ACTIVIDAD N° 03
08 de Abril de 2023
INTEGRANTES
ANCAJIMA RISCO, JUAN CARLOS
DE LA CRUZ CHUCO, YOSELIN
LA ROSA QUISPE, OSCAR ANTONIO
PALACIOS MESTANZA, ANJHY SHEYLA
GRUPO N° 03 RIVERA REYES, KENYO DINO
VALLES COCA, JOSE LEONARDO
GESTIÓN CADENAS DE ABASTECIMIENTO | UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
Identificar dos empresas que hayan
realizado reingeniería de procesos.
Empresa 1:
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Reingeniería
A MODO DE LOGRAR UN OPTIMO FUNCIONAMIENTO EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE
INCIDENCIAS Y SOLICITUDES DEL BANCO RIPLEY,
MEJORAR LA COORDINAR A
REDUCIR TIEMPOS REDUCIR COSTOS
PERCEPCIÓN DEL CLIENTE TODOS LOS
DE ENTREGA Y Y AUMENTAR VENTAAS
EN CUANTO A SERVICIOS INVOLUCRADOS EN EL
ESPERA DEL EN CADA CONTACTO CON EL CLIENTEDEL
Y
PUNTO DE CONTACTO BANCO RIPLEY
CLIENTE TRATO EN EL BANCO RIPLEY
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¿Cuál fueron sus logros?
El rediseño permitió la generación de un catalogo de
productos en base a la necesidad en cadena que requieren
los clientes, respecto al producto inicial
Estandarizo el avistamiento de la mejora continua,
con relación al avance del consumismo y elección que
realizan los clientes
Con la reingeniería aplicada a Ripley se consiguió
diagnosticar la estructuraorganizacional del Banco Ripley y
diseñar nuevas estructuras.
Realizo su propio financiamiento mediante una nueva
entidad bancaria propia
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¿Cómo se encuentra en el mercado?
Se destacó como una marca que con sus productos
y servicios ofrece para satisfacer las exigencias de
los consumidores de todos los grupos
socioeconómicos que esten disponibles que
requieran de una banca diferente
Se consiguió implementar el proceso de gestión de
solicitudes con acuerdos de servicios, escalamientos,
niveles de atención, y otros conceptos que sugiere y
que Banco Ripley necesita deacuerdo a las necesidades
especiales de diferentes clientes.
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Identificar dos empresas que hayan
realizado reingeniería de procesos.
Empresa 2:
ES UNA EMPRESA TELEFÓNICA DE TELECOMUNICACIONES QUE FORMA PARTE DEL GRUPO
TELEFÓNICA(ESPAÑA). LAS CUALES CUENTA CON VARIAS LÍNEAS DE NEGOCIO: TELEFONICA
FIJA, TELEFONICA PUBLICA, TELEFONÍA RURAL Y LARGA DISTANCIA
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Reingenieria en la empresa Movistar
MOVISTAR ES UNA DE LAS EMPRESAS QUE ES UNA COMPAÑÍA QUE TOMA
MUCHAIMPORTANCIA EN LO QUE ES ACTUALIZACIÓN Y REINGENIERÍA POR
ELLO PRESENTAMOS LAREINGENIERÍA QUE OPTA Y EL PROCESO EN EL CUAL
DESARROLLA LA EMPRESA
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LOS LOGROS QUE OBTUBO LA EMPRESA
MOVISTAR GRACIAS ALA REINGENERIA
MANTENER A LOS USUARIOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN MOVISTAR
MEJOR ATENCIÓN AL USURIO DENTRO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES
CON LA REINGENIERIA LOGRO AUMENTAR SU NUMERO DE VENTAS GENERANDO INGRESOS MAYORES A LOS OTROS AÑOS
CONSERVAR A SUS CLIENTES ATRAVES DE LA OPTIMIZACION DEL SERVICIO MANTENIENDO EL VOLUMEN
DE SUS INGRESOS
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Como se encuentra Movistar
ACTUALMENTE MOVISTAR HA LLEVADO A CABO UN AUMENTO DE
UN 15% EN SUS TARIFAS TELEFONICAS EN VENEZUELA ...
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Gracias
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