Control concepto:
El control empresarial es un proceso administrativo muy ligado con la
planeación y dirección, el control es la fase a través del cual evalúan los
resultados obtenidos en relación con lo planeado a fin de corregir las
desviaciones y errores para mejorar continuamente.
Es una etapa primordial que permite que las actividades y procesos en las
empresas se efectúen de la mejor manera y se puedan solventar los
problemas que surjan, así como obtener aprendizajes a partir de la
realización de estos procesos para poder hacer mejoras a futuro.
Importancia del control:
Ya que permite detectar errores en el proceso productivo, pero también
detecta errores a futuros ya que la función de control, también se emplea
para enfrentar al cambio del ambiente en cualquier organización. También
sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades que
se producen con el paso del tiempo ya que les ayuda a detectar los cambios
que están afectando a los productos y el servicio a sus organizaciones.
Objetivo del control:
Como bien se sabe el control es la última etapa del proceso administrativo.
Dicha etapa consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados
para asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados
satisfactoriamente.
Tiene como objetivo el ver que todo se haga conforme a lo que fue planeado
y organizado, para así poder identificar los errores o desvíos con el fin de
corregirlos y evitar su repetición.
Existen tres tipos de control administrativo:
Control preventivo: que se realiza antes de aplicar alguna acción, su función
es garantizar que ésta se pueda llevar a cabo sin correr algún riesgo, se debe
verificar que todos los recursos necesarios estén disponibles teniendo en
cuenta los costos que deberán asumirse.
Control concurrente: que se efectúa durante los procesos y su función es
comprobar que se desarrollen de manera óptima asegurándose que no se
comprometa la calidad o seguridad y, por último.
Control retroalimentación: una vez finalizado el proceso o actividad se
obtiene información acerca del desempeño de éste y las posibles mejoras
que se puedan implementar.
Elementos del control:
Patrones de control: el cual consiste en información que permite valorar el
desempeño y la toma de decisiones.
Adquisición de información: el consiste en obtener la información sobre el
rumbo a las actividades y el proceso hacia los objetivos que tiene la
organización.
Comparación y acción correctiva: el cual consiste en hablar el estado actual
de los objetivos planteados con el fin de iniciar una acción correctiva o
reforzar la actividad.
Reinicio del ciclo de planeación: el cual consiste en tomar decisiones sobre
nuevos objetivos y nuevos patrones de control.
Requisitos para realizar un buen control:
Simplicidad: indica que el proceso es sencillo todos deben entender
perfectamente que es lo que se pretende con él.
Adaptabilidad: el sistema de control debe incorporar mecanismos capaces
de adaptarse a condiciones cambiantes del entorno.
Eficacia y eficiencia: las señales deberán generarse en el momento oportuno
lo más rápidamente posible y las medidas correctivas aplicadas en el
momento idóneo para que generen los efectos esperados.
Continuidad: el control debe efectuarse con regularidad.
Aceptación: los controles deben ser aceptados por todos.
Enfoques sobre puntos estratégicos: deben controlarse a áreas donde las
desviaciones que sean más relevantes los controles son más efectivos cuando
se aplican selectivamente en puntos críticos.
Características de un sistema de control:
Precisión: Un sistema de control que genera información imprecisa puede
inducir no actuar cuando se debiera o reaccionar contra un problema que no
existe.
Oportunidad: Los controles deberán advertir a los administradores en forma
oportuna cuando se producen las variaciones.
Economía o contabilidad: debe ser económica, es decir que, todo sistema de
control tendrá que justificar los beneficios que aporta en relación con los
costos que ocasiona.
Flexibilidad: deben ser lo suficientemente flexibles como para ajustarse a
cambios adversos o para aprovechar nuevas oportunidades.
Localización estratégica: Los administradores deberán establecer controles
sobre los factores que sean estratégicos para el rendimiento de la
organización.
Principales áreas de control de la empresa son:
Áreas de producción: si la empresa es industrial, el área de producción es
aquella donde se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de
servicios, el área de producción es aquella donde se prestan los servicios.
Áreas comerciales: es el área de la empresa que se encarga de vender o
comercializar los productos o servicios producidos.
Área financiera: es el área de la empresa que se encarga de los recursos
financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, entre
otros.
Área de recursos humanos: es el área que administra al personal, en estos en
particular se aplican controles como los de asistencia, vacaciones y salarios.