Trabajo Grupal Informe
Introducción a Software de
Gestión ERP
Unidad 1
Nombres: Lucia Díaz Angeles
Sofía Otiniano
Mariano Villegas
Frank Loarte
Luis Ferrerira
Carrera: Ing. En Administración de Empresas
Docente: Nelson Gallardo
Introducción:
El mercado ofrece un conjunto de productos para optimizar los procesos
del negocio por medio de mega sistemas de información que capturan,
almacenan, procesan y distribuyen los datos e información generada por
las distintas unidades administrativas, operativas, y productivas de la
empresa. Las grandes y medianas empresas precisan aplicaciones
globales que cubran de modo integrado todas las áreas de su actividad y
además, otros elementos tecnológicos que son imprescindibles en
organizaciones de este volumen como EDI, Intranet, Workflow, etc. que
estarán totalmente integrados con la aplicación. El ERP hoy es un
requerimiento básico para toda empresa lo cual necesitan el apoyo
tecnológico para poder administrar eficientemente sus bases de datos y
contar con sistemas de información capaces de identificar exactamente la
situación actual y futura de sus negocios. Todos los departamentos
funcionales que están involucrados en la operación o producción están
integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción,
almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la
contabilidad, y suelen incluir unos recursos humanos.
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1. Describa al menos tres diferencias significativas entre un ERP (Enterprise Resource
Planning), CRM (Customer Relationship Management) y un SIG (Sistemas de
Información Gerenciales)
Un ERP es un software que integra y administra los procesos del negocio en una empresa,
como por ejemplo finanzas, contabilidad, producción, inventario, compras y recursos
humanos. Su objetivo principal es mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones en
toda la organización.
Un CRM, por otro lado, es un software diseñado para gestionar las relaciones con los
clientes, incluyendo la gestión de ventas, marketing y atención al cliente. Su objetivo es
mejorar la satisfacción y lealtad del consumidor, aumentar las ventas y la rentabilidad.
Por último, un SIG es un sistema que recopila, almacena, analiza y presenta información
empresarial para apoyar la toma de decisiones gerenciales. Su objetivo es mejorar la eficacia
en la toma de decisiones estratégicas.
Usuarios: Los usuarios de un ERP son principalmente los gerentes de operaciones, finanzas
y producción, así como otros empleados de nivel ejecutivo que necesiten acceso a
información de la empresa. Un CRM es utilizado principalmente por el personal de ventas,
marketing y atención al cliente. Un SIG es utilizado por gerentes y analistas de negocios,
así como otros empleados que necesiten acceder a información empresarial para tomar
decisiones.
Datos: Un ERP gestiona datos operativos de la empresa, como inventario, compras, ventas,
finanzas y recursos humanos. Un CRM gestiona datos de clientes y prospectos, como
perfiles, historial de compras y preferencias. Un SIG maneja una amplia variedad de datos
empresariales, desde estadísticas de ventas y marketing hasta datos financieros, de recursos
humanos y de producción, para ayudar a los gerentes a tomar decisiones informadas y
estratégicas.
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2. ¿Qué consideraciones tomaría en cuenta para los preparativos en la
implementación de un ERP en la empresa? Describa al menos tres
consideraciones.
Selección del sistema ERP adecuado: La elección del sistema ERP adecuado es
una consideración crítica para la implementación exitosa del sistema. Antes de
seleccionar un sistema, la empresa debe definir sus objetivos y requisitos
empresariales, incluyendo los procesos comerciales que deben ser soportados, los
módulos necesarios, la integración con otros sistemas, los requisitos de
personalización, la escalabilidad y el presupuesto. Una vez definidos estos
requisitos, la empresa debe realizar una investigación exhaustiva del mercado y
evaluar diferentes proveedores de ERP, comparando las características y los costos
de los sistemas. La evaluación debe tener en cuenta aspectos técnicos y funcionales
del sistema, así como la reputación y la experiencia del proveedor.
Planificación y gestión del proyecto: La implementación de un sistema ERP es un
proyecto complejo que involucra múltiples departamentos y procesos en la empresa.
Es esencial establecer una planificación adecuada para garantizar que se asignen
recursos adecuados, se cumplan plazos y se manejen los riesgos y problemas de
manera efectiva. La planificación debe incluir la definición de los objetivos y los
entregables del proyecto, la identificación de los recursos necesarios y el
establecimiento de un cronograma detallado. Además, es importante designar a un
equipo de proyecto experimentado y establecer una estructura de gobernanza
adecuada para garantizar la coordinación y la comunicación efectiva entre los
miembros del equipo.
Capacitación y gestión del cambio: La adopción exitosa de un nuevo sistema ERP
requiere una adecuada capacitación y una gestión del cambio efectiva. Es
importante que los empleados comprendan los beneficios del nuevo sistema y se
sientan cómodos y seguros al usarlo. La capacitación debe ser exhaustiva y
personalizada para cada área de la empresa, y debe incluir la formación de los
gerentes y empleados en la utilización del nuevo sistema y en la adaptación a los
nuevos procesos y flujos de trabajo. Además, es importante establecer un plan de
gestión del cambio que incluya la identificación de los impactos del cambio en los
procesos de negocio y la gestión de cualquier resistencia al cambio por parte de los
empleados.
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3. ¿Cuál es la opinión del grupo con respecto a la necesidad de disponer de ERP
en las organizaciones? ¿Cuáles son las condiciones mínimas que deben existir
para que se implemente un proyecto de esta envergadura?
La implementación de un sistema ERP puede proporcionar muchos beneficios para
una organización, pero también puede ser un proyecto costoso y complejo. Por lo
tanto, es importante que las organizaciones tomen en cuenta varias consideraciones
antes de embarcarse en un proyecto de esta envergadura.
En primer lugar, es fundamental que la alta dirección de la organización esté
comprometida con el proyecto de implementación del sistema ERP. Esto incluye
asignar recursos adecuados, proporcionar presupuesto y tiempo suficiente para el
proyecto y apoyar la gestión del cambio necesaria. El compromiso de la alta
dirección es importante porque puede asegurar el éxito del proyecto y aumentar la
probabilidad de que el proyecto se complete a tiempo y dentro del presupuesto.
En segundo lugar, es esencial que la organización realice una evaluación exhaustiva
de sus necesidades y objetivos empresariales antes de seleccionar e implementar un
sistema ERP. Esto incluye identificar los procesos comerciales críticos que deben
ser soportados por el sistema, los requisitos de personalización, los requisitos de
integración con otros sistemas y los requisitos de escalabilidad. La organización
también debe considerar los costos de mantenimiento y actualización del sistema a
largo plazo.
En tercer lugar, es crucial que la organización seleccione un sistema ERP que sea
adecuado para sus necesidades y objetivos empresariales. Esto implica realizar una
investigación exhaustiva del mercado y comparar diferentes sistemas ERP en
términos de características, funcionalidades, costo y experiencia del proveedor. La
organización también debe considerar la facilidad de uso y la capacidad de
adaptación del sistema a sus procesos comerciales únicos.
En cuarto lugar, es importante proporcionar capacitación adecuada a los empleados
y manejar efectivamente el cambio que se producirá en los procesos comerciales y
la cultura organizacional debido a la implementación del sistema ERP. Esto incluye
identificar los impactos del cambio, comunicar el plan de cambio a los empleados y
garantizar la participación activa de los empleados en el proceso de cambio. La
capacitación adecuada puede mejorar la adopción del sistema y reducir la resistencia
al cambio.
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En quinto lugar, la organización debe considerar la gestión de riesgos y el plan de
contingencia en caso de que surjan problemas durante la implementación del sistema ERP.
Es importante contar con un equipo de proyecto experimentado y un plan de proyecto bien
definido que incluya la identificación y mitigación de riesgos.
4. De las seis etapas con que cuenta el procedimiento de implementación de ERP
(definición, entrenamiento, modelación, configuración, puesta en vivo y refinación).
Señale cuales considera las tres etapas más relevantes a juicio de su grupo y
fundamente su respuesta.
Cada etapa en el procedimiento de implementación de un sistema ERP es importante y
contribuye al éxito del proyecto en su conjunto. Sin embargo, según la opinión de mi grupo,
las tres etapas más relevantes son:
Definición: En esta etapa, se lleva a cabo una evaluación exhaustiva de las necesidades y
objetivos de la organización, lo que permite identificar los procesos comerciales críticos que
deben ser soportados por el sistema ERP, los requisitos de personalización, los requisitos de
integración con otros sistemas y los requisitos de escalabilidad. Esta etapa es fundamental
porque establece una base sólida para el resto del proyecto y ayuda a garantizar que el
sistema ERP seleccionado sea adecuado para las necesidades de la organización.
Configuración: Durante esta etapa, se configura el sistema ERP de acuerdo con los
requisitos y especificaciones definidos en la etapa anterior. Esta etapa es importante porque
garantiza que el sistema se adapte a los procesos comerciales únicos de la organización y
cumpla con los requisitos específicos de la organización.
Puesta en vivo: En esta etapa, el sistema ERP se implementa en la organización y se realiza
la transición a la operación en vivo. Esta etapa es crucial porque la organización depende
del sistema ERP para sus procesos comerciales críticos. Durante esta etapa, es importante
garantizar que el sistema sea estable, que los usuarios estén capacitados y que el soporte sea
efectivo para resolver cualquier problema que pueda surgir.
5. Identifique, enumere y describa al menos cuatro Módulos del SAP S/4 HANA, que son
agrupaciones lógicas dentro de un proceso de negocio.
1. SD (Sales and Distribution) Ventas y Distribución
2. 2-QM (Quality Management) Gestión de la Calidad
3. PP (Production Planning) Planificación de la Producción
4. FI (Finances) Contabilidad de empresa
5. CO (Controlling) Contabilidad analítica y control de costes
6. HR (Human Resources) Recursos Humanos
7. MM (Materials Mangement) Aprovisionamientos, Compras y Almacenes
8. PM (Plant Maintenance) Mantenimiento de instalaciones propias o de clientes
9. PS (Project System) Gestión de Proyectos de empresa
10. AM (Asset Mnagement) Contabilidad de activos fijosa
6. ¿Qué es FIORI y cuál es la función cumple?
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SAP Fiori es un sistema de diseño que le permite crear apps de negocio con una experiencia
de usuario a nivel de consumidor, convirtiendo a los usuarios ocasionales en expertos de
SAP con pantallas simples que corren en cualquier dispositivo. Usando las pautas y
herramientas de diseño de SAP Fiori que usamos en SAP, usted puede crear y personalizar
fácilmente sus propias apps, que son consistentes con lo que enviamos con SAP S/4HANA
y nuestras otras soluciones de software empresarial.
7. Con respecto a ERP SAP, de las estructuras organizativas vistas en clases: Mandante,
Sociedad CO, Sociedad FI, Centro, Almacén, Organización de Compras, Organización
de Ventas, Canal de Distribución. Seleccione y desarrolle una descripción de cuatro de
ellas.
a) Mandante: En SAP, el mandante se refiere a una instancia de sistema separada y aislada,
que contiene sus propios datos maestros, procesos comerciales y configuraciones
específicas. Cada sistema SAP tiene al menos un mandante y cada mandante tiene un
número de tres dígitos que se utiliza para identificarlo.
b) Sociedad FI: Una sociedad en SAP FI (Financial Accounting) es una estructura
organizativa que se utiliza para representar una entidad legal o una unidad empresarial.
Por ejemplo, una empresa puede tener varias sociedades FI para representar diferentes
divisiones o subsidiarias.
c) Almacén: El almacén en SAP se refiere a un lugar físico donde se almacenan los
materiales. En la gestión de materiales de SAP, se pueden configurar varios almacenes
para organizar los materiales y controlar los movimientos de los mismos.
d) Canal de distribución: Un canal de distribución en SAP SD (Sales and Distribution) se
refiere a una vía por la cual los productos y servicios se comercializan y se entregan a los
clientes finales. Por ejemplo, un canal de distribución puede ser una tienda minorista o un
sitio web de comercio electrónico. Cada canal de distribución tiene su propia
configuración, precios y términos de venta en SAP.
8. ¿Qué aprendizajes y habilidades espera desarrollar en la asignatura? ¿Cómo ellas se
relacionan e integran en su perfil de egreso? Desarrollar Reflexión individual y grupal.
De manera individual así como también grupal esperamos tener dominio total de esta
asignatura, ya que al momento de egresar nos será de mucha utilidad para poder desarrollar
diferentes laborales de las empresas o las áreas donde vayamos a desenvolvernos. Aprender
a usar SAP y entender su mecánica de interfaz, se relaciona directamente con nuestros
estudios, ya que en la actualidad la gran mayoría de empresas son usuarios de algún sistema
ERP en su organización.
CONCLUSION:
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Podemos acabar estas breves preguntas de las ERP comentando que son unas aplicaciones
que están muy asentadas en el mundo empresarial y que tienen un gran presente y un
prometedor futuro. Los que se consideran expertos en estos temas consideran que en los
próximos años, prácticamente todas las empresas dedicadas a la fabricación estarán usando
alguna ERP y esto es también cierto para grandes corporaciones dedicadas a otros campos.
Así como los que trabajan para los fabricantes de ERP como quienes se dedican a su
implementación en clientes se enfrentan a grandes retos y tiene delante de si un amplio
campo de expansión. Son aplicaciones complejas que requieren especialización. Pocas
veces los encontraras con alguien experto a la vez en SAP y PeopleSoft (aunque de todo ahí
en este mundo).Espero que esta breve preguntas a este amplio y complejo mundo de las
ERP haya servido para que alguno de nosotros les interese un poco más por este tema y le
perderás un poco el miedo.
BLIBLIOGRAFIAS:
Ø [Link]
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