Diplomado en Dirección de Recursos Humanos Y Diplomado en
Gestión de Empresas
Curso: Liderando Equipo de Alto
CURSO: LA PERSONA DEL LIDER
Desempeño
Clase 5
Verónica Vásquez Brzovic
Verónica Vásquez Brzovic
Noviembre 2017
2022
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
¿POR QUE NECESITO MANEJO
EMOCIONAL COMO LIDER?
• Las palabras, acciones y gestos de un líder nunca son neutros:
producen un gran impacto emocional en los demás.
• Todas las reacciones de un líder “detonan” emociones en los
demás, o contagian a los que se encuentran en su espacio, y ese
contagio es más rápido cuando va en dirección
descendente.(líder-colaborador).
• Los equipos tienden a sincronizar los estados de ánimo
(positivos o negativos), y los líderes “dan el tono emocional”.
• El líder emocionalmente inteligente toma sus decisiones
basadas en las emociones pero no “comandadas” por ellas.
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
¿QUÉ SON Y POR QUÉ SON IMPORTANTES
LAS EMOCIONES EN EL DESEMPEÑO
INDIVIDUAL Y DE LOS EQUIPOS?
• Es un estado de activación biológica, en respuesta a un estímulo.
• Las emociones no son ni “buenas ni malas”, depende de la
conducta a través de la cual se expresan.
• Entregan información acerca de nosotros y de los demás.
• Las emociones se contagian (neuronas espejo), “salen de una
persona para entrar en otra”, y afectan a quienes se encuentren en
ese espacio.
• Influyen en la conducta, las decisiones y la calidad de las
relaciones interpersonales.
• Impactan el desempeño y resultados de los equipos de trabajo.
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
LOS CIRCUITOS CEREBRALES DE LAS
EMOCIONES
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
EMOCIONES NEGATIVAS
(DESAGRADABLE, INCÓMODA)
PRINCIPAL FUNCIÓN:
SOBREVIVENCIA Y PROTECCIÓN
ü Alertan al organismo acerca de situaciones de “peligro” y lo preparan
para defenderse o huir : “nos hablan antes que la razón”.
ü Son más intensas y perduran más en el tiempo.
ü Focalizan la atención en la amenaza y restringen el repertorio de
conductas.
ü No podemos vivir permanentemente en estas emociones.
ü Permiten desarrollar acciones específicas frente a circunstancias de
riesgo vital y aumentar las probabilidades de supervivencia de nuestra
especie.
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
EMOCIONES POSITIVAS
(AGRADABLES, PLACENTERAS)
ü Con estas emociones hay más recursos (físicos,
intelectuales y sociales) y habilidades
disponibles para responder.
ü La mente se abre y aumenta la capacidad de
generar ideas, planes de acción, mayor
creatividad.
ü Hay que buscarlas y diseñarlas
intencionadamente porque en general el ser
humano tiene un sesgo hacia lo negativo.
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
TEORÍA DE LA
AMPLIACIÓN Y
CRECIMIENTO
PARA EL ORIGEN
DE LAS EMOCIONES
POSITIVAS
Barbara Fredrickson
(Broaden-and-Build Theory)
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
IMPACTO DE LAS EMOCIONES POSITIVAS EN
EL TRABAJO
“Las personas que experimentaron
emociones posiNvas pudieron hacer
más asociaciones creaNvas.”
“El afecto posiNvo mejora nuestra
capacidad de aprender.”
Bárbara Fredickson
Universidad de Michigan
Verónica Vásquez Brzovic 8 Curso La Persona del Líder
Esta escala consta de una serie de palabras que describen cier
emociones.
ESCALA DE AFECTIVIDAD POSITIVA Y NEGATIVA
ESCALA DE AFECTIVIDAD POSITIVA Y NEGATIVA (PANAS) Lea cada una e indique en que medida experimenta actualme
(PANAS Positive Watson, Clark & Tellegen, 1988
Affect and 1=muy poco o nada Negative Affect Scale)
2=un poco
Esta escala consta de una serie de palabras que describen ciertos sentimientos y
3=medianamente
emociones. 4=bastante
Lea cada una e indique en que medida experimenta actualmente cada una de ellas.
5=mucho
1=muy poco o nada EMOCIÓN INTENSIDAD
2=un poco 1 Motivado/a
3=medianamente 2 Molesto/a
4=bastante 3 Emocionado/a
5=mucho 4 De malas
5 Fuerte
EMOCIÓN INTENSIDAD 6 Culpable
1 Motivado/a 7 Temeroso/a
2 Molesto/a 8 Agresivo/a
3 Emocionado/a 9 Entusiasmado/a
4 De malas 10 Orgulloso/a
5 Fuerte 11 Irritable
12 Alerta
6 Culpable
13 Avergonzado
7 Temeroso/a
14 Inspirado
8 Agresivo/a 15 Nervioso
9 Entusiasmado/a 16 Decidido
Watson,
10 D., Orgulloso/a
Clark., L., & Tellegen, A. (1988).
17 Atento
11 Irritable 18 Inquieto
12 Alerta 19 Activo
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona
13 Avergonzado 20 Inseguro/a del Líder
RESULTADOS
• Para AFECTIVIDAD POSITIVA sumar las respuestas
1, 3, 5, 9, 10, 12, 14, 16, 17, y 19
• Para AFECTIVIDAD NEGATIVA sumar 2, 4, 6, 7, 8,
11, 13, 15, 18 y 20
• ¿Con qué me quedo de estos resultados?
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
EFECTIVIDAD Y ENERGÍA POSITIVA
La energía relacional posi/va es 4 veces mas predictor de
excelencia en el desempeño que la información o la
capacidad de influencia.
(Prac/cing posi/ve
leadership Kim Cameron
2013)
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
CUANDO EL LÍDER ES UN
ENERGIZANTE POSITIVO:
Los empleados Nenen más:
SaNsfacción laboral
• Bienestar
• Compromiso
• Rendimiento KIM CAMERON
• Relaciones con la familia
La organización Nene más:
• Innovación
• Trabajo en equipo
• Rendimiento financiero incluidas la producNvidad y la
calidad
• Cohesión laboral
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
COMO SON LOS LIDERES
ENERGIZADORES
Energizadores Desenergizadores
• Ayudan a las personas a florecer • Son preferentemente críticos.
• Son confiable e íntegros • Recalcan los obstáculos y problemas
• Expresan gratitud y humildad • No permitan que otros crezcan
• Ven oportunidades • Poco flexible
• Comprometidos y entusiastas • Distantes
• Sonríen • Soberbios
• Ven y resaltan las fortalezas
• Entregan retroalimentación honesta
Tienen mucha vitalidad positiva
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA
CULTURA DE TRABAJO POSITIVO
• Preocuparse por, interesarse por y ser responsable de los
compañeros de trabajo, como de los amigos.
• Proporcionarse apoyo el uno al otro, incluido ofrecer amabilidad y
compasión cuando los demás tengan dificultades.
• Evitar la culpa y perdonar los errores.
• Inspirarse mutuamente en el trabajo.
• Hacer hincapié en la importancia del trabajo.
• Tratarse todos con respeto, gratitud, confianza y honestidad.
Kim Cameron
Profesor de Management y Organizaciones en la Ross School of
Business de la Universidad de Michigan.
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
LA NEUROPLASTICIDAD DE LA CORTEZA CEREBRAL
PERMITE SEGUIR APRENDIENDO E INSTALANDO NUEVOS
HABITOS…
• Desde el nacimiento estamos “fabricados pero no condenados”.
• El cerebro esta diseñado para cambiar su función y su estructura con las
EXPERIENCIAS y PENSAMIENTOS.
• Los cerebros tienen hábitos no siempre positivos. Hay que ser
conscientes y disciplinados para cultivar “positividad”.
PODEMOS DESARROLLAR COMPETENCIAS DE MANEJO EMOCIONAL
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
EL PERFIL EMOCIONAL DE TU CEREBRO
“El cerebro es maleable y pueden crearse
en él nuevas conexiones y neuronas,
proponiendo que el bienestar mental no
es otra cosa que un conjunto de
habilidades que pueden ser aprendidas y
culVvadas.”
“Desde la neurociencia me dediqué a
investigar las bases de las emociones, me
sorprendió ver cómo las estructuras del
cerebro pueden cambiar en tan sólo dos
horas”,
RICHARD DAVIDSON
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
De los datos obtenidos de todos los participantes, sanos y deprimidos
Cuando los voluntarios veían por primera vez las imágenes que representaba
disparaba la activación en lo que pensamos que era el circuito de recom
RESILIENCIA: aparece debidamente indicado en la figura de la página siguiente). Este ci
una región del cuerpo estriado ventral, una estructura por debajo de la
cerebro medio (diencéfalo) y que en otros estudios se había demostrado q
la rapidez o la len5tud con que uno se persona anticipaba que iba a recibir algo gratificante o agradable. Para ser
activa durante esas experiencias es un cúmulo de neuronas en el interior de
recupera de la adversidad. que recibe el nombre de núcleo accumbens, una región cortical que intervie
generación de una sensación de recompensa. (Esta región asimismo está
liberan o capturan dopamina, un neurotransmisor que desempeña un p
INTUICIÓN SOCIAL:
bajos de actividad en la circunvolución fusiforme y niveles elevados de
positivas, la motivación y el deseo; y de opiáceos internos, que proporcio
conocido como «euforia del corredor».) Los niveles de actividad en el
a caracterizan el polo de desorientación social de esta dimensión del
la pericia a la hora de captar las señales
nto que una elevada actividad en la circunvolución fusiforme y una
Resistencia: las señales procedentes de la corteza prefrontal
cerebro se recupera
imágenes
ACTITUD:
hacia la amígdala y de la amígdala a
prácticamente los mismos en los voluntarios sanos y en los pacientes de de
la corteza prefrontal determinan la rapidez con que el las de una
que provocaban unaexperiencia
sonrisa. Todo que
el mundo podía sentir un a
a y baja en la amígdala, son características de un cerebro socialmente
sociales que emiten las personas que
causa malestar.
el tiempo que somos capaces de hacer
simpática. Pero la similitud no se prolongaba en el tiempo. Las persona
mantener ese estado emocional alto durante toda la sesión, en tanto que en e
os laboratorios han confirmado que uno tiene a su esalrededor
publicamos esta explicación del cerebro autista, una serie de estudios
la actividad en la amígdala la
que dure una emoción positiva.
dala, más capacidad de resistencia a la adversidad tieneque
unapadecían
persona. 3 Y cuanto
depresión menor es la
los sentimientos
de materia blanca —menos autopistas que comunican la corteza prefrontal con la amígdala—, menos
cantidad
positivos se evaporaban en cuestión
PERFIL
variación presente en la sensibilidad social de las personas.4 Varios capacidad de sobreponerse a la adversidad tiene una persona.
ado, por ejemplo, en una molécula que reduce la activación en la amígdala. Permítanme añadir que este tipo de enunciado lleva a menudo a pensar cosas del estilo: «¡Mira
xitocina, irrumpió en la imaginación popular durante la década de 1990, con
ealizó con unos pequeños mamíferos, llamados topillos. Los topillos de las
qué bien!, no debo tener muchas conexiones entre mi corteza prefrontal y la amígdala, de manera que
EMOCIONAL
ocas especies de mamíferos que mantienen relaciones de estilo monogámico estoy condenado a diluirme en una poza neurótica cada vez que experimento una adversidad». Tal
ta la muerte. Una especie emparentada con la anterior, el topillo de las como tendré oportunidad de explicar con detalle en el capítulo octavo, actualmente sabemos que el
anus), tiene una pauta de emparejamiento más acorde con el estilo pareja de cerebro es plenamente capaz de aumentar las conexiones entre las regiones, y en el capítulo
DEL
azón de esa diferencia de conducta entre los dos tipos de topillos, que son undécimo, explicaré de qué modo podemos hacerlo en el caso de estas conexiones particulares entre
AUTOCONCIENCIA
cos al menos en el plano genético, es que los topillos de las praderas están
te los momentos decisivos de sus relaciones —o lo que sea el equivalente
ambio, los topillos de las Rocosas no. Además, el fiel —o románticamente
la corteza prefrontal y la amígdala. De manera análoga, es sumamente posible elevar el nivel de
actividad de referencia en la corteza prefrontal izquierda.
(conciencia de sí):
de la pradera tiene abundantes receptores de oxitocina en el cerebro; en
y «soltero» topillo de las Rocosas no.5 En las personas, asimismo, la
CEREBRO
Como resumen de los dos extremos del continuo de la capacidad de resistencia a la adversidad
digamos que las personas que se recuperan con lentitud Actitud:experimentan
la corteza prefrontal y el dificultad
una gran núcleo accumbens
en en el cuerpo estr
con el comportamiento maternal (las mujeres la segregan durante el parto y circuito de recompensa. Las señales procedentes de la región prefrontal ma
a época, por
el modo en que percibimos los
a), con la unión romántica y sensaciones de calma y contento.6
no supuesto,
había muchas más cosascomplejo
que uno para
pudiera
sobreponerse a la adversidad, tienen menos señales en
amígdala. Esto puede deberse a una menor actividad una
tránsito entre la corteza prefrontal y la
SENSIBILIDAD AL CONTEXTO:
actividad en el cuerpo estriado ventral, una región de importancia decis
en sensación
la corteza de prefrontal
recompensa,izquierda
así como deo una
a una
humano, es demasiado quesaber
puedaacerca de esta falta
ser reducido actitud positiva. Una acti
mona
gión
sen5mientos corporales que reflejan las
ciencia de sí o En
cerebral.
delpor
gan de
autoconciencia.
cerebro,
primer lugar,Ennolohay
sí subirlalos
ínsula, es de
niveles
quepruebas
decisiva.
a la conciencia
12 Lay siguiente
oxitocina,
de sí
de que los o autoconciencia
sentimientos
figura muestra
no (o posiblemente
de se
cuál es su
«además
escasez de conexiones entre la región prefrontal izquierdaestriadoy ventral,
rápidamente de una adversidad y son por tanto muy resistentes,
la amígdala.
es el sellomuestran
debida aQuienes
cómo se nos da regular nuestras
una entrada
una de
característico fuerte
se menor
recuperan
activación
una actitud
de información procedente
mentalde la
negativa.
conjunto del encéfalo.
alquier caso, emociones.
los experimentos con la oxitocina han confirmado el papel que
n el cerebro social: al rociar la nariz de los voluntarios que participaban en
corteza prefrontal izquierda en respuesta a los reveses de la vida y tienen fuertes conexiones entre la
respuestas emocionales para tomar en
corteza prefrontal y la amígdala. Al atenuar la actividad de la amígdala, la corteza prefrontal acalla
—el hecho de nebulizar la sustancia permite que ésta llegue directamente al
reducía la activación en la amígdala.7 Lo cual sugiere que silenciar la cuenta el contexto en el que nos
las señales asociadas con las emociones negativas, y permite que el cerebro planifique y actúe
efectivamente sin que la emoción negativa le distraiga, lo cual no es una mala definición operativa de
encontramos.
la resistencia: la capacidad humana de asumir con flexibilidad la adversidad y sobreponerse a ella.
ATENCIÓN:
E L CEREBRO SOCIALMENTE INTUITIVO
lo clara y enfocada que es nuestra
concentración.
: la ínsula recibe señales que envían los visceroceptores, los sensores de los
os o viscerales, con el resultado de que niveles elevados de actividad sustentan
os de autoconciencia, y que niveles bajos de actividad marcan niveles bajos de
.
tre los lóbulos temporal y frontal, la ínsula contiene lo que se conoce como el mapa
del cuerpo. Esto significa que los órganos internos o viscerales —el corazón, el
n, los órganos sexuales, los pulmones, el estómago, los riñones— son asignados cada RICHARD DAVIDSON Y SHARON BEGLEY Contexto: aunque se lo conoce más por el papel que desempeña en la formación de r
memoria a largo plazo, el hipocampo también sintoniza y adapta la conduct
specífico de la ínsula. Por mapa o representación cartográfica entiendo algo así como particulares. Un nivel bajo de actividad en el hipocampo es una de las característic
cada punto de la piel es representado en la corteza somatosensorial, donde diferentes «desconectado» de la dimensión de sensibilidad al contexto, en tanto que una
ronas reciben señales procedentes de cada lugar de la superficie del cuerpo, desde la
elevada es signo de un perfil emocional «conectado» en esta dimensión.
punta del dedo gordo del pie, y de todos y cada uno de los puntos sensibles Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
ada región de la piel envía señales a un solo sitio en la corteza somatosensorial; en Al hipocampo lo conocemos más por el papel que desempeña en el procesa
superficie del cuerpo se traduce en un «mapa» en la corteza somatosensorial. De recuerdos: parece funcionar para retener recuerdos en la memoria a corto plazo, d
, la ínsula recibe las señales de nuestros órganos internos o viscerales, y forma un
COMPETENCIAS PARA EL MANEJO EMOCIONAL
DEL LIDER [Link]
Para gestionar las emociones propias:
1. Conciencia personal: para reconocer las propias
emociones, sus causas y cómo afecta mi conducta.
2. Gestión de uno mismo: para regular las propias
emociones y elegir la manera de expresarlas.
Para gestionar las emociones de otros:
3. Conciencia de otros: para empatizar y entender en qué
emociones están los demás.
4. Gestión de relaciones: para conducir, guiar, o influir en
el estado emocional de los demás. (gestión del equipo)
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder
¿DÓNDE ME HE SENTIDO LA MAYOR PARTE DEL
TIEMPO?
Tony Schartz
Verónica Vásquez Brzovic Curso La Persona del Líder