Condiciones del Contrato de Suministro Eléctrico
Condiciones del Contrato de Suministro Eléctrico
Acepto que el suministro pueda dar comienzo dentro el plazo de desistimiento de 14 días y conforme a los artículos 98, 99 y 108.3 RD Legislativo 1/2007
Antes de firmar el Contrato, el Cliente debe leer detenidamente la información sobre protección de datos que se presenta en las condiciones generales del contrato en el reverso.
PROTECCIÓN DE DATOS
A efectos de la prestación de tu consentimiento, se entiende por Endesa: Endesa Energía, S.A., Endesa X Servicios S.L. y Endesa X Way, S.L.
Marca estás casillas si autorizas el uso de tus datos con estas finalidades:
Consiento que Endesa trate mis datos para recibir publicidad sobre productos y servicios de terceras empresas relacionadas con los sectores de hogar, seguros, automoción, servicios financieros y ocio
basadas en mis intereses.
Consiento que Endesa comunique mis datos personales a terceras empresas de los sectores mencionados en el apartado anterior para recibir por parte de éstas publicidad referente a sus productos y
servicios.
Consiento que mis datos se utilicen para que Endesa realice un perfilado sobre mis hábitos o intereses a partir de la información detallada sobre mi consumo energético para la remisión de ofertas basadas
en mis preferencias personales.
Consiento recibir ofertas de productos y servicios de Endesa en el ámbito de la actividad energética cuando no sea cliente.
Marca esta casilla si, por el contrario, no autorizas el uso de tus datos con estas finalidades:
No deseo recibir publicidad sobre servicios energéticos similares a los contratados por parte de la sociedad con la que tengo relación contractual, o sobre ofertas energéticas paquetizadas de Endesa.
Por supuesto, el Cliente puede revisar estos consentimientos y ejercer sus derechos sobre el uso de sus datos siempre que quiera por carta al apartado postal 1128, 41080 - Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y
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16 de enero de 2023
Way, S.L. (“Endesa X Way”) con CIF B09732520, bre la base de la ejecución de la relación contrac-
ya prestada del servicio en el momento en que las tres con domicilio social en: C/ Ribera del Loira, tual. En ese caso, se tratarán los datos que permi-
haya informado del ejercicio del derecho de desis- 60, 28042-Madrid, y denominadas conjuntamente tan identificar al Cliente y los relacionados con el
timiento. Dicho importe se calculará sobre la base como “Endesa”. Estas empresas pueden, en de- objeto de la consulta planteada.
del precio total acordado en el Contrato terminados supuestos que se indicarán a lo largo Tratamientos que implican por parte de Endesa
Disputabilidad: El presente Contrato se concierta de esa cláusula, tratar los datos como correspon- Energía la relación con terceros necesarios para
sobre las circunstancias declaradas por el Cliente sables del tratamiento. En este sentido, las tres el adecuado desarrollo del contrato
referentes a la Instalación, las cuales constituyen han alcanzado un acuerdo de corresponsabilidad Endesa Energía tratará los datos personales del
la base para la aceptación del Contrato por En- cuyos aspectos esenciales se ponen a disposición Cliente para contratar en su nombre, con la em-
desa y fundamentan la validez del Contrato. Por de los interesados que lo soliciten. Cuando los tra- presa distribuidora que corresponda al lugar en el
tanto, el Cliente afirma que los datos aportados re- tamientos deban realizarse para cumplir con las que se preste el servicio, el contrato de acceso a
lativos a la Instalación y a él mismo son ciertos y condiciones o servicios particulares de un pro- las redes necesario para facilitarle el suministro,
se obliga a comunicar a Endesa todas las varia- ducto contratado únicamente con alguna de estas en cuyo caso se facilitarán los datos necesarios
empresas, dicha empresa será el responsable para la ejecución del contrato y que se encuentran
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CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
recogidos en el Sistema de Información de Puntos financieros relacionados con los derechos de cré- cabo con anterioridad a dicha revocación, con-
de Suministro regulado por la normativa eléctrica. dito de Endesa Energía, Endesa X o Endesa X forme a lo indicado en el apartado 9 de la presente
Del mismo modo, los datos personales del Cliente Way. cláusula. No obstante, en los supuestos en los que
serán tratados por Endesa Energia con la finalidad -Obtención de datos adicionales para la realiza- el consentimiento se otorgue para la prestación de
de llevar a cabo las gestiones y comunicaciones ción de acciones de recobro en caso de impago. un servicio, su revocación implicará la imposibili-
con la empresa distribuidora que sean necesarias En el caso de que se produzca un impago por dad de seguir prestándole el mismo.
para garantizar el suministro de energía sobre la parte del Cliente, la entidad con la que tenga con- Prestación de otros servicios adicionales:
base de ejecución del contrato. tratado el servicio (Endesa Energia, Endesa X o -Remisión de la factura electrónica en caso de que
3.2) Tratamientos necesarios para el cumpli- Endesa X Way) podrá tratar sus datos para la rea- el Cliente se hubiera dado de alta en dicho servicio
miento por Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa lización de las gestiones necesarias encaminadas de Endesa, la entidad con la que haya suscrito el
X Way de sus obligaciones legales al cobro de la cantidad adeudada. Para ello, se po- contrato tratará su dirección de correo electrónico
Se podrán tratar los datos personales del Cliente drá acudir a terceras empresas, encargadas del para poder remitírsela. Este tratamiento se basa
para dar cumplimiento a cualquier obligación legal tratamiento, que llevarán a cabo las actuaciones en el consentimiento otorgado al darse de alta en
que deban cumplir Endesa Energía, Endesa X y/o necesarias para el recobro de la deuda así, como este servicio. En caso de que se revoque dicho
Endesa X Way, tales como el intercambio de infor- actualizar la información que el Cliente hubiera fa- consentimiento, Endesa remitirá la información re-
mación de Endesa Energía con la empresa distri- cilitado y obtener información adicional necesaria lativa a la facturación del servicio a través de me-
buidora para la prestación del servicio y factura- para esta finalidad. Este tratamiento se llevará a dios no electrónicos.
ción que está regulado en la normativa eléctrica, o cabo sobre la base del interés legítimo de Endesa Desarrollo de perfilados y actuaciones comercia-
la atención por parte de Endesa Energía, Endesa Energía, Endesa X o Endesa X Way en gestionar les:
X y/o Endesa X Way de requerimientos policiales, la deuda contraída y tramitar su cobro, así como -Elaboración de perfilados complejos. Si el Cliente
judiciales y fiscales, así como la atención de re- en la obligación de mantener actualizada la infor- ha otorgado su consentimiento marcando la casi-
querimientos de autoridades de supervisión y mación del cliente. lla establecida expresamente a tal efecto o pres-
otras Administraciones Públicas. Actuaciones comerciales sobre servicios presta- tando el mismo en caso de medios telefónicos, En-
3.3) Tratamientos basados en el interés legítimo dos por Endesa desa Energía, Endesa X o Endesa X Way, trata-
prevalente de Endesa -Realización de publicidad sobre servicios energé- rán sus datos para realizar un perfil más complejo
Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa X Way lle- ticos similares a los contratados por parte de la so- sobre sus preferencias y hábitos de consumo, a fin
varán a cabo distintos tratamientos de datos per- ciedad con la que mantenga vínculo contractual el de poder realizar los siguientes tratamientos: (i)
sonales basados en la consideración de que Cliente o sobre “Ofertas Energéticas Paquetiza- acciones comerciales sobre productos y servicios
existe un interés legítimo de las mismas, que no das” de Endesa. Una Oferta Energética Paqueti- de terceros, (ii) para llevar a cabo la comunicación
supone un perjuicio para los derechos e intereses zada es un conjunto de productos o servicios di- a terceros de sus datos para la oferta de sus pro-
del Cliente y que es ajustado a sus expectativas. rectamente relacionados con el ámbito de la acti- ductos y servicios, así como (iii) para realizar pu-
En todo caso, se ha realizado el correspondiente vidad energética, comercializados conjuntamente blicidad sobre servicios energéticos similares a los
análisis de ponderación de la prevalencia de esos por parte de Endesa Energía, Endesa X y/o En- contratados por parte de la sociedad de la que sea
intereses legítimos y, cuando la legislación lo desa X Way bajo la marca Endesa. Por tanto, en Cliente y para la realización de Ofertas Energéti-
exige, se ha realizado una evaluación de impacto caso de que el Cliente mantenga relación contrac- cas Paquetizadas. Para elaborar este perfil se tra-
en la protección de datos personales, cuyos as- tual con Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa X tarán los datos personales necesarios, así como
pectos esenciales de ambos están a su disposi- Way, dicha entidad tratará los datos para realizar los relativos al consumo energético del Cliente en
ción si lo solicita a la siguiente dirección: dpo@en- publicidad sobre productos y servicios propios que cada momento (curva de carga horaria) e, igual-
[Link] . Además, el Cliente puede oponerse en sean similares a los que tuviera contratados el mente, se utilizarán fuentes estadísticas que pue-
cualquier momento a estos tratamientos, con los Cliente, sobre la base del interés legítimo de la dan afectar a su consumo, como las relativas a la
requisitos y a través de los canales señalados en empresa en mantener informados a sus clientes zona en la que resida, la naturaleza de la vivienda,
el apartado 9 de esta cláusula. Estos tratamientos sobre sus productos y servicios. Asimismo, En- información meteorológica. Los datos relaciona-
basados en el interés legítimo son los siguientes: desa Energía, Endesa X y Endesa X Way, en base dos con el consumo se referirán al último año. La
Tratamientos relacionados con los sistemas de in- a su interés legítimo y como corresponsables del realización de este perfilado no implicará la adop-
formación crediticia tratamiento, tratarán los datos de los clientes para ción de ningún tipo de decisión que pueda produ-
-Consulta de los sistemas de información crediticia realizar publicidad sobre Ofertas Energéticas Pa- cir efectos jurídicos o afecte significativamente al
si el Cliente solicita contratar un producto o servi- quetizadas de Endesa afines con el servicio que Cliente. En caso de que Endesa llevase a cabo
cio de Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa X ya tuviera contratado el Cliente (por ejemplo, la este tipo de tratamientos, se le comunicaría al
Way que pueda conllevar el pago aplazado o la oferta conjunta consistente en el suministro eléc- Cliente y se solicitaría su consentimiento si fuera
prestación de un servicio de facturación periódica. trico y el mantenimiento de los equipos, o la oferta necesario.
Esta consulta se realiza con el sistema de informa- de la tarifa energética y el servicio de recarga eléc- -Publicidad sobre productos y servicios prestados
ción crediticia Badexcug, y se puede producir con trica). por terceras empresas. En caso de que el Cliente
anterioridad a la contratación y también mientras Para esta finalidad, Endesa Energía, Endesa X y haya otorgado su consentimiento a través de la
el Cliente mantenga un contrato en vigor, a fin de Endesa X Way podrán analizar los datos persona- correspondiente casilla habilitada para ello o pres-
poder valorar la solvencia económica del Cliente les de los Clientes a fin de elaborar un perfil muy tando el mismo en caso de medios telefónicos, se
en cada momento, y siempre bajo el estricto cum- básico que permita determinar si las acciones co- tratarán sus datos personales con la finalidad de
plimiento de la normativa aplicable. Cuando la merciales sobre servicios energéticos similares a que el Cliente reciba publicidad relativa a otros
consulta se realice antes de la celebración del los contratados por parte de la sociedad con la que productos o servicios prestados por terceras em-
contrato, el resultado podría ser tenido en cuenta tenga relación contractual el Cliente o sobre Ofer- presas (relacionadas con hogar, seguros, automo-
para determinar si procede la firma del mismo. tas Energéticas Paquetizadas, se ajustan a tus ne- ción, servicios financieros y ocio) y que se consi-
Este tratamiento se basa en el interés legítimo de cesidades y preferencias de consumo energético. deren que pudieran ajustarse a sus necesidades.
Endesa. En ese caso, cuando la acción comercial se refiera Endesa podrá tratar los datos para que el Cliente
- Comunicación por parte de Endesa Energía, En- a Ofertas Energéticas Paquetizadas, las entida- reciba publicidad sobre productos y servicios pres-
desa X o Endesa X Way de los datos del Cliente a des que presten los servicios ofrecidos serán co- tados por terceras empresas a través de cualquier
los sistemas de información crediticia, concreta- rresponsables del tratamiento. Para elaborar este canal de comunicación (incluidos, entre otros, el
mente al sistema de información crediticia Badex- perfil únicamente se tendrá en cuenta un número correo electrónico, el SMS y las llamadas telefóni-
cug, en caso de que no se realice dentro del plazo muy limitado de los datos de que dispongan En- cas).
establecido el pago de los servicios contratados desa Energía, Endesa X o Endesa X Way y que -Comunicación de los datos a terceros para la
con alguna de estas sociedades. Las categorías consistirán en el nombre y apellidos del cliente, oferta por los mismos de sus productos y servi-
de datos que se comunicarán en estos supuestos número de teléfono, email, dirección, número de cios. Asimismo, siempre que el Cliente haya dado
son: nombre, apellidos, número de documento na- documento nacional de identidad y, en su caso, su consentimiento para ello mediante la marca-
cional de identidad, dirección del punto de sumi- CUPS. Este tratamiento se realiza sobre la base ción de la correspondiente casilla o prestando el
nistro, importe y fecha de impago. La comunica- del interés legítimo de Endesa en informar y facili- mismo en caso de medios telefónicos, Endesa po-
ción de dichos datos se realiza sobre la base del tar el acceso a sus Clientes a ofertas combinadas drá comunicar sus datos a terceras empresas de
interés legítimo de Endesa Energía, Endesa X o que permitan alcanzar un modelo energético más los sectores indicados en el apartado anterior, a
Endesa X Way en incorporar información a dichos sostenible, mediante la oferta de servicios de ins- fin de que el Cliente pueda recibir por parte de és-
sistemas para contribuir al cumplimiento de la fun- talación de equipamiento energético, manteni- tas publicidad sobre sus productos y servicios. Las
ción que los mismos desempeñan, esto es, cons- miento y reparación, automatización y movilidad categorías de datos que se comunicarán en estos
tituir una herramienta necesaria para poder cono- eléctrica, entre otros, así como para evitar que las casos son las siguientes: nombre y apellidos, telé-
cer el riesgo que puede derivarse del incumpli- campañas y ofertas Energéticas Paquetizadas fono móvil, email y código postal. Los datos objeto
miento por parte de los interesados en caso de puedan resultar repetitivas, innecesarias o moles- de comunicación no incluirán en ningún caso el
que se les conceda una determinada operación di- tas por no ajustarse a las necesidades que pudiera perfil de tipo complejo que Endesa Energía, En-
neraria, financiera o de crédito. tener el Cliente. desa X o Endesa X Way hubieran podido realizar
Los sistemas únicamente conservarán informa- -Integración de las bases de datos de clientes de de conformidad con lo dispuesto en el apartado
ción referente a los impagos que se hayan produ- Endesa Energía, Endesa X y Endesa X Way para anterior sobre elaboración de perfiles complejos.
cido en los últimos cinco años. En todo caso, si se la realización de Ofertas Energéticas Paquetiza- -Publicidad sobre productos y servicios de Endesa
procede al pago de las deudas pendientes, En- das. Endesa Energia, Endesa X y Endesa X Way cuando ya no sea Cliente. Siempre que haya dado
desa Energía, Endesa X o Endesa X Way se lo se comunicarán los datos de sus respectivos clien- su consentimiento para ello mediante la marca-
comunicarán al Sistema para que proceda a la su- tes para la realización posterior en calidad de co- ción de la correspondiente casilla o prestado el
presión del dato. rresponsables del tratamiento, de Ofertas Energé- mismo en caso de medios telefónicos, en caso de
Tratamientos relacionados con la mejora por parte ticas Paquetizadas por medios no electrónicos, que deje de ser Cliente podrá recibir publicidad so-
de Endesa de sus productos y servicios evitando así la innecesaria reiteración de las cam- bre productos y servicios prestados por Endesa, a
-Realización de encuestas de satisfacción por pañas comerciales. Estas comunicaciones se rea- través de cualquier canal de comunicación (inclui-
parte de la entidad con la que el Cliente tenga la lizarán exclusivamente para la finalidad descrita, dos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las
relación contractual (Endesa Energía, Endesa, sin que se produzcan, en ningún caso, comunica- llamadas telefónicas).
Endesa X Way o algunas de ellas) con el fin de ciones de los datos para otras finalidades. Las ca- 4. Plazo de conservación de los datos personales
mejorar la calidad de los servicios que se prestan, tegorías de datos que son objeto de esta comuni- Los datos personales del Cliente serán conserva-
sobre la base de su interés legítimo. cación son: nombre y apellidos, producto contra- dos en tanto sea necesario para la finalidad que
-Realización de operaciones de factoraje o facto- tado, número de teléfono, email, dirección, nú- justifica el tratamiento. En particular:
ring (anticipo parcial o total de créditos cedidos a mero de documento nacional de identidad y, en su -Los datos personales proporcionados durante el
entidades financieras), con el objetivo de que En- caso, CUPS. proceso de contratación, así como, los que se re-
desa pueda contar con un modelo de gestión em- 3.4) Tratamientos que Endesa únicamente llevará caben durante ese proceso con ocasión de la con-
presarial eficiente. Endesa Energía, Endesa X o a cabo en caso de que el Cliente preste su con- sulta a los sistemas de información crediticia, se-
Endesa X Way podrán ceder los datos del Cliente sentimiento para ello: rán conservados para estos fines hasta el mo-
a empresas encargadas de factoring sobre la base Endesa tratará los datos personales para las si- mento en que se formalice un contrato, en cuyo
del interés legítimo de Endesa de poder obtener la guientes finalidades sólo en caso de que el Cliente caso pasarán a tratarse en el marco de la relación
financiación necesaria para desarrollar eficiente- haya dado expresamente su consentimiento para contractual. Si no se llega a firmar un contrato con
mente sus actividades. Para ello, se comunicarán ello. El Cliente podrá revocar consentimiento pres- Endesa, los datos se conservarán durante el plazo
a dichas entidades los datos identificativos del tado para cualquiera de estas finalidades sin que de un (1) mes, a fin de permitir que se concluya el
Cliente (nombre y apellidos, número de docu- ello afecte a la licitud del tratamiento llevado a proceso de contratación si así lo solicita el intere-
mento nacional de identidad) y datos económicos- sado.
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CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
-Los datos personales facilitados como Cliente y dades fiscales, entre otros, de acuerdo con su nor- cepción de comunicaciones comerciales de terce-
que son tratados para las finalidades relacionadas mativa reguladora. ras empresas con las que colabora Endesa.
con el contrato, incluyendo las obligaciones lega- Además, y con carácter puntual, Endesa Energía,
les que Endesa pueda contraer como consecuen- Endesa X y Endesa X Way se comunicarán recí- Para ejercer estos derechos el Cliente podrá diri-
cia de dicha relación, se conservarán durante la procamente los datos necesarios para la realiza- girse a Endesa por alguno de los siguientes cana-
vigencia del contrato y durante los plazos estable- ción, por medios no electrónicos, de Ofertas Ener- les:
cidos en la legislación aplicable al servicio pres- géticas Paquetizadas, a fin de evitar que recibas • Correo postal, adjuntando cuando no se pueda
tado (electricidad o gas). Una vez resuelto el con- innecesariamente campañas comerciales reitera- verificar la identidad por otros medios, fotocopia
trato, si no existiese ninguna deuda o carga pen- das relacionadas con sus servicios. del D.N.I., pasaporte, N.I.E. o cualquier otro docu-
diente, Endesa procederá al bloqueo de los datos, 7.2) Acceso a los datos del Cliente por parte de mento identificativo vigente, y petición en que se
conforme a lo que se indica más adelante. proveedores de servicios (encargados de trata- concrete la solicitud al “Apartado postal 1128,
-Los datos relacionados con el perfilado básico, miento) 41080 Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servi-
cuando no sea necesario recabar el consenti- Endesa facilitará el acceso a los datos personales cios Comerciales”.
miento para ello, se conservarán durante un plazo del Cliente a terceros proveedores de servicios • Correo electrónico a la dirección solicitudes-
limitado máximo de un (1) año o hasta que el in- que colaboran con Endesa en el desarrollo de su lopd@[Link] con la siguiente información:
teresado se oponga a que Endesa siga realizando actividad y que realizarán los tratamientos de da- nombre y apellidos del interesado, domicilio a
este tratamiento. tos personales necesarios para prestar a los Clien- efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I., pa-
-Los datos personales proporcionados para la tes los servicios contratados. Estos terceros po- saporte, N.I.E. o cualquier otro documento identifi-
realización de una consulta o petición o para con- drán ayudar a Endesa, por ejemplo, en la presta- cativo vigente, y petición en que se concrete la so-
certar una cita con los agentes comerciales de En- ción de servicios relacionados con: ventas, aten- licitud.
desa serán conservados hasta la tramitación de la ción al Cliente, recobro, marketing y publicidad y Asimismo, el Cliente tiene derecho a presentar
misma. servicios profesionales. una reclamación ante la Agencia Española de Pro-
-En el supuesto de que se produzca un impago, Estos proveedores actuarán como encargados del tección de Datos cuyos datos de contacto son los
los datos personales tratados por Endesa en rela- tratamiento de Endesa, siguiendo siempre las ins- siguientes Calle Jorge Juan, 6- CP 28001, Madrid.
ción con el mismo se conservarán mientras sean trucciones que ésta les facilite en cada momento, Teléfonos: 901 100 099/ 91 266 35 17.
necesarios para realizar las gestiones necesarias sin poder usar los datos para otros fines y garanti- 9. Delegado de Protección de Datos
para proceder al cobro de aquél. zando, en todo momento, la confidencialidad, se- Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa
-Los datos tratados para las finalidades basadas guridad y secreto de la información a la que ten- del que forma parte Endesa Energía, Endesa X y
en el consentimiento serán tratados por Endesa gan acceso. Para ello, Endesa ha analizado que Endesa X Way, ha nombrado un Delegado de Pro-
Energía, Endesa X y/o Endesa X Way mientras no dichos proveedores hayan adoptado medidas que tección de Datos para estas sociedades,
se revoque el mismo. En caso de que el intere- garanticen el respecto a la protección de tus datos El Cliente puede contactar con el Delegado de
sado hubiera dejado de ser Cliente de Endesa personales y ha formalizado con ellos los corres- Protección de Datos si tiene cualquier duda en re-
pero no se hubiera revocado el consentimiento, pondientes contratos, en los que se comprometen lación con las finalidades del tratamiento, sobre su
los datos se conservarán durante el plazo máximo a tratar los datos personales a los que tengan ac- legitimidad o sobre cualquier otra cuestión relativa
de dos (2) años desde la extinción del contrato. ceso de conformidad con lo exigido por la norma- a sus datos personales. El Cliente podrá poner de
Una vez hayan transcurrido los plazos anterior- tiva aplicable. manifiesto ante el Delegado de Protección de Da-
mente indicados, los datos serán bloqueados du- Además, le informamos que es posible que algu- tos cualquier cuestión relativa al tratamiento de
rante el periodo en el que puedan ser necesarios nos de estos terceros que actúan como encarga- sus datos personales dirigiéndose a la siguiente
para atender reclamaciones o ejercer la defensa dos del tratamiento se encuentren localizados dirección postal: C/ Ribera del Loira 60, 28042 Ma-
frente a acciones administrativas o judiciales, así fuera del Espacio Económico Europeo y que no drid y por el correo electrónico: dpoc@[Link]
como por el tiempo de prescripción de las respon- han sido declarados Estados con un nivel equiva- .
sabilidades penales, civiles, mercantiles y/o admi- lente de protección de datos. En concreto Endesa 10. Cambios en la Política de Protección de Datos
nistrativas y sólo podrán ser desbloqueados y tra- ha contratado proveedores de plena confianza si- e información sobre los tratamientos que se pue-
tados de nuevo por este motivo. Superado este tuados en: Estados Unidos, India, Colombia, Perú den llevar a cabo a través de canales digitales.
periodo, los datos serán definitivamente suprimi- y Marruecos. En cualquier caso, Endesa ha eva- El Cliente puede consultar, en cualquier momento,
dos. luado que el tratamiento de los datos personales los cambios o mejoras que se produzcan en la Po-
En concreto, los datos personales del Cliente se- en esos países cumpla con las mismas garantías lítica de Protección de Datos, la definición más de-
rán conservados durante la vigencia de la relación exigidas por la normativa europea y ha adoptado tallada de algunos términos, así como la informa-
contractual. Finalizado dicho periodo, y una vez las garantías adecuadas necesarias para garanti- ción relativa a los tratamientos de datos que se lle-
vencida cualquier deuda o carga que pudiera exis- zar la protección de los datos del Cliente, en parti- van a cabo a través de canales digitales (tales
tir, los datos se conservarán en estado de bloqueo cular, mediante la suscripción con los proveedores como registro en el área online o la gestión de los
durante 6 años, de acuerdo con el plazo de pres- de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por servicios de las web o aplicaciones), en [Link]-
cripción de la obligación de conservar documenta- la Comisión Europea. Puede conocer estos encar- [Link], [Link] y [Link]-
ción mercantil y contable. Superado ese tiempo, gados del tratamiento o solicitar información sobre [Link] . No obstante, cuando se lleven a cabo
los datos serán definitivamente cancelados. las garantías adoptadas por Endesa para la trans- tratamientos de datos personales a través de los
5. Datos personales de menores ferencia internacional de sus datos personales, in- canales digitales de Endesa, el Cliente será infor-
En Endesa se vela por el uso adecuado de los da- cluyendo una copia de las mismas, dirigiéndose a mado de ello y tendrá a su disposición, en todo
tos personales de los menores, garantizando el dpo@[Link]. momento, dicha Política de Protección de Datos.
respeto a las leyes que les sean aplicables y utili- 8. Derechos de los interesados en relación con el Siempre que Endesa actualice la Política de Pro-
zando las medidas que en su caso resulten razo- tratamiento de sus datos personales tección de Datos, en particular, como consecuen-
nablemente oportunas y, por ello, no se recaban El Cliente podrá ejercer sus derechos en relación cia de la realización de nuevos tratamientos de da-
datos personales de menores de edad sin el con- con el tratamiento de sus datos personales frente tos personales, se informará de ello al Cliente con
sentimiento previo de sus padres, tutores o repre- y, en contra, de cada uno de los Responsables del tiempo suficiente para que pueda remitir cualquier
sentantes legales. tratamiento. tipo de consulta, o en su caso, ejercer los dere-
6. Medidas de seguridad • Acceso: permite confirmar si Endesa está tra- chos que le reconozca la normativa en vigor en
Endesa, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz tando sus datos personales y, de ser así, cuáles. ese momento.
su Política de Protección de Datos, ha adoptado • Rectificación: permite que el Cliente ayude a En- 14. COMUNICACIONES Y ACCIÓN COMER-
las medidas de seguridad de índole técnica y or- desa a corregir errores y modificar los datos que CIAL
ganizativa que razonablemente son necesarias puedan resultar inexactos o incompletos. Las partes acuerdan y consienten de manera ex-
para evitar la alteración, pérdida, mal uso, trata- • Supresión: permite al Cliente que pueda solicitar presa que todas las cuestiones relacionadas con
miento y acceso no autorizado o robo de los mis- el borrado de sus datos, lo que conllevará que En- el desarrollo y ejecución del Contrato así como
mos, en función del estado de la tecnología, para desa deje de tratarlos a no ser que exista una obli- con las ofertas de productos y servicios, incluida la
todos los canales en los que se pueden tratar da- gación legal para su conservación, en cuyo caso validez y eficacia en la realización de notificacio-
tos de carácter personal, incluyendo, por tanto, to- quedarán debidamente bloqueados, o prevalez- nes que Endesa pueda llevar a cabo al Cliente a
das las páginas web, los servicios de atención te- can otros motivos legítimos para tratarlos. tal efecto, puedan ser realizadas por correo ordi-
lefónica y los canales presenciales. • Oposición: permite que el Cliente solicite que En- nario, medios telefónicos, electrónicos o telemáti-
7. Destinatarios de los datos personales desa deje de tratar sus datos personales para las cos (incluyendo SMS y/o sistemas de códigos
7.1) Cesiones de datos: finalidades sobre las que considera que tiene un concretos de identificación o de claves específicas
Tal y como se ha indicado al describir los distintos interés legítimo para su tratamiento, por ejemplo, de seguridad que puedan ser facilitados para es-
tratamientos que Endesa hará de los datos perso- sobre la base de las expectativas como Cliente, tos fines por Endesa) o por cualquier otro soporte
nales, Endesa podrá comunicar los datos del como sucede en la realización de ofertas de pro- duradero que garantice la comunicación. En los
Cliente a las siguientes entidades: ductos y servicios de Endesa. En Endesa dejare- casos en que así pueda ser exigido por normativa
- A la empresa distribuidora para la celebración del mos de tratar los datos, salvo que concurran moti- específica, dicho consentimiento se extenderá
contrato de acceso a redes necesario para la pres- vos legítimos imperiosos, o resulte necesario para igualmente a las posibles visitas a domicilio con-
tación del servicio que se hubiera contratado con atender reclamaciones o ejercer la defensa frente certadas o no que puedan ser realizadas por per-
Endesa. a acciones administrativas o judiciales, en cuyo sonal de la red de ventas de Endesa debidamente
-A las entidades que gestionan los sistemas de in- caso permanecerán debidamente bloqueados. identificado.
formación crediticia en los casos en que no se • Limitación del tratamiento: Se podrá solicitar a En caso de contratación telefónica o electrónica
haya procedido al pago de las deudas con En- Endesa la limitación del tratamiento de los datos de los servicios indicados en las Condiciones Par-
desa, cuando se cumplan los requisitos estableci- del cliente en los siguientes casos: ticulares y siempre que el Cliente se haya puesto
dos en la normativa aplicable. -Mientras se comprueba una impugnación de la en contacto con Endesa, una vez se proceda a la
-A terceras empresas con las que Endesa cola- exactitud de los datos que se haya formulado. grabación o registro por Endesa, las presentes
bore, relacionadas con los sectores de hogar, se- -Cuando el tratamiento sea ilícito, pero el Cliente Condiciones Generales, Particulares y Anexos
guros, automoción, servicios financieros y ocio, se oponga a la supresión de tus datos. que conforman el Contrato y que se remiten ten-
siempre que se haya otorgado el consentimiento -Cuando Endesa no necesite tratar los datos pero drán la consideración de confirmación documental
para ello y con la finalidad de recibir información el cliente los necesite para el ejercicio o la defensa del consentimiento previamente otorgado de
sobre los productos o servicios ofrecidos por estas de reclamaciones. acuerdo con lo dispuesto en el RD Legislativo
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empresas. Se puede consultar qué empresas for- -Cuando se haya opuesto el cliente al tratamiento 1/2007. A esos efectos, el Contrato se entenderá
man el Grupo Endesa dirigiéndose a dpo@en- de los datos para el cumplimiento de una misión perfeccionado desde el momento de la grabación
[Link] . de interés público o para la satisfacción de un in- o registro del consentimiento sin necesidad de que
-A las entidades de crédito con las que se hayan terés legítimo, mientras se verifica si los motivos sea validado con la firma del Cliente. En el caso
firmado contratos de factoraje o factoring, con la legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los de que sea Endesa quien se ponga en contacto
exclusiva finalidad de realizar las mismas. suyos. con el Cliente, se entenderá perfeccionada la con-
-A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, el Minis- • Portabilidad: permite que el Cliente reciba sus tratación cuando el Cliente haya aceptado la oferta
terio Fiscal y los Juzgados y Tribunales cuando así datos personales en un formato estructurado, de mediante su firma o mediante el envío de su
lo requieran éstas conforme a la Ley. uso común y lectura mecánica para que pueda acuerdo por escrito a través de los medios esta-
-A los organismos a cuya supervisión se encuen- transmitirlos a otro responsable del tratamiento. blecidos (papel, email, fax o SMS). Todo ello sin
tra sometida Endesa, tales como la Comisión Na- • Revocación del consentimiento: permite que los perjuicio del derecho de desistimiento que asiste
cional de los Mercados y la Competencia, la Agen- datos del Cliente dejen de tratarse para una finali- al Cliente.
cia Española de Protección de Datos o las autori- dad que previamente autorizó, por ejemplo, la re- Ambas partes acuerdan dotar de eficacia jurídica
Nº: OI-0143360154
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
y plena validez al consentimiento y aceptación ex- como a los daños y perjuicios que pudieran oca- con el presente Contrato, así como confirmar la
presado por el Cliente a través de los medios an- sionarse por la no recepción o de la recepción tar- contratación a través de cualquiera de los siguien-
teriormente citados, así como al expresado por día de comunicaciones por causa imputable exclu- tes medios: por escrito al domicilio social de En-
éste mediante las claves y/o códigos facilitados sivamente a dichos operadores y en aquellas cau- desa, a través del teléfono gratuito de atención al
por Endesa en los términos que se hayan indicado sas en las que no se pueda tener un control directo cliente 800 76 09 09, de [Link] o del
para su utilización, de forma que permitan la iden- por Endesa (tales como virus informáticos en sus correo atencionalcliente@[Link] así
tificación personal del Cliente. equipos, o el compromiso de claves, elementos de como en cualquiera de nuestras Oficinas Comer-
Endesa no asumirá responsabilidad alguna por la seguridad o identificativos). ciales o Puntos de Servicio Endesa consultables
actuación de los operadores de los medios de co- 15. INFORMACIÓN Y/O RECLAMACIONES en todo momento a través de cualquiera de los an-
municación (teléfono, correos, Internet, etc.) aje- El Cliente podrá solicitar información, realizar las teriores medios
nos a esta compañía utilizados por los Clientes así reclamaciones que estime pertinentes, en relación
16 de enero de 2023
Referencia: OI-0143360154
ANEXO DE PRECIOS
PRODUCTO CONTRATADO
Nombre Libre Endesa
Endesa Energía, S.A. Unipersonal. C/Ribera del Loira, nº60 28042 - Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de
TÉRMINO DE POTENCIA
Periodo Punta-Llano Valle
Precio 2,374672 €/kW y mes
Madrid, Tomo 12797, Libro 0, Folio 208, Sección 8ª, Hoja M-205.381, CIF A81948077.
TÉRMINO DE ENERGÍA
Precio 0,220587 €/kWh
A aplicar sobre toda la energía consumida. (1)
COMPLEMENTOS
Descuento durante 1 año (B)(G) 2,00 %
Descuento 1 Año (B) 5,00 %
Descuento 1 año (B) 10,00 %
Descuento Promocional (B) 10,00 %
prórroga (Art. 10 de las Condiciones Generales), podrá ser aplicada una penalización, en una cantidad equivalente al 5% de la energía, estimada por
Endesa para su grupo tarifario, pendiente de suministrar hasta finalizar el primer año desde la entrada en vigor del contrato. Esta energía se
facturará al precio de la energía, sin descuentos, que tenga el contrato en el momento de la resolución del mismo.
A los precios se añadirá el coste regulado asociado al mecanismo de financiación del bono social: Coste fijo por cliente (comercialización) de
0,03671762 €/día (Península y Baleares: 0,03874627 €/día impuestos incluidos para potencias inferiores a 10kW y, para el resto de casos, 0,04465046
€/día impuestos incluidos; Canarias: 0,03690121 €/día impuestos incluidos para potencias inferiores a 10kW y cliente doméstico y, para el resto de
casos, 0,03800824 €/día impuestos incluidos).
Para los puntos de suministro peninsulares, a los precios de luz también se añadirá el coste regulado de la financiación del tope del gas establecido
en el RDL 10/2022. Esta medida aprobada por el Gobierno establece un tope al coste del gas que se aplica para la generación de electricidad, y entre
otros aspectos, supone un coste regulado adicional para financiar la propia medida. Este coste regulado se incluirá en la factura bajo el concepto
"Coste tope del gas RDL 10/2022".
En caso de reflejarse una modalidad de autoconsumo en el apartado complementos, el producto actualmente contratado no contempla retribución
de excedentes. En la factura se informará del tipo de modalidad de autoconsumo contratada.
Fecha Cliente Endesa Energía, SAU
16 de enero de 2023
ejemplar para el cliente