SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Carazas Melgarejo Marileysis Johana ID: 001375027

Dirección Zonal/CFP: Cajamarca-Amazonas-San Martín
Carrera: Administración de empresa Semestre: 5º
Curso/ Mód. Formativo El comportamiento del consumidor y marketing
Tema del Trabajo: Marketing Mix

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

1 Rellenar la información General 1 6 - 0 3 - 2 0 2 3
2 Preguntas guía 1 6 - 0 3 - 2 0 2 3
3 Resolución de preguntas guía 1 8 - 0 3 - 2 0 2 3
4 Envío del TR1 1 9 - 0 3 - 2 0 2 3
5 Realización de TR2 1 9 - 0 3 - 2 0 2 3
6 Envió del TR2 1 9 - 0 3 - 2 0 2 3

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Qué es el marketing mix?

2 ¿Cuáles son las estrategias que se pueden plantear en cada una de las P del marketing mix?

3 ¿Qué nos permite determinar el marketing mix?

4 ¿Cómo se aplica el marketing mix?

5 ¿Qué es un consumidor personal?

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es el marketing mix?

El marketing mix tiene como objetivo analizar el comportamiento de los mercados y de
los consumidores, para generar acciones que busquen retener y fidelizar a los clientes
mediante la satisfacción de sus necesidades. Es un concepto que se utiliza para definir
todas las herramientas y variables a la disposición del responsable de marketing, en el
mundo digital, la estrategia de marketing mix consiste en la adaptación del producto,
precio, plaza y promoción al contexto digital.

2. ¿Cuáles son las estrategias que se pueden plantear en cada una de las P del
marketing mix?
Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajón
se conoce como: precio, producto, distribución y promoción.

• Precio: En esta variable se establece la información sobre el precio del producto

al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo
en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además
es la única variable que genera ingresos. Al ajustar el precio el conjunto de la
estrategia de marketing se verá afectada, al igual que la demanda del producto.
Es lo que se conoce como elasticidad precio de la demanda. Asimismo, es
importante tener en cuenta el valor psicológico que el producto ofrece a la hora
de establecer el precio de venta. Otro factor importante son los costes de
producción.

• Producto: Esta variable engloba tanto el producto (core-product) en sí que

satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios
suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje,
atención al cliente, garantía, etc. La empresa deberá identificar también el ciclo
de vida del producto para estimular la demanda cuando ésta decrece. Hay que
destacar que cuando se habla de productos se engloban aquellos tangibles e
intangibles, como los servicios.

• Distribución: En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto

desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además,
podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con
los intermediarios, el poder de estos, etc. El empresario deberá llevar una
exhaustiva gestión de inventarios para asegurarse de que haya existencias
suficientes. Además, el modelo de negocio tendrá una influencia decisiva en la
distribución del producto. No es lo mismo una tienda física que un e-commerce.

• Promoción: La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la

empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el
público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localización del
producto, etc. Una gran parte de la estrategia de promoción incluye analizar el
retorno de la inversión o ROI. Es decir, si el hecho de invertir en redes sociales
o en un anuncio en la televisión ha reportado ingresos.

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. ¿Qué nos permite determinar el marketing mix?
El marketing mix tiene como objetivo analizar el comportamiento de los consumidores
para generar acciones que satisfagan sus necesidades basándose en cuatro
componentes principales, también conocidos como las 4P’s: producto, precio,
distribución y promoción.
4. ¿Cómo se aplica el marketing mix?
El marketing mix es un conjunto de acciones y tácticas de marketing enfocadas en
lograr el éxito de un producto o servicio, desde su desarrollo hasta su llegada al
mercado o al punto de venta.

5. ¿Qué es un consumidor personal?

Un consumidor, o usuario, es toda persona física que actúe, de forma ajena a su
actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Nos referimos a “consumidor” cuando hablamos de adquisición de bienes y a “usuario”
cuando lo hacemos sobre la contratación de servicios. Todo consumidor posee una
serie de necesidades que satisfacer, y lo hace gracias al intercambio de dinero por los
bienes y servicios ofertados que desea, y que le brinda un productor o proveedor. Los
consumidores son por lo general el último peldaño de la cadena productiva. Son
quienes compran el producto o el servicio ya elaborado y quienes le dan uso. Pero es
importante destacar que el consumidor no es una entidad pasiva que simplemente
compra lo que le ofrecen. Por el contrario: juega un rol muy activo en la selección de
la oferta, es capaz de modelar a las empresas de acuerdo a sus necesidades y
preferencias de gasto.

4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
ANALIZAR E IDENFICAR LOS OBJETIVOS DEL Revisión de archivos o
TRABAJO FINAL formato del trabajo.
Leer material completo acerca del trabajo final Subrayar palabras
desconocidas.
Resaltar el objetivo del trabajo final Cronograma de actividades.
Analizar la información respecto a las preguntas Anotar las partes más
guías importantes del tema
BUSCAR MÁS INFORMACIÓN ADICIONAL Tomarse un descanso
Buscar información en Google Guardar algunas páginas con
información importante
Buscar información del curso en la plataforma Seleccionar los materiales del
blackboard. tema a realizar
Buscar guías o revistas informativas de ejemplos Complementar de información
acerca del tema a elaborar que sea necesaria.
DESARROLLAR EL TRABAJO FINAL DEL CURSO Tomarse un pequeño
descanso
Completar la información personal con los datos Seguir las normas de acuerdo
respectivos y la carrera profesional. con las indicaciones del
profesor
Colocar las fechas de entregas por secciones del Por ello, la información debe
trabajo del curso. ser muy detallada.

Responder las preguntas guías con la investigación Usar las herramientas TI para
obtenida responder con opinión propia
las preguntas concretas.
Realizar la hoja de planificación de todo el proceso Proceso de ejecución del
de ejecución del trabajo final. trabajo final del curso
Realizar un resumen incluyen esquema o un Desarrollar este trabajo de
diagrama como práctica de lo aprendido. acuerdo con lo aprendido
VER DETALLES DEL TRABAJO FINAL
Revisar el proyecto del trabajo final para evitar fallas Corregir algunos errores que
de ortografía salteé por equivocación
Implementar con imágenes para que sea más Elegir imágenes respecto al
presentable tema
CONCLUSION DEL TRABAJO FINAL
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

CASOS PRÁCTICOS DE CONDUCTA DE COMPRA

Mc Donald ś es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial. En este caso se
muestra la forma en que Mc Donald ́s está continuamente construyendo marca al
escuchar a sus consumidores. También se identifican los pasos que se siguen en
proceso de Marketing.
Hacer marca (Branding en inglés) significa darle una personalidad a una organización,
producto o servicio. La imagen de marca representa la imagen como los consumidores
ven a la organización. Sin embargo, el hacer marca solamente funciona cuando la
empresa se comporta de forma consistente. Métodos de comunicación típicos de
mercado como la publicidad y las promociones son utilizados para crear colores, diseños
e imágenes, que dan a una marca su “rostro particular”. El rostro de Mc Donald ́s por
ejemplo está representado por su logo de los Arcos Dorados, que resulta familiar para
muchos de nosotros. El Marketing involucra identificar necesidades y requerimientos, y
satisfacer estas necesidades mejor que nuestros competidores. Esta es la forma básica
como una empresa puede conseguir Clientes fieles. El punto de partida es identificar a
nuestros clientes potenciales. No a todo el mundo le interesa lo que Mc Donald ́s les
ofrece. Aquellos clientes que Mc Donald ś reconoce como potenciales clientes (público
objetivo) Responde a las siguientes preguntas.

1. ¿Qué estrategias de marketing Mix aplica Mc Donald ś ?

McDonald's tiene como estrategia manejar su Storytelling mejorando y

renovando, enfocado en las experiencias del cliente y así mismo mejorar la
conexión entre el cliente y la marca. La idea se basa en poder interactuar más
con su público y asimismo poderlo conocer para poder satisfacer sus
necesidades o gustos.

2. ¿Realiza un análisis del perfil de los clientes de Mc Donald ́s?

McDonald's tiene los mejores servicios para sus clientes, porque van teniendo
conocimiento todo cuando los clientes llegan a ser servido y dan sus mejores
promociones para consumir y no solamente sería para personas que tienen lo
suficiente para pedir, también serían una gran empresa con una buena imagen
si todos los que dan sus servicios darían una buena atención a personas
vulnerables que necesitan más atención, hay mucha gente que desea disfrutar
de sus buenas promociones que dan a sus clientes.

3. ¿Qué tipos de promoción utiliza? ¿recomendaría otra? Sustente su respuesta.

Ellos hacen promoción con Branding y buscan llamar la atención utilizando

imagen de los Arcos Dorados, sabemos que hoy en día las redes sociales son
utilizadas por la mayoría de los seres humanos y la promoción por este medio
puede funcionar muy efectivamente para atraer cliente, pues esta fuente es muy
favorecida y que en la publicidad por medio de las redes sociales pueden contar

6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
ya con la información necesaria que el cliente o consumidor necesita, el gusto
entra por los ojos, y ellos verían y serian captados al instante.

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Mause
Laptop
Wi-Fi
Celular
Cargador

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Google
Blackboard Senati
Word
Manual del curso

5. MATERIALES E INSUMOS
Cuaderno de notas
Lapiceros
Lápiz
Borrador
Corrector
Agua
Galleta
Yogurt
Cereal