Enseñanzas de la historia del pensamiento administrativo
Actualmente es común usar el término “administración” pero muchas veces no sabes lo que
engloba esa palabra, detrás de ello podemos encontrar al pensamiento administrativo el cual
tiene una larga historia ya que ha ido evolucionando junto con los requerimientos de las
empresas, en la historia de la administración encontramos al enfoque tradicional, enfoque
conductual, al enfoque de sistemas, enfoque de contingencias y el enfoque de calidad. Por
ello, a continuación apreciaremos información sobre ellos.
El enfoque más antiguo de la administración, es el enfoque tradicional o clásico que es el que
hace hincapié en una mejor manera de administrar en razón de que se siguen ciertas fórmulas.
Se divide en tres ramas básicas: administración burocrática, administración científica y proceso
administrativo. Las tres surgieron más o menos en la misma época, finales de la década de
1890 y principios de la de 1900.
La administración burocrática se refiere al uso de reglas, jerarquía establecida, una clara
división del trabajo y procedimientos detallados, es como un plano de la forma en que debería
operar una organización. Enuncia siete características deseables:
Reglas. - El respeto a las reglas garantiza la uniformidad de los procesos.
Impersonal. - Significa que los empleados son evaluados aplicando reglas y datos objetivos.
División del trabajo. - Se refiere a dividir las actividades en puestos especializados.
Estructura jerárquica. - Se clasifica los puestos con base en la cantidad de autoridad de cada
uno de ellos. Por lo habitual, la autoridad se incrementa con cada nivel superior hasta llegar a
la cima de la jerarquía.
Estructura de autoridad. - Se refiere a quién tiene el derecho a tomar decisiones. La autoridad
cambia en los diferentes niveles de la organización.
Compromiso de carrera para toda la vida. - En un sistema de administración burocrático, tanto
el empleado como la organización consideran que tienen un compromiso el uno con el otro a
lo largo de la vida labor del primero.
Racionalidad. - Significa utilizar los medios más eficientes disponibles para alcanzar una meta.
En un sistema de administración burocrático, los gerentes operan de forma lógica y
“científica”, y todas sus decisiones están dirigidas a la consecución de las metas de la
organización.
Administración científica
La administración científica es una filosofía y un conjunto de prácticas administrativas que se
basan en el hecho y la observación, y no en lo que se dice ni en las adivinanzas. Microsoft,
Kodak, Mattel y otros fabricantes emplean la administración científica en sus plantas para
incrementar su eficiencia. Un estudio de tiempos y movimientos implica identificar y medir los
movimientos físicos de un trabajador cuando desempeña una tarea y analizar los resultados.
Se eliminan los movimientos que demoran la producción. Una meta del estudio de tiempos y
movimientos es hacer que un trabajo sea sumamente rutinario y eficiente.
Proceso administrativo. - El proceso administrativo se concentra en el administrador y en las
funciones básicas de la administración. El enfoque del proceso administrativo surgió a
principios del siglo xx y se identifica muy de cerca con Henri Fayol (1841-1925), un industrial
francés, quien atribuía su éxito como administrador a los métodos que empleaba, más que a
sus cualidades personales. Era de la opinión que, para tener éxito, los administradores sólo
tenían que entender las funciones administrativas básicas y aplicarles ciertos principios. Fue el
primero en agrupar las funciones de los administradores de esta manera. A diferencia de otros
tradicionalistas, Fayol hacía hincapié en la estructura y los procesos formales, porque creía que
son necesarios para el debido desempeño de todas las tareas importantes.
Enseñanzas del enfoque tradicional Las tres ramas (burocrática, científica y de proceso
administrativo) tradicionales de la administración siguen teniendo sus seguidores, con
frecuencia se escribe de ellas y siguen aplicándose con efectividad.
En una jerarquía la función del administrador es fundamental. En las organizaciones la relación
entre la experiencia y el nivel de la organización es muy fuerte. Dado que los superiores
ocupan un puesto más alto y se supone que tienen mayor experiencia, los subordinados deben
obedecerles.
El enfoque conductual se concentra en manejar de forma efectiva el aspecto humano de las
organizaciones. Sus proponentes analizan cómo los administradores hacen lo que hacen,
dirigen a los subordinados y se comunican con ellos y por qué deben modificar sus supuestos
acerca de las personas para poder dirigir equipos y organizaciones de alto desempeño, este
llega más allá de la visión mecánica del trabajo de los tradicionalistas, porque subraya la
importancia de la dinámica de grupo, las complejas motivaciones humanas y el estilo de
liderazgo del administrador.
El enfoque de sistemas es un planteamiento que busca resolver los problemas
diagnosticándolos dentro de un marco de insumos, procesos de transformación, productos y
retroalimentación, los insumos son recursos humanos, físicos, materiales, financieros y de
información que intervienen en el proceso de transformación y los procesos de transformación
incluyen las tecnologías que se emplean para convertir los insumos en productos. Tenemos
dos tipos de sistemas un sistema cerrado tiene una cantidad limitada de interacciones con su
entorno y un sistema abierto interactúa con el entorno.
La esencia del enfoque de contingencias (en ocasiones llamado enfoque situacional) establece
que las prácticas administrativas deben ser congruentes con lo que requiere el entorno, la
tecnología empleada para fabricar un producto o brindar un servicio y las capacidades de las
personas que trabajan en la organización, la tecnología es el método que se utiliza para
transformar los insumos en productos de la organización.
Enfoque de la calidad, la calidad se define como la medida en que un producto o servicio
cumple con aquello para lo que se supone que sirve; es decir, qué tan bien y de manera
confiable cumple con las especificaciones que se emplearon para su fabricación o con las que
se utilizaron para brindar un servicio.
En conclusión, las ideas de la administración burocrática, científica y de proceso administrativo
influyeron en gran medida en las primeras prácticas de administración y estas fueron
evolucionando poco a poco adaptándose al entorno en el que se encuentran para seguir
sobresaliendo en el mercado actual y gracias a la tecnología y a los enfoques se logra
mantener una planeación, organización, dirección y control de la gerencia.
Referencias:
Hellriefel, D. (2010). Administración: Un enfoque basado en competencias (11a.
edición). Cengage Learning Editores.
[Link]
_en_comp.pdf