Acerca de Lee Hecht Harrison (LHH)
Lee Hecht Harrison ([Link]) es la empresa líder en movilidad de talentos global. Conectamos
a personas con empleos mediante servicios de transición profesional innovadores y ayudamos a
las personas a mejorar su desempeño mediante el desarrollo de carreras profesionales y liderazgo.
LHH ayuda a las organizaciones a sostener las reestructuraciones, desarrollar líderes en todos
los niveles, comprometer y conservar el talento esencial, mantener la productividad mediante el
cambio y aumentarla mediante la maximización del rendimiento de la inversión en el desarrollo de
personas, ayudando a estas personas a alcanzar su pleno potencial.
REPUTATION BUILDER
™
© Lee Hecht Harrison
Todos los derechos reservados
WMS080-0115 [Link]
REPUTATION BUILDER
™
Tabla de contenido
Introducción .......................................................................................................................................................................1
Actividad de REPUTATION BUILDER™ ............................................................................................................................3
PASO 1.........................................................................................................................................................................3
PASO 2 ........................................................................................................................................................................4
PASO 3 ........................................................................................................................................................................5
Planificador de comentarios ............................................................................................................................................6
Hoja de trabajo de planificación de comentarios - EJEMPLO ........................................................................................ 7
Hoja de trabajo de planificación de comentarios - ACTIVIDAD .................................................................................8-11
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REPUTATION
BUILDER™ 1
Introducción
Su reputación se construye con las historias que otros cuentan sobre usted.
Cuanto más lejos se encuentren las personas de la experiencia de primera mano de su
desempeño, más se basarán sus evaluaciones en los rumores. Los rumores se mueven
rápidamente en las organizaciones (sean o no ciertos) y su reputación puede mejorar o verse
dañada por estas historias. Y las historias cobran vida propia. Los rumores y las anécdotas
mejoran o limitan sus oportunidades profesionales.
Las reputaciones se desarrollan de manera instantánea:
Acciones
Haga algo: entregue un excelente informe a los ACCIÓN
ejecutivos.
Evaluación
Las personas realizan una evaluación: "Entregó
un excelente informe en una situación difícil".
EVALUACIÓN
Etiqueta
Las personas ya no hablan sobre la presentación
sino sobre una etiqueta: "Es un excelente ponente".
Reputación
Las personas hablan sobre la etiqueta y esa es su ETIQUETA
reputación: "Excelente ponente en situaciones
difíciles".
REPUTACIÓN
Su reputación generalmente lo precede en la vida. EN ESTA HERRAMIENTA USTED:
La reputación de su carácter y competencia allana
el camino en su organización, profesión, sector Entenderá cómo se forman las reputaciones.
industrial o comunidad. Para construir una reputación
Evaluará su reputación.
positiva, piense antes de actuar. ¿Cómo desea que lo
consideren? ¿Quién desea que lo considere así? ¿Qué Entenderá por qué la obtención de comentarios
clase de impresión desea dar? ¿Quién es importante es esencial para el éxito de su carrera
para su futuro? profesional.
Necesita saber cuál es su reputación y manejarla Desarrollará un plan de acción para obtener
de manera proactiva. Recuerde, si no maneja su comentarios y opiniones de las personas en
reputación, otras personas lo harán. Puede cambiar quienes confía.
su reputación, pero demanda compromiso, tiempo
y energía.
REPUTATION
BUILDER™ 3
REPUTATION BUILDER™ - ACTIVIDAD
PASO 1
Comprenda cómo OTRAS PERSONAS influyen en su reputación.
PERSONAS INFLUYENTES
Mencione dos o tres personas en su organización que hayan influido en su reputación.
1. Gerente de área
2. Gerente directo
3. Compañeros de trabajo
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Si le pide a estas personas que describan sus habilidades, ¿cuáles dirían que son sus competencias y
habilidades más valiosas?
Ser una persona responsable con su trabajo, minucioso, colaborativo, que siempre está
pendiente de las acciones individuales que van a repercutir en un resultado grupal y como área.
Ser una persona objetiva, con ética y valores, haciendo siempre lo correcto en cualquier
situación.
Concuerdo con lo descrito anteriormente.
DEBILIDADES
¿Cuáles serían sus mayores debilidades según estas personas?
Mejorar los tiempos, tiempos de respuesta de correos y organización de funciones durante el
día ya que casi siempre hay interrupciones (requerimientos de clientes)
Mejorar en la comunicación interna, ya que muchas veces para resolver un problema de un
cliente tengo que pedir apoyo de otras áreas (técnicas, especialistas de producto, planners, etc)
FACTORES INFLUYENTES
E numere acciones, conductas y/o eventos específicos que influyen en la evaluación que ellas tienen de usted.
¡Sea específico!
- Relacionamiento con clientes reflejado en encuestas de satisfacción de clientes
- Resultados financieros de P&L de clientes complicados (los que piden todo y no quieren que
se les cobre algo)
- Manejo y respuesta de las reuniones internas donde se sustentan resultados financieros.
(Continúa en la página siguiente)
4 LEE HECHT
HARRISON
PASO 2
Comprenda cómo USTED influye en su reputación.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Según su opinión, ¿cuáles son sus competencias y habilidades más valiosas?
Ser una persona responsable con su trabajo, minucioso, colaborativo, que siempre está
pendiente de las acciones individuales que van a repercutir en un resultado grupal y como área.
Ser una persona objetiva, con ética y valores, haciendo siempre lo correcto en cualquier
situación.
Concuerdo con lo descrito anteriormente.
DEBILIDADES
Según su opinión, ¿cuáles son sus principales debilidades?
Mejorar los tiempos, tiempos de respuesta de correos y organización de funciones durante el
día ya que casi siempre hay interrupciones (requerimientos de clientes)
Mejorar en la comunicación interna, ya que muchas veces para resolver un problema de un
cliente tengo que pedir apoyo de otras áreas (técnicas, especialistas de producto, planners, etc)
COMPARACIÓN DE PERSPECTIVAS
Compare su perspectiva con las perspectivas de otras personas. Anote las similitudes y/o las diferencias.
Similitudes Diferencias
En la parte de competencias y habilidades Considero que en debilidades si hay
concuerdo en las perspectivas, creo que es diferencias, tengo que mejorar de como las
algo en lo que me desarrolo viendo esas dos áreas internas se enfocan más rápido en los
perpectivas a la vez. problemas que se puedan suscitar en los
clientes de mi cartera y como manejar esas
situaciones si es que hay demoras.
REPUTATION
BUILDER™ 5
PASO 3
Comprenda cómo su reputación afecta las aspiraciones de su carrera profesional.
ASPIRACIONES DE SU CARRERA PROFESIONAL
Piense en las aspiraciones de su carrera. ¿Qué quisiera que las personas digan sobre usted para alcanzar sus
metas? (por ejemplo, "Usted es admirado por sus clientes" o "Usted siempre hace un esfuerzo adicional").
Me gustaría que me reconozcan por:
- Dedicación a mi trabajo y responsablilidades
- Ser siempre participativo y ayudar a los demás en lo que pueda (capacitanbd, enseñando)
- Ser innovador
- Habilidad para resolver problemas
ACCIONES
¿Qué medidas necesita tomar para lograr esta reputación?
- Seguir ganando experiencias
- Asumir cada reto como una nueva forma de aprender
- Adaptarme a los cambios lo más rápido posible
- Ver fuera de la caja y no dar por inválida alguna posibilidad de solución.
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HARRISON
Planificador de comentarios
Si no pregunta, nunca sabrá cómo perciben las personas sus puntos fuertes.
Algunas personas pueden tener más influencia de manera directa o indirecta sobre su carrera profesional. Usted
desea obtener comentarios de estas personas ya que sus opiniones son importantes. Recuerde, si no pregunta,
nunca sabrá cómo perciben las personas sus puntos fuertes, sus necesidades de desarrollo y su potencial. Tiene
que iniciar las conversaciones que le brindarán los comentarios sinceros que necesita. Si pide comentarios de
manera consciente y continua en su carrera profesional, tendrá la información y perspectiva para tomar mejores
decisiones.
Estas son seis preguntas que puede usar para obtener comentarios sinceros:
1 ¿QUÉ COMENTARIOS DESEA? 4 ¿CUÁL ES EL MEJOR LUGAR
PARA PEDIR COMENTARIOS?
Dado el ejercicio de reputación, ¿qué comentarios
desea obtener? (por ejemplo, ¿comentarios sobre Elija un lugar donde tendrá toda la atención de la
su estilo de comunicación? ¿sus necesidades persona que le brindará sus comentarios. Trate de
de desarrollo? ¿sus competencia en un ámbito garantizar que sea una conversación privada. Puede
determinado?). tener esta conversación en la oficina de la persona,
en su oficina, por teléfono o fuera de la empresa.
Consulte con la persona cuál lugar le resulta más
2 ¿QUIÉN PUEDE BRINDARLE COMENTARIOS? conveniente.
Siempre elija personas que cumplan con estos
criterios: 5 ¿CUÁNDO ES EL MEJOR MOMENTO
• Alguien en quien usted confía. PARA PEDIR COMENTARIOS?
• Alguien que será sincero si usted dice por qué los Seleccione el momento adecuado. Esto puede
ha elegido. ser cuando haya finalizado un proyecto o quizás
• Alguien que tenga una experiencia de primera cuando esté por iniciar uno. Recuerde, esto no se
mano sobre usted o su reputación. trata simplemente de programar un tiempo; significa
pensar estratégicamente en cuándo un comentario
específico le resultará más útil.
3 ¿POR QUÉ SE LOS PIDIÓ A ELLOS?
Esto es fundamental para compartir con la persona 6 ¿CÓMO PUEDE PREPARAR SU PEDIDO DE
cuando le pida sus comentarios (por ejemplo, se COMENTARIOS PARA ASEGURARSE DE
lo pido a usted porque es considerado uno de los OBTENER UN APORTE DE CALIDAD?
mejores ponentes", etc.). Motive a la persona a ser
sincera y honesta con usted. La manera en que exprese su pedido de comentarios
determina la calidad de la respuesta. Practique cómo
expresará su pedido de manera que la persona le
brinde comentarios de calidad.
REPUTATION
BUILDER™ 7
Hoja de trabajo de planificación de
comentarios - EJEMPLO
INSTRUCCIONES: Lea el ejemplo que se brinda a continuación. Desarrolle su propio Plan de comentarios en las
páginas 8-11.
QUÉ:
Me gustaría saber si la presentación que realicé esta mañana fue clara y efectiva.
QUIÉN: POR QUÉ:
•• Le preguntaré a Pat, mi colega que estaba •• Es una de las mejores ponentes en la
presente. organización.
DÓNDE:
Le pediré que almuerce conmigo esta semana.
CUÁNDO:
AHORA es un buen momento para pedírselo porque vio la presentación de hoy, y
también vio mi presentación del mes pasado.
CÓMO:
Me gustaría saber si mi presentación ante el Equipo de trabajo fue clara y efectiva.
Espero realizar más de estas presentaciones en el futuro y deseo seguir mejorando. Se
la considera una de las mejores ponentes de la empresa, así que realmente apreciaría
su opinión. Particularmente deseo saber si mi material gráfico fue demasiado complejo.
¿Podría sugerir maneras específicas de mejorar?
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HARRISON
Hoja de trabajo de planificación de
comentarios - ACTIVIDAD
INSTRUCCIONES: Use esta página y las siguientes tres páginas según sea necesario para desarrollar su Plan de
comentarios.
QUÉ:
Me gustaría saber si la percepción de mi manager directo sobre mi conocimiento financiero del
negocio es de la misma manera de la que creo yo tener.
QUIÉN: POR QUÉ:
Manager directo Porque es uno de lo owner de revisión de este
tema.
DÓNDE:
En las reuniones semanales 1:1
CUÁNDO:
En la siguiente reunión.
CÓMO:
Le preguntaría si podría tomar la batuta d ela consolidación de los resultados de todos los
clientes para poder hacer la presentación en las reuniones mensuales y poder mostrar el
resultado y tomar las desiciones de las cosas por hacer para mantener/mejorar esos resultados.
REPUTATION
BUILDER™ 9
Hoja de trabajo de planificación de
comentarios - ACTIVIDAD
INSTRUCCIONES: Desarrolle su Plan de comentarios.
QUÉ:
QUIÉN: POR QUÉ:
DÓNDE:
CUÁNDO:
CÓMO:
10 LEE HECHT
HARRISON
Hoja de trabajo de planificación de
comentarios - ACTIVIDAD
INSTRUCCIONES: Desarrolle su Plan de comentarios.
QUÉ:
QUIÉN: POR QUÉ:
DÓNDE:
CUÁNDO:
CÓMO:
REPUTATION
BUILDER™ 11
Hoja de trabajo de planificación de
comentarios - ACTIVIDAD
INSTRUCCIONES: Desarrolle su Plan de comentarios.
QUÉ:
QUIÉN: POR QUÉ:
DÓNDE:
CUÁNDO:
CÓMO:
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HARRISON
Notas
REPUTATION
BUILDER™ 13
Notas
14 LEE HECHT
HARRISON
Notas
Acerca de Lee Hecht Harrison (LHH)
Lee Hecht Harrison ([Link]) es la empresa líder en movilidad de talentos global. Conectamos
a personas con empleos mediante servicios de transición profesional innovadores y ayudamos a
las personas a mejorar su desempeño mediante el desarrollo de carreras profesionales y liderazgo.
LHH ayuda a las organizaciones a sostener las reestructuraciones, desarrollar líderes en todos
los niveles, comprometer y conservar el talento esencial, mantener la productividad mediante el
cambio y aumentarla mediante la maximización del rendimiento de la inversión en el desarrollo de
personas, ayudando a estas personas a alcanzar su pleno potencial.
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