UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

Tarea Grupal
Diagramas

Clase:
Administración De La producción I

Integrantes:
Seilyn Carolina Lainez Guerra 201820010119
Lester Jairo Molina Romero 201730010026
Nixirella Michelle Galeas 201610110445
Noe Fernando Mendez Moncado 201930110195
Osmin Isac Funes Acosta 201730010160
Nelsy Lara. 202010050007

Catedrático:
Denis Jesus Aguilar Ortega

1
 Índice
Introducción.....................................................................................................................................3
Diagrama de Bloques........................................................................................................................4
Diagrama de Flujo............................................................................................................................7
El Diagrama de Procesos...................................................................................................................8
Diagrama de Operaciones................................................................................................................9
Diagrama De Precedencia...............................................................................................................11
Diagrama De Control De Procesos..................................................................................................12
Diagrama de dispersión..................................................................................................................13
Diagrama De Pareto.......................................................................................................................14
Diagrama De Ishikawa....................................................................................................................17
Conclusión......................................................................................................................................22
Bibliografía.....................................................................................................................................23

2
 Introducción

Los diferentes diagramas que se mostraran en este informe nos ayudaran a los
diferentes procesos de una compañía para representar, analizar, mejorar, y explicar
un procedimiento, se consideran como instrumentos de simplificación. Todos estos
diagramas hacen ver un proceso en forma tal que se pueda apreciarse
separadamente cada uno de sus casos y nos permitan ver gráficamente esos casos
que queramos analizar con la información recaudada y también poder analizar datos
estadísticos para ver recurrencias de problemas que se puedan presentar por
ejemplo en una planta de producción.

3
 Diagrama de Bloques

El diagrama de bloques es la representación del funcionamiento interno de un

sistema, que se hace mediante bloques y sus relaciones, y que, además, definen la
organización de todo el proceso interno, sus entradas y sus salidas.
Un diagrama de bloques de procesos de producción es utilizado para indicar la
manera en la que se elabora cierto producto, especificando la materia prima, la
cantidad de procesos y la forma en la que se presenta el producto terminado.
Un diagrama de bloques de modelo matemático es el utilizado para representar el
control de sistemas físicos (o reales) mediante un modelo matemático, en el cual,
intervienen gran cantidad de variables que se relacionan en todo el proceso de
producción. El modelo matemático que representa un sistema físico de alguna
complejidad conlleva a la abstracción entre la relación de cada una de sus partes, y
que conducen a la pérdida del concepto global. En ingeniería de control, se han
desarrollado una representación gráfica de las partes de un sistema y sus
interacciones. Luego de la representación gráfica del modelo matemático, se puede
encontrar la relación entre la entrada y la salida del proceso del sistema.
Diagrama de bloques funcional
Un diagrama de bloques funcional o diagrama de bloques de procesos es la
representación gráfica de los diferentes procesos de un sistema y el flujo de señales
donde cada proceso tiene un bloque asignado y éstos se unen por flechas que
representan el flujo de señales que interaccionan entre los diferentes procesos.
Las entradas y salidas de los bloques se conectan entre sí con líneas de conexión o
enlaces. Las líneas sencillas se pueden utilizar para conectar dos puntos lógicos del
diagrama, es decir:
 Una variable de entrada y una entrada de un bloque
 Una salida de un bloque y una entrada de otro bloque
 Una salida de un bloque y una variable de salida
Se muestran las relaciones existentes entre los procesos y el flujo de señales de
forma más realista que una representación matemática.
Del mismo modo, tiene información relacionada con el comportamiento dinámico y
no incluye información de la construcción física del sistema.
Muchos sistemas diferentes se representan por el mismo diagrama de bloques, así
como diferentes diagramas de bloques pueden representar el mismo sistema, desde
diferentes puntos de vista.

4
¿Para qué sirve un diagrama de bloques?
 Obtener una visión general de un sistema de control.
 Resaltar las partes importantes de un proceso.
 Modelar las etapas por las que una entrada se convierte en salida.
 Planificar nuevos sistemas.
 Comprender y mejorar los sistemas existentes.
Elementos de un diagrama de bloques
Visto ya los diferentes escenarios en los que es útil un diagrama de bloques,
estamos preparados para comprender sus elementos, lo que es lo mismo decir, sus
principios básicos o fundamentales. Estos son los siguientes cuatro: 

1. Bloques. Este elemento corresponde a los rectángulos, los cuales dan el

nombre al diagrama. Cada uno de ellos cumple con una función de
transferencia entre variables, y se le da un nombre que corresponda a la
labor que cumple dentro del grupo.

1. Flechas. Estas se encargan de mostrar la dirección de la siguiente etapa,

luego de haber culminado una. Una flecha indica el camino a seguir y
garantiza la fluidez del diagrama de bloques, dado que ayuda a vincular uno
con el otro. De igual manera, contienen las ideas que intervienen en el
proceso sin que estas sean parte de él.

Ejemplos de diagrama de bloques

Diagrama de bloques de un sistema de control

Un diagrama de bloques de un sistema de control resuelve y representa la fluidez de

la información entre los procesos de los mecanismos eléctricos, electrónicos y
electromecánicos. 

En los mecanismos electrónicos se puede representar:

 Resistencia
 Inductancias
 Capacitores

5
En los electrónicos:
 Amplificadores
 Controladores

Y en los mecanismos electromecánicos se puede representar:

 Motores
 Generadores

Veamos un ejemplo de un diagrama de bloques de un sistema de control

realimentado:

Diagrama de bloques de un sistema industrial

Un diagrama de bloques de un sistema industrial es una representación gráfica

que permite planificar, esquematizar, ordenar y analizar todas las fases de un
proceso de producción desde el tratamiento de la materia prima hasta el
producto terminado. 

Puede ser representado como aparece a continuación:

6
 Diagrama de Flujo
Diagrama de flujo es un esquema para representar gráficamente un algoritmo. Se
basan en la utilización de diversos símbolos para representar operaciones
específicas, es decir, es la representación gráfica de las distintas operaciones que
se tienen que realizar para resolver un problema, con indicación expresa el orden
lógico en que deben realizarse. Se les llama diagramas de flujo porque los símbolos
utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de operación.
Para hacer comprensibles los diagramas a todas las personas, los símbolos se
someten a una normalización; es decir, se hicieron símbolos casi universales, ya
que, en un principio cada usuario podría tener sus propios símbolos para
representar sus procesos en forma de Diagrama de flujo. Esto trajo como
consecuencia que sólo aquel que conocía sus símbolos, los podía interpretar. La
simbología utilizada para la elaboración de diagramas de flujo es variable y debe
ajustarse a un patrón definido previamente. El diagrama de flujo representa la forma
más tradicional y duradera para especificar los detalles algorítmicos de un proceso.
Se utiliza principalmente en programación, economía y procesos industriales.
IMPORTANCIA DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
Los diagramas de flujo son importantes porque nos facilita la manera de representar
visualmente el flujo de datos por medio de un sistema de tratamiento de
información, en este realizamos un análisis de los procesos o procedimientos que
requerimos para realizar un programa o un objetivo. Por ejemplo: si nosotros
queremos realizar una pizza, primero necesitamos los ingredientes, este ya sería un
proceso, luego de haber conseguido los ingredientes necesitamos realizar la masa,
este seria otro proceso, luego realizamos la salsa, este seria otro procesos y
finalmente unimos todo lo que hemos hecho y agregamos los complemento como el
jamón, el queso, etc. Para la realización de esta pizza ya contamos con 4 procesos
los cual podemos desarrollar en un diagrama de flujo y unirlos en el mismo. Para así
obtener un producto final que sería nuestra pizza.
Cuando se Utiliza El diagrama de flujo representa la forma más tradicional y
duradera para especificar los detalles algorítmicos de un proceso. Se
utiliza principalmente en programación, economía de procesos industriales.

7
 El diagrama de procesos
Denominado también diagrama de flujo o flujograma, es la representación gráfica
que muestra la secuencia de actividades y operaciones de un determinado
procedimiento; de manera simultánea indica claramente él o los órganos
administrativos que intervienen en cada actividad descrita.
.

Pasos para crear un diagrama de procedimientos

1. Entender el proceso. Lo primero que tenemos que hacer para poder
diagramar un proceso es entenderlo, es decir saber qué objetivo tiene que conseguir
y el camino o los pasos para lograrlo.
2. Seleccionar una técnica para realizar los diagramas de procesos.
3. Mapear y diagramar el procesoDiagrama De Recorrido.

Características de un Diagrama de procedimientos

 Debe ser fácil de leer.

 Su interpretación debe ser visual.

 La información debe ser sintetizada.
 Utiliza simbología.
 De fácil análisis.
 Debe identificar procesos rápidamente.
 Debe integrar todos los aspectos de los procesos.

8
 Diagrama de operaciones
El diagrama de las operaciones del proceso (operation process-chart) es una
representación gráfica de los puntos en los cuales se introducen los materiales en el
proceso y de la secuencia de las inspecciones y de todas las operaciones, excepto
las comprendidas en el manejo de materiales.
Un diagrama de las operaciones es una representación gráfica de todas las
operaciones e inspecciones que forman parte de un proceso. Igualmente, se
representan los puntos en los que se introducen materiales en el proceso.

¿Qué es un diagrama de operaciones y para qué sirve?

Permite conocer los procesos empresariales dentro de un único documento y sus

relaciones, identificar puntos de mejora y, en general, dar importancia a todos
los procesos de una compañía, por pequeños que puedan parecer.

El diagrama de operaciones es una herramienta que nos permite representar de

manera gráfica y simbólica las principales operaciones e inspecciones en la
elaboración de un producto o servicio, detallando caa paso de manera ordenada.

Un diagrama de recorrido es una idea gráfica de un proceso de negocio desde su

comienzo hasta el final. Refleja cómo fluyen las tareas, acciones o recursos
individuales entre las diferentes personas o grupos. También muestra lo que hay
que hacer para que cada tarea se complete

9
Los diagramas de recorrido nacieron en la industria manufacturera a finales de la
década de 1880, cuando la mano de obra atravesaba una gran transformación. El
gestor científico Frederick Taylor y el consultor de gestión Henry Gantt lideraron un
movimiento para una organización laboral e idearon formas de mejorar la gestión de
calidad a través de una variedad de procesos, siendo uno de los cuales el diagrama
de recorrido.
¿Para qué sirve un diagrama de recorrido?
Sirve para mostrar la secuencia del flujo de los materiales por un sistema a través
de varios equipos, detallando las conexiones de ese flujo y las condiciones de
operación por todo el diseño de la planta
Es necesario que se sepan leer los diagramas de recorrido porque es el principal
método para detallar un proceso de producción. Además, la forma más efectiva de
transmitir información sobre el diseño de un proceso es con el uso de estos
diagramas.
Esta herramienta simple, junto con otros métodos de mejora ha ayudado a las
empresas a mejorar los procesos para seguir siendo competitivas en un mercado en
crecimiento.
Para crear un diagrama de recorrido lo primero que se deberá realizar es un análisis
del flujo de trabajo.
Esto básicamente consiste en realizar una profunda inmersión en la forma en que
actualmente se realizan las tareas de la organización, incluyendo la secuencia en
que se completa el trabajo y las responsabilidades de los diferentes empleados

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 Diagrama De Precedencia

El método del diagrama de precedencia es un enfoque para la planificación y

programación de proyectos que se basa en una representación visual de las
actividades y sus relaciones. Este método puede usarse para crear un cronograma
claro y lógico que fluirá de manera apropiada para mantener las tareas en la fecha
límite. Algunos planificadores crean manualmente un diagrama de precedencia,
mientras que otros pueden usar software con esta capacidad.
Un elemento en el método del diagrama de precedencia es la creación de nodos,
que representan actividades. Cada nodo es un cuadro, con una notación sobre el
tipo de actividad que representa. Los nodos se pueden vincular mediante flechas
para ilustrar sus relaciones. Algunos están aislados y se pueden hacer en cualquier
momento, sin depender de otras actividades como parte del proyecto. Estos pueden
ser menos importantes para la planificación, ya que no dependen ni tienen el
potencial de retrasar otros eventos.
Aplicación del diagrama de precedencia
El propósito de la Matriz de Precedencia es ayudar a las personas a decidir
proyectos según su peso y relevancia. Una vez que reconocemos la relevancia y
opciones a través de la Matriz de relación, Diagrama de asociación, Diagrama de
árbol entre otras, entraremos en la etapa de toma de decisiones.
Se necesitan dos factores en el Diagrama de Precedencia:
(1) Principios para la toma de decisiones
En función de nuestra comprensión de los asuntos importantes. Por ejemplo:
Economía, tiempo, el rendimiento físico y la forma de servicio conforman principios
básicos de toma de decisiones.   
(2) Método comparativo de relevancia.
En la evaluación subjetiva, con la experiencia de todos y la estimación del futuro,
siguen colectivamente el proceso de acuerdo/votación/cola básica. El método
incluye el método Delphli: secuencia/plan de votación, Técnica de Grupo Nominal
(NGT), entre otros.
En la evaluación objetiva, especificamos el valor de peso relevante y calculamos
estos valores a un número relativamente previo. El proceso de jerarquía analítica
(AHP) es una técnica de cuantificación muy utilizada.

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 Diagrama De Control De Procesos

El diagrama de control de procesos, también conocido como gráfico de control, es

una herramienta estadística utilizada para monitorear el desempeño de un proceso
a lo largo del tiempo y determinar si se encuentra dentro de los límites de control
establecidos. Este diagrama se compone de dos partes: la línea central y las líneas
de control superior e inferior.
La línea central representa el promedio del proceso, mientras que las líneas de
control superior e inferior se calculan a partir de la variabilidad del proceso y se
utilizan para establecer los límites de control. Estos límites representan la
variabilidad esperada del proceso y, si el proceso está dentro de estos límites, se
considera que está bajo control.
Para construir un diagrama de control de procesos, se requieren los siguientes
pasos:
 Recolectar datos: Se deben recolectar datos del proceso en un periodo de
tiempo determinado.
 Calcular la línea central y los límites de control: Se calcula la media y la
desviación estándar de los datos recolectados para establecer la línea central
y los límites de control superior e inferior.
 Graficar los datos: Los datos recolectados se grafican en un diagrama de
líneas y se trazan la línea central y las líneas de control.
 Analizar el diagrama: Se analiza el diagrama para determinar si el proceso
está dentro de los límites de control establecidos. Si el proceso está dentro
de los límites, se considera que está bajo control y no se requiere ninguna
acción. Si el proceso se encuentra fuera de los límites de control, se deben
investigar las causas y tomar medidas para corregir el problema
El diagrama de control de procesos es una herramienta útil para identificar
tendencias y cambios en el proceso y para tomar decisiones informadas sobre cómo
mejorar el proceso. Esta herramienta se utiliza en una amplia variedad de industrias,
incluyendo la manufactura, la salud, la educación y los servicios financieros.

Ejemplo graficó de control de procesos

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 Diagrama de dispersión

El diagrama de control de procesos es una herramienta útil para identificar

tendencias y cambios en el proceso y para tomar decisiones informadas sobre cómo
mejorar el proceso. Esta herramienta se utiliza en una amplia variedad de industrias,
incluyendo la manufactura, la salud, la educación y los servicios financieros
Diagrama Se Utilizada de dispersión es una herramienta gráfica utilizada en
estadística para visualizar la relación entre dos variables continuas. Se compone de
una serie de puntos en un plano cartesiano, donde cada punto representa los
valores de ambas variables para una observación particular
El diagrama de dispersión es útil para identificar patrones y relaciones entre dos
variables, como la dirección y la fuerza de la relación. Por ejemplo, si se desea
investigar la relación entre la altura y el peso de un grupo de personas, se puede
usar un diagrama de dispersión para ver si existe una relación lineal positiva entre
estas variables (es decir, a medida que la altura aumenta, también aumenta el
peso).
Para crear un diagrama de dispersión, se deben seguir los siguientes pasos:

 Identificar las variables: Se deben seleccionar las dos variables que se

desean analizar y determinar si son continuas.
 Recolectar los datos: Se deben recolectar los datos para cada variable para
cada observación en el estudio.
 Graficar los datos: Se grafican los puntos en un plano cartesiano, donde una
variable se ubica en el eje x y la otra en el eje y.
 Analizar el diagrama: Se debe analizar el diagrama para determinar si existe
una relación entre las dos variables, y si es así, la dirección y la fuerza de la
relación.
El diagrama de dispersión es una herramienta útil para identificar patrones y
relaciones entre dos variables. Es importante tener en cuenta que la correlación
entre dos variables no implica necesariamente causalidad, es decir, que una
variable cause la otra. Por lo tanto, es importante realizar un análisis estadístico
adecuado para determinar la naturaleza de la relación entre las variables.

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 Diagrama De Pareto

¿Qué es el diagrama de Pareto?

Es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda
a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar. El diagrama de
Pareto es una herramienta grafica donde los datos se ordenan de mayor a menor, el
principio de Pareto dice que el 80% de las consecuencias son el resultado del 20%
las causas.
 El diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras que clasifica de izquierda a
derecha en orden descendente las causas o factores detectados en torno a un
fenómeno.
Cuando se Utiliza el Diagrama de Pareto
Estos diagramas se usan a menudo para identificar áreas en las que centrarse
primero en mejora de procesos. Los diagramas de Pareto reflejan los conteos
ordenados de frecuencia de valores de los distintos niveles de una variable
categórica o nominal. Estos diagramas se basan en la regla del 80/20.
Esta regla sostiene que aproximadamente el 80 % de los problemas se derivan del
20 % de las causas. Esta regla también se conoce como del «puñado esencial y la
multitud trivial». De nuevo, la idea es que podemos centrarnos en unas pocas
causas fundamentales en la raíz de los problemas e ignorar muchas otras triviales.
La figura 1 es un ejemplo de diagrama de Pareto.

Para qué sirve el diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto sirve para visualizar los aspectos a mejorar más comunes de
la empresa, los procesos, el desempeño de los equipos y prácticamente todos los
que puede ser optimizado. El diagrama de Pareto consta de barras y líneas en
donde la altura de las primeras representa cualquier unidad de medida importante,
como la frecuencia de ocurrencia o el costo (tiempo o dinero); mientras que las
líneas representan el porcentaje acumulado de defectos. 

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¿CÓMO SE CONSTRUYE EL DIAGRAMA DE PARETO?
Los pasos para construir un diagrama de Pareto son:
1. Determinar el problema o efecto a estudiar.

2. Investigar los factores o causas que provocan ese problema y como recoger
los datos referentes a ellos.

3. Anotar la magnitud de cada factor. En el caso de factores cuya magnitud es

muy pequeña comparada con la de los otros factores incluirlos dentro de la
categoría “Otros”.

4. Ordenar los factores de mayor a menor en función de la magnitud de cada

uno de ellos.

5. Calcular la magnitud total del conjunto de factores.

6. Calcular el porcentaje total que representa cada factor, así como el

porcentaje acumulado. El primero de ellos se calcula como: % = (magnitud
del factor / magnitud total de los factores) x 100 El porcentaje acumulado
para cada uno de los factores se obtiene sumando los porcentajes de los
factores anteriores de la lista más el porcentaje del propio factor del que se
trate.

7. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal. Situar en el eje vertical

izquierdo la magnitud de cada factor. La escala del eje está comprendida
entre cero y la magnitud total de los factores. En el derecho se representan el
porcentaje acumulado de los factores, por tanto, la escala es de cero a 100.
El punto que representa a 100 en el eje derecho está alineado con el que
muestra la magnitud total de los factores detectados en el eje izquierdo. Por
último, el eje horizontal muestra los factores empezando por el de mayor
importancia.

8. Se trazan las barras correspondientes a cada factor. La altura de cada barra

representa su magnitud por medio del eje vertical izquierdo.

9. Se representa el gráfico lineal que representa el porcentaje acumulado

calculado anteriormente. Este gráfico se rige por el eje vertical derecho.

10. Escribir junto al diagrama cualquier información necesaria, sea sobre el

diagrama o sobre los datos.

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 Ejemplo del Diagrama de Pareto
El 72% está concentrado en las 3 primeras causas. Esta distribución es suficiente
para dirigir nuestros esfuerzos en dar solución a estos inconvenientes.
Posteriormente y si se desea, podemos hacer un nuevo análisis de Pareto con las
causas restantes, donde el 80% estará representado en otras causas. De esta
forma, iremos acabando con la situación problemática.

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 Diagrama De Ishikawa

El diagrama de Ishikawa o espina de pescado es una técnica usada para identificar

las posibles causas de un problema central, usado también para mejorar procesos y
recursos en una organización da a conocer que “la espina de pez” muestra los
resultados insatisfactorios o también conocidos como “efecto”, e identifica los
factores o “causas” que lo originan, entonces al estar compuesto por varias
variables existen dos maneras de realizar este diagrama, siendo el primero cuando
se trabaja con un grupo de personas que puedan realizar una lluvia de ideas del
posible problema; y el segundo se trata de encontrar la idea principal para graficarla
y por medio de los huesos del diagrama ir reconociendo las causas secundarias del
problema.
Esta herramienta logra examinar los inconvenientes en otros ámbitos es decir como
por ejemplo la distribución, calidad de productos, las anomalías sociales, otros
problemas educativos, entre otros. A partir de ello se construirá el diagrama a partir
del eje horizontal, es decir, va en líneas sesgadas; lo que permitirá encontrar las
causas principales, elegidas mediante técnicas permitiendo que todas se enfoquen
en el problema principal del diagrama.
El diagrama de Ishikawa abarca dos puntos de vista que permiten definir y dar
profundidad a las causas y los efectos del problema planteado, mediante el análisis
de donde se origina y como se han ido induciendo, es decir parte desde el origen
para resolver el problema.
Cuando se Utiliza el Diagrama Ishikawa
El diagrama causa y efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un
problema específico, permite que los grupos organicen grandes cantidades de
información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas,
finalmente aumenta la posibilidad de identificar las causas principales. El uso del
diagrama hace posible reunir todas las ideas para el estudio de diferentes puntos de
vista, también pueden ser utilizados para otros propósitos de diferentes análisis de
la causa principal.
Como se Utiliza el Diagrama Ishikawa
Pasos o fases de cómo Utilizar el diagrama Ishikawa
1. Primero se va a escribir el efecto o problema principal de la investigación,
hacia el lado derecho; posterior a ello se va realizar un trazo de una flecha
gruesa de izquierda a derecha la cual será la espina central del diagrama de
Ishikawa.

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2. Se realiza una agrupación de todos los posibles factores causales que
faciliten la probable ocurrencia del problema principal, en las etapas de:
Planificación (Causa 1), Orientación (Causa 2), Ejecución (Causa 3) y Control
(Causa 4).

3. A
partir de los puntos anteriores se sitúan los factores dibujando flechas
secundarias en dirección a la principal. Cada grupo formará una espina
secundaria.
4. Se establecen todas las causas de las anteriores sub-causas o las espinas
secundarias, aquí se puede tener a la preparación previa, equipos,
procedimiento de cálculo, manipulación, método de trabajo, conocimientos
precedentes, entre otras más. Por tanto, todas ellas pertenecen a las
menores ramificaciones del Ishikawa es decir son las espinas pequeñas.
5. De forma más específica, es preciso incorporar a cada una de las espinas
pequeñas los factores causales conocidas como espinitas, es decir las
causas últimas principales que determinan la ocurrencia del problema
principal.

6. Una sugerencia muy importante que se debe considerar en las causas es que
deben responder a preguntas como por ejemplo a: ¿Por qué ocurrió este
evento?, ¿Será parcialmente soluble el precipitado formado?, ¿La muestra
está libre de contaminantes?, ¿Su visibilidad le permite detectar exactamente
el punto final de una valoración?, ¿Registra sus resultados con objetividad o
se predispone fácilmente por los resultados de otros alumnos, diferentes a los
suyos? , ¿Las causas responden al problema de investigación?, entre otras
preguntas.

18
7. Se debe identificar las causas principales y ubicarlos como huesos primarios,
luego de esto se determinan las causas secundarias llamadas huesos
pequeños que se desprenden de los primarios todo esto sosteniéndose de la
columna vertebral que parte del efecto o problema que enfoca a cada uno de
los anteriores de manera completa.

Ventajas de la aplicación del diagrama de Ishikawa

La herramienta establece el análisis de tendencias y la manera en que

están distribuidos los datos, con el objetivo primordial de analizar los
inconvenientes para tomar las acciones necesarias para su solución

Es una herramienta sencilla de interpretar y analizar los datos dentro

del proceso se observan las causas de acuerdo un problema y los
efectos que conlleva y pueden ser controlables. empezando desde un
problema familiar hasta los educativos.

Afirman que el diagrama de Ishikawa tiene como fin permitir a la

organización trabajar con grandes cantidades de información, sobre un
problema específico y determinar exactamente las posibles causas lo
que, finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas
principales

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 Desventajas de la aplicación del diagrama de Ishikawa

En el sentido de que existen investigaciones que demuestran que hay

falencias en la elaboración de los histogramas y los diagramas, así
como dificultades en su comprensión.

El diagrama de Ishikawa es una herramienta ampliamente utilizada, sin

embargo, existen dos problemas cruciales que tienen que ser
considerados en este proceso: la subjetividad en la evaluación del
experto y el componente difuso en la lingüística.

Una desventaja del diagrama es que puede otorgar aproximaciones

divergentes, lo que conlleva a un gasto de energía improductivo a
causa de la especulación.

Métodos para la construcción del Diagrama de Ishikawa

Método 6M o Análisis de Dispersión
Es el método más común y consiste en agrupar las causas potenciales en seis
ramas principales: métodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria,
medición y medio ambiente. Estos seis elementos definen todo proceso de manera
global, y cada uno aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) del producto o
servicio. De esta manera, es natural esperar que la causa de un problema tenga
relación con alguna de las 6M. A continuación, se da una lista de las posibles sub-
ramas para cada uno de las M
Ramas para cada una de las “M”:
 Mano de obra o gente
 Métodos
 Máquinas o equipo
 Material
 Mediciones o inspección
 Medio ambiente

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Lluvias de ideas
Es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un
grupo participen libremente y aporten ideas sobre un determinado tema o problema.
Es una técnica muy útil para los equipos de calidad de cualquier nivel.
Las sesiones de lluvia de ideas se rigen por los siguientes pasos:
1. Primero se identifica el tema o problema sobre el que se van a aportar ideas.
Entre más preciso y delimitado esté el problema, más productiva será la sesión. Un
diagrama de flujo puede ayudar en este paso.
2. Cada participante en la sesión debe hacer una lista por escrito de ideas sobre el
tema o una lista de posibles causas de un problema. De esta manera, todos los
miembros del grupo participan y la atención se centra en el objetivo.
3. Los participantes se acomodan de preferencia en forma circular y se turnan para
leer su lista uno a la vez. Las ideas se anotan en un pizarrón para que todos las
vean. Ninguna idea debe considerarse absurda o imposible, y sólo se permite el
diálogo para hacer alguna aclaración. Debe fomentarse la informalidad, pero prohibir
la burla.
4. Preguntar si alguien más tiene algo que aportar.
5. Si el propósito era únicamente generar ideas, el proceso termina. Pero si se trata
de profundizar aún más la búsqueda, entonces deberá hacerse un análisis de las
ideas, lo cual se hace con un Diagrama de Ishikawa. De esta manera, se ordenan y
estratifican las ideas, se obtiene una visión de conjunto y se generan nuevas
opciones.
6. A continuación se inicia una discusión abierta y respetuosa dirigida a centrar la
atención en las causas principales. Se hace de forma positiva argumentando a favor
de alguna idea, no criticando para descartar otras.
7. Para elegir las causas o ideas más importantes, se puede recurrir a un consenso
o votación secreta. Se recomienda ésta última cuando no se puede recurrir a datos
y en la sesión participan personas de diferentes niveles jerárquicos, o cuando hay
una persona de opiniones dominantes.
8. Se eliminan las ideas que recibieron poca atención y el grupo se centra en
aquellas que recibieron más votos.
9. Se debe buscar llegar a plantear acciones concretas que se deben realizar. No
caer en el error de muchas reuniones de trabajo en las que sólo se debate el
problema, pero no se acuerdan acciones para su solución

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 Conclusión

Este informe esta básicamente enfocado a los diferentes tipos de diagramas que
podemos realizar en cualquier empresa para los diferentes procesos de la
compañía, como podemos observar en los diferentes diagramas presentados en
este informe los diagramas nos ayudan a solucionar casi cualquier situación que se
requiera representar un proceso, ya que es una buena forma obtener y suministrar
información con una visión general de un sistema de control.
Un diagrama nos será útil cuando necesites presentar de manera detallada la
información de un procedimiento o proceso dentro del área de una empresa o los
pasos necesarios para elaborar un producto, teniendo en cuenta y modelando las
etapas por las que una entrada se convierte en salida.

22
 Bibliografía

[Link]
%20bloques%20es,conectados%20por%20l%C3%ADneas%20o%20flechas.
[Link]
[Link]
Diagrama_de_Pareto.pdf
[Link]
[Link]

23