REPÚBLICA DE PANAMÁ.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN.
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PARA LA
CAPACITACIÓN.
TÉCNICO SUPERIOR EN
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y
TECNOLOGÍA CON ESPECIALIDAD
EN PEDAGOGIA.

IDESCA

MÓDULO #3.
PSICOLOGÍA DE
LA
COMUNICACIÓN.
 Instituto de Educación Superior para la Capacitación. IDESCA

Consignas del módulo “Psicología de la Comunicación”

TRABAJO PRESENCIAL. ASIGNACIONES INDIVIDUALES O GRUPALES.
 Invocación religiosa. 1. Elabore un ENSAYO DE 2 PÁGINAS, sobre la
unidad No 1. “Conceptos básicos sobre el lenguaje.”
 Presentación del facilitador.
 Aspectos generales del curso. Ponderación 30%
 Explicaciones sobre el desarrollo
de las asignaciones individuales
y/o grupales. 2. Realiza un ANÁLISIS CRÍTICO, sobre la sobre la
 Desarrollo de los temas del unidad No 2 “La comunicación” y sobre la unidad
No3 “La comunicación. Psicología de la
módulo (facilitador y participante).
Comunicación”.
 Aspectos sobre la evaluación. (Puede utilizar cualquier tipo de formato de análisis
 Entrega de trabajos individuales o crítico).
grupales.
Ponderación 30%

EVALUACIÓN.
TRABAJO FINAL.

Realice un PPT DE 10 DIAPOSITIVAS, sobra la unidad

Asignaciones individuales o grupales No 4. “Psicología Social”

- Algunos temas que puedes abordar son:

 Ponderación 60%
- Psicología social.
- Pensamiento social.
Trabajo final. - La interacción social, las relaciones
interpersonales.

 Ponderación 40%
- Psicología de los grupos.

Utiliza del módulo: información puntual, clave y que sea

fácil de comprender

Ponderación 40%

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JUSTIFICACIÓN.

La asignatura Psicología de la Comunicación es una gran oportunidad para que los

estudiantes del Técnico Superior en Pedagogía conozcan la importancia que tiene la
psicología, el lenguaje y la comunicación dentro del área educativa igualmente en el área
personal, social y familiar.

DESCRIPCION DEL CURSO:

El presente curso consta de horas presenciales y horas con asignaciones a distancia.

Es un curso teórico y de trabajo individual y grupal. El curso se enfoca en el
entendimiento de la psicología de la comunicación adaptada al área educativa, al área
personal, social y también familiar tomando en cuenta la utilización correcta del lenguaje
y la influencia de la psicología social.

OBJETIVO GENERAL:

1. Explicar la importancia del lenguaje como medio de comunicación y su influencia

en la educación y la pedagogía.

2. Establecer el significado de los diferentes aspectos que conforman la

comunicación y la psicología social.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

1. Considerar los aspectos fundamentales relacionados al lenguaje, a la psicología,

a la educación y a la pedagogía, igualmente conocer los diferentes trastornos de
la comunicación que influencia en el habla de una persona.

2. Identificar cuales los diferentes niveles de comunicación, las habilidades y todos

los aspectos fundamentales que conforman la Psicología Social.

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METODOLOGÍA:

1. Expositiva lndividual Participativa.

2. Talleres individuales.

3. Trabajo grupal.

4. Reflexión de lecturas.

5. Retención de conocimientos.

6. Revisiones Bibliográficas.

7. Participación pluridireccional.

8. Sustentación.

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PRIMERA UNIDAD: CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LENGUAJE.

El Lenguaje.
Lenguaje Sociolingüístico. Sociedad. Lenguaje.
Educación y Pedagogía.

1. EL LENGUAJE.

Lenguajes en psicología.
Oral, mímico, corporal,
escrito. (Comportamientos,
actitudes) (Interacción,
gestión. vinculación,
relaciones públicas).

Lenguaje Oral. Es también

similar con el lenguaje escrito,
ya que ambos son de gran
importancia en nuestra vida
diaria, ambos tienen ventajas
y desventajas y es ahí donde uno tiene la oportunidad con cual expresaremos lo que
pensamos y sentimos. ;

Las características de estos dos lenguajes en psicología de la comunicación:

El oral es fugaz, momentáneo y cotidiano. Muchas veces sin coherencia lógica sin
embargo el escrito puede estar cargado emocionalmente y de esta manera manifestar lo
que sentimos, deseamos y concluimos.

La recepción del mensaje, articulación y selección de palabras son totalmente diferentes

al lenguaje oral. Lo oral se manifiesta a través de la vista y el sistema auditivo, por lo que
las reacciones inmediatas.

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En el proceso comunicativo de estos dos mensajes, existen signos lingüísticos uno con
reglas y el siguiente sin lógica y coherencia. La lengua hablada es más efectiva que la
escrita, sin embargo, para transmitir el énfasis, entonación de las palabras, el lenguaje
oral es excelente.

La construcción del lenguaje escrito debe ser más cuidadosa y del lenguaje oral existen
auxiliares que son necesarios en el (mímica, gesticulación, entonación, etc.)

Lenguaje Mímico. Toda persona emplea la mímica para comunicar sus ideas,
emociones y sentimientos; independientemente cual sea la actitud o comportamiento de
estas.

El lenguaje Corporal comprende cualquier movimiento que emplea el individuo para

comunicar su mundo interior, utilizando posturas al caminar, de mover todo el cuerpo y
gestos. El bailar, jugar, saltar, hacer deporte etc., nos dice como es la persona. El
movimiento corporal se hace lenguaje cuando tratamos de imitar a quienes nos rodean.

La comunicación en psicología ayuda a comprender nuestro entorno, además de saber

los estados de ánimo de nosotros y posteriormente de los que se encuentran a nuestro
alrededor.

La comunicación es auxiliada por diferentes tipos y clasificaciones; sin embargo, se

utilizan en psicología: comunicación intrapersonal, comunicación interpersonal,
comunicación masiva, comunicación persuasiva. Manera de entablar interacción con los
demás. Independencia dependencia. Percepción, transmisión y emisión de los estados
de ánimo.

1. Comunicación Intrapersonal. Es aquella que tenemos con nosotros mismos en

donde pensamos ideas, sentimientos y deseos; sin embargo, estos no son
transmitidos inmediatamente.

2. Comunicación Interpersonal. Es aquella que se realiza con dos o más personas

e inclusive esta misma genera otros tipos de comunicación (grupal, direccional,
organizacional, etc.). Esta comunicación es indispensable en nuestra vida
cotidiana.

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3. Comunicación Masiva. Es aquella que se tiene simultáneamente junto con los

medios masivos de comunicación, depende de la tecnología para poder proyectar
o transmitir un proyecto (programas. televisivos, programas de radio, películas,
etc.).

4. La comunicación Persuasiva. Es aquella que utiliza la mente con el afán de

intervenir y dejar en claro el mensaje que queremos elegir, además de llamar la
atención. esta se baja en la motivación, autoestima. ganas de deseos y
manipulación de las masas.

2. LENGUAJE SOCIOLINGÜÍSTICO. SOCIEDAD. LENGUAJE.

Psicología. Es el estudio científico del comportamiento. Con el propósito de describir el

comportamiento (el que) y
tratar de explicar las causas
de el mismo (el por qué).

Psicología Social. Estudia

el comportamiento del
individuo dentro de la
sociedad, por la interacción
que existe entre las mismas
personas además de
relacionarnos con los medios masivos de comunicación y el entorno social que nos
rodea.

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Psicología de la Comunicación. Es aquellas que comprende las influencias de orden

cultural, ambiental y social en las que interactúa el individuo, el cual va matizando los
haberes para conceptualizar y configurar la percepción de los mensajes que existen en
nuestra realidad; a partir de situaciones concretas en las que participa para una mejor
compresión de la misma, los tres aspectos a los cuales se enfoca son: El lenguaje,
comunicación, psicología social, los medios masivos y la psicología.

La realidad del lenguaje. La situación social que tiene el lenguaje en la psicología de la

comunicación es fuerte y poderosa como sistema de comunicación. Es una
comunicación universal. Es un proceso cognoscitivo que se aprende a través de los
sentidos descubriendo un mundo real.

Es un proceso incierto en una situación real, acompañado de un comportamiento

simbólico. Es un instrumento objetivo (decir todo tal cual es) y puede ser legitimario de
la realidad que nos rodea.

El lenguaje está conectado con la mente y la mente con el lenguaje. La comprensión del
lenguaje es esencial para toda aceptación y compresión de la realidad cotidiana. Es un
vehículo de preservación de ideas, tradiciones y formas de vida. Aunque algunas veces
modifique la realidad objetiva a través de la conversación.

El papel del lenguaje. Tiene como finalidad integrar al ser humano en un ser social.
Existen modelos de vida que utilizan al lenguaje como instrumento de transmisión, estos
instrumentos se llevan a cabo por tres puntos principales: la cultura, el manejo y modos
de pensar y actuar, normas y valores que se rigen en una sociedad.

El lenguaje ha sido estudiado desde la antigüedad, se dice que es complejo y muy

extenso ya que existen disciplinas que se relacionan con él, solo por mencionar algunas
tenemos: la lingüística, la gramática. psicología, geografía, matemáticas, antropología.
Fisiología, comunicación e ingenierías.

1. La Fonética. Es el apoyo muchas veces de un lenguaje en el cual articulamos

palabras y emitimos los sonidos de estas.

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2. La Sintaxis. Gran apoyo y ordenamiento de las frases de una manera aceptada,

de una secuencia aceptable y entendible de los individuos.

Existen paradigmas en la utilización del lenguaje, en donde la pragmática estudia la

relación entre los signos y quienes la usan, es decir, el modo que ha utilizado el hombre
al lenguaje para transmitir un mensaje.

Las barreras de comunicación son aquellas en donde el individuo se encierra en un

círculo vicioso, poniendo límites para que otros tipos de movimientos sociales, seres
humanos, seres sociales, serie de mensajes no entren en el círculo limitado.

Sin embargo, estas barreras son muchas veces por diferente naturaleza. Razón por la
cual se han clasificado de la siguiente manera:

Barreras Físicas. Se producen falla alguno de los medios físicos que se han
utilizado para transmitir o recibir el mensaje. Los cuales impiden que el mensaje
llegue con claridad.
Barreras Fisiológicas. Estas se atribuyen a las deficiencias orgánicas de la
persona emisora o receptora. Ejemplo: Alteración de aquellos órganos que
constituyen los sentidos. deficiencia en la escritura. Lectura, escuchar a través de
la música o sonidos fuertes.

Barrera Psicológica. Constituyen el resultado de la diferencia de personalidades

entre el emisor y el receptor, puesto que cada persona emite e interpreta los
mensajes según su conveniencia, valores, juicios, hábitos, costumbres, etc.

Existen factores fundamentales en la mente que obstaculizan la comunicación, entre los

cuales destacan el hecho de adoptar una posición sarcástica, déspota. No poder dominar
las pasiones, hacer caso omiso del punto de vista de los demás, valorar a la gente por
sus conocimientos y el uso del lenguaje.

Aceptar la influencia sobre ciertos hechos, palabras, personajes, jerarquías, etc.

Sospechar de los demás y tenerles una constante aversión. Interpretar los mensajes
basándose en lo moral y lo social. Inclinarse o voltearse para no registrar lo

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desagradable. Timidez, emociones o preocupaciones ajenas a mi persona.

Sobrevalorarse o infravalorarse a sí mismos.

Barrera Semántica. Es aquella barrera que se ejerce debido al lugar en el cual

se desarrolla el individuo, ya que el significante y significado pueden variar
dependiendo el habla, idioma y lenguaje mímico que utilicemos. En el mismo
español las palabras pueden variar.

Barrera Filosófica. Es aquella que dependiendo la ideología. creencia, tradición

o costumbre signifique algo diferente a lo que creemos.

Se lleva a cabo un modelo del proceso de comunicación en psicología. Sin embargo,

debemos definir primeramente lo que es el proceso.

Proceso se le llama a cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a

través del tiempo espacio y movimiento.

Proceso cualquier operación o tratamiento que tenga una secuencia lógica o bien
paradigmática, la cual desarrolle ciencias, evolución, métodos. técnicas, hablando
científicamente.

El proceso puede ser de dos maneras: a corto plazo y a largo plazo. La teoría de la
comunicación refleja un concepto de proceso el cual es el que el proceso es la única
manera de llegar a la interacción social. Sin embargo, dentro de la comunicación, el
lenguaje nos da a elegir palabras obligadas o determinadas, las cuales tenemos que
congelar en cierta forma en el mundo físico o bien en algunos momentos sociales.

3. LA EDUCACIÓN Y LA PEDAGOGÍA.

La educación es un proceso en el cual la comunicación se ejerce por medio del

comportamiento individual que este tiene. Esta va reforzada por dos elementos
esenciales y básicos; la conducta que es aquella que nos da normas y reglas, pasos a
seguir, etc., por otra parte, tenemos al comportamiento que es aquel que nos determina

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el espacio, lugar y tiempo. Sin embargo, el individuo hace lo que quiere, o mejor le
conviene.

Pedagogía. Educación.

La educación es el proceso por el cual le son transmitidos al individuo los conocimientos,

actitudes y valores que le permiten integrarse en la sociedad. Este proceso, que se inicia
en la familia, afecta tanto a los aspectos físicos como a los emocionales y morales, y se
prolonga a lo largo de toda la existencia humana. Es evidente que cada cultura o época

histórica ha conferido a la educación el

enfoque que imponían sus diferentes
concepciones filosóficas, políticas y
religiosas.

Pedagogía:

El significado etimológico de Pedagogía

está relacionado con el arte o ciencia de
ensenar. La palabra proviene del griego
antiguo paidagogos, el esclavo que traía y llevaba chicos a la escuela. La palabra paida
o paidos se refiere a chicos, ese es el motivo por el que algunos distinguen entre
"Pedagogía" (enseñar a chicos) y andragogía (enseñar a adultos). La palabra latina para
referirse a la pedagogía, educación, es mucho más utilizada y a menudo ambas se
utilizan de forma indistinta.

Pedagogía también se refiere al correcto uso de estrategias de enseñanza. Por ejemplo,

el brasileño Paulo Freire, uno de los educadores más significativos del siglo XX, se
refiere a su método de enseñanza para adultos como "pedagogía crítica".

Actualmente la Pedagogía ha evolucionado mucho desde su origen etimológico que

significaba conducir o llevar a un niño en el sentido espiritual o

enseñarlo. Hoy, la Pedagogía no es la ciencia que se ocupa de la enseñanza, esto es

tarea de otra ciencia pedagógica llamada Didáctica.

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La Pedagogía es un conjunto de saberes que se ocupan de la educación como fenómeno

típicamente social y específicamente humano. Es por tanto una ciencia de carácter
psicosocial que tiene por objeto el estudio de la educación con el fin de conocerlo y
perfeccionarlo.

También es una ciencia de carácter normativo porque no se dedica a describir el

fenómeno educacional sino a establecer las pautas o normas que hemos de seguir para
llevar a buen término dicho fenómeno.

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SEGUNDA UNIDAD: LA COMUNICACIÓN.

1. CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN.

La existencia de las denominadas Ciencias de la comunicación presupone dar a la

comunicación una entidad autónoma y un campo de investigación propio en el conjunto
del saber.

El problema que cabe plantearse es si la comunicación es una disciplina como tal, o si

por el contrario es un ámbito concreto del conocimiento al que disciplinas ya
consolidadas tratan de estudiar, como la psicología, sociología, política, antropología,
lingüística. Lo que siempre ha tratado de explicar el hombre es el hecho de que la
comunicación se situé en un campo de estudios transversal, a saber, la comunicación es
una disciplina a la que concurren diversas ciencias para explicar el fenómeno desde
puntos de vista concretos. Lo que sí es claro es que la comunicación es una ciencia
transdisciplinar, o mejor, una ciencia interdisciplinaria.

CIENCIAS SOCIALES.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos (o más) personas donde se

transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código
definido hasta un receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio
físico por el cual se logra transmitir, con un código en convención entre emisor y receptor,
y en un contexto determinado. El proceso de comunicación emisor - mensaje - receptor,
se torna bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo
devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará receptor.

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias.

pues la información que esta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir
mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de vida gregario.

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Etimológicamente, la palabra comunicación deriva del latín "comunicare", que puede

traducirse como "poner en común, compartir algo". Se considera una categoría
polisémica en tanto su utilización no es exclusiva de una ciencia social en particular,
teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.

ÁREAS.

La comunicación es una disciplina que despliega su abanico conceptual y metodológico

sobre las siguientes subdisciplinas:

Teoría de la Comunicación.

Análisis del discurso.

Narrativa audiovisual.

Industrias culturales.

Realización y producción audiovisual.

Estructura de la información y la comunicación.

Historia de los medios de comunicación.

Redacción periodística.

Teoría de la publicidad y de las Relaciones Publicas.

Semiótica de la publicidad.

Crítica mediática.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador,

código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o
decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o
realimentación (Feed-back, mensaje de retomo o mensaje secundario).

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Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se

enviara, en conclusión, de donde nace el mensaje primario.

Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los

signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo
de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización) al que se destina el

mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e
interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.

Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que solo recibe el mensaje y el receptor
activo o perceptor ya que es la persona que no solo recibe el mensaje, sino que lo percibe
y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de
receptor se realiza el Fed.-back o retroalimentación.

Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el

emisor utilizara para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque
tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un
ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática
de algún idioma; los algoritmos en la informática, todo lo que nos rodea son códigos.

Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado) el conjunto de ideas,

sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor
para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información.

Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información comunicación,

estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte
material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz;
el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.

Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que
es descrito por el mensaje.

Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

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Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso

comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.

Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la

televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del
oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende,
aunque este en silencio. También suele llamarse ruido

Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición, necesaria

para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una
respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor
y el receptor.

Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca

cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo
hay información "mas no comunicación.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.

Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de

ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así
como proporciona la formación de habito | habito, habilidad | habilidades y convicción o
convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor
aportando nueva información.

Afectivo Valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el

mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es
de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización
personal. Gracias a ésta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí
mismo y de los demás.

Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con
respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el
éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración

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que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en
dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa (aunque
puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos) en la que el emisor trata de
influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.

OTRAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:

Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo:

Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones,

poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados.
Esta función de control además se da en la comunicación informal.

Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados que es lo que debe
hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para
optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la
retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un
comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la
comunicación.

Expresión Emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un

medio para interactuar con los demás, y por el que transmiten fracasos y de igual manera
satisfacciones.

Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución

de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida
que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.

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2. COMUNICACIÓN: UNA NECESIDAD DE LA ESCUELA DE HOY.

Hoy se escribe mucho sobre comunicación, se habla del tema, pero da la impresión de
que existen no pocas
ambigüedades y falta de
clarificación al respecto. Cuando
asiste un adolescente a consulta
que no conversa con sus padres se
dice que tiene problemas de
comunicación.; así se concluye si
una pareja no se siente satisfecha;
o al referimos a un grupo de
estudiantes que se sienten tensos y
distantes, Situaciones diversas, ambientes distintos y la misma conclusión.

¿Más que queremos decir cuando afirmamos que en estos casos se trata de un problema
de comunicación? ¿Cómo se origina y desarrolla la personalidad? ¿Discurren
situaciones significativas del diagnóstico? ¿Cómo deviene el proceso educativo? ¿Qué
es la propia orientación? En la búsqueda de las respuestas a estas interrogantes
encontraremos seguramente la categoría comunicación.

La comunicación, como la educación en su conjunto, es un dominio de la actividad

humana que profundizar en su estudio es privilegio de diferentes Ciencias. La
complejidad de la comunicación interpersonal requiere de un abordaje interdisciplinario.
No obstante, en este momento pondremos la mirada en las características de la
comunicación desde la Psicología.

¿Qué se entiende por comunicación? ¿Qué lugar ocupa la comunicación en las

relaciones humanas?

"Etimológicamente el término comunicación proviene del latín comunis que significa

común. Al comunicarnos pretendemos establecer una comunidad con el otro, nos
proponemos compartir una información, una idea, una actitud y un sentimiento.

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" (Ibarra, L 1988) La comunicación es un proceso de integración entre las personas en

el cual se expresan sus cualidades psicológicas y en el que se forman y desarrollan sus
ideas, representaciones y sentimientos etc.

Cada persona tiene su sistema propio de comunicación en función de sus actitudes, sus
orientaciones respecto a si misma y hacia los demás, su trabajo, la organización general
de su vida y todo un conjunto muy complejo de factores.

La capacidad de cada uno de comunicarse trasciende sus capacidades para hablar o

escribir adecuadamente. Las características de la Personalidad, sus posibilidades de
éxito y autorrealización parecen estar en relación directa con su capacidad de
comunicarse.

En este sentido, nos estamos refiriendo a la comunicación interpersonal. Entendemos

por comunicación un proceso de interrelación en el cual todos los participantes lo hacen
en calidad de sujetos.

En este proceso el sujeto asume y trasmite el mensaje acorde con su personalidad y

estimula el desarrollo de potencialidades cognitivas y de nuevos motivos, intereses y
convicciones.

Representa la vía fundamental del determinismo social de la personalidad, por este

medio se sintetiza, organiza y elabora la experiencia histórico cultural.

Comunicarse es reconocer al otro, tomarlo en consideración, de forma dinámica, activa.

Durante este proceso se intercambian funciones, roles, se origina la cooperación, la
comprensión y la empata. La comunicación estimula la cognición y el afecto y puede
propiciar
la
reflexión.

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En consecuencia, con lo anterior, identificamos en la comunicación tipos de

interacción:

Interacción Biológica: propia del recién nacido con la madre que no se reduce a
la satisfacción de necesidades biológicas, sino que mediatiza vivencias,
emociones y pautas culturales.

Interacción Personal: se refiere al vínculo inter subjetivo, el encuentro con el

mundo interno del "otro" significativo a lo largo de su desarrollo.

Interacción Cultural: Apropiación de normas, pautas, códigos y valores que rigen

socialmente como parte de una cultura.

Interacción Trascendental: Permite la integración de lo aprendido con lo que se

adquiere progresivamente.

Interacción con sí Mismo: Este tipo propicia el desarrollo de la personalidad, de

la identidad y de nuevas relaciones con los otros y con el medio con mayor
madurez.

La comunicación e interacción se imbrican para reforzar el sistema relacional que permite

los continuos intercambios, emisión recepción y percepción de mensajes que promueve
el perfeccionamiento del sujeto.

La comunicación se analiza en los marcos de la personalidad de los sujetos que

interactúan implicados intelectual y afectivamente en este proceso. Al hecho de que la
personalidad se revela en la comunicación, le otorgamos un valor diagnóstico y se
aprovecha en la investigación en el estudio de las categorías personalidad y
comunicación.

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¿Cómo las relaciones sociales en que interviene el sujeto afectan o no sus necesidades?
El proceso comunicacional influye en la personalidad en forma de emociones, de
significados para la subjetivación de la realidad.

La comunicación interpersonal que tiene lugar en el escenario escolar representa un

factor significativo en la formación y desarrollo de la personalidad de los educandos.

En la medida que nos aproximemos más a la comprensión de los mecanismos

psicológicos de este proceso interaccional podremos realizar la intervención escolar más
efectivas y orientar mejor a maestros, alumnos y padres y madres.

2.1. LAS INTERACCIONES EN EL AULA.

Debido a las interacciones en el

grupo, los miembros ocuparán
determinadas posiciones y se
establecerán pautas
comunicativas, todo lo cual influirá
en el comportamiento grupal.

El grupo escolar, se caracteriza por

una estabilidad temporal y esto
supone el establecimiento de la
estructura formal (oficial) y el
surgimiento de una estructura informal. Las posiciones que ocupan los alumnos en
función de las tareas asignadas generara interacciones y esa madeja de relaciones se
complejiza por las interacciones que emergen desde la estructura informal.

La estructura grupal influye en.

La conducta de sus integrantes.

La satisfacción grupal.

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Las normas de comportamiento de los grupos escolares se originan también por las
normas de comunicación. Asimismo, el proceso comunicativo del grupo influye de
manera significativa en la estructura informal de los grupos escolares.

Todo ello revela los estrechos vínculos entre la interacción, la comunicación y la

estructura grupal y la necesidad de estudiar los intersticios para comprender en
comportamiento grupal de los alumnos y diseñar programas de orientación para el
maestro.

No intentaremos escudriñar la complejidad del proceso de interacción grupal sino

explorar la forma en que la interacción y comunicación ocurre y los factores influyentes.

¿Qué se entiende por interacción?

Las relaciones entre dos o más personas en las que las acciones de una afectan a las
otras y viceversa provocándose otras acciones de respuestas o reacciones de unos y
otros. Estas cadenas de respuestas pueden ser diferentes de un sujeto al otro.

Para comprender el comportamiento de un niño ante un evento determinado en que

interactúa con otro en las condiciones escolares habría que considerar:

Historia personal (experiencias).

Características personal Lógicas.

Situación social de desarrollo.

Posición en el grupo.

Frecuencia de interacciones.

Vinculo inter subjetivo.

En una visita a una escuela observamos la situación siguiente:

En el salón de clase durante el tiempo de descanso y de cambio de turno Gabriel le

propicia un empujón a Lester. Cada uno pertenece a subgrupos distintos de ese grupo.
Al iniciarse la clase Lester le retira la silla a Gabriel y este se cae provocando la risa de

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unos y el malestar de otros que solo cesaron por la intervención de la maestra. En los
días sucesivos la rivalidad entre los subgrupos se mantuvo, resultando difícil para la
maestra impedir los estallidos de "venganza" de quienes apoyaban a uno o al otro.

La preocupación de la maestría radicaba en que a pesar de las medidas disciplinarias

adoptadas con los dos estudiantes (Gabriel y Lester), la situación grupal generada había
escindido al grupo de forma tal, que hacían resistencia a integrar equipos de trabajo
alumnos que pertenecieran a subgrupos diferentes.

Al ubicar a "otro" en la position de Receptor, se solapa el carácter activo del sujeto,

visualizándolo como un ente que recibe información o afecto y responde al estímulo de
manera mecánica, evidenciando la calidad de la recepción del mensaje (Feedback) lo
que no supone que sujeto (Receptor) esté implicado en el acto comunicativo, ni
comprometido sus motivos y necesidades.

La palabra COMUNICACIÓN como expresamos anteriormente, deriva del latín

COMUNIS que significa común. Al comunicamos pretendemos establecer una
comunidad con el otro nos proponemos compartir una información, una idea, una actitud,
establecer contacto, expresar pensamientos y sentimientos.

La persona que inicia la comunicación es el EMISOR quien transmite pensamientos,

opiniones, sentimientos, dudas. RECEPTOR se le denomina a quien escucha, acoge,
recibe lo emitido.

La forma empleada para emitir dicho [Link] refiere al CANAL que puede ser
mediante palabras, por gestos, movimientos, cara a cara, por escrito.

Los elementos que integran el proceso comunicativo representan un sistema complejo,

dinámico e interdependientes, por lo que las variaciones en uno de ellos afectan a los
demás y a la propia comunicación.

Concebir la comunicación como proceso interactivo nos lleva a replantearnos el esquema

anterior para destacar el carácter activo y la condición de sujeto de todos los
participantes.

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Estructura de la Comunicación.

Dimensión Comunicativa.

Dimensión Preceptúa.

Dimensión Interactiva.

Dimensión comunicativa se refiere al intercambio de información entre los individuos.

Incluye elementos tales como:

Fuente oral, escrita o gestual.

Mensaje o Destinatario.

Canales Primario (verbal).

Secundario (no verbal).

Comunicarse supone entrar en contacto con el otro, es penetrar de alguna manera en la

subjetividad de con quién (es) nos comunicamos. Aceptar que participe del nuestro.
Significa compartir gustos, aficiones, experiencias. Valorar el contenido de los mensajes
recibidos, mostrar que escuchamos atentamente y una disponibilidad al dialogo, no solo
al monólogo.

Todo comportamiento revela mensajes comunicativos los que representan vehículos de

información generadora de vínculos entre las personas.

De los tipos de comunicación verbal y no verbal. No siempre se manifiestan coherentes,

observándose discrepancia que pudieran distorsionar el mensaje y dañar la relación o
crear conflictos.

2.2. COMUNICACIÓN VERBAL.

El empleo de medios verbales, signos, símbolos para trasmitir una información

proporciona un conocimiento determinado, que no propicia un vínculo interpersonal.

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Constituye el nivel primario de la

comunicación se centra en "lo que se dice"
a través de conceptos comprensibles
directamente.

2.3. COMUNICACIÓN NO VERBAL:

El mensaje es expresado mediante formas

NO VERBALES lo que implica del interlocutor
una interpretación o traducción del lenguaje codificado que recibe. Representa el nivel
secundario de la comunicación se centra en "lo que se dice con gestos o lenguaje
corporal.

Se caracteriza por la variedad y amplitud: tono e inflexiones de la voz, ritmo, cadencia,

contacto de las manos, movimientos del rostro, gestos, posturas del cuerpo, el silencio.
También el contexto en que tiene lugar la comunicación es necesario considerarlo para
comprender lo comunicado.

El mensaje enviado puede entenderse de diferentes maneras y evocar emociones en

dependencia del interlocutor y del contexto. En ocasiones, las interferencias en uno y
otro provocan conflictos, que de no considerar esta posibilidad serán inexplicables las
conductas reactivas observadas en los otros.

2.4. DIMENSIÓN PERCEPTIVA.

Se destacan el proceso de percepciones y comprensión mutuas entre los participantes

en el proceso comunicativo.

La comprensión mutua supone considerar los motivos, objetivos y cualidades del otro,
así como, su aceptación lo que propicia la realización de acciones conjuntas y estrecha
los vínculos de intimidad y apego entre los participantes.

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Es posible entender la atracción interpersonal en el grupo si valoramos el desarrollo de

la dimensión perceptiva.

2.5. DIMENSIÓN INTERACTIVA.

Se refiere a la organización de la interacción entre los sujetos que puede adoptar

diferentes formas de:

Cooperación

Competencia

Acuerdo

Conflicto

Adaptación

Oposición

Asociación

En esta dimensión se destaca el elemento emocional de la comunicación.

Evaluar la forma en que interacción los sujetos tiene un extraordinario valor en la labor
educativa

La comunicación es una forma de interacción, puede considerarse un indicador del nivel

de desarrollo del grupo y de su comportamiento. Una comunicación disfuncional puede
generar tensión o frustración. Además, las barreras en la comunicación pueden provocar
dificultades para establecer normas para la funcionalidad del grupo e incluso, ser una de
las variables que expliquen las dificultades para aprender y los problemas de conducta
de los alumnos. Un diagnóstico acertado le permitirá al maestro brindar los niveles de
ayuda que desarrollen la potencialidad de los alumnos.

Al abordar la estructura y funciones de la comunicación se destacan el proceso

informativo en el que la comunicación cumple la función de intercambio de información;
el proceso de interacción, de influencia recíproca, la comunicación cumple en este un

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caso de función reguladora de la conducta; y el proceso de comprensión mutua, de

percepción interpersonal donde intervienen las emociones de los comunicantes y que
cumple una función afectiva.

En el proceso de comprensión mutua que es considerado esencial en la relación

profesor-alumno, se destacan los mecanismos de identificación,

percepción mutua y de empatía que, en las condiciones de nuestra linea de trabajo, el

trabajo de la influencia del proceso de comunicación en la formación de los motivos
profesionales representa un momento de especial atención en la concepción de las
distintas sesiones de trabajo que forman el experimento.

En la comunicación profesor alumno la función informativa adquiere una gran dimensión

por ser el primero que facilita la construcción de los conocimientos sistematizados y las
experiencias necesarias en la formación de los estudiantes.

No con poca frecuencia esta función se hiperboliza en detrimento del resto,

manifestándose el carácter asimétrico de la comunicación que provoca que el proceso
de comunicación sea menos eficaz (Ibarra, L.1988). Además, por ser un proceso de
interacción no puede concebirse de forma tal que un polo emite el mensaje y el otro solo
recepciona esa información, sino que el sujeto se implica como personalidad en el
proceso.

En el proceso de intercambio de información se produce una influencia mutua que incide

en el comportamiento del alumno. En este sentido, es preciso tener en cuenta que en la
comunicación pueden producirse barreras sociales o psicológicas levantadas tanto por
el profesor, sino expone con meridiana claridad sus objetivos, motivos de la
comunicación o si ignora las necesidades, intereses, motivos y actitudes de sus
estudiantes, así como por los propios estudiantes que pueden poseer una percepción
distorsionada por el profesor o que el mensaje no ha sido adecuadamente descodificado.

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2.6. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.

Entendemos por barreras de la comunicación las interferencias u obstáculos que

dificultan la comprensión de la información, del sentimiento y del comportamiento. E
impiden la funcionalidad del proceso y una adecuada relación interpersonal. Se han
identificado algunas tales como:

Barrera del amor propio:

 Resta valor a las cualidades de los otros y aprecia solo las suyas.

 Se cree con toda la verdad

e impide que los otros

hablen.

Barrera de la indiferencia:

 Se oye al otro, pero no se

le escucha.

Barrera de la superioridad:

 Se siente superior al otro, no se le considera como a igual en dignidad.

 Considera al otro como objeto, no como sujeto.

Barrera del oído selectivo:

 Escucha solo lo que le conviene.

Barrera del patrón:

En el proceso comunicativo levantamos barreras sin saber las consecuencias para la

interacción con el otro ni lo disfuncional que resultan los mensajes en los que se emplean
términos juicios evaluadores, autoritarios, acusadores, que interrogan, trivializan y dan
soluciones o consejos sentenciando.
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2.7. LA COMUNICACIÓN EN EL AULA.

Si en el aula la comunicación se efectúa en un solo sentido, desde maestro emisor de

los contenidos hacia los alumnos y los alumnos no se implican en el proceso
comunicativo esta será deficiente, porque no hay oportunidades para el dialogo ni el
intercambio, no se crea el espacio interactivo y no se participa por diversas razones: por
temor a equivocarse, por falta de motivación, porque no se genera el momento oportuno,
etc.

Los maestros podrían reducir los problemas de disciplinas en el aula, si promovieran una
comunicación efectiva en la que los alumnos tuvieran la posibilidad de interactuar,
intercambiar opiniones y criterios libremente y la comunicación fuera también alumno no
solo en dirección vertical profesor alumno.

El limitar el intercambio y el dialogo entre los alumnos durante la clase, no elimina la

necesidad de expresar sentimientos o ideas de satisfacción o malestar, solo los contiene
los inhibe. Estos se manifestarán en otro momento, en el receso o en otra clase, pero
como un estallido por la presión a la que ha estado sometido el grupo.

Este aspecto se observa también en el proceso de aprendizaje, en el cual, con poca

frecuencia, la falta de habilidad para generar un debate participativo provoca preguntas
y respuestas mecánicas que no garantizan una producción de alta calidad ni la
construcción del conocimiento.

Observar cómo se dicen las cosas, aclara su significado y contribuye a la labor del
maestro en la educación del grupo. Se han identificado modelos educación asociados a
modelos de comunicación según clasificación de Díaz Borde nave (Ojalvo, 1995).

 Educación con énfasis en los contenidos.

 Educación con énfasis en los efectos.

 Educación con énfasis en el proceso.

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En la educación con énfasis en los contenidos, el profesor asume el rol protagónico en

el proceso de transmisión de la información y de los valores desde el lugar del poder y
del saber.

Al estudiante se le coloca en el lugar de la ignorancia, del no saber, recibe y recepciona

de manera pasiva lo trasmitido, depositario del conocimiento no se propicia la implicación
del sujeto a la situación de aprendizaje. Este modelo es propio de la enseñanza
tradicional.

Se asocia a la anterior concepción educativa, el modelo clásico de la comunicación,

caracterizado por una relación sujeto objeto, vertical, autoritaria y monológica desde una
dirección: la del profesor.

La educación con énfasis en los efectos representa un intento de activar la enseñanza

con la introducción de medios técnicos como la televisión, video, la radio entre otros. La
Tecnología Educativa atiende fundamentalmente la

formación de hábitos en los alumnos a partir de estímulos programados y planificados

por el maestro, a los cuales responderá el alumno y repetirá el ejercicio hasta lograr el
efecto esperado y su automatización.

La participación del alumno es mecánica y pasiva y subordinada a las acciones

repetitivas diseñadas por el maestro quien se mantiene como en el modelo anterior
dueño del conocimiento y controlando los resultados.

La comunicación continúa siendo unidireccional, vertical, el profesor envía los mensajes

y programa la retroalimentación en forma de estímulo y castigo, para la formación de los
hábitos. No se fomenta una real participación del sujeto en función de sus necesidades
y motivos.

Esto no significa que las introducciones de los medios técnicos en la enseñanza

conlleven este modelo Su uso puede también promover la implicación del alumno como
sujeto de aprendizaje, depende de los objetivos y la concepción de la educación.

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La educación centrada en el proceso, el profesor estimula la construcción del

conocimiento en el alumno y propicia y aprendizaje, asumiendo un rol protagónico y
participando como sujeto.

La comunicación en este modelo, es un proceso interactivo, la relación es sujeto- sujeto,

se estimula el flujo y reflujo de la información, el intercambio entre profesor y alumnos y
entre los propios alumnos.

Se produce un verdadero diálogo comunicativo, factor influyente en la formación de la

personalidad, porque al comprometerse como persona, al considerar sus necesidades y
motivos en el aprendizaje, intervienen activamente en la formación de sus valores y de
su preparación para la vida.

Todavía en nuestra aula se entremezclan los dos primeros modelos, aunque el profesor
se encuentra en un proceso- de aprendizaje de cómo moverse del lugar del saber,
tradicionalmente reconocido y aceptar que los otros, los alumnos también tienen un
saber, lo que permitirá despertar el interés en lo que aprenden.

Una comunicación dialógica es una vía para emprender esta otra manera desempeñar
nuestro rol y convertimos en mejores educadores.

2.8. LA COMUNICACIÓN COMO INDICADOR DE LA COHESIÓN GRUPAL.

Ante un grupo de elevado nivel de cohesión grupal puede predecirse que existirá una
elevada comunicación entre sus miembros.

En la medida que un grupo presente un alto nivel. de cohesión encontraremos menos

diferencias individuales en cuanto a la cuantía de la interacción.

La satisfacción y el agrado de los estudiantes por el grupo se incrementan por la

interacción.

Si el estudiante no percibe que es aceptado por los otros integrantes del grupo escolar,
sus respuestas emocionales tienden a coartar su participación en los asuntos grupales.

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El maestro puede manejar mejor al grupo en la medida que tiene en cuenta cuestiones
tales como: los alumnos que ocupan una position inferior desean lograr la aceptación
grupal y encuentran como vía sustitutiva de satisfacción de ese deseo, recurrir a
incrementar la comunicación con los alumnos que ocupan posiciones centrales en el
grupo.

Las dimensiones del grupo escolar influyen en la comunicación. Ante un grupo grande
las posibilidades de interacción y de comunicación disminuyen, así como la participación
de los alumnos en la clase.

También la dimensión de la escuela limita la comunicación entre los alumnos. Este factor
es necesario considerarlo en actividades docentes como seminarios, talleres y otros en
los que las posibilidades de los estudiantes intervenir en el debate son menores y al igual
que la interacción entre ellos, sobre todo porque en estas tareas el tiempo se enmarca
en turnos de clases con un tiempo limitado y en un grupo numeroso tendría el estudiante
que esperar al momento en que le llegue su turno y puede no coincidir su intervención
con el curso de la discusión porque esa temática ya queda atrás.

Por otra parte, algunos experimentan una sensación de amenaza al exponerse al grupo
inhibiendo a participar al tener la impresión de que sus opiniones no son importantes y
no merecen ser aportadas. Observándose una relación inversamente proporcional entre
el tamaño del grupo y la participación en el grupo y la satisfacción en el sí mismo.

La explicación de lo anterior se muestra al estudiar los factores de grupo, que a su vez

afectan el proceso comunicativo:

Los grupos grandes poseen un número mayor de integrantes y encontramos más

diferencias individuales entre ellos.

Un grupo escolar grande se mantiene por un periodo y crea una estructura

informal a tenor con la establecida formalmente. La red de relaciones se

complejiza por Ja estructura y las percepciones mutuas y afectan la comunicación.

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Un grupo grande tiende a escindirse en subgrupos que son los que hacen posible

la interacción entre los miembros.

En cuanto a la conducción del grupo escolar por parte del maestro se observa que en los

grupos grandes la dirección tiende a ser más centrada en el maestro, menos participativa

y que representa un desafío para el maestro la formación de habilidades de manejo de

grupo para que no emplee prácticas de dirección autoritarias. Además, se hace necesario

reconocer las posibilidades de trabajo que brindan los grupos pequeños en los que la

capacidad de influir en los alumnos aumenta en contraste con lo expresado sobre los

grupos grandes.

2.9. COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN ESPACIAL DE LOS GRUPOS EN LA

CLASE.

Las contribuciones de los estudios sobre grupos, la experiencia de los maestros y las
investigaciones en el ámbito escolar apuntan a considerar que la actitud de los alumnos
a interactuar se favorece si pueden escucharse y verse,

¿lo que les permite captar no solo los mensajes verbales sino también lograr una
comunicación no verbal en donde ubicar a los alumnos más participativos que a veces
monopolizan las discusiones? ¿Y los que se muestran más silenciosos? ¿Cómo
favorecer la comunicación entre los alumnos y no solo en el sentido del profesor y el
alumno?

Se ha comprobado que la disposición espacial en forma de circulo resulta ser

satisfactoria al promover la interacción a nivel horizontal. Sin embargo, se hace necesario
tener en cuenta la tarea y la dimensión del grupo al decidir la variante más favorecedora.

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En un grupo escolar grande, la distribución espacial en círculo puede no ser la más

adecuada para una comunicación efectiva porque la distancia entre los miembros no
estimula la integración entre estos. No siempre se puede evitar que la comunicación se
dirige hacia al maestro.

A ello hay que añadir que aquellos alumnos tímidos o que se les hace difícil expresar sus
ideas se sienten más expuestos a los otros en comparación con otras disposiciones que
los colocan en una position de tipo anónima que les ofrece más seguridad para exponer
sus ideas.

En los grupos de escolares pequeños ante la alternativa de elegir libremente donde

ubicarse se ha observado que estos alumnos se colocan en torno al maestro figura de
autoridad y que les ofrece seguridad.

Otro elemento a contemplar es que los alumnos tímidos frecuentemente ocupan la

primera fila con la intención de intervenir sin la presión del grupo que experimental en
otras posiciones en el aula. Estos factores influyentes en la naturaleza, la calidad y
cantidad de las relaciones interpersonales contribuyen al desarrollo de la expresión oral,
una de las habilidades más importantes de la escolarización.

En algunas prácticas pedagógicas y en la literatura se desvaloriza la distribución espacial

de los niños y niñas en filas o columnas. Al respecto, cabría señalar que parece haber
una relación entre la manera de interactuar y el tipo de tarea, o de actividad en clase. Si
el objetivo de la clase implica la realización de tareas de carácter individual, la ubicación
en filas y columnas que limitan la comunicación y la interacción favorecen la ejecutora
individual.

Mientras que, en las clases que se estimula un aprendizaje cooperativo, que promueva
el intercambio entre los alumnos para alcanzar el objetivo de la clase facilitaría este
propósito una disposición espacial que propicie la comunicación y la interacción alumno-
alumno.

En resumen, el conocimiento de estos vínculos entre la comunicación y la disposición

espacial en el aula facilita que la labor del maestro sea más efectiva y mejore la
conducción y manejo del grupo escolar.

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Durante la clase regularmente, no se les da a los alumnos oportunidad para expresarse

y los maestros tienden a centrarse en el contenido, en lo que desean comunicar, en que
sea comprendido el mensaje y en la respuesta de los alumnos.

Cuando el maestro concibe la educación y la comunicación como proceso de interacción

atenderá también a lo que los alumnos desean expresar, los estimulara y propiciara las
condiciones en el aula, diseñará la clase que permita la relación profesor - alumno,
alumnos - alumnos.

La concepción sobre la disciplina en clase y la filosofía de escuela en torno a la

significación de la comunicación entre los discípulos influirá en el comportamiento del
maestro, en la actitud que asume frente a las conversaciones en el aula y su
preocupación o no porque se escuche solo su voz.

En los grupos escolares que se les proporciona pocas oportunidades de comunicarse

durante periodos organizados muy largo, satisfacen sus necesidades de comunicación
en espacios como el receso o en las propias clases.

Cuando los alumnos sienten que tienen tiempo libre o sin actividades y pueden
interactuar lo hacen de manera caótica, como escape a la presión que han
experimentado al no poder comunicarse durante las clases.

Una clase en silencio en la que solo se escuche la voz del maestro pudiera parecer para
algunos un paradigma de clase "disciplinada" para otros, las condiciones no son
propicias para un aprendizaje desarrollador ni crea un clima grupal que beneficie las
relaciones y la comunicación.

De todo lo anterior, no se puede concluir que no sea necesario el control, el orden esto
conducirá a manifestación de conductas descriptivas y obstruirían el proceso de
aprendizaje. La comunicación y educación son dos procesos indisolubles. Si
consideramos sus vínculos y las formas de proceder más funcionales apostaremos por
un mayor impacto en el desarrollo psicológico de nuestros niños.

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TERCERA UNIDAD: COMUNICACIÓN. PSICOLOGÍA DE LA

COMUNICACIÓN.

Comunicar etimológicamente se refiere a compartir o intercambiar. Se trata de un

proceso de interacción o transacción
entre dos o más elementos de un
sistema.

Las siguientes son definiciones de

carácter general de lo que llamamos
comunicación:

"Es un proceso de transmisión de

estructuras entre las partes de un sistema que son identificables en el tiempo o en el
espacio"

"Es el mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas,
es decir, todos los símbolos de la mente junto con los medios para instituirlos a través
del espacio y presentarlos en el tiempo"

1. NIVELES DE COMUNICACIÓN.

Nivel Macro Social: Podemos abordar la cultura como un fenómeno de comunicación.

En una sociedad determinada, los productos culturales son difundidos o transmitidos por
canales culturales con sistemas de códigos definidos, tanto dentro de una estructura
social específica, como entre sociedades, en el presente o en una generación futura.

Nivel Micro Social: Aquí se incluyen los pequeños grupos, instituciones y

organizaciones e intrapersonal.

Organizaciones: Poseen una estructura y realizan funciones las cuales son posibles
gracias a los nexos y redes de comunicación que se establecen entre los distintos
elementos. La estructura jerárquica implica el flujo de información en determinado
sentido, en tiempo limitado y contenidos específicos.

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Pequeños Grupos: En grupos hay mecanismos de comunicación que establecen nexos

diferenciales entre sus miembros. De acuerdo a la comunicación, esta puede determinar
las posiciones de liderazgo o poder del grupo.

Intrapersonal: Es el modelo de menor interés para la psicología social. Consiste en que

el sujeto se comunica consigo mismo mediante símbolos verbales, implícitos o
representaciones imaginarias.

2. FUNCIONES DE LA COMUNICACION.

Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:

Control: actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las
organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el
comportamiento por parte de los empleados.

Pero la comunicación informal también controla el comportamiento. Cuando los grupos

del trabajo gastan bromas se están comunicando informalmente con los otros individuos
del grupo y así controlan su comportamiento.

Motivación: La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que

se debe hacer, lo bien que lo hacen etc.

La formación de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia las metas

y el reforzamiento del comportamiento deseado; estimula a la motivación y es necesaria
la comunicación.

Expresión emocional: La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los

miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.

Información: La comunicación proporciona información que los individuos y grupos

necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.

3. PROCESO DE COMUNICACIÓN.

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La comunicación ocurre gracias a la relación entre un emisor y un receptor.

La comunicación puede fluir en una dirección y termina ahí, o el mensaje puede producir
una respuesta del receptor.

Mensaje: es la información codificada que el emisor envía al receptor. Nuestro mensaje

se ve afectado por el código o grupo de símbolos que utilizamos para transmitir el
significado, el contenido del mensaje es así, y las decisiones que tomamos al seleccionar
y arreglar tanto los códigos como el contenido.

Emisor: También llamado fuente del mensaje, es quien inicia la comunicación. Este tiene
una información necesidad o deseo así también como un propósito para comunicarlo; a
una o varias personas, pero su requisito es que debe saber leer o escribir.

Receptor: Es la persona que por medio de sus sentidos percibe el mensaje del emisor;
este debe tener como requisito saber leer y escuchar.

Ambos, emisor y receptor deben tener la capacidad de razonar los conocimientos,

actitudes y los antecedentes culturales que influyen en la capacidad de recepción de uno
así también como la emisión.

El modelo de la comunicación está compuesto por siete partes:

1. La fuente de comunicación: el emisor.

2. Codificación: convertir el mensaje en forma simbólica.

3. Mensaje: lo que se comunica.

4. Canal: medio a través del cual viaja el mensaje.

5. Decodificación: traducir el mensaje de comunicación del emisor.

6. Receptor: el que percibe el mensaje.

7. Retroalimentación: eslabón final en el proceso de comunicación, es nuestra

verificación del éxito que hemos tenido al transmitir nuestro mensaje, determina si

se ha logrado su comprensión.

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Ruido: todo aquello que confunda, altere o interfiera en la comunicación. Fundamentos

de la comunicación.

1. Dirección de la comunicación: Puede influir de forma lateral y vertical.

2. Descendente: La comunicación fluye de un nivel de organización o grupo a un

nivel inferior.

3. Ascendente: La comunicación fluye a un nivel superior en el grupo u

organización, básicamente se utiliza para tener retroalimentación.

4. Comunicación lateral: Tiene lugar entre miembros de grupos de trabajo y entre

miembros del mismo nivel.

5. Redes formales en comparación con las informales: Las redes formales

suelen ser verticales, siguen la Línea de mando y están limitadas a

comunicaciones relacionadas con las tareas que realiza cada miembro.

6. Por el contrario, las redes informales más conocida como "rumores" están más

libres para moverse en cualquier dirección y es más que probable que satisfagan

las necesidades sociales y que al mismo tiempo facilite la realización de las tareas.

El rumor tiene tres características principales:

No está controlado por la administración de la empresa.

La mayoría de los empleados creen que es más confiable que las comunicaciones

formales.

Es utilizada en gran parte para servir los intereses personales de algunos

miembros.

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4. PATRONES O ESTILOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN.

Estilo Inculpador o Agresivo:

Tiende a actuar de manera exigente con los demás. Son autoritarios, el extremo es tirano
y recio. Envían mensajes que todo el mundo es entupido. No logran establecer relaciones
estrechas y sienten que tienen que estar en guardia contra los ataques y posibles
venganzas de las personas. Usualmente son solitarios.

Estilo Aplacador o no Asertivo:

Tratan de complacer y a menudo a congraciarse. Rara vez están en desacuerdo.

Muestran falta de respeto a sí mismos y como resultado la gente aprende a no
respetarlos. El objetivo básico de los aplacadores es evitar a toda costa el conflicto y
apaciguar. No saben decir no.

Estilo Calculado o Intelectual:

Se basa en la intelectualización para manejar las situaciones interpersonales, no se

permite mostrar sus sentimientos. Énfasis en la lógica y en la racionalidad. Nadie puede
aproximársele demasiado.

Estilo Distractivo Manipulador.

No tratar directamente las situaciones interpersonales, Evita las situaciones de amenaza.

Desarrollan estrategias para aplicar una manipulación que los saques de situaciones
desagradables. Si estas no pueden evitarse, manipula los sentimientos de los demás. El
enojo, el daño, la culpa, suelen emplearse como instrumento de manipulación para que
otros hagan lo que uno desea.

Estilo Nivelador o Asertivo:

Defienden derechos y expresan sentimientos en forma honesta. Todos sus mensajes

son congruentes (voz, gestos, etc.). Las personas asertivas se apegan a lo que dicen

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que harán. Hay respeto para sí mismo y para los demás. Nivelar implica respeto, pero
no diferencia. Incrementa la confianza.

5. HABILIDADES PARA LA COMUNICACION EFECTIVA.

 Atención y Escucha: Precondición.

 Respeto.

 Concreción o Especificación.

 Empatía.

 Genuidad.

 inmediatez o Proximidad.

 Confrontación.

6. HABILIDADES PARA LA COMUNICACION EFECTIVA.

 Habilidad De Atención y Escucha: precondición. Es darle importancia al otro.

Atender sus mensajes verbales y no verbales.

 Poner sentidos, mente y cuerpo al servicio de la comunicación. ¿Cuándo atender

y escuchar?

 Si busca comprender cabalmente lo expresado y evitar malos entendidos.

 Al percatamos que nuestro interlocutor siente que es importante lo que quiere

comunicamos, aunque no nos parezca relevante de ¿Cómo mejorar esta

habilidad?

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Con nuestra postura física, especialmente: Contacto visual; Postura natural, cómoda y
relajada, sin cruzar los brazos o sentarnos como si estuviéramos a punto de irnos;

Asintiendo periódicamente y en forma natural; Suspendiendo toda actividad que nos

distraiga del otro. Manteniendo "atención psicológica" en: Movimientos corporales y
gestos para captar la intención del mensaje.

El tono de voz, inflexiones, pausas y énfasis, reconocerá motivaciones, preocupaciones,

sentimientos y la significación emocional que tiene la conversación para el otro.

El mensaje y el que, cuando y como lo dice; premisas, conclusiones y argumentos; y en

la forma en que estructura las oraciones; descubrirá los supuestos, ideas, creencias y
demás aspectos cognitivos que dan sentido a lo planteado por su interlocutor.

Mostrándole que le presta atención y le escucha: Resumiendo con sus palabras lo que
le está comunicando; Al asentir o repetir una. Palabra significativa que el otro acaba de
decir; Al no interrumpir con opiniones a favor o en contra.

7. SU POSTURA FÍSICA CONFIRMARÁ O DESMENTIRÁ LO QUE DICE CON

PALABRAS. EL USO EXAGERADO Y POCO NATURAL DE ESTA TÉCNICA
NO AYUDA A LA COMUNICACIÓN.

Habilidad Del Respeto:

Es ver y apreciar al otro en su calidad de ser humano, valorándose por sí mismo

como una persona diferente, que sin embargo tiene derechos iguales a los que
reclamamos para nosotros. ¿Cuándo expresar el respeto?

Siempre que deseamos establecer una comunicación efectiva con los demás. Su
ausencia da lugar a la desconfianza y ocultamiento de información, agresión y
descalificación. ¿Cómo comunicar respeto?

Responder con prontitud a las necesidades comunicacionales del otro.

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Prestar atención a sus opiniones, demandas y objeciones, indicando que se

reconoce su punto de vista original y su calidad de persona única.

Tratar de comprender el punto de vista del otro sin distorsionar el mensaje.

Expresar nuestras opiniones directa y espontáneamente, sin atribuir intensiones

ni interpretar motivaciones. Si se forma una impresión consúltela con respeto y
franqueza.

Criticas, juicios y llamados de atención se dirigen a comportamientos observables,

no a la descalificación de la persona.

Mantener relaciones originales y centradas en la persona, no discriminando por

jerarquía, actividad o lugar de trabajo en la organización.

8. EL RESPETO ES SENTIDO COMO TAL CUANDO ES HONESTO Y SINCERO.

NO SE TRATA DE OCULTAR PARA NO INCOMODAR, ES DECIR LO QUE
PENSAMOS Y SENTIMOS CON RESPETO.

Habilidad De La Concreción o Especificación:

Es comunicar en forma directa y especifica sentimientos y experiencias concretas,

evitando ocultarlas detrás de racionalizaciones abstractas.

Tiene tres funciones:

1. Asegurar que la expresión no sea algo vago, abstracto e intelectualizarte y por lo

tanto separado emocionalmente de los sentimientos y experiencias del receptor.

2. Forzar al emisor a ser más exacto, sin escudarse en intelectualizaciones

defensivas y abstractas.

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3. Ayudar al receptor para que se centre en los sentimientos específicos y

experiencias concretas.

¿Cuándo expresar concreción?

Decir las cosas vagas y en general es un juego para no crear reacciones negativas
en el otro y en nosotros mismos. Si queremos un contacto real con la otra persona,
debemos expresamos de manera concreta, haciéndonos responsables de lo que
comunicamos.

¿Cómo comunicar concreción?

Individualizarse, nombrar a lo que uno se está refiriendo en ese momento.

Ayudar a que la conversación se centre en los asuntos que son realmente

importantes para la relación; evite rodeos o irse por las ramas.

Comunicarse en forma directa, mirando al otro con una postura dirigida y abierta.

Evitar intelectualizaciones o teorizaciones estériles que llevan a conversaciones

circulares. Usar como para saber que ocurre en concreto.

9. AL RESOLVER PROBLEMAS, DEBEN DISCUTIRSE EN TERMINOS

CONCRETOS ESPECIFICOS Y OPERACIONALES. SOLUCIONES VAGAS A
PROBLEMAS VAGOS NO CONDUCEN A UNA ACCION AFECTIVA.

Habilidad de la Empatía:

Es demostrar al otro que entendemos lo que dice y porque lo dice. Que comprendemos
su marco de referencia y como percibe e interpreta la realidad. Que captamos sus
sentimientos y la experiencia vital a la base acción o punto de vista. Es poner entre
paréntesis nuestra manera de ver y tratar de comprender al otro en su realidad. No es
identificarnos con el otro.

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¿Cuándo expresar empatía?

Es cardinal en las relaciones de ayuda, cooperación y compañerismo.

Comprender en profundidad el mensaje del otro y establecer un dialogo

significativo. "Nos ponemos en los zapatos de otro"

¿Cómo demostrar empatía?

AI disponernos física y psicológicamente a atender mensajes básicos o centrales

de su discurso; estar alerta a sus señas corporales de tensión, resistencia y
aceptación.

Manteniendo la cordialidad sin eludir los temas importantes; demuestra que

seguimos su discurso, dispuestos a abordar todo lo que él considera importante.

Responderemos a sus mensajes centrales comunicando explícitamente.

Lo que captamos de lo que él siente y expresa, y como nos ha llegado.

Luego atendemos a su reacción, así como a sus señas corporales que confirman
o niegan la exactitud de nuestro entendimiento de su situación.

No evaluarlo, juzgarlo o descalificarlo. Comprenderlo poniéndonos en su lugar y

si nos parece preocupante nos preocupamos de entender que él lo vea así.

10. ANTES DE ESPERAR QUE EL OTRO COMPRENDA NUESTRO PUNTO DE

VISTA [Link] SU PUNTO DE VISTA.

Habilidad de la Genuidad:

Es presentarse y comportarse ante los demás tal como uno es, dejando afuera toda
fachada representación de un rol. Permite relaciones auténticas y profundas. Es

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característica natural del niño y la va perdiendo en la educación y socialización, para ser

personas educadas y corteses, diplomáticos, poco espontáneos e inauténticos.

¿Cuándo expresar Genuinidad?

Cuando queremos establecer relaciones sinceras, profundas, y constructivas.

Implica abrirse a la experiencia, captar lo que pasa dentro de uno y discriminar lo
que pasa fuera sin poner filtros defensivos.

Incluye ser congruente y compartir los sentimientos y opiniones propias en el momento

y situación presente.

¿Cómo expresar genuinidad?

Ser genuino es capaz de vivir los propios sentimientos y pensamientos,

reconocerlos, sentirlos y comunicarlos de una manera constructiva.

Ser honesto o sincero consigo mismo y con el otro en la relación.

Nos escudamos detrás de un rol

Permitimos una relación informal con espontaneidad y respeto.

Demostrar congruencia en la relación.

11. ES ESPONTÁNEA, PERO NO IMPULSIVA. ES ELLA MISMA Y ESTA A GUSTO

CONSIGO MISMO; SE SIENTE CÓMODA EN LA RELA CIÓN Y NO TIENE QUE
ADOPTAR CONSTANTEMENTE NUEVOS ROLES CON EL OBJETO DE SER
ACEPTADA POR LOS OTROS.

Habilidad de la inmediatez o proximidad.

Habilidad para discutir abierta y directamente con otra persona lo que está ocurriendo en
el aquí y ahora de la relación entre ambos.

¿Cuándo expresar inmediatez?

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Cuando es necesario detectar aquí y ahora, lo que está entorpeciendo la relación.

Supone clima de confianza y apoyo, usar empatía y confrontarla.

Si una persona no está expresando lo que está sucediendo en el momento y

creemos que es importante que lo haga.

Cuando se producen silencios pesados o malas interpretaciones.

¿Cómo expresar inmediatez?

Es necesario discriminar lo que a mí me pasa, de lo que el otro objetivamente me

transmite. Revisar la relación, ventilar los problemas y mostrar mis emociones.

Describir la conducta motivo de la inmediatez, seguida de la descripción del

impacto que tiene en uno, esa conducta.

Siendo activo y responsabilizándonos de nuestros actos.

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CUARTA UNIDAD: LA PSICOLOGÍA SOCIAL.

4.1. LA PSICOLOGÍA SOCIAL

La psicología social es la ciencia del conflicto entre el individuo y la sociedad, sostiene

Moscovisi. En cuanto, a su objeto dice que no existe unanimidad en este punto, pero
formula como objeto central, exclusivo de la psicosociología todos los fenómenos
relacionados con la ideologia y la comunicación. ordenados según su génesis, su
estructura y su función.

Los primeros consisten en sistemas de representaciones y de actitudes: a ellos se

refieren todos los fenómenos familiares de prejuicios sociales o raciales, de estereotipos,
de creencias, etc.

Expresan una representación social que individuos y grupos se forman para actuar y
comunicar. Son estas representaciones las que dan forman a esta realidad mitad física
y mitad imaginaria que es la realidad social.

Por lo que hace a los fenómenos de comunicación social, estos designan los
intercambios de lenguajes lingüísticos entre individuos y grupos. Se trata de medios
empleados para la psicología social analiza y explica los fenómenos que son
simultáneamente psicológicos y sociales.

Este es el caso de las comunicaciones de masas, del lenguaje, de las influencias que
ejercemos los uno sobre los otros de las imágenes y signos en general, de las
representaciones sociales que compartimos y así sucesivamente.

4.1.1. TEMAS QUE ESTUDIA LA PSICOLOGÍA SOCIAL.

La psicología social se ha venido desarrollando a lo largo de muchas décadas y sus

temas de investigación han captado el interés de "gran cantidad de estudiosos del
comportamiento. Así, es posible desarrollar un complejo temario como el que se presenta
a continuación:

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Dimensión social de la persona

Socialización
Actitudes
Valores
Prejuicios
Estereotipos
Percepción social
Expectativas
Obediencia
Conformismo
Grupos y trabajo en equipo
Comunicación
Liderazgo
Influencia social
Identidad
Procesos interpersonales
Atracción y relaciones interpersonales
Comportamiento pro social y Habilidades sociales
Agresión
violencia
Procesos de grupo y colectividad
Movimientos sociales y colectividad
Cada uno de estos temas tiene un amplio desarrollo, destacándose investigadores y
hallándose métodos para cada uno de ellos, en muchos casos compartidos según
similaridad.

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4.1.2. TEORÍA PSICOSOCIAL.

La psicología social analiza y explica los fenómenos que son simultáneamente

psicológicos y sociales. Este es el caso de las comunicaciones de masas, del lenguaje.
de las influencias que ejercemos los uno sobre los otros de las imágenes y signos en
general, de las representaciones sociales que compartimos y así sucesivamente.

El autor señala tres tipos de teorías que conviene distinguir:

Las Teorías Paradigmáticas.

Cuyo papel esencial consiste en proponer una visión global de las relaciones y
comportamientos humanos transmitir una información determinada e influir sobre los
demás. Sostiene además que la psicología social es la ciencia de los fenómenos de la
comunicación y de los fenómenos de la ideologia.

Agrega que ningún límite preciso separa a la psicología social de otros campos de la
psicología, al igual que en otras divisiones de la psicología comparten un mismo interés
por las interacciones humanas y los grupos humanos. Concluye que la psicología social
no se distingue tanto por su territorio como por el enfoque que le es propio.

Esta psicología utiliza una lectura binaria que corresponde a la separación del sujeto y
del objeto. Entiendo al sujeto no como un individuo sino como una colectividad y al objeto
como poseedor de un valor social, representando un interés o una institución. En todos
los casos nos encontraríamos. ante un sujeto y un objeto diferenciado según criterios
económicos o políticos, éticos o históricos.

Además, se desea saber cómo la acción de cada individuo, provista de sus propios
intereses y metas se transforma en una acción colectiva.

También existe una visión psicosocial que traduce por una lectura ternaria de los hechos
y relaciones, su particularidad consiste en sustituir la relación a dos términos (sujeto y
objeto), por una relación en clave de tres términos, sujeto individual - sujeto social -
objeto, (Ego -Alter- objeto).

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Esta relación de sujeto a sujeto en su relación con el objeto puede concebirse de manera
estática (copresential) o dinámica (interacción), que se traduce en modificaciones que
afectan el pensamiento y el comportamiento de cada

individuo.

A este respecto se puede distinguir dos mecanismos la facilitación social por una parte y
la influencia social por la otra. La primera consiste en que la simple presencia de un
individuo o grupo haga que un individuo prefiera o aprenda con mayor facilidad las
respuestas familiares y las menos originales, mientras que la segunda consiste en que
un individuo sometido a la presión de una autoridad o de un grupo adopte las opiniones
y las conductas de dicha autoridad o grupo.

Esto lleva a definir con mayor precisión la manera en que se puede considerar el Alter
(individuo o grupo), para analizar las relaciones con la realidad, con el objeto social o no
social, real o simbólico. Nos encontramos ya sea ante otro similar, un Alter- Ego o ya sea
ante otro diferente, un Alter sin más.

Dependiendo de que se trate de la primera o del segundo consideramos fenómenos

distintos. Los dos mecanismos psicosociales fundamentales. el de comparación social y
el reconocimiento social, corresponden a dos maneras de percibir al otro en el campo
social.

El autor destaca dos obstáculos epistemológicos: el primero consiste en la opinión

bastante difundida según la cual hay que agregar un suplemento espiritual a los
fenómenos sociales. Esto significa que se debe explorar el aspecto subjetivo de los
acontecimientos de la realidad objetiva.

Por realidad objetiva debemos comprender la realidad económica y social, entonces

volvemos a la psicología social y se le pide que comprenda lo que la gente piensa y
siente. El segundo obstáculo guarda una simetría perfecta con el primero.

Es sabido que la psicología estudia una suma impresionante de fenómenos: la

percepción. el razonamiento, la ansiedad, el desarrollo infantil, etc., pero los estudia en
el individuo aislado, como si fuese autista.

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También señala Moscovisi, que el individuo por estar aislado no deja de pertenecer a
un grupo, a una clase social, y sus reacciones son influenciadas por esta pertenencia; la
sociedad está ahí.

Las Teorías Fenomenológicas.

Generalmente intentan describir y explicar una familia de fenómenos conocidos y muy

conocidos; cada teoría responde a dos preguntas: ¿Cómo? y ¿Por qué? Y al hacerlo
todas ellas abrigan la ambición de revelar la causa de un cierto número de efectos.

Las Teorías Operatorias.

tratan de llegar a un mecanismo elemental, desconocido hasta entonces y que explica

un conjunto de hechos. También prevén hechos nuevos y sorprendentes.

Los tres tipos de teorías coexisten dentro de la psicología social. Según Moscovisi
existen dos métodos de verificación de las teorías y de observación de las realidades: el
método de observación sistemática y el método experimental.

El método de observación consiste en una investigación llevada a cabo sobre el terreno,

es el mejor método para comprender la vida del individuo y del grupo simultáneamente
en varios campos (religioso, político, cultural, etc.), y sus conexiones.

Para evitar los inconvenientes de que las personas sometidas a investigaciones sepan
que son observadas, el instrumento más apropiado son las encuestas.

El análisis de los resultados es la parte más delicada, pues dependen en gran parte de
la finura de la descripción y del don de la persona que la lleva a cabo.

El método experimental intenta de provocar una serie de reacciones en condiciones

determinadas de ante mano, por una parte, delimita las causas y por la otra prevé los
efectos.

La investigación experimental requiere dos factores: el factor que el experimentador vario

sistemáticamente recibe el nombre de variable independiente.

El comportamiento resultante de la manipulación experimental es denominado

variable dependiente. Para dominar la relación entre dos variables, el investigador se ve

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obligado a trabajar en un laboratorio. En psicología social se utilizan cómplices, estos

son individuos parecidos a los que participan en la experiencia y que deben hacer lo que
hacen los otros, pero en realidad han recibido instrucciones con anterioridad. El primer
método marco los inicios de nuestra ciencia el segundo predomina en su estado actual.

4.1.3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA SOCIAL.

Según Rubio, la psicología social es un estilo peculiar de acercarse a los fenómenos

sociales y que en el transcurso de su historia se han vertido diversos modelos teóricos y
aproximaciones metodológicas.

Opina que esta disciplina es una forma de analizar la conducta humana y para determinar
los aspectos claves de este modo de análisis es necesario examinar el proceso histórico
que da lugar a la configuración de esta modalidad de conocimiento.

Al interés por el pasado en atención al presente lo denomina orientación presentita y que

cumplirá las siguientes funciones:

Establecer la identidad de la disciplina.

Justificar nuestra investigación actual.

Aprender del pasado lo que es útil y no merece atención.

La psicología social basa su entidad en un estilo de análisis, fundamentalmente el

psicólogo social centra su interés en aquellos fenómenos basados en la existencia de
una continua y mutua influencia y relación entre individuo y sociedad. es decir, la lógica
que guía los fenómenos de que se ocupa y la manera de encararlos teórica y
metodológicamente es la interdependencia.

Par dar cuenta de esta interdependencia es necesario tener en cuenta tres elementos
fundamentales que el autor considera como sigue:

La estructura social en la que tiene lugar la interacción.

Los nexos que mediatizan la influencia de la estructura social sobre la interacción.

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Los procesos psicológicos por medio de los cuales, los determinantes sociales

influyen en las personas individuales, que en definitiva son las que hacen posible

la interacción.

"Al ocuparse Parsons del estudio de la interacción, la describe como un proceso de lo

que ocurre dentro de una unidad actuante (sea una persona o una colectividad) y lo que
ocurre entre tales unidades. La psicología social puede ser definida como el estudio
científico de los procesos psicosociales implicados en la génesis, desarrollo y
consecuencia del comportamiento interpersonal.

4.1.4. EL PROCESO DE SOCIALIZACIÓN.

Los psicólogos sociales que estudian el fenómeno de la socialización proceso de

adaptarse o formarse para un medio social especifico están interesados en cómo los
individuos aprenden las reglas que regulan su comportamiento para con los demás en la
sociedad, los grupos de los que son miembros y los individuos con los que entran en
contacto. Las cuestiones sobre cómo los niños aprenden el lenguaje. los roles sexuales
y los principios éticos y, en general, el comportamiento adaptado, han sido objeto de
intensas investigaciones. También se han estudiado ampliamente los métodos por los
cuales los adultos aprenden a adaptar sus pautas de comportamiento cuando se
enfrentan a situaciones u organizaciones nuevas. Bergen y Luckman entienden a la
sociedad en términos de un continuo proceso dialectico compuesto de tres momentos.
externalización, objetivación e internalización. Los tres caracterizan simultáneamente a
la sociedad y a cada sector de ella. Estar en sociedad es participar de su dialéctica; sin
embargo, el individuo no nace miembro de una sociedad nace con predisposición hacia
la sociedad y luego llegar a ser miembro de la misma; por lo tanto, el individuo es inducido
a participar en esta dialéctica. El punto de partida de este proceso lo constituye la
internalización que constituye la base, primero para la comprensión de los propios
semejantes y segundo, para la aprehensión del mundo en cuanto a realidad significativa
y social. Esta aprehensión no resulta de las creaciones autónomas de significado por
individuos aislados, sino que comienza cuando el individuo asume el mundo en el que
ya viven otros. No solo vivimos en el mismo mundo, sino que participamos cada uno en

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el ser del otro. Solamente cuando el individuo ha llegado a este grado de internalización
puede considerárselo miembro de la sociedad. El proceso ontogenético por el cual esta
se realiza se denomina socialización, puede definirse como la inducción amplia y
coherente de un individuo en el mundo objetivo de una sociedad o un sector de él.

La distribución institucionalizada de tareas entre la socialización primaria y la secundaria

varía de acuerdo con la complejidad de la distribución social del conocimiento.

A modo de conclusión la socialización primaria internaliza una realidad aprehendida

como inevitable esta internalización puede considerarse lograda si el sentido de
inevitabilidad se haya presente casi todo el tiempo, al menos mientras el individuo está
en actividad en el mundo de la vida cotidiana, mientras que, en la socialización
secundaria, siendo su carácter más artificial la realidad subjetiva es más vulnerable por
hallarse menos arraigada en la conciencia. Se señalan dos tipos de mantenimiento de la
realidad, mantenimiento de rutina y mantenimiento de crisis, el primero está destinado a
mantener la realidad interiorizada en la vida cotidiana y el segundo en las situaciones de
crisis. El vehículo más importante del mantenimiento de la realidad es el dialogo.

Los autores sostienen que cuando se produce una transformación casi total (individuo
permuta mundos), la designan alternación, la cual requiere procesos de resocialización.
También señalan que puede hablarse de un grado de éxito en la medida que se logra y
se mantiene una simetría entre la realidad objetiva y la subjetiva. Inversamente la
socialización deficiente debe entenderse en relación de la asimetría existente entre la
realidad objetiva y subjetiva.

Socialización Primaria.

La socialización primaria es la primera por la que el individuo atraviesa en la niñez, por

medio de ella se convierte en miembro de la sociedad. La socialización secundaria es
cualquier proceso posterior que induce al individuo ya socializado a nuevos sectores del
mundo objetivo de su sociedad. Se advierte que la socialización primaria suele ser la
más importante para el individuo y que la estructura básica de toda socialización
secundaria debe asemejarse a la primaria. Porque comporta algo más que un
aprendizaje puramente cognoscitivo dado que, se efectúa circunstancias de enorme

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carga emocional. El niño se identifica con los otros significantes en una variedad de
formas emocionales, pero sean estas cuales fueran la internalización se produce sólo
cuando se produce la identificación. El niño, acepta los roles y actitudes de los otros
significantes o sea que los internaliza y se apropia de ellos. Por esta identificación con
los otros significantes el niño se vuelve se vuelve capaz de identificarse el mismo, de
adquirir una identidad subjetivamente coherente y plausible. El individuo llegar a ser lo
que los otros significantes lo consideran.

En la socialización primaria no existe ningún problema de identificación, ninguna elección

de otros significantes; son los adultos los que disponen las reglas del juego, porque el
niño no interviene en la elección de sus otros significantes, se identifica con ellos casi
automáticamente. Por esta razón el mundo internalizado en esta socialización se
implanta en la conciencia con mucha más firmeza que en los mundos internalizados en
socializaciones secundarias. Afirman que es por sobre todo el lenguaje lo que debe
internalizarse, con él y por su intermedio, diversos esquemas motivacionales e
interpretativos, se internalizan, como definidos institucionalmente. En la socialización
primaria se construye el primer mundo del individuo.

La socialización primaria finaliza cuando el concepto del otro generalizado se ha

establecido en la conciencia del individuo. A esta altura ya es miembro efectivo de la
sociedad y está en posesión subjetiva de un yo y un mundo.

Socialización Secundaria.

La socialización secundaria afirma, los autores, es la internalización de submundos

institucional o basados sobre instituciones. Su alcance y su carácter se determinan por
la complejidad de la división del trabajo y la distribución social concomitante del
conocimiento. Además, sostienen que esta requiere la adquisición de vocabularios
específicos de roles, lo que significa, la internalización de campos semánticos que
estructuran interpretaciones y comportamientos de rutina dentro de un área institucional.
Los submundos internalizados en la socialización secundaria son generalmente
realidades parciales que contrastan con el mundo de base adquirido en la socialización
primaria.

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4.2. EL PENSAMIENTO SOCIAL.

El área de la cognición social es en la actualidad uno de los más activos en psicología, y

uno de los más complejos pues en ella se estudian fenómenos muy diversos en los que
es difícil encontrar un factor común.

Hace referencia al conocimiento que tenemos las personas sobre nosotros mismos y
sobre los demás seres humanos, y los procesos mediante los cuales obtenemos esa
información.

4.2.1. Conducta social. Cognición social. Situación social.

La cognición social es un área con autonomía propia respecto a la de la conducta social.

Es decir, es diferente lo que pensamos de lo que hacemos. Podemos decir que estudia
las ideas, categorías y principios que estructuran nuestro conocimiento sobre el mundo
social y los procesos implícitos en la elaboración del conocimiento.

La teoría de la cognición social se ocupa, esencialmente, del modo cómo funciona el

universo cognitivo del hombre de la calle, atribuyendo las diferencias que se plantean
con el pensamiento científico a "errores" en el proceso lógico de pensar. El hombre vulgar
pretende explicar el mundo que lo rodea, caracterizar la conducta de los demás, hacer
inferencias de su vida psicológica interior y oculta. Para ello elabora "teorías implícitas"
que se fundan en el conocimiento del sentido común originado en situaciones de
interacción en la vida cotidiana, en la observación del comportamiento del otro, en los
actos y situaciones más diversas. Luego, el sujeto se comporta con respecto a los demás
y a su entorno atendiendo a los modelos explicativos que proponen estas "teorías
implícitas".

"Para la teoría de la cognición social, la realidad como fuente de conocimiento es neutra

y la falta de objetividad de ese conocimiento al que se arriba y que opera como factor
mediatizado de la conducta, depende de las formas "no lógicas" del pensar.

La investigación encarada por esta corriente es esencialmente de laboratorio y se

interesa por analizar la lógica del proceso de pensamiento, privilegiando más los
mecanismos de ese proceso que el contenido al que está referido.

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El enfoque que se propone, aunque de psicología social plantea una concepción

esencialmente individual. La necesidad de poner "orden" en el entorno social, proviene
de un modelo psicológico de adaptación del organismo a su medio, que permite preverlo
y dominarlo. Atribuirle "errores" al modo como es procesada la información, proviene de
compararlo con un modelo estrictamente cognitivo que describe un proceso intelectual
muy general y supuestamente adaptado a la realidad. Lo social se reduce en este modelo
a la existencia de relaciones interpersonales, que se explican por el funcionamiento
psicológico de los individuos implicados en ellas.

Tanto las relaciones sociales como toda la dinámica de la estructura social, son
explicadas por las leyes de funcionamiento del universo cognitivo descubiertas por la
psicología general.

4.2.2. PERCEPCIÓN SOCIAL Y ATRIBUCIÓN.

La percepción no es nunca una mera repetición del mundo exterior, no es como si

fotografiásemos el mundo valiéndonos de nuestros órganos sensoriales y receptivos.
Estamos tan acostumbrados a que las cosas nos parezcan tal y como las vemos que ni
siquiera pensamos que pudiera ser de otro modo. El acto físico de percibir actitudes
sensoriales lo llamamos percepción. Pero el proceso de la percepción se diferencia
mucho de la sensación.

Análisis de la Percepción.

Si la sensación era un mero proceso receptivo, la percepción es algo más que eso, es el
conocimiento de las respuestas sensoriales a los estímulos que las excitan. Por la
percepción distinguimos y diferenciamos unas cosas de otras, nuestro ser del mundo,
nuestra realidad de las otras cosas. La percepción supone una serie de elementos en los
que hay que distinguir:

- La existencia del objeto exterior.

- La combinación de un cierto número de sensaciones.
- La integración de nuevos estímulos percibidos en experiencias anteriores y
acumuladas en la memoria.
- La selección de ciertos elementos de nuestras sensaciones y eliminación de otros.

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Elementos de la Percepción.

En toda percepción concurren una serie de eventos-y datos dispares que necesitan ser
estructurados para poder obtener una información del mundo de fuera. Entre estos datos
y elementos distinguiremos 3 principales:

RECEPCIÓN SENSORIAL: La base de la perfección es la recepción proveniente de los

sentidos, sin sensación es imposible cualquier tipo de percepción. Las sensaciones no
nos llegan nunca aisladas, ni siquiera con la misma intensidad y siempre se da un
proceso de selección de las mismas, es decir, una percepción.

LA ESTRUCTURACION SIMBÓLICA: La percepción va siempre ligada a una

representación, a un concepto o a una significación; al escuchar un sonido de un avión,
por ejemplo, representamos su configuración por las experiencias vividas anteriormente.

LOS ELEMENTOS EMOCIONALES: Es posible que muchos de nuestras percepciones

nos dejen indiferentes pero la mayoría de ellas van íntimamente ligadas a procesos
emocionales a los propios, dando lugar en nosotros a sentimientos o a emociones
agradables o desagradables.

4.3. LA INTERRACCIÓN SOCIAL.

Las Relaciones Interpersonales.

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como
las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con amistades o con
compañeros y compañeras de trabajo y estudio.

Lo que resulta increíble es que día a día, podamos relacionamos con tantas personas
considerando que, como dice el refrán, "cada cabeza es un mundo", con sus propias
experiencias, sentimientos, valores, conocimientos y formas de vida. Los especialistas
de esta área se han interesado también por las relaciones de amistad y de amor,
mostrando, por ejemplo, que las relaciones duraderas responden a pautas típicas de
reglas y comportamientos que se modifican según su duración. Distintas teorías han

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tratado de explicar el balance de costes beneficios que se da en estas relaciones. El éxito

de las relaciones personales esta, además, ligado a la salud física y mental.

La Conducta Prosocial.

Se entiende por conducta pro social toda conducta social positiva con o sin motivación
altruista. Positiva significa que no daña, que no es agresiva. A su vez se entiende por
motivación altruista el deseo de favorecer al otro con independencia del propio beneficio.
Por el contrario, la motivación no altruista es aquella que espera o desea un beneficio
propio además del, o por encima del, ajeno. Como se ve, la definición incluye un aspecto
conducta (alude a conductas) y otro motivacional (alude a motivaciones).

La Conducta Agresiva.

Las teorías del comportamiento agresivo se engloban en: Activas y Reactivas.

Las activas son aquellas que ponen el origen de la agresión en los impulsos internos, lo
cual vendría a significar que la agresividad es innata, que se nace o no con ella.
Defensores de esta teoría: Psicoanalíticos y Etológicos.

Las reactivas ponen el origen de la agresión en el medio ambiente que rodea al individuo.
Dentro de estas podemos hablar de las teorías del impulso que dicen que la frustración
facilita la agresión, pero no es una condición necesaria para ella, y la teoría del
aprendizaje social que afirma que las conductas agresivas pueden aprenderse por
imitación u observación de la conducta de modelos agresivos.

Influencia Social.

Los seres humanos están necesariamente orientados hacia otros seres humanos dentro
de su medio, y la influencia social se manifiesta cada vez que un individuo responde a la
presencia real o implícita de otro u otros.

La mayoría de nuestras características incluyendo nuestra personalidad son de un modo

u otras influidas por la interacción social.

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Las relaciones de influencia que existen entre un grupo y un individuo son: la

conformidad, el liderazgo, el prejuicio. la moral colectiva y otros fenómenos propios de
los grupos.

La conformidad y el liderazgo en este caso la fuente o el agente de influencia es aquí un

individuo capaz de dirigir y modificar los comportamientos y las actitudes de los otros. El
prejuicio es un fenómeno intergrupal cuyo origen se halla en los efectos de la
identificación de grupo.

La moral colectiva es una actitud compartida por el grupo que influye sobre otros
resultados individuales.

La influencia social está vinculada también con la relación que existe entre dos o más
grupos, que puede definirse en su sentido más restringido de camarillas internas dentro
de una fraternidad, o en su sentido más amplio en las relaciones internacionales.

Prejuicio Discriminación.

Antes de hablar de los prejuicios y la discriminación, es importante recordar algunos

conceptos que se refieren a la percepción. En el sentido más amplio, la percepción social
estudia hasta qué punto la percepción y la interpretación del medio ambiente depende
de motivos, actitudes y rasgos de la personalidad del individuo; en sentido estricto de la
palabra se trata de cómo percibimos a otras personas y como nos vemos influidos por la
percepción de los demás. La falsificación de la percepción debida a la actitud es peligrosa
cuando afirma prejuicios sociales o estereotipos.

Prejuicio: Juicio u opinión preconcebida y arbitraria que tiene por objeto a una persona
o a un grupo y puede ser de naturaleza favorable o adversa. Actualmente este término
indica, en la mayoría de los casos, una actitud desfavorable u hostil hacia personas que
pertenecen a un grupo social o étnico diferente. La característica diferenciadora de un
prejuicio es que se basa en estereotipos relativos al grupo contra el que va dirigido.

Estereotipos: En psicosociología la perpetuación de una imagen simplista de la

categoría de una persona, una institución o una cultura.

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4.4. PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS.

Se puede entender un grupo como una estructura, como un conjunto de relaciones

invariantes, cuyo equilibrio es función del mismo conjunto. Esta invariante se puede
focalizar desde 2 puntos de vista:

Nivel Psicosociológico.

El grupo es un sistema abierto, que. mantiene relaciones permanentes con el exterior y

que está formado a su vez por subsistemas internos en interrelación continua.

El subsistema del poder tiene un papel preponderante en tanto puede determinar otro
subsistema.

El subsistema técnico didáctico, está formado por objetivos, contenidos, actividades,

evaluación. Esto es invariante y da lugar a procesos de enseñanza grupal. Este esquema
didáctico en un grupo de enseñanza aprendizaje, siempre esta, pero las formas
dinámicas que se pueden presentar en los distintos grupos son múltiples.

El subsistema de producción se refiere a la existencia de formas de producción y

elaboración, abarca tareas, y productos de aprendizaje como así también los vinculados
al mantenimiento del mismo grupo.

La resolución de un problema (de uno de los miembros o del grupo), la realización de un

ensayo, son ejemplos de FORMAS DE PRODUCCIÓN; el clima grupal, la cohesión
grupal ilustra el segundo ejemplo. Como el aprendizaje implica cambio, el cambio trae
ruptura de niveles de equilibrio y búsqueda y establecimiento de otros cualitativamente
distintos.

La amenaza de desequilibrio genera temores y defensas típicas, y un conflicto Cambiar

No cambiar

Existen fuerzas encontradas en el aprender no aprender, Cambiar No cambiar. Se

presentan en esta situación aspectos frustrantes y a la vez gratificantes que se refuerzan
e intercomunican en el grupo. La inclusión y análisis de los aspectos negativos y positivos
de cambiar, la cooperación entre los miembros, la producción de propuestas conjuntas,

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la participación en actividades, el compartir estados emocionales, posibilitan la

COMUNICACIÓN y EL PROCESO DE APRENDIZAJE GRUPAL.

Nivel Psicológico Profundo.

Un grupo es un sistema de representaciones.

Representaciones sociales de la grupalidad, es decir, las formas establecidas

sociocultural mente para las asociaciones humanas (productos culturales, creencias,
etc.) y de representaciones psíquicas individuales de la grupalidad.

Así es que en los grupos cada uno de los miembros frente a la situación de aprender
reedita ciertas imágenes y tipos de relación que tienen en sus orígenes, en sus etapas
escolares, familiares, o sociales de sus historias. Se manifiestan por ejemplo en la
necesidad de recibir las indicaciones en una position totalmente receptiva y pasiva del
que espera, se le da algo, de que alguien le provea el saber, el conocimiento: o por
ejemplo se manifiestan en la necesidad de ser evaluado, de que en el grupo se le indique
lo que está bien o mal respecto de lo que esa persona dice o hace. Existen estructuras
latentes dentro de los grupos DE APRENDIZAJE, entre ellas se encuentran LA
DEPENDENCIA, LA IMAGO DEL SABER, LA IMAGO DEL MAESTRO.

1. DINÁMICA DE GRUPO.

El aprendizaje grupal es el proceso de cambio conjunto, en que el aprendizaje individual

es una resultante del inter juego dinámico de los miembros, la tarea, las técnicas. los
contenidos, etc.

Tiene lugar por la interacción, por la mediación del grupo y de cada miembro para con el
resto, por la comunicación intergrupal, por los procesos de introyección, proyección e
identificación en el seno del grupo.

El grupo facilita (proceso grupal) que se aprenda (proceso de enseñanza aprendizaje) al

compartir e interactuar en determinadas situaciones (Situaciones estructuradas de
enseñanza-aprendizaje).

Grupo Primario: Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta
frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles.

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La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo
primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado,
pero no por ello menos eficaz.

Este control es ejercido de manera latente. Cuando un miembro irrita o molesta a otro,
estos pueden mostrar su desaprobación por medio del ridículo, risa, critica o incluso el
ostracismo.

Grado Secundario: Las relaciones entre sus miembros son relativamente

interdependientes y formalizada. Aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son
primarios, tales como las agrupaciones políticas. las asociaciones de ayuda, comisiones
vecinales, etc.

En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las personas sino
cómo funcionarios que desempeñan un rol. Al contrario de los grupos primarios, el control
que se aplica es formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y
sanciones.

Grupo de Pertenencia: Es el grupo al que pertenece el individuo o del cual forma parte.
El grupo ejerce sobre sus miembros una presión a fin de que tengan comportamientos
ajustados a sus normas.

Grupo de Referencia: Es el grupo al cual tiende a pertenecer el individuo.

Es el grupo al cual aspiramos y constituye un ideal para nosotros. Tomamos su

comportamiento como nuestra norma de conducta, como nivel de aspiración y de auto

apreciación.

Banda o pandilla: Es un grupo pequeño de pares o personas que se reúnen por

intereses comunes y que presenta poca estructura. Dentro de la banda o pandilla se da
un abanico de posibilidades que van desde la barra de amigos a la patota, de acuerdo a
las normas que comparten y a la dinámica que muestren.

Agrupamiento: Conjunto de personas reunidas en función de determinados objetivos

de relativa permanencia. Ej. Asociación cooperadora, comisiones vecinales, etc.

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