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Normas ISO 9000 y Calidad de Productos

El documento presenta un resumen de las normas ISO aplicadas a la calidad de productos. Explica que la calidad va más allá de la satisfacción del cliente e implica un conjunto de características físicas, químicas y de comportamiento que debe cumplir un producto. También señala que es importante diferenciar el producto de la competencia a través de un valor agregado. Luego, describe algunos requisitos clave de la ISO 90001 como la comunicación con el cliente, la determinación de requisitos legales y de la organización para los productos y servic

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Normas ISO 9000 y Calidad de Productos

El documento presenta un resumen de las normas ISO aplicadas a la calidad de productos. Explica que la calidad va más allá de la satisfacción del cliente e implica un conjunto de características físicas, químicas y de comportamiento que debe cumplir un producto. También señala que es importante diferenciar el producto de la competencia a través de un valor agregado. Luego, describe algunos requisitos clave de la ISO 90001 como la comunicación con el cliente, la determinación de requisitos legales y de la organización para los productos y servic

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J

UPIICSA
Unidad Profesional Interdisciplinaria de
Ingeniería y Ciencias Sociales y
Administrativas IPN

Resumen de las Normas ISO; aplicadas a la calidad de un


producto.

INTEGRANTES DEL EQUIPO:


- Castillero Gamez Allison.
- Muñoz Velázquez Ximena.
- Narciso Sanchez Andrea.
- Rocha Ortiz Luis Enrique.
- Santiago Garcia Lizeth Pamela.
- Santoyo Basurto Omar.

SECUENCIA: 5AM51

PROFESORA: Gonzalez Rogel Maricruz.

FECHA: 15/ MARZO /2023

EQUIPO #5
Calidad ISO 9000

Según esta ISO Calidad va más allá que la satisfacción del cliente, si no también es un
conjunto de características que requiere un producto o servicio, estos conjuntos van desde un
control externo y procesos, dichas características dan lugar a las especificaciones de los
elementos como son; las físicas, químicas, sensoriales, de tiempo y comportamiento. Estas
deben de ser permanentes con cambios constantes e innovadores, para cumplir los requisitos
indispensables como es el diferenciador, ya que es importante para el desarrollo de nuestro
producto o servicio, en otras palabras, es darle el valor agregado para nuestro cliente y
podernos diferenciar de la competencia.

ISO 90001

8.2 REQUISITOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS .


Transformación de los requisitos de un cliente en un resultado final, por el cual se debe
asegurar una satisfacción.
8.2.1 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE .

Conocer los requisitos asociados a los productos y servicios a generar.


- Cliente: Es la parte fundamental para la generación de productos y servicios, se debe
recopilar información acerca de sus requisitos, pues así se asegura su satisfacción y
permitirá reducir procesos regenerados por la falta de comunicación.
Retroalimentación de Productos y Servicios.
8.2.2 DETERMINACION DE LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS .

Establecer los requisitos legales aplicados a los productos o servicios que se pretenden
ofrecer.
- Requisitos Legales: Se deben conocer para evitar incumplimientos al cliente (Licencias,
autorizaciones, certificados, etc.).
- Requisitos de la Organización: Conocer los requisitos propios antes de ofrecer servicios
(Presupuesto, utilidad, capacidad de producción, tiempo de entrega, etc.).
- S.G.C: La globalización, diversidad, entre otras; influyen la generación de servicios, el
área de calidad debe de tener claridad ante estas demandas especificas.

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