UN I V E RS I D A D T E C N OL Ó G I C A D E H O N D UR A S
T Í T UL O DE L T R A BA J O
P l a n E s t r a t é g i c o d e M a r k e t i n g p a r a l a e m p r e s a d e S h e r wi n
Williams
I n t e g ra n t e s :
Dunia Yanira Villafuer te Ardon 20 2220050104
Maria Rubenia Lujan Paguada 20222007 0080
Joel Alonzo Pinel Lagos 202220060461
Francisco Isaias Ma rtínez Castro 201910010953
As i g n a t u r a
Mercadotecnia Estra tégica
Maste r
Ca r l o s A l b e r t o M u r i l l o
F e c h a d e e n t re g a d e t r a b a j o
17 de abril 2023
1
Tabla de contenido
Justificación del trabajo ................................................................................................................................... 5
Objetivo general .............................................................................................................................................. 5
Objetivo Especifico .......................................................................................................................................... 5
1.1 Historia del Mercado .............................................................................................................................. 7
1.2 Actividad de la empresa ............................................................................................................................. 8
1.3 Slogan ........................................................................................................................................................ 8
1.4 Misión ........................................................................................................................................................ 8
1.5 Visión ......................................................................................................................................................... 8
1.6 Objetivo General ........................................................................................................................................ 9
1.7 Objetivos específicos.................................................................................................................................. 9
1.8 Portafolio de productos y servicios......................................................................................................... 10
1.9 Precios ............................................................................................................................................... 11
2.1 Análisis PEST ............................................................................................................................................ 13
2.2 Situación Política ...................................................................................................................................... 13
2.3 Situación Tecnológica............................................................................................................................... 14
2.4 Situación Social ........................................................................................................................................ 15
Situación Económica ...................................................................................................................................... 16
Análisis FODA ................................................................................................................................................. 16
3.1 Segmentación de mercado....................................................................................................................... 19
3.2 Niveles de la segmentación ...................................................................................................................... 19
3.3 Descriptores de la Segmentación ............................................................................................................. 21
3.4 Tipo de industria ...................................................................................................................................... 23
3.5 Geográfica................................................................................................................................................ 24
3.6 Tamaño del mercado ............................................................................................................................... 24
3.7 Encuesta de mercadeo ............................................................................................................................. 26
3.8 Exposición de los resultados de las encuestas .......................................................................................... 27
3.8 Informe de la encuesta ............................................................................................................................ 32
Introducción .................................................................................................................................................. 34
Objetivo especifico ........................................................................................................................................ 34
2
Objetivo General ............................................................................................................................................ 34
4.1 Plan del Marketing ................................................................................................................................... 35
4.2 Estrategia de Marketing ........................................................................................................................... 35
4.3 Análisis de la competencia del producto .................................................................................................. 36
4.4 Mercado meta del producto .................................................................................................................... 36
4.5 Análisis de comportamiento del consumidor del producto ...................................................................... 37
4.6 Plan de Campaña publicitaria ................................................................................................................... 38
4.7 Objetivos de marketing. ........................................................................................................................... 42
4.8 Audiencia Objetivo ................................................................................................................................... 43
4.9 Posicionamiento ...................................................................................................................................... 44
Conclusiones .................................................................................................................................................. 45
Recomendaciones .......................................................................................................................................... 45
Bibliografia..................................................................................................................................................... 46
3
Introducción
Hoy en día dar a conocer una marca puede resultar más fácil que hace algunos
años gracias a que internet y la tecnología se han convertido en un fuerte aliado
de los emprendedores para llegar a más personas y aumentar sus ventas. Sin
embargo, la competencia también se ha incrementado y las empresas se han
visto en la necesidad de volverse aún más creativas para lograr distinguirse del
resto pese a las ventajas de alcance que les ofrece la publicidad, las
promociones y acapara cada verano para dar a conocer los colores mas
hermosos y llamativos con que Sherwin Williams trabajan.
4
Justificación del trabajo
Muchas de las empras de pinturas no invierten en planes estratégicos, o muchas veces lo
hacen, pero en las épocas equivocadas, invertir en una estrategia para una época especial
sin duda alguna aumentaría las ventas y nos posicionarían en un buen lugar llegando a sitios
donde se ha podido llegar.
Objetivo general
El objetivo de esta investigación es lograr brindarle a la empresa Sherwin
Williams, un dato estratégico donde se puedan aprovechar las ventas en
épocas donde puedan promover sus productos más vendidos y que son de alta
calidad.
Objetivo Especifico
• Determinar el segmento del mercado al que va dirigido la empresa para
conocer las necesidades de los sectores.
• Crear estrategias para poder entrar en dicho mercado
5
CAPÍTULO I ANÁLISIS DEL NEGOCIO
6
1.1 Historia del Mercado
Sherwin-Williams, es un productor de barnices y pinturas de nivel mundial con
una historia rica de innovaciones. Desde su fundación, realizada por Henry
Sherwin y Edward Williams en 1866, quienes garantizaron la calidad del
producto por medio de una certificación que reflejaba las firmas plasmadas en
cada lata o envase de pintura, convirtiéndose así no solo en el mayor productor
de barnices y pinturas de los Estados Unidos, sino también uno de los mayores
productores en el mundo.
Es así, como Sherwin-Williams de Centroamérica, fue fundada en el año de
1959 contando con la Licencia para Manufactura y Comercialización de
pinturas y barnices en El Salvador donde son sus oficinas centrales, teniendo
cobertura territorial, abriendo operaciones en Guatemala (1967), Honduras
(1981), Belice (es atendida desde San Pedro Sula), Nicaragua (1974), Costa
Rica (1968) y Panamá (1970).
(SherwimWilliams, 2020)
7
1.2 Actividad de la empresa
Producción, distribución de pinturas y herramientas para aplicar pintura nivel
Centroamericano.
1.3 Slogan
Pregunta a los que saben, preguntale a SherwinWilliams
1.4 Misión
Ser la compañía líder de Repintado Automotriz en el mercado nacional,
preferida por sus clientes y ampliamente comprometida con sus colaboradores,
accionistas de la empresa, con la sociedad y con un profundo respeto por el
medio ambiente.
(SherwimWilliams, 2020)
1.5 Visión
“Somos la Fuerza del bien en la sociedad y en el planeta, mejorando con pasión
las vidas de nuestros clientes, resolviendo problemas, embelleciendo y
protegiendo los bienes en los que Viven, Trabajan y se Divierten.”
8
(SherwimWilliams, 2020)
1.6 Objetivo General.
Sherwin-Williams de Centroamérica busca alinear sus procesos productivos
hacia las tendencias mundiales de automatización, innovación, calidad y
sostenibilidad. Con base en esto se desarrolló una estrategia de sostenibilidad
que basaba en cinco ejes de des carbonización.
1.7 Objetivos específicos
➢ Creación de un dinámico, consolidado y creativo equipo de investigación para el
desarrollo tecnológico, que será la base de nuestra empresa y de los servicios que
se ofrece a los clientes.
➢ Alianzas estratégicas con nuestros proveedores, distribuidores y socios en la
búsqueda de un destino común.
➢ Promover y facilitar el uso de la tecnología en todos los rincones del país con
precios altamente competitivos y accesibles.
➢ Capacitar de una forma profunda a cada colaborador comercial y técnicos para
poder capacitar a nuestros clientes
9
1.8 Portafolio de productos y servicios
Pintura Excello libre de olor base agua
Pintura Excello Weather perfect
para exteriores Base agua
Pintura Style perfect para interior base agua
Pintura Excello Acrílico base
solvente. (aceite)
Pinturas Superpaint
Directo Metal anticorrosivo
10
1.9 Precios
Producto Precio
Pintura Excello libre de olor base agua L 998.34
Pintura Excello Weather perfect para exteriores Base agua L 1,020.10
Pintura Style perfect para interior base agua L 1,032.10
Pintura Excello Acrelico base solvente. (aceite) L 1,042.23
Pinturas Superpaint L 967.97
11
CAPÍTULO II ANÁLISIS DEL MERCADO
12
2.1 Análisis PEST
El análisis PEST de Sherwin-Williams Company es una herramienta estratégica para
analizar el macro entorno de la organización. PEST significa - Factores políticos,
económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que afectan el entorno macro de
The Sherwin-Williams
Los cambios en los factores macro ambientales pueden tener un impacto directo no solo en
The Sherwin-Williams Company, sino que también pueden afectar a otros actores de los
productos químicos especializados. Los factores macro ambientales pueden afectar las
cinco fuerzas de Porter que dan forma a la estrategia y al panorama competitivo. Pueden
afectar la ventaja competitiva de una empresa individual o los niveles de rentabilidad general
de la industria de materiales básicos.
2.2 Situación Política
Es una empresa líder en el desarrollo, producción y comercialización de pinturas y artículos
asociados de aplicación, estamos comprometidos con los objetivos de los sistemas
integrados de gestión, que comprende la interacción de los sistemas de calidad del medio
ambiente, seguridad y salud ocupacional, servicio, mejora continua, eficiencia en el uso de
agua y energía
Invertimos con entusiasmo en el desarrollo de nuestro recurso humano, creemos en la
medición de los procesos y resultados, actuamos en concordancia a nuestros valores y
priorizamos nuestro accionar bajo el principio que todo comienza y termina con el cliente.
13
2.3 Situación Tecnológica
Sherwin-Williams se esfuerza constantemente por dar vida a tecnologías innovadoras y
listas para el mercado. Nuestra estrategia de innovación se beneficia de una enorme
capacidad para el desarrollo de polímeros y hace que la seguridad y la administración del
producto sean una preocupación primordial.
El proceso real de llevar una tecnología nueva al mercado es largo. Sigue un protocolo
riguroso que se lleva a cabo a nivel global. El primer paso en el proceso es delinear nuestros
objetivos, y el último es una fase de validación rigurosa para probar el desempeño, la calidad
constante, la facilidad de uso y la seguridad.
Las inversiones en el desarrollo de tecnologías nuevas nos permiten enfocarnos en hacer
avances en muchas áreas, que incluyen:
• Mejora del desempeño y la calidad del producto: Siempre estamos a la vanguardia
de las formas nuevas de mejorar la durabilidad y conservar el contenido.
• Alineándose con las tendencias y preferencias de los consumidores: Sherwin-
Williams se mantiene al tanto de las tendencias y preferencias cambiantes de los
consumidores por medio de la investigación de mercado y el desarrollo de productos.
• Anticipándose y adaptándose a las regulaciones globales: El cumplimiento es
una preocupación constante en nuestra industria. Con nuestro vasto conocimiento
regulatorio, presencia internacional, investigación y tecnología de vanguardia, somos
expertos en predecir y adaptarnos a las regulaciones cambiantes.
Sherwin-Williams es líder de tecnología en la industria, con más de 400 patentes, incluidas
49 patentes sin-BPA*, experiencia comprobada en navegar el panorama regulatorio y un
equipo de partes involucradas altamente comprometidas. Sherwin-Williams tiene
capacidades y experiencia inigualables en recubrimientos sin-BPA, con 39 aprobaciones
regulatorias sin-BPA, la mayor cantidad en la industria.
14
La revisión de seguridad de la FDA y la EFSA de evidencia científica continúa respaldando
la seguridad del uso actual de BPA en envases y empaques de alimentos. Sin embargo, la
demanda de los consumidores y propietarios de marcas de recubrimientos sin-BPA está
creciendo, y las restricciones regulatorias han limitado las geografías y los usos de los
recubrimientos que contienen BPA.
2.4 Situación Social
Nuestro compromiso con las medidas sostenibles y un sólido desempeño medioambiental
es evidente en todos los aspectos de la empresa. En todas nuestras ubicaciones, estamos
avanzando en nuestros objetivos:
• Minimizar el impacto medioambiental de nuestras instalaciones: Nuestros procesos
de fabricación han integrado medidas de eliminación y reducción de residuos.
• Cuidamos de nuestros empleados y reforzamos la seguridad en el lugar de trabajo:
la seguridad es una prioridad principal. Tomamos todas las precauciones necesarias
para asegurarnos de que no se produzcan accidentes en nuestro lugar de trabajo y
trabajamos estrechamente con nuestros clientes para establecer un uso, transporte y
eliminación seguros de nuestros productos.
• Respondemos ante la comunidad que nos rodea: al reconocer y responder ante las
preocupaciones de la comunidad sobre nuestros productos e instalaciones,
asumimos la responsabilidad y lideramos con el ejemplo.
Política de salud y seguridad medioambiental (EHS)
Sherwin-Williams se compromete a proteger el medio ambiente, la seguridad y la salud de
sus empleados, clientes y el público.
15
Responsabilidad social corporativa
Reducir nuestro impacto en el medio ambiente. Ayudar a los vecindarios donde vivimos.
Creación de un lugar de trabajo seguro y diverso. Estos son nuestros desafíos. Como
empresa, estamos enfrentándonos a ellos de grandes maneras.
Situación Económica
Lograr el crecimiento profesional y humano de nuestro personal para impactar en el
desarrollo social y así halla un mayor flujo de circulante.
Análisis FODA
Para ofrecer contexto al análisis FODA, el informe incluye una descripción de esta empresa;
las ubicaciones de sus oficinas y subsidiarias; cualquier propiedad intelectual que posea;
aspectos financieros clave, como la capitalización de mercado y los ingresos; información
sobre sus productos y servicios; competidores notables; y una lista de personas clave,
incluidos el presidente, el director ejecutivo y otros miembros del equipo.
Fortalezas Oportunidades
➢ Posicionamiento del mercado ➢ Calidad del producto
➢ Recursos Humanos calificado ➢ Publicidad Tecnológica
➢ Atención al cliente calificado ➢ Expansión de Consumo
16
Debilidades Amenazas
➢ Tendencias de compra del
➢ Competencia
producto
➢ Pérdida de clientes
➢ Poca cobertura en las zonas
➢ Precios altos por costos de
rurales
materia prima
➢ Falta de Publicidad en los
épocas especiales.
17
CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
18
3.1 Segmentación de mercado
Según Philip Kotler, el target o mercado meta es “dividir un mercado en grupos
definidos con necesidades, características o comportamientos distintos, los cuales
podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos” (Kotler y Armstrong,
2008, p. 196)
Segmentar el mercado es una parte fundamental de la estrategia de marketing que
consiste en fragmentar el mercado en una serie de subgrupos o segmentos homogéneos
respecto de una o varias variables, mediante diferentes procedimientos estadísticos, con
el fin de poder aplicar a cada uno de ellos programas específicos de marketing que
permitan satisfacer efectivamente las necesidades de sus miembros y los objetivos de
la empresa.
Las diferentes pinturas y colores de Shervin Williams cuenta con una ubicación
accesible, se visita clientes de los municipios aledaños con el fin de ampliar la cartera de
clientes. Entre los elementos importantes para alcanzar el éxito de una empresa se
encuentra la de adquirir la capacidad de segmentar correctamente su mercado.
3.2 Niveles de la segmentación
Existen varias formas para segmentar un mercado, es necesario identificar las distintas
variables de segmentación para poder determinar la manera más conveniente de
19
nuestra estructura de mercado o público. Kotler y Armstrong (2008) nos dice:
• La segmentación geográfica: requiere dividir un mercado en diferentes unidades
geográficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o incluso
vecindarios.
• La segmentación demográfica: divide al mercado en grupos con base en variables
demográficas como edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso,
ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad.
• La segmentación psicográfica: divide a los compradores en diferentes grupos con
base en su clase social, estilo de vida o características de personalidad.
• La segmentación conductual: divide a los compradores en grupos con base
en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.
20
3.3 Descriptores de la Segmentación
El objetivo de delimitar el mercado del público meta consiste en enviar el mensaje de
forma adecuada a nuestro cliente objetivo, a través del desarrollo de técnicas
comerciales. Así, por medio de estas puede ubicar una segmentación idónea y
alcanzar impacto en los resultados finales.
Tabla N° 1 Segmentación Geográfica de Pinturas
Shervin Williams
Segmentación geográfica
Región Densidad
Honduras , San Urbana
Pedro sula
Fuente: elaborado por equipo investigador.
Tabla N° 2 Segmentación Demográfica Pinturas Shervin Williams
Segmentación
Demográfica
Género Ingreso Ocupación Educación Raza Nacionalidad
y
edad
Femenin Mayo Empleado Primaria o menos, American Hondureños
s
oy ra secundaria, o, o
Masculino $500 graduado de europeo, extranjeros
preparatoria, africano,
Mayores
educación asiático y
de 18 años
universitaria oceánico
incompleta,
graduados
universitarios,
otras
Fuente: Elaborado por equipo de investigación
21
Tabla N° 8 Segmentación Psicográfica
Segmentación
Psicográfica
Clase Social Estilo de Personalidad
vida
Exigentes, buen gusto,
Clase trabajadora alta- Esforzados entusiastas
alta
Fuente: Elaborado por equipo de investigación.
Tabla 9: Segmentación Conductuales
Segmentación
Conductuales
Ocasiones Beneficios Situación del usuario
Habitual, Calidad del producto, Usuarios potenciales, no
especial buen gusto clientes, usuarios
habituales
Fuente: Elaborado por equipo de investigación.
Respecto de este apartado, Kotler y Armstrong plantean lo siguiente: “Dividir al
mercado en grupos con base en variables demográficas tales como edad, sexo,
tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación, educación, religión, raza
y nacionalidad” (2008).
Este segmento de mercado se centraliza en analizar el comportamiento y comprender
con exactitud a los consumidores potenciales de nuestro producto, haciendo de él su
target competente e idóneo. Las variables que más se utilizan en este segmento son
edad, sexo, ocupación y nivel de ingresos de la clase social a la que se dirige el
producto o marca. Esto permite contar con un alto porcentaje de posibilidades para
analizar sus intereses, lo que permite enfocar sus estrategias de marketing y
orientarlas a las necesidades de la marca, aumentando sus activos y la fidelización de
los clientes hacia los productos que comercializa Premium Color.
22
Las características con altas ventajas para poder medir este segmento de mercado al
que se quiere dirigir el producto de pintura automotriz de la empresa son: dedicado a
los géneros masculino y femenino mayor de 18 años, un ingreso de más de $300,
empleados, educación, raza y nacionalidad (podría ser salvadoreño o extranjero en el
país).
✓ Edad
Los gustos, las necesidades y los deseos son cambiantes. Premium Color se dirige a
personas mayores de 18 años que se preocupan por el cuidado, estética y apariencia
de su automóvil.
✓ Género
Una de las variables esenciales para tener una satisfacción completa del cliente es
identificar el género y sus gustos, dado que los hombres y las mujeres son diferentes
al momento de percibir, Premium Color cuenta con una gama amplia de colores para
satisfacer cada necesidad, gusto y deseo de sus clientes actuales y potenciales.
✓ Ingresos
El poder de compra de clientes y potenciales es muy marcado. Al tener en cuenta esta
información se puede iniciar por el tipo de estrategia de marketing y publicidad que se
va a emplear para optimizar los recursos, activos y obtener mejores resultados.
3.4 Tipo de industria
La empresa Premium Color se especializa en el comercio de la venta de pintura
automotriz; por medio de la elaboración de mezclas personalizadas, cumple con alto
estándar de calidad para tener satisfecho a los clientes, con una gama amplia de
texturas y colores.
23
3.5 Geográfica
Sobre este aspecto, Kotler y Armstrong plantean: “Dividir un mercado en diferentes
unidades geográficas tales como nacionales, regionales, estados, municipios, ciudades,
o vecindarios” (, 2008
Esta es una de las variables más importantes dedicada a dividir el mercado. ha decidido
operar en una determinada zona geográfica y poner todos sus esfuerzos en el
posicionamiento y extensión de su marca.
Premium Color se ubica en el departamento de San Salvador, en la avenida Don Bosco,
urbanización Padilla, #349. La empresa ha decidido operar inicialmente en esta área
para poder posicionarse en la zona como un laboratorio único especializado en mezcla
de pinturas automotrices de mayor prestigio en el país.
3.6 Tamaño del mercado
Sherwin-Williams anunció sus resultados financieros para el primer trimestre finalizado
el 31 de enero de 2023. Comparado con el mismo período de 2022, las ventas netas
consolidadas aumentaron US$1.20 mil millones, o 43.6%, a US$3.970 millones en el
trimestre, debido principalmente a la adición de ventas de Valspar, aumentos de precio
de venta y mayor volumen de ventas de pintura en The Americas Group.
Excluyendo las ventas de Valspar, las ventas netas de las operaciones principales de
Sherwin-Williams aumentaron 4.9% en el trimestre. Como resultado del nuevo estándar
de ingresos (ASC 606), cierto apoyo publicitario que anteriormente se clasificaba como
24
gastos de ventas, generales y administrativos ahora se clasifica como una reducción de
los ingresos sin efecto en los ingresos netos. El nuevo estándar de ingresos no tuvo un
impacto material en las ventas netas consolidadas.
Las ventas netas en The Americas Group aumentaron 6.6% a US$2.080 millones en el
trimestre debido principalmente al mayor volumen de ventas de pintura arquitectónica
en la mayoría de los segmentos del mercado final y los aumentos en los precios de
venta.
Las ventas netas del Consumer Brands Group aumentaron un 103.0% a US$656.4
millones en el trimestre debido principalmente a la inclusión de las ventas de Valspar y
los aumentos de precios de venta, parcialmente compensados por menores ventas de
volumen a algunos de los clientes minoristas del Grupo. Las ventas de Valspar
aumentaron las ventas netas del Grupo 108.3% en el trimestre
25
3.7 Encuesta de mercadeo
1. ¿Qué tipo de pintura prefiere para su hogar?
a) De agua
b) De aceite
c) Látex
d) Todas
2. ¿Qué tipo de colores prefiere?
a) Suaves
b) Tonos oscuros
c) Claros
3. ¿Cómo califica usted la calidad de pintura de Shervin Williams?
a) Regular
b) Buena
c) Excelente calidad
4. ¿Recomendarías estos productos?
a) Si
b) No
5. ¿Cómo considera usted los precios de la empresa Shervin
Williams?
a) Accesible
b) Poco accesible
c) Demasiado Ca
26
3.8 Exposición de los resultados de las encuestas
Se aplicó una encuesta de mercadeo a 100 personas la cual dio los siguientes
resultados.
5. ¿Que tipo de pintura prefiere para su hogar?
Respuestas porcentaje
De agua 65%
De aceite 15%
Látex 20%
Total 100%
Tipo de pintura que prefieres para tu
hogar
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
pintura de agua pintura latex pintura de aceite
Serie 1
Análisis
De 100 personas encuestadas el 65% prefieren la pintura de agua, el 20%
prefieren pintura látex y el 15% prefiere la pintura de aceite.
2. ¿Qué tipo de colores prefiere?
Respuestas porcentaje
Suaves 45%
Tonos oscuros 35%
Claros 20%
Total 100%
27
Tipo de colores que prefieres
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Suaves Tonos oscuros Claros Total
porcentaje
Análisis
De 100 personas encuestadas el 45% prefieren los colores suaves de
pintura, el 35% prefieren colores oscuros de pintura y el 20% prefieren los
colores claros de pintura.
3.¿Cómo califica usted la calidad de pintura de Shervin Williams?
Respuestas porcentaje
Regular 5%
Buena 25%
Excelente calidad 70%
Total 100%
28
La calidad de la pintura de la empresa Shervin Williams
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Regular Buena Excelente calidad
porcentaje
La calidad de la empresa Shervin Williams
Análisis
De 100 personas encuestadas sobre la calidad de la empresa Shervin
Williams el 70% dicen que es de excelente calidad, el 25% dicen que es de
buena calidad y el 5% dicen que es de regular calidad por lo tanto la calidad
de Shervin Williams es conocida y valorada por la mayor cantidad de
clientes.
4. ¿Recomendarías estos productos?
Respuestas porcentaje
Si 85%
No 15%
Total 100%
29
¿Recomendarias los productos de Shervin Williams?
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Si No Total
recomendarias los productos de Shervin Williams
Análisis
De 100 personas encuestadas el 85% recomendarían los productos de
Shervin Williams y el 15% no la recomiendan.
6. ¿Cómo considera usted los precios de la empresa Shervin Williams?
Respuestas porcentaje
Accesible 75%
Poco accesible 20%
Demasiado Caro 5%
Total 100%
30
Los precios de los productos de la empresa Shervin
Williams
Accesible Poco accesible Demasiado Caro
Análisis
De 100 personas encuestadas sobre los precios de la empresa Shervin
Williams el 75% dicen que es accesible, el 20% dicen que es poco accesible
y el 5% dicen que es demasiado caro, por lo tanto la calidad de Shervin
Williams es conocida y valorada por la mayor cantidad de clientes.
31
3.8 Informe de la encuesta
La encuesta de mercadeo se aplicó con el fin de conocer que tan conocida es
la marca de Shervin Williams en nuestra región, así como el tipo de cliente
activos que tenemos y nos prefieren a través de la encuesta evaluamos la
calidad y el precio de nuestras pinturas, también se analizó cual es el tipo de
pintura que más se vende.
Para ello realizamos preguntas específicas como:
Cuál es el tipo de pintura que prefieren más si de aceite o de agua o ya la
pintura látex con este tipo de pregunta conocemos cual es la pintura de mayor
interés en los clientes y que clase pintura utilizan con mas frecuencia.
Cuál es el color que el cliente prefiere, con este definimos los tipos de colores
más vendidos de esta manera tenemos un panorama de la cantidad de colores
que se van a producir más.
Ya con las otras preguntas identificamos como está el precio para las personas
en relación al mercado y también medimos la calidad de nuestros productos.
32
CAPÍTULO IV PLAN DE MARKETING
33
Introducción
Sherwin-Williams, es un productor de barnices y pinturas de nivel mundial con
una historia rica de innovaciones. Desde su fundación, realizada por Henry
Sherwin y Edward Williams en 1866. Dicho plan se crea con un propósito el cual
es poder poscisionar a Sherwin William en el maraco vemos que muchas
empresas en épocas especiales como ser el verano patrocinan sus productos o
servicios generando ventas favorables para le empresa, pero al no crear o no
comercializar sus productos hacen que menos personas conozcan de sus
productos haciendo difícil poder llegas hasta las zonas rurales.
Objetivo especifico
Crear una estrategia para que pueda ser aplicada en verano dando a conocer
las pinturas que Sherwin William ofrece y cuales son las mejores para la
temporada.
Objetivo General
Poder dar a conocer con una estrategia de marketing para verano las mejores
tonos de pintar para los hogares hondureños, así ellos conocerán el amplio
catálogo con que cuenta la empresa y se podrá fidelizar a los clientes.
34
4.1 Plan del Marketing
Un Plan de marketing es un documento escrito que detalla las acciones
necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Puede ser para
un bien o servicio, una marca o una gama de productos. También puede hacerse
para toda la actividad de una empresa. Su durabilidad puede depender del tipo
de plan que se desea utilizare el cual este puede ser desde un mes, hasta 5 años
4.2 Estrategia de Marketing
➢ La estrategia de liderazgo
➢ La estrategia de diferenciación
➢ La estrategia de enfoque o la alta segmentación
Las estrategias de marketing será el punto de vista del desarrollo de las accione
que se va a planear para la consecuencia de los objetivos de mercados.
o Publico objetivo: los cuales serán el cliente de la edad de 25 a 75 años,
constructores y empresas dedicadas a la pintura para carros.
o Posicionamiento: Ser conocido en el mercado como una empresa con
los mejores productos para pintura para los hogares y empresas
o Línea de Productos: Arquitectónico, Impermeabilizantes, Industria,
Madera, Automotriz, Asociados
o Precios: los precios son actos tanto para clase media como para clase
alta.
o Publicidad: Desarrollar una campaña de publicidad dirigido a nuestro
mercado meta o nuestro público objetivo.
o Promoción de ventas: Incrementar el presupuesto de promoción de
ventas.
35
4.3 Análisis de la competencia del producto
¿Quién es su competencia directa e indirecta? ¿Porqué?
✓ Competencia Directa: Comex
✓ Competencia Indirecta: Corona
Por su valor de ventas, Sherwin Williams es la cuarta empresa de pinturas,
recubrimientos, adhesivos y selladores en la industria global, según el Ranking
Coatings World 2013, en el que Comex se ubica en la posición número 14.
Siendo Comex parte del portafolio de empresas y marcas de una compañía que
tiene presencia en más de 70 países y buscando ampliar su horizonte hacia
mercados asiáticos y permitiendo a PPG el reforzar la estrategia de expansión
en el mercado de recubrimientos en México y Centroamérica. Sin embargo, es
importante señalar que en el año 2012 Sherwin Williams notifico a la COFECE
la intención de comprar Comex, sin embargo, dicha solicitud fue negada bajo el
argumento de riesgos a la competencia al obtener una participación de más del
50% del mercado y teniéndola posibilidad de fijar precios e impidiendo la
creación y el acceso de nueva competencia.
4.4 Mercado meta del producto
Grupo objetivo
El mercado en general al que se enfoca la empresa son los contratistas,
carpinteros, dueños de taller al igual que clientes al detalle. Todos con el mismo
nivel de importancia y empeño
Descripción del Mercado Meta
Los clientes seleccionan el producto de acuerdo con sus gustos, presupuesto y
calidad. Se persigue un mayor consumo de pinturas en Honduras, ofreciendo 18
36
calidad y satisfacción garantizada en cada uno de los productos. Sin embargo,
es necesario mejorar la estrategia promocional de comunicación resaltando los
beneficios con el fin de persuadir tanto a los clientes potenciales de Sherwin
Williams como a sus consumidores reales, llevándolo a realizar la compra,
manteniendo precios competitivos y diferentes referencias de acuerdo con el
segmento de mercado escogido. El producto está dirigido a todos aquellos
hombres y mujeres en edades de 25-70 años de clase media a alta en la ciudad
de Tegucigalpa que son apasionados por el color y la creatividad tanto en
interiores como exteriores. Los clientes seleccionan la compra del producto
teniendo en cuenta la calidad y el precio.
4.5 Análisis de comportamiento del consumidor del producto
¿Dónde compra?
En la tienda más cercana. Sherwin Williams cuenta con varias tiendas en todo
relacionará con la marca, se trata de un aspecto muy importante para la
empresa. Esto se debe a que este espacio ayuda a la marca a posicionarse y,
en función de cómo sea, generará una sensación, u otra, en el cliente. El punto
de venta, además, suele ser el principal canal de distribución del. Por esta razón,
se refiere a un aspecto determinante para la empresa, ya que de este depende
una gran parte del ingreso de la compañía.
¿Por qué compra?
Porque las paredes están sucias o rayadas, para darle un mejor aspecto a la
casa, remodelación de la casa, se le quiere dar un cambio de apariencia.
Renovar el entorno es un proyecto que se debe tomar de manera racional,
especialmente a la hora de escoger una pintura para la casa que sea capaz de
revitalizar, ampliar e iluminar cualquier espacio, de lo contrario, es muy probable
que resulte en frustración por uno u otro motivo y en la obligación de duplicar la
inversión de tiempo, esfuerzo y dinero. Primero que todo se debe identificar las
37
necesidades, por lo que es fundamental calcular el promedio del tamaño de la
superficie por pintar, su material y el efecto que se busca generar.
¿Cuándo compra?
Cuando ya se tiene la costumbre de pintar la casa todos los años, cuando tiene
un ingreso de dinero extra, cuando hay remodelaciones de casa.
En el caso de los clientes finales se puede definir:
• Ocasión de compra: nueva compra.
• Frecuencia de compra: mensual, anual.
• Influencia de compra: compra sola o acompañada.
• Momento de compra: en cualquier momento.
• Ocasión de uso: planificada con anticipación.
¿Compra por temporada?
Compra en temporada navideñas, catorceavo e inicios de año.
4.6 Plan de Campaña publicitaria
Objetivo general:
Potenciar la demanda de los productos de Sherwin Williams y abrir nuevos
mercados.
Objetivos Específicos:
• Poder brindar una imagen empresarial atractiva como empresa que refleje la
calidad y confiabilidad en nuestros clientes.
• Analizar la cartera de productos de temporada para conocer qué productos
lideran en el mercado.
38
• Incrementar el margen de ventas en un 15% durante el último trimestre del año
en curso a comparación al año anterior
Tipo de campaña
Campaña comercial “recordación o afianzamiento”: Sherwin Williams pretende
acentuar sus productos con una diferenciación funcional.
Estructura de la campaña
¿Qué se quiere comunicar por parte de la empresa?
Con esta campaña de verano el objetivo es girar en torno a crear, generar o
promocionar contenidos que evoquen los sentimientos y las emociones del
verano para conectar y enganchar a nuestros clientes potenciales.
¿Cómo se quiere transmitir el mensaje?
Mediante Una campaña de publicidad en Redes Sociales. Muchas de las
empresas se muestran contrarias a destinar parte de su presupuesto a este tipo
de publicidad, pero lo cierto es que, hay que tener en cuenta que los usuarios
dedican mucha parte de su tiempo a conectarse y a usar estos canales, por lo
que se convierten en una vía más de comunicación que hay que aprovechar.
Además, el retorno de la inversión que se genera con este tipo de publicidad es
muy efectivo. Así pues, dedicar parte de nuestro presupuesto a crear campañas
de publicidad en Redes Sociales mejorará la presencia de la compañía en estos
medios y permitirá una mejor interacción con nuestro público.
39
Diseño Redes Sociales
Cada uno de estos medios son escogidos de acuerdo a la conveniencia de la
compañía y sobre todo porque la mayor influencia de atracción hacia la empresa
se da dentro de ellas.
Facebook: trata de mostrar la variedad de colores que la compañía posee,
aplicados a diferentes ambientes del hogar, también realizan publicaciones
preguntándoles a los usuarios sus opiniones respecto a determinado color o
marca de pintura, si les gusta o no o en qué tipo espacio lo utilizarían o que
colores son los que más le gustan.
Pinterest: es una página de internet que brindar información sobre color y
tendencias en decoración al igual que su página de Instagram y, además dar
consejos tanto a profesionales como no profesionales. Otorga información
sobre tendencias de colores, la historia de la compañía.
40
Publicidad de Prensa
Prensa
Para el desarrollo de nuestra campaña decidimos utilizar los medios de prensa
debido a que son un medio popular, ya que llega diariamente a las manos o al
color del hogar de cada lector. De esta manera queremos dar a conocer nuestro
producto al mercado hondureño, y mediante la prensa lo haremos de forma
visual.
Dado que nosotros queremos llegar a posicionarnos a nivel nacional, hemos
decidido realizar anuncios en los diarios; La Prensa, El Heraldo y La Tribuna
debido a que estos son los más leídos a nivel nacional.
Publicidad TV
Para la publicidad de tv se trabajó con el personal de Sherwin Williams
demostrando los productos de varona para esta semana Santa
41
Publicidad Internet
El internet si lo sbemos usar bien es una gran herramiena, se crea un tipo de
publicidad llamativa hacia la vista de las personas que navegan por internet con
colores calidos para este verano para disfrutar ala maximo cada momento del
verano
4.7 Objetivos de marketing.
Es poder entregarle al consumidor un producto que resuelva sus necesidades y
cumpla sus objetivos, Para cumplir este objetivo se hacen distintas
investigaciones de mercados y estudios para identificar la mejor solución para lo
que busca el consumidor.
42
Dar a conocer el producto entre el público objetivo
Es importante crear métodos que hagan que sea más fácil poder dar a conocer
nuestros productos, desde crear volantes hasta color banner y dar conocer las
promociones con que Sherwin W Williams trabaja
Lanzar un producto nuevo
Siempre se tendrá que oportunidad de crear nuevos productos que sean de
buena calidad y que sean aceptados por nuestro mercado meta, desde crear
colores para todos los gustos de los clientes hasta complementarse con las
necesidades de ellos.
Mejorar el retorno de la inversión
El retorno de la inversión o ROI es una de las métricas más importantes del
marketing, ya que mide si la inversión en publicidad está dando los frutos que
buscamos.
Esto quiere decir investigar si estamos haciendo el gasto correcto en la
publicidad correcta.
Fidelizar a los clientes
Al poder fidelizar a nuestros clientes haremos que nuestras ventas se mantengan
alcanzando así nuestras metas establecidas
4.8 Audiencia Objetivo
El propósito del anuncio publicitario es llegar a todas aquellas personas
entusiastas sobre el color en especial todos aquellos en edad de 18-34 años que
buscan las mejores opciones para pintar su casa o el espacio deseado. Se busca
potenciar la demanda del producto Aqualock, ya que va dirigido para hombres y
mujeres que les apasiona el color y como lo dice la campaña, que les guste tener
el poder de crear.
43
4.9 Posicionamiento
Desde sus orígenes Sherwin Williams se enfocó en 3 pilares que le han permitido
esta “longevidad” como empresa. En primer lugar, una obsesión por la calidad,
esto le ha dado un posicionamiento global de productos confiables. El segundo
pilar es la innovación, que se apoya en muchos productos que fueron muy
relevantes en los negocios. Por ejemplo, SW inventó la primera pintura lista para
usar, inventó y patentó el rodillo, lanzó el primer sistema tinto métrico, son todas
innovaciones que generaron cambios importantes en la industria. Últimamente
no solo los productos van mejorando en calidad y performance, sino que lo hacen
con un foco en la sustentabilidad y cuidado del medio ambiente que hacen de
SW la líder en este sentido. El tercer pilar, y para mi quizás el más importante,
es el foco en el cliente, con una combinación de pasión, vocación de servicio y
mucha empatía comercial y personal que construye relaciones que se pasan de
generación en generación.
44
Conclusiones
La demanda se ha incrementado y por la misma razón son muchas las empresas
en el país que se dedican a la venta de productos tecnológicos y mantenimientos
de los mismos, es por eso que para ser líder en un mercado de esta magnitud
requiere mucha inversión y trayectoria para que el público reconozca a la
empresa, es por ellos que se crea la necesidad de crear una estrategia de verano
para promover los productos, creando promociones con colores llamativos que
puedan atraer a nuestros público objetivo.
Por consiguiente, es necesario desarrollar y alinear los objetivos que se desean
cumplir para promover nuestros productos.
Recomendaciones
Al poder realizar dicho plan pudimos conocer y analizar las fortalezas y
debilidades en cuanto al aspecto interno de la empresa, las competencias que
Sherwin Williams pueda tener, como bien sabemos Sherwin Williams es una
empresa que esta bien posicionada en el mercado y que en algunas ocasiones
no invierten creando las publicidad necesarias para o no se toman el tiempo para
crear planes estratégicos que les puedan ayudar a subir es eslabón más hacia
el éxito.
45
Bibliografia
[Link]
verano/
[Link]
[Link]
[Link]/ar/es/institucional/historia
[Link]
qi5x81H9xtb8bGlH8Xdp5lsNb0to27tYfusuEzOpjtA/viewform
[Link]
46