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Análisis de Sistemas de Colas en Hospitales y Talleres

Este documento presenta tres problemas relacionados con sistemas de colas. El primer problema involucra una distribución de Poisson de pacientes que llegan a un departamento de hospital a una tasa de 3 por hora y un médico que los atiende a una tasa de 4 por hora. Se pide determinar si se necesita un segundo médico. El segundo problema involucra un taller mecánico con 3 mecánicos que atienden cañas de timón y podadoras a tasas exponenciales. Se pide determinar la ocupación de mecánicos y el número en

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Kimberly Cabello
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Análisis de Sistemas de Colas en Hospitales y Talleres

Este documento presenta tres problemas relacionados con sistemas de colas. El primer problema involucra una distribución de Poisson de pacientes que llegan a un departamento de hospital a una tasa de 3 por hora y un médico que los atiende a una tasa de 4 por hora. Se pide determinar si se necesita un segundo médico. El segundo problema involucra un taller mecánico con 3 mecánicos que atienden cañas de timón y podadoras a tasas exponenciales. Se pide determinar la ocupación de mecánicos y el número en

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Problema N° 1 (20 puntos) En el departamento de un hospital los pacientes llegan a una

distribución de probabilidad de Poisson a una media de 3 clientes por hora. El médico que
está en dicho departamento los atiende con una frecuencia exponencial a una tasa media de
4 clientes por hora. ¿Será necesario contratar a un segundo médico?

Determinar:
a. Razón de utilización del sistema (ρ).
b. Probabilidad de que no se encuentren pacientes en el sistema.
c. Probabilidad de que existan 3 pacientes en el sistema (P3).
d. Tiempo total del cliente en el sistema (Ws).
e. Tiempo total de espera por en cola (Wq).
f. El número de pacientes en el sistema en un momento dado (Ls).
g. El número de pacientes en el sistema esperando servicio (Lq).
h. Probabilidad de que el cliente espere más de 1 hora en el sistema (Ws > 1).
Problema N° 2 (9 puntos) Tres mecánicos atienden un pequeño taller de reparación de
motores. A principios de marzo de cada año, las personas traen sus cañas de timón y
podadoras de césped para servicio y reparación. El taller está dispuesto a aceptar todas las
cañas de timón y podadoras que traigan los clientes. Sin embargo, cuando los clientes
nuevos ven el piso del taller tapizado de trabajos en espera, se van a otra parte para un
servicio más rápido. El piso del taller puede alojar un máximo de 15 podadoras o cañas de
timón, excluyendo las que están en reparación. Los clientes llegan al taller cada 10 minutos
en promedio, y a cada mecánico le lleva un promedio de 30 minutos completar cada trabajo.
Tanto los tiempos entre llegadas como los de servicio son exponenciales. Determine lo
siguiente:
a. El promedio de mecánicos ociosos.
b. La probabilidad de que al menos un mecánico esté ocioso.
c. El promedio de cañas de timón o podadoras en espera de servicio.
Problema N° 3 (9 puntos) Suponga que todos los dueños de automóvil acuden a la gasolinera
cuando sus tanques están a la mitad. En el momento actual llega un promedio de 8 clientes
por hora a una gasolinera que tiene una sola bomba. Se requiere un promedio de 3,75
minutos para servir a un automóvil. Suponga que los tiempos entre llegadas y los tiempos de
servicios son exponenciales.

a. Calcular Ls y Ws para los tiempos actuales


b. Suponer que hay un déficit de gasolina y que hay compras de pánico. Para modelar
este fenómeno, suponer que todos los dueños de automóviles compran ahora gasolina cuando
su estanque tiene 3⁄4 de combustible. Como cada dueño pone ahora menos gasolina en el
tanque cada vez que acuden a la gasolinera, supongamos que el tiempo de servicio se reduce a
2 minutos y un tercio. ¿Qué tanto afecta a L y W las compras de pánico?

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