U.E.A.

CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 1 de 23

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la gestión del comportamiento mediante la aplicación de las
herramientas de modelamiento conductual (Liderazgo Visiblemente Sentido - LVS y Registros de
Observación conductual - ROC) y el reconocimiento al desempeño en Seguridad y Salud
Ocupacional.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todas las interacciones de la gestión del comportamiento realizadas en
las áreas físicas de nuestra operación, tanto para personal de Gold Fields y de empresas
contratistas.

3. DEFINICIONES

3.1. Activadores del comportamiento: Razones (causas) que llevan al trabajador a comportarse de
la forma observada (Comportamiento inseguro), deben ser identificadas durante la interacción y
registradas en el Registro de Observación conductual – ROC & en los Liderazgos Visiblemente
Sentidos – LVS.

3.2. APP-LVS: Aplicación Web desarrollada para reportar de manera práctica las interacciones
(Liderazgo Visiblemente Sentido - LVS) realizadas en campo por parte de los Líderes.

3.3. APP-ROC: Aplicación Web desarrollada para reportar de manera práctica las interacciones
(Registros de Observación conductual - ROC) realizadas en campo por parte de los Observadores
de comportamiento.

3.4. Champions de Seguridad: Son aquellas personas, áreas y empresas contratistas que hayan
alcanzado un desempeño extraordinario en seguridad (Según criterios establecidos en las
secciones 5.10, 5.11 y 5.12 dentro de la Gestión del comportamiento) y serán reconocidas
mediante las herramientas vigentes (LVS, ROC y Modelos de comportamiento).

3.5. Comportamiento inseguro: No percibir el peligro o riesgo y no implementar medidas de control

exponiendo su integridad y las de sus compañeros a la ocurrencia de incidentes.

3.6. Comportamiento seguro: Son las buenas prácticas por parte del trabajador asociadas al
cumplimiento de procedimientos y normas en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, Medio
Ambiente, Gestión Social, Gestión de la energía y Derechos Humanos. Estas buenas prácticas
consisten en percibir el peligro o riesgo e implementar medidas de control para evitar cualquier tipo
de incidente y se relaciona con el cumplimiento de la tricondicional de la seguridad SABER (tener
los conocimientos), PODER (contar con las condiciones de trabajo apropiadas y la capacidad
física y mental) y QUERER (tener los motivos y la voluntad).

3.7. Índice de Comportamiento Seguro (ICS): Muestra la cantidad de observaciones seguras sobre
el total de observaciones realizadas (seguras más inseguras) en una medida porcentual, para
cada mes de evaluación, esta se calcula a partir de los Registros de Observación Conductual
(ROC) & los Liderazgos Visiblemente Sentidos – LVS.

3.8. Interacción: acción que se desarrolla de manera recíproca entre al menos dos personas, las
interacciones en la gestión de comportamiento serán guiadas según lo descrito en los anexos 6.4
y 6.5

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 2 de 23

3.9. Líder: Empleado de Gold Fields o colaborador de empresa contratista de los niveles de
Supervisión y Gerencia, encargado de interactuar con los colaboradores en las diversas áreas
operativas de Gold Fields, difundiendo los valores de la organización.

3.10. Liderazgo Visiblemente Sentido: Interacción realizada por un Líder orientado a reforzar
comportamientos seguros y corregir comportamientos de riesgo mediante interacciones en campo.
(Ver detalles en el anexo 6.4)

3.11. Observador de Comportamiento: Empleado de Gold Fields o colaborador de empresa

contratista de los niveles operativos (No incluye a la Supervisión o Gerencia), encargado de
interactuar con sus pares en las diversas áreas operativas de Gold Fields, difundiendo los valores
de la organización.

3.12. Pare y piénselo mejor: Herramienta para el modelamiento de la conducta a nivel individual, que
consiste en el desarrollo de cinco pasos mediante un proceso mental (Ver detalles en el anexo
6.6)

3.13. Principio del Cuidado activo: Es el principio para la aplicación de la observación conductual, el
cual se basa en el siguiente enunciado “yo me cuido, yo te cuido y acepto el cuidado de mis
compañeros”.

3.14. Registro de Observación Conductual (ROC): Interacción realizada por un Observador de

Comportamiento, orientada a reforzar comportamientos seguros y corregir comportamientos de
riesgo mediante interacciones en campo. La definición también corresponde al formato físico o
digital (APP-ROC) en el cual el Observador de Comportamiento registra la interacción realizada.
(Ver detalles en el anexo 6.5)

3.15. Retroalimentación: Proceso de comunicación positiva entre el Observador / Líder de

Comportamiento y el trabajador observado, mediante el cual se pretende reforzar el
comportamiento seguro y motivar el cambio de los comportamientos inseguros.

3.16. Safety Engagement Rate (SER) – Indicador que se calcula a partir del número de interacciones
de LVS y ROC (independientemente) multiplicado por una constante de 1000 y dividido entre el
número de horas hombre (HHT) registrados en un periodo de tiempo.

3.17. Total de Observaciones Conductuales (TOC): Representa la cantidad de ROC realizados en un

periodo de tiempo y se muestra en un cuadro Excel.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Gerente General Cerro Corona.

 Participar activamente en la gestión del comportamiento, mediante la promoción de los LVS y los
ROC entre los Líderes y Observadores de Comportamiento.
 Participar en el reconocimiento a las áreas con mejor desempeño en LVS.
 Participar en el reconocimiento público a las contribuciones individuales y grupales de los
Observadores de Comportamiento.
 Asignar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades planificadas en la gestión del
comportamiento.
 Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento.

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 3 de 23

4.2. Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional.

 Participar activamente en LVS realizando interacciones dirigidas a los colaboradores de las diversas
áreas de Gold Fields.
 Participar en el reconocimiento a las áreas con mejor desempeño en LVS.
 Participar en el reconocimiento público a las contribuciones individuales y grupales de los
Observadores de Comportamiento.
 Asignar los recursos y dar soporte para el desarrollo de las actividades planificadas para la gestión
del comportamiento.
 Asesorar a todas las áreas en la gestión del comportamiento cuando sea requerido.
 Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento.

4.3. Gerentes / Superintendentes.

 Participar activamente en LVS realizando interacciones dirigidas a los colaboradores de las diversas
áreas de Gold Fields.
 Participar en el reconocimiento a las áreas con mejor desempeño en LVS.
 Participar en el reconocimiento público a las contribuciones individuales y grupales de los
Observadores de Comportamiento.
 Promover la participación activa de los Líderes y Observadores de Comportamiento del área bajo su
cargo.
 Asignar los recursos y dar soporte para el desarrollo de las actividades planificadas para la gestión
del comportamiento.
 Asegurar que los resultados de las interacciones en LVS y ROC sean difundidos entre todo su
personal a cargo.
 Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento.
 Participar o delegar la participación a su equipo de los resultados de la gestión del comportamiento
(mostrados trimestralmente).

4.4. Supervisores.
 Participar activamente en LVS realizando interacciones dirigidas a los colaboradores de las diversas
áreas de Gold Fields.
 Informar mediante reuniones diarias de seguridad, reuniones grupales, paradas de planta, paradas de
seguridad entre otras, temas relacionados a la gestión del comportamiento.
 Promover la participación activa de los Observadores de Comportamiento en el proceso de
observación conductual.
 Implementar y hacer seguimiento a los planes de acción generados como resultado del análisis de los
LVS y ROC, brindando soporte técnico, administrativo y logístico a su equipo.
 Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento.

4.5. Líderes (Gold Fields y Empresas contratistas) - LVS:

 Asistir a las capacitaciones y entrenamiento en gestión del comportamiento.
 Participar activamente en LVS realizando interacciones dirigidas a los colaboradores de las diversas
áreas.
 Brindar retroalimentación oportuna a los trabajadores con quienes ha interactuado.
 Registrar los LVS realizados mensualmente en la APP-LVS.
 Reportar a su asistente de área las justificaciones a registrar mensualmente.
 Brindar apoyo a las actividades relacionadas a la gestión del comportamiento cuando sea requerido.
 Comunicar al Jefe de Gestión del Comportamiento en Seguridad, las necesidades presentadas en
los LVS.
 Informar mediante reuniones diarias de seguridad, reuniones grupales, paradas de planta, paradas de
seguridad entre otras, temas relacionados a la gestión del comportamiento.
 Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento.

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 4 de 23

4.6. Observador de Comportamiento (Gold Fields y Empresas contratistas) - ROC:

 Asistir a las capacitaciones y entrenamiento en gestión del comportamiento.
 Brindar retroalimentación oportuna a los trabajadores observados.
 Registrar los ROC realizados mensualmente en la APP-ROC.
 Brindar soporte a su área para ejercer liderazgo en las charlas de 5 minutos, reuniones grupales,
paradas de planta, paradas de seguridad entre otras, direccionadas a los comportamientos
identificados, cuando sea requerido.
 Brindar apoyo a las actividades relacionadas a la gestión del comportamiento cuando sea requerido.
 Comunicar al Jefe de Gestión del Comportamiento en Seguridad, las necesidades presentadas en
los ROC.
 Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento.

4.7. Jefe de Gestión del Comportamiento en Seguridad.

 Implementar, mantener y mejorar continuamente el presente procedimiento.
 Actualizar la lista de Líderes y Observadores de Comportamiento y canalizar las necesidades de
soporte en el uso de las APP al equipo de ITC.
 Entrenar a los Líderes y Observadores de Comportamiento en temas asociados a LVS / ROC
respectivamente cuando sea requerido o programado.
 Recibir y consolidar la información proveniente de los LVS y ROC realizados en un periodo de tiempo,
elaborar el informe con las estadísticas y enviar al Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional.
 Presentar mensualmente los resultados de la gestión del comportamiento (LVS - ROC) a las áreas
operativas y de soporte.
 Elaborar el reporte de resultados de la gestión del comportamiento por trimestre y presentarlos a las
áreas operativas y de soporte.
 Brindar soporte a los Líderes y Observadores de comportamiento en campo para asegurar la correcta
aplicación del presente procedimiento.
 Elaborar el reporte anual de los resultados del Programa y presentarlos a la gerencia de SSO para el
análisis correspondiente y el establecimiento de los planes de acción adecuados.

4.8. Trabajadores.
 Contribuir de manera participativa en las interacciones realizadas por los Líderes y Observadores de
Comportamiento, aceptando el cuidado activo como un estilo de vida seguro.
 Reconocer la presencia de activadores del comportamiento inseguro, comprometerse con el cambio
conductual hacia lo seguro e implementar dicho compromiso en su vida laboral y personal.
 Realizar el Pare y piénselo mejor antes de cualquier actividad o cuando las condiciones de la tarea
cambien o durante el desarrollo de las tareas para evaluar la efectividad de los controles.

5. ESPECIFICACIONES DEL ESTÁNDAR

5.1 General

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

---- 5.1.1. La gestión del comportamiento en ----
nuestra organización comprende el
desarrollo de dos grandes herramientas: El
Modelamiento Conductual y el
---- Reconocimiento al desempeño.

5.1.2. El Modelamiento Conductual

corresponde a las interacciones que los
Líderes y Observadores de Comportamiento

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 5 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

realizan en campo con el objetivo de brindar
una retroalimentación efectiva a los
trabajadores, con la finalidad de alcanzar el
nivel de compromiso esperado por la
organización, estas herramientas son
descritas con mayor detalle en la sección I
de este procedimiento (Liderazgo
Visiblemente Sentido - LVS y Registros de
Observación Conductual (ROC). También
forma parte del modelamiento conductual el
uso de la herramienta individual denominada
“Pare y piénselo mejor”. En tanto el
Reconocimiento, busca premiar el
desempeño en SSO con la finalidad de
reforzar los comportamientos positivos y
buenas prácticas, este tema es detallado en
la sección II del presente procedimiento.

5.1.3. El esquema general de la gestión del

comportamiento se muestra en el anexo
(SSYMA-P03.15-A01).

SECCIÓN I: MODELAMIENTO CONDUCTUAL

5.2 Liderazgo Visiblemente Sentido (LVS)

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

---- 5.2.1. El LVS es un proceso sistemático de ----
interacción entre un líder y un trabajador o
equipo de trabajo, en donde a partir de
preguntas y un diálogo motivador se busca
Generales
generar un espacio de apertura y reflexión,
para con ello alcanzar el compromiso de los
trabajadores orientado hacia el trabajo
seguro.

5.3 Proceso para la realización de los Liderazgos Visiblemente Sentido (LVS).

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Líder 5.3.1 El Proceso para la realización del ----
LVS comprende seis pasos:
1) Apertura al diálogo
2) Involucramiento
Interacción 3) Explorar / Analizar
entre el 4) Compromiso
Líder y el 5) Síntesis
trabajador 6) Registro

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 6 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

5.3.2 Esta información puede ser
visualizada en el anexo Ciclo del Liderazgo
Visiblemente Sentido (LVS) (SSYMA-P03.15-
A04).

5.3.3 Las principales recomendaciones en el

proceso expuesto son:
1) Apertura al diálogo: Genere un espacio
seguir y de confianza durante la
conversación.
2) Involucramiento: Muestre interés por la
actividad que el colaborador desarrolla,
pregunte aspectos relacionados a la
seguridad, gestión ambiental, de
energía, derechos humanos y social.
3) Explorar / Analizar: Oriente el espacio a
la reflexión del comportamiento
ejecutado (Cumplimiento equivale a
seguro / Omisión equivale a inseguro).
Promueva un análisis más exhaustivo de
los controles implementados al momento
de la interacción. Identifique los
activadores del comportamiento de
riesgo.
4) Compromiso: Comprométase a seguir
vigilante del desempeño, busque que el
colaborador se comprometa a mantener
conductas seguras o a cambiar aquellas
que lo ponen en riesgo, y que sea él
quien exprese con sus propias palabras
su compromiso
5) Síntesis: Invite al colaborador,
colaboradora, colaboradores a formular
preguntas, sugerencias y/o cometarios.
Recapitule lo aprendido y los
compromisos establecidos. Refuerce el
correcto comportamiento basándose
en la magnitud de las consecuencias.
6) Registro: Utilice la APP-LVS para
ingresar los detalles de la interacción.

5.3.4 La interacción comprende el análisis

previo del escenario donde se realiza una
actividad y la acción de abordar al trabajador
o grupo de trabajadores.

5.3.5 El propósito es verificar el

comportamiento (seguro o inseguro) y las
condiciones de trabajo frente a la tarea que
desarrolla el trabajador.

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 7 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

5.3.6 El enfoque del LVS está orientado a
la sostenibilidad del negocio en los diversos
factores que lo componen, por ello, durante
la interacción un Líder puede abordar temas
en materia de seguridad, salud ocupacional,
medio ambiente, responsabilidad social,
gestión eficiente de la energía o derechos
humanos.

5.3.7 Se debe priorizar sobre cualquier

interacción, aquellas que estén orientadas
a comportamientos asociados a riesgos
críticos.

5.3.8 La interacción entre el Líder y el

trabajador o grupo de trabajadores debe
crear un ambiente favorable para que el
trabajador comprenda que este es un
momento de aprendizaje y no de carácter
disciplinario; el Líder debe fomentar un
ambiente de respeto y ayuda. Para crear
este entorno de confianza es necesario
generar una comunicación empática y
asertiva.

Líder 5.3.9 Al finalizar la interacción con el Registro de

trabajador o grupo de trabajadores, el Líder Liderazgo
debe registrar en el formato Registro de Visiblemente
Liderazgo Visiblemente Sentido - RLVS Sentido - RLVS
(SSYMA-P04.12-F01) mediante el uso de la (SSYMA-P04.12-
APP-LVS la información correspondiente. F01)

Jefe de Gestión 5.3.10 Registrar el número de interacciones Registro de Total

del realizadas por cada Líder en el formato de Liderazgos
Comportamient Registro del Total de Liderazgos Visiblemente
o en Seguridad Visiblemente Sentido – TLVS (SSYMA- Sentido – TLVS
P04.12-F02). (SSYMA-P04.12-
Registrar la F02)
Interacción 5.3.11 Las interacciones ingresadas por
cada Líder son medidas mensualmente
utilizando el sistema semáforo, tal como se
muestra en el cuadro siguiente:

TLVS NIVEL
0 (CERO) RLVS
DE 1 A 3 RLVS
4 a más RLVS

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 8 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Jefe de Gestión 5.3.12 Procesar los resultados obtenidos a
del partir de los Registros de Liderazgo
Comportamient Visiblemente Sentido - RLVS (SSYMA-
o en Seguridad P04.12-F01) mediante el uso de la APP-LVS.
Reporte de Estos resultados deben ser mostrados
resultados. mediante gráficas y/o cuadros en los reportes
mensuales y trimestrales.

5.3.13 Los resultados del mes deben ser Presentación de

presentados durante la primera quincena del resultados (PPT)
mes siguiente en una presentación (PPT) al
Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional y
a los responsables de las áreas operativas y
de soporte.

5.3.14 Elaborar el reporte de resultados por

trimestre y presentarlo a las gerencias (Mina,
Procesos, Proyectos y áreas de soporte)
para que estén informadas sobre dichos
resultados.

Gerentes / 5.3.15 Revisar y analizar los resultados de

Superintendentes las interacciones en LVS, en reuniones con
/ Responsables su equipo de trabajo.
de área

Gerente de 5.3.16 Anualmente los resultados serán

Seguridad y analizados para establecer los planes de
Salud acción que sean adecuados a los hallazgos
Ocupacional identificados. Ello permitirá establecer
mejoras en la gestión del comportamiento,
relacionado a temas de seguridad, salud
ocupacional, gestión ambiental, gestión
Revisar / social, gestión eficiente de la energía y
Analizar los derechos humanos.
resultados
5.3.17 De identificarse componentes
asociados a temas de gestión ambiental,
gestión social, gestión eficiente de la energía
y derechos humanos debe considerarse
también la participación de los
representantes de dichos equipos.

Jefe de Gestión 5.3.18 Las acciones propuestas posterior al Formato de Acta

del análisis de los resultados anuales, serán de Reunión
Comportamient registradas en el Formato de Acta de (SSYMA-P05.01-
o en Seguridad Reunión (SSYMA-P05.01-F01). F01).

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 9 de 23

5.4 Aplicativo del Liderazgo Visiblemente Sentido (APP-LVS).

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Jefe de Gestión 5.4.1 Los Líderes deben conocer el
del funcionamiento de la APP-LVS y para ello
Comportamiento reciben instrucciones de uso por parte del
en Seguridad / Jefe de Gestión del Comportamiento en
Líder Seguridad, su supervisión directa,
compañeros de trabajo o mediante la
revisión del Manual de Usuario APP – LVS
(SSYMA-D04.01).

Área de IT 5.4.2 Brinda acceso al aplicativo Web

APP-LVS mediante la asignación de un
usuario (Fotocheck/DNI del Líder) y una
contraseña (asignado por el área de IT,
previa autorización del Jefe de Gestión del
Comportamiento en Seguridad).

Área de IT 5.4.3 Brinda soporte técnico a los líderes

y asistentes de área cuando se presentan
inconvenientes para su el uso de la APP-
LVS.

Identificar el Líder 5.4.4 Identifica los campos

contenido y predeterminados en la APP-LVS para ser
acceso a la completados posterior a la interacción
APP-LVS. realizada:
 ID Líder: Este aparece
automáticamente debido a que los
líderes se registran con su usuario al
iniciar sesión.
 Fecha y hora: Esta aparece
automáticamente en el sistema.
 Área: El líder debe seleccionar el área a
la que pertenece el trabajador o grupo
de trabajadores con los que interactuó
(Este desplegable ha sido definido
previamente por el equipo SSO y las
áreas usuarias).
 Empresa del trabajador: El líder debe
seleccionar la empresa a la que
pertenece el trabajador o grupo de
trabajadores con los que interactuó
(Este desplegable ha sido definido
previamente por el equipo SSO).
 Interacción: El líder debe seleccionar el
tipo de interacción que realizó con el
trabajador o grupo de trabajadores.
 Nivel de riesgo: El líder debe
seleccionar si el riesgo asociado a la

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 10 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

interacción es (alto, medio o bajo).
 Retroalimentación: El usuario debe
describir los aspectos positivos /
negativos identificados, el
reconocimiento o las recomendaciones
realizadas durante la interacción con el
trabajador o grupo de trabajadores.
Identificar el  Identificación de Comportamientos: El
contenido y usuario debe seleccionar si el
acceso a la comportamiento observado es seguro
APP-LVS. (S) inseguro (I) o si no aplica (no se
deben marcar las opciones).
 Activadores del comportamiento
inseguro: El Líder debe seleccionar
los activadores que dieron origen al
comportamiento de riesgo (esta
información se toma de la
interacción con el trabajador
observado)

Asistentes de 5.4.5 Justificar la no realización de las

área / Usuarios interacciones de LVS en un periodo de
con atributos. tiempo determinado (semanas de cada mes
establecidas en la APP-LVS).

5.4.6 Registrarse como usuario

autorizado para realizar la justificación de
los Líderes. Luego de ello ingresar el ID del
Líder a ser justificado, posterior a ello el
nombre del Líder aparece
automáticamente, así como la fecha y hora
de manera predeterminada.

5.4.7 Seleccionar el motivo para la

justificación de la lista desplegable
mostrada en el aplicativo web APP-LVS e
indicar la semana a la que corresponde
dicha justificación.

5.4.8 Reportar las justificaciones de su

equipo de trabajo cuando corresponda,
previo al cierre de cada semana y mes.

5.4.9 Las justificaciones ingresadas a

destiempo no se consideran para el reporte
mensual.

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 11 de 23

5.5 Safety Engagement Rate en Liderazgo Visiblemente Sentido (SER-LVS).

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Jefe de Gestión 5.5.1 Reportar el índice de compromiso de Reporte Global
del seguridad (SER) por sus siglas en inglés, Integrado (GRI)
Comportamiento con una frecuencia mensual en el Reporte
en Seguridad Global Integrado (GRI) y otros reportes
donde sea necesario mostrar dicho
indicador.

5.5.2 El Ratio SER-LVS se calcula a partir Cálculo del

Reportar el de los Liderazgos Visiblemente sentido indicador SER-LVS
indicador (LVS) ingresados durante un periodo de (SSYMA-P04.12-
SER-LVS tiempo (mes, trimestre, año). Se obtiene A01).
multiplicando el número de interacciones del
Programa Liderazgo Visible por una
constante de 1000 y dividido entre el número
de horas trabajadas (HT) registrados en
dicho periodo de tiempo, ver fórmula de
cálculo del indicador SER-LVS (SSYMA-
P04.12-A01).

5.6 Registro de Observación Conductual (ROC)

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

---- 5.6.1. El cuidado activo corresponde al ----
principio base para la aplicación de la
observación conductual. Este principio
consiste en:
Yo me cuido:
 Identificar los peligros, evaluar los riesgos y
determinar controles orientados al
comportamiento seguro personal.
 Cumplir con las normas y procedimientos
de seguridad definidos.
Yo te cuido:
General
 Asegurarse de que los trabajadores sigan
las normas y procedimientos de seguridad.
 Estar alerta para interactuar en caso se
identifique una situación que represente un
potencial riesgo para los trabajadores.

Acepto el cuidado de mis compañeros:

 Aceptar las recomendaciones de seguridad
de mis compañeros y comprometerme con
el cumplimiento de las normas y
procedimientos de seguridad.

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 12 de 23

5.7 Ciclo de la Observación Conductual

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Observador de 5.7.1. Realizar mensualmente 4 Registro de
Comportamiento Observaciones conductuales según lo observación
siguiente: conductual- ROC
 En los lugares de observación definidos (SSYMA-P04.11-
en el formato Registro de observación F02)
conductual- ROC (SSYMA-P04.11-F02).
 Enfocando la observación conductual en
las actividades de riesgo mostradas en el
formato Registro de observación
conductual- ROC (SSYMA-P04.11-F02).
 Identificando los comportamientos
predeterminados para cada actividad de
riesgo en el formato Registro de
observación conductual- ROC (SSYMA-
P04.11-F02).
 Identificando los activadores de los
comportamientos inseguros observados
en el formato Registro de observación
conductual- ROC (SSYMA-P04.11-F02).
Realizar la
 Priorizar las interacciones asociadas
observación
a Riesgos Críticos.
conductual
5.7.2. En campo, antes de iniciar la
interacción con el trabajador, es fundamental
observar el entorno donde se realiza la
actividad, centrando la atención en los
comportamientos del trabajador (seguro e
inseguro).

5.7.3. Es importante que el Observador de

Comportamiento no descuide su seguridad
durante este proceso, el actuar del
Observador de Comportamiento debe ser un
modelo a seguir en todo momento.

5.7.4. Esta información puede ser

visualizada en el anexo Ciclo del Registro de
Observación Conductual (ROC) (SSYMA-
P03.15-A05).

Observador de 5.7.5. La observación y el análisis ----

Comportamiento conductual ocurren simultáneamente. El
propósito de la observación y el análisis
conductual es verificar el comportamiento
del trabajador (seguro o inseguro) frente a
las tareas que desarrolla.
Análisis
conductual 5.7.6. Para que el análisis conductual sea el
correcto es necesario que el Observador de

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 13 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Comportamiento conozca la actividad que el
trabajador desarrolla, siendo su guía ante
cualquier consulta los procedimientos, las
normas y la base para el autocuidado (el
sentido común).

Observador de 5.7.7. La interacción entre el Observador

Comportamiento de Comportamiento y el trabajador
observado debe crear un ambiente favorable
para que el trabajador comprenda que este
es un momento de aprendizaje y no de
carácter disciplinario; el Observador de
Comportamiento debe fomentar un ambiente
de respeto y ayuda mutua, para crear este
entorno de confianza es necesario generar
una comunicación empática y asertiva.

5.7.8. El Observador de Comportamiento

debe estar preparado para identificar los
activadores (estímulo o motivación de un
comportamiento inseguro). Los activadores
del comportamiento inseguro son los
impulsadores de la conducta del trabajador.

5.7.9. Para identificar estos activadores el

Observador de Comportamiento debe
Establecer la
preguntar el ¿por qué? de sus actos al
comunicació
trabajador observado, las respuestas de
n y el diálogo
este, van orientadas a lo que él piensa de su
con el
actuar. He aquí la respuesta para definir qué
trabajador
acciones se pueden implementar para evitar
observado
comportamientos inseguros, las cuales
podrían generar en el futuro un incidente,
estas acciones para el cambio conductual
deben nacer del trabajador y no ser
impuestas por el Observador de
Comportamiento.

5.7.10. Los activadores del comportamiento

inseguro identificados son los siguientes:
 Prisa o apuro.
 Percepción inadecuada del riesgo.
 Distracción u olvido.
 Costumbre / ejemplo de otros.
 Poca experiencia (NO SABE).

5.7.11. Para mayor detalle sobre estos ver el Registro de

anexo Guía de descripción de los Observación
activadores del comportameinto inseguro Conductual (ROC)
(SSYMA-P03.15-A03). Así mismo los (SSYMA-P04.11-
activadores se muestran en el formato F02)

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 14 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Registro de observación conductual- ROC
(SSYMA-P04.11-F02).

5.7.12. La interacción entre el Observador

de comportamiento y el trabajador observado
es un momento fundamental para la escucha
activa. El papel del Observador de
Comportamiento es saber guiar el correcto
actuar y formular las recomendaciones
oportunas para alcanzar el compromiso por
parte del trabajador observado y así
incrementar la seguridad en la tarea que se
realiza.

Observador de 5.7.13. Este es el momento en que deben ----

Comportamiento establecerse los compromisos para
mantener los comportamientos seguros. En
esta etapa, es esencial que el Trabajador
observado se comprometa consigo mismo
para mejorar su entorno de trabajo desde el
cambio conductual. El objetivo de esta etapa
Brindar la
es proporcionar un momento de reflexión y
ayuda y
aprendizaje que se genera a partir de la
establecer
motivación por parte del Observador de
los
Comportamiento.
compromisos
5.7.14. Brindar retroalimentación
adecuada al nivel de riesgo identificado
durante la interacción, esta
retroalimentación debe ser registrada en
el siguiente paso.

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 15 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Observador de 5.7.15. Al finalizar la interacción con el Registro de
Comportamiento trabajador observado, el Observador de observación
Comportamiento debe registrar en el formato conductual- ROC
Registro de observación conductual- ROC (SSYMA-P04.11-
(SSYMA-P04.11-F02) mediante el uso de la F02) / APP-ROC
APP-ROC la información solicitada.

Jefe de Gestión 5.7.16. Registrar el número de Registro de Total

Registrar la del observaciones realizadas en el formato de Observaciones
observación Comportamiento Registro de Total de Observaciones Conductuales –
conductual en Seguridad Conductuales – TOC (SSYMA-P04.11-F03). TOC (SSYMA-
P04.11-F03)
5.7.17. Las observaciones ingresadas por
cada Observador de Comportamiento deben
ser medidas mensualmente utilizando el
sistema semáforo tal como se muestra en el
cuadro siguiente:

TOC NIVEL
0 (CERO) ROC
DE 1 A 3 ROC
4 a más ROC
Jefe de Gestión 5.7.18. Procesar los resultados obtenidos a
del partir de los Registro de observación
Comportamiento conductual - ROC (SSYMA-P04.11-F02)
en Seguridad entregados mensualmente por los
Observadores de Comportamiento. Estos
resultados deben ser mostrados mediante
gráficas y cuadros.

5.7.19. Los resultados del mes deben ser Presentación de

presentados durante la primera quincena del resultados
Reporte de mes siguiente en un PPT al Gerente de
resultados. Seguridad y Salud Ocupacional.

5.7.20. Elaborar una presentación trimestral

sobre los resultados del Programa para el
periodo de tiempo indicado, esta debe incluir
el análisis de los comportamientos críticos
observados, dicha presentación debe ser
presentada a las gerencias (Mina, Procesos,
Proyectos y áreas de soporte) para que
estén informados sobre dichos resultados.

Gerentes / 5.7.21. Revisar y analizar trimestralmente Formato de Acta

Superintendentes los resultados del Programa, en reuniones de Reunión
Analizar los / Responsables con su equipo de trabajo. (SSYMA-P05.01-
resultados de área F01).
5.7.22. Anualmente los resultados son
analizados para establecer los planes de

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 16 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Gerente de acción que sean adecuados a los hallazgos
Seguridad y identificados. Permitiendo establecer mejoras
Salud en la Gestión del comportamiento
Ocupacional relacionadas a temas de seguridad, salud
ocupacional, medio ambiente, gestión social,
gestión eficiente de la energía y derechos
humanos.

5.7.23. De identificarse componentes

asociados a temas de gestión ambiental,
gestión social, gestión eficiente e la energía y
derechos humanos debe considerarse
también la participación de los
representantes de dichos equipos.

Jefe de Gestión 5.7.24. Las acciones propuestas posterior al Formato de Acta

del análisis de los resultados anuales, deben ser de Reunión
Comportamiento registradas en el Formato de Acta de (SSYMA-P05.01-
en Seguridad Reunión (SSYMA-P05.01-F01). F01).

Gerente de 5.7.25. Definir las acciones y compromisos ----

Seguridad y enfocados al cambio conductual y a la
Gestionar las Salud mejora de los indicadores de la observación
acciones Ocupacional conductual, en esta etapa debe definirse los
para la plazos y responsables para su
mejora y el implementación y seguimiento. Así mismo se
seguimiento. debe evaluar continuamente la eficacia de
las acciones para la mejora.

5.8 Safety Engagement Rate en Registro de Observación Conductual (SER-ROC).

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Jefe de Gestión 5.8.1 Reportar el índice de compromiso de
del seguridad (SER) por sus siglas en inglés,
Comportamiento con una frecuencia mensual.
en Seguridad
5.8.2 El Ratio SER-ROC se calcula a partir Cálculo del
de los Registros de Observación Conductual indicador SER-
Reportar el
(ROC) ingresados durante un periodo de ROC
indicador
tiempo (mes, trimestre, año). Se obtiene (SSYMA-P04.12-
SER-ROC
multiplicando el número de ROC por una A01).
constante de 1000 y dividido entre el número
de horas trabajadas (HT) registrados en
dicho periodo de tiempo, ver fórmula de
cálculo del indicador SER-ROC (SSYMA-
P04.12-A01).

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 17 de 23

5.9 Pare y piénselo mejor (PPM).

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Trabajador 5.9.1 Realizar el Pare y piénselo mejor
antes de cualquier actividad o cuando las
condiciones de la tarea cambien o durante el
desarrollo de las tareas para evaluar la
efectividad de los controles.

5.9.2 Completar los cinco pasos que

comprenden el análisis mental:
1) Pare: Antes de empezar o cuando las
condiciones de una tarea cambien, es el
momento clave para que te detengas y
pienses ¿QUÉ ESTOY HACIENDO?
2) Identifica los peligros: ¿Qué peligros
(ocultos, en desarrollo o que son obvios)
podrían causarme un daño ¿QUÉ
PUEDE SALIR MAL?
3) Evalúa los riesgos: ¿Qué tan malo es el
riesgo? ¿Podría ocasionar lesiones
graves o incluso la muerte a mí o a mis
Aplicar el compañeros? ¿CÓMO ME AFECTARÁ
pare y O AFECTARÁ A OTROS DE MI
piénselo EQUIPO ESTE PELIGRO?
mejor 4) Implementación de controles: Debo
protegerme a mí mismo y a quienes
trabajan conmigo de cualquier daño. Los
controles evitan que los peligros me
perjudiquen o perjudiquen a mi equipo
¿QUÉ CONTROLES ME PROTEGEN Y
PROTEGEN A MI EQUIPO?
5) Reinicia tu trabajo: ¡Ahora puedo
continuar con mi tarea! Debo
permanecer vigilante de los peligros que
podrían dañarme o dañar a mis
compañeros. ¡DEBO MANTENERME
CONCENTRADO EN EL TRABAJO!
LOS PELIGROS NUNCA DUERMEN.

5.9.3 Realizar el Pare y piénselo mejor

implica conocer los cinco pasos que lo
componen, para más detalles puede ver la
cartilla de soporte “Pare y piénselo mejor”
(PPM) (SSYMA-P03.15-A06).

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 18 de 23

SECCIÓN II: RECONOCIMIENTO A LOS CHAMPIONS DE SEGURIDAD

5.10 Reconocimiento en Liderazgo Visiblemente Sentido (LVS).

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Gerente General / 5.10.1 Reconocer el buen desempeño de
Gerentes / los equipos de trabajo (empresas y áreas)
Superintendentes en las reuniones que sean propicias para
este fin, mostrando en estas los resultados
globales de Gold Fields y resultados de cada
área a partir de los LVS registrados.

Gerente de 5.10.2 Reconocer anualmente el excelente Evidencias del

Seguridad y desempeño de un área y una empresa reconocimiento.
Salud contratista, que alcance el primer puesto en
Ocupacional función a su desempeño en seguridad según
Reconocer a los criterios establecidos, destacando la
los equipos y participación de los líderes que integran
con mejor dicho equipo de trabajo, entregando el trofeo
desempeño representativo del Programa de Liderazgo
en LVS visiblemente Sentido (LVS).

Jefe de Gestión 5.10.3 Seleccionar al equipo (área y

del empresa contratista) con mejor desempeño
Comportamiento en LVS, tomando como criterios los
en Seguridad siguientes:
 La cantidad de reportes realizados por el
equipo (área y empresa contratista)
superior al 100% (Número de reportes
totales = Número de participantes x 4)
 El cumplimiento individual (4
interacciones mensuales).

5.11 Reconocimiento al desempeño de los Observadores de Comportamiento.

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Jefe de Gestión 5.11.1 Identificar a los Observadores de
del Comportamiento destacados durante un
Comportamiento periodo de tiempo para el reconocimiento
en Seguridad correspondiente.
Realizar
reconocimien
 Trimestralmente se identifica a los 10
to a los
Observadores con mejor desempeño
Observadore
quienes son reconocidos en el ranking
s de
TOP 10.
Comportamie
 Anualmente se identifica a los 3
nto
Observadores con mejor desempeño
quienes son reconocidos en el ranking
TOP 3.

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 19 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

5.11.2 Todos estos mecanismos de
reconocimiento se desarrollan bajo el criterio
2C (Cantidad de ROC, y Continuidad en el
Programa de las interacciones de los ROC).

Gerente General, 5.11.3 Participar del reconocimiento a los Evidencias del

Gerente SSO, Observadores de Comportamiento reconocimiento.
Gerentes y destacados en el TOP 10 y TOP 3.
Superintendentes.

5.12 Reconocimiento a los Modelos de Comportamiento Seguro (MCS)

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

Gerente de 5.12.1 Conocer semestralmente al (los)
Seguridad y empleados modelo de comportamiento
Salud seguro de nuestra organización (aplica para
Ocupacional empleados de Gold Fields y colaboradores
de empresas contratistas), por un
extraordinario desempeño en seguridad.

5.12.2 Solicitar a las áreas propongan a los

candidatos que cumplan los siguientes
requisitos:
 Ser participante activo de la gestión del
comportamiento (Ser Líder LVS u
Observador ROC).
 Haber propuesto o ejecutado una
acción innovadora en materia de
Reconocer a seguridad y/o haber evitado la
los ocurrencia de un evento no deseado en
empleados seguridad.
modelo de Nota: El modelo de Comportamiento Seguro
comportamie (MCS) debe ser un ejemplo en todo
nto seguro momento, por lo tanto, no debe descuidar
sus obligaciones y responsabilidades
encargadas como parte de sus funciones y
no debe haber sido sancionado por el
incumplimiento de los procedimientos y/o
estándares de seguridad.

Gerente General / 5.12.3 Las áreas deben proponer algún

Gerentes / candidato para este reconocimiento en el
Superintendentes plazo indicado.

5.12.4 Las áreas deben completar el Formato de

Formato de Nominación de los modelos de Nominación de los
Comportamiento Seguro (SSYMA-P03.15- modelos de
F01) donde deben sustentar las razones de Comportamiento
dicha nominación. Seguro

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 20 de 23

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

5.12.5 El equipo que participa de la reunión (SSYMA-P03.15-
convocada para la elección del modelo de F01)
comportamiento seguro, debe escuchar la
presentación de cada candidato propuesto
por las áreas y debe elegir al que considere
haya cumplido en mayor medida lo indicado
en el punto 5.11.2 del presente
procedimiento. Dicha decisión es inapelable.

Gerente de 5.12.6 Reconocer al empleado modelo de

Seguridad y comportamiento seguro en una ceremonia Evidencias del
Salud simbólica y entregar los incentivos que reconocimiento.
Ocupacional correspondan.

6. ANEXOS

6.1 Esquema General de la Gestión del Comportamiento (SSYMA-P03.15-A01)

GESTIÓN DEL
COMPORTAMIENTO

MODELAMIENTO RECONOCIMIENTO
CONDUCTUAL

LIDERAZGO VISIBLEMENTE REGISTRO DE OBSERVACIÓN ANÁLISIS INDIVIDUAL

SENTIDO CONDUCTUAL PARE Y PIÉNSELO MEJOR
(LVS) (ROC) (PPM)

6.2 Fórmula de cálculo del indicador SER (SSYMA-P03.15-A02)

SER - LVS = Número de interacciones de LVS x 1000

Número de horas trabajadas (HT)

SER - ROC = Número de ROC x 1000

Número de horas trabajadas (HT)

6.3 Guía de descripción de los activadores del comportameinto inseguro (SSYMA-P03.15-A03).

ACTIVADORES DEL
DESCRIPCIÓN DEL ACTIVADOR
COMPORTAMIENTO INSEGURO
Estado en el cual el trabajador ejerce sobre sí mismo una presión excesiva por
Prisa o apuro. culminar una tarea motivada por:
 Factores internos (obtener un reconocimiento o un record).

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 21 de 23

 Factores externos (motivación inadecuada de los superiores).

Estado en el cual el trabajador no toma en cuenta o minimiza los riesgos relacionados

Percepción inadecuada del riesgo.
a su trabajo, considerando que nada podría dañarlo o que la suerte juega a su favor.

Estado en el cual el trabajador indica el olvido de las normas de trabajo seguras a

Distracción u olvido.
partir de un lapsus o desliz presentado en el instante previo a la observación.
Estado en el cual el trabajador comete un incumplimiento de normas, a partir del
Costumbre / ejemplo de otros
ejemplo de otros compañeros de trabajo o los propios hábitos que el trabajador ha
compañeros.
desarrollado con el paso del tiempo.
Estado en el cual el trabajador indica no conocer los procedimientos de trabajo, esto
Poca experiencia / desconoce (NO
relacionado a la falta de capacitación, ser nuevo en la tarea o presentar problemas
SABE).
para la retención de la información.

6.4 Ciclo del Liderazgo Visiblemente Sentido (LVS) (SSYMA-P03.15-A04).

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 22 de 23

6.5 Ciclo del Registro de Observación Conductual (ROC) (SSYMA-P03.15-A05).

6.6 Proceso para realizar “Pare y piénselo mejor” (PPM) (SSYMA-P03.15-A06).

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]
 U.E.A. CAROLINA I
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CERRO CORONA
-SSYMA-
Código: SSYMA-P03.15

GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO Versión 03

Página 23 de 23

7. REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTACIÓN

7.1. Formato de Registro de Liderazgo Visiblemente Sentido - RLVS (SSYMA-P04.12-F01) APP-LVS

(Disponible en aplicativo web).

7.2. Formato de Registro de Observación Conductual - ROC (SSYMA-P04.11-F02) APP-ROC

(Disponible en aplicativo web).

7.3. Formato de Registro de Total de Liderazgo Visiblemente Sentido – TLVS (SSYMA-P04.12-F02).

7.4. Formato de Registro de Total de Observaciones Conductuales – TOC (SSYMA-P04.11-F03).

7.5. Formato de Nominación de los modelos de Comportamiento Seguro (SSYMA-P03.15-F01).

7.6. Formato de Acta de Reunión (SSYMA-P05.01-F01).

7.7. Reporte Global Integrado (GRI).

8. REFERENCIA LEGALES Y OTRAS NORMAS

8.1. Ley N° 29783 – Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Art. 18e.

8.2. D.S. 024 2016 EM – Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería. Sub capítulo II,
definición de términos. Art 7.

8.3. D.S. 024-2016 EM – Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería Art. 38, 44 y 54.

8.4. Norma ISO 45001:2018; Requisitos 8.1 y 9.1.

8.5. Manual de Usuario APP – LVS (SSYMA-D04.01).

9. REVISIÓN

9.1. Este procedimiento será revisado y mejorado continuamente.

ELABORADO POR REVISADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Pavel Rodriguez Freddy Toribio Freddy Toribio Ronald Diaz

Jefe de Gestión del Gerente de

Comportamiento en Gerente de Seguridad Gerente de Seguridad Operaciones/Gerente
Seguridad y Salud Ocupacional y Salud Ocupacional General
Fecha: 06/04/2022 Fecha: 12/05/2022

Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que se encuentre en
la última versión, para acceder a la última versión ingresar a [Link]