Outsourcing: ¿qué es y por qué es importante en la era digital?

Outsourcing es un término en inglés que se utiliza para representar el acto de

Debido al auge de los startups en la era de las tecnologías digitales y a raíz de las
necesidades específicas dentro de las empresas, sumado a los costos y esfuerzos
que están involucrados para "cazar" nuevos talentos, en los últimos años nació el
Outsourcing como respuesta.

Este recurso se ha vuelto muy popular entre las compañías de cualquier tamaño y
especialidad, porque al tercerizar algunas tareas y actividades se han encontrado
alternativas tecnológicas de punta con un ahorro considerable.

Debido al auge de los startups en la era de las tecnologías digitales y a raíz de las
necesidades específicas dentro de las empresas, sumado a los costos y esfuerzos
que están involucrados para "cazar" nuevos talentos, en los últimos años nació el
Outsourcing como respuesta.
Este recurso se ha vuelto muy popular entre las compañías de cualquier tamaño y
especialidad, porque al tercerizar algunas tareas y actividades se han encontrado
alternativas tecnológicas de punta con un ahorro considerable.
Pero, empecemos por el inicio: definiendo el concepto de Outsourcing.
¿Qué es Outsourcing?
Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un
proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en
optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa
tarea o actividad.
En otras palabras, consiste en delegar algunas funciones a una empresa o equipo
especializado en ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores
tecnologías o abaratar los costos dentro de la organización.
Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta procesos
complejos y meticulosos como la contabilidad o el reclutamiento de talentos.
¿Para qué sirve el Outsourcing?
Hablando en términos generales, el Outsourcing es una alternativa llamativa para
los empresarios y emprendedores cuando están buscando reducir sus gastos en
operaciones rutinarias para producir mayor rentabilidad.
Si utilizamos la mercadotecnia como ejemplo, en el caso de una naciente agencia
de publicidad y mercadeo, el subcontratar servicios de diseño gráfico,
comunicación y hasta contabilidad facilita las tareas, la productividad y el enfoque
del personal hacia la conquista de los objetivos de la organización.
Sin embargo, esta opción también es viable cuando las empresas necesitan
acceder a tecnologías y capacidades de primer nivel en momentos en que sus
finanzas no les permiten adquirirlas.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del Outsourcing?
Como toda historia tiene dos versiones, el Outsourcing tiene sus beneficios, pero
también, sus posibles inconvenientes. Aquí te los mostramos:
Ventajas
 reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o
maquinaria;
 respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno;
 fortalecimiento de los procesos de la empresa;
 construcción de relaciones comerciales y corporativas;
 difusión de una nueva y mejor imagen de la organización;
 competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores
tecnologías y un mayor alcance;
 familiarización con nuevas tecnologías;
 optimización de tiempos de entrega y calidad, lo que favorece el desarrollo
organizacional;
 obtención de datos precisos para optimizar las decisiones;
 acceso a mejores recursos tecnológicos sin la necesidad de capacitar al
personal;
 disponibilidad de servicios de información de manera oportuna;
 aplicación de talentos y recursos en sectores estratégicos de la empresa;
 flexibilidad dentro de la organización y reducción en sus gastos fijos.
Desventajas
 dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere;
 pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles
para mejorar los procesos;
  entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para
plantar competencia;
 la falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la
reducción de costos no sea tan positiva como se espera;
 problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no
pueda hacerse cargo de algún proceso y haya que buscar otro;
 reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y
servicios.
Ahora, conociendo los pros y los contras de adquirir servicios de Outsourcing en
una empresa, es importante hablar sobre los diferentes tipos que existen, de
acuerdo a la necesidad de tu empresa.
¡No te apartes!
¿Qué tipos de Outsourcing existen?
Táctico
En términos generales, es una simple subcontratación para realizar una tarea
específica y no tan imprescindible para la empresa. Su motivo principal es la
reducción en los costos.
Estratégico
Aquí ya hablamos de fomentar una relación muy estrecha y estable con un
tercero.
Son alianzas estratégicas que toman forma de acuerdo a la codependencia que
existe entre la tarea y las demás funciones de la organización. Son buscadas para
mejorar la calidad o la capacidad de la empresa.
Co-Sourcing
En este escenario, ambas organizaciones comparten responsabilidades y los
riesgos que existen en la prestación del servicio. Es decir, existe una relación
de sociedad entre las organizaciones.
In house
No es más que en los casos en que el servicio de Outsourcing se realiza dentro de
las instalaciones de la empresa que la solicita.
Offshoring
¿Conoces el nombre que se le da cuando una empresa contrata a una compañía
extranjera para manejar tareas o manufacturar sus productos? ¡Adivinaste! Sí, es
offshoring.
Esto se debe a que la empresa foránea puede ofrecer menores costos de manejo
o producción que las nacionales. Si se te viene China como ejemplo, ¡estás en lo
correcto!
Off Site
Se les denomina a los servicios que son ejecutados dentro de las instalaciones de
las empresas que prestan el servicio y luego son distribuidas directamente
al consumidor desde ese lugar.
Ya conoces los tipos, así que es momento de que comprendas el alcance que
tiene el Outsourcing dentro de la era tecnológica.
¿Cuál es el impacto del Outsourcing en la era digital?
Cuando hablamos de transformación digital ya no solo hace falta reconocer las
necesidades que tiene una empresa en materia tecnológica e identificar las
herramientas ideales para satisfacerlas, pues también es importante tener claro
las posibilidades que se abren cuando consideramos el Outsourcing para esta
tarea.
Podemos garantizarte que, entre los servicios tecnológicos necesarios para
empezar un proceso de transformación digital, el Outsourcing es el primer y
más importante paso, ya que facilita en gran medida el crecimiento, la
familiarización con tecnología y la gestión sobre las inversiones para tu empresa.
Un ejemplo claro del impacto del Outsourcing en la era digital es la posibilidad de
migrar tareas, aplicaciones, procesos e información hacia servicios en la nube,
que permiten acceder a capacidades integrales de solución de mercado y
tecnologías por bajos costos.
Conclusión
El Outsourcing surge hoy como una solución y herramienta para que muchas
empresas, pequeñas o grandes, puedan delegar funciones vitales y no vitales con
el fin de mejorar su productividad, aumentar rentabilidad y ganar experiencia en
terrenos tecnológicos y de gestión inexplorados hasta el momento por ellos.
Todo emprendedor o empresario debe considerar esta vía en al menos un proceso
dentro de su empresa, no solo porque trae beneficios innegables en términos
financieros, también porque conduce hacia la cooperación con otras empresas.
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