ESCALA DE CLIMA LABORAL [CL - SPC]

Evaluación psicométrica: Instrumentos:

Inventario de Sonia Palma Carrillo (SPC)

FICHA TÉCNICA

 Nombre de la escala : Clima Laboral CL – SPC

 Autora : Sonia Palma Carrillo
 Administración : Individual o colectiva
 Duración : 15 a 30 min. Aproximadamente
 Aplicación : Trabajadores con dependencia laboral
 Significación : Nivel de percepción global del ambiente
laboral y especifica con relación a la
Autorrealización, Involucramiento laboral,
Supervisión, Comunicación y Condiciones
Laborales.

DESCRIPCIÓN DE LA ESCALA:
La Escala Clima Laboral fue diseñada y elaborada por la Psicóloga Sonia
Palma Carrillo como pate de sus actividades de profesora investigadora de
la facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma de (Lima –
Perú). Se trata de un instrumento diseñado con técnica de Likert
comprendido en su versión final un total de 50 ítems que exploran la
Variable Clima Laboral definida operacionalmente como la percepción del
trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos
vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con
la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información
relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y
condiciones laborales que facilitan su tarea.
Los cinco factores que se determinaron en función al análisis estadístico y
cualitativo fueron los siguientes.

1
a) Autorrealización: Apreciación del trabajador con respecto a las
posibilidades que el medio laboral favorezca el desarrollo personal y
profesional contingente a la tarea y con perspectiva de futuro.
b) Involucramiento Laboral: Identificación con los valores
organizacionales y compromiso para el cumplimiento y desarrollo de
la organización.
c) Supervisión: Apreciaciones de funcionalidad y significación de
superiores en la supervisión dentro de la actividad laboral en tanto
relación de apoyo y orientación para las tareas que forman parte de
su desempeño diario.
d) Comunicación: Percepción del grado de fluidez, celeridad, claridad,
coherencia y precisión de la información relativa y pertinente al
funcionamiento interno de la empresa como con la atención al usuario
y/o cliente de la misma.
e) Condiciones laborales: Reconocimiento de que la institución provee
los elementos materiales, económicos y/o psicosociales necesarios
para el cumplimiento de las tareas encomendadas.

VALIDEZ:
La validez del instrumento en un primer momento los datos de la versión de
66 ítems se sometieron al test de Kaiser-Mayer Olkin obteniendo un nivel
de .980 lo que evidencia la adecuación de la muestra para efectos de
análisis factorial.
El análisis factorial se realizó a través del método Varimax, determinando
50 ítems para la versión final del instrumento, en él se determinan
correlaciones positivas y significativas, (alfa .05) entre los cinco factores
del Clima Laboral confirmando la validez del instrumento.

CONFIABILIDAD:
El criterio de confiabilidad, se determina por el coeficiente de Alfa de
Cronbach ítem-puntaje total este requiere de una sola administración del
instrumento de medición y produce valores que oscilan entre cero y uno.
Su fórmula determina el grado de consistencia y precisión, obteniéndose
 como resultado: α =¿ 0.7915
0.7915 es el resultado obtenido, lo que quiere decir que el instrumento
posee una consistencia interna de los datos, por lo que la confiabilidad del
instrumento queda demostrada.

CORRECCIÓN:
Se trata de un instrumento diseñado con la técnica Likert consta de 5º
ítems, su aplicación puede ser manual o computarizada; para la calificación
sin embargo debe ser necesariamente digitarse la ponderación en el
sistema para acceder a la puntuación por factores y escala general de
Clima Laboral. Que de acuerdo a las normas técnicas establecidas se
puntúa de 1 a 5 puntos, con un total de 250 puntos como máximo en la
escala general y de 5º puntos para cada uno de los factores. Las
categorías diagnosticas están basadas en puntuaciones directas, se toman
como criterio que a mayor puntuación es más favorable la percepción del
ambiente de trabajo y a menor puntuación es la interpretación contraria.

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

Clima Laboral -Autorrealización Categorías: [Link]ó
personal. n personal:
o Clima muy
-Involucramiento favorable: 210 - 1-6-11-16-21-26-
laboral. 250 31-36-41-46
-Supervisión. o Clima favorable:
[Link]
170 – 209
-Comunicación laboral:
o Clima medio:
130 – 169 2-7-12-17-22-27-
-Condiciones
laborales. o Clima 32-37-42-47
desfavorable: 90
– 129 3. Supervisión:
Clima muy 3-8-13-18-23-28-
desfavorable: 01-
33-38-43-48
89
[Link]ón:

4-9-14-19-24-29-
34-39-44-49

[Link]
laborales:

5-10-15-20-25-30-
35-40-45-50
 ESCALA DE OPINIONES CL – SPC .

Fecha: _______________ Edad: ______Sexo: Masculino ( ) Femenino: ( ) Estado Civil: ________________

Cargo: ________________________________ Tiempo de Servicio: ____________________

Regular

Ítems Nunca Poco o Mucho Siempre

Algo

1. Existen oportunidades de progresar en la institución.

2. Se siente compromiso con el éxito en la institución.

3. El superior brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan.

4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo.

5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.

6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados.

7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo

8. En la institución, se mejoran continuamente los métodos de trabajo.

9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente.

10. Los objetivos de trabajo son retadores.

11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo.

12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la institución.

13. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa.

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su

responsabilidad.

16. Se valora los altos niveles de desempeño.

17. Los trabajadores están comprometidos con la institución.

18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo.

19. Existen suficientes canales de comunicación.

20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.

21. Los jefes directos expresan reconocimiento por los logros.

22. En la oficina, se hacen mejora las cosas cada día.

23. Las responsabilidades del puesto están claramente definidas.

24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía.

25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede.

26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse.

27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo personal.

28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades.

29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos.

30. Existe buena administración de los recursos.

31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita.

Nunca Poco Regular Mucho Siempre

 o

Algo

32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.

33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo.

34. La institución fomenta y promueve la comunicación interna.

35. La remuneración es atractiva en comparación con la de otras instituciones.

36. La institución promueve el desarrollo personal.

37. Los productos y/o servicios de la institución, son motivo de orgullo personal.

38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos.

39. El jefe directo escucha los planteamientos que se hacen.

40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.

41. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.

42. Hay clara definición de la misión, visión y valores en la institución.

43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos.

44. Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas.

45. Se dispone con tecnología que facilita el trabajo.

46. Se reconocen los logros en el trabajo.

47. La institución es una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral.

48. Existe un trato justo en la institución.

49. Se reconocen los avances en otras áreas de la institución.

50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros.

 ESCALA DE SATISFACCIÓN LABORAL [SL - SPC]

FICHA TÉCNICA

 Nombre : “Escala de Satisfacción

Laboral SL - SPC”
 Autora : Sonia Palma Carrillo
 Lugar : Lima – Perú
 Año : 2006
 Ámbito de aplicación : Adultos de 18 a más
 Administración : Individual y Colectiva
 Tiempo de aplicación : 20 Minutos
 Material : Protocolo y Cuadernillo

DESCRIPCIÓN DE LA ESCALA:
Es un instrumento cuya finalidad consiste en medir el grado de Satisfacción
Laboral en entidades u organizacionales de acuerdo a los factores, detectando
cuan agradable o desagradable le resulta al trabajador su actividad laboral.
La escala SL - SPC consta de 36 proposiciones asociadas a 7 factores
distribuidos de la siguiente manera:

Factor I - Condiciones Físicas y/o Materiales: Los elementos materiales o de

infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye
como facilitador de la misma. Los ítems son: 1, 13, 21, 28, 32 (5 ítems)

Factor II - Beneficios Laborales y/o Remunerativos: El grado de complacencia

en relación con el incentivo económico regular o adicional como pago por la labor
que se realiza. Los ítems son: 2, 7, 14, 22 (4 ítems).

Factor III - Políticas Administrativas: El grado frente a los lineamientos o

normas institucionales dirigidas a regular la relación laboral y asociada
directamente con el trabajador. Los ítems son: 8, 15, 17, 23, 33. (5 ítems)
Factor IV - Relaciones Sociales: Grado de complacencia frente a la interrelación
con otros miembros de la organización con quien se comparte las actividades
laborales cotidianas. Los ítems son: 3, 9, 16, 24. (4 ítems).

Factor V - Desarrollo Personal: Oportunidad que tiene el trabajador de realizar

actividades significativas a su autorrealización. Los ítems son: 4, 10, 18, 25, 29,
34. (6 ítems).

Factor VI - Desempeño de Tareas: La valoración con la que asocia el trabajador

sus tareas cotidianas en la entidad en la labora. Los ítems son: 5, 11, 19, 26, 30,
35. (6 ítems).

Factor VII - Relación con la Autoridad: La apreciación valorativa que realiza el

trabajador de su relación con el jefe directo y respecto a sus actividades
cotidianas. Los ítems son: 6, 12, 20, 27, 31, 36. (6 ítems).

CORRECCIÓN E INTERPRETACIÓN:
La corrección de esta escala es práctica y el procedimiento en este caso es de
forma manual. A continuación se presentan los pasos a seguir para realizar la
corrección adecuada:
Paso Nº 1:
Primero se procede a realizar el vaciado de datos de las respuestas de cada uno
de los evaluados en secciones según corresponda cada factor para ello es
importante tener en cuenta cuáles son los ítems por cada factor y el valor que se
le asigna como puntaje asignado teniendo en cuenta este orden (5-4-3-2-1) a
cada puntaje; de la misma forma para los ítems negativos los cuáles son
(2,7,8,15,16,17,19,23,26,31,33) en este caso se consideran las puntuaciones de
forma inversa, por ejemplo: (1-2-3-4-5). Las puntuaciones utilizadas son:
Puntuaciones:

5 : Totalmente de acuerdo
4 : De acuerdo
3 : Indeciso
2 : En de desacuerdo
1 : Totalmente en desacuerdo
Paso Nº 2:
El puntaje total o la puntuación directa de cada evaluado, resulta de la suma de
las puntuaciones alcanzadas en las respuestas por cada ítem que respondió (por
cada uno de los factores).
El puntaje que se puede alcanzar oscila entre 36 y 180 teniendo en cuenta esto,
se procede a ubicar según el factor el nivel a que corresponde (categorías
diagnósticas).
Los puntajes altos: satisfacción frente al trabajo.
Los puntajes bajos: insatisfacción frente al trabajo, existe además la posibilidad de
obtener puntajes por áreas en ambos.

Paso Nº 3:
En este paso se tiene en cuenta ya la clasificación de la categoría diagnóstica de
cada uno de los evaluados y se procede a agruparlos por niveles de satisfacción
de ahí parte el conteo para hallar la satisfacción general de la población evaluada.

Paso Nº 4:
La interpretación y sugerencias se presentan de manera clara y concisa teniendo
en cuenta que las puntuaciones del Puntaje Total se derivan en las Categorías
Diagnósticas:
Alta Satisfacción: revela que el trabajo está asociado con evaluaciones positivas y
que el ambiente organizacional es de positiva influencia.
Parcial Satisfacción: revelan que si bien existen evaluaciones positivas pueden
existir sentimientos disonantes que arriesgan la actitud hacia el trabajo.
En ambos casos es importante revisar aquellos que pueden estar afectando
negativamente los sentimientos del trabajador o del grupo, a fin de minimizar las
discrepancias o desajustes entre lo que la organización ofrece y las expectativas
del personal.
Regular: revelan presencia de sentimientos ambivalentes hacia el trabajo que
afectan la actitud hacia el mismo, a fin de reorientar la disposición hacia la
actividad laboral.
Parcial Insatisfacción: evidencia la existencia de aspectos de trabajo que influyen
en el desarrollo de sentimientos adversos hacia el trabajo.
Alta Insatisfacción: refiere además de la carga afectiva negativa, la existencia de
elementos organizacionales de negativa influencia.
En estos dos últimos casos; es conveniente revisar las políticas laborales y
desarrollar actividades de sensibilización que permita tomar conciencia de la
necesidad de una mejor disposición hacia el trabajo.

VALIDEZ:
Se estimó la validez de constructo y la validez concurrente (deriva de la validez
de criterio); de la prueba esta última se obtuvo correlacionando el puntaje total de
la Escala SL – SPC con las del cuestionario de satisfacción laboral de Minnesota
en una sub muestra de 300 trabajadores. El coeficiente de validez (resultado de
esta correlación) fue de 0.40 con significancia de p<0.05.
La investigación tuvo lugar en Lima Metropolitana en la que participaron
estudiantes de post grado de la Universidad Ricardo Palma gracias a ellos se
pudo concluir con el objetivo.

CONFIABILIDAD:
Para hallar la confiabilidad de este instrumento se empleó el coeficiente Alfa de
Cronbach ítem – puntaje total el cual permitió estimar la confiabilidad, dando
como resultado el Grado de confiabilidad obtenido de 0.79.
El coeficiente obtenido avala la confiabilidad del instrumento.
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

Satisfacción 1. Condiciones Categorías:

Laboral Físicas y/o
Materiales o Alta satisfacción:
2. Beneficios 168 a mas
Laborales y o Parcial
Remunerativos satisfacción: 149
3. Políticas – 167
Administrativas o Regular
4. Relaciones satisfacción: 112
Sociales – 148
5. Desarrollo o Parcial
Personal insatisfacción:
6. Desempeño de 93 – 111
Tareas
Alta insatisfacción:
7. Relación con la
0 - 92
Autoridad
 ESCALA DE OPINIONES SL – SPC

Estimado trabajador, con la finalidad de conocer cuál es su opinión acerca de su ambiente laboral. A continuación le
presentamos una serie de opiniones a las cuales le agradeceremos nos responda con total sinceridad marcado con un
aspa en la alternativa que considere expresa mejor su punto de vista. Recuerde la escala es totalmente anónima y no hay
respuestas buenas ni malas ya que son solo opiniones.

Total Acuerdo (TA) De Acuerdo (A) Indeciso ( I ) En Desacuerdo (D) Total Desacuerdo (TD)

Ítems TA A I D TD
1. La distribución física del ambiente de trabajo facilita la realización de mis labores.
2. Mi sueldo es muy bajo en relación a la labor que realizo.
3. El ambiente creado por mis compañeros es el ideal para desempeñar mis funciones.
4. Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser.
5. La tarea que realizo es tan valiosa como cualquier otra.
6. Mis jefes son comprensivos.
7. Me siento mal con lo que hago.
8. Siento que recibo de parte de la institución mal trato.
9. Me agrada trabajar con mis compañeros
10. Mi trabajo permite desarrollarme personalmente.
11. Me siento realmente útil con la labor que realizo.
12. Es grata la disposición de mi jefe cuando le pido alguna consulta sobre mi trabajo.
13. El ambiente donde trabajo es confortable.
14. Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable.
15. La sensación que tengo de mi trabajo es que me están explotando.
16. Prefiero tomar distancia con las personas con las que trabajo.
17. Me disgusta mi horario de trabajo.
18. Disfruto de cada labor que realizo en mi trabajo.
19. Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia.
20. Llevarse bien con el jefe beneficia la calidad del trabajo.
21. La comodidad que me ofrece el ambiente de trabajo es inigualable.
22. Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas económicas.
23. El horario de trabajo me resulta incómodo.
24. La solidaridad es una virtud característica en nuestro grupo de trabajo.
25. Me siento feliz por los resultados que logro en mi trabajo
26. Mi trabajo me aburre.
27. La relación que tengo con mis superiores es cordial.
28. En el ambiente físico donde me ubico, trabajo cómodamente.
29. Mi trabajo me hace sentir realizado.
30. Me gusta el trabajo que realizo.
31. No me siento a gusto con mis compañeros de trabajo.
32. Existen las comodidades para un buen desempeño de las labores diarias.
33. No me reconocen el esfuerzo si trabajas más de las horas reglamentarias.

34. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo mismo.

35. Me siento complacido con la actividad que realizo.
36. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.