ANALISIS DEL

MARKETING
DOMINO’S PIZZA
 DOMINOS PIZZA
Industria con 43 años de experiencia adquirida en el área de
venta de comida rápida a nivel internacional, por su calidad de
productos y servicios alimenticios.

Ha incrementado su poder en el mercado, abriendo sucursales

en diferentes ciudades del mundo e incrementando la variedad
en su menú.
Su poder de influencia ha alcanzado la preferencia de mucha
gente que deposita su confianza en su prestigio y comodidades
de atención y servicio.
ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINO’S
Misión y VisiónPIZZA
 MISION
Mantener los altos
estándares de la cadena
internacional de pizza y
brindar una excelente
experiencia a sus clientes
en base a un servicio
rápido y eficiente.

VISION
Ser la cadena número uno
en restaurantes de comida
rápida y en reparto de
pizzas a domicilio a nivel
 FORTALEZAS DEBILIDADES
A. Reconocimiento de marca A. Publicidad
B. Variedad en el menú que B. Servicio al cliente
presenta C. Locales pequeños
MATRIZ FODA C. Promociones y ofertas D. Calidad del producto
D. Venta online E. Productos altos en calorías
E. Auto servicio / Atencion Rapida  
F. Reparto a domicilio
 
OPORTUNIDADES FO DO
1. Crecimiento económico  A-1 Debido al reconocimiento  A-1 Desarrollo de la ampliación
2. Crecimiento del sector de marca se facilita abrir de locales debido al
3. Mayor capacidad de nuevos locales. crecimiento económico.
compra de los  C, D-3 Estrategia para  A-2 Desarrollo de publicidad
consumidores incrementar las ventas online debido al crecimiento de
4. Crecimiento de la población y promociones debido a la sector.
  mayor capacidad de compra  
de consumidores.
 
AMENAZAS FA DA
1. Estructura competitiva  B-5 Desarrollo de producto  D -2 Estrategia de desarrollo
2. Ingreso de nuevas para reconocimiento de del producto para opacar las
franquicias diferenciación. nuevas franquicias.
3. Barrera de entrada  Estrategia de promociones y  A-5 Estrategia de publicidad
exigente ofertas para disminuir la para resaltar la diferenciación
4. Productos sustitutos estructura competitiva. del producto.
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MARKETING
DOMINO’S PIZZA
Variables Pestel
 Políticas

Económica
Legales
s

Análisis de
Variables

Ecológicas Sociales

Tecnológic
as
Variable Política (Bajo Riesgo)
• Coyuntura política estable, sin intención de privatización de empresas
internacionales.
• No hay leyes que prohíban el consumo de los productos que se ofrecen en
Domino’s ni de alguno de los insumos que se utilizan para la preparación
de los mismos.

Variable Económica (Bajo Riesgo)

• Actualmente la economía peruana registra un crecimiento sostenido por
lo que se estima una reducción paulatina en los índices más bajos de
pobreza, esta situación permitiría un aumento en el consumo de la
comidas rápida, como alternativa y/o diversión.

Variable Social (Mediano Riesgo)

• No se presentan mayores riesgos en una campaña de marketing de
Domino´s en cuanto al enfoque socio-económico dado que es un producto
accesible desde la Clase C.
• De igual forma la campaña no diferenciación entre géneros, extractos
sociales, cultura y/o religión.
• Es importante tener en cuenta la mentalidad de la sociedad frente a la
comida rápida, (especialmente la Pizza), que podría ser vista como un
Tecnología (Alto Riesgo)
• Domino´s debe optimizar el uso de equipos tecnológicos tales como:
• Monitores de presentación de productos en tiendas.
• Aplicaciones para dispositivos móviles.
• Optimización de página web.

Variable Ecológica (Bajo Riesgo)

• No supone mayor riesgo dado que Domino´s no ha sido implicado en
algún acto en contra del medio-ambiente. Considerar el aporte que
Domino´s puede generar creando conciencia ambiental con sus clientes,
tema que no ha sido tratado en campañas de marketing de ningún
competidor.

Variable Legal (Mediano Riesgo)

• Es importante el cumplimiento de la oferta de entrega en 30 minutos,
teniendo en cuenta que Domino´s fue el primer lugar en ofrecer este tipo
de garantía.
• De igual forma, la campañas de productos 2x1 debe indicar precio
adicional (en caso se establezca), días de la semana en que se ofrece,
tamaños, sabores y garantías de tiempo de entrega.
• Importante realizar capacitaciones al personal sobre la amable y
ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINO’S PIZZA
5 Fuerzas de Potter
RIVALIDAD COMPETITIVA

La intensidad de competencia que existe es “alta” dado que:

El negocio de comida rápida en los últimos años ha llegado a adaptarse al
mercado peruano y se ha convertido en un poderoso negocio.
Entrada de cadenas nacionales e internacionales al mercado peruano.
Existe fuertes campañas televisivas y radiales de promoción de nuevos
productos de servicios de comida rápida.
Existencia de otros competidores en el mismo rubro como ser “Pizza Hut” y
“Papa Johns Pizza”, que son, al igual de “Dominos Pizza”, cadenas de talle
internacional.
 
Competidores Grandes
Papa John’s Pizza: Por 9º año consecutivo (1999-2008), ha sido nombrada No. 1
en el Indice de Satisfaccion al Consumidor (ACSI) en los Estados Unidos, entre
todas las cadenas de comida rápida. Cuenta con mas de 3,000 restaurantes en
los Estados Unidos y mas de 600 en el mercado Internacional. Su compromiso es
“Hacer una pizza tradicional y de calidad superior”.
Pizza Hut
Dinno’s Pizza
Telepizza
Competidores Medianos:
Don Pizza
Pizzas Raul
 
Ofrecen el mismo producto pero no con la misma calidad y servicio, por lo cual
los precios de los alimentos son mas bajos y no representan el total de ingreso
que se genera en Dominos Pizza.
 
Competidores Pequeños:
Estos competidores no representan una amenaza para la industria ya que el nivel
de ingresos en considerablemente más bajo. Están ubicadas en barrios
periféricos de la ciudad. El precio de los productos de estos competidores es
significativamente bajo con relación a Dominos Pizza y por tanto la calidad y el
proceso de elaboración de sus productos son dudosos.
 
AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
2.1 Barreras de acceso a un mercado saturado
En el mercado de Lima, esta saturado, ya que cuenta con diversas opciones.
Como consecuencia, los nuevos competidores deben convencer a los
consumidores que acepten sus productos mediante la reducción de sus precios
(oferta y demanda), publicidad (después de 30 minutos es Gratis) y aumento de
la calidad; eso al mismo tiempo requiere mayores costos de promoción, lo que
reducirá las utilidades de la empresa entrante.
 
[Link] de aceptación del producto a corto/largo plazo.
 La aceptación del producto de un competidor nuevo en el mercado puede variar
según se aprecie. Los factores principales son:
 
El lugar de procedencia de la empresa. Esto se debe a la idiosincrasia de la
sociedad peruana, por el hecho de consumir productos extranjeros y no
nacionales.
El renombre y prestigio que pueda tener. Corporaciones transnacionales que
ofrecen servicios de comida rápida, vienen con una marca que señala su calidad,
éxito y rápida aceptación en otros países.
En el caso de que el competidor sea una empresa totalmente nueva en el
mercado, que carece de renombre y prestigio, la aceptación del producto en el
2.3. Barreras Tecnológicas

La amenaza de nuevos competidores que estén provistos de tecnología

avanzada es media (a nivel nacional), ya que “Dominos Pizza” cuenta con un
gran avance tecnológico, como ser maquinaria necesaria para la elaboración y
preparación del producto final, lo cual permite trabajar con mayor volumen y
rapidez.
En el caso de la infraestructura, cuenta con un ambiente pequeño, ya que el
fuerte de esta empresa es la comida a domicilio.
 
2.4. Barrera de inversión

La mayoría de los restaurantes de comida rápida de pequeño tamaño no cuentan

con un capital muy elevado, no poseen la solvencia necesaria para adquirir un
préstamo bancario el cual les permitiría expandirse y hacer frente a cualquier
industria de comida rápida existente en el mercado.
Además del riesgo de inversión en el país es alto.
 
2.5. Barrera cultural

La barrera cultural en Lima no es muy grande, ya que existen restaurantes de

diversos países en la misma, añadiéndolos un toque del lugar para quedarse en
3. AMENAZA DE INGRESOS DE SUSTITUTOS

La amenaza de ingreso de sustitutos es alta, ya que existen variedad de

productos sustitutos a la pizza ofrecido por “Dominos Pizza”
Sus grandes competidores oferentes de productos sustitutos son:
Hamburguesas: Burger King, McDonald’s,Bembos,
Pollo a la brasa: Pardo’s Chicken, Rocky’s,, Norky’s, Mediterraneo
Sangucherías: El Sanguchón, Pasquale, La gran Lucha
Sushi: Incursionó hace pocos años relativamente y tuvo excelente acogida.
También se debe considerar amenaza con respecto a los demás servicios de
comida rápida y alimentación. Sus precios a diferencia de otros establecimientos
de comida, son menores y gente de recursos reducidos acude a estos.
 
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

En cuanto a los proveedores de la empresa “Dominos Pizza” se puede determinar

que el poder de negociación es alta, ya que se maneja nacionalmente. Además,
las compras que realiza esta empresa a los proveedores son a gran escala. No
permitiendo a los proveedores imponer condiciones de venta a la empresa.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES

El poder de los proveedores hacia le empres es bajo, entonces por el nivel de

poder de negociación de “Dominos Pizza” como cliente es bajo también, ya que
las compras que realiza a sus proveedores son a gran escala.
Su importancia y renombre a nivel internaciones le permite establecer
condiciones de compra al número de proveedores que existe en el medio.
El poder de negociación de los compradores de “Dominos Pizza· es nula, ya que
los precios están establecidos y por más grande que sea la compra de un cliente
no será posible una rebaja y no podrá establecer condiciones de compra.
 
CONCLUSIONES

Industria que tiene muchos puntos a favor para ser una de las favoritas de todos
los hogares. Debido a la crisis económica que afecta a muchas familias, la
situación obliga a estas a inclinarse por la comida con el precio más accesible y
cómodo, que pueda llegar a la mayoría de hogares en la paz. Su servicio es de
calidad y su producto exquisito, por lo tanto, la confianza que deposita el público
consumidor en esta industria le da el lugar que se merece hace 43 años como la
mejor empresa productiva.
ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINO’S PIZZA
Estrategias Genéricas
OBJETIVO ESTRATEGICO
• DIFERENCIACIÓN

Rapidez la cadena Dominós pizza se diferencia de las demás por la rapidez de

entrega de los productos si no es entregado dentro de los 30 minutos de haber
realizado el pedido la pizza es completamente gratis.

Originalidad Dominós te da la oportunidad de crear tu propia pizza pidiéndola

por la web logrando interactuar con los clientes.

Sociabilidad utiliza las redes sociales para socializar con sus clientes y ofrecer
promociones y descuentos.

Diversión ofrece que los clientes menores se entretengan en sus

establecimientos pintando su propio individual o dándoles la oportunidad de
hacer su pizza.

Protagonismo te da la oportunidad de ponerle tu propi nombre a la pizza

logrando que el cliente tenga protagonismo.
• LIDERAZGO EN COSTOS

Dominós lidera en los precios más bajos, siendo Pizza Hut su mayor rival ,brinda
precios por el debajo de la competencia. Para atraer mayor publico los martes de
2x1 también se realizan los jueves.

• SEGMENTACIÓN
Dominós tiene un enfoque masivo , ya que llega a todo el público.
Segmentación con enfoques de precios bajos

• ENFOQUE
Dominós está enfocada en los precios más bajos del mercado ya que está
posicionada como la segunda cadenas de pizza más consumida del país siendo
la primera Pizza Hut y siguiéndola Papas John , teniendo los precios más
alcanzables a toda la clientela. Sin embargo brinda un local mas pequeño y de
menor calidad a diferencia de sus principales rivales.
ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINO’S
Matriz Ansof PIZZA
1. Penetración en el mercado (productos existentes / mercados
existentes): venderle más a los clientes actuales sin modificar el producto
bajando los precios, promociones, estrategia de comunicación (aumentando la
publicidad, rediseño), robar clientes a la competencia, aumentar la tasa de uso a
través de nuevos usos o usos compulsivos.

Los productos existentes en este caso (Dominos) son la pizza, ya sea de

peperonni bread sticks, cheesy bacon, boli quesos, , existen tiendas en La Punta,
Callao, San Miguel, Jesus Maria, San Borja, Surco, La Molina, entre otros. Para
penetrar el mercado tenemos que hacer tácticas como el martes de 2x1. Pero
como eso ya lo hacen, podrías implementar un viernes de Full meat, sábado de
Extravaganzza y domingo de Deluxe; esto significara que esos días esas pizzas
estarán en 2x1 de esta manera el pedido de las mismas aumentará lo que
promoverá también que la gente las pruebe ya que muchas personas compran
las básicas como hawaiana o americana. Estas nuevas promociones las debemos
comunicar en simultaneo por la página web, la página en Facebook materiales
publicitarios en las tiendas con las promociones y también folletos informativos
con las pizzas que se repartan.

De esta manera el consumo de esas pizzas con un precio más elevado

aumentará generando mayor rentabilidad a la empresa y quitándole clientes a
2. Desarrollo del mercado (productos existentes / mercados nuevos):
identificar mercados nuevos para los productos actuales y desarrollándolos por
ejemplo estudiando mercados demográficos y geográficos nuevos.
 
Dominos no posee un local e zonas de bajo presupuesto, como por ejemplo, San
Juan de Lurigancho. Entonces se propone que se invierta en la apertura de 4
tiendas en este distrito y que se promocionen las pizzas de más bajo costo como
la americana, hawaiana y peperoni. Estas personas, con la mejora de la
economía general del país, tienen ahora un mayor poder adquisitivo y los fines
de semana pueden darse un premio saliendo a comer fuera de casa una pizza de
reconocida calidad.

3. Desarrollo del producto (productos nuevos / mercados existentes):

ofrecer productos modificados o nuevos en los mercados presentes, los
productos existentes se pueden ofrecer en estilos, tamaños y colores nuevos.
 
Se propone crear una nueva y creativa pizza, la propuesta es hacer una pizza
basada en dulces, con nutella y chocolates rellenos y lentejitas para no solo sea
comida sino que tambien las personas peudan disfrutar su “DOMIPOSTRE”, Estas
nuevas promociones las debemos comunicar en simultaneo por la página web, la
4. Diversificación (productos nuevos / mercados nuevos): se podría echar
a andar o adquirir negocios ajenos a sus productos o mercados presentes.
Algunas empresas tratan de identificar las industrias emergentes más atractivas.
Sin embargo una empresa que se diversifica demasiado puede perder su
enfoque.
 
También se propone dar mas opciones a los clientes, ofreciendo por ejemplo,
almuerzos ejecutivos, lasagnas, o pastas, dar mas diversidad de productos a los
clientes y puedan frecuentar mas este local sin aburrirse de solo Pizzas seria
producto nuevo en mercado ya que el público objetivo irá a las nuevas tiendas
será otro totalmente distinto al de las pizzas. Esta nueva línea de productos
pueden ser de un precio más elevado para mejorar la percepcón de calidad del
producto.
 
La empresa no perderá el enfoque porque siguen siendo pastas, comida italiana,
entonces puede seguir usando la marca dominos pero siempre enfocándose en
sus comunicaciones en que es una nueva línea de mayor calidad que las pizzas.
MUCHAS GRACIAS