La empresa de telecomunicaciones Word Of Mouth, conocida por sus siglas en

inglés como WOM es perteneciente al fondo de inversión británico Novator Partners

LLP

WOM actualmente tiene gran presencia en el mercado latinoamericano en países

como Chile en donde ha capturado el 23% de su mercado teniendo gran experiencia
en publicidad, captación de clientes y prestación de servicios.

Llegada de WOM a Colombia

El gigante de telecomunicaciones WOM anunció su llegada al mercado colombiano,
en donde tiene como principal objetivo captar el 25% de este.

Con la llegada de WOM Colombia el sector de telecomunicaciones se vuelve más

competitivo entre los principales proveedores de telecomunicaciones en Colombia;
Movistar, Claro y Tigo.

El CEO de WOM Colombia Chris Bannister, deja en claro que la empresa le

apostará a ser líder en el mercado pensando únicamente en algo, el cliente, y que
en principio el principal objetivo de la empresa serán los planes de telefonía celular
bajo el lema "Mejor telefonía pagando lo justo".

RSG 1
 Planes WOM Colombia

Los planes pospago WOM apunta a mejorar la experiencia de los usuarios de

telefonía móvil en Colombia, brindando planes WOM con redes sociales,
navegación, minutos y SMS.

Todos los planes pospago WOM Colombia incluyen:

• Minutos ilimitados WOM a todo destino nacional.

• SMS ilimitados
• Redes sociales ilimitadas

Planes WOM Colombia

Los planes WOM de telefonía WOM móvil se ofrecerán en la red 4G a nivel nacional, en
donde tenemos 1.100 antenas instaladas, de las cuales 150 están ubicadas en zonas del
país en poblaciones que tendrán conectividad por primera vez.”

Internet Hogar WOM

El internet hogar WOM utiliza el tipo de tecnología de internet inalámbrico móvil
bajo la cobertura de la red 4G LTE de la compañía. Con esto el usuario podrá
movilizarse a donde quiera y llevar el internet móvil WOM.
La prestación del servicio de internet móvil WOM se ofrece con planes de internet
hogar WOM que varían de acuerdo a la capacidad de navegación incluida.

Los planes pospago de internet móvil WOM siguen estas condiciones y

restricciones:
 • Los planes de internet hogar WOM son de capacidad limitada, por lo que si el
usuario consume la totalidad de navegación de su plan internet móvil WOM,
puede recurrir a la compra de paquetes prepago WOM realizando una recarga
WOM.
• La contratación del internet hogar WOM está sujeto a verificación de identidad,
validación y estudio crediticio.
• Los planes hogar WOM se cobran y factura de manera anticipada el primer mes.
Los siguientes meses de forma periódica cada 30 días.
• El servicio de internet móvil WOM está sujeto a dispositivos compatibles con
una red 4G.

¿Cómo funciona el internet móvil WOM?

El internet móvil WOM funciona como un internet portátil a través de las redes
4G del operador móvil WOM Colombia. El internet hogar WOM es inalámbrico y
no necesita de redes y cableados para su funcionamiento.
Para el uso del servicio de internet móvil WOM, es necesario un dispositivo que
soporte la red 4G LTE de WOM.

Los planes de internet móvil WOM NO incluyen este dispositivo, por esto la
compañía ofrece en su catálogo equipos como el Router R01 WOM y el Modem
MIFI 022T WOM que son dispositivos compatibles con su Red 4G:

Equipos internet hogar WOM

 ¿Qué es la portabilidad WOM?

La portabilidad WOM es el proceso de cambio de tu operador móvil actual a WOM

Colombia conservando el mismo número de teléfono. El proceso de portabilidad WOM es
un derecho gratuito que tienen los usuarios de telefonía móvil en Colombia, ya sea por
portarse a WOM o cambiarse para alguna de las compañías de telecomunicaciones en
Colombia.
La portación a WOM es totalmente gratuita siempre y cuando se este al día con el operador
actual.

Portabilidad WOM persona natural

Como persona natural, puedes hacer WOM portabilidad en las modalidades de

portabilidad WOM prepago y portabilidad WOM pospago cuando quieras.
1. Para iniciar el proceso de portabilidad WOM, debes solicitar a WOM
Colombia el número NIP de tu línea por medio de cualquiera de los canales
de atención que te hemos mencionado anteriormente.
2. Una vez solicitado y enviado el número NIP de tu línea, WOM procederá a
iniciar el proceso de portabilidad en la fecha que tú escojas siempre y cuando
se este al día con el operador actual.

Número NIP

El número NIP WOM consta de 5 dígitos y se necesita para iniciar el proceso

WOM portabilidad. El número NIP se enviará por mensaje de texto a la línea
que quieres portarse a WOM por lo que es necesario que esta línea esté
activa ya sea en prepago o pospago con su actual operador.
 Estado de solicitud de portabilidad WOM
Una vez esté presentada la solicitud para portarse a WOM o a cualquiera de los
operadores móviles en Colombia, esta solicitud puede ser aceptada o rechazada
por tu operador actual por lo que es necesario verificar el estado de solicitud de
portabilidad.

Consulta el estado de tu solicitud de portabilidad en la consulta pública

en [Link]/.

La solicitud de portabilidad en Colombia puede ser rechazada si el usuario cumple

con alguno de los siguientes escenarios:

 Si el número de teléfono que instauró la solicitud de portabilidad ha sido

reportado como robado o hurtado.
 Si la persona que solicita portabilidad no es el titular de la línea telefónica a
portar; si es prepago para pasar a pospago se puede cambiar de titular.
 Si la línea telefónica no se encuentra activa.
 Cuando la línea telefónica está reportada por falta de pago con su operador
actual

Pagar factura WOM Colombia

Pago en línea WOM

Pagar WOM en línea resulta un medio bastante demandado por su practicidad y
rapidez. Para el pago en línea WOM necesitarás una tarjeta débito o crédito con saldo
o cupo disponible.

El pago en línea WOM lo puedes hacer a través de:

1. Tu App WOM.
2. Ingresando a la página web oficial de WOM Colombia.

Para el pago WOM en línea debes tener a la mano los datos de facturación WOM
de tus servicios contratados. Si necesitas información sobre el pago en línea WOM
Colombia, puedes comunicarte con las líneas de atención telefónicas WOM o escribir
al WhatsApp WOM 3025456666 oficial.
Plataformas presenciales de pago WOM
Si se quiere pagar la deuda WOM presencialmente, hay diferentes opciones de pago
WOM presencial en todo el país. Estos medios de pago WOM resultan fáciles de
encontrar ya que tienen oficinas o puntos de atención en las ciudades principales o
municipios del país. Además de que están disponibles en centros comerciales,
supermercados de cadena o comercios.

Las plataformas presenciales para pagar factura WOM son:

• Efecty.
• Baloto.
• Jumbo.
• Metro.
• Su Red.

Cuando te acerques a pagar WOM en alguno de estos puntos de recaudo WOM,

debes entregar el número de referencia para pagar WOM o datos de facturación
WOM.

Puntos de recaudo regionales WOM

WOM Colombia tiene habilitado varios puntos de recaudo WOM en cada zona
regional del país, esto para que sus clientes tengan diferentes opciones para pagar
factura WOM.

Los puntos de recaudo WOM disponibles para pagos WOM se encuentran en la

mayoría de los departamentos colombianos y tienen disponible el pago WOM en
efectivo. Algunos de los puntos de pago WOM tienen habilitado pagar deuda WOM
con tarjeta de crédito o débito.
Puntos de recaudo WOM Colombia

APN de WOM Colombia: ¿Cómo configurar el APN WOM Colombia?

Es hora de configurar el APN WOM Colombia en tu teléfono o router. Conoce
cómo activar el APN de WOM en tus dispositivos electrónicos según la marca o
sistema operativo que tengas.

Si te estás preguntando ¿Cómo configurar el APN de WOM Colombia?, ¿Cuál es el

APN de WOM? o ¿Cómo activar el APN WOM? Te presentamos el paso a paso para
que actives el APN WOM Colombia en tu celular o el router de internet hogar.

Elige qué tipo de configuración APN WOM vas a realizar según la marca o sistema
operativo de tu celular o si vas a configurar router APN WOM de tu internet hogar
WOM.
Configuración APN Router WOM
Si tienes uno de los planes de internet hogar WOM y quieres activar el APN WOM a la
red de WOM Colombia, te indicamos cómo configurar el APN WOM de forma fácil y
rápida desde tu computadora.

Para configurar APN del Router WOM es necesario estar conectado al internet por
WiFi o cableado.

1. En el navegador web de tu preferencia, escribe en la barra de direcciones: [Link]

y pulsa Enter.
2. Cargara la pagina de gestión del router. Para acceder, escribe en Nombre de
Usuario:admin y en Contraseña:admin. Luego pulsa en “Iniciar sesión”.
3. Aparecerá una ventana emergente en la cual presionaremos el botón
“Saltar”.
4. En la siguiente ventana verás el tablero de gestión del router. En el menú, selecciona
el apartado “Internet”.
5. Luego pulsa sobre “Gestión de perfil APN” y después selecciona “Nuevo perfil APN”.
6. En la siguiente ventana, rellena los siguientes campos y cuando termines haz click en
“Guardar”:

• APN Profile Name: WOM

• Tipo de IP: IPV4/v6

• Una vez guardado el APN WOM, este quedará listo para funcionar cuando
reinicies el equipo. Lo más recomendable es apagar y encender el equipo cuando se
termine la configuración de APN WOM.
APN WOM según marcas o sistemas operativos de
celulares
Los usuarios prepago WOM o pospago WOM Colombia, deben tener en claro el
proceso de activación de APN para WOM. Al configurar el APN WOM estás creando
el enlace de tu red celular WOM para navegar tranquilamente desde tus dispositivos
móviles.

Para configurar el APN de WOM en tu celular, selecciona la marca o sistema

operativo de tu teléfono y realiza el procedimiento indicado.

• APN WOM para IOS.

• APN WOM para Android.
• APN WOM para Huawei.
• APN WOM para Hyundai.
• APN WOM para LG.
• APN WOM para Motorola.
• APN WOM para Nokia.
• APN WOM para Samsung.
• APN WOM para Vivo.
• APN WOM para Xiaomi.

Servicio de atención al cliente WOM

El número WOM habilitados para los usuarios varía según la zona desde
donde se realice la llamada. Si quieres contactar al operador WOM y solicitar
información sobre sus productos y servicios tienes disponible varias líneas
de atención WOM en Bogotá y a nivel nacional.
Redes sociales WOM
Utiliza las redes sociales WOM para conocer las últimas noticias de la empresa y
enterarte sobre productos y servicios exclusivos. Además, en las redes sociales de
WOM puedes solicitar ayuda y soporte sobre tus servicios y consultar información
general sobre la empresa.