FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
CASO SESION 2
ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT
INTEGRANTES:
Apeña Cantaro Lizeth Giovana
Atalaya Alvarado Aimer Luis
De La Cruz Sanchez Angela Jimena
Gutierrez Valerio Hely Lizbeth
DOCENTE:
Changano Marroquin Giusseppe Antognino
HUARAZ – PERÚ
2023
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
EXPERIENCIA CURRICULAR DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Apellidos y Nombres de los miembros del grupo:
1. Apeña Cantaro Lizeth Giovana
2. Atalaya Alvarado Aimer Luis
3. De La Cruz Sanchez Angela Jimena
4. Gutierrez Valerio Hely Lizbeth
Lee detenidamente el siguiente caso
Natalia Quispe es la nueva Gerente General de Tecnofuturo. Esta es una empresa ubicada
en Lima que actualmente se dedica al soporte técnico de tecnologías de información de
distintas empresas (ciberseguridad, instalaciones tecnológicas, entre otros.). Sin embargo,
desde hace un año la junta directiva aprobó que la empresa incluyera un área de desarrollo
de software, de hecho, la visión de las máximas autoridades es que la empresa se convierta
en una industria dedicada exclusivamente a la creación de software de seguridad y otros
aplicativos para empresas nacionales e internacionales. La Sra. Quispe tiene el mandato
expreso de llevar a cabo las acciones que sean necesarias para llevar un proceso de
adecuación a través de una reorganización general y total. Una situación que ha generado un
ambiente de incertidumbre entre los trabajadores, quienes se han ido enterando por medio de
conversaciones informales surgidas de información no confirmada provenientes de algunos
miembros del nivel gerencial. La empresa planea crecer de 80 a 200 empleados en los dos
próximos años, siendo los puestos de desarrollo de software y los vinculados directamente a
las nuevas funciones las que representan un mayor porcentaje de los mismos.
Una de las preocupaciones de muchos trabajadores, es que ellos se han dedicado
primordialmente a temas vinculados con soporte técnico y de hardware más que programas
informáticos, por lo cual temen quedar fuera de la empresa en caso de reestructuración.
Además, ha sido histórico el enfrentamiento entre las áreas (y por supuesto los grupos que
las integran) administrativas y operativas. Las áreas operativas critican constantemente la
visión burocrática de los administrativos, pues consideran que retrasan constantemente el
avance de sus procesos y actividades.
Desde el punto de vista externo. Todo parece favorable a la reorganización pues el sector se
encuentra en amplio crecimiento, aunque la competencia es muy fuerte debido al ingreso al
mercado de empresas extranjeras y de aquellas que ahora tienen capital mixto (nacional e
internacional). Por otra parte, ha recibido una certificación medioambiental por parte del
gobierno debido a los buenos índices en procesos de trabajo verde.
Realice un análisis de la situación e indique de manera justificada
1. ¿El enfoque de Taylor o de Fayol podría ayudar a explicar mejor la dinámica interna que se
observa? Justifique su respuesta. Establezca y explique los principios o elementos del enfoque
(identificado por usted) presentes en el caso.
Según la visión que tiene la empresa Tecnofuturo, la aplicación del enfoque de Fayol sería
clave y muy importante para el cumplimiento de su objetivo, ya que sus principios ayudarían a
organizar e interactuar con los trabajadores y tomar decisiones; asimismo, resalto que su modelo
indica que los empleados deben ser tratados con amabilidad y por igual, así como tener ambientes
adecuados para el cumplimiento de su tarea. La aplicación de lo antes mencionado, ayudaría a que
los trabajadores de esta empresa alcancen un mejor rendimiento y productividad.
PRINCIPIOS IDENTIFICADOS
Autoridad y responsabilidad, si, ya que la gerente tiene el mandato expreso de
llevar a cabo las acciones que sean necesarias para llevar un proceso de adecuación a través de una
reorganización general y total.
Disciplina, si, ya que hasta la actualidad los trabajadores vienen cumpliendo su
trabajo de manera correcta.
unidad de comando, si se ha evidenciado ya que los trabajadores cumples sus
actividades de acuerdo se le asignó.
unidad de dirección, si, ya que desde hace un año la junta directiva aprobó que la
empresa incluyera un área de desarrollo de software.
Subordinación del interés individual al general, si, se evidenció interés individual de
los trabajadores que es el temor de perder su puesto o trabajo, ya que la empresa piensa contratar
más trabajadores.
Remuneración, si, ya que no se evidencia problemas de trabajadores sobre su
remuneración.
Orden, si, ya que cada trabajador cubre su puesto adecuado a sus capacidades.
Equidad, si, ya que no se evidencia quejas de algún maltrato en su trabajo.
2. Identifique los principios presentes en este caso según la teoría burocrática (argumente su
respuesta).
La jerarquía convencional se basa en este principio, porque en el caso actual, se puede
interpretar que las autoridades superiores han visto una visión más amplia de que la empresa se
convierta en una industria dedicada a la creación de software. En este caso también vemos
subordinación, ya que los intereses de la empresa están por encima de los intereses de los
trabajadores porque no les toman en cuenta y cada empleado recibe órdenes de un solo superior
que es la señora Quispe