UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

CARGOS DE LA EMPRESA IVONNDY

ASIGNATURA:

Análisis Integral de Cargos

INTEGRANTES:

Chaluisa Fanny

Lascano Evelyn

Robayo Nathaly

Sangucho Cristian

Tayo Myriam

CICLO:

Cuarto

PARALELO:

"A"

PERIODO:

OCTUBRE 2022- MARZO 2023

Latacunga – 2022
 CARGOS DE LA HELADERÍA IVONNDY

1. Identificación
1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista de
1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: Talento Humano
1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de
Gerente 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano
1.3. Dependencia 1.8. Aprobado
Gerente Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:
1.4. Dependencia
Gerencia 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:
1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:
Dirigir y controlar las actividades de trabajo de la empresa de acuerdo al
2. Misión: reglamento interno, con el fin de que los trabajadores cumplan con sus tareas
asignadas.
3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR

3.1. Organigrama AUXILIAR

CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1.
Coordinar y realizar entrevistas personales con los candidatos con el fin
de verificar que sus habilidades cumplan sus expectativas.
2. Contratar al personal adecuado que ocupe el cargo asignado para
conseguir que el trabajo sea más eficaz.
3. Establecer y planificar un excelente sistema de evaluación al personal de
la organización para la mejora continua.
4. Proponer y dirigir al directorio sobre los proyectos que se ejecutan dentro
de la organización para conseguir una solvencia económica.
5. Organizar y dirigir reuniones con los accionistas e inversionistas de la
3.2. Funciones/ organización para lograr los objetivos establecidos.
Responsabilidades: 6. Planificar y coordinar las actividades diarias de la organización para
conseguir resultados dentro de lo establecido.
7. Implementar y coordinar las actividades que se elabora dentro de la
planta de producción para minimizar el desconocimiento de la misma.
8. Analizar y calcular los problemas en el aspecto financiero para evitar la
quiebra de la empresa.
9. Atender y solucionar dificultades que los empleados tengan en la
empresa para conseguir que el ambiente de trabajo sea ameno.
10. Velar por la buena presentación de la imagen corporativa de la empresa
para posicionarla en el mercado.
3.3. Interacciones 3.3.1. Relaciones internas:
  Contador
 Jefe de talento humano
 Jefe de producción
 Jefe de control de calidad
 Jefe de ventas

3.3.2. Relaciones externas:

 Proveedores
 Clientes
 Empresas y convenios

4. Requisitos del cargo:

Cuarto nivel:
4.1. Nivel de
 Mgs Administración de empresas.
educación /
 Mgs Finanzas.
Formación básica
 Mgs en comercio exterior.
 Manejo de idiomas
4.2. Conocimientos  Planificaciones estratégicas
específicos  Manejo de bolsa de valores
 Elaboración de proyectos.

4.3. Experiencia
3 años a 4 años.
requerida

 Toma de decisiones.
 Trabajo en equipo
4.5. Habilidades
 Liderazgo
específicas
 Empático
 Inteligencia emocional
1. Identificación

1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista de

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de

Contador 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Gerente Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área Contable 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Elaborar los documentos contables y estados financieros dentro de la empresa, de

2. Misión: acuerdo a la normativa del S.R.I., con la finalidad de acreditar el proceso de
auditoría contable.

3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1. Controlar y elaborar balances generales adecuados con el fin de evitar

pérdidas financieras de la empresa.
2. Mantener y verificar registros de movimientos contables en orden por
posibles auditorías para evitar sanciones del S.R.I.
3. Constatar los movimientos que se realiza en el área financiera para evitar
desvió de fondos.
4. Garantizar el registro de ingresos económicos con la finalidad de tener
una documentación al día.
3.2. Funciones/ 5. Elaborar proyecciones de ventas para cubrir la demanda de la empresa.
Responsabilidades: 6. Implementar estrategias de productividad económica en la empresa para
conseguir mejores prácticas financieras.
7. Efectuar los pagos de créditos a las entidades financieras para llevar un
buen historial crediticio.
8. Preparar la información contable para obtenerlas una buena auditoría.
9. Realizar los pagos de remuneración a los trabajadores para cumplir con
lo que establece la ley.
10. Realizar pagos a los proveedores en la adquisición de maquinarias de
producción para obtener un buró crediticio más grande.

3.3. Interacciones 3.3.1. Relaciones internas:

  Gerente
 Auxiliar contable

3.3.2. Relaciones externas:

 Cooperativas
 Bancos
 SRI
 Superintendencia de compañías
 Proveedores

4. Requisitos del cargo:

Tercer nivel:
4.1. Nivel de
educación /  Ing. Contabilidad y auditoría,
Formación básica  Economista
 Ing. Finanzas

 Manejo de sistemas financieros

 Manejo de bolsa de valores
4.2. Conocimientos
 Manejo de las NIC
específicos
 Registro de Transacciones

4.3. Experiencia
2 años a 3 años
requerida

 Responsabilidad
 Trabajo en equipo
4.5. Habilidades
 Empático
específicas
 Inteligencia emocional
 Comunicación asertiva
1. Identificación

1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista de

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de

Auxiliar Contable 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Contador Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área Contable 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Registrar los diferentes estados financieros que existen dentro de la empresa

2. Misión: basándose en las disposiciones tributarias vigentes, para lograr buenos
resultados en una auditoria.

3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

3.2. Funciones/ 1. Aprender los conceptos básicos del proceso contable para garantizar el
Responsabilidades: buen manejo de las cuentas.
2. Supervisar todos los gastos realizados por cada uno de los departamentos
a fin de que se cumplan las planificaciones económicas.
3. Actualizar los conocimientos sobre las disposiciones tributarias vigentes
para un mejor desenvolvimiento en el área.
4. Recopilar y organizar toda la información financiera, a fin de que la
 misma esté preparada para auditorías.
5. Actualizar los libros contables en base a la información para garantizar
el buen manejo financiero.
6. Realizar la corrección de errores de los asientos contables para conseguir
un buen entendimiento de las cuentas contables.
7. Elaborar y llevar un control de las facturas emitidas por la empresa con
la finalidad de evitar sanciones del SRI.
8. Redactar los reportes económicos para conocer la rentabilidad en la se
encuentra la empresa.
9. Realizar declaraciones mensuales de impuestos para llevar una
contabilidad organizada.
10. Elaborar solicitudes de cotización en las que se anexa una lista de los
artículos o materiales para conseguir productos de buen precio.

3.3.1. Relaciones internas:

 Contador

3.3. Interacciones 3.3.2. Relaciones externas:

 Bancos y cooperativas
 SRI
 Proveedores

4. Requisitos del cargo:

4.1. Nivel de
educación /
Formación básica

4.2. Conocimientos
específicos

4.3. Experiencia
requerida

4.5. Habilidades
específicas
1. Identificación

1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista de

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de

Jefe de Talento Humano 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Gerente Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área Administrativa 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Coordinar las actividades laborales del personal en la empresa, de acuerdo a las

2. Misión: políticas y prácticas del reglamento interno, con la finalidad que los empleados
cumplan con las actividades asignadas en cada cargo.

3. Naturaleza del Cargo:

 GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1. Reclutar y seleccionar personal de acuerdo a las necesidades de la

empresa para tener un buen desempeño del mismo.
2. Desarrollar programas de capacitación en áreas con posibles problemas
con la finalidad de que exista una mejora continua.
3. Administrar el personal de la empresa para garantizar un mejor
rendimiento en sus funciones.
4. Establecer planes de desarrollo dentro de la empresa para conseguir una
buena rentabilidad.
5. Administrar los procesos de evaluación del desempeño con la finalidad
3.2. Funciones/ de actualizar los datos de los empleados.
Responsabilidades: 6. Evaluar el entorno de trabajo para conseguir un bien ambiente laboral
dentro de la empresa.
7. Asegurar el cumplimiento de la regulación laboral vigente para
garantizar el bienestar de sus colaboradores.
8. Realizar el seguimiento adecuado de las quejas con el fin de que puedan
ser solucionadas.
9. Acompañar a gerencia en el diseño de estrategias para la obtención de
metas de crecimiento de la empresa.
10. Desarrollar e implementar políticas de beneficios para los colaboradores
con la finalidad de que haya un buen desempeño laboral.

3.3.1. Relaciones internas:

 Gerente

3.3.2. Relaciones externas:

3.3. Interacciones
 Agencia de empleo
 Ministerio de trabajo
 Asesores externos
 IESS

4. Requisitos del cargo:

4.1. Nivel de
educación /
Formación básica

4.2. Conocimientos
específicos

4.3. Experiencia
requerida

4.5. Habilidades
específicas
1. Identificación

1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: de Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de

Jefe de Producción 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Gerente Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área de Producción 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Examinar y garantizar la elaboración de productos en el área de producción, de

2. Misión: acuerdo a las buenas prácticas e higiene y seguridad industrial, para la
satisfacción de las necesidades de los clientes.

3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1. Diseñar y desarrollar el Plan de Producción para mejorar la capacidad

productiva del mismo.
2. Planificar y comunicar los objetivos de producción de la planta con la
finalidad de cumplir las metas de venta.
3. Coordinar la compra de materia prima para llevar un buen control de
inventario.
4. Supervisar el desempeño diario de cada trabajador encargado para
mantener un buen proceso productivo.
5. Controlar los tiempos en los procesos de producción para crear un
3.2. Funciones/ manual de funciones.
Responsabilidades: 6. Gestionar los equipos de producción para el buen funcionamiento de los
mismos.
7. Organizar y hacer seguimiento del ciclo de producción para garantizar el
cumplimiento de la calidad.
8. Elaborar informes sobre la producción para hacer una proyección de la
misma.
9. Mantener una constante coordinación con el jefe de mantenimiento para
disminuir cuellos de botella.
10. Llevar un control de inventario para maximizar la utilización de la
bodega.
 3.3.1. Relaciones internas:

 Gerente
 Operario
 Bodeguero
3.3. Interacciones

3.3.2. Relaciones externas:

 Proveedores

4. Requisitos del cargo:

4.1. Nivel de
educación /
Formación básica

4.2. Conocimientos
específicos

4.3. Experiencia
requerida

4.5. Habilidades
específicas
1. Identificación

1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista de

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de

Operarios 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Jefe de Producción Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área de Producción 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Proporcionar las materias primas a la maquinaria en el área de producción,

2. Misión: guiándose en las buenas prácticas de manufactura, para la obtención de productos
de buena calidad.

3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1. Controlar las operaciones de producción de helados para disminuir los

errores de fabricación.
2. Realizar y conducir las operaciones de tratamientos previos de la materia
prima para mantener la calidad en la producción.
3. Ejecutar análisis del laboratorio de leche para asegurar la producción
sana.
4. Mantener limpias y desinfectadas las áreas de producción para evitar la
contaminación de productos.
5. Verificar el correcto funcionamiento de la maquinaria para continuar con
3.2. Funciones/ la producción diaria.
Responsabilidades: 6. Realizar el tratamiento previo a la manipulación de las materias primas
garantizando la calidad de las mismas.
7. Controlar las operaciones de envasado de los productos para evitar
accidentes.
8. Identificar y eliminar los productos defectuosos para evitar la devolución
de los mismos.
9. Gestionar de manera adecuada los residuos para disminuir la
contaminación ambiental.
10. Realizar traslados de mercancías del área de producción a la bodega para
tener un inventario de mercadería.
 3.3.1. Relaciones internas:

 Jefe de producción
 Bodeguero
3.3. Interacciones
3.3.2. Relaciones externas:

 Proveedores

4. Requisitos del cargo:

4.1. Nivel de
educación /
Formación básica

4.2. Conocimientos
específicos

4.3. Experiencia
requerida

4.5. Habilidades
específicas
1. Identificación

1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista de

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de

Bodeguero 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Jefe de Producción Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área de Producción 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Inspeccionar la distribución de suministros y los inventarios de bodega, tomando

2. Misión:
en cuenta la normativa interna, con el propósito de tener un buen repartimiento.

3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1. Recibir las órdenes de producción para saber cuánta materia prima se usa
en la misma.
2. Recibir la materia prima que llega a la bodega, para almacenarla de
manera adecuada.
3. Controlar la fecha de caducidad de productos que reposan en bodega,
para evitar la distribución de productos caducados.
4. Ordenar los productos de acuerdo a los sabores con la finalidad de
realizar despachos oportunos.
5. Pesar de manera adecuada la materia prima que serán recibidos para
3.2. Funciones/
evitar pérdidas económicas.
Responsabilidades:
6. Registrar el ingreso y salida de la materia prima, insumos, materiales,
para garantizar el adecuado control de inventario.
7. Informar a su jefe inmediato acerca de la disponibilidad de insumos para
que sean adquiridos de manera inmediata.
8. Actualizar periódicamente el inventario para no tener una sobre
producción.
9. Mantener el orden y limpieza en la bodega, evitando así la presencia de
insectos y roedores.
10. Coordinar los despachos oportunos para evitar la mala distribución.

3.3. Interacciones 3.3.1. Relaciones internas:

  Jefe de producción
 Operario

3.3.2. Relaciones externas:

 Proveedores
 Clientes.

4. Requisitos del cargo:

4.1. Nivel de Secundaria:

educación /
Formación básica Bachiller

 Elaboración de inventarios de mercadería.

4.2. Conocimientos
 Manejo de información y documentación.
específicos
 Conocimiento en tecnologías de la información.

4.3. Experiencia
6 meses en adelante.
requerida

 Proactivo
4.5. Habilidades
 Buenas relaciones humanas.
específicas
 Metódico.
1. Identificación
1.6 Elaborado Fanny Chaluisa / Analista de
1.1. Empresa: Heladería IVONNDY
Por: Talento Humano
1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de
Jefe de Control de Calidad 1.7. Revisado Por:
cargo: Talento Humano
1.3. Dependencia 1.8. Aprobado
Gerente Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:
1.4. Dependencia
Gerencia 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:
1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:
Establecer operaciones adecuadas dentro de la empresa, según la normativa ISO
2. Misión:
9001 para ofertar productos con excelentes características de calidad.
3. Naturaleza del Cargo:
GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1.
Capacitar al personal en temas de aseguramiento de calidad, para la
obtención de buenos resultados en auditorias.
2. Vigilar que se emplee materia prima de buena calidad en procesos de
producción para la obtención de productos aptos para el consumo
humano.
3. Vigilar que se mantengan limpias todas las áreas de la empresa, para
asegurar la asepsia.
4. Verificar la limpieza en ropa de trabajo del personal, para evitar
contaminación cruzada.
5. Controlar el aseguramiento de calidad en la producción, para que el
3.2. Funciones/
producto tenga mayor aceptación en el mercado.
Responsabilidades:
6. Verificar los procesos de producción para la obtención de productos de
buena calidad.
7. Comprobar la aplicación de buenas prácticas de manufactura en la
empresa para satisfacer las necesidades de los clientes.
8. Verificar los controles de calidad, para obtener productos con buenas
características.
9. Realizar análisis organolépticos de productos terminados, para obtener
certificaciones de calidad.
10. Realizar ensayos en material de empaque, para asegurar la protección del
producto final.
3.3.1. Relaciones internas:
 Gerente
3.3. Interacciones 3.3.2. Relaciones externas:
 Entidades certificadoras de calidad.
 Proveedores.

4. Requisitos del cargo:

 Tercer Nivel:
4.1. Nivel de
educación /  Ingeniería en Alimentos.
Formación básica  Ingeniería Agroindustrial.
 Lic. Química de los Alimentos

 Buenas prácticas de manufactura.

4.2. Conocimientos  Normas ISO.
específicos  Análisis de alimentos.
 Normas INEN.

4.3. Experiencia
1 año a 2 años
requerida

 Analítico.
4.5. Habilidades  Buenas relaciones humanas.
específicas  Metódico.
 Ordenado.
1. Identificación

Fanny Chaluisa / Analista de

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY 1.6 Elaborado Por:
Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de Talento

Jefe de Ventas 1.7. Revisado Por:
cargo: Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Gerente Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área de Ventas 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Regular y dirigir la comercialización de productos en el área de ventas, conforme

2. Misión:
al reglamento interno y políticas, con el propósito de generar ganancias.

3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1. Definir los objetivos de venta, para cumplir con la meta trazada.

2. Intervenir en decisiones de la empresa que estén relacionadas con la
comercialización de productos, para satisfacer las necesidades del
cliente.
3. Diseñar y presentar estrategias de ventas para que los analice el gerente
de la empresa.
4. Elaborar presupuestos de proveedores para una mejor elección de los
mismos.
5. Distribuir el trabajo por cada sector, para que los vendedores tengan un
punto específico de distribución.
3.2. Funciones/
6. Tramitar pedidos de clientes de zonas alejadas a la matriz para una mejor
Responsabilidades:
línea de distribución.
7. Supervisar el trabajo de los vendedores para el análisis de devoluciones
de ventas.
8. Resolver los problemas que surjan relacionadas con el departamento
para mejorar el ambiente laboral en el mismo.
9. Mantener buenas relaciones con los clientes internos para el
cumplimiento de los objetivos.
10. Supervisar al personal de ventas en los stands de la empresa en ferias y
exposiciones para una adecuada presentación de los productos que se
ofertan.
 3.3.1. Relaciones internas:

 Gerente
 Vendedores
3.3. Interacciones
3.3.2. Relaciones externas:

 Clientes
 Proveedores

4. Requisitos del cargo:

4.1. Nivel de
educación /
Formación básica

4.2. Conocimientos
específicos

4.3. Experiencia
requerida

4.5. Habilidades
específicas
1. Identificación

Fanny Chaluisa / Analista de

1.1. Empresa: Heladería IVONNDY 1.6 Elaborado Por:
Talento Humano

1.2. Nombre del Evelyn Tovar / Jefe de Talento

Vendedor 1.7. Revisado Por:
cargo: Humano

1.3. Dependencia 1.8. Aprobado

Jefe de Ventas Luis Ruiz / Gerente
Jerárquica: Por:

1.4. Dependencia
Área de Ventas 1.9. Fecha: 17 de Noviembre de 2022
Funcional:

1.5. Localización
Salcedo (Matriz)
Geográfica:

Vender los productos que ofrece la empresa de acuerdo a las estrategias de ventas,
2. Misión:
con la finalidad de tener mayor cobertura en el mercado.

3. Naturaleza del Cargo:

GERENTE

JEFE DE TALENTO JEFE DE JEFE DE CONTROL

JEFE DE VENTAS
HUMANO PRODUCCIÓN DE CALIDAD
CONTADOR
3.1. Organigrama
AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDORES

BODEGUERO OPERARIOS

1. Conocer el producto que pretende vender para brindar un excelente

servicio.
2. Elaborar y comunicar un reporte de ventas para verificar los resultados
de su gestión.
3. Saludar y recibir a los clientes de una manera adecuada para crear un
ambiente cómodo.
4. Estar actualizado de las promociones especiales que tiene la empresa
para informar a los clientes sobre los descuentos.
5. Fidelizar a los clientes para establecer un nexo real entre el cliente y la
3.2. Funciones/
empresa.
Responsabilidades:
6. Entender las necesidades de los clientes para ayudarlos en la solución de
los problemas que ofrece el producto.
7. Asesorar a los clientes para resolver sus dudas sobre el producto.
8. Vender el producto que ofrece la empresa en el menor tiempo posible
para cumplir con los objetivos planteados.
9. Ofrecer un servicio post venta a los clientes para informar sobre
productos nuevos.
10. Buscar nuevas oportunidades de venta para que la empresa se extienda
en el mercado.
 3.3.1. Relaciones internas:

 Jefe de ventas

3.3. Interacciones 3.3.2. Relaciones externas:

 Clientes
 Proveedores
 Competencia

4. Requisitos del cargo:

4.1. Nivel de
educación /
Formación básica

4.2. Conocimientos
específicos

4.3. Experiencia
requerida

4.5. Habilidades
específicas