Informe de pasantía en el servicio farmacéutico

Medivalle Sf Sas sede Cali

Oscar Alberto Garcia Cuervo

Corporación de Estudios Tecnológicos del Norte Del Valle

Tecnología en Regencia de Farmacia

Cartago – Valle del Cauca

10 de junio de 2023
 Informe de pasantía en el servicio farmacéutico

Medivalle Sf Sas sede Cali

Oscar Alberto Garcia Cuervo

Trabajo de grado de Pasantía para obtener al título de Tecnología en Regencia de

Farmacia

Asesores

Zoraida Patiño Ruiz

Docente/ tutor CEAD

Edwin Aguirre Galeano

Comunicador Social- Periodista

Corporación de Estudios Tecnológicos del Norte Del Valle

Tecnología en Regencia de Farmacia

Cartago – Valle del Cauca

10 de junio de 2023
 Resumen

El presente informe de pasantías tiene como objetivo principal diseñar los espacios
adecuados para el almacenamiento de los productos farmacéuticos y otras actividades de la
distribuidora Medivalle Sf Sas en sede principal de la ciudad de Cali.
 Abstract

The main objective of this internship report (internships) is to design the adequate
spaces for the storage of pharmaceutical products and other activities of the distributor
Medivalle Sf Sas at its main headquarters in the city of Cali.

In this process, the problem of the lack of space in the storage of the products in the
technical reception has been evidenced, due to this situation it is sought to create strategies
for the improvement of these, structure and order the spaces in the technical reception,
propose a enumeration system of pharmaceutical products and create routes to facilitate
access to the product, to solve the problem, the proposal is made known to the pharmacy
manager (Warehouse Manager), where the planning of strategies is proposed and the team
is socialized of work.
 Planteamiento del problema

El servicio farmacéutico en Colombia está regida bajo el decreto 2200 del 2005
Según (Ministerio de la Protección Social, 2005), en el artículo 2 se regula las actividades
propias del servicio y se aplican a los prestadores de servicios de salud, incluyendo a los
que operen en cualquiera de los regímenes de excepción contemplados en el artículo 279 de
la Ley 100 de 1993, a todo establecimiento farmacéutico donde se almacenen,
comercialicen, distribuyan o dispensen medicamentos o dispositivos médicos, en relación
con el o los procesos para los que esté autorizado y a toda entidad o persona que realice una
o más actividades y/o procesos propios del servicio farmacéutico.

 Dentro de los procesos generales del servicio farmacéutico Según (Ministerio de la

Protección Social, 2005) en el decreto 2200 en artículo 8 se incluyen: Selección,
adquisición, recepción y almacenamiento, distribución y dispensación de medicamentos y
dispositivos médicos; participación en grupos interdisciplinarios; información y educación
al paciente y la comunidad sobre uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos; y,
destrucción o desnaturalización de medicamentos y dispositivos médicos.
Sumado a lo anterior, de acuerdo con el (Ministerio de la Protección Social, 2005)
en el decreto 2200 en artículo 5 se incluye la distribución física de medicamentos que estará
regulada por las normas técnicas que expida el Ministerio de la Protección Social. El
embalaje y/o trasporte de productos farmacéuticos forman parte de la distribución
intrahospitalaria o física y deberán ser tenidos en cuenta en el desarrollo del modelo de
gestión del servicio farmacéutico. El servicio farmacéutico deberá además determinar el
sistema o los sistemas de distribución intrahospitalaria de medicamentos y dispositivos
médicos que deban implementarse en la Institución Prestadora de Servicios de Salud, para
garantizar la oportunidad, seguridad, eficiencia y calidad de los medicamentos y
dispositivos médicos que deban suministrarse a los pacientes.

Por otra parte, el (Ministerio de Protección Social, 2007) en el decreto 1407 en

artículo 9 se incluye la buenas prácticas del servicio farmacéutico, frente a estas las
instituciones prestadoras de servicios de salud, establecimientos farmacéuticos y personas
autorizadas que realizan actividades y/o procesos del servicio farmacéutico contarán
con un conjunto de normas, procesos, procedimientos, recursos, mecanismos de control y
documentación, de carácter técnico y/o administrativo, que aseguren el cumplimiento
del objeto de la actividad o el proceso respectivo.

Es así como se encuentra regamentado los procesos farmacéutico, donde Medivalle

SF SAS, lugar de realización de la pasantía, no está exenta; pues es una empresa
colombiana, con sede principal en la ciudad de Cali-Valle; su operación principal es en
tiendas y establecimientos de medicamentos del sector farmacéutico ofrece productos
farmacéuticos de marca OTC, genéricos, productos naturales, droga blanca y cosméticos de
diferentes laboratorios nacionales y multinacionales, además cuenta con varios puntos de
dispensación a nivel nacional: 8 en el Valle del Cauca, 2 en Antioquia, 3 en Caldas, 1, en
la guajira, 2 en el Nariño, 2 en el Quindío y 8 en Risaralda.

Actualmente, la distribuidora mayorista de medicamentos Medivalle con sede en la

ciudad de Cali, cumple con la resolución 1403 del 2007 según artículo 28 donde se estipula
las buenas prácticas del servicio farmacéutico, además cuenta con la matriz de requisitos
legales y documentacion pertinente sobre el Manual de Condiciones Esenciales y
Procedimientos para el servicio farmacéutico; sin embargo, en el proceso de las pasantías,
se evidencia la problemática de falta de espacio en el almacenamiento de los productos
farmacéuticos en la recepción técnica, pues según la resolución 1403 del 2007 se
determina el modelo de gestión del servicio farmacéutico, en el título I, capítulo I de la
presente resolución se adopta el manual de condiciones esenciales y procedimientos, aquí
se refiere a las condiciones locativas del área de almacenamiento de medicamentos y
dispositivos médicos en la recepción técnica que es el primer filtro de todos los procesos,
esta no cuenta con las condiciones de espacio necesarias para el almacenamiento, no es
independiente a los servicios generales, el fluido de energía está muy cerca y puede
ocasionar un accidente y dificulta la circulación; debido a esta situación se refleja los
retrasos en los tiempos estimados para la realización de todos los procesos para los
despachos de los pedidos y la entrega final del producto al cliente o punto de dispensación.
 Justificación

El rol del regente en farmacia en los procesos administrativos de Medivalle es

desarrollar las tareas de apoyo y colaboración en la gestión administrativa con los requisitos
establecidos y el modelo de gestión del servicio farmacéutico con respecto a la recepción y
almacenamiento de los medicamentos para su trasporte y entrega física hacia su destino
final.

Desde lo anterior, en el desarrollo de las pasantías como estudiante de Regencia en

Farmacia se aplica los métodos teóricos adquiridos durante el periodo universitario
afianzando los conocimientos y aprendizajes aplicando las modalidades y experiencias
para el desarrollo administrativo de la empresa beneficiando a Medivalle con el apoyo en el
proceso de recepción técnica, mejorando las condiciones de espacio y tiempo real para la
aceleración de los demás procesos ya que la recepción técnica es el filtro principal que
impacta la entrega oportuna de los pedidos de medicamentos a los puntos de dispensación y
almacenes farmacéuticos.

Es así como en la ejecución de las actividades de intervención se implementa

estrategias para el mejoramiento de los espacios de almacenamiento de productos
farmacéuticos que ingresan a la recepción técnica de la bodega de Medivalle, estructurando
y ordenando los espacios de almacenamiento, además se plantea un sistema de
enumeración de los productos farmacéuticos, se crea rutas para facilitar el acceso al
producto, se reestructura del manual de buenas prácticas de almacenamiento de la empresa
expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social, regidas de acuerdo al artículo 7 de
la resolución 444 del 2008 donde se tiene en cuenta los requisitos generales del recurso
humano e infraestructura física.
 Objetivos

Objetivo General

Implementar un plan de mejoramiento para los espacios de almacenamiento de los

productos farmacéuticos en la recepción técnica de Medivalle SF SAS con sede en Cali,
dando cumplimiento a lo que rige la normatividad vigente.

Objetivos específicos

Diagnosticar los espacios de almacenamiento de los productos farmacéuticos de

Medivalle SF SAS con sede en Cali.

Plantear estrategias para mejorar la calidad de almacenamiento de los productos

farmacéuticos en la recepción técnica de Medivalle SF SAS con sede en Cali.

Implementar las estrategias para los espacios requeridos en el almacenamiento de la

recepción técnica de Medivalle SF SAS con sede en Cali.

Evaluar las estrategias de mejora implementadas en los espacios de almacenamiento

de los productos farmacéuticos en la recepción técnica de Medivalle SF SAS con sede en
Cali.
 Marco teórico

Un servicio farmacéutico es el servicio de atención de salud responsable de las

actividades de producción, almacenamiento, distribución, comercialización, dispensación,
control y aseguramiento de la calidad de los medicamentos, también de los dispositivos
médicos utilizados en la promoción y prevención de la salud, se incluye el diagnóstico,
tratamiento y rehabilitación de las enfermedades.

La Organización Mundial de la salud (OMS) (Citado por (Lic. Farm. Arris Manuel
Gómez Rodríguez, 2012) afirma que “la atención farmacéutica oportuna y eficaz constituye
un componente de calidad de los servicios de salud; expresión de la seguridad del paciente
y objetivo prioritario de todo sistema sanitario.  la Atención Farmacéutica es «un
compendio de práctica profesional, en el que el paciente es el principal beneficiario de las
acciones del farmacéutico y reconoce que esta Atención Farmacéutica es el compendio de
las actitudes, los comportamientos, los compromisos, las inquietudes, los valores éticos ,las
funciones, los conocimientos, las responsabilidades y las destrezas del farmacéutico en la
prestación de la farmacoterapia, con objeto de lograr resultados terapéuticos definidos en la
salud y la calidad de vida del paciente”

El rol del farmacéutico, en este servicio, se centra en la dispensación segura y

efectiva de las medicinas prescritas por el medico al paciente, el farmacéutico tiene la
misión del servicio como disponibilidad para los pacientes que requieran atención,
garantizar la efectividad de los medicamentos y las demás actividades farmacéuticas.

El (Ministerio de la Protección Social, 2005) en el decreto 2200 en capítulo 2 señala

que “El servicio farmacéutico es el servicio de atención en salud responsable de las
actividades, procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y
administrativo, relacionados con los medicamentos y los dispositivos médicos utilizados en
la promoción de la salud y la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la
enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento de la
calidad de vida individual y colectiva modificado; además, en el artículo 5 se determina que
“El servicio farmacéutico podrá ser prestado de manera dependiente o independiente, en los
términos siguientes:

 Servicio farmacéutico independiente: Es aquel que es prestado a

través de establecimientos farmacéuticos.
 Servicio farmacéutico dependiente: Es aquel servicio asistencial a
cargo de una Institución Prestadora de Servicios de Salud, el que además de las
disposiciones del presente Capítulo debe cumplir con los estándares del Sistema
Único de Habilitación del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud.

 El servicio farmacéutico también “Debe ofrecer a los pacientes, al equipo de salud,
a las autoridades del sector y a la comunidad, información oportuna, completa, veraz,
independiente, de calidad y sustentada en evidencia científica sobre medicamentos y
dispositivos médicos. La información que solicite una persona sobre el uso adecuado de los
medicamentos será ofrecida por el director del servicio farmacéutico o establecimiento
farmacéutico minorista, el servicio farmacéutico debe contar con fuentes científicas de
información y establecer canales ágiles de comunicación con los demás servicios de la
institución y centros de información de medicamentos” (Ministerio de la Protección Social,
2005) decreto 2200 en capítulo 5.

Cabe señalar que, el servicio farmacéutico de acuerdo con el (Ministerio de la

Protección Social, 2005) en el decreto 2200 artículo 8 deberá cumplir, como mínimo, con
los siguientes requisitos:

- Disponer de una infraestructura física de acuerdo con su grado de

complejidad, número de actividades y/o procesos que se realicen y personas que
laboren.

- Contar con una dotación, constituida por equipos, instrumentos,

bibliografía y materiales necesarios para el cumplimiento de los objetivos de las
actividades y/o procesos que se realizan en cada una de sus áreas.

 - Disponer de un recurso humano idóneo para el cumplimiento de las

actividades y/o procesos que realice.
 Por otra parte, el (Ministerio de Protección Social, 2007) en el decreto 1403
capítulo 5 incluye las Agencias de Especialidades Farmacéuticas señalando que son “Los
establecimientos comerciales dedicados exclusivamente a la venta al por mayor de
medicamentos, dispositivos médicos y productos autorizados, fabricados por los
laboratorios cuya representación y distribución hayan adquirido y/o que sean de su
propiedad, no pudiendo elaborarlos, reempacarlos, reenvasarlos ni transformarlos. Deberán
cumplir con las disposiciones”

Por lo anterior, el (Ministerio de la Protección Social, 2005) en el decreto 2200 en

artículo 5 incluye el Manual de condiciones esenciales y procedimientos del servicio
farmacéutico y la resolución que lo adopta y demás normas que los modifiquen, adicionen
o sustituyan, respecto a las condiciones esenciales para los procesos generales de recepción
y almacenamiento, embalaje, distribución física y transporte de medicamentos y
dispositivos médicos.

En el manual de condiciones esenciales y procedimientos del servicio farmacéutico
en el capítulo 4 del decreto 1403 del 2007 se incluye las Condiciones de infraestructura
física las Agencias de Especialidades Farmacéuticas contarán básicamente con una
infraestructura física con las condiciones locativas establecidas en el numeral 1.1, Capítulo
II, Título I, estableciendo que:

En los Depósitos de Drogas contarán básicamente con una infraestructura física de

acuerdo con las condiciones establecidas en el Numeral 1.1, Capítulo II, Título I, del
presente Manual y en las áreas los Depósitos de Drogas deberán contar básicamente con las
siguientes áreas:

 Área administrativa, debidamente delimitada, área de recepción de medicamentos,

dispositivos médicos y productos autorizados, área de cuarentena de medicamentos,
área adecuada para almacenamiento, teniendo en cuenta los tipos de productos que se van a
distribuir, área adecuada y segura para el almacenamiento de medicamentos de control
especial, área de almacenamiento de materias primas y medicamentos que requieran cadena
de frío para su conservación, área debidamente identificada para el almacenamiento de
medicamentos que deben ser destruidos o desnaturalizados, por vencimiento o deterioro,
área destinada para el almacenamiento de productos rechazados, devueltos y retirados del
mercado, área de alistamiento y despacho, área independiente de reenvase de materia prima
en caso de realizarlo, área para manejo y disposición de residuos, de acuerdo con la
reglamentación vigente.

Dentro del presente manual en el título II del procedimiento para los procesos del
servicio farmacéutico se define la
recepción y almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos como el conjunto de
actividades que tiene como objetivo el cuidado y la conservación
de las especificaciones técnicas con las que fueron fabricados los medicamentos y dispositi
vos médicos. El almacenamiento debe planificarse, teniendo en cuenta básicamente
los siguientes aspectos:

Selección del sitio, diseño de instalaciones, establecimiento de

criterios, procedimientos y recursos para el
cuidado y la conservación de los medicamentos y dispositivos médicos, aplicación de
métodos de inventarios que aseguren la rotación
adecuada de los medicamentos y dispositivos médicos y apoyen la planificación de
las adquisiciones. El procedimiento para el almacenamiento de
medicamentos y dispositivos médicos se adelantará básicamente de conformidad con las sig
uientes disposiciones: Las áreas de almacenamiento deben cumplir básicamente con
las siguientes especificaciones:

a)  Estar alejadas de sitios de alta contaminación. Estar alejadas de sitios de

alta contaminación, para conservar
adecuadamente los dispositivos médicos y la estabilidad de los medicamentos que puedan
resultar afectados. 

b)  Facilitar la circulación de personas y objetos. Estar situadas preferiblemente en

el primer piso o en un mismo piso de las edificaciones.  Las puertas deben situarse de tal
manera que se facilite la circulación de personas y de objetos.

c)  Pisos. Contar con pisos de material impermeable, resistente,

uniforme y sistema de drenaje que permita la fácil limpieza y somatización.
   d)  Paredes. Tener paredes o muros impermeables, sólidos, de fácil limpieza
y sanitización y resistentes a factores ambientales como humedad y temperatura.

e)  Techos y cielo rasos. Contar con techos y cielo rasos resistentes,

uniformes y de fácil limpieza y sanitización.

  f)  Iluminación. Contar con luz natural y/o artificial que permita la conservación

adecuada e identificación de
los medicamentos y dispositivos médicos y el buen manejo de la documentación. 

g)  Ventilación. Debe tener un sistema de ventilación natural y/o artificial que
garantice la conservación adecuada de los medicamentos y dispositivos médicos. No debe
entenderse por ventilación natural las ventanas y/o puertas abiertas que podrían permitir
la contaminación de los medicamentos y dispositivos médicos con polvo y suciedad
del exterior. 

h)  Rayos solares. Evitar la incidencia directa de

los rayos solares sobre los medicamentos y dispositivos médicos. 

i)  Condiciones de temperatura y humedad. Contar con

mecanismos que garanticen las condiciones de temperatura y humedad
relativa recomendadas por el fabricante. Se llevarán registros de control de
estas variables con un termómetro adecuado y un higrómetro calibrado. 

j)  No contacto con el piso. Los medicamentos y dispositivos

médicos no deben estar en contacto directo con el piso.  Se ubicarán en estibas o

k)  Mantenimiento de la cadena de frío. Los medicamentos que requieran

refrigeración serán almacenados en cuartos fríos, refrigeradores o congeladores. Se debe
contar con un plan de emergencia que garantice el mantenimiento de la cadena
de frío, en caso de interrupciones de la energía eléctrica. Adicionalmente,
deberá disponerse de mecanismos que registren la temperatura.  La cantidad de medios de
refrigeración será determinada por las necesidades de almacenamiento y verificada por
la entidad territorial de salud, quien podrá disponer el aumento del número de los mismos.
l) 
Medidas de seguridad. En las áreas de almacenamiento de medicamentos y dispositivos mé
dicos se contará con alarmas sensibles al humo y extintores de
incendios. En éstas no se podrán acumular residuos. 

Marco institucional

Medivalle Sf Sas es una empresa colombiana, con sede principal en la ciudad de

Cali-Valle ubicada en la calle 4 # 24c-22 del barrio San Fernando, la empresa fue fundada
en 19 de abril de 2012. Actualmente emplea a 90 (2022) personas. su operación principal
es en tiendas y establecimientos de medicamentos del sector farmacéutico, ofrece un
amplio de productos farmacéuticos de marca OTC, genéricos, productos naturales, droga
blanca y cosméticos de diferentes laboratorios nacionales y multinacionales.

Distribuye medicamentos comerciales e institucionales, tecnologías PBS y no PBS,

de alto costo, vitales no disponibles-VND, vacunas, cadena de fríos, insumos, material
médico quirúrgico, productos naturales entre otros.

Es una empresa con presencia a nivel nacional, especializada en la prestación de

servicios logísticos de dispensación de medicamentos e insumos a Entidades
Administradoras de Planes de Beneficios-EAPB, Instituciones Prestadoras de Servicios-IPS
y Régimen especial.

Cuenta con la capacidad técnica y el talento humano necesario para suscribir y

ejecutar convenios de dispensación en todo el territorio nacional, nos respaldan 15 años de
experiencia, dispone de un equipo de trabajo dedicado a la atención de clientes
institucionales como Clínicas, Hospitales, farmacias comerciales y convenios de
dispensación.

La misión es suministrar medicamentos e insumos farmacéuticos a las entidades

mayoristas brindando un excelente servicio, calidad y oportunidad a los mejores precios.

La visión es posicionarse en el mercado con una empresa líder del sector

farmacéutico, con un carácter humano y emprendedor, colocando al servicio de los clientes,
entidades y la comunidad, nuestra experiencia y conocimiento en el servicio farmacéutico.

¿Por qué elegirlos?

  Servicio de dispensación oportuno y accesible, respetuoso con
la dignidad del paciente y su familia.
 Dispensación informada para minimizar el riesgo de sufrir
problemas relacionados con el uso de medicamentos – PRUM.
 Generación de informes de acuerdo con la normatividad
vigente.
 Dispensación adaptable según requerimientos de la entidad.
 Procesos estandarizados enfocados en la satisfacción del
paciente y su familia.

En sus últimos aspectos financieros destacados, Medivalle Sf Sas reportó ingresos

netos de 2,17% en [Link] margen neto de Medivalle Sf Sas aumentó 0,21% en 2021.

DATOS FINANCIEROS CLAVES

Tasa de crecimiento anual de los últimos dos años en divisa local COP. Todos los
datos financieros están incluidos en el informe comprado.
Ingresos netos por ventas
-2,17%▼
Total Ingreso Operativo
-2,17%▼
Ganancia operativa (EBIT)
66,03%▲
Ganancia (Pérdida) Neta
2,93%▲
Activos Totales
-6,69%▼
Total de patrimonio
22,73%▲
Margen Operacional
5,51%▲
 Margen Neto
0,21%▲
Rendimiento Sobre El Patrimonio (ROE)
-2,98%▼

DESEMPEÑO DE LA COMPAÑÍA

Los valores financieros del gráfico están disponibles Medivalle Sf Sas una vez
adquirido el informe.
 Marco legal

Ley 47 de 1967: Facúltese al gobierno nacional para crear común acuerdo con la
asociación nacional de universidades de carreras intermedias por medio de la cual se optará
al título de regente de farmacia, la cual será auxiliar de la química farmacéutica.

Ley 9 de 1979: El ministerio de salud reglamenta las normas del código Sanitario
Nacional de los establecimientos farmacéuticos para el cumplimento de las disposiciones
de salud para asegurar una adecuada situación de higiene y seguridad en todas las
actividades.

Artículo 22, Ley 30 de 1986: Los laboratorios y establecimientos farmacéuticos que

elaboran o distribuyen drogas o medicamentos que produzcan dependencia, no podrán tener
existencias de las mismas, de sus precursores, superiores a las autorizadas por el Ministerio
de Salud. Los productos terminados serán vendidos al Fondo Rotatorio de Estupefacientes
del Ministerio de Salud de conformidad con la reglamentación que expida el mismo
Ministerio.

Decreto 677 de abril 26 de 1.995: Por el cual se reglamenta parcialmente el

Régimen de Registros y Licencias, el Control de Calidad, así como el Régimen de
Vigilancia Sanitaria de Medicamentos, Cosméticos, Preparaciones Farmacéuticas a base de
Recursos Naturales, Productos de Aseo, Higiene y Limpieza y otros productos de uso
doméstico y se dictan otras disposiciones sobre la materia

• Ley 212 de 1995: Por el cual se reglamenta la profesión de químico farmacéutico y

se dictan otras disposiciones

Ley 485 de 1998: la presente ley tiene por objeto regular la profesión de Tecnólogo
en Regencia de Farmacia, perteneciente al área de la salud. Con el fin de asegurar que su
ejercicio se desarrolle conforme a los postulados del Sistema Integral de Seguridad Social
en Salud, a los reglamentos que expidan las autoridades públicas, a los principios éticos,
teniendo en cuenta que con ellos contribuye al mejoramiento de la salud individual y
colectiva.
 Decreto 2200 del 2005: Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se
dictan otras disposiciones. Regula las actividades y/o procesos propios del servicio
farmacéutico.

Decreto 4725 de 2005: por el cual se reglamenta el régimen de registros sanitarios,

permiso de comercialización y vigilancia sanitaria de los dispositivos médicos para uso
humano.

Resolución 4002 de 2007: por la cual se adopta el Manual de Requisitos de

Capacidad de Almacenamiento y/o Acondicionamiento para Dispositivos Médicos.

Resolución 1478 del 2006: Por la cual se expiden normas para el control,
seguimiento y vigilancia de la importación, exportación, procesamiento, síntesis,
fabricación, distribución, dispensación, compra, venta, destrucción y uso de sustancias
sometidas a fiscalización, medicamentos o cualquier otro producto que las contengan y
sobre aquellas que son monopolio del Estado.

Decreto 2330 del 2006: Créase el Modelo de Gestión del servicio farmacéutico,
como el conjunto de condiciones esenciales, técnicas de planeación y gestión del servicio,
procedimientos para cada uno de los procesos del servicio farmacéutico y la elaboración de
guías para actividades críticas.

Resolución 1403 del 2007: La presente resolución tiene por objeto determinar los

criterios administrativos y técnicos generales del Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico y adoptar el Manual de condiciones esenciales y procedimientos del Servicio
Farmacéutico.

Ley 1252 del 2008: Por la cual se dictan normas prohibidas en materia ambiental,
referente a los residuos y desechos peligrosos y se dictan otras disposiciones.

Decreto 2086 de 2010: Por el cual se establece el procedimiento acelerado de

evaluación de solicitudes de Registro Sanitario para Medicamentos por razones de interés
público o salud pública y se dictan otras disposiciones.

Resolución 1604 del 2013: Se deberá dar cumplimiento al mecanismo excepcional

de entrega de medicamentos en un lapso no mayor a 48 horas en el lugar de residencia y/o
trabajo del afiliado cuando este lo autorice como consecuencia de la entrega incompleta de
los mismos

Decreto 1313 de 2013: Por el cual se fijan los requisitos y procedimientos para
autorizar importaciones paralelas de Medicamentos y Dispositivos Médicos.

Decreto 1140 de 2013: Por el cual se modifica parcialmente el Decreto 1713 de

2002, en relación con el tema de las unidades de almacenamiento, y se dictan otras
disposiciones.

Decreto 0249 de 2013: Por el cual se establecen requisitos para la importación de

medicamentos e insumos críticos por parte de las entidades públicas a través de la
Organización Panamericana de la Salud - OPS.

Resolución 1403 del 2017: La presente resolución tiene por objeto determinar los

criterios administrativos y técnicos generales del Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico y adoptar el Manual de condiciones esenciales y procedimientos del Servicio
Farmacéutico.

Resolución 315 de 2020: La presente resolución tiene por objeto actualizar los

listados de las sustancias estupefacientes, psicotrópicas y precursores de drogas sometidas a
fiscalización en Colombia, los de aquellas clasificadas como monopolio del Estado y el de
los medicamentos de control especial de uso humano y veterinario.
 Plan de trabajo

Objetivo Objetivos Estrategias Tácticas Responsable Resultados

general específicos s
Implementar un Diagnosticar los Aplicación de 1. Obtener el 1. Pasante Identificar los
plan de espacios de observación plano físico de regente de aspectos por
mejoramiento almacenamiento directa a la bodega farmacia. mejorar
para los de los productos través de lista Medivalle Cali. enalmacenamie
espacios de farmacéuticos de de cheque de nto de los
almacenamient Medivalle SF cumplimiento 2. Diseñar la 2. Pasante productos
o de los SAS con sede en de lista de regente de farmacéuticos
productos Cali. requerimiento chequeo. farmacia. de Medivalle SF
farmacéuticos s de SAS con sede
en la recepción almacenamie 3. Someter a 3. Pasante en Cali.
técnica de nto de revisión y regente de
Medivalle SF medicamento aprobación de farmacia/Ase
SAS con sede s. la asesora sora técnica.
en Cali, dando técnica la lista
cumplimiento a de chequeo.
lo que rige la
normatividad 4. Aplicar la 4. Pasante
vigente. lista de regente de
chequeo. farmacia.

5. Analizar los 5. Pasante

resultados regente de
obtenidos, farmacia.
identificando
los aspectos
por mejorar.
Plantear Diseño Realizar plan Regente de Finalizado el
estrategias para estratégico de acción para Farmacia Diseño y
mejorar la para aumentar mejorar la diagnóstico del
calidad de el espacio de capacidad de plan de acción
almacenamiento almacenamie almacenamient Auxiliar de se implementará
de los productos nto o en recepción recepción las mejoras de
farmacéuticos en técnica técnica espacios en
la recepción recepción
técnica de técnica para el
Medivalle SF almacenamiento
SAS con sede en de los productos
Cali. farmacéuticos.

Implementar las Realización Planificar la Regente en Con el plan

estrategias para del plan estrategia para Farmacia estratégico
los espacios estratégico de el buen concluido se
requeridos en el Los almacenamient presentará al
almacenamiento lineamientos o de los Auxiliar de equipo de
de la recepción del manual de productos recepción trabajo y se
técnica de las buenas farmacéuticos técnica evaluará las
Medivalle SF prácticas de en recepción estrategias
SAS con sede en almacenamie técnica implementadas
Cali. nto para el
mejoramiento
de los espacios
de
almacenamiento
de la recepción
técnica.
Evaluar las Calificación Reunirse con el Regente en Resultado final
estrategias de final del equipo de Farmacia de las
mejora resultado y trabajo de la estrategias de
implementadas éxito recepción mejora
en los espacios planteado en técnica para Auxiliar de implementadas
de las estrategias evaluar la recepción en los espacios
almacenamiento del estrategia del técnica de
de los productos mejoramiento mejoramiento almacenamiento
farmacéuticos en de los de espacios de los productos
la recepción espacios en para el farmacéuticos
técnica de recepción almacenamient en la recepción
Medivalle SF técnica. o de los técnica de
SAS con sede en productos Medivalle SF
Cali. farmacéuticos. SAS con sede
en Cali.
Contextualización

Diagnóstico del sitio de las pasantías Medivalle SF SAS con sede en Cali.

Es una entidad colombiana con presencia nacional, especializada en la prestación de

servicios logísticos de dispensación de medicamentos en insumos a Entidades
Administradoras de Beneficios (EAPB), Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS), y
Régimen especial.

Distribuimos medicamentos comerciales a instituciones, tecnologías PBS y no PBS. De alto

costo, vitales no disponibles (VND), vacunas, de cadena de frio, insumos, material médico
quirúrgico, productos naturales y cosméticos.

Medivalle Sf Sas es una empresa, con sede principal en la ciudad de Cali-Valle

ubicada en la calle 4 # 24c-22 del barrio San Fernando, la empresa fue fundada en 19 de
abril de 2012. Actualmente emplea a 90 (2022) personas.

Identidad corporativa

La misión es suministrar medicamentos e insumos farmacéuticos a las entidades

mayoristas brindando un excelente servicio, calidad y oportunidad a los mejores precios.

La visión es posicionarse en el mercado con una empresa líder del sector

farmacéutico, con un carácter humano y emprendedor, colocando al servicio de los clientes,
entidades y la comunidad, nuestra experiencia y conocimiento en el servicio farmacéutico.

Principios

Valores

Estructura organizacional
Mapa de procesos

Talento humano de Medivalle Sf Sas sede en Cali

Cuenta con la capacidad técnica y el talento humano necesario para suscribir y

ejecutar convenios de dispensación en todo el territorio nacional, nos respaldan 15 años de
experiencia, dispone de un equipo de trabajo dedicado a la atención de clientes
institucionales como Clínicas, Hospitales, farmacias comerciales y convenios de
dispensación.

Diagnostico en el área de recepción técnica de Medivalle SF SAS con sede en Cali.

El área de recepción técnica está ubicada dentro de la bodega de almacenamiento de

los productos farmacéuticos, esta bodega cuenta con una infraestructura moderna buena
ubicación de fácil acceso para el almacenamiento de los productos farmacéuticos a pesar
del poco espacio de almacenamiento ante la llegada y salida de los productos se encuentra
establecida y organizada conforme a la normatividad vigente cuenta con buena iluminación,
un área administrativa, área de almacenamiento, área de recepción, área de vencimientos,
área de medicamentos comerciales, cuarto frio y un lugar especial para el manejo de
medicamentos de control del monopolio del estado cada una de estas zona están
debidamente delimitadas; dentro el área administrativa encontramos a la regente de
farmacia que es la jefe y encargada de todo el funcionamiento de la bodega, luego
encontramos los colaboradores cumpliendo todo el proceso de despachos de los productos
farmacéuticos al cliente final, en el área de almacenamiento se encuentra la mayor parte de
los productos almacenados por orden alfabético y cuenta con un equipo de trabajo que son
los encargados de surtir, revisar, despachar y separar los productos que llegan por medio de
recepción técnica, en el área de medicamentos comerciales encontramos los productos
farmacéuticos de venta libre, en el área de manejo de medicamentos de control se encuentra
en un lugar muy seguro a parte de las demás áreas, en el área de cuarto frio encontramos
todos los medicamentos termolábiles deben conservarse en nevera entre  2ºC y 8ºC como
son la insulinas, vacunas, algunos antibióticos entre otros y por ultimo encontramos la
recepción técnica que es el primer filtro de todos los procesos A pesar de las líneas de
almacenamiento están bien delimitadas no cuenta con las condiciones de espacio necesarias
para el almacenamiento de los productos farmacéuticos que ingresan por esta área, no es
independiente de los servicios generales el fluido de energía está muy cerca, puede
ocasionar un accidente grave el área de recepción técnica tiene dificultad de circulación y
es necesario la contratación de más personal capacitada y re4sestructuracion en el área.

aquí se refiere a las condiciones locativas del área de almacenamiento de

medicamentos y dispositivos médicos en la recepción técnica que es el primer filtro de
todos los procesos, esta no cuenta con las condiciones de espacio necesarias para el
almacenamiento, no es independiente a los servicios generales, el fluido de energía está
muy cerca y puede ocasionar un accidente y dificulta la circulación; debido a esta situación
se refleja los retrasos en los tiempos estimados para la realización de todos los procesos
para los despachos de los pedidos y la entrega final del producto al cliente o punto de
dispensación.

Proceso de inducción

Este proceso de inducción se realizó el mes de febrero del 2024, estuvo a cargo de la persona
encargada de recursos humanos, la ruta de inducción establecida se inicia dando la bienvenida por
la psicóloga Natalia……., el gerente general y dueño el señor Anderson……… y la regente de
farmacia Marycel………que es la persona encargada de todo el proceso de pasantías, comenzamos
con una reseña histórica de la distribuidora, luego dan a conocer el portafolio de servicios
incluyendo la misión, visión, principios, valores, política de calidad y el mapa de procesos como
está estructurada la línea de procesos de la distribuidora, siguiendo con el proceso la psicóloga da
a conocer el compromiso que se tiene por parte de todos los empleados como cumplir con el
horario trabajo, portar el uniforme con su respectivo carnet, participar en las actividades
empresariales, conocer el reglamento interno de la distribuidora y mantener el clima
organizacional, Luego de establecer el preámbulo de la inducción se rota con la Regente de
Farmacia que está dentro de la inducción por cada uno de los procesos brindando la información
perteneciente de cada uno de ellos

Recorrido por la bodega y puesto de pasantías de Medivalle SF SAS con sede en Cali.

Ya finalizado el primer parte de la ruta de inducción seguimos con la parte de la bodega donde
inicia el proceso de pasantías, ya con la psicóloga y la Regente de Farmacia me presentan con todo
el equipo de trabajo de ahí en adelante quedo a cargo de la Regente de Farmacia, luego paso con
uno de los compañeros cuyo nombre es Andrés……… Sub jefe de bodega con el sigo la inducción
donde pasamos por todos los procesos explicando la función de cada área y función de cada
colaborador

Ubicación de las pasantías en la bodega Medivalle SF SAS con sede en Cali.

Ya culminado el proceso de inducción la Regente de Farmacia le da instrucciones al señor

Andrés…….. Sub jefe de bodega, donde me dirige hacia mi lugar de pasantías en la recepción
técnica, allí soy presentado con la persona a cargo de este proceso Gisela…… la cual me indica mis
obligaciones y labores a realizar durante el proceso, ya con la finalización de la inducción en
recepción técnica quedo listo para iniciar labores conforme a los horarios establecidos en la
resolución pactada con la institución y conforme a los procesos a los que voy a formar parte en el
servicio.

[Link]
resolucion_1403_de_2007_ministerio_de_la_proteccion_social.aspx#/
 [Link]
Medivalle_Sf_Sas_es_3771228.html

[Link]
Resoluci%C3%B3n_0444_de_2008.pdf

[Link]
[Link]

[Link]

[Link]
%20procedimientos/[Link]

[Link]