Analytics (google.

com) Analytics compila estos datos en sus informes que podrá analizar a fondo para entender el comportamiento de los clientes y su
proceso de compra. Después, pruebe nuevas soluciones para su negocio.

Definición de la analítica digital

sesión 2
Recopilación de datos de Analytics
¿qué nos dices sobre esto?Las compras suelen hacerse por etapas. Google Analytics es una plataforma que obtiene datos y los compila en informes.
Son los embudos de compra en marketing. Dentro del embudo hay varias etapas según las
PARA EL Seguimiento de un sitio web
interacciones de los clientes. El embudo básico incluye estos pasos:
1. primero crear una cuenta de Google Analytics.
- la adquisición, que consiste en conseguir notoriedad(AWARENESS) y captar el interés del 2. agregar un código JavaScript en cada página del sitio web.
usuario;
- el comportamiento del usuario al interactuar(ENGAGAEMENT) con su negocio; Cuando un usuario acceda a una página, el código recopilará información anónima sobre cómo ha
- y la conversión, cuando el usuario se convierte en cliente y realiza transacciones con su interactuado con la página. Para Google Store, el código de seguimiento muestra cuántos usuarios
negocio. visitaron una página de vajillas frente a otra de telas. O podría indicar cuántos usuarios compraron un
muñeco Android detectando si lo hicieron en la página de confirmación de compra.
En el mundo offline, esto es difícil de medir pero en el online, se pueden medir varios aspectos con la
analítica digital. Por ejemplo, los comportamientos que conducen a compras. Estos datos sirven para código también recopilará
llegar a clientes actuales y nuevos.
● datos del navegador,
● como el idioma fijado en él,
La analítica digital en la práctica
● el navegador utilizado (Chrome, Safari…),
Por ejemplo, si Google Merchandise Store quiere vender más camisetas, el análisis digital le ● el tipo de dispositivo y
permitiría recopilar y analizar datos de sus campañas publicitarias online para saber cuáles son ● El sistema operativo usado para acceder a Google Store.
las más eficaces y concentrar en ellas sus esfuerzos. ● Incluso puede incluir la fuente de tráfico. Esta fuente es la que llevó al usuario al sitio web
- La tienda podría analizar los datos de venta por región para saber si en ciertos sitios se compra un gran
y puede ser un motor de búsqueda, un anuncio en el que hizo clic o una campaña por correo
número de camisetas y realizar allí más campañas. Con la analítica también podría conocer el proceso electrónico.
de compra de los usuarios. Si observa que estos tienen problemas con un determinado paso del sitio Cada vez que se carga una página, el código de seguimiento recopila y envía datos sobre la actividad
web, podría realizar los cambios apropiados. del usuario( el grupo de esta se llama SESIONES). Una sesión comienza cuando se accede a una
página con el código de seguimiento de Google Analytics. Y termina tras 30 minutos de
La analítica digital puede ser útil para diferentes tipos de negocios:
inactividad. Al volver a la página tras terminar una sesión, se inicia otra.
● Permite a los editores conseguir una audiencia fiel e implicada, y adaptar la publicidad
online a sus intereses. Procesamiento e informes
● Los negocios de comercio electrónico pueden entender el comportamiento online de sus Cuando este código recopila datos, los agrupa y los envía para que se elaboren informes. Cuando
clientes y mejorar la comercialización de sus productos y servicios. Analytics procesa los datos, los agrega y organiza por criterios, como el navegador o si se ha usado un
● Los sitios de generación de oportunidades conseguirán datos valiosos. equipo o un dispositivo móvil.

Google Analytics puede obtener datos sitios web y sobre: *Cuando se procesan, los datos se almacenan en una base de datos y no se pueden cambiar.*
CUIDADO: No excluya de la configuración datos que pueda querer analizar más tarde. Cuando los
● el comportamiento de varios sistemas,
datos se procesen y almacenen en la base de datos aparecerán en Analytics como informes.
● aplicaciones móviles,
● sistemas de venta online videoconsolas,
● sistemas de gestión de clientes u
leccion 3:
● otras plataformas conectadas a Internet. Estructura de la cuenta de Analytics

Estructura jerárquica de cuenta de analytics: Cuenta propiedad y vista

Al crear una cuenta,se crea altoque una propiedad y, dentro de ella, una vista de esa cuenta. ● "Editor" permite a los usuarios realizar cambios en la configuración.
● "Analista" permite a los usuarios compartir paneles y algunos ajustes de medición.
● "Lector" permite a los usuarios ver datos, analizar informes y crear paneles. Sin embargo, no les permite realizar
- cada cuenta de Analytics puede tener varias propiedades, y cada propiedad, varias vistas.
cambios en la configuración ni añadir usuarios.
De esta forma, podrá organizar la recopilación de datos de Analytics de forma que refleje
fielmente la estructura de su empresa. La forma de configurar organizaciones, cuentas, propiedades y vistas afecta a cómo se recopilan los
datos.
La cuenta de Google Analytics determina cómo se recopilan los datos de sus sitios web y quién puede
acceder a esa información. Normalmente se crean distintas cuentas de Analytics para cada negocio o lección 4:
unidad de negocio.
Cómo configurar vistas de cuentas con filtros
- Cada cuenta de Google Analytics tiene al menos una propiedad. Cada propiedad puede
Para ver qué vistas están disponibles actualmente para una propiedad, haz clic en la pestaña "Administrador" de la parte superior.
recoger datos de forma independiente mediante un ID de seguimiento único que aparece en
el código de seguimiento. A continuación, en Vista, haz clic en "Configuración de vista".

Cuando crees una propiedad por primera vez, verás que Analytics configura automáticamente una vista sin filtro llamada "Todos
Ver configuración los datos del sitio web". Esta vista incluye todos los datos sin procesar ni modificar que tú has recopilado para la propiedad.
Del mismo modo que cada cuenta puede tener varias propiedades, cada una puede tener varias vistas. Cambiar nombre a "Datos sin procesar", de modo que recuerdes que esos datos no se han filtrado. Para cambiar el nombre, solo
tienes que escribir el nuevo y hacer clic en Guardar.
Puede utilizar una función llamada Filtros en sus ajustes para determinar qué datos quiere
incluir en los informes de cada vista.
Configurar una vista de prueba
Si el equipo de Google Store solo quiere ver datos de tráfico externo (sin el tráfico de sus empleados), A continuación, configura una "vista de prueba" para probar la configuración. Si alguna opción no se
podrían configurar una vista que excluyera el tráfico interno según la dirección IP. configura correctamente, podrías perder los datos que quieres recopilar sin darte cuenta. Por
ello, es mejor probar todas las configuraciones en esta vista de prueba primero.
En el nivel de vista también puede definir los objetivos de Google Analytics, que son una forma útil
de hacer un seguimiento de las conversiones o los objetivos de negocio de su sitio web. Un objetivo Para configurar una vista de prueba, haz clic en el menú desplegable para seleccionar una vista que encontrarás en la
parte superior izquierda.
puede ser cuántos usuarios se han registrado para recibir un boletín informativo por correo
electrónico o el número de usuarios que han comprado un producto. A continuación, selecciona "Crear nueva vista" y ponle el nombre "Vista de prueba".
Haz clic en "Crear vista".
Planifique bien cómo va a configurar sus cuentas, propiedades y vistas, porque NO se puede cambiar
los datos una vez que Google Analytics los haya recopilado y procesado. Observa que ahora te encuentras en la "Vista de prueba" de esta propiedad. Te recomendamos que agregues una opción
para filtrar los datos que provienen de robots automatizados y de las visitas de arañas.
Para esta vista de prueba, selecciona "Configuración de vista".
dos cosas importantes sobre las vistas: Desplázate hacia abajo.
En "Filtrado de robots", selecciona "Excluir todas las visitas de robots y de arañas conocidos. De este modo, te será más fácil
1. Las vistas nuevas solo incluyen datos a partir de su fecha de creación. Es decir, que cuando excluir las visitas de robots.
se crea una vista, no incluye datos de fechas anteriores a su creación.
Haz clic en "Guardar".
2. Si se elimina una vista, solo los administradores pueden recuperarla durante un periodo
limitado(35 dias). Si no lo hacen, la vista se eliminará de forma permanente.
Crear una vista maestra
Ahora crea la vista maestra. Esta vista será la que deberás utilizar para todas las tareas relacionadas con los informes y los análisis.
Permisos de usuario
Una opción es, simplemente, copiar la vista de prueba y cambiarle el nombre.
Puede asignar permisos a otros usuarios a nivel de cuenta, propiedad o vista. Cada nivel hereda los
permisos del nivel superior. EJ: Para copiar la vista, haz clic en "Copiar vista" en la esquina superior derecha.
Cambia el nombre de la vista a "Vista maestra".
- Si tiene acceso a una cuenta, tendrá los mismos permisos de acceso a las propiedades y vistas de dicha cuenta. Haz clic en "Copiar vista".
- Si solo tiene permiso de acceso a una vista, no podrá modificar ni la propiedad ni la cuenta asociadas a esa vista.
Si te desplazas hasta el menú Vista, verás que la nueva vista se ha creado y copiado correctamente. Al copiarla, todas las
Al hacer clic en "Administrar", Google Analytics le permite definir los roles de usuario "Administrador", configuraciones y todos los filtros creados, como la exclusión de las visitas de robots, también se han incluido en esta.

"Editor", "Analista" o "Lector".

Agregar filtros adicionales
● "Administrador" permite a los usuarios añadir o quitar el acceso de usuarios a la cuenta, propiedad o vista.
Ahora tienes tres vistas que puedes utilizar para realizar una copia de seguridad de los datos, probar nuevas configuraciones de Selecciona "Vista maestra" y haz clic en "Filtros". A continuación, haz clic en "Agregar filtro". Ahora, en
análisis o realizar las tareas diarias relacionadas con los informes y los análisis.
lugar de "Crear nuevo filtro", selecciona el botón de selección "Aplicar filtro existente".
No obstante, aún necesitas agregar filtros para determinar qué datos quieres que muestre Analytics en
cada vista. Primero, configura un filtro común en la "Vista de prueba" para excluir las visitas de la
dirección IP interna. De este modo, podrás medir el comportamiento online de Google Store exclusivamente para los clientes Esto te permitirá seleccionar de una lista un filtro que hayas creado antes. Haz clic en "Guardar".
externos, sin que los datos de los empleados influyan en los resultados.
Ahora verás que el filtro se ha aplicado a "Vista maestra".
En la columna que encontrarás a la derecha y bajo "Vista", cambia el selector de "Vista maestra" a "Vista de prueba" para
asegurarte de que estés creando los filtros en la vista adecuada. Ten en cuenta que, si aplicas varios filtros a una vista, estos se aplicarán según su orden de
Haz clic en "Filtros".
aparición en la configuración de filtros. Si tienes dos, los datos pasarán antes por el primero y luego
A continuación, haz clic en "Agregar filtro" y ponle el nombre "Excluir visitas internas".
por el segundo, por lo que debes tener presente en qué orden los has aplicado.
Analytics ofrece dos tipos de filtro, "Predefinido" y "Personalizado".
Crear filtros predefinidos o agregarlos a vistas para asegurarse de que se recopilan y protegen los
- Los filtros predefinidos son plantillas para los filtros que utilizarás con más frecuencia. datos necesarios es así de sencillo.
- Los filtros personalizados te permiten diseñar un filtro para incluir, excluir o modificar
datos. UNIDAD 2:
SESIÓN 1:
Puesto que la exclusión de datos por dirección IP es una práctica común, Analytics ofrece un filtro
Bienvenido a la visita guiada de la interfaz de Google Analytics
predefinido para hacerlo. Por ello, deja el tipo de filtro en "Predefinido".

● A continuación, haz clic en "Seleccionar tipo de filtro".

Selector de cuentas, propiedad o vista
● Selecciona "Excluir". Si tiene varias cuentas, propiedades o vistas configuradas, puede cambiar de una a otra haciendo
● Haz clic en "Seleccionar fuente o destino". clic en el menú desplegable con el título de su Vista situado en la esquina superior izquierda.
● Selecciona "tráfico de las direcciones IP".
- Al abrir el selector de cuentas, puede seleccionar por cuenta, propiedad o vista, o buscarlos por nombre. Para cerrar el
● Para terminar, haz clic en "Seleccionar expresión" y selecciona "que son iguales a". selector de cuentas, haga clic en cualquier parte de la pantalla fuera del selector.
● A continuación, escribe la dirección IP que quieras excluir. Puedes encontrar tu dirección IP pública abriendo una
nueva pestaña y buscando "What is my ip?" en Google. Icono de alerta
● Ahora copia la dirección IP en el campo correspondiente.
Al hacer clic en el icono de campana situado en la esquina derecha, se muestran las alertas sobre las
● En la parte inferior, haz clic en "Guardar".
propiedades y las vistas de Google Analytics.
Ten en cuenta que el filtro que acabas de crear ahora aparece en la lista de filtros.
Menú de alertas
Una vez que hayas guardado este filtro y lo hayas aplicado a una vista, Google Analytics comprobará Podría incluir datos que no se están recopilando correctamente o un ajuste que debe optimizarse.
las direcciones de IP de las visitas a la propiedad web y excluirá aquellas que coincidan con el filtro. El Para cerrar el menú de alertas, haga clic en cualquier punto de la pantalla fuera de las alertas.
filtro necesitará unos minutos para empezar a analizar todas las visitas. Para comprobar que el filtro
esté excluyendo las visitas internas, haz clic en Informes. A continuación, haz clic en "En tiempo real" Comentarios, ayuda y ajustes
en el menú de la izquierda y, después, en "Visión general".
En la parte superior derecha de la vista de Analytics, hay dos iconos más:
Esta opción muestra un informe de las visitas en tiempo real al sitio web. Si utilizas tu red interna,
El icono del signo de interrogación le permite enviar comentarios a Google Analytics o buscar
deberías poder observar que las visitas de usuarios internos se rechazan durante los siguientes 30
artículos de la Ayuda.
minutos. Una vez que los filtros hayan empezado a funcionar, Analytics no recopilará ningún tipo de
El icono del usuario le permite cambiar de una cuenta de Google a otra, gestionar la cuenta de
actividad interna de la dirección IP que hayas filtrado.
Google en la que se encuentre o cerrar sesión.
Cuando hayas verificado que este filtro funciona en la vista de prueba, podrás agregarlo a la vista
maestra. Vuelve a hacer clic en la pestaña "Administrador" y, a continuación, selecciona el menú Personalización
desplegable "Vista".
En la sección Personalización puede crear informes personalizados, específicos de su empresa.
Veremos la personalización en un curso más avanzado.
Panel de navegación de la izquierda UNIDAD 2
Para desplazarse por los informes, utilice el panel de navegación de la izquierda. Al hacer clic en cada SESIÓN 2:
una de las secciones, se mostrarán los informes que pertenecen a cada sección.
Le damos la bienvenida a una visita guiada por el informe Visión general de la audiencia
Informes en tiempo real
Periodo
Los informes en tiempo real permiten ver el comportamiento de los usuarios en su sitio web en
En la parte superior de los informes se muestra un periodo. Esto le permite establecer el periodo para
directo, como información sobre su procedencia y si generan conversiones.
el que quiere analizar los datos del informe. Haga clic en el periodo para abrir el selector de periodos.
Informes públicos
Selector de periodos
Los informes públicos muestran características de sus usuarios, como edad y sexo, de dónde
Se abre un calendario a la izquierda en que puede seleccionar los periodos. Al cambiar el periodo,
proceden, cuáles son sus intereses, qué grado de implicación tienen, si son usuarios nuevos o
dicho cambio afecta a todos los informes que visualiza. Por tanto, puede cambiar entre distintos
recurrentes o qué tecnología utilizan.
informes sin tener que ajustar el periodo cada vez.
Informes de adquisición Comparación de periodos
En los informes Adquisición se muestra qué canales (como campañas publicitarias o de marketing)
utilizaron los usuarios para llegar a su sitio web. Estos canales de marketing pueden incluir, entre También puede comparar los datos de dos periodos distintos. Haga clic en “Comparar con” y añada
otros. los periodos que quiera comparar. Esto le permite ver la evolución de su empresa con el paso del
tiempo.
● "Orgánico" (o búsqueda gratuita)
● "CPC" ("coste por clic" o publicidad en buscadores) Selector de segmentos
● “Referencia” (tráfico procedente de otro sitio web) En la parte superior del informe se muestra el selector de segmentos. Los segmentos son maneras de
● “Medios sociales” (desde una red social) observar un conjunto de datos específicos y comparar las métricas. Por ahora, el segmento
● “Otro” (un grupo de fuentes de tráfico de volumen bajo) predeterminado incluye todos los usuarios que han visitado su sitio web durante el periodo
establecido.
Informes de comportamiento
En los informes Comportamiento se muestra información sobre cómo interactúan los usuarios con su Gráfico de líneas
sitio web; por ejemplo, qué páginas consultan y cuáles son sus páginas de destino y de salida. Con Debajo del selector de segmentos se muestran las distintas métricas del informe "Visión general de la
implementación adicional, podrá incluso realizar un seguimiento de lo que los usuarios buscaban en audiencia" en formatos diferentes. La métrica más destacada es un gráfico de líneas que, de manera
su sitio web y si interactuaron con elementos concretos. predeterminada, muestra un punto de datos para el número de usuarios en cada día del periodo
seleccionado.
Informes de conversiones
Los informes de conversiones permiten realizar un seguimiento de los objetivos del sitio web Selector de duración
según sus objetivos empresariales.
Si quiere visualizar estos datos de una manera más específica, puede cambiar los puntos de datos
para que la información también sea horaria, semanal o mensual. Esto puede resultar especialmente
Administración
útil al observar conjuntos de fechas amplios. Si observa los datos de un solo día, la visualización será,
La sección de administración incluye todas las configuraciones de Google Analytics, como permisos de de manera predeterminada, horaria.
usuario, código de seguimiento, configuración de vista y filtros.
Selector de métricas
Ocultar el panel de navegación de la izquierda
Puede cambiar las métricas de los usuarios por una métrica diferente. Seleccione el menú desplegable
Utilice este puntero para reducir la navegación y obtener más espacio para los informes. de la pestaña “Visión general”. Al hacer clic en “Seleccionar una métrica”, Analytics le permite
comparar la primera métrica con una segunda a lo largo del mismo periodo.

Anotador de gráficos
En la parte inferior del gráfico de líneas hay una flecha pequeña. Si hace clic en ella, puede añadir Navegación por los informes completos: parte 1
notas útiles al gráfico para aclarar el contexto empresarial de los datos. Cuando se añade una Veamos un informe completo.
anotación, en el gráfico se muestra un indicador pequeño que el resto de usuarios con acceso también
Al abrir el informe completo, verá enlaces bajo el selector de segmento que controlan los diferentes tipos de datos del informe. La vista "Resumen"
pueden ver. Al hacer clic en cualquiera de las métricas que se indican a continuación, se mostrarán los incluye una síntesis de la dimensión en función de las métricas Adquisición, Comportamiento y Conversión, facilitando su interpretación en el embudo de
puntos de datos de dichas métricas en el gráfico de líneas anterior. marketing, como vimos en la Unidad 1.

mujeres
Métricas "Uso del sitio" muestra los usuarios, páginas por sesión, duración de sesiones... Los "Objetivos" son métricas basadas en el n.º de objetivos configurados,
Debajo del gráfico de líneas se incluye una serie de métricas útiles: y solo aparecen si se ajusta en Google Analytics, como veremos después. "Comercio electrónico" muestra métricas si su seguimiento se definió en
Analytics. Volvamos a la vista Resumen.

● “Sesiones” es el número total de sesiones durante el periodo indicado. Bajo el gráfico, la 1.ª columna de la tabla muestra la dimensión actual "País", que fue la última categoría demográfica seleccionada en el informe general.
Para elegir otras dimensiones, haga clic en los enlaces sobre la tabla. Debe saber que también puede agregar dimensiones para un análisis más preciso. A
● “Usuarios” es el número total de usuarios que han visitado su sitio web durante el periodo
esto le llamamos dimensión secundaria, una técnica común en el análisis de datos. Podría agregar una dimensión secundaria llamada "categoría de
establecido. dispositivo" al informe de ubicaciones para ver el tipo de dispositivos usado por los usuarios según los países al visitar su sitio web.
● “Número de páginas vistas” es el número total de veces que las páginas que incluyen su
Cada fila representa un segmento del tráfico de la dimensión "País". Analytics solo muestra las 10 filas de datos primeras y las columnas que caben en la
código de seguimiento de Analytics se han mostrado a los usuarios. Esto incluye las pantalla. Para ver más filas, puede usar "Mostrar filas" del menú desplegable situado en la parte inferior derecha o las flechas izquierda y derecha para
visualizaciones repetidas de una sola página por parte de un mismo usuario. desplazarse por grupos de 10 filas. La barra de desplazamiento horizontal le permite ver el resto de las columnas.

● “Páginas por sesión” es el promedio de páginas vistas en cada sesión. Esto también incluye Puede analizar la tabla de varios modos. Para ordenar los datos de las columnas de forma ascendente o descendente, haga clic en ellas. La flecha muestra
las visualizaciones repetidas de una sola página. la columna ordenada actualmente. De forma predeterminada, el informe está ordenado por usuarios.

● “Duración media de la sesión” es la duración media de una sesión según los usuarios que También puede ser útil filtrar los datos para centrarse en los segmentos de tráfico significativos. Use el campo de filtro sobre la tabla para incluir solo las
han visitado su sitio web durante el periodo seleccionado. filas cuya dimensión principal contenga el término introducido. Si quiere ver solo datos de India, p. ej., escriba "India" en el campo de filtro en vez de
desplazarse por toda la tabla, y Analytics mostrará solo los datos de los segmentos con dicho término. La opción "Avanzado" permite aplicar reglas de
● “Porcentaje de rebote” es el porcentaje de usuarios que han abandonado su sitio web filtrado aún más elaboradas. Veremos estas técnicas en un curso más avanzado.
después de ver una sola página sin realizar ninguna otra acción.
● “Porcentaje de sesiones nuevas” es el porcentaje de sesiones realizadas durante el Visualización de informes
periodo por parte de usuarios que han visitado su sitio web por primera vez.
● Junto a "Avanzado", verá varias opciones de visualización:
● "Tabla de datos" está predeterminada en la mayoría de los informes, y ordena por
Usuarios nuevos y usuarios recurrentes
adquisición, comportamiento y conversión los informes de audiencia y adquisición.
A la derecha de las métricas se muestra un gráfico circular en que se ilustra el porcentaje de usuarios ● Este icono crea un gráfico circular según sus datos que le permitirá comparar porcentajes, p.
nuevos en comparación con los usuarios recurrentes. ej., usuarios con equipos, tablets, dispositivos móviles... Para elegir la métrica que aparecerá
en el gráfico, use el menú desplegable.
Dimensiones y métricas
Understanding Dimensions and Metrics (0:51) ● La vista "Rendimiento" muestra un gráfico de barras de sus datos que permite comparar
Una "dimensión" es un atributo de un conjunto de datos que se puede organizar para obtener
segmentos, p. ej., qué países atraen más tráfico. Si desea representar varias métricas como
un mejor análisis. Se suele vincular con las métricas, es decir, los números.
barras, puede seleccionarlas.
● La vista "Comparación" muestra un gráfico de barras para ver rápidamente qué entradas
Dimensión Idioma están por encima o debajo de la media del sitio en la métrica seleccionada. Si el valor es
La dimensión seleccionada de manera predeterminada en el informe "Visión general de la audiencia" superior a la media, aparece verde, pero si es inferior, aparece de color rojo. Puede elegir la
es "Idioma". Tenga en cuenta que la tabla de la derecha incluye los 10 idiomas principales. También métrica deseada en el menú desplegable.
puede seleccionar "País" o "Ciudad" para ver los 10 valores principales correspondientes a esas ● La última vista crea una tabla dinámica cuyas filas y columnas pueden mostrar diferentes
dimensiones. valores de dimensiones para una comparación, p. ej., podría mostrar el % de rebote y el n.º
de sesiones por página de destino y tipo de dispositivo.
Para visualizar las métricas sobre qué tecnologías emplean los usuarios a la hora de visitar su sitio
web, haga clic en "Navegador", "Sistema operativo" y "Proveedor de servicios".
UNIDAD 2
UNIDAD 2
SESIÓN 4:
SESIÓN 3: Cómo compartir informes
 Compartir y personalizar informes - son flexibles y tienen varios usos.
Una vez que haya encontrado datos significativos en sus informes, si quiere compartirlo o remitir a él - Puede mostrar widgets con resúmenes de distintos informes juntos en una sola página para
Google Analytics ofrece varias opciones bajo el nombre del informe, en la parte superior. tener siempre a mano la información principal sobre el rendimiento de su sitio web.
- recopila una lista de métricas empresariales clave para consultar de un vistazo el
estado de su empresa o comparar diferentes informes.

● "Guardar" le permite crear un enlace al informe específico en el área de personalización del Haga clic en "Personalización" y, a continuación, en "Paneles", en el menú de la izquierda, para ver los
panel de navegación de la izquierda, en "Informes guardados". informes que haya recopilado. Para crear un nuevo panel, haga clic en Crear, seleccione un espacio en
● "Exportar" le permite guardar un informe en su ordenador en distintos formatos de archivo, blanco o un panel inicial y asígnele un nombre.
como PDF o CSV.
● "Compartir" le permite enviar por correo electrónico una copia del informe como archivo
adjunto e incluso programar el envío de actualizaciones periódicas mediante correo
Haga clic en "Añadir widget" para añadir widgets a un panel. Después, podrá poner un nombre al
electrónico.
widget que quiera incluir en el panel y seleccionar un tipo de visualización. Puede ver los datos en
● "Editar" le permite personalizar el contenido del informe agregando grupos de métricas,
forma de números, cronología, mapa, tabla, gráfico circular o gráfico de barras.
filtros o vistas adicionales. Esto crea un nuevo informe en el área Personalización del panel
de navegación de la izquierda, en "Informes personalizados". Hablaremos de los Informes
personalizados en el curso avanzado.
Algunos de estos elementos visuales pueden utilizarse para mostrar métricas estándar o en tiempo
real. Utilice el menú desplegable "Añadir una métrica" que aparece más abajo para buscar y añadir la
métrica específica que quiera incluir. Además, puede añadir filtros al widget de informes una vez que
Pase el ratón sobre el icono de verificación verde que aparece junto al nombre del informe para ver el
lo ha incluido en el panel, de forma parecida a como aplicamos filtros a nivel de vista anteriormente.
porcentaje de sesiones en las que se basa el informe. A veces, Analytics procesa tantos datos, que
para devolver el informe más rápido, solo analiza una muestra de los datos recopilados. Esto se Después de crear un panel, puede hacer clic en "Personalizar panel" para darle formato y seleccionar
denomina “muestreo” porque hace una estimación del recuento exacto basado en una muestra de los el diseño. También puede arrastrar y soltar widgets en distintas ubicaciones del panel. Coloque el
datos. cursor sobre un widget para que aparezca el icono Editar y úselo para modificar los datos que se
muestran en el widget de informes. También aparece el icono Eliminar; haga clic en él para quitar un
widget del panel.
Para cambiar el porcentaje de muestreo del informe, coloque el cursor del ratón sobre el icono verde
Hay dos tipos de paneles: privados y compartidos. Los paneles privados solo pueden verse desde
de la calidad de los datos y haga clic en el menú desplegable. Si desea que sus datos sean más
la vista en la que se incluyen. Cualquier usuario que tenga acceso a esa vista puede ver los paneles
precisos y no le importa que el tiempo de respuesta sea mayor, seleccione "Mayor Precisión". Si desea
compartidos. Puede tener 20 paneles privados por usuario y 50 paneles compartidos por vista. Los
acelerar el tiempo que tarda en generar un informe aunque requiera sacrificar métricas más precisas,
usuarios con los que comparta un panel podrán hacer cambios en su contenido, pero solo ellos
seleccione "Respuesta más rá
podrán ver esos cambios. Ningún usuario puede cambiar el panel compartido original.
UNIDAD 2 Si quiere compartir un panel, haga clic en "Compartir", en la parte superior. La opción "Compartir
SESIÓN 5: enlace de plantilla" le proporcionará un enlace a la plantilla del panel que se puede añadir a
cualquier otra vista. Esto NO incluirá ninguno de sus datos de Analytics.

Si quiere compartir su plantilla de manera más amplia, haga clic en "Compartir en la Galería de
Introducción a los paneles y accesos directos soluciones" para añadir la plantilla del panel a la Galería de soluciones de Google Analytics. En la
Después de haber revisado y analizado diferentes informes, no cabe duda de que algunas de estas Galería de soluciones, los usuarios de Google Analytics pueden compartir distintos tipos de elementos
métricas serán más útiles para su empresa que otras. En algunos casos, es recomendable consultar personalizados, como paneles. En esta galería también hay plantillas de paneles que puede importar y
algunas métricas regularmente para evaluar el estado de su empresa o de una campaña de anuncios personalizar para adaptarlas a su empresa.
en particular. Puede usar paneles y accesos directos para encontrar rápidamente estas métricas sin
tener que desplazarse a un informe en concreto.
Paneles
Guardar informes
En la parte superior de la mayoría de los informes, puede hacer clic en "Guardar" para guardarlos y Informes geográficos
verlos más tarde. Al guardar un informe, se incluirán todos los cambios que haya hecho para “Ubicación”, en “Información geográfica”, es un práctico informe de Audiencia. Google Analytics
personalizarlo. Por ejemplo, si ha filtrado la tabla de datos, ese filtro se aplicará automáticamente al puede determinar anónimamente contenido, subcontinente, país y ciudad del usuario por la dirección
acceder al informe en Informes guardados, desde el área Personalización. IP utilizada en el navegador. El mapa de calor geográfico encima del informe; puede ajustarlo para
ver varias métricas. Por ejemplo, cambiar el mapa para que muestre el % de sesiones nuevas le
permite identificar nuevos mercados potenciales basados en el tráfico de nuevos usuarios del sitio
Utilice los paneles y los informes guardados si quiere recuperar fácilmente datos valiosos para su web. Así podrá decidir entre crear notoriedad o invertir en fidelizar en ubicaciones concretas.
empresa o compartirlos con otros accionistas. Consulte ideas útiles en la Galería de soluciones de
También puede usar la tabla que hay bajo el gráfico para identificar áreas con muchas conversiones
Google Analytics.
(o transacciones) pero bajo porcentaje de tráfico. Esto puede indicar mercados por explotar a los que
UNIDAD 3: orientar la publicidad.
sesión 3.1
Otra técnica de análisis es identificar regiones en las que ya tiene una gran audiencia pero
Visión general de los informes de Audiencia resultados inferiores a la media. Por ejemplo, si hay regiones con un porcentaje de rebote superior a la
Los informes de audiencia están en “Audiencia” en la navegación izquierda. media (o usuarios que salen tras ver solo una página), quizás tenga que optimizar la publicidad o el
sitio web, traducir el anuncio o sitio web al idioma local o agregar contenido específico
- ayudarle a entender mejor las características de los usuarios. geográficamente.
- Pueden incluir su país, el idioma que hablan y la tecnología que usan para acceder a su sitio
web, edad y sexo, su implicación y fidelización, e incluso algunos de sus intereses. Informes de comportamiento
Bajo “Información geográfica” hay informes de comportamiento que ayudan a comprender la
Informe Usuarios activos
frecuencia con la que los usuarios visitan y vuelven. “Nuevos vs recurrentes” desglosa las métricas
Comencemos con el informe “Usuarios activos”. En él podemos ver cuántos usuarios han visitado de adquisición, comportamiento y objetivo de conversiones de usuarios nuevos y recurrentes. Puede
su sitio el último día, los últimos 7 días y 30 días. Lo denominamos “cobertura del sitio web” o ver la comparación en un periodo de tiempo y detectar cambios en la fidelidad. Recuerda los objetivos
“poder de atracción”. Si sus actividades de marketing y el marketing del sitio web animan a los de su sitio web y actividades de marketing al evaluar los usuarios nuevos y recurrentes.
usuarios a visitarlo y a volver, los usuarios de cada periodo deben crecer.
Informes Tecnología y Móvil
Informes de datos demográficos e intereses
Bajo los informes de Comportamiento “Tecnología” y “Móvil” pueden ayudar a comprender qué
Veamos ahora los informes “Datos demográficos” e “Intereses”. El primero incluye información sobre tecnologías utiliza la audiencia para usar el contenido del sitio web. Estos informes pueden
la edad y el sexo de los usuarios. Los informes de “Intereses” contienen las preferencias de los ayudar a adaptar el sitio web para que sea totalmente funcional en varios dispositivos y
usuarios por ciertos tipos de contenido web, como tecnología, música, viajes o TV. Estos datos navegadores.
son útiles por dos motivos:
Por ejemplo, puede usar el informe “Navegador y SO” para identificar
1. si conoce al público objetivo, puede comprobar que está llegando a los usuarios correctos,
rápidamente problemas de ciertos navegadores con su sitio web. Si tiene un %
2. y estos datos pueden ayudarle a tomar decisiones de su estrategia de marketing y
contenido. de rebote alto en un navegador móvil quizás tenga que crear una versión adaptada
para móviles con contenido optimizado y navegación más simple.
Para ver datos en estos informes, primero hay que habilitar los informes de datos demográficos e
intereses de cada propiedad. Vaya a “Administrador” en “Propiedad” y elija “Configuración de la SO: relacionado al sistema operativo android, windows
propiedad”. En “Funciones publicitarias”, active “Habilitar los informes de datos demográficos y de
intereses”.

Al hacerlo verá en los informes de datos demográficos e intereses información de edad, sexo e También se recomienda comprender si los usuarios están migrando de equipos a dispositivos móviles
intereses de los usuarios. Si acaba de habilitar esta función, los datos pueden tardar uno o dos días en y planificar la programación. Puede usar “Visión general” en “Móvil” para ver un desglose del tráfico
aparecer en los informes. Los informes de Datos demográficos pueden no contener datos si su sitio basado en smartphones, tablets y dispositivos de escritorio. Revise este informe para ver la rapidez de
web tiene poco tráfico o su segmento es pequeño. crecimiento de uso móvil de su sitio web en un periodo de tiempo.
“Dispositivos” contiene datos adicionales sobre los dispositivos usados para visitar el sitio web. Se fuente interactúen con el sitio web o realicen una conversión. El porcentaje de rebote puede ser un
incluyen nombre del dispositivo, marca, método de entrada, SO y otras dimensiones como la buen indicador de la calidad del tráfico.
resolución de la pantalla. Estos informes pueden indicar a sus desarrolladores y diseñadores cómo
crear una experiencia optimizada para móviles y adaptarla mejor a los usuarios. - Nuestra mejor fuente de tráfico es la búsqueda orgánica de Google, que presenta un
porcentaje de rebote relativamente bajo en comparación con otras fuentes,
UNIDAD 3 - la segunda fuente más popular es la de tráfico directo y,
- la tercera, las referencias de YouTube, aunque con uno de los porcentajes de rebote más
sesión 3.2 altos. Veamos detenidamente si esto puede ser un problema.
Visión general de los informes de adquisición
Podemos hacer clic en la vista de comparación y seleccionar la métrica “porcentaje de rebote” para
Los informes de “Adquisición” están en la sección “Adquisición” del panel de navegación izquierdo. comparar dicho porcentaje de cada combinación de fuente y medio con la media del sitio web. Sin
Puede utilizarlos para comparar el rendimiento de distintos canales de marketing y averiguar duda, el tráfico de YouTube tiene un porcentaje de rebote mucho más alto que la media. Google Store
qué fuentes le envían el tráfico y las conversiones de más calidad. Esto puede ayudarle a mejorar podría investigar para asegurarse de que el tráfico de YouTube llega a una página valiosa para estos
sus decisiones sobre en qué centrar sus actividades de marketing. usuarios.

Antes de tratar los informes de Adquisición, puede ser útil saber cómo identifica Google Analytics las Si solo queremos ver las fuentes “orgánicas” que envían tráfico al sitio web, podemos escribir
fuentes de tráfico de su sitio web. Cuando un usuario llega a él, el código de seguimiento de Google “orgánica” en el filtro. Vemos que Google ha remitido más tráfico que el resto de fuentes gratuitas y
Analytics recopila varios atributos (o dimensiones) sobre la procedencia del usuario como medio de que tiene un porcentaje de rebote bajo comparado con otras fuentes. Esto indica que los usuarios
tráfico, fuente y nombre de la campaña de marketing. procedentes de búsqueda orgánica de Google llegan a páginas muy relevantes.

El medio es el mecanismo que lleva a los usuarios a su sitio web. Ejemplos de medios son “orgánica”, Comparemos el rendimiento de todas las actividades de marketing en Google que generaron tráfico;
“cpc”, “referencia”, “correo electrónico” y “ninguno”. Veamos estos tipos de medios: para ello cambiamos el filtro a “google”. Ahora vemos que el tráfico orgánico ha sido la mayor fuente
de tráfico, seguida de google/cpc, que representa tráfico de búsqueda de pago con Google Ads. Es una
● “Orgánica” se usa para identificar tráfico que llega al sitio web mediante búsquedas forma excelente de dar contexto al análisis y ver qué actividades de marketing reportan buenos
gratuitas, como un resultado de búsqueda de Google. resultados a la empresa.
● “CPC” indica tráfico de una campaña de búsqueda de pago, como anuncios de texto de
Google Ads. Informe de canales
● “Referencia” se usa para tráfico que llega al sitio web cuando el usuario hace clic en un sitio Hay otras formas de ver qué fuentes de tráfico llevan a los usuarios más implicados al sitio web. Con el
web que no es un motor de búsqueda. informe “Canales” vemos el tráfico por canal y se agrupan las fuentes en cada medio. Las fuentes de
● “Correo electrónico” es tráfico de una campaña de marketing por correo, y tráfico se agrupan automáticamente en categorías básicas (o canales) como
● “(ninguno)” se aplica a usuarios que llegan al sitio web directamente escribiendo la URL en
un navegador. En los informes verá estos usuarios con la fuente “directo” y el medio - Orgánica Social,
“(ninguno)”. - Directo,
- Referencia,
“Fuente” aporta más información sobre el medio. Por ejemplo, si el medio es “referencia”, la fuente - Display, etc.
será la URL del sitio web que remitió al usuario al sitio web. Si el medio es “orgánica”, la fuente será el
nombre del motor de búsqueda, como “google”. Al hacer clic en una se desglosan las fuentes individuales de ese canal. Si quiere agrupar las fuentes de
un modo distinto, puede crear sus propias agrupaciones de canales en Google Analytics. Lo
En “Todo el tráfico” vamos a ver el informe “Fuente/medio” de la cuenta de Analytics de Google Store explicaremos en un curso avanzado.
usando las fechas del 1 de agosto de 2015 al 31 de agosto de 2015. Se muestran las fuentes y los
medios correspondientes que envían al sitio web referencias, tráfico de motor de búsqueda y directo,
Informe de referencias
ordenado por usuarios.
Si quiere ver el tráfico organizado por los sitios web que le han enlazado, consulte el informe
Para identificar las fuentes de tráfico eficaces, podemos analizar las combinaciones de fuente y “Referencias”.
medio que tienen más usuarios, aunque no necesariamente serán las que mejor tráfico
presenten. Lo ideal es que el tráfico sea de alta calidad, es decir, que los usuarios procedentes de una Puede incluso hacer clic en cada referencia para ver qué páginas web tienen enlaces a su sitio web. Si
quiere saber qué páginas concretas de su sitio web están enlazadas, puede agregar al informe la
dimensión secundaria “Página de destino”. Así verá qué sitios web externos están enviando tráfico a en un enlace de descarga. Además del fragmento de seguimiento de Analytics, el seguimiento de
cada una de sus páginas y posiblemente ofrecerle una nueva fuente de alianzas publicitarias con los eventos requiere otros métodos que analizaremos detenidamente en un curso avanzado de Google
sitios web de referencia. Analytics.

unidad 3 UNIDAD 4
sesión 3.3 SESIÓN 1
Visión general de los informes de comportamiento Realizar un seguimiento de una campaña de marketing
Los informes de “Comportamiento” están en la sección “Comportamiento” de la izquierda. Es
Las campañas de marketing pueden ser de varios tipos. Su empresa puede publicitarse con
importante entender cómo calcula Google Analytics los datos de comportamiento. Usa un
anuncios de texto en resultados de búsqueda, anuncios de banner en sitios web de editores
fragmento de código JavaScript en su sitio web para recopilar datos. Y cuando se carga una página
estratégicos o lanzar campañas en redes sociales o por correo que muestran su marca y
del sitio, el código crea una vista de página de la que se informa en Google Analytics y que sirve
productos a los clientes. Estas actividades de marketing se suelen combinar para mejorar las ventas
para calcular diversas métricas de los informes de comportamiento. Por ejemplo, “Total de
y las conversiones.
páginas vistas” es solo la suma de las veces que un usuario carga una página en el sitio web.
Las campañas de marketing se controlan en Analytics con etiquetas de campaña. Son fragmentos
Vayamos desde “Todas las páginas” en “Contenido del sitio” hasta la tabla de datos.
de información adicionales que agrega a los enlaces de URL de sus materiales publicitarios o
En la métrica “Páginas vistas” se muestra la frecuencia con la que se ve cada página del sitio web. marketing online. Incluyen parámetros de seguimiento seguidos del signo igual y una palabra o varias
De forma predeterminada, en este informe se divide la información según el URI de la unidas por guiones.
página, que es la parte de la URL que aparece tras el nombre de dominio en la barra de
Cuando el usuario hace clic en un enlace con un parámetro agregado, el código de seguimiento de
direcciones del navegador. Si cambia la dimensión principal del informe a “Título de la
Analytics extrae la información del enlace y asocia el usuario y su comportamiento a la campaña de
página”, podrá ver el informe según el título incluido en el código HTML de la página web.
marketing. Así puede saber qué usuarios llegan al sitio web por sus actividades de marketing.
En otras métricas del informe “Todas las páginas”, como “Promedio de tiempo en la página” y
“Porcentaje de rebote”, se indica la interacción de los usuarios con cada página del sitio Por ejemplo, Google Store envía a sus clientes un boletín mensual por correo electrónico con enlaces
web. Puede ordenar el informe por estas métricas para localizar rápidamente páginas con al sitio web de Google Store. Al agregar la etiqueta “email” a estos enlaces, la tienda puede identificar
resultados deficientes que deben mejorarse, o contenido con un gran rendimiento que le fácilmente qué usuarios llegaron al sitio web a través del boletín por correo electrónico.
ayude a guiar futuras decisiones.
- 5 DIFERENT CAMPAING TAG: Medium, source campaign, content and terms
En el informe “Desglose de contenido” de “Contenido del sitio” se agrupan las páginas según la 1. Hay cinco etiquetas de campaña que le ayudan a identificar información concreta del
estructura de directorios del sitio web. Puede hacer clic en un directorio para ver las páginas del sitio tráfico de la campaña:
web que contiene, lo que resulta útil para comprender el rendimiento del contenido en una sección - Medio,
concreta. Si cambia a la vista de gráfico circular, verá rápidamente cuáles son las secciones más - Fuente
populares. - y Campaña son las etiquetas de campaña obligatorias.
- También puede agregar etiquetas de Contenido y Término.
En el informe “Páginas de destino” de “Contenido del sitio” se muestran las páginas del sitio
web a las que llegaron los usuarios, son las que primero se vieron en una sesión. Se puede usar Cuando presentamos los informes de adquisición ya hablamos de las etiquetas de medio y fuente.
para controlar el número de rebotes y el porcentaje de rebote de cada página de destino; un
porcentaje de rebote alto suele ser indicador de que el contenido de la página no resulta relevante ● “Medio” informa del método o la forma de envío del mensaje al usuario. Puede incluir
ni atractivo para estos usuarios. “email” si se trata de una campaña por correo electrónico, “cpc” en los anuncios de la
búsqueda de pago o “social” para una red social.
En el informe “Páginas de salida” de “Contenido del sitio” se muestran las páginas desde las que
los usuarios abandonaron el sitio web. Como quiere que los usuarios no salgan de páginas utm_medium=email&utm_campaign
importantes, como la de pago del carrito de la compra, se recomienda revisar este informe
periódicamente para minimizar las salidas no deseadas.

En el informe “Eventos” se controla la interacción de los usuarios con elementos concretos del sitio source: where the users came from
web. Se puede usar, por ejemplo, para ver cuándo hacen clic los usuarios en un reproductor de vídeo o
 Así puede generar rápidamente etiquetas de campaña para el seguimiento. Recuerde que solo puede
usarlo para crear una URL cada vez, por lo que no debe usarlo para crear cada URL en campañas
grandes. Puede simplificar el proceso con una hoja de cálculo. Al final de la lección hay una plantilla
de ejemplo que puede usar para administrar los valores de la campaña para crear URLs en masa.

Antes de lanzar una campaña con este enlace, compruebe que las etiquetas de seguimiento funcionen
● “Fuente” informa de la procedencia del usuario; puede ser una página web concreta o un bien; a veces la configuración del sitio impide el seguimiento de campañas. Para probar su campaña
enlace de un correo electrónico, y también puede diferenciar el tipo de medio. Si el medio es antes de lanzarla, abra una ventana de navegación privada o de incógnito. Copie y pegue el enlace
“cpc” (o tráfico de pago de “coste por clic”), la fuente puede ser “google”, “bing” o “yahoo”. creado para el seguimiento de la campaña en la barra de direcciones del navegador. Cuando se cargue
Si el medio es “email”, la fuente puede ser “boletín”. el sitio web, navegue por él y realice algunas acciones importantes. Por ejemplo, si uno de los
● “Campaña” puede informar del nombre de su campaña de marketing, por ejemplo “Vuelta- objetivos de su sitio web es el registro para una prueba, regístrese, y si su campaña contiene un cupón
al-cole-2015” o “Rebajas-verano-2015”. pruebe a enviar una transacción con el cupón aplicado.
● “Contenido” se puede usar para diferenciar versiones de una promoción. Esto resulta útil si
queremos probar qué versión de un anuncio o promoción obtiene mejores resultados. Si Se recomienda probar todas las URL creadas. Verá al instante la información de la campaña en los
está realizando una prueba con dos versiones distintas de un boletín, puede usar las informes Tiempo real. O espere unas horas para verla en los informes Campaña. Visite el informe
etiquetas “v1-10euros-menos” y “v2-sinpromo” para diferenciar a qué boletín están “Todas las campañas” de la sección “Adquisición” situada bajo “Campañas”. Este informe le permite
asociados los datos en Google Analytics. comparar el tráfico entrante de diversas campañas de marketing. Para ver si una campaña recopila
● “Término” se usa para identificar la palabra clave de campañas de búsqueda de pago. Solo bien los datos, escriba su nombre en el filtro. Verá un resumen de los clics de la campaña que ha
la usará para etiquetar una campaña de búsqueda de pago como Bing o Yahoo!. Hablaremos probado.
de la mejor forma de realizar seguimiento de Google Ads en otra lección.
Si hace clic en el nombre de la campaña, verá los datos de fuente y medio introducidos en el Creador
Para agregar estos parámetros a las URL asociadas a los anuncios, Google Analytics ofrece el “Creador de URLs. Si quiere verificar otras etiquetas de campaña agregadas a la URL, agregue una dimensión
de URLs” del Centro de Ayuda, del que hablaremos a continuación. secundaria como “Contenido del anuncio”.

Podrá ver la dimensión principal “Fuente/medio” desglosada por la etiqueta “contenido” agregada a
UNIDAD 4 sus enlaces. En los boletines, Google Store distinguió la etiqueta “contenido” en función de si ofrecían
SESIÓN 4.2 promociones o no. Al agregar la dimensión secundaria “Contenido del anuncio” vemos qué
Seguimiento de campañas con el Creador de URLs promociones llevaron más gente al sitio web.
Campaign URL Builder ([Link])
Para ir al Creador de URLs del Centro de Ayuda, haga clic en el enlace del final y vaya hasta el UNIDAD 4
formulario de dicho creador. SESION 4.3
Escriba primero la URL de la página de destino o donde quiera que el enlace lleve al usuario. Rellene
los campos Fuente de la campaña y Medio de la campaña. Si quiere, también los de término y
Configurar objetivos en Analytics
contenido. Rellene el nombre de la campaña. Use nombres, términos y contenido que permitan
reconocerlos fácilmente en los informes de Google Analytics. OBJETIVOS EMPRESARIALES: son acciones que quiere que el usuario haga en el sitio web. Cada
vez que un usuario completa un objetivo empresarial se produce una “conversión”. Puede ser
Una nota rápida sobre la nomenclatura. En cuanto a los nombres, lo habitual es usar una palabra registrarse en el boletín o comprar un producto.
para las etiquetas. Si usa frases, el Creador de URLs agregará guiones bajos entre palabras para
evitar espacios en la URL. Haga un uso coherente de la ortografía y las mayúsculas al introducir En Google Analytics usamos las conversiones. Cuando configure objetivos, Analytics creará métricas
los valores. Google Analytics distingue mayúsculas de minúsculas, por lo que “PROMO1” no se relacionadas con conversiones, como el número total de las mismas y porcentaje de usuarios
mostrará junto a una campaña llamada “promo1”, todo en minúsculas. Utilice nombres de medios convertidos. Lo llamamos “porcentaje de conversiones”.
coherentes, como “display” para anuncios de banner y “email” para campañas de correo.
Al configurar un objetivo en Google Analytics también se configura un embudo de conversión de
Haga clic en “Generar URL” al final y verá que el Creador de URLs genera el enlace con los parámetros
objetivo. Se trata de una vista de información sobre los pasos necesarios para realizar el objetivo, y
de la campaña correctos asociados.
permite identificar los puntos donde los usuarios abandonan el proceso de conversión. Las
empresas de comercio electrónico pueden utilizar objetivos y embudos para ver si los usuarios ● “Eventos” controla acciones en un sitio web. Lo trataremos más
pueden realizar un proceso de pago de varios pasos, mientras que otras pueden controlar el registro
ampliamente en un curso avanzado.
en boletines informativos, formularios rellenados, navegación de páginas, número de páginas vistas
en una sesión o tiempo en el sitio web. Si quiere crear un gráfico del embudo de conversión solo puede usar “Destino”, así que seleccionamos “Destino” y hacemos clic en “Continuar”.

A continuación introducimos la URL de destino de la página “Pedido completado” en “Destino”. La URL de destino es la URL de la página mostrada
Debe ser administrador de la vista en la que quiere habilitar los objetivos en Analytics. Solo puede cuando el usuario realiza una conversión o completa el proceso de conversión. Más que toda la URL, queremos ver algo distintivo en dicha URL que nos
definir 20 objetivos por vista, así que tenga presente qué objetivos son más importantes para su permita controlar nuestro objetivo usando solo esta página. Como ninguna otra página web de Google Store tiene “Enviarpedido” en la URL lo
utilizaremos para identificar nuestra página “Pedido completado”.
empresa.
Verá que si elegimos “Igual a”, escribimos “barra Enviarpedido” y hacemos clic en “Verificar” abajo no veremos datos de conversión de este objetivo; es
Primero debe decidir qué quiere controlar según los objetivos de su empresa. Como Google Store es porque la página Enviarpedido forma parte de una URL dinámica más larga. Para controlar este objetivo, tenemos que usar lo que llamamos una
“expresión regular” e introducir el valor “barra Enviarpedido” para indicar que la URL que la precede puede ser variable. Si elegimos “Comprobar de
una tienda de comercio electrónico, uno puede ser pagos realizados correctamente. Vamos a crear un nuevo” vemos que el porcentaje de conversiones es mayor que 0, por lo que podemos controlar los datos. Profundizaremos en las expresiones regulares
en un curso de Analytics avanzado.
objetivo para cada vez que un usuario llega a la página de confirmación del pago. También crearemos
un gráfico del embudo para ver si los usuarios abandonan en su camino hacia la página de
confirmación. Este objetivo no controla ingresos reales, sino solo hasta dónde llegan los usuarios en Valor del objetivo
cada fase del objetivo y dónde pueden abandonar el proceso. Crear el gráfico del embudo para Si quiere asignar una cantidad monetaria al objetivo de conversión, puede activar la opción “Valor” y
controlar la consecución de objetivos es opcional pero puede aportar mucha visibilidad de cada paso escribir el valor que tiene cada conversión. Solo debe usar esta opción si la conversión tiene un valor
de la conversión. constante para su empresa. Por ejemplo, si valora cada registro en el boletín en 1 euro, puede definir
un valor de objetivo igual a “1”. Como controlamos los pedidos completados de Google Store y son de
Configuración del objetivo cantidades distintas de momento mantendremos la opción Valor desactivada. Si quisiéramos
al crear un objetivo, se necesita controlar los ingresos reales por ventas, tendríamos que activar el seguimiento de comercio
electrónico que veremos en Google Analytics para el comercio electrónico.
● Nombre del objetivo
● Tipo de objetivo Embudo de objetivos
● ID de espacio del objetivo Tras verificar los ajustes, active Embudo para agregar los pasos del embudo. Cada uno representa una
acción en su sitio web que se debe realizar para lograr el objetivo. En este caso tendremos que incluir
Primero vamos a la sección Administrador, luego en “Ver” haga clic en “Objetivos” y en “Nuevo
una parte única de la URL de cada página que debe ver el usuario para completar el pago y comprar.
objetivo”. Su configuración de objetivos podría ser distinta de la de Google Store, según cuál sea su
Podemos dar un nombre a cada paso del embudo y agregar la parte única de la URL. Si un paso es
tipo de empresa. Analytics ofrece plantillas de objetivos empresariales preconfiguradas. Como
obligatorio para finalizar el objetivo, mueva el botón “Obligatorio” a “Sí”. Por ejemplo, si queremos
queremos controlar si los usuarios llegan a la página de pago de Google Store elegimos “Compra de
que solo aparezcan en el gráfico del embudo de conversión aquellos que entraron al embudo en el
artículos” y luego “Continuar”.
primer paso, podemos configurarlo como obligatorio.
Como queremos controlar las confirmaciones de pago, llamamos al objetivo “Pago completado”. -
Las cifras de finalización de objetivos de Conversiones no se ven afectadas por el embudo
- Cada objetivo usa un “ID de espacio de objetivo” numerado de uno a veinte. El uso de ID es configurado, ni siquiera si algunos pasos son obligatorios, ya que de estos pasos solo se informa
una forma sencilla de organizar los objetivos. El espacio predeterminado es el siguiente en el gráfico del embudo de conversión.
espacio disponible. Si está creando el primer objetivo, su ID será “1”, pero puede elegir otro Al hacer clic en Guardar verá el objetivo en la lista de objetivos.
distinto si tiene objetivos que quiere agrupar.
Para ver las métricas del objetivo, vuelva a la vista Informes y, en “Conversiones”, haga clic en
cuatro tipos de objetivo. Cada uno de estos tipos lo activa una acción del usuario. “Objetivos” y luego en “Visión general”. Más importante es que ahora puede ver datos de objetivos en
casi todos los informes de Google Analytics, como Audiencia y Adquisición.
● “Destino” es cuando un usuario llega a una página concreta del sitio web,
Para ver el gráfico del embudo de conversión en Conversiones, haga clic en Gráfico del embudo de
como la de agradecimiento conversión. Desplácese hacia abajo para ver actividad de usuarios en cada paso del embudo y cuántos
● “Duración” se basa en el tiempo que dura la sesión de un usuario, usuarios han completado cada paso. Si ve caídas claras en un paso concreto, puede profundizar en su
● “Páginas o pantallas por sesión” se basa en las páginas vistas por el investigación. Podría haber problemas técnicos en esta fase del embudo que impiden que los usuarios
usuario en la sesión y continúen.
Además de crear sus propios objetivos, la Galería de soluciones de Analytics ofrece muchos objetivos Al enlazar las cuentas de Google Analytics y Google Ads, los dos sistemas comparten la información de
desarrollados por otros usuarios que puede agregar a su cuenta de Analytics para usarlos en su propia la campaña pero se sigue necesitando seguimiento de campañas.
empresa.
Se puede agregar manualmente etiquetas de seguimiento de campañas a las URL de Google Ads con
UNIDAD 4 el Creador de URLs, hay una opción mejor: se puede agregar automáticamente una etiqueta de
campaña especial mediante el etiquetado automático, una función necesaria para trasladar
UNIDAD 4 dimensiones concretas de Google Ads a Google Analytics. Estas son algunas de las dimensiones
SESION 4 disponibles:

● En Tipo de concordancia de la consulta se muestra la relación de una palabra clave de

Usar Analytics con Google Ads Google Ads con la consulta de búsqueda de un usuario.
● En Grupo de anuncios se muestran los grupos de anuncios asociados a la palabra clave o
Google Ads es el sistema publicitario de Google que permite generar anuncios de texto y display. Los creatividad y clics.
anuncios de texto aparecen junto a resultados de búsqueda de Google relacionando palabras clave ● En URL de destino se muestra la URL de destino de Google Ads configurada en los anuncios.
por las que puede pujar y búsquedas. Los de display constan de texto, imágenes animaciones o vídeos ● En Formato del anuncio se indica si el anuncio es de texto, display o vídeo.
que aparecen en una gran colección de sitios web, la Red de Display de Google. ● En Red de distribución de anuncios se muestra la red utilizada para publicar el anuncio.
● Dominio de emplazamiento corresponde al dominio de la red de contenido en la que se
Como Google Store quiere vender camisetas, pueden pujar por palabras clave como “Camiseta de
publicó el anuncio.
Google” y “Ropa de Google”. Cuando un usuario busque en Google un producto concreto, como
● ID de cliente de Google Ads es el ID exclusivo asignado a la cuenta de Google Ads.
“camiseta de Google ideal”, Google Ads mostrará un anuncio de texto relevante para Google Store si el
anuncio cumple las directrices de calidad de Google Ads. Esta publicidad puede atraer clientes que Esta información sirve para mejorar el análisis de rendimiento de las campañas de Google Ads.
usan la Búsqueda de Google y Red de Display a diario. Podrá, por ejemplo, comparar rápidamente el rendimiento de varios formatos de anuncio con la
dimensión Formato del anuncio, y perfeccionar la estrategia de concordancia de palabras clave según
Si enlaza la cuenta de Google Analytics con la de Google Ads, podrá:
el tipo de concordancia. Estas funciones de informes y dimensiones adicionales solo están disponibles
● ver datos de clic y coste de Google Ads junto a datos de interacción con el sitio web en tras enlazar las cuentas de Google Analytics y Google Ads.
Analytics,
Tras enlazar Google Ads y Analytics veremos informes de Google Ads en la sección “Adquisición” de la
● crear listas de remarketing en Analytics para usar en campañas de Google Ads, izquierda.
● importar en Google Ads objetivos y transacciones de Analytics como conversiones,
● y ver datos de interacción con los sitios web de Analytics en Google Ads. Campañas
Para enlazar Google Analytics y Google Ads, inicie sesión en Analytics con el correo de su cuenta Si hacemos clic en el informe “Campañas”, podremos ver los resultados de nuestras campañas de
de Google Ads. Puede verlo en la esquina superior derecha. Debe ser administrador de ambas Google Ads. Este informe organiza las campañas de Google Ads usando los nombres asignados en
cuentas. Google Ads. Esta es una de las ventajas de enlazar Google Ads y Analytics.

A continuación, haga clic en la pestaña Administrador y seleccione la cuenta y la propiedad que desee En la parte superior del informe puede cambiar entre equipo, dispositivo móvil y tablet para ver el
enlazar con su cuenta de Google Ads. En la sección Propiedad, seleccione “Enlace de Google Ads”. rendimiento de las campañas en cada dispositivo. En la siguiente tabla de datos puede usar las
Aparecerán automáticamente las cuentas de Google Ads que haya enlazado con su cuenta de Google. métricas de Adquisición para ver los clics de cada campaña y el total pagado por estos clics. CPC
Compruebe la cuenta para enlazar, haga clic en “continuar”. Escriba un “Título del grupo de enlaces”, muestra el coste medio de cada clic. En Comportamiento se muestra la interacción del usuario con
puede ser el ID de su cuenta de Google Ads. cada campaña, y en Conversiones se puede ver el porcentaje de conversiones, las consecuciones de
objetivos reales y el valor que tuvo cada campaña de Google Ads para tu empresa. Puede usar el
Elija la vista en la que quiere que aparezcan los datos de Google Ads y luego “Enlazar cuentas”. La desplegable bajo “Conversiones” para ver datos de sus objetivos.
cuenta enlazada aparecerá en la lista de grupos de enlaces con el nombre que le dio.
Si quiere ver dónde apareció el anuncio en la página de Búsqueda de Google, puede agregar la
dimensión secundaria “Posición de espacio publicitario” para ver mejor dónde aparecen los
anuncios, arriba o en el lateral de la página de resultados. Para más detalle haga clic en el nombre de
Etiquetado automático la campaña y consulte los grupos de anuncios.
Palabras clave
Vamos ahora al informe “Palabras clave”, que puede ayudar a ver el rendimiento de palabras clave y El código de seguimiento de Analytics utiliza el dominio del sitio web del que está haciendo un
anuncios concretos. seguimiento para definirlo como sitio web en sus informes.

- Si una palabra clave atrae mucho tráfico pero su porcentaje de rebote es alto, puede haber Una vez que se ha añadido el código de seguimiento, Google Analytics envía al navegador del
desconexión entre anuncio y página de destino. usuario una cookie de ese sitio web y de todos los subdominios relacionados. Esto simplifica el
- Si tiene otra con porcentaje de conversiones alto pero pocas impresiones (o veces que se seguimiento del tráfico en un solo dominio o subdominio de la URL del sitio
muestra un anuncio), web de forma predeterminada.

podría subir su puja para esa palabra clave para que el anuncio se muestre más y llegue a una mayor
- si añade el mismo código de seguimiento predeterminado en páginas
audiencia.
con diferentes dominios, Analytics contará esos usuarios y sesiones por
También puede agregar “Categoría de dispositivo” como dimensión secundaria para desglosar las separado.
palabras clave por tipo de dispositivo utilizado al hacer clic en el anuncio y visitar el sitio. - Si tiene que hacer un seguimiento de los usuarios en diferentes dominios, debe habilitar
el seguimiento multidominio, del que hablaremos más adelante.
Ajustes de la puja
Por último, veamos el informe “Ajustes de la puja”. Los ajustes de la puja son una función de Google Estructura de un hit
Ads que ajusta las pujas por palabra clave según el dispositivo, la ubicación u hora del día Cada vez que un usuario interacciona con su sitio web, el código de seguimiento de Analytics
del usuario. Si Google Store abre una tienda temporal durante el verano, podría ser útil agregar un envía un hit a Google Analytics.
ajuste de la puja para aumentar la visibilidad del anuncio en dispositivos móviles a tres km de la - Un hit es una cadena de URL con parámetros de información útil sobre sus usuarios.
tienda durante su horario de apertura. Tiene un aspecto similar al siguiente:

Con el informe Ajustes de la puja de Analytics podrá analizar el rendimiento de Google Ads de los La cadena de URL aporta a Analytics información útil sobre el usuario que ha activado el hit. Por
ajustes que ha definido para sus campañas. Puede usar el selector encima de la tabla para evaluar ejemplo, podemos ver información como la siguiente:
resultados de campaña por dispositivo, ubicación hora del día y ajustes de la puja de la lista de
remarketing, que trataremos en un curso avanzado. Para ver los ajustes de la puja y las métricas de ● El idioma de configuración del navegador del usuario
una campaña, haga clic en el nombre de la campaña en la lista. ● El nombre de la página que está viendo
● La resolución de pantalla del dispositivo del usuario
Verá lo valioso que Google Ads puede ser para su empresa cuando se enlaza con Google
● El ID de Analytics que asocia ese hit a la cuenta de Analytics pertinente
Analytics. Le permite ver el valor real de su marketing y realizar ajustes para mejorar el
retorno de la inversión. Esta es solo parte de la información que se envía junto con el hit, que depende de la interacción del
usuario con el sitio web y del contenido del que se hace un seguimiento. En el hit también se incluyen

NIVEL AVANZADO. otros datos, como un identificador de usuario generado aleatoriamente que permite a Google
Analytics diferenciar entre usuarios nuevos y recurrentes.

Unidad 1: Los tres tipos de hits más habituales son los siguientes:
sesión 1
● Hits de página vista
● Hits de evento
Recopilación de datos de sitios web
● Hits de transacción
Para recopilar datos de sitios web primero se debe incluir un fragmento de código de seguimiento
Un hit de página vista se activa cuando un usuario carga una página web que incluye el código de
JavaScript en cada página del sitio web del que quiera recopilar datos. El código de seguimiento
seguimiento. Este es el tipo de hit que se envía a Analytics con más frecuencia. Cada vez que un
permite obtener información de cada interacción del usuario con su sitio web. Estas interacciones
usuario abre una página que incluye el código de seguimiento, se envía un nuevo hit de página vista.
pueden ser sencillas, como cargar una página, o más específicas, como hacer clic en un enlace o en un
botón de reproducción de vídeo.
Un hit de evento le permite realizar un seguimiento de las veces que un usuario interacciona con un Sesion 2
elemento concreto de su sitio web. Por ejemplo, puede ver si los usuarios hacen clic en un botón de
reproducción de vídeo, en una URL concreta o en un carrusel de productos. Los hits de evento envían Categorizar datos en usuarios y sesiones
cuatro parámetros de datos en la URL: pasos que Google Analytics lleva a cabo para procesar los datos.
- acción del evento,
- categoría, 1. Analytics determina qué usuarios son nuevos y cuáles son recurrentes.
- etiqueta y 2. Categoriza los hits en sesiones (o periodos en los que el usuario ha interactuado con el sitio web).
- valor. 3. Combina los datos del código de seguimiento con los de otras fuentes de datos.
Puede utilizarlos para categorizar las interacciones en los informes sobre su sitio web. Más adelante
profundizaremos en el seguimiento de eventos. Usuarios nuevos y usuarios recurrentes

Un hit de transacción (también denominado “hit de comercio electrónico”) puede enviar a Analytics En el primer paso, Google Analytics diferencia a los usuarios nuevos de los recurrentes.
datos sobre las compras en comercios electrónicos, como los productos comprados, los ID de la Cuando un usuario visita una página que incluye un código de seguimiento:
transacción y las unidades en stock (o SKU). Si ha configurado Comercio electrónico mejorado en
- Google Analytics crea un ID único y aleatorio que se asocia con la cookie del navegador del
Google Analytics, puede enviar datos de comercio electrónico adicionales, como la categoría de
usuario. Cada ID único representa a un usuario único. Cada vez que se detecta un ID nuevo,
producto, si los productos se han agregado a un carrito de la compra o si se han quitado de él, y
Analytics contabiliza un usuario nuevo. Cuando Analytics reconoce un ID registrado, envía el
cuántas veces los usuarios han visto un producto en un sitio web.
valor “Usuario recurrente” junto con el hit.
También existen los hits de medios sociales, que pueden enviar datos de las veces que se ha
hecho me gusta en un elemento, que se ha compartido o que se ha tuiteado; los hits de tiempo de Hay una serie de límites que hay que tener en cuenta a la hora de diferenciar los usuarios. Como
página, que permiten obtener informes sobre tiempos de página. Sin embargo, los hits de página Analytics utiliza una cookie del navegador para determinar cuáles son los usuarios únicos de una
vista, de evento y de transacción son los tres más habituales. sesión determinada, esta información se perderá si los usuarios quitan o bloquean dicha cookie en
sus navegadores web.
Hemos hablado de parte de la información que se envía junto con los hits, como el idioma y el título de
la página, pero Google Analytics amplía estos datos con otras fuentes, como la dirección IP, los - Si un usuario borra las cookies de su navegador, Google Analytics establecerá un nuevo
archivos de registro de servidor y otros datos de publicación de anuncios. Con esta información ID único la próxima vez que el navegador cargue una página web de la que se realiza un
adicional, Analytics puede obtener lo siguiente: seguimiento. En este caso, Analytics considerará ese usuario como nuevo, no como
recurrente.
● La ubicación geográfica de un usuario
● Datos concretos sobre su navegador, sistema operativo y proveedor de servicios Google Analytics puede identificar usuarios en diferentes sesiones, siempre que estas se produzcan en
● Su edad y sexo el mismo navegador y en el mismo dispositivo. De forma predeterminada, Analytics no reconoce a
● La fuente o el medio que ha llevado al usuario a un sitio web los usuarios que visitan su sitio web desde diferentes dispositivos, por lo que contará cada
dispositivo como un usuario único. Si quiere hacer un seguimiento de los usuarios en diferentes
dispositivos, tendrá que activar la función User ID, de la que hablaremos más adelante.
Reconocerá muchos de los nombres de estos parámetros que se envían con el hit o que se amplían
con datos adicionales porque se transforman en las dimensiones que componen los informes en Definir las sesiones
Google Analytics. Recuerde que las dimensiones solo son formas de categorizar los datos de las A continuación, para conocer el nivel de interacción de un usuario con un sitio web, Google Analytics
métricas, como todas las métricas correspondientes a un “País” o a un “Tipo de dispositivo” agrupa los hits de usuario en función del momento en que se generaron. Para medir estos
concretos. periodos( momentos en los que se generaron la agrupación del HIT), se utiliza una métrica
denominada “Sesiones”.
Cuando el hit se envía a Google Analytics y se combina con otros datos, toda esta información está
lista para que los servidores de Analytics la procesen. Entender la forma en qué Analytics recopila y Recuerde que, en los sitios web, una sesión empieza cuando un usuario visita una página que
procesa la información puede ayudarle a interpretar mejor los informes y los datos que contienen. incluye el código de seguimiento de Google Analytics y genera un hit de página vista, y finaliza
pasados 30 minutos siempre que no se registren más hits. Si un usuario regresa a una página
Unidad 1 después de que termine la sesión, empezará otra sesión.
Veamos algunos ejemplos de cómo se pueden organizar los hits en sesiones.
Con ello podrá ver información como clics, impresiones y datos de costes de Google Ads en su cuenta
Como primer ejemplo, supongamos que un usuario visita la página principal de Google Merchandise Store y sale inmediatamente sin hacer ningún clic. En ese caso, Google Analytics de Analytics.
registrará un hit de página vista para ese usuario en una sola sesión.

Pongamos otro ejemplo: un usuario visita la página principal de Google Merchandise Store. La sesión empieza con un hit de página vista. A continuación, el usuario hace clic en un Estos son los tres primeros pasos que Google Analytics lleva a cabo para procesar los datos. En el
botón de reproducción de vídeo, que es un evento del que se hace un seguimiento, y se activa un hit de evento. Google Analytics registrará dos hits para ese usuario en esa sesión: un hit
de página vista para la página principal y un hit de evento por hacer clic en el botón de reproducción. siguiente vídeo, podrá ver los últimos pasos que lleva a cabo Analytics para procesar los datos.

UNIDAD 1
Como tercer ejemplo, supongamos que un usuario visita la tienda y se dirige a la página principal. Inmediatamente después, abre una pestaña nueva en el navegador para ver otro sitio
web, donde permanece más de 30 minutos. A continuación, regresa a la pestaña de Google Merchandise Store y hace clic en el botón de reproducción del vídeo. Google Analytics
registrará dos sesiones diferentes para ese usuario.
SESION 3
La primera sesión incluirá un hit de página vista, y la segunda sesión incluirá un hit de evento, puesto
que la primera sesión habrá caducado mientras que el usuario estaba en la segunda pestaña.

De forma predeterminada, las sesiones caducan pasados treinta minutos de inactividad, pero
Transformar datos utilizando reglas de configuración
Google Analytics le permite crear reglas de configuración de datos para determinar cómo se
puede cambiar esta opción de configuración para adaptarse al comportamiento de los usuarios en su
procesan los datos. Esto incluye implementar funciones como
sitio web. Por ejemplo, puede ser que, en un sitio web cuyo objetivo sea conseguir que los usuarios
- filtros de datos,
vean vídeos, no interese que las sesiones caduquen pasados treinta minutos. En ese caso, el tiempo de
- Objetivos,
inactividad de la sesión se puede ampliar en función del tiempo de visualización medio de los vídeos
- agrupación de datos,
en el sitio web. Haga clic en el enlace que encontrará al final de esta lección para obtener
- dimensiones personalizadas,
instrucciones sobre cómo cambiar el tiempo de inactividad predeterminado de la sesión.
- métricas personalizadas y
Cuando Google Analytics ha organizado los datos por sesión, puede calcular una serie de métricas que - datos importados que puedan ayudarle a definir y a analizar mejor los datos de sus
se mostrarán en los informes como sesiones, páginas por sesión, duración informes.

media de la sesión y porcentaje de rebote. Filtros de datos

Como hablamos en Google Analytics para principiantes, puede definir un filtro en una vista para
Combinar los datos de Google Analytics con los de otras fuentes incluir o excluir datos concretos, o para modificar los datos durante el procesamiento. Esto le
permite alinear los datos que se muestran en los informes con sus necesidades empresariales. Los
En el tercer paso del procesamiento, Google Analytics combinará los datos recopilados filtros son básicamente reglas que Google Analytics aplica a los datos durante el procesamiento. Si
por el código de seguimiento con las otras fuentes que haya especificado. se activa el “Tipo de filtro” (true), Google Analytics lo aplicará a los datos. En caso contrario (false), no
lo aplicará.
- Veamos las dos posibles formas de agregar datos de sistemas externos utilizando el
protocolo de medición y enlazando con otras cuentas de Google.
Hay dos motivos por los que es interesante aplicar filtros.
El protocolo de medición permite enviar datos a Google Analytics desde cualquier dispositivo - Puede ser que necesite transformar los datos que se muestran en una vista. Por ejemplo,
conectado a la Web, como sistemas de punto de venta o kioscos conectados a la Web. puede interesarle incluir solamente datos de un país concreto en una vista que tenga la
finalidad de hacer informes sobre dicho país.
A diferencia del código de seguimiento, que envía los hits automáticamente, si quiere recopilar - O quizás quiera excluir el tráfico de empleados internos en un informe de vista sobre
datos de un sistema externo a Google, deberá indicar manualmente los hits de recopilación de datos datos de clientes.
en una cadena de URL.
Los filtros que decida implementar dependerán de sus objetivos de medición concretos, por lo que es
importante planificar qué datos quiere recopilar antes de configurar los filtros. Más adelante
El protocolo de medición define cómo crear los hits con un ID de seguimiento personalizado y cómo hablaremos con más profundidad de los filtros.
enviarlos a su cuenta de Google Analytics correspondiente. Encontrará más información sobre el
Protocolo de medición en la documentación para programadores de Analytics enlazada al final de
esta lección.

Google Analytics también puede enlazar datos de otras herramientas de marketing de

Google, como Google Ads, AdSense o Google Search Console.
 - se pueden utilizar como una dimensión secundaria en informes estándar, como una
dimensión principal en un informe personalizado o como un segmento.
Las métricas personalizadas se pueden recopilar para cualquier dimensión estándar o
personalizada que no se pueda medir con una métrica predefinida en Google Analytics.
- También puede subir sus propios datos en Google Analytics, incluidos los datos de hits, los
datos ampliados almacenados en una dimensión o métrica personalizadas y los datos que le
Objetivos permiten resumir todas las métricas subidas.
Hay cuatro tipos de objetivos en Google Analytics: Esta información normalmente se exporta a archivos de texto desde una herramienta empresarial
offline, como un sistema de gestión de contenidos o relaciones con el cliente.
● Los objetivos de destino (o de página vista) se basan en el momento en que un usuario ve
una página concreta de su sitio web. Importación de datos
● Los objetivos de eventos hacen referencia al momento en que se activa una acción La importación de datos le permite combinar estos datos offline con los datos de hits que Analytics
concreta definida como un evento. recopila de su sitio web. De esta forma puede incluir los datos específicos de su propia empresa
Estos son los dos tipos de objetivo más habituales, pero también puede configurar otros objetivos recopilados de forma independiente, lo que le aportará más contexto e información en sus informes.
para medir la interacción de los usuarios:
Estas son solo algunas de las funciones que puede configurar para personalizar los datos que recopila
● Los objetivos de duración se basan en sesiones con una duración superior a un tiempo para su empresa. Tenga en cuenta que tendrá que definir estas reglas de configuración de datos antes
determinado. de que sus datos se empiecen a procesar.
● Los objetivos de páginas por sesión o pantallas por sesión se basan en si un usuario ha Cuando los datos se hayan procesado, no podrá aplicar las opciones de configuración de forma
visto una cantidad determinada de páginas en una sesión. retroactiva a esos datos. Más adelante, hablaremos en este curso de cómo configurar estas opciones y
Se cuenta una conversión por cada sesión y objetivo configurado. Si ha definido un objetivo de evento de cómo utilizarlas para el análisis.
de descarga de un PDF y el usuario descarga el PDF cinco veces en la misma sesión, esta acción solo se UNIDAD 1
contará como una conversión.
SESIÓN 4
Durante el procesamiento, cuando Analytics detecta datos de hit para un objetivo, calcula la Almacenar datos para generar informes rápidamente
consecución del objetivo, su valor (si ha indicado alguno) y su porcentaje de conversiones, y los Cuando las opciones de configuración se hayan aplicado a sus datos, Google Analytics los
incluye en sus informes. transformará en dimensiones, calculará las métricas asociadas a estas y almacenará cada dimensión
en su propia tabla de base de datos agregados para acceder a los datos rápidamente.
Tenga en cuenta que, en Google Analytics, las conversiones y las transacciones de comercio
electrónico se atribuyen a la última campaña o búsqueda, o al último anuncio, que enviaron al usuario Cuando Google Analytics recopila datos como la ubicación geográfica, el tipo de dispositivo o el tipo
al sitio web. de navegador, los convierte en dimensiones que servirán para crear sus informes en dicha plataforma.

Todos los informes de Google Analytics abarcan una sola dimensión y las métricas correspondientes a
Agrupaciones de canales y contenido
cada valor de esta. En la mayoría de informes de Analytics se utilizan filas para las dimensiones, y
Puede ser que le interese organizar los datos que recopila de diferentes formas a parte de los informes
columnas para los datos de las métricas asociadas.
estándar de Google Analytics.
- Las agrupaciones de canales le permiten organizar los datos en canales personalizados,
Cuando establezca opciones como Objetivos o Comercio electrónico mejorado, también se incluirán
- mientras que las agrupaciones de contenido le permiten recopilar métricas en informes en
las métricas correspondientes.
función de la organización de su sitio web.
Analytics calcula las métricas que se agrupan en varias dimensiones de dos formas. Las métricas se
calculan de forma agregada (como el total de sesiones, los usuarios o el número de páginas vistas) o
Métricas y dimensiones personalizadas
en dimensiones específicas (como Sesiones o Nuevos usuarios por país) teniendo en cuenta los
También puede crear las suyas propias en Analytics, que se denominan “Dimensiones personalizadas”
cálculos realizados por Google Analytics durante el procesamiento, al categorizar los datos
y “Métricas personalizadas”.
recopilados en usuarios y sesiones.
Las dimensiones personalizadas le permiten definir un grupo de datos de métricas específico
para su empresa y después aplicarlo como dimensión en sus informes.
Echemos un vistazo a cómo se calculan algunas de las principales métricas:
 Analytics comprueba si hay alguna tabla agregada con los datos correspondientes. Si no es así,
● Analytics puede obtener el “Tiempo en la página” restando la marca de tiempo de un hit de Analytics retoma los datos de sesión sin procesar para procesar y calcular los datos del informe de
página vista a la marca de tiempo del siguiente hit de página vista. forma inmediata.
● “Páginas por sesión” es la media del número de hits de páginas vistas únicas que el usuario
ha generado durante su sesión. En algunos casos hay tantos datos que, en vez de calcularlos todos, Analytics incluye en el informe
● La duración media de la sesión es el tiempo medio que transcurre desde el primer hit hasta únicamente un conjunto de muestra.
el último hit, antes de que un usuario salga de un sitio web o de que la sesión caduque.
● El porcentaje de rebote se calcula a partir de los usuarios que solo interaccionaron una vez Para los usuarios estándar, el muestreo de sesión tiene lugar en el nivel de propiedad, no en el nivel de
en su sitio web, sin que haya una segunda interacción que permita calcular la duración de la vista. Esto significa que el conjunto de muestra se determina en el nivel de propiedad antes de que se
sesión o el tiempo en la página. Si esto sucede, a la página vista de una visita con rebote se le apliquen los filtros en el nivel de vista. De este modo, es posible que las vistas a las que se apliquen
asigna una duración de sesión y un tiempo en la página de cero. filtros tengan menos sesiones en el cálculo muestreado. Para los clientes de Analytics 360, el muestreo
Cuando Analytics crea dimensiones y métricas durante el procesamiento, tiene que determinar el se produce en el nivel de vista, por lo que los filtros de vista no repercuten en el tamaño de la muestra.
ámbito de estas para comprobar hasta qué punto son aplicables a sus datos. Es importante tener en cuenta que los datos no se pueden modificar una vez recopilados y
procesados. Por ejemplo, si define un filtro para excluir datos en una vista, estos datos se
Algunas dimensiones pueden organizar los datos a partir de un solo hit, mientras que otras pueden quitarán de forma permanente durante el procesamiento de los informes en esa vista y no se
aplicarse a los datos correspondientes a una sesión entera o a un usuario individual. podrán recuperar.

Las dimensiones y métricas pueden tener uno de los tres ámbitos siguientes: Cuando Google Analytics haya procesado los datos, podrá acceder a ellos y analizarlos utilizando los
informes. También se puede acceder a los datos de Analytics utilizando la API de informes centrales de
● Nivel de hit Google Analytics, que le permite crear sus propias herramientas para generar informes o enviar sus
● Nivel de sesión datos directamente a herramientas de informes de terceros.
● Nivel de usuario UNIDAD 1
Durante el procesamiento, Analytics determina qué ámbito se aplica a cada dimensión y métrica. Solo
SESIÓN 5
se pueden emparejar aquellas dimensiones y métricas relativas al mismo ámbito.

Por ejemplo, no tendría sentido emparejar una dimensión de hit como “Título de la página”, con una Cómo crear un plan de medición
métrica de sesión como el número total de sesiones (“Sesiones”), puesto que el recuento asociado a
Para saber qué datos tiene que recopilar en Analytics y qué funciones debe configurar, necesitará
"Título de la página" cambia con cada hit, mientras que el de "Sesiones" cambia cuando finaliza cada
tener una estrategia de medición clara para su empresa. Para ello, deberá dedicar un tiempo a definir
sesión.
los objetivos de su empresa y cómo medirá los resultados.
Si bien Google Analytics se encarga de emparejar las dimensiones y las métricas del mismo ámbito en Algunas acciones clave que los usuarios llevan a cabo en los sitios web satisfacen sus objetivos
los informes estándar, debe definir manualmente el ámbito de cada dimensión personalizada o de empresariales, como la de comprar. A esas conversiones las denominamos “macroconversiones”,
cada métrica personalizada que cree. Puede encontrar el ámbito de las diferentes dimensiones y ya que representan los objetivos más amplios de la empresa. Pero también puede haber objetivos
métricas al final de esta lección. más modestos que acercan a los usuarios a sus objetivos principales, como registrarse para recibir
cupones por correo electrónico o notificaciones de productos nuevos. A estas conversiones las
Cuando Google Analytics haya determinado las dimensiones y las métricas asociadas, enlazará estos denominamos “microconversiones”, ya que acercan a los usuarios a las macroconversiones.
datos sin procesar y sin filtrar con el ID de propiedad único de su cuenta.
Obviamente, las macroconversiones y las microconversiones variarán en función del tipo de empresa:
Cada vista de informes que cree agrega los datos (con los filtros y las opciones de configuración
● Para un sitio web de comercio electrónico, la macroconversión podría ser la compra de un producto, mientras que la
aplicados) a las tablas de datos "agregadas" que se procesan diariamente. Estas tablas se utilizan para
microconversión consistiría en la suscripción a un boletín informativo.
mostrar rápidamente los informes estándar en Analytics. ● Para un sitio web de generación de oportunidades de venta, la macroconversión consistiría en completar un formulario
de contacto, mientras que la microconversión podría consistir en seguir el sitio web en los medios sociales.
Pero también tiene la posibilidad de generar informes más personalizados en Analytics utilizando ● Para un editor de contenido, la macroconversión consistiría en interaccionar con una cantidad concreta de contenido,
mientras que la microconversión podría consistir en hacer clic en un artículo.
funciones como las dimensiones secundarias o creando informes personalizados. Al hacer esto,
 ● Para un sitio web de ayuda e información online, la macroconversión consistiría en completar un proceso guiado para A través de los datos demográficos de clientes, Google Merchandise Store puede saber quién accede a las páginas
solucionar un problema, mientras que la microconversión podría ser la valoración de un artículo de ayuda . de productos Android y compra artículos.
Segmento: Fuentes de tráfico
Cuando haya definido sus macroconversiones y sus microconversiones, podrá empezar a crear un Con las fuentes de tráfico, Google Merchandise Store puede saber de dónde provienen los usuarios.
plan de medición. Esta es una forma de alinear sus objetivos empresariales con sus opciones de Segmento: Tipo de dispositivo
Al conocer el tipo de dispositivo, Google Merchandise Store puede optimizar su sitio web para diferentes
configuración de Google Analytics. Su plan de medición debe incluir
dispositivos.
Segmento: Categoría de usuario
- un objetivo empresarial global,
A través de la categoría de usuario, Google Merchandise Store puede ver qué parte del tráfico y de las compras se
- diferentes estrategias que respalden dicho objetivo y atribuye a los empleados de Google, y qué parte a clientes externos.
- tácticas que le ayuden a conseguir sus estrategias.
UNIDAD 2
Cada táctica tendrá indicadores clave de rendimiento (o KPI) que le ayudarán a medir sus sesión 1
macroconversiones o microconversiones.

- Las macroconversiones suelen medir las tácticas que respaldan varias estrategias.
- Las microconversiones son métricas que le ayudan a comprender mejor el comportamiento Administrar varias cuentas o propiedades
de los usuarios que realizan macroconversiones. Muchas empresas tienen cuentas de Google Analytics con una estructura relativamente simple.
Pueden tener una organización, que es opcional, una cuenta y una propiedad asociada a esa cuenta.
Cuando haya identificado las macroconversiones y las microconversiones, y haya creado un plan de
Nosotros recomendamos como mínimo tres vistas por propiedad: Datos sin procesar, Vista de
medición para analizar su empresa, puede decidir cómo configurar Google Analytics para recopilar
prueba y Vista maestra.
estas métricas.

Un plan de medición es una buena forma de documentar los datos más importantes para su empresa. Cuentas
Puede utilizar como ejemplo el plan de medición interactivo de Google Merchandise Store que En función de sus objetivos y de la complejidad de su negocio, puede que necesite varias
encontrará al final de esta lección. organizaciones, cuentas, propiedades y vistas.
Objetivo empresarial: vender productos que promocionen la marca Google
Google Merchandise Store es como una empresa mediana de comercio electrónico cualquiera. Su plan de medición tiene como máxima prioridad el objetivo principal de la tienda: vender productos de marca que promocionen - Por ejemplo, si tiene una agencia que administra el marketing de varias empresas a la vez, puede configurar varias
Google.
Estrategia: crear una campaña publicitaria online que dirija a los clientes al sitio web de Google Merchandise Store para comprar productos de la marca Google organizaciones por cada empresa utilizando cuentas de Google Analytics independientes en cada organización.
Para cumplir su objetivo, Google Merchandise Store ha adoptado la estrategia de crear un plan publicitario para ponérselo fácil a los clientes a la hora de comprar productos de Google.
Táctica: aumentar los referentes
a productos de la marca Android
Google Merchandise Store utiliza diferentes tácticas para medir el éxito de sus campañas publicitarias. Como Android está dando un fuerte impulso a la marca, una de las tácticas es aumentar el tráfico referido a páginas de Al crear una cuenta de Google Analytics, se le asigna un ID único que podrá ver en el código de
productos de la marca Android.
seguimiento de Analytics. Gracias a el ID, el código de seguimiento sabe a qué cuenta de Analytics
Indicadores clave de rendimiento (métricas)
Las tácticas se miden según indicadores clave de rendimiento. Estos indicadores son las métricas que Google Merchandise Store utiliza en Google Analytics para medir su éxito.
● Indicador clave de rendimiento: aumento de los referentes a productos de la marca Android
debe enviar los datos de hit correspondientes. No es necesario iniciar sesión en varias organizaciones o cuentas de
Google Merchandise Store quiere medir el aumento del tráfico referido a su sitio web para saber si el reconocimiento de los productos Android por parte de los clientes está creciendo. Analytics a la vez; solo tiene que elegirlas con el selector de cuentas. También puede seleccionar cuentas que pertenecen a su
● Indicador clave de rendimiento: aumento del número de usuarios nuevos que acceden a páginas de productos de la marca Android
Google Merchandise Store quiere medir el aumento de usuarios nuevos en su sitio web para saber si el reconocimiento de los productos Android por parte de los clientes está creciendo. organización actual en el área Administrar.
● Indicador clave de rendimiento: aumento del número de páginas vistas de productos de la marca Android
Google Merchandise Store quiere medir el aumento del número de páginas vistas de productos de la marca Android para saber si el reconocimiento por parte de los clientes está creciendo.
Táctica: aumentar los ingresos
de los productos de la marca Android
Google Merchandise Store también quiere medir el éxito de sus campañas publicitarias basándose en las ventas de los productos de la marca Android. Por eso, ha adoptado otra táctica para aumentar los ingresos procedentes de
Propiedades
estos productos.
Indicadores clave de rendimiento (métricas)
Las tácticas se miden según indicadores clave de rendimiento. Estos indicadores son las métricas que Google Merchandise Store utiliza en Google Analytics para medir su éxito.
Para reflejar mejor cómo está organizada la empresa, puede configurar varias propiedades por cuenta
Indicador clave de rendimiento: aumento de la tasa de conversión
Google Merchandise Store quiere medir el aumento de las tasas de conversión en su sitio web para saber si están generando más ingresos procedentes de productos de la marca Android. de Analytics.
Indicador clave de rendimiento: aumento del número total de transacciones
Google Merchandise Store quiere medir el aumento del número total de transacciones de la marca Android en su sitio web para saber si se generan más ingresos procedentes de los productos de esta marca.
Indicador clave de rendimiento: aumento de los ingresos totales de los productos
Google Merchandise Store quiere medir el aumento de los ingresos totales de los productos de la marca Android en su sitio web, ya que hacerlo es parte de la táctica del aumento de los ingresos. Por ejemplo, puede que en Google Merchandise Store quieran ver los datos de su sitio web y los
Segmentos (dimensiones) datos de su aplicación móvil en propiedades distintas para analizar cada conjunto de datos por
Puede ver sus indicadores clave de rendimiento según distintos segmentos para consultar información valiosa separado. Recomendamos realizar el seguimiento de estos datos y los de otros
sobre su negocio, como qué fuentes de tráfico están generando referentes o tasas de conversión en su sitio web.
Con el objetivo de analizar los indicadores clave de rendimiento, Google Merchandise Store utiliza segmentos para dispositivos en propiedades separadas para cada empresa.
obtener información sobre datos demográficos de clientes, fuentes de tráfico, tipos de dispositivo y categorías de
usuario.
Segmento: Datos demográficos de clientes
Si tiene dos sitios web relacionados con diferentes URL o subdominios de los que quiere hacer un
seguimiento en una sola propiedad, puede habilitar lo que se denomina “seguimiento
multidominio”. El seguimiento multidominio reconoce cuándo un usuario navega entre sitios web UNIDAD 2
relacionados en la misma sesión, lo que también se conoce como “enlace de partes del sitio”. Para
SESIÓN 2
configurar el seguimiento multidominio, tendrá que cambiar el código de seguimiento de Analytics en
Cómo definir filtros avanzados en las vistas
cada página de los sitios web de los que quiera hacer un seguimiento. Con Google Tag Manager puede
simplificar mucho el proceso de actualización del código. Los filtros pueden contribuir a acotar los datos y a facilitar su lectura en los informes. Por
ejemplo, puede utilizar un filtro para hacer un seguimiento de la actividad en el directorio de un sitio
Los clientes de Google Analytics 360, con los informes roll-up, podrá recopilar datos web concreto o para hacer un seguimiento de los subdominios de su sitio web en vistas separadas.
automáticamente desde diferentes propiedades en una propiedad combinada nueva.
Hay dos tipos de filtros: los predefinidos y los personalizados.
Por ejemplo, si se quisiera utilizar una propiedad para hacer un seguimiento del sitio web de Google
Merchandise Store y otra para hacer el seguimiento de su aplicación móvil, también se podría crear Filtros predefinidos
una tercera propiedad para recopilar datos tanto del sitio web como de la aplicación para analizarlos
Los filtros predefinidos se han creado en Google Analytics; solo tiene que seleccionar el que quiera
conjuntamente. Así los usuarios de Analytics 360 tienen varias opciones para combinar los datos de
utilizar. Estos filtros permiten incluir o excluir datos en función del tráfico desde el dominio del
diferentes propiedades.
proveedor de Internet, las direcciones IP, los subdirectorios o el nombre de host, y designar la
Tenga en cuenta que las propiedades de lista completa no incluyen datos importados ni enlazados de forma en que el filtro coincidirá con esa información.
otras cuentas, como Google Ads. Si desea incluir datos enlazados de sus propiedades fuente en sus
propiedades de lista completa, tendrá que volver a enlazar la propiedad de lista completa a la cuenta Filtros personalizados
enlazada. Los filtros personalizados le permiten incluir o excluir hits de su colección de datos, dar formato de
minúsculas o mayúsculas a los datos, o buscar y reemplazar datos recopilados en el hit. Para ello,
Además, cuando se identifican usuarios con el mismo ID de cliente en propiedades fuente distintas, los
estos filtros deben coincidir con el patrón de texto que especifique.
datos de sesión de dichos usuarios se fusionan.

Igual que las cuentas, las propiedades también tienen un ID único que se agrega al ID de Analytics. De Filtros de inclusión
esta forma, Analytics sabe qué hits debe asociar a la propiedad. Para cambiar las propiedades, use el Por ejemplo, imaginemos que a su empresa le interesan los dispositivos móviles y solo quiere analizar
menú desplegable Propiedad del área Administrar. el tráfico en estos dispositivos en una vista concreta. Puede especificar un filtro personalizado “Incluir
solo” en la vista para “Categoría de dispositivo” y especificar “Dispositivos móviles” como valor. El filtro
Si utiliza Analytics para administrar varios sitios web, debe tener en cuenta algunos aspectos. Cada tendrá en cuenta los criterios especificados y comprobará si coinciden con cualquier hit relevante que
cuenta de Analytics tiene un número limitado de propiedades, y cada propiedad, un número limitado Google Analytics recopile para esa vista. Si el filtro no coincide con los criterios, no se aplicará a los
de visitas. Al final de la lección encontrará documentación con información sobre estos límites. datos.

Permisos de usuario Del mismo modo, le recomendamos mostrar solamente los datos de una campaña concreta en una
vista. Para ello, configure un filtro personalizado con el parámetro de nombre o tipo de campaña
Si utiliza Analytics para administrar varios sitios web, debe tener en cuenta algunos aspectos. Cada
especificado. Con los permisos de vista, podrá compartir estos datos de campaña con los partners que
cuenta de Analytics tiene un número limitado de propiedades, y cada propiedad, un número limitado
indique.
de visitas. Al final de la lección encontrará documentación con información sobre estos límites.

Supongamos que administra un sitio web con varios subdirectorios basados en diferentes Filtros de exclusión
departamentos de su empresa. Puede crear vistas de cada departamento con filtros y dar acceso a los Si quiere excluir determinados datos específicos, como el tráfico de Publicidad en buscadores (o
miembros de cada uno de esos departamentos. CPC), puede configurar un filtro del tipo “Exclusión” personalizado que también excluya todo el
tráfico de pago de una vista concreta.
Para desplazarse por las vistas, utilize el menú Vista de la sección Administrar.
Filtros de minúsculas y mayúsculas
En Google Merchandise Store, una mediana empresa de comercio electrónico, tienen una cuenta, una
propiedad y tres vistas donde se gestionan datos sin procesar, de prueba y de producción. También puede utilizar filtros para normalizar los datos de sus informes y usarlos más fácilmente. En
los datos de Google Analytics no se distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que las
En su caso, debe decidir cómo configurar las organizaciones, cuentas, propiedades y vistas en función páginas del informe Todas las páginas pueden mostrar la misma URL varias veces.
de las necesidades de su empresa.
Con el filtro Mayúsculas o Minúsculas, se combinan rápidamente las filas que se diferencian solamente Además, no olvide que el orden de aplicación de los filtros es muy importante. Cada filtro envía datos
por el uso de mayúsculas o minúsculas para que todo el contenido esté en mayúsculas o bien en filtrados al siguiente filtro de la secuencia, de modo que debe ser consciente del orden en el que aplica
minúsculas. De este modo, se eliminan los datos duplicados. los filtros.

Así, los informes de esa página se unificarán, y los datos que incluyan serán un poco más claros. Para ajustar el orden de los filtros, vaya a “Administrador” y seleccione “Filtros”. A continuación,
seleccione “Asignar un orden a los filtros”.
Filtros avanzados
Tenga en cuenta que puede utilizar filtros en varias vistas, pero vaya con cuidado porque, al editar el
Además de los filtros de inclusión, de exclusión y de minúsculas, hay otros filtros avanzados que
filtro, los cambios afectarán a todas las vistas a las que lo haya aplicado.
permiten quitar, sustituir y combinar campos de filtros de forma más compleja utilizando las
denominadas “expresiones regulares”. Estas expresiones son caracteres que puede utilizar a fin de Cuando haya configurado sus opciones, Google Analytics procesará los datos comparando cada hit
identificar texto coincidente para activar una acción. Una expresión regular básica en un filtro puede con sus filtros. Si un hit coincide con la lógica de un filtro, ese filtro se aplicará.
ser algo tan sencillo como una palabra o una combinación más complicada de caracteres.
Recuerde que debe probar los filtros en una vista de prueba antes de aplicarlos a la vista maestra.
Imaginemos que en Google Merchandise Store se quiere configurar una vista con un filtro para ver Además, es recomendable que pruebe los filtros en informes en tiempo real para asegurarse de que
todas las palabras clave que los usuarios han utilizado en su sitio web para buscar muñecos Android. funcionan, ya que pueden pasar unas cuantas horas hasta que se filtren todos sus datos.
Como los usuarios pueden utilizar variaciones, como “Muñeco de felpa Android” o “Muñeco de
peluche Android”, podemos crear una expresión regular que identifique cada una de estas variaciones.

Podemos agregar un filtro avanzado con una expresión regular que reconozca todas las
consultas realizadas en Búsquedas en el sitio que contengan los términos "android" y "muñeco".
Esto es solo un ejemplo sencillo, pero puede utilizar expresiones regulares para aplicar filtros SESIÓN 3
que le permitan encontrar cadenas mucho más sofisticadas.
Cómo configurar dimensiones personalizadas
Por ejemplo, si la URL de su sitio web incluye parámetros de consultas técnicas, puede tener páginas Visión general
idénticas con direcciones distintas. Los datos de una dimensión personalizada se recopilan con un código de seguimiento JavaScript
que se implementa en una página.
Como la URL es diferente, esta página se mostrará varias veces en sus informes, pero como se trata de
la misma página, puede ser interesante descartar los parámetros de consulta para que no aparezcan Cuando un usuario llega a esa página o lleva a cabo una acción concreta, la dimensión personalizada recopila los
varias veces en un informe. datos y los envía como un parámetro adicional adjunto al hit existente.

Puede incluir una expresión regular que reconozca la parte principal de la URL antes del parámetro de Estas dimensiones personalizadas se pueden utilizar en los informes.
consulta, que la incluya en una variable y que sustituya la URL entera por esa variable. Así, las URL de
esta página se procesan del mismo modo en los informes. Por ejemplo, en Google Merchandise Store se puede utilizar una dimensión personalizada para saber
si los usuarios son clientes de la tienda o empleados de Google. La tienda ha creado una URL especial
En el caso de las empresas que recopilan datos de varios dominios, puede ser difícil distinguir en la que los empleados pueden hacer clic para identificarse como internos y para que se les aplique
nombres de página en Google Analytics. En el informe “Todas las páginas”, tanto un descuento como empleados.
“googlestoreamerica/[Link]” como “googlestoreeurope/[Link]” se mostrarán como
“[Link]”. Configuración

Puede utilizar una expresión regular para agregar el nombre de host en Analytics, lo que le permitirá Para configurar una dimensión personalizada:
distinguir entre diferentes dominios. Para obtener más información sobre expresiones regulares, visite
Administrador→ seleccione la propiedad a la que quiera aplicar la
los recursos que encontrará al final de la lección.
dimensión→ “Definiciones personalizadas” → “Dimensión personalizada nueva”
Recuerde que, igual que todas las opciones de configuración, los filtros no se aplican a los datos de → “Dimensión personalizada nueva”.
forma retroactiva, sino que solo se aplican a partir del momento en que se crean. Pueden pasar hasta
En primer lugar tendrá que asignar un nombre a la dimensión personalizada y dps, definir su alcance.
24 horas para que se apliquen a sus datos.
OJO: estas dimensiones pueden tener un alcance de hit, producto, sesión o usuario, en función Cuando se haya enviado el hit a Google Analytics, Analytics procesará los datos en una dimensión
de la amplitud que quiera dar a la categorización de los datos de sus métricas. personalizada que se puede aplicar a los informes para comparar el comportamiento de los clientes y
de los empleados.
EJM. si quiere que la dimensión incluya todas las veces en las que un usuario ha visitado una página
concreta o ha realizado una acción particular, tendrá que definir un alcance de nivel de hit.
Utilizar las dimensiones personalizadas en los informes
Igual que las métricas y dimensiones estándar, las personalizadas solo se pueden emparejar con Puede utilizar las dimensiones personalizadas como dimensiones secundarias en los informes
dimensiones o métricas de un alcance similar. Puesto que en Google Merchandise Store se quiere estándar o como dimensiones principales en los informes personalizados (más adelante
saber si los usuarios son empleados o no, tiene sentido definir el alcance de esta dimensión hablaremos de ello).
personalizada como “Usuario”.
Por ejemplo, si en Google Merchandise Store se quiere ver qué productos fueron más populares entre
Verá una casilla de verificación seleccionada de forma predeterminada, que indica que la dimensión los empleados y los clientes de la tienda, podemos abrir el informe Rendimiento del producto en
estará activa. Puede desactivar las dimensiones personalizadas siempre que quiera desmarcando Comercio electrónico (en la sección Conversiones) y agregar la dimensión secundaria basada en la
esta casilla, PERO si lo haces, todos los datos recopilados y procesados anteriormente por dicha categoría de usuario que hemos configurado.
dimensión se mostrarán en los informes, pero no se recopilarán más datos.
Tenga en cuenta que no podrá aplicar una dimensión personalizada a datos recopilados
- Para guardar la dimensión personalizada, haga clic en “Crear”.
anteriormente. Primero tendrá que crear una dimensión personalizada y dejar que se aplique a sus
Cuando cree una dimensión personalizada por primera vez, se le dirigirá a una pantalla con código datos durante el proceso para utilizarla en los informes.
JavaScript que deberá copiar en su sitio web. A continuación, haga clic en “Listo”. Actualmente, los usuarios estándar de Google Analytics pueden crear hasta 20 dimensiones personalizadas, y los clientes de
Analytics 360 pueden crear hasta 200. Más adelante veremos cómo utilizar las dimensiones personalizadas en los análisis.
Se le dirigirá a una pantalla de visión general en la que podrá ver todas las dimensiones
personalizadas que haya configurado en la propiedad. Tenga en cuenta que, igual que en el caso de Sesión 4
los objetivos, Google Analytics asigna un índice (o número de espacio) a cada dimensión
personalizada que cree. Recuerde que no puede elegir qué número de índice se asigna, ya que los
Cómo configurar métricas personalizadas
números se asignan en el orden de creación.
Las métricas personalizadas le permiten recopilar métricas en Google Analytics específicas para su
Una vez configurada la dimensión personalizada, debe implementar el código de seguimiento empresa, como el número de anuncios que se han cargado en una página, el ancho de banda que ha
JavaScript que ha copiado de Analytics en el código de su sitio web para recopilar los datos consumido una página al cargarse o el número total de páginas vistas de una marca a las que dirige
personalizados. En función del método de recopilación de datos de cada empresa y de los datos que cada uno de sus canales de marketing.
quiera recopilar, esto se hará de una forma u otra. Google Tag Manager es una buena opción para
administrar más fácilmente el código de seguimiento de la dimensión personalizada. Igual que las dimensiones personalizadas, los datos de las métricas personalizadas se recopilan
con el código JavaScript implementado en la página. Cuando un usuario llega a esa página o lleva a
En Google Merchandise Store se utilizará JavaScript para analizar si los empleados proceden del cabo una acción concreta, la métrica personalizada se envía como un parámetro adicional adjunto al
enlace de descuento para empleados. Si es así, el código pasará un valor de empleado al código de hit.
seguimiento de la dimensión personalizada de la página. Si los usuarios llegan al sitio web desde un Por ejemplo, en Google Merchandise Store están interesados en vender productos de la marca Android y quieren saber qué canales de marketing están
sitio web ajeno al enlace, el código pasará un valor de cliente-tienda a la dimensión personalizada. contribuyendo al número de páginas vistas de dichos productos. Para ello, pueden incluir un código de seguimiento en las páginas de productos Android
que se active con cada hit de página vista y que provoque un aumento de una métrica personalizada en Google Analytics.

El código de seguimiento de la dimensión personalizada selecciona estos valores del código

JavaScript y adjunta los datos de esta dimensión al hit de página vista que los usuarios activaron en Para configurar una métrica personalizada:
primer lugar cuando llegaron a la página. La variable “dimension1” hace referencia al número de Administrador → seleccione la propiedad a la que quiera que se aplique la
índice de la dimensión personalizada creada en Analytics. La variable “userStatus” es lo que el métrica. → haga clic en “Definiciones personalizadas” → “Métricas
código JavaScript personalizado de Merchandise Store transfiere a la dimensión personalizada para personalizadas”. → “Nueva métrica personalizada”.
los informes.
En primer lugar tiene que poner un nombre a la métrica personalizada Y DPS tiene que definir su
En función de si el código JavaScript personalizado indica que los usuarios proceden del enlace URL alcance en función de la forma en que se generen los datos de la métrica.
de descuento o no, rellenará la variable de índice y valor con el estado del usuario. OJO: A diferencia de las dimensiones, las métricas personalizadas solo pueden tener un alcance
de hit o de producto.
 - Si selecciona “Hit”, la métrica personalizada aumentará con cada hit enviado por el código Al igual que sucede con las dimensiones personalizadas, no podrá aplicar una métrica personalizada a
de seguimiento y determinará la cantidad total en Google Analytics. los datos que haya recopilado anteriormente. Si quiere simplificar el proceso de administración del
- Si selecciona “Producto”, la métrica personalizada puede aumentar en función del coste código de seguimiento de la métrica personalizada en varias páginas de su sitio web, acceda al curso
que asigne al producto. de Google Tag Manager en Analytics Academy.

A continuación, tendremos que especificar el formato de la métrica personalizada. Puesto que

queremos determinar la cantidad total de páginas vistas, podemos enviar el número entero básico
SESIÓN 5
“uno” con cada hit. De esta forma, a la métrica personalizada en Google Analytics se sumará “uno”
cada vez que se active un hit de página vista. Cómo configurar el seguimiento de eventos
El seguimiento de eventos es una buena forma de saber si los usuarios están interaccionando con
Verá una casilla de verificación seleccionada de forma predeterminada, que indica que la métrica su sitio web y si están llevando a cabo las acciones previstas.
estará activa. Puede desactivar las métricas personalizadas siempre que quiera desmarcando esta Con Google Merchandise Store, por ejemplo, se puede hacer un seguimiento de los clics en la barra de
casilla. PERO SI LO HACES , todos los datos recopilados y procesados anteriormente por dicha métrica navegación global para obtener información más detallada de cómo navegan los usuarios por su sitio
se mostrarán en los informes, pero no se recopilarán más datos. Para guardar la métrica web.
personalizada, haga clic en “Crear”.
Para recopilar datos de eventos de un sitio web, tendrá que agregar JavaScript a los elementos
Cuando guarde una métrica personalizada por primera vez, se le dirigirá a una pantalla con un código individuales del sitio web del que desee hacer un seguimiento.
JavaScript que deberá copiar en cada página de su sitio web a la que quiera que se envíe la métrica
personalizada. A continuación, haga clic en “Listo”. OJO:configurar el seguimiento de eventos por separado para cada elemento o estado de los que
quiera hacer un seguimiento.
Se le dirigirá a una pantalla general en la que podrá ver todas las métricas personalizadas que haya Por ejemplo, si quiere hacer un seguimiento del momento en que los vídeos se reproducen y se ponen en pausa, tendrá que
configurado en la propiedad. Tenga en cuenta que, igual que en el caso de “Objetivos” y “Dimensiones configurar el seguimiento de eventos por separado para los estados de reproducción y en pausa del botón.
personalizadas”, Google Analytics asigna un índice (o número de espacio) a cada métrica
personalizada que cree. Recuerde que no puede elegir qué número de índice se asigna, ya que los Cuando un usuario realice una acción en un elemento con seguimiento de eventos, el código de
números se asignan en el orden de creación. seguimiento del evento incluirá los cuatro parámetros siguientes al hit de evento:
“Categoría”, “Acción”, “Etiqueta” y “Valor”.
Una vez configurada la métrica personalizada, puede agregar el código de seguimiento JavaScript que
ha copiado de Analytics en su sitio web para recopilar los datos con el hit. Igual que las dimensiones Puede definir estos parámetros en el código JavaScript para organizar los datos de sus informes de
personalizadas, cada métrica personalizada se muestra como un parámetro de los pares índice-valor. eventos.
“Índice” hace referencia al número de índice de la métrica personalizada que ha creado en Analytics.
● Categoría le permite organizar en grupos los eventos de los que hace un seguimiento. En el
“Valor” es la métrica que se adjuntará al hit.
caso de su sitio web, puede tratarse de “Vídeos” o “Compartir en los medios sociales”.
● Acción representa la acción que el usuario ha llevado a cabo al iniciar el evento. Si hace un
Cuando un usuario lleva a cabo una acción, como visitar una página de productos de la marca
seguimiento del momento en que lo usuarios hacen clic en un botón de reproducción de
Android, el código envía un hit y aumenta la métrica en Analytics utilizando el índice para esa métrica
vídeo, deberá tener una categoría denominada "Vídeos" con una acción asociada de
personalizada.
"Reproducción".
● Etiqueta es un valor opcional utilizado para describir con más detalle el elemento del que
Al planificar las métricas personalizadas, debe tener en cuenta una serie de cosas. Piense en cómo
está haciendo un seguimiento, por ejemplo, el nombre de un vídeo. Esto puede facilitarle la
quiere que se muestren en los informes. Puede enviar métricas personalizadas con un valor concreto
lectura de sus informes de eventos.
para cada hit en una página o puede especificar manualmente valores directos para cada hit.
● "Valor" es un valor numérico opcional, como el tiempo que necesita un vídeo para cargarse
o el valor que tiene una acción de evento concreta. Puede utilizar Valor para asignar una
Si utiliza métricas personalizadas junto con una dimensión de nivel de sesión, como “fuente/medio”,
cantidad concreta en dólares cuando se produzca una acción determinada.
piense qué hits específicos harán que aumente la métrica personalizada. Si solo pretende que una
métrica personalizada aumente una vez por sesión, téngalo en cuenta a la hora de configurar la Si Google Merchandise Store quiere configurar un evento en su sitio web para hacer un
recopilación de datos.
seguimiento del enlace “Android” en “Marcas”, puede configurar la categoría de
evento como “Navegación”, la acción como “Marcas” y la etiqueta como “Android”.
Puesto que la navegación no tiene una repercusión económica directa, se puede Para recopilar datos de eventos de un sitio web, tendrá que agregar JavaScript a los elementos
prescindir del parámetro “Valor”. individuales del sitio web del que desee hacer un seguimiento.

Cuando el código de seguimiento de eventos se agregue al elemento de navegación, cada vez que un Tenga en cuenta que tendrá que configurar el seguimiento de eventos por separado para cada
usuario interaccione con ese elemento, se enviarán los parámetros asignados a Google Analytics, que elemento o estado de los que quiera hacer un seguimiento. Por ejemplo, si quiere hacer un
aparecerán en los informes de eventos. seguimiento del momento en que los vídeos se reproducen y se ponen en pausa, tendrá que
configurar el seguimiento de eventos por separado para los estados de reproducción y en pausa del
En Total de eventos se incluye el número total de interacciones con el elemento del que se hace un botón.
seguimiento, mientras que en Eventos únicos se indica la cantidad de usuarios que han activado el
evento. Así pues, si un usuario hace clic cinco veces en “Bolsos” en la barra de navegación de Google Cuando un usuario realice una acción en un elemento con seguimiento de eventos, el código de
Merchandise Store durante una misma sesión, el número total de clics en el enlace para ese evento seguimiento del evento incluirá los cuatro parámetros siguientes al hit de evento: “Categoría”,
será “cinco”, pero la cantidad de eventos únicos será “uno”. “Acción”, “Etiqueta” y “Valor”.

Los informes de eventos se encuentran en Comportamiento. Al abrir el informe “Eventos principales”, Puede definir estos parámetros en el código JavaScript para organizar los datos de sus informes de
verá que los eventos se organizan por categoría. eventos.

Podrá consultar las métricas correspondientes a Total de eventos, Eventos únicos, Evento y Valor ● Categoría le permite organizar en grupos los eventos de los que hace un seguimiento. En el
medio (si procede) para cada categoría de evento que establezca. Para ir a la categoría, acción o caso de su sitio web, puede tratarse de “Vídeos” o “Compartir en los medios sociales”.
etiqueta, haga clic en los enlaces de navegación situados en la parte superior del informe de tabla. ● Acción representa la acción que el usuario ha llevado a cabo al iniciar el evento. Si hace un
seguimiento del momento en que lo usuarios hacen clic en un botón de reproducción de
Otra forma interesante de utilizar los eventos es hacer un seguimiento de los clics en enlaces que vídeo, deberá tener una categoría denominada "Vídeos" con una acción asociada de
dirigen fuera de su sitio web. "Reproducción".
● Etiqueta es un valor opcional utilizado para describir con más detalle el elemento del que
Por ejemplo, en la barra de navegación superior de Google Merchandise Store hay un botón de chat en está haciendo un seguimiento, por ejemplo, el nombre de un vídeo. Esto puede facilitarle la
directo. Al hacer clic en él, se abre una ventana emergente. Sin embargo, esta ventana emergente la lectura de sus informes de eventos.
implementó un proveedor de terceros y dirige a otra URL de la que el código de seguimiento de Google ● "Valor" es un valor numérico opcional, como el tiempo que necesita un vídeo para cargarse o
Analytics no hará un seguimiento de forma predeterminada. el valor que tiene una acción de evento concreta. Puede utilizar Valor para asignar una
cantidad concreta en dólares cuando se produzca una acción determinada.
Podemos configurar el seguimiento de eventos en este botón con la categoría “Enlaces salientes”, la
acción “Chat en directo” y la etiqueta “Página principal” (o el lugar en el que se haya hecho clic en el Es importante que recuerde el nombre que pone a las categorías, acciones y etiquetas, para que tanto
botón de chat en directo). De esta forma, podemos saber cuántas veces se ha hecho clic en el botón de usted como otras personas puedan entender mejor los datos de los eventos cuando se muestren en
chat en directo y desde qué página. Esto nos permite saber en qué páginas los usuarios tuvieron la los informes.
necesidad de buscar ayuda, lo que nos permite optimizarlas.
Si Google Merchandise Store quiere configurar un evento en su sitio web para hacer un seguimiento
Debe tener claro de qué eventos quiere hacer un seguimiento para obtener información del del enlace “Android” en “Marcas”, puede configurar la categoría de evento como “Navegación”, la
comportamiento de los clientes en su sitio web. Si su objetivo es aumentar las interacciones, le acción como “Marcas” y la etiqueta como “Android”. Puesto que la navegación no tiene una
interesará centrarse en acciones de seguimiento que muestren de qué forma los usuarios navegan por repercusión económica directa, se puede prescindir del parámetro “Valor”.
su sitio web e interaccionan con su contenido. Puede utilizar el seguimiento de eventos para entender
mejor el comportamiento de los usuarios en su sitio web en particular y en todo su negocio. Cuando el código de seguimiento de eventos se agregue al elemento de navegación, cada vez que un
usuario interaccione con ese elemento, se enviarán los parámetros asignados a Google Analytics, que
Cómo configurar el seguimiento de eventos aparecerán en los informes de eventos.
El seguimiento de eventos es una buena forma de saber si los usuarios están interaccionando con su
sitio web y si están llevando a cabo las acciones previstas. En Total de eventos se incluye el número total de interacciones con el elemento del que se hace un
seguimiento, mientras que en Eventos únicos se indica la cantidad de usuarios que han activado el
Con Google Merchandise Store, por ejemplo, se puede hacer un seguimiento de los clics en la barra de evento. Así pues, si un usuario hace clic cinco veces en “Bolsos” en la barra de navegación de Google
navegación global para obtener información más detallada de cómo navegan los usuarios por su sitio Merchandise Store durante una misma sesión, el número total de clics en el enlace para ese evento
web. será “cinco”, pero la cantidad de eventos únicos será “uno”.
Los informes de eventos se encuentran en Comportamiento. Al abrir el informe “Eventos principales”, - Puede comparar segmentos de usuarios que hayan hecho una compra con los que no la
verá que los eventos se organizan por categoría. hayan hecho para conocer mejor qué influye en los usuarios a la hora de comprar.

Podrá consultar las métricas correspondientes a Total de eventos, Eventos únicos, Evento y Valor También puede crear segmentos en función de una fuente de tráfico determinada, como la publicidad
medio (si procede) para cada categoría de evento que establezca. Para ir a la categoría, acción o en buscadores, y comparar esta información con las sesiones que se han originado a partir de
etiqueta, haga clic en los enlaces de navegación situados en la parte superior del informe de tabla. campañas por correo electrónico. Esto le ayuda a conocer los tipos de usuarios de cada fuente.

Otra forma interesante de utilizar los eventos es hacer un seguimiento de los clics en enlaces que Puede crear tanto segmentos de usuarios como de sesiones utilizando dimensiones, métricas, fechas
dirigen fuera de su sitio web. de sesiones e, incluso, secuencias de acciones de los usuarios.

Por ejemplo, en la barra de navegación superior de Google Merchandise Store hay un botón de chat en En un informe como el de Visión general de la audiencia, el segmento "Todos los usuarios" se aplica
directo. Al hacer clic en él, se abre una ventana emergente. Sin embargo, esta ventana emergente la automáticamente e incluye a todos los usuarios del periodo seleccionado. Para añadir más
implementó un proveedor de terceros y dirige a otra URL de la que el código de seguimiento de Google segmentos, haga clic en la flecha gris para abrir el Creador de segmentos.
Analytics no hará un seguimiento de forma predeterminada.
Hay dos tipos de segmentos: los segmentos predeterminados y los segmentos personalizados.
Podemos configurar el seguimiento de eventos en este botón con la categoría “Enlaces salientes”, la Los predeterminados (o Sistema) son segmentos que ya están disponibles en Google Analytics y
acción “Chat en directo” y la etiqueta “Página principal” (o el lugar en el que se haya hecho clic en el se muestran en la sección Sistemas. Los personalizados son segmentos que usted crea y se
botón de chat en directo). De esta forma, podemos saber cuántas veces se ha hecho clic en el botón de muestran en "Personalizados".
chat en directo y desde qué página. Esto nos permite saber en qué páginas los usuarios tuvieron la
necesidad de buscar ayuda, lo que nos permite optimizarlas. También puede importar segmentos que otros usuarios hayan creado o compartir sus propios
segmentos personalizados. Puede marcar como favorito todos los segmentos que considere que va a
Debe tener claro de qué eventos quiere hacer un seguimiento para obtener información del utilizar con frecuencia y ver los segmentos seleccionados en ese momento.
comportamiento de los clientes en su sitio web. Si su objetivo es aumentar las interacciones, le
interesará centrarse en acciones de seguimiento que muestren de qué forma los usuarios navegan por Segmentos predeterminados
su sitio web e interaccionan con su contenido. Puede utilizar el seguimiento de eventos para entender
Para seleccionar un segmento predeterminado, haga clic en la sección Sistemas y seleccione el
mejor el comportamiento de los usuarios en su sitio web en particular y en todo su negocio.
segmento que quiera aplicar.

Unidad 3 Por ejemplo, si selecciona Tráfico de tablets y hace clic en Aplicar, podrá comprar el tráfico de tablets
sesión 1 con todo el tráfico de cualquiera de los informes. Estos segmentos se aplicarán a cada informe que
Introducción a la segmentación abra hasta que quite el segmento o salga de Google Analytics.

La segmentación en Google Analytics es una forma de consultar un subconjunto de datos en un Para quitar un segmento, haga clic en la flecha hacia abajo y seleccione "Eliminar".
informe. Puede crear segmentos de usuarios o sesiones.
Para comparar los usuarios nuevos con los recurrentes de los informes, puede seleccionar los
Los segmentos de usuarios pueden incluir varias sesiones de un período máximo de 90 días. segmentos Usuarios nuevos y Usuarios recurrentes. Tenga en cuenta que estos segmentos se
mostrarán en la parte superior de la pantalla junto al segmento Todos los usuarios.
- Puede crear un segmento de usuarios que incluya solo los datos de un intervalo de edad, un
periodo o un género específicos o una combinación de esta información. Si quiere obtener un informe que haga comparaciones más claras, desactive el segmento Todos los
usuarios y haga clic en Aplicar. De esta forma, solo se comparará a los nuevos usuarios con los
Los segmentos de sesiones recogen información sobre el comportamiento del usuario en una única recurrentes.
sesión.
- Haga clic en el icono del signo más para agregar otros segmentos. Puede comparar hasta cuatro segmentos a la vez.
- Por ejemplo, puede crear segmentos de sesiones para un objetivo que los usuarios hayan
completado durante la sesión o para la cantidad de ingresos que haya generado un usuario. Tenga en cuenta que hay un menú desplegable Acciones en cada segmento. "Copiar" le permite copiar
el segmento y editarlo para personalizarlo. "Crear audiencia" le permite crear una audiencia para el
Una parte importante de los segmentos es la posibilidad de agregar varios segmentos a un único remarketing (trataremos este punto más adelante).
informe para hacer comparaciones.
Segmentos personalizados Sin embargo, ¿no debería atribuirse cierta parte del valor a las otras dos actividades de marketing?
Además de los segmentos predeterminados, también puede crear sus propios segmentos
personalizados. Informes de embudo multicanal
Para ayudarle a ir más allá de la atribución de último clic, Google Analytics le ofrece una serie de
- Solo tiene que hacer clic en la opción "Crear un segmento" que se encuentra debajo de los
informes denominados "de embudo multicanal". Estos informes le indican qué función han
campos de segmentos aplicados.
desempeñado las actividades de marketing anteriores en el proceso de conversión.
- Podrá añadir sus propias características para crear un segmento personalizado. Puede
segmentar por datos demográficos, tecnología, comportamientos, fechas de sesiones, - Si un canal contribuye a que se realice una conversión antes de la interacción final, se le atribuye una "conversión
fuentes de tráfico y comercio electrónico (si se ha implementado). asistida".

- También puede crear segmentos más avanzados para relacionar dimensiones y

Los informes de embudo multicanal indican el tiempo que tardó el usuario en pasar de tener un
métricas con valores específicos que introduzca. Incluso puede especificar varios filtros
interés inicial a realizar una compra.
que creen condiciones dentro del segmento.
- Puede crear segmentos en función de secuencias de interacciones de los usuarios. Por Estos datos sobre la ruta de conversión incluyen interacciones de casi todos los canales digitales,
ejemplo, puede segmentar usuarios que hayan visto una página determinada y incluido la búsqueda orgánica y la publicidad en buscadores, sitios web de referencia, afiliados, redes
posteriormente hayan visto un vídeo. Las secuencias pueden ser una mezcla de número de sociales y campañas por correo electrónico. Para utilizar embudos multicanal, primero debe
páginas vistas o eventos. configurar objetivos o el Comercio electrónico.
- Puede importar segmentos o compartirlos en la Galería de soluciones mediante la
opción "Compartir segmentos". Cuando comparte un segmento, no comparte ninguno de Los informes de embudo multicanal se encuentran en la sección Conversiones.
sus datos. Solo comparte el segmento.
- También puede importar nuevos segmentos que otros usuarios creen desde la galería. En el informe Visión general, puede consultar las conversiones totales de Google Merchandise
Store, así como las conversiones asistidas por clic, por impresiones y por rich media. Puede
OJO: los segmentos se aplican después de un muestreo. Por lo tanto, si los datos que aparecen en consultar las transacciones de comercio electrónico u objetivos concretos, en caso de que los haya
sus informes son una muestra, los datos incluidos en los segmentos también serán una muestra. configurado. Si ha vinculado su cuenta de Google Ads, el informe también mostrará datos específicos
de Google Ads.
A medida que le surjan dudas más complejas sobre el comportamiento de sus clientes, puede crear
segmentos para aislar subconjuntos de datos y encontrar oportunidades de mejorar el rendimiento de - También puede establecer una ventana de conversión de entre 1 y 90 días, que determinará
su sitio web. el periodo de tiempo previo a la conversión que se ha utilizado en el informe.
- Debajo de la cronología, puede visualizar cuánto ha contribuido cada canal al conjunto de
UNIDAD 3 las conversiones y en qué punto se superponen.
sesion 2
Utilizar informes de embudo multicanal para el análisis

El informe Conversiones asistidas indica el valor monetario y el número total de conversiones y

Modelos de atribución
ventas asistidas desglosado por canal.
Conjunto de reglas que determinan cómo se atribuyen las ventas y las conversiones a sus
campañas de marketing. El objetivo de los modelos de atribución es ayudarle a conocer mejor - Cuanto más elevadas sean estas cifras, más habrá ayudado el canal a obtener
cómo funcionan juntos las diferentes campañas de marketing y los diferentes canales de conversiones.
marketing para producir conversiones. De esta forma, podrá invertir mejor su tiempo y su dinero. - Puede desglosar esta información por el día de la conversión, el día anterior a la conversión y
la posición en la ruta, que es el número de interacciones implicadas en la conversión.
EJ. un cliente accede a Google Merchandise Store desde un anuncio. Una semana más tarde, vuelve a acceder a este sitio mediante
un enlace de una red social. Ese mismo día, vuelve a visitar la página una tercera vez a través de una campaña por correo
electrónico y realiza una compra. Todas esas actividades de marketing han contribuido a generar la conversión.
El informe Rutas de conversión principales muestra las conversiones y el valor de las
conversiones agrupados por las combinaciones de canal que han generado la conversión.
De forma predeterminada, Google Analytics atribuye todo el valor de la conversión, o todos los
ingresos de comercio electrónico, a la última actividad de marketing, que en este caso es la El informe Lapso de tiempo muestra las conversiones agrupadas por el número de días que
campaña por correo electrónico. Este modelo de atribución se denomina de "último clic". transcurrieron desde que el usuario mostró interés inicial hasta la conversión. Esta información
puede proporcionarle una idea del tiempo que tardan los usuarios en realizar una compra y ayudarle a
mejorar las campañas de remarketing.
El informe Longitud de ruta también indica el número medio de interacciones necesarias para - Los descensos temporales→ contenido negativo en medios sociales o en
obtener una conversión y el valor de cada serie de interacciones. prensa
- Los descensos a largo plazo → existen problemas con un nuevo lanzamiento o
que no se puede hacer crecer la audiencia.
Los informes de atribución de canal y multicanal le permiten medir si las campañas de su
empresa han obtenido buenos resultados. Puede utilizar el análisis de canales para tener un mejor El informe "Análisis de cohortes" te permite examinar grupos específicos de usuarios y
conocimiento de los canales que generan buenos resultados para su empresa y tienen más su comportamiento para crear mejores estrategias de marketing.
responsabilidad a la hora de facilitar las conversiones.
- El tipo de cohorte te permite seleccionar una dimensión de la cohorte para generar
informes sobre ella. El tipo de cohorte "Fecha de adquisición" agrupa las cohortes en función
UNIDAD 3 de la fecha en que los usuarios iniciaron sesión por primera vez en tu sitio web.
- El tamaño de cohorte determina el tamaño de cada grupo de usuarios. Puedes agrupar las
Sesión 3 cohortes por día, semana o mes de adquisición.
- El selector de métricas te permite elegir la métrica con la que quieres evaluar cada cohorte.
- El selector de periodos incluye periodos preestablecidos que varían en función del tamaño
Utilizar el informe "Canales" para realizar análisis de cohorte.
- Para ir al informe "Canales", haz clic en Adquisición, Todo el tráfico y, a continuación, en
Si agrupas las cohortes por día, podrás seleccionar un periodo de entre 7 y 30 días.
Canales.
Debes tener en cuenta que el informe de cohorte genera una tabla que muestra los ingresos
El informe "Canales" muestra los datos desglosados por canal.
medios por usuario para las cohortes elegidas.
- Si tus campañas de Google Ads o Google Marketing Platform se publican en la Red de
Display de Google, el tráfico aparecerá en el canal Display.
- Si publicas anuncios en la Red de Búsqueda de Google, el tráfico aparecerá en el canal Si notas que los ingresos por usuario suelen estancarse en torno a la segunda semana posterior a la
Publicidad en buscadores. adquisición, puedes utilizar este dato para planificar tus campañas de marketing.

El menú Conversiones muestra los objetivos que ha definido Google Merchandise Store. Ten en
cuenta que los Objetivos Inteligentes los generan automáticamente los
Al comparar estos segmentos, puedes analizar la eficacia de diversas campañas de marketing que
algoritmos de aprendizaje automático de Google. hayan atraído a usuarios a páginas de productos en Android.

UNIDAD 3 A continuación, exploraremos los informes "Comparativas".

SESIÓN 4: Para ver los datos de los informes "Comparativas", primero debes habilitar estos informes. El
administrador de la cuenta puede acceder a esta función en Configuración de la cuenta. Al marcar la
casilla que habilita los informes, tu cuenta compartirá tus datos de forma anónima. Los datos se
Utilizar la actividad de los usuarios, las cohortes y las comparativas para analizar la utilizarán para completar los informes "Comparativas" de la sección Audiencia.
audiencia En Audiencia, haz clic en Comparativas y después en Canales.
El informe "Usuarios activos" puede ayudarte a evaluar rápidamente cuánto interés despierta tu sitio
web. En Audiencia, haz clic en el informe "Usuarios activos". Con los informes "Comparativas" puedes comparar tus datos con los datos globales y anónimos de
otras empresas del sector que hayan decidido compartirlos. Esto te permite establecer objetivos
empresariales significativos y obtener información sobre las tendencias del sector, así como una línea
En el informe "Usuarios activos", se mide el número de usuarios únicos que han
de base para medir tu propio negocio.
iniciado sesión en tu sitio web en el último día, los últimos 7 días, los últimos 14 días o los últimos
30 días. Puedes utilizar este informe para supervisar los descensos en el tráfico.
En la parte superior de cada informe, puedes elegir entre más de 1600 sectores con los que comparar La sección Personalización contiene todos los paneles, accesos directos, alertas e informes
tu empresa. También puedes seleccionar una región concreta y un número de sesiones diarias que sea personalizados que has creado. Selecciona Personalización.
comparable al de tu empresa.

A continuación, selecciona Informes personalizados, donde encontrarás los informes personalizados

Haz clic en Sector e introduce "Todas las compras" en el campo de búsqueda. Selecciona Todas las que hayas creado hasta el momento.
compras.

Selecciona Estados Unidos y Todas las regiones.

Vamos a crear un informe personalizado para visualizar las dimensiones de etiqueta, acción y
Selecciona el número de sesiones diarias: entre 5000 y 9999. categoría de evento de Google Merchandise Store en un único informe. Selecciona Nuevo informe
personalizado.
Esto te permite comparar la propiedad Google Merchandise Store con todas las propiedades del
sector Compras de Estados Unidos que reciban una media de sesiones diarias parecida a la de tu
empresa.
Asigna un nombre relevante al informe.
En el informe "Canales", se comparan los datos del canal con las comparativas de todos los canales de
la agrupación de canales predeterminada. La flecha hacia arriba verde o la flecha hacia abajo roja son
los mejores indicadores de si los canales ofrecen un buen rendimiento en cuanto a adquisición y
comportamiento.

Las celdas de color más oscuro indican que existe una mayor diferencia en el rendimiento con También puedes agregar diferentes pestañas al informe para organizarlo mejor.
respecto a las empresas de la categoría seleccionada.
Existen diferentes tipos de informes personalizados:
Haz clic en el informe "Ubicación".
Explorador es el informe estándar de Analytics e incluye un gráfico lineal, una tabla de datos,
En el informe "Ubicación", se comparan los datos del país o el territorio propios con los puntos de las opciones para buscar y ordenar, y dimensiones secundarias.
comparativas de cada uno de los países o los territorios desde los que llega tráfico. Como ya has Tabla sin formato es una tabla estática en la que los datos se muestran en
seleccionado Estados Unidos como país o región, solo se mostrarán los datos de este país en el filas y se pueden ordenar.
informe. Gráfico de visitas por ubicación es un mapa del mundo en el que las regiones y los países con
mayor volumen de tráfico e interacciones se muestran en colores más oscuros.
Haz clic en el informe "Dispositivos".
Selecciona Tabla sin formato para ver todos los parámetros de evento a la vez. Especifica al menos
En el informe "Dispositivos", se comparan los datos de sus dispositivos con los puntos de referencia
una dimensión y una métrica para guardar un informe personalizado. Puedes agregar hasta cinco
del tráfico proveniente de ordenadores, móviles y tablets.
dimensiones y diez métricas.
Debes tener en cuenta que puedes hacer clic en un botón de visualización para activar y desactivar los
Selecciona "añadir dimensión" y, a continuación, "Categoría de evento". Después, agrega las
valores de las métricas de la tabla.
dimensiones "Acción de evento" y "Etiqueta de evento".
Puedes hacer clic en otro botón de visualización para activar y desactivar los colores del mapa de Selecciona "añadir métrica" y, a continuación, "Total de eventos". Después, agrega la métrica
calor. "Eventos únicos".

SESIÓN 4

Al agregar dimensiones y métricas, todas deben tener el mismo alcance. De lo contrario, el informe no
Utilizar informes personalizados para realizar análisis incluirá ningún dato. Por ejemplo, la combinación de la dimensión Categoría de evento y la métrica
Tiempo en la página no funcionaría, ya que se combinarían una dimensión de hit y una métrica de También deberá vincular su cuenta de Google Ads o Display & Video 360 con la de Analytics.
sesión.
Una vez que configure el remarketing, puede crear "audiencias" específicas que le permiten dirigirse a
También puedes agregar filtros al informe. Por ejemplo, si has creado un informe con la dimensión grupos de usuarios según sus atributos comunes. Las audiencias se componen de cookies del
Versión de navegador, puedes agregar un filtro para que solo se muestren navegadores específicos navegador de los usuarios que han visitado un sitio web con el código de seguimiento de Google
(como Chrome) en el informe. Analytics y remarketing habilitado.

Puesto que los informes personalizados también se pueden asociar a las distintas vistas de la cuenta, Las audiencias le permiten orientar los anuncios a esos usuarios. Por ejemplo, puede crear una
es fácil compartirlos con los usuarios que tengan acceso a ellas. audiencia de remarketing que incluya

Cuando hayas terminado de crear el informe personalizado, haz clic en Guardar. - usuarios que han visitado una página concreta de su sitio web o
- han hecho clic en un vídeo para reproducirlo.

Como el remarketing de sitios web utiliza cookies del navegador, no necesita utilizar ninguna
Ahora puedes consultar la etiqueta, la acción y la categoría de todos los eventos en un mismo informe, etiqueta adicional en su sitio web para crear audiencias de remarketing. Sin embargo, debe tener
así como los eventos totales y únicos de esas dimensiones. en cuenta que si un usuario borra las cookies del navegador, dejarán de formar parte de la audiencia
de remarketing que ha creado hasta que vuelvan a visitar su sitio web.

Para empezar, haga clic en "Administrador" y seleccione "Definiciones de la audiencia" en la

propiedad que quiera utilizar para esta lista de audiencia.
Los informes personalizados son una buena alternativa a las dimensiones secundarias si deseas
utilizar una dimensión personalizada como principal en lugar de secundaria. Haga clic en "Audiencias".

También resultan prácticos si deseas consultar más de dos dimensiones por fila, algo muy útil si tienes A continuación, seleccione "Nueva audiencia".
que exportar la tabla de datos a otro software para analizarla. Por último, los informes personalizados
te permiten crear informes de cualquier métrica personalizada que hayas recopilado. Seleccione la vista y la cuenta a la que quiera adjuntar la lista de audiencia. Haga clic en Paso
siguiente.
UNIDAD 4
SESIÓN 1 A continuación, puede definir la audiencia a partir de una lista de definiciones de la audiencia
preconfigurada. Puede colocar el mouse sobre el signo de interrogación situado junto a cada
audiencia para obtener más información sobre los usuarios a los que se dirige esa audiencia. Si hace
Introducción al remarketing clic en una Audiencia, podrá ver una estimación de los usuarios de esa audiencia de los últimos siete
días.
El remarketing es una herramienta muy eficaz que le permite orientar el contenido de los
anuncios a los usuarios que ya hayan visitado su sitio web.

- Si los usuarios acceden a su sitio web y no realizan ninguna compra, puede utilizar el
Puede utilizar la duración de la afiliación para establecer el periodo de tiempo durante el que se
remarketing para mostrarles anuncios relevantes de la Red de Display de Google en
pueden mostrar anuncios de remarketing a los usuarios. Puede establecer un valor entre 1 y 540 días
aplicaciones móviles o la Búsqueda de Google.
para la duración de la afiliación.
Esto le permite atraerlos de nuevo a su sitio web y animarles a que realicen una compra.
Si quiere diseñar una audiencia más específica para su empresa, puede importar un segmento para
Para habilitar el remarketing en Google Analytics, primero debe habilitar las funciones utilizarlo como base para la audiencia. Haga clic en Importar segmento y seleccione los segmentos
publicitarias en la configuración de propiedades de Analytics. que estén disponibles en la propiedad actual o cree una audiencia directamente desde el selector de
segmentos.
En la sección Administrador, haga clic en "Información de seguimiento" y, a continuación, en
"Recopilación de datos". También puede establecer una nueva audiencia desde cero. Tenga en cuenta que el Creador de
Active el remarketing y las funciones de informes publicitarios. audiencias es muy similar al creador de "segmentos personalizados". Google Merchandise Store
puede realizar el remarketing a los usuarios que hayan visto páginas de productos. Puede hacer clic en
Condiciones en las opciones situadas a la izquierda y crear un filtro para las sesiones en que la Para habilitar el remarketing dinámico, deberá hacer lo siguiente:
"página" contenga "android".
● Buscar los atributos del vertical para el remarketing dinámico, crear dimensiones
Cuando termine de configurar la audiencia, haga clic en "Aplicar". Puede consultar el número
personalizadas y actualizar las etiquetas de su sitio web
estimado de usuarios de la audiencia que acaba de definir.
● Crear audiencias para el remarketing dinámico
Las listas de audiencia se rellenan en la cuenta de Google Ads o Google Marketing Platform que vincule ● Crear atributos para el remarketing dinámico
con su cuenta de Analytics. A continuación, podrá utilizar esos productos para crear campañas ● Crear la campaña de remarketing dinámico en Google Ads
publicitarias para esas audiencias concretas.

Si la audiencia de Analytics cumple los requisitos del remarketing de la Red de Búsqueda, se podrá
Acceda al Centro de Ayuda para consultar la lista de atributos del vertical para el remarketing
utilizar tanto en el remarketing de la Red de Búsqueda como de Display en su cuenta de Google Ads.
dinámico.
Una lista de audiencia para los anuncios de la Búsqueda de Google debe contar con 1000 usuarios
como mínimo para que se pueda utilizar. Tenga en cuenta que las audiencias que incluyen las Como el sector de Google Merchandise Store son minoristas, utilizaremos el atributo del vertical
dimensiones de datos demográficos "Edad, Sexo e Intereses" de la Red de Display de Google no son Minorista. Podrá comprobar que hay tanto atributos opcionales como obligatorios. Como queremos
aptas para el remarketing de la Red de Búsqueda. realizar un seguimiento de los productos que ha visto el usuario, la página que visita el usuario y el
valor total de los productos vistos, tendremos que utilizar los tres atributos al configurar la dimensión
El remarketing es una forma muy eficaz de volver a atraer a los usuarios que han visitado su sitio web,
personalizada.
pero no han completado una conversión o realizado una compra. Google Analytics puede ayudarle a
definir esas audiencias en función del comportamiento del usuario y personalizar sus campañas para Una vez que sepa los atributos del vertical que necesita utilizar, puede configurar las dimensiones
incrementar las conversiones. personalizadas utilizando cada atributo del vertical como el nombre de cada dimensión. De esta
forma, Google Analytics sabrá qué información se almacena en la dimensión personalizada.
UNIDAD 4
SESIÓN 2 Cuando guarde las dimensiones personalizadas, Analytics le proporcionará un código de seguimiento
que debe utilizar en las páginas en las que aparecen los productos. No obstante, también deberá crear
algunos códigos adicionales para enviar información como el ID de producto, el tipo de página y el
Introducción al remarketing dinámico valor total.
El remarketing dinámico con Analytics le permite orientar los anuncios de remarketing con mayor
Una vez que haya añadido el código a las páginas del sitio web, podrá crear las audiencias de
precisión. De esta forma, puede segmentar la publicidad en función del contenido o los productos que
remarketing dinámico con las dimensiones personalizadas que haya establecido. Estas
los usuarios han visto previamente en su sitio web, el contenido y los productos relacionados y con
audiencias pueden incluir:
mejor rendimiento y el historial de compras y los datos demográficos.
● Usuarios generales que han visto su página principal o cualquier página de categoría o
Por ejemplo, Google Merchandise Store puede recopilar los ID de producto de los productos que han
producto
visto los usuarios en su sitio web y, posteriormente, mostrar anuncios de esos productos a los mismos
● Usuarios que han visto una página de resultados de búsqueda en su sitio web
usuarios para que vuelvan al sitio web de Google Merchandise Store y realicen una compra.
● Usuarios que han visto listas de productos o páginas de detalles de productos
Para configurar el remarketing dinámico, primero debe vincular sus cuentas de Google Ads y Analytics ● Usuarios que han abandonado sus carritos de la compra
y habilitar las funciones publicitarias como se ha indicado previamente. Las empresas minoristas ● Usuarios que han generado conversiones previamente
también tendrán que vincular sus cuentas de Google Ads con las de Google Merchant Center.
Puede crear estas audiencias de la misma forma que ha creado las audiencias de remarketing
Merchant Center es un sitio web donde los compradores pueden ver el inventario que tienen en
anteriormente, es decir, con los segmentos de las dimensiones personalizadas. También puede
su establecimiento y online.
importar una audiencia de remarketing configurada previamente a su cuenta de Analytics en función
Las campañas de remarketing dinámico pueden utilizar estos datos de producto para personalizar del vertical de la empresa a través del enlace que encontrará al final de esta lección.
mejor los anuncios.
Después de agregar los atributos del vertical a las etiquetas de página y crear las audiencias de
Para vincular su cuenta de Google Ads, inicie sesión en Merchant Center y agregue su ID de remarketing, debe crear los atributos dinámicos según esos atributos y vincularlos con su cuenta de
cliente de Google Ads. Google Ads.
Desplácese hasta la propiedad en la que quiere crear los atributos dinámicos.
En Propiedad, haga clic en Definiciones de la audiencia y, a continuación, en Atributos dinámicos.
Haga clic en + Atributo nuevo.
Primero, seleccione el tipo de empresa. Este será el vertical que desee (por ejemplo: Minorista o
Vuelos).
En Ver, seleccione la vista de Analytics que incluya los datos de los atributos dinámicos.
A continuación, en Cuenta de destino, seleccione la cuenta de Google Ads que quiera vincular con
los atributos dinámicos.
Haga clic en Paso siguiente.
En Atributos dinámicos, seleccione los atributos del vertical que haya añadido a las etiquetas de
la página y haga clic en Guardar.