UNIDAD 1 – LA ORGANIZACIÓN
Las organizaciones de hoy en día enfrentan cada vez mayores retos, por lo que los gerentes deben asimilar
los desafíos y adaptarse a nuevas formas de trabajo, no es suficiente contar con un diseño organizacional,
sino estructurarse a través de sistemas flexibles que les permitan ajustarse rápidamente a los cambios,
además de promover el aprendizaje y la innovación en su interior.
Tipos de organizaciones –
• Una entidad legal es una unidad constituida conforme al marco jurídico vigente de la sociedad en que
opera.
• La empresa es una entidad económica productora de riqueza para la sociedad porque agrega valor a los
bienes o servicios que adquiere (insumos), al transformarlos en nuevos productos “enriquecidos” para
satisfacer las necesidades de los clientes.
• La empresa también es una entidad económico-financiera, en tanto que un individuo o un conjunto de
individuos invierten capital propio o financiado para la infraestructura requerida en los procesos de
transformación con el fin de obtener resultados o beneficios por el capital invertido.
• La empresa es un ente social, una unidad social porque sus miembros están cohesionados por valores, y
un ideario filosófico que les permite convivir y servir a todas las partes interesadas.
• Además de las responsabilidades legales y sociales, la empresa tiene un compromiso moral con los
elementos internos y externos con los que opera.
Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos: estructurales y contextuales.
• Las dimensiones estructurales proporcionan etiquetas para describir las características internas de una
organización. Crean una base para medir y comparar a las organizaciones.
• Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organización, incluidos su tamaño, tecnología, entorno
y metas. Describen el escenario organizacional que incluye y da forma a las dimensiones estructurales.
Estructura organizacional
La cultura proporciona a las personas un sentido
de identidad organizacional y genera en ellas un
compromiso con las creencias y los valores que
son más grandes que ellas mismas. Aun cuando las ideas que se convierten en parte de una cultura pueden
provenir de cualquier parte dentro de la organización, la cultura de una organización se inicia con un
fundador o un primer líder que articulan e implementan ideas y valores particulares como una visión, una
filosofía o una estrategia de negocios. Cuando estas ideas y valores conducen al éxito, se institucionalizan y
surge una cultura organizacional que refleja la visión y la estrategia del fundador o del líder.
Función de la cultura - Los gerentes quieren una cultura corporativa que refuerce la estrategia y el diseño
estructural que necesita la organización para ser efectiva dentro de su entorno. Por ejemplo, si el entorno
externo requiere flexibilidad y capacidad de respuesta, como el caso del entorno para las empresas basadas
en Internet como Twitter o Netflix, la cultura debe fomentar la adaptabilidad. La acción correcta entre los
valores culturales, la estrategia, la estructura organizacional y el entorno puede mejorar el desempeño
organizacional
Tipos de cultura
UNIDAD 2 – DISEÑOS DE MODELOS ORGANIZACIONALES
Para llevar a cabo el diseño organizacional, es importante contar con un plan estratégico y alinear la
estructura para su consecución.
El Intento Estratégico significa que las energías y recursos de la organización están dirigidas a una meta
enfocada, de unificación y convincentemente general. El intento estratégico ofrece un enfoque para que la
gerencia actúe. Tres aspectos relacionados con el intento estratégico son la misión, la competencia central y
la ventaja competitiva (Daft, 2010).
el Diseño organizacional es el proceso de evaluar la estrategia de la organización y las demandas
ambientales, para determinar la estructura organizacional adecuada.
Estructura organizacional se define como la suma de las formas en las cuales una organización divide sus
labores en distintas actividades y luego las coordina.
Organigrama es la representación gráfica de las relaciones que hay entre las unidades o departamentos, así
como de las líneas de autoridad entre supervisores y subalternos, mediante el uso de recuadros etiquetados
y líneas de conexión.
Tipos de modelos: Mecanicista y orgánico
La organización mecanicista o burocratizada hace énfasis en las reglas e intenta imitar el funcionamiento
estandarizado de una máquina. Las personas tienen poca autonomía y no hay espacio para improvisar. Las
organizaciones que siguen este modelo tienden a ser impersonales, rígidas, y a estar reglamentadas. Dan
importancia a la jerarquía y al cumplimiento de las normas (Daft, 2010)
Modelo orgánico: Según Daft (2010), las organizaciones que siguen este modelo intentan reducir el grado de
formalidad e impersonalidad. Hacen hincapié en el sistema social y la iniciativa de las personas. La jerarquía
y la especialización son menos importantes que el modelo mecanicista. Se alienta la comunicación informal.
Teorías del diseño organizacional
Estructura funcional - Es apropiada para organizaciones que inician su ciclo de vida, son
pequeñas y ofrecen solo un producto o servicio:
Estructura línea – staff (Minsal y Pérez, 2007) Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la
funcional para tratar de aumentar las ventajas de estos dos tipos de organización y reducir sus desventajas
para formar la llamada organización jerárquica-consultiva.
Estructura divisional o por producto (Daft, 2010) Cuando la empresa trabaja con varios productos o servicios
que tienen importantes diferencias entre sí, es adecuado administrar cada uno en forma individual.
Estructura por comité - consiste en asignar a un grupo de personas que se reúnen cada uno de los asuntos
de la organización, que tienen como función la discutir y deliberar para tomar la decisión más conveniente
para la organización.
Estructura de red virtual
UNIDAD 3 – FORMALIZACION DE LA ORGANIZACIÓN
La formalización de la organización no es otra cosa que dotar a los colaboradores en todos sus niveles
jerárquicos y departamentos de herramientas de coordinación y comunicación que les permitan realizar sus
actividades o funciones de forma eficiente y eficaz.
Los organigramas permiten detectar y observar lo
siguiente:
• La división de funciones
• Los niveles jerárquicos
• Las directrices de autoridad y responsabilidad
• Los canales formales de la comunicación
• La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento (staff)
• Los jefes de cada grupo de empleados
• Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada departamento o cada sección
de la misma.
Tipos de organizaciones:
Lineamientos para la elaboracion de organigramas
el mapa de proceso es un intento de cambiar la tecnología mediante la representación del proceso
Diagramas de flujo
Los manuales organizacionales son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación
que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización
((antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas, sistemas, procedimientos, etc.)
Manual de organización. Contienen información detallada referente a los antecedentes, legislación,
estructura orgánica, funciones, organigramas, niveles jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así
como canales de comunicación y coordinación de una organización.
Manual de procedimientos. Incorpora información cronológica y secuencial de operaciones entre sí, que se
constituyen en una unidad para la realización de una función, actividad o tarea específica en una
organización. Contar con una descripción de los procedimientos permite comprender mejor el desarrollo de
las actividades de rutina en todos los niveles jerárquicos, lo que propicia la disminución de fallas u omisiones
y el incremento de la productividad (Franklin, 2014)
UNIDAD 4 – DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Herramientas conceptuales: Se requiere contar con conceptos y teorías que permitan entender
cómo funcionan las organizaciones, cómo se da el comportamiento dentro de ellas y qué diferencia
a las organizaciones eficientes de las ineficientes.
Técnicas y procesos de medición: Se necesita un instrumental de medición que ayude a la
recolección de datos acerca del funcionamiento organizacional.
Tecnologías de cambio: Dado el conocimiento acerca del funcionamiento organizacional teórico y
los datos acerca de cómo está funcionando una organización determinada, a través de los
instrumentos de recolección de la información pertinente, es posible aplicar métodos y procesos
específicos para cambiar pautas de comportamiento mejorando así la eficiencia.
Modelos de diagnóstico organizacional:
Mintzberg – la estructura en cinco
Hax y Majluf
Lawrence y Lorsch – contingencia
Patrick Williams – tridimensional
Leonard Schiesinger – sensing
High performance organization – H.P.O.
French y Bell
Hornsten y Tichy – hágalo usted mismo
Herramientas de reorganización organizacional
Las herramientas de reorganización son mecanismos que permiten mejorar el desempeño organizacional,
así como el logro de estrategias y metas.
UNIDAD 5 – METODOLOGIA PARA LA CREACION E INNOVACION
ORGANIZACIONAL
Planeación: “justificación del estudio a realizar”.
a) Reconocimiento del problema y autorización para realizar el estudio.
b) Ubicación precisa del área en que se presente el problema.
c) Tipificación del problema.
d) Investigar sobre las causas del problema.
e) Definición del objetivo del estudio.
f) Formulación del plan del trabajo.
Recolección de información:
Generación de propuesta: “Exponer estrategias y acciones”
Implementación: “Determinar nuestras estrategias organizacionales”
Evaluación: “autoevaluación de control y análisis de gestión superior”
UNIDAD 6 – GESTION DEL CONOCIMIENTO
De acuerdo con los tres postulados, podemos inferir que el conocimiento es el recurso más
valioso que poseen los individuos y las organizaciones para aumentar la competitividad, por
lo que las empresas tendrán que gestionarlo de tal forma que impacte de manera innovadora
y diferenciada de los mercados saturados de productos y servicios que satisfacen las mismas
necesidades.
Innovacion y gestion del conocimiento
Gestión del conocimiento en el ámbito organizacional
Analítica empresarial
Básicamente permite detectar tendencias y realizar pronósticos a partir de modelos predictivos y utilizar estos
modelos para optimizar los procesos de negocio.
El análisis predictivo para el cambio
La analítica predictiva permite que las organizaciones obtengan formas diferentes de realizar sus actividades, a
través de la identificación de lo que es probable que ocurra en el futuro para determinar las respuestas a estos
hechos.