10/04/23
Comunicación
Oral y Ecrita
Bianka Raquel López García
Prof: Norma Leticia Atilano
ID: 316015925
Editorial: UNITEC
Índice
I. LA
COMUNICACIÓN
1.1 Principios de la comunicación
1.1.1 Concepto e importancia de la comunicación
1.1.2 Características de la comunicación
1.1.3 Elementos del proceso de comunicación
1.2 Tipos de comunicación
1.2.1 Niveles de comunicación
1.2.2 Comunicación verbal y no verbal
Índice
II. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
2.1 Procesos básicos de redacción
2.1.1 Planeación
2.1.2 Textualización
2.1.3 Revisión
2.2 Lógica de los textos
2.2.1 Adecuación
2.2.2 Cohesión
2.2.3 Coherencia
2.3 Técnicas de redacción
2.3.1 Lluvias de ideas
2.3.2 Combinación
2.3.3 Segmentación
2.3.4 Ampliación
2.4 Modelo del escarabajo
Índice
III. PREPARACIÓN Y ESTRUCTURA
DEL DISCURSO
3.1 La preparación
3.1.1 Elección del tema
3.1.2 Análisis del receptor
3.1.3 Planteamiento de objetivos
3.1.4 Selección y ordenación de las ideas
3.1.5 Redacción del guion
3.2 Estructura del discurso
3.2.1 Exordio
3.2.2 Narración
3.2.3 División
3.2.4 Prueba
3.2.5 Refutación
3.2.6 Conclusión
Índice
IV. LA COMUNICACIÓN EN PÚBLICO
4.1 Hablar bien y con eficacia
4.1.1 ¿Para qué sirve hablar bien?
4.2 Características del buen orador
4.2.1 Claridad de propósito
4.2.2 Claridad de ideas
4.2.3 Claridad de expresión
4.3 Habilidades personales del orador
4.3.1 Manejo del nerviosismo
4.3.2 La extraversión
4.3.3 Actitud receptiva
4.3.4 Saber escuchar
4.3.5 Autoconcepto, imagen y proyección
Índice
V. TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN
ORAL
5.1 Retórica y elocuencia
5.1.1 Ethos
5.1.2 Logos
5.1.3 Pathos
5.2 La ejecución
5.2.1 Tipos de discurso
5.2.2 Manejo del tiempo
5.2.3 Elementos de la comunicación no
verbal: kinésica, proxémica y paralenguaje
UNIDAD I
LA COMUNICACIÓN
Objetivo de la unidad
El lector desarrollará habilidades para:
Analizar la importancia de la comunicación
Definir el concepto de comunicación
Analizar los modelos de comunicación
clásicos
Describir las características de la
comunicación
Describir la ética en la comunicación
La Comunicación
Objetividad: Soportar la información con hechos
Claridad: Concisa, sencilla y breve
Principios de la Asertividad: Emisión del mensaje en forma honesta y respetuosa
comunicación Veracidad: Sustentarse en la verdad
Confiabilidad: Provenir de fuentes válidas
Ética: Aplicar principios éticos
Concepto e importancia de la comunicación:
La palabra comunicación proviene del latín comunicare, qué
significa hacer común, compartir.
La comunicación es el proceso de transmisión de señales y
significados en el que se intercambian y comparten ideas mediante
un código común.
Características de la comunicación:
Es un proceso, continua y cambia constantemente
Es sistémica
Se integra por símbolos
Intervienen significados
Esta presente en todas partes
Es inevitable
Es irreversible
Tiene un propósito u obejtivo
Es personal
Es continua y dinámica
Es interactiva
El mensaje tiene significados diferentes para cada persona
Elementos de la
comunicación
Emisor: origina el mensaje
Receptor: es quien recibe el mensaje
Código: sistema de signos, señales y reglas
Mensaje: información o contenidos que se transmiten
Canal: Medio por el cual se transmite
Retroalimentación: es la respuestas del receptor al emisor
Ruido: interferencias que intervienen en la transmisión
del mensaje
Entorno: Ambiente que rodea e influye en el mensaje
Tipos de comunicación
Intrapersonal: es la que se efectúa con nosotros
mismos
Interpersonal: se efectúa entre dos personas
mediante el dialogo
Grupal: es aquella que existe entre tres o más
personas
Pública: se refiere a los discursos públicos que
entregamos delante de una audiencia
De masas: se refiere a cualquier tipo de medio que
se utiliza para comunicarse con audiencias masivas
Comunicación verbal y no
verbal
Verbal: tiene su fundamento en la
palabra y puede ser oral, se puede
caracterizar por el uso del lenguaje
Oral: se realiza mediante el habla
Escrita: se utiliza la escritura y se
expresa por medio de signos
No verbal: se realiza mediante mensajes
no lingüísticos, puede ser kinésica,
paralenguaje, proxémica y artefactual
Actividad
I. Determina a qué tipo de comunicación corresponde cada uno de los siguientes
ejemplos:
• Una conversación callejera con el vecino INP
• Silbarle a un perro para que venga a nuestro encuentro. NV
• Una llamada telefónica. INP
• Una carta enviada por correo postal. ES
• Cruzarse de brazos en una discusión. NV
• Un mensaje instantáneo en un chat. ES
• Una noticia en el periódico local. ES
• Cuando un gato le gruñe a otro para que no se le acerque. NV
• Una novela o libro cualquiera que leamos. ES
• Saludar a un amigo a la distancia con un gesto de la mano. NV
• Una declaración de amor durante una serenata. GR
• Aplaudir cuando la función ha terminado. NV
• Un alegato de defensa de parte de un abogado en la corte. OR
• Pedirle a un vendedor en el extranjero tres panes, alzando tres dedos de la mano. NV
• Sonreírle a esa persona que nos gusta. NV
• Indicarle a un sordomudo hacia dónde debe caminar señalando con el dedo. NV
• Una discusión a los gritos entre dos conductores que casi chocaron en la esquina. PU
• Una conferencia impartida a un público especializado. DM
• Enseñarle un puño a una persona con quien estamos por pelear. NV
• Poner cara de asco cuando alguien nos sugiere comer algo desagradable. NV
INP: INTRAPERSONAL
ES: ESCRITA
OR: ORAL
PU: PÚBLICA
DM: DE MASAS
GR: GRUPAl
NV: NO VERBAL
Evaluación Sumativa
1. La comunicación surgió con la aparición del lenguaje (F)
2. El avance de la civilización se ha logrado gracias a la comunicación (V)
3. La comunicación es el proceso de intercambio de información entre
emisor y receptor (V)
4. La comunicación es un proceso ya que es continua y cambia
constantemente (V)
5. La comunicación implica tanto emisor como receptor tenga el mismo
código (V)
6. La comunicación no es sistemática (F)
7. El proceso de comunicación tiene un propósito (V)
8. La comunicación es inevitable y reversible (F)
9. El emisor es el que recibe el mensaje (F)
10. El emisor es el quien codifica el mensaje (F)
11. El receptor es quien codifica el mensaje (F)
12. Al receptor también se le denomina destinatario (V)
13. El código debe ser compartido por el emisor y el receptor para que se
logre el proceso de comunicación (V)
14. El mensaje es el conjunto de información que se transmite (V)
15. El canal es el medio a través del cual circula el mensaje (V)
16. En la comunicación cara a cara el aire es el canal de comunicación (V)
17. La retroalimentación es la información que proviene en retrocesos del
emisor y receptor (V)
18. El emisor siempre tiene la función de decodificar del mensaje (F)
19. El ruido puede ser interno o externo (V)
20. El entorno es el ambiente que rodea el mensaje (V)
Evaluación Sumativa
Anota cuatro aprendizajes importantes que hayas obtenido del
estudio de este capitulo:
1. La importancia de la comunicación
2. Modos de empleo
3. Tipos
4. Como adecuarlo de manera correcta y conveniente
Anota cuatro aprendizajes de los temas estudiados en este
capitulo:
1. Características de la comunicación
2. Elementos de la comunicación
3. Comunicación verbal y no verbal
4. Principios de la comunicación
Aprendizajes
La correcta utilizacion del lenguaje tanto
verbal como no verbal
Cuantos tipos y elementos existen detrás de
la comunicación
La correcta utilización de las palabras
La historia de la comunicación
UNIDAD II
LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Objetivo de la unidad
El lector desarrollará habilidades para:
Analizar la importancia de hablar bien y
con eficacia
Identificar las características de la
comunicación
Describir las características de un buen
orador
Analizar en que consisten la claridad de
propósito, de ideas y de expresión
La Comunicación Escrita
Planificación: ¿Para qué escribo? ¿Para quién escribo? ¿Sobre qué escribo?
Procesos de
Textualización: El escrito empieza a adquirir forma de texto. Para expresar las
redacción
ideas de una manera clara y ordenada, teniendo en cuenta sobre todo el
contenido.
Revisión: Es una acción simultanea a todo el proceso. Los mejores resultados
se obtienen cuando el escrito avanza progresivamente de manera no lineal,
desde las notas previas hasta la versión final.
Lógica de los textos:
Es todo aquello susceptible del ser interpretado
(puede ser escrito, oral, una imagen, una melodía)
para que una manifestación verbal pueda ser una
lengua y considerada como texto, deberá tener
"textualidad" deberá cumplir con mínimo 3
condiciones esenciales para tener unidad
comunicativa.
Adecuación
Cohesión
Coherencia
Técnicas de redacción
Lluvia de ideas:
Esta técnica, también denominada tormenta, es una herramienta de
trabajo grupal que facilita el surgimiento de pensamientos sobre un tema
o problema determinado. El contenido que se trate permitirá expresar
con sentido y lógica lo que piensa
Combinación: consiste en relacionar dos o más oraciones para producir
una nueva oración más amplia. No es la simple suma de las anteriores y
no se debe cambiar la información.
Ejemplo:
a) Mónica perdió la calculadora. b) Compró la calculadora el pasado
viernes. c) La calculadora le costó 60 pesos.
Mónica perdió la calculadora que compró el pasado viernes en 60
pesos.
Segmentación: Manuel Freire menciona que la técnica consiste en
separar, segmentar pensamientos u oraciones de un mismo texto.
Ejemplo:
El libro sagrado del islamismo, El Corán, contiene, en prosa rimada, las
revelaciones de Mahoma, el profeta, sobre las palabras de Alá
El libro contiene las revelaciones de Mahoma
Mahoma es profeta
El libro es sagrado del islamismo
El libro se titula "El Coran"
Ampliación: ampliar significa aumentar, extender, desarrollar a partir de
una oración o un texto breve se puede extender
Ejemplo:
En la próxima temporada ᨈ, las protagonistas del vestuario femenino
ᨈ serán las flores ᨈ
En la próxima temporada, que ya está cerca, las protagonistas del
vestuario femenino serán las flores, entre las cuales se nos ofrece
una gran variedad de color y formas.
Modelo del Escarabajo
Modelo del escarabajo
Es un modelo inspirado en la semántica
de la palabra y en las redes asociativas
que la misma sugiere por los pre
conocimientos y experiencias que cada
persona posee, tiene como fin hacer de la
escritura una practica amigable, sencilla y
útil para diversas actividades del saber
Fases del Modelo
La palabra en el esquema
simplificado. Anotar la idea en el
centro del esquema y alrededor las
palabras que sugiere.
Bloques semánticos. Agrupar las
palabras en campos semánticos.
Selección, jerarquización y
discriminación de los bloques
semánticos y las palabras de cada
uno
Enfoque de acuerdo con
uno o varios puntos de
vista. Enfocar las ideas en
uno o más puntos de
vista.
Características del punto
de vista. Establecer las
características de los
puntos de vista.
Redacción del texto.
Redactar el texto a partir
de las palabras y los
campos semánticos
seleccionados.
Título. Elegir un título que
atraiga al lector
Aprendizajes
La variedad de comunicación escrita que
existe
Como utilizar los tipos de comunicación
escrita
La facilidad de crear un buen tema con el
modelo del escarabajo
Una mejor busqueda de información
UNIDAD III
PREPARACIÓN Y
ESTRUCTURA DEL DISCURSO
Objetivo de la unidad
El lector desarrollará habilidades para:
Analizar la importancia de la retorica y la
elocuencia para el desempeño profesional
y personal
Describir en que consiste el Ethos, Pathos
y Logos y su relación con la comunicación
oral
Identificar las técnicas y métodos para la
preparación del discurso
Aplicar técnicas para el manejo del tiempo
Preparación y Estructura del
Discurso
La Preparación Elección del tema:
la investigación y documentación del tema
son la clave para lograr la credibilidad del
discurso
Análisis del receptor:
la empatía es la capacidad para
experimentar lo que siente la otra persona,
es decir, si somos empáticos con la
audiencia seguramente el mensaje será
bien recibido
Planteamiento de objetivos:
es indispensable para lograr la claridad del
mensaje y el enfoque requerido en la
comunicación eficaz
Selección y ordenación de las ideas:
existen varias metodologías para ordenar
las ideas y estructurar el mensaje
tormenta de ideas o lluvia de ideas
mapa conceptual
índice
Redacción del guion:
El guion es un esquema en el que apartir
del índice se desarrolan de manera
resumida las partes y el contenido de la
exposición.
Estructura del discurso
"Todo discurso debe de estar
compuesto como un
organismo vivo de forma que
no sea acéfalo ni le falten los
pies y que al escribirlo se
Cualidades del discurso:
combinen las partes entre sí y
Correcto: se deben de aplicar las reglas
con el todo" .
propias del idioma, ortografía y sintaxis.
Platón, Diálogos, Fedro Claro: Nunca esta demás reiterar la
importancia de la claridad de propósito,
de expresión y de lenguaje.
Conveniente: Se refiere a que la
exposición debe de adaptarse al tiempo,
lugar y receptor.
Introducción: Enunciado del tema y su importancia, el objetivo y lo que se
propone demostrar
Desarrollo: Presentación de la información y de la tesis con suficientes
Estructura argumentos y fundamentos de manera secuencial.
Conclusión: Resumen de los puntos más destacados que refuerzan el logro
de los objetivos del discurso.
Exordio
1. Presentación del tema: se habla acerca de la importancia
del tema y subtemas que se van a tratar
2. Alusión al evento: se inicia mencionando el evento de la
exposición oral Presentación personal: se hace referencia
al currículum personal para obtener credibilidad
3. Pregunta retórica: Se inicia con preguntas que propicien
la reflexión del público
4. Citas o testimonios: Se mencionan citas de autores de
reconocido prestigio o testimonios de personas que
posean alta credibilidad
5. Relatar un hecho u opinión: describir un hecho u opinión
relacionado con el tema que sea interesante para la
audiencia
6. Combinación de métodos: se conjuntan varios métodos
que se relacionen con el tema
La Narración
La narración requiere ser
ágil, interesante, y objetivo
para lograr la atención del La narración es el elemento
central del discurso, consiste en
público.
la exposición del tema y la
presentación de una tesis.
La División
Es una técnica retórica que
consiste en enumerar las
consiste en la disposición de los
proposiciones del asunto a
elementos tal como han de ser
tratar. tratados, así como las
coincidencias y similitudes con
otros temas
Prueba
Datos: son pruebas , indicios o información que se
utilizan como sustento de los argumentos
Relación o semejanza entre dos fenómenos distintos: se
establecen relaciones entre situaciones diferentes
Aplicación del método deductivo o inductivo: consiste
en sustentar el tema o los argumentos mediante el
métodos deductivo o inductivo
Compatibilidad: consiste en dos tesis incompatibles se
vuelvan compatibles
Interacción: se relaciona a un objeto, a una situación o
una persona con sus actos
Citas y testimonios: se cita a una autoridad moral para
fundamentar el argumento
Refutación
Escuchar al oponente: permitir que hable, anotar lo que
dice, esperar a que termine
Anotar los puntos fuertes y débiles: escribir las
afirmaciones válidas y a las que les falta exactitud
Identificar intenciones ocultas: percatarse de la
carencia de visión
Analizar cada uno de los argumentos: refutarlos con
fundamentos
Estrategias de refutación : su finalidad es neutralizar la
argumentación del oponente para lo que es necesario
Conclusión
Es el elemento estratégico del discurso que requiere la
mayor precisión posible
Escribe un mínimo de dos conclusiones para tu exposición:
Es bueno para la sociedad, ya que actualmente es una
forma real de comunicación y no solo es comunicación,
si no que permite conocer diferentes eventos que se
realizan en nuestra ciudad.
Pienso que es bueno conocerlos y realizar diversas
actividades con estas redes cuando sea necesario, ya
que en nuestro día a día son importantes para nuestra
comunicación
Aprendizajes
Como hacer una correcta exposición
Los pasos a seguir para crear una buena
exposición
Como utilizar nuestro lenguaje corporal
para una buena forma de exponer
Una mejor busqueda de información
UNIDAD IV
LA COMUNICACIÓN EN PÚBLICO
Objetivo de la unidad
El lector desarrollará habilidades para:
Aplicar los principios y técnicas de la
comunicación oral para desarrollar
presentaciones eficaces
Exponer presentaciones con distintos
formatos
Utilizar recursos para propiciar el
intercambio de opiniones de una manera
eficaz
Explicar el tema de forma clara y concisa
Comunicación en Público
Hablar bien y con eficacia:
Platón: aprecia la necesidad de las
habilidades retoricas y de las virtudes del
orador.
Cicerón: Profundiza en 3 obras, la invención,
el orador y acerca del orador.
Quintiliano: considera que la oratoria es
determinante como disciplina, presenta un
amplio estudio.
Aristóteles: Presenta como objetivo principal
de la comunicación la persuasión. ¿Para qué sirve hablar bien?
Informar: los propósitos del discurso y de la Requisitos para hablar bien:
comunicación en público son enseñar e emisor: preparación, entrenamiento verbal
informar y no verbal, interés y credibilidad.
Enseñar: El aburrimiento es el enemigo del Mensaje: claro, breve y sencillo
orador, por eso una exposición o un discurso Medio: Eliminar ruidos, aplicar medios
debe captar y mantener la atención técnicos, adecuación al medio
Persuadir: Se refiere a que mediante el Receptor: adaptar el mensaje al receptor,
discurso o la exposición oral de un tema se análisis del receptor y empatía
induzca o persuada al auditor
Características del buen orador:
Claridad del propósito
- ¿Qué? propósito del mensaje
- ¿Cuál? Nombre del tema
- ¿Qué temas se relacionan con el tema principal?
- ¿Quién? ¿A quien va dirigido el mensaje?
- ¿Cómo? Forma de impartir el mensaje
- ¿Cuándo? Momento en que se impartirá el mensaje
- ¿En donde? Lugar en el que se impartirá el mensaje
Claridad de ideas:
introducción: menciona el tema del discurso y los subtemas a
pagar
Desarrollo: se explican cada uno de los temas para sustentar el
argumento
Conclusión: se obtienen las conclusiones con base en los temas
vistos en el discurso
Claridad de expresión
La expresión clara se obtiene mediante la utilización de un lenguaje
sencillo, acorde a la audiencia a la que va dirigida a la presentación,
consiste en expresar el mensaje de una manera sencilla con la
menor cantidad de palabras.
Las características de la claridad de expresión son:
Sencillez
Brevedad
Orden
Fluidez
Concisión
Contundencia
Habilidades de un buen orador:
Manejo del nerviosismo: la mayoría de los miedos son
infundados, se originan en experiencias pasadas así como en el
inconsciente y subconsciente
Extraversión: se refiere a la facilidad para relacionarse y
comunicarse con las personas
Actitud receptiva: exista un balance de la energía entre el
publico y el orador
Saber escuchar:
Aprender a escuchar permite comunicarnos adecuadamente,
algunas habilidades son:
- Atención
- Enfoque
- Interés
- Respeto
- Prudencia
- Compromiso
Autoconcepto:
Autoconcepto: Se refiere a la imagen que tenemos de nosotros
mismos, es lo que pensamos de nosotros mismos
Autoestima: Es el conjunto de cualidades y características que
proyecta una persona ante los demás
Imagen: Es el conjunto de cualidades y características que
proyecta una persona ante los demás
Proyección: se relaciona con la presencia del cuerpo y de la voz
en el espacio escénico
Aprendizajes
Como calmar los nervios al hablar en
publico
El aprender a hablar bien y saber cual es la
importancia de eso y para que me va a
funcionar
Como utilizar nuestro lenguaje corporal
para una buena forma de exponer
La definición del autoconcepto y el por que
es importante
UNIDAD V
TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
Objetivo de la unidad
El lector desarrollará habilidades para:
Analizar los diversos modelos de textos
Definir que es narrar y cuales son los
tipos
Explicar que es una descripción, cuales
tipos hay y como elaborarla
Explicar que es un diálogo y para qué
sirve
Técnicas de la Comunicación Oral
Retorica y elocuencia:
Ethos: palabra griega que significa ética, carácter
Logos: significa conocimiento, razón
Pathos: concepto griego que significa estado de animo, pasión
La ejecución:
La ejecución consiste en plasmar por escrito todos los elementos
del discurso que se han definido en la etapa de preparación.
Tipos de Discurso:
Personal (conmemoración, bodas, bautizos, etc)
Profesional
Deliberativo (debate, discursos jurídicos, políticos)
Exposición (ponencia, conferencia, informe, presentación)
Manejo del tiempo:
El manejo del tiempo es un factor indispensable para mantener el
interés del público. Un discurso de más de de dos hoaras continuas
seguramente aburrirá al auditorio.
Elementos de la comunicación no verbal:
Kinésica: estudia los gestos, miradas, movimiento de las manos y
posturas.
gestos: son expresiones faciales que acompañan la expresión
verbal, pueden reforzar o contradecir el mensaje verba, reflejan
el estado emocional.
miradas: es un medio que permite conectarse con el auditorio.
Es importante mirar al auditorio de una manera general y
después enfocarse en las personas.
movimientos manos/posturas: mucho del estado emocional de
las personas se percibe a través del movimiento de las manos o
las posturas
Proxémica: estudia la organización del espacio en el que se
desarrolla la comunicación, incluye las distancias y desplazamientos
íntima: es la que tiene máxima cercanía y contacto corporal, es
de 0 cm a 0.5 m
personal: se da entre familiares y amigos, implica cercanía y
alguna forma de contacto corporal no intimo, es de 0.5 m a
1.2m
social: es entre 1.5 m a 3.5 m. Se presenta en la comunicación
interpersonal
pública: es de 3.5 m, no tiene un limite, por lo regular es la que
se usa para hablar con un grupo de personas
Paralenguaje: se refiere a los aspectos relacionados con la voz
Volumen: es la intensidad del sonido, dependiendo de la
distancia física entre el publico y el orador
Tono: Característica de los sonidos que los clasifica en graves y
agudos, varia de acuerdo con la emoción o intensión del
discurso
Ritmo: es la combinación y sucesión de acentos y pausas en el
discurso
Velocidad: influye en la claridad de expresión. Una exposición
muy lenta aburre y una muy rápida confunde
Aprendizajes
La definición de kinésica, Proxémica y
paralenguaje
los tipos de discurso que existen y para que
sirven
para que sirve la estructura del discurso
Historia del lenguaje
Bibliografías
Adecuación. Recuperado de
[Link]
cionario/adecuacio [Link]
Coherencia. Recuperado de
[Link]
cionario/coherencia. htm
Cohesión. Recuperado de
[Link]
cionario/cohesion.h tm
El proceso de redacción. Recuperado de
[Link]
redaccio/[Link]
Herrera Lima, M. E. (1994). Redactar. México: Editorial
Patria/Iteso
La lógica textual: adecuación, cohesión y coherencia.
Recuperado de La lógica textual: adecuación, cohesión y
coherencia ([Link])
Münch, L. y Hernández Palafox, A. (2020). Comunicación oral y
escrita. México: CENGAGE.