RESOLUCIÓN NÚMERO 1458
del 30 de agosto de 2017
Por la cual se actualiza el Manual Específico de Funciones y de
Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Anexo. Empleos de Técnicos y Asistenciales
OFICINISTA GRADO 02
I. IDENTIFICACION
NIVEL Asistencial
DENOMINACION DEL EMPLEO Oficinista
CODIGO 5010
GRADO 02
NUMERO DE CARGOS 105
DEPENDENCIA En la dependencia donde se ubique el cargo
CARGO DEL JEFE INMEDIATO Quien ejerza la supervisión directa
II. AREA FUNCIONAL
DESPACHO
Dirección General – Regional – Centro de Formación
III. CONTENIDO FUNCIONAL
PROPÓSITO PRINCIPAL
Brindar apoyo administrativo a través de actividades de simple ejecución propias de la gestión, políticas,
planes, programas y proyectos desarrollados en el SENA, teniendo en cuenta la normatividad vigente y
las políticas de la entidad.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Realizar actividades asistenciales como atención telefónica y gestión de llamadas, archivo y
documentación, organización de agendas y viajes, gestión de envíos y correspondencia, control y
archivo de documentación.
2. Organizar y custodiar el archivo de gestión y depurar los documentos que deben ir con destino al
archivo central, de acuerdo al procedimiento establecido.
3. Brindar orientación y atención al público en general sobre los diferentes servicios que ofrece la gestión
de servicios tecnológicos, teniendo en cuenta las políticas de la entidad.
4. Llevar en forma sistematizada el registro actualizado de la información de las entidades y organismos
con los cuales se requiera comunicación e interrelación y manejar los sistemas de información
correspondiente al proceso para dar apoyo en el momento que se le requiera.
5. Participar en la organización y desarrollo de los diferentes eventos propios o relacionados con el
proceso de gestión de tecnologías de la información.
6. Brindar apoyo y asistencia en la implementación y en el mantenimiento y mejora del Sistema Integrado
de Gestión.
7. Ejecutar las labores de archivo y actualización de la información, de acuerdo con las instrucciones del
superior inmediato y procedimientos establecidos y hacer seguimiento al trámite de documentos
8. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente según el área de desempeño y la
naturaleza del empleo.
Además las siguientes, según el área donde se ubique el cargo.
En Biblioteca:
1. Adelantar las solicitudes de dotación de equipos y materiales para el normal desarrollo de la gestión
y del servicio de mantenimiento de la biblioteca y de los equipos a su cargo
2. Participar en la organización y desarrollo de los diferentes eventos propios de la biblioteca o
relacionados con el proceso de gestión documental.
3. Organizar la Biblioteca y los materiales teniendo en cuenta las normas establecidas y mantener
relaciones interbibliotecarias e interinstitucionales
4. Elaborar y actualizar el reglamento interno de la Biblioteca, manuales de procedimientos, los servicios
técnicos y administrativos de la Biblioteca, así como los programas de promoción de lectura.
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RESOLUCIÓN NÚMERO 1458
del 30 de agosto de 2017
Por la cual se actualiza el Manual Específico de Funciones y de
Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Anexo. Empleos de Técnicos y Asistenciales
5. Realizar el inventario anual de la Biblioteca y labores operativas que implique la correcta organización
de la biblioteca y el servicio a los usuarios.
IV. COMPETENCIAS LABORALES
FUNCIONALES
CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES
1. Servicio al Cliente
2. Normas de archivo y TRD
3. Normas técnicas para la elaboración de documentos
4. Manejo de ofimática
5. Seguridad Informática
6. Software para el manejo de la correspondencia
7. Normas de correo y servicios de mensajería
8. Normas básicas de Bibliotecología y archivo
COMPORTAMENTALES
1. Manejo de la información
2. Adaptación al cambio
3. Disciplina
4. Relaciones Interpersonales
5. Colaboración
COMUNES
1. Orientación a resultados
2.
2. Orientación al usuario y al ciudadano
3. Transparencia
4. Compromiso con la Organización
V. REQUISITOS DE FORMACION ACADEMICA Y EXPERIENCIA
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Aprobación de un (1) año de Educación Superior en
carreras relacionadas con las funciones del empleo.
Para funciones de Biblioteca: Doce (12) meses de experiencia relacionada
o laboral.
Aprobación de un (1) año de Educación Superior en
carreras del Núcleo Básico de Conocimiento en:
Bibliotecología, Otros de Ciencias Sociales y Humanas.
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