Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2]
Fecha de entrega
20 de nov de 2022 en 23:59
Puntos
30
Preguntas
30
Disponible
12 de nov de 2022 en 0:00 - 20 de nov de 2022 en 23:59
Límite de tiempo
120 minutos
Instrucciones
En la siguiente propuesta evaluativa encontrarás un conjunto de preguntas que refieren a los contenidos desarrollados
en las Unidades I y II de la asignatura.
Para completar la actividad debes considerar las siguientes orientaciones:
1. Debes tomar como base los materiales bibliográficos y audiovisuales estudiados en las Unidades I y II.
2. La Evaluación consta de 30 enunciados en total
3. Cada enunciado tiene valor de 1 (un) punto cada uno
4. Antes de dar la opción “Enviar” cerciórate plenamente, ya que cuentas con un solo intento para realizar la actividad.
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 75 minutos 20 de 30
Puntaje para este examen:
20 de 30
Entregado el 15 de nov de 2022 en 21:43
Este intento tuvo una duración de 75 minutos.
Pregunta 1 1
/ 1 pts
¿Cuáles son los pasos a seguir para la prueba o experimentación?
Preparación y presentación de la versión final de los manuales y otros
Realizar los preparativos finales para la prueba
¡Correcto!
TODAS SON CORRECTAS
Supervisar la aplicación de las propuestas durante la prueba
La prueba es fundamental para comprobar el correcto funcionamiento de
las políticas, estrategias, estructura organizacional, sistemas y procesos de
negocios diseñados y desarrollados, de manera a evitar inconvenientes
durante la implementación definitiva. Para la prueba o experimentación se
debe seguir los siguientes pasos:
Realizar los preparativos finales para la prueba.
Supervisar la aplicación de las propuestas durante la prueba
Preparación y Presentación de la versión final de los Manuales y
demás documentos
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 16-17
Pregunta 2 1
/ 1 pts
¿Cuáles son las etapas de la planificación de tareas?
¡Correcto!
Todas son correctas
Preparación y presentación de la propuesta de la propuesta de
servicios profesionales
Efectuar la búsqueda de antecedentes
Presentación del lugar de trabajo
Definición del objetivo del estudio
Etapas de la planificación de tareas
Definición del objetivo del estudio
Efectuar la búsqueda de antecedentes
Preparación y presentación de la propuesta de la propuesta de
servicios profesionales
Presentación del lugar de trabajo
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 6
Pregunta 3 1
/ 1 pts
Es un método de investigación mediante el cual se pueden intercambiar
u obtener datos e informaciones entre personas.
Focus group
Encuesta
¡Correcto!
Entrevista
Observación
Realización de entrevistas. La entrevista es un método de investigación
mediante el cual se pueden intercambiar u obtener datos e informaciones
entre personas. Existen varias formas para realizar entrevistas, las cuales
exigen habilidades y actitudes personales del entrevistador. La entrevista
puede ser individual o grupal.
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 8
Pregunta 4 1
/ 1 pts
Durante la Revolución Industrial, Taylor determinó lo que serviría de base
para el campo de O&M, el cual denominó como:
¡Correcto!
Principios de Administración Científica
Principios de Administración
Principios de Administración Practica
Principios de Administración Teórica
La necesidad de organización surgió desde el mismo momento en que los
individuos se han asociado para realizar actividades con un objetivo común.
Durante la Revolución Industrial, Taylor estableció lo que denominó
«Principios de Administración Científica», que sirvió de base para el
nacimiento del campo de O&M.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 4
Pregunta 5 1
/ 1 pts
Una de las funciones básicas de O&M referentes a la organización
puede ser:
Implementación de los métodos, sistemas y procesos operacionales
Diseño e implementación de la estructura organizacional, definición de
puestos y funciones.
Análisis e implementación de la estructura organizacional
¡Correcto!
Análisis, diseño e implementación de la estructura organizacional,
definición de puestos y funciones.
Funciones de O&M. Las funciones básicas de O&M referentes a la
organización pueden ser:
Estudio y diagnóstico de la organización.
Análisis, diseño e implementación de la estructura organizacional,
definición de puestos y funciones.
Elaboración y actualización de los Manuales.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 4
Pregunta 6 1
/ 1 pts
Una de las funciones básicas de O&M referentes métodos, sistemas y
procesos operacionales puede ser:
Estudio y diagnóstico de la organización
¡Correcto!
Diseño de formularios y documentos a ser utilizados en los procesos.
Estudio y análisis de la estructura organizacional, definición de
puestos y funciones.
Diseño e implementación de la estructura organizacional, definición de
puestos y funciones.
Implementación de la estructura organizacional, definición de puestos
y funciones.
Las funciones básicas de O&M referentes métodos, sistemas y procesos
operacionales pueden ser:
Definición o redefinición de los métodos, sistemas, procesos o
procedimientos operacionales.
Diseño de formularios y documentos a ser utilizados en los procesos.
Análisis y propuestas para facilitar el flujo de informaciones.
Modificar, simplificar, eliminar o establecer nuevos métodos, sistemas
y/o procesos de trabajo
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 4
Pregunta 7 0
/ 1 pts
El diagnóstico “es una recopilación continua de datos acerca del sistema
total o de sus subunidades, y acerca de los procesos, la cultura y otros
objetivos de interés”, según qué autor:
Franklin (2007)
espuesta correcta
French, Bell & Zawacki.2007
Prieto (2011)
Martín Flor Romero (2013)
Respondido
Quiroga (2004)
Para French, Bell & Zawacki (2007) el diagnóstico “es una recopilación
continua de datos acerca del sistema total o de sus subunidades, y acerca
de los procesos, la cultura y otros objetivos de interés.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 5
Pregunta 8 0
/ 1 pts
Cuando el análisis abarca la totalidad de los sectores, áreas o
dependencias de la empresa, en forma sistemática. Se habla de un
diagnóstico:
Respondido
Especifico
espuesta correcta
Global o integral
Sectorial
Correctivo
El diagnóstico puede ser (Romero, 2013): Global o integral, cuando el
análisis abarca la totalidad de los sectores, áreas o dependencias de la
empresa, en forma sistemática.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 6
Pregunta 9 1
/ 1 pts
El enfoque del diagnóstico debe ser:
Especifico y sistemático
¡Correcto!
Integral y sistemático
Sistemático y especifico
Integral y especifico
El enfoque del diagnóstico debe ser integral y sistemático, de manera a
abarcar la totalidad de las situaciones positivas (beneficios de las fortalezas
y oportunidades) y negativas (consecuencias de las debilidades y amenazas)
que permitan un análisis minucioso y profundo de las variables o
condiciones ambientales, externas e internas, que influyen o pueden influir
en la organización y en el funcionamiento de una empresa o de un proyecto
concreto.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 7
Pregunta 10 0
/ 1 pts
La identificación del problema central ¿En qué etapa del proceso de
diagnóstico se realiza?
Etapa 2
Etapa 4
Etapa 5
Respondido
Etapa 3
espuesta correcta
Etapa 1
Para llevar a cabo un diagnóstico organizacional en miras a dar solución a
problemas detectados hay que seguir una serie de etapas (Romero, 2013),
que se muestran a continuación:
Etapa 1.-Identificación del problema central o principal.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 8
Pregunta 11 0
/ 1 pts
La descripción del diagrama de causas y efectos o árbol de problemas
es una actividad que se lleva a cabo durante el proceso de diagnóstico
en:
Etapa 2
Respondido
Etapa 4
Etapa 3
espuesta correcta
Etapa 5
Para llevar a cabo un diagnóstico organizacional en miras a dar solución a
problemas detectados hay que seguir una serie de etapas (Romero, 2013),
que se muestran a continuación:
Etapa 5.- Descripción del diagrama de causa y efectos o árbol de
problemas:
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 8
Pregunta 12 1
/ 1 pts
A lo largo del proceso de diagnóstico qué herramientas se utilizan para
llevar a cabo el mismo:
Análisis del entorno y determinación de FODA
¡Correcto!
TODAS SON CORRECTAS
Descripción del diagrama de causas y efectos o árbol de problemas
Diseño del diagrama de causas y efectos o árbol de problemas
Para llevar a cabo un diagnóstico organizacional en miras a dar solución a
problemas detectados hay que seguir una serie de etapas (Romero, 2013),
que se muestran a continuación:
ETAPA 4 Diseño del diagrama de causas y efectos o árbol de
problemas
ETAPA 5 Descripción del diagrama de causas y efectos o árbol de
problemas
ETAPA 6 Análisis del entorno y determinación de FODA
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 8
Pregunta 13 1
/ 1 pts
La principal causa de un problema puede provenir:
Métodos
Mano de obra
Maquinas
Materiales
¡Correcto!
TODOS SON CORRECTOS
Las causas principales de un problema provienen de:
Mano de obra
Maquinas
Métodos
Materiales
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 16
Pregunta 14 1
/ 1 pts
Se puede definir como la técnica y el arte de utilizar los recursos
empresariales para el logro de objetivos, conforme a la estrategia
definida.
¡Correcto!
La táctica empresarial
Definición del programa de acción.
Estrategia empresarial
Plan estratégico
La táctica empresarial se puede definir como la técnica y el arte de utilizar
los recursos empresariales para el logro de objetivos, conforme a la
estrategia definida. Es un medio para lograr objetivos gerenciales o
departamentales. La táctica determinada las condiciones necesarias para
asegurar el éxito del plan de acción.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 26
Pregunta 15 1
/ 1 pts
El plan operativo es
¡Correcto!
Corto plazo y está basado en el plan estratégico y táctico.
Es a corto y mediano plazo y está basado en el plan táctico.
Es a largo plazo y está basado en el plan estratégico.
Corto plazo y está basado en el plan táctico.
Definición del Plan Operacional o Plan de Acción. Es el proceso en el cual
se definen las acciones específicas y los recursos necesarios para su
ejecución. El plan operativo es a corto plazo y está basado en el plan
estratégico y táctico.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 27
Pregunta 16 0
/ 1 pts
Los niveles de planificación para mandos medios incluyen:
espuesta correcta
Todas son correctas
Respondido
Planes tácticos
Políticas sectoriales.
Objetivos sectoriales
Los niveles de planificación para mandos medios incluyen:
MANDOS MEDIOS:
Objetivos sectoriales
Políticas sectoriales.
Planes tácticos
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 21
Pregunta 17 1
/ 1 pts
Son preceptos que se deben seguir o principios a los que deben
ajustarse el desarrollo de las actividades empresariales para el
cumplimiento de sus objetivos.
Las reglamentaciones y políticas
Plan de acción
¡Correcto!
Las normas o reglas
Plan estratégico
Las procedimientos y políticas
Las normas o reglas son preceptos que se deben seguir o principios a los
que deben ajustarse el desarrollo de las actividades empresariales para el
cumplimiento de sus objetivos. Constituyen un conjunto de disposiciones
que deben ser interpretadas como expresión del poder normativo de la
empresa, de modo a garantizar la consecución de los resultados deseados.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 28
Pregunta 18 0
/ 1 pts
Para proceder a la recolección de datos se debe considerar en primer
lugar:
Respondido
La recolección de la evidencia
La recolección según los sectores de la organización
Las condiciones de trabajo en los distintos sectores de la organización
espuesta correcta
La calidad y cantidad de datos
Procedimiento para efectuar la recolección de datos. Para proceder a la
recolección de datos se debe considerar en primer lugar, qué tipos, calidad
y cantidad de datos, documentos e informaciones deberá recoger, en base
a los objetivos de los trabajos a realizar. En segundo lugar, definir cuál es la
manera más adecuada para efectuar la recolección de datos, considerando
la naturaleza de las actividades y las condiciones de trabajo en los distintos
sectores de la organización, procurando llegar hasta los mínimos detalles.
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 7
Pregunta 19 0
/ 1 pts
Consiste en una selección y análisis de los documentos que contienen
datos importantes relacionados ya sea con la estructura de organización
o bien con los procedimientos.
Respondido
Recolección de datos
espuesta correcta
La investigación documental
Revisión documental
La encuesta
La investigación documental consiste en una selección y análisis de los
documentos que contienen datos importantes relacionados ya sea con la
estructura de organización o bien con los procedimientos.
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 9
Pregunta 20 1
/ 1 pts
¿Cuáles son los procedimientos que se realizan para establecer nuevos
sistemas?
Diseño de manual de procesos
Desarrollo del manual de funciones
¡Correcto!
Diseño de nuevos formularios
Desarrollo del manual de tareas
Al momento de establecer nuevos sistemas y procedimientos se realizan los
siguientes pasos:
Diseño de nuevos formularios.
Diseño de diagramas de flujo de procesos.
Desarrollo del Manual de Procedimientos.
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 16
Pregunta 21 1
/ 1 pts
El análisis de distribución del trabajo debe incluir:
Procesos que se realizan en la organización
La clasificación y ordenamiento de datos en cada proceso
El grado de diferenciación de procesos.
¡Correcto!
La actividad y/o procesos que se realizan en el sector.
Análisis de distribución de trabajo. Es decir, especificar las tareas y
responsabilidades de cada empleado para el cumplimiento de las funciones
del sector o área y consignar el tiempo empleado para la realización de las
mismas. El análisis de distribución del trabajo debe incluir los siguientes tres
apartados:
La actividad y/o procesos que se realizan en el sector.
Las relaciones de las tareas individuales.
Los tiempos empleados para la realización de cada tarea y/o
proceso.
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 11-12
Pregunta 22 1
/ 1 pts
En el cuerpo principal del informe final se requiere contemplar:
La descripción de la situación existente,
El análisis crítico de la misma
¡Correcto!
TODAS SON CORRECTAS
Las recomendaciones y sus respectivas ventajas.
En el informe final se pueden incluir datos estadísticos, cuadros
ilustrativos, gráficos y fotografías, a los efectos de aclarar y facilitar la
comprensión del mismo.
Introducción:
Objetivos del trabajo realizado.
Metodología y procedimientos utilizados.
Breve relato de la situación.
Agradecimientos.
Cuerpo Principal del Informe:
Descripción de la situación existente.
Análisis crítico de la misma.
Recomendaciones y sus respectivas ventajas.
Apéndices
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 18
Pregunta 23 1
/ 1 pts
¿Cuál es el siguiente paso una vez finalizado el proceso de recolección
de datos?
Análisis de los datos y proceso de datos
El análisis de informaciones y documentos obtenidos.
¡Correcto!
El análisis de datos, informaciones y documentos obtenidos.
Identificación del problema principal y análisis de datos
Análisis de datos, información y documentos. Una vez finalizado el proceso
de recolección de datos, el siguiente paso es el análisis de datos,
informaciones y documentos obtenidos. Para el efecto, debe partir de un
análisis general hasta llegar a un examen minucioso de cada paso del
proceso o procedimiento.
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 9
Pregunta 24 1
/ 1 pts
¿Cuáles son los pasos básicos que el analista debe seguir para efectuar
el análisis de datos, informaciones y documentos recolectados?
Clasificar y ordenar los datos, las informaciones y los documentos de
cada proceso.
Efectuar el análisis de los procesos o procedimientos.
¡Correcto!
TODAS SON CORRECTAS
Identificar el sector o cuáles son los sectores, y el o los procesos,
objeto/s del estudio
Para efectuar el análisis de datos, informaciones y documentos
recolectados, así como los hechos registrados, el analista debe seguir los
siguientes pasos básicos:
Clasificar y ordenar los datos, las informaciones y los documentos de
cada proceso.
Efectuar el análisis de los procesos o procedimientos: el análisis de
los procesos o procedimientos del sistema actual se efectúa mediante
los fluxogramas o flujogramas.
¿Cuál es el sector o cuáles son los sectores, y el o los procesos,
objeto/s del estudio?
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 12
Pregunta 25 0
/ 1 pts
Las principales técnicas de recopilación de información son:
Las técnicas documentales
La observación directa.
espuesta correcta
TODAS SON CORRECTAS
Respondido
El cuestionario
La entrevista
Para poder seleccionar la mejor técnica de investigación administrativa es
necesario referirse al problema de organización y las hipótesis de su posible
solución (Quiroga, 2004).
Entre las principales técnicas de recopilación de información se encuentran
las técnicas documentales, la entrevista, el cuestionario y la
observación directa (Quiroga, 2004).
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 9-10
Pregunta 26 1
/ 1 pts
Antes de iniciar la tarea de recolección de datos se debe asegurar que:
Los Directivos deben comunicar de la naturaleza y objetivos de su
misión.
Los empleados deben estar enterados de la naturaleza y objetivos de
su misión.
Gerentes y empleados deben estar enterados de la naturaleza y
objetivos de su misión.
¡Correcto!
Los Directivos, Gerentes y empleados estén enterados de la
naturaleza y objetivos de su misión.
Orientación de los Directivos, Gerentes y Jefes. Antes de iniciar la tarea de
recolección de datos se debe asegurar que los Directivos, Gerentes y
empleados estén enterados de la naturaleza y objetivos de su misión. De
esa manera se podrá lograr una mayor colaboración de los mismos para el
éxito del trabajo.
Guía de Conceptos Unidad II, Pág. 8
Pregunta 27 0
/ 1 pts
El análisis FODA proporciona las informaciones necesarias para
conocer:
Considerando las fortalezas internas y la tendencia de las variables o
condiciones del entorno
La realidad de la situación empresarial en un determinado momento,
Respondido
Precisar las posibilidades de solución de los problemas detectados
empresarial.
espuesta correcta
TODAS SON CORRECTAS
Tomar conciencia de las dificultades que deberán ser eliminadas o
enfrentadas.
El análisis FODA proporciona las informaciones necesarias para conocer la
realidad de la situación empresarial en un determinado momento, precisar
las posibilidades de solución de los problemas detectados o tomar
conciencia de las dificultades que deberán ser eliminadas o enfrentadas,
considerando las fortalezas internas y la tendencia de las variables o
condiciones del entorno empresarial.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 13
Pregunta 28 1
/ 1 pts
El árbol de problemas permite:
Delimitar las situaciones negativas y positivas desde un punto de vista
estratégico y funcional
Visualizar las relaciones de causas y efectos de cada problema
detectado, en forma secuencial y lógica.
¡Correcto!
TODAS SON CORRECTAS
Ser utilizado para el diagnóstico sectorial o global de una empresa u
organización
El árbol de problemas permite: visualizar las relaciones de causas y efectos
de cada problema detectado, en forma secuencial y lógica, y puede ser
utilizado para el diagnóstico sectorial o global de una empresa u
organización o de un proyecto; de modo a delimitar las situaciones
negativas y positivas desde un punto de vista estratégico y funcional y para
disponer de informaciones sobre una variedad de hechos relevantes que
permita escoger una o más acciones o respuestas para la solución de
problemas.
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 11
Pregunta 29 0
/ 1 pts
Los motivos para realizar un diagnostico
Respondido
Para solucionar problemas
Para prever y evitar eventos
Para evitar desviaciones
espuesta correcta
Preventiva y Correctiva
Preventiva. Cuando se realiza con el fin de prever y evitar eventos o
situaciones negativas futuras, que afecten la organización y el
funcionamiento de la empresa.
Correctiva. Cuando se realiza para corregir las desviaciones o solucionar
los problemas más existentes y restituir el normal desarrollo las actividades
de la organización para el logro de sus objetivos
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 6
Pregunta 30 1
/ 1 pts
Los niveles de planificación en el nivel operativo son:
Cronogramas de actividades
¡Correcto!
TODAS SON CORRECTAS
Planes operacionales
Objetivos operacionales
Los niveles de planificación en el nivel operativo son:
Objetivos operacionales
Planes operacionales
Cronogramas de actividades
Guía de Conceptos Unidad I, Pág. 21
Puntaje del examen:
20 de 30