3.

Administración global,
comparada y de calidad
3.1 Administración internacional y
corporaciones multinacionales.
El estudio de la administración internacional se concentra en problemas
gerenciales relacionados con el flujo de personas, bienes y dinero, con el fin
de mejorar la administración en situaciones que incluyen el cruce de
fronteras nacionales.
Nuevos retos:
Los administradores de empresas multinacionales enfrentan otros retos,
como la educación, costumbres, de diferentes culturas, además de otros
sistemas de valores; también deben enfrentar factores legales, políticos y
económicos distintos. Es comprensible que estos factores tengan influencia
en la forma como se desarrollan las funciones gerenciales y de empresa.
Acciones que realizan estas empresas (Corporaciones multinacionales CMN)
Entre las acciones que realizan estas empresas esta la transferencia de
Tecnología, bienes y servicios con los que interactúan con el país anfitrión.
Una forma más de interacción es la inversión conjunta (joint venture) con
una empresa en el país anfitrión.
Ventajas de las Multinacionales
1.- pueden aprovechar oportunidades de empresa en países muy distintos
2.- pueden recaudar dinero para sus operaciones en todo el mundo.
3.- tienen mayor acceso a recursos y materiales naturales que puedan no
estar disponible para las compañías nacionales.
4.- elaborar productos reduciendo los costos (mano de obra más barata)

Ejemplo de multinacionales:
1. Microsoft: Empresa multinacional estadounidense de tecnología, que
desarrolla, licencia y provee soporte de software para ordenadores y
dispositivos electrónicos. Su capitalización para el año 2018 fue 686.898
millones de €.

2. Alphabet: Multinacional estadounidense cuya principal subsidiaria es

Google. Desarrolla productos y servicios relacionados con Internet, software,
dispositivos electrónicos y tecnologías. Además incluye empresas de sectores
como la biotecnología, salud o domótica. Presento una capitalización de
632.840 millones de €.
3. Tencent: Empresa multinacional China que provee productos y servicios de
Internet, y publicidad. Sus servicios van desde las redes sociales, los portales
web o el comercio electrónico. La primera compañía asiática que está en el
top 10 de empresas más poderosas. Su capitalización fue de 334.043 millones
de €.
4. Johnson & Johnson: Compañía multinacional estadounidense, fabricante
de dispositivos, productos farmacéuticos y de cuidado personal fundada en
1886. Se posiciona en el número 37 dentro de las quinientas empresas más
grandes de los Estados Unidos con una capitalización de 302.846 millones de
€.
5. Walmart: La mayor corporación pública del mundo, que opera cadenas de
tiendas de grandes almacenes de descuento, su capitalización es de 236.797
millones de €.
3.2 Alianzas entre países y bloques económicos.
Los bloques comerciales son acuerdos intergubernamentales, que tienen
como propósito brindar beneficios económicos a sus miembros mediante la
reducción de los obstáculos al comercio.
Entre los bloques comerciales ampliamente conocidos están la Unión
Europea, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) y la
Unión Africana. Estos pueden tener numerosos beneficios para sus
integrantes al alentar la inversión extranjera directa, aumentar la
competencia e impulsar las exportaciones.
Los bloques económicos pueden nacer a partir de la firma de un Tratado de
Libre Comercio (TLC), o de otro tipo de instrumentos diplomáticos, en los
que, además, la adhesión de un nuevo país asociado se da según términos
específicos, de manera voluntaria y comúnmente tras la aprobación de los
países que ya son miembros.
Del mismo modo, todos los países de un bloque económico suelen coincidir
en posturas respecto al comercio y a menudo a otros fundamentos
sociopolíticos, como la defensa de la democracia. En consecuencia,
establecen un marco de normas mínimas común a todos, tal y como en los
tratados internacionales de otra naturaleza.
Objetivos de los bloques económicos:
Los bloques económicos pueden tener numerosos y diversos objetivos,
dependiendo del espíritu que motive su integración y del grado de afinidad
que exista entre sus miembros.
Usualmente, sin embargo, la economía es el factor determinante. Sus
miembros se muestran de acuerdo respecto a políticas tarifarias, comerciales
y de intercambio comunes, que suelen consistir en el levantamiento de las
barreras arancelarias y el libre intercambio comercial entre los países
miembros.
En última instancia, estas medidas apuntan al mutuo desarrollo,
manteniendo en cambio un conjunto de aranceles comunes para todas las
transacciones que no provengan de países miembros del bloque.
Al mismo tiempo, estas organizaciones internacionales multilaterales pueden
tener como propósito la ayuda a los países miembros menos favorecidos, el
desarrollo de políticas sociales comunes (como la integración regional) e
incluso la defensa de la democracia entre sus miembros. Todo dependerá de
los tratados fundacionales del bloque.
Tipos de bloques económicos
Usualmente, los bloques económicos se clasifican de acuerdo al grado de
integración económica que alcanzan sus países miembros. Así, puede
hablarse de:
Acuerdos de Complementación Económica. Apenas suponen preferencias
arancelarias recíprocas para algunos de los productos elaborados en los
países que los suscriban.
Acuerdos Aduaneros. Se implementa entre los países suscribientes una
única y misma política aduanera.
Áreas de Libre Comercio. Fundadas por los Tratados de Libre Comercio
(TLC), suelen implicar el levantamiento pleno de los aranceles entre los
países, excepto de ciertos productos protegidos, considerados “sensibles”.
Comunidad Económica. Implican la total liberación del comercio de
factores de la producción.
Unión Económica. Implica la total y plena integración económica, no sólo
en asuntos comerciales y arancelarios, sino incluso monetarios y fiscales.

Características de los bloques económicos

Los bloques económicos encarnan aquel refrán de que “en la unión está la
fuerza”. Las naciones se integran hasta cierto punto, para dar una cara
común, “en bloque”, al comercio internacional, y así beneficiarse de manera
recíproca.
Dicho bien común puede no ser únicamente económico, como dijimos antes,
pero se sostiene en base a reglamentos internos y cartas de principios que
rigen el bloque. De todas formas, entre los países que lo componen pueden
existir desigualdades de tipo económico, o discrepancias de tipo político. Se
trata de una alianza comercial, no de la fundación de un nuevo país en
conjunto.
Ventajas de los bloques económicos
Los bloques económicos representan grandes ventajas para sus miembros,
como son:
La posibilidad de una negociación comercial conjunta con otros países
potencia, en términos más igualitarios que si se negociara por separado.
La aplicación de planes integradores a la política arancelaria y comercial de
los países del bloque, permitiendo el libre tránsito de mercadería entre sus
fronteras y fomentando por ende un consumo y un espíritu comunes.
La defensa recíproca en asuntos no estrictamente económicos, dado que el
hundimiento de un país asociado del que dependen numerosos negocios
nunca es una buena idea para los inversores.
La posibilidad de firmar acuerdos en otras materias no comerciales.

Desventajas de los bloques económicos

Al mismo tiempo entrañan las siguientes desventajas:
Obligación de suscribir las decisiones económicas del grupo, incluso si van
en contra de los propios intereses.
Restricciones a la hora de gestionar el propio comercio exterior para cada
país.
Pérdida de autonomía en asuntos no económicos frente al resto del
bloque.
Falta de protección ante las desigualdades que existan dentro de los
propios países del bloque.
Ejemplos de bloques económicos
Los principales bloques económicos de la actualidad son los siguientes:
La Unión Europea. Compuesta por las naciones de Finlandia, Suecia,
Austria, Grecia, Luxemburgo, Portugal, España, Italia, Dinamarca, Bélgica,
Holanda, Irlanda, Francia y Alemania. Reino Unido formaba parte hasta la
aprobación del llamado “Brexit” en 2016.
El Mercosur. Integrado por los países sudamericanos de Argentina, Brasil,
Paraguay, Uruguay y Venezuela.
El NAFTA. Compuesto por los países norteamericanos de México, Estados
Unidos y Canadá.
El Pacto Andino. Que integran las naciones de Perú, Ecuador, Colombia y
Bolivia.
La Comunidad de Desarrollo de África Austral (SADC). Compuesta por
Angola, Botsuana, la República Democrática de Congo, Lesoto, Malaui,
Madagascar, Mauricio, Mozambique, Namibia, Seychelles, Sudáfrica,
Suazilandia, Tanzania, Zambia y Zimbabue.
El Mercado Común Centroamericano (MCCA). Que integran Costa Rica, El
Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua.

Globalización y bloques económicos

La creación de bloques económicos es una respuesta de inicios del siglo XXI
ante la globalización económica. La integración de mercados distantes en una
gran red de inversiones, negocios y transacciones no siempre va acompañada
de justicia. Por eso, repercute de manera distinta entre países de economía
sólida e industrializada, y países débiles con economías dependientes.
Por eso, la afiliación en bloques económicos regionales es una posible
protección ante la economía globalizada. Esto, paradójicamente, establece el
siguiente peldaño en la composición de una economía mundial globalizada:
el comercio entre regiones, que a futuro podrían llegar a integrarse y así
componer una economía global descentralizada.
3.3 Administración internacional: diferencias
culturales y entre países.
Las diferencias culturales son muy importantes en los negocios
internacionales debido a que entre diferentes países puede haber muchas
culturas que deberán ser entendidas y tratadas de la mejor manera por parte
de los empresarios que deseen incursionar en negocios en el extranjero.
En otras palabras, el tener conocimiento de otras culturas significa
comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en las
prácticas comerciales. Para esto es necesario conocer la estructura social, los
sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura en el trabajo.
La cultura es un sistema de valores y normas que comparte un grupo y que,
cuando se toman en conjunto, constituyen un esquema para la vida. Por
valores se entiende, las ideas abstractas sobre lo que un grupo considera
bueno, correcto y deseable. Por normas se entiende, las reglas y guías
sociales que prescriben el comportamiento adecuado en situaciones
determinadas. Y por sociedad se entiende, un grupo de personas que
comparte un grupo de valores y normas.
Los valores son la base de una cultura, proveen el contexto en el que se
establecen y se justifican las normas de una sociedad. Los valores tienen
además, un significado emocional que está expresado en los sistemas político
y económico de una sociedad.
Las normas son las reglas sociales que rigen los actos de las personas entre sí.
Presentan dos categorías: usos y costumbres. Los usos son acuerdos para la
vida diaria con poco significado moral y las costumbres son normas que se
consideran esenciales para el funcionamiento de una sociedad y de la vida
social.
La sociedad es un conjunto de personas unidas por una cultura común, no
existe una correspondencia estricta entre una sociedad y un Estado porque
las naciones son creaciones políticas que pueden tener una o más culturas.
Además, existen culturas que abarcan varias naciones o Estados.

Determinantes de la cultura
Los principales determinantes de la cultura son la estructura social, el idioma,
la religión, la educación, la filosofía política y la filosofía económica. Estos
factores evolucionan o se modifican y alteran la cultura y los valores de una
sociedad, que a su vez, altera su estructura social y su religión.
La estructura social de una sociedad es su organización social básica; existen
dos dimensiones importantes para estudiar: la primera es el grado en que la
unidad fundamental de la organización social es el individuo y la segunda, es
el grado en que una sociedad se estratifica en clases o castas.
Un grupo es una asociación de dos o más individuos que comparten un
sentimiento de identidad y se relacionan de manera estructurada con base
en expectativas comunes sobre el comportamiento del otro. Las sociedades
difieren en la medida en que consideran que el grupo es el medio principal de
organización social.
Generalmente, en las sociedades occidentales el individuo es el principal
elemento de la organización social; se destacan los logros individuales y la
posición social de los individuos no depende tanto de su lugar de trabajo,
sino de su desempeño en su campo laboral.
El énfasis en el desempeño individual trae como beneficio el espíritu
emprendedor, las actividades empresariales y el dinamismo de la economía.
Pero su mayor debilidad se debe a la falta de lealtad y dedicación que tienen
las personas a una sola compañía, lo que produce movilidad gerencial que
pese a que es bastante enriquecedora, debilita las redes sociales y la
experiencia en los cargos. Otro problema es la dificultad que presentan las
personas a la hora de la formación de equipos interdisciplinarios pues la
competencia está latente siempre y dificulta la cooperación.
A diferencia de las sociedades occidentales:
El grupo es la unidad principal de la organización social en muchas otras
sociedades. Los individuos sienten un apego emocional profundo hacia su
grupo y la identificación con éste puede llegar a ser lo más importante en la
vida.
Los grupos traen beneficios para las empresas, por ejemplo, se facilita la
cooperación y el trabajo en equipo en pro del bien común. Además,
predomina el empleo vitalicio que favorece las redes sociales y la
experiencia. Pero, la preponderancia del grupo no siempre es benéfica,
muchas veces a estas sociedades les falta dinamismo y espíritu
emprendedor.
La estratificación social son jerarquías o categorías sociales que tienen todas
las sociedades. Las clases sociales se definen según características como la
familia, la ocupación y el ingreso.
La movilidad social se refiere a la facilidad con que los individuos pueden salir
del estrato en el que nacieron; este concepto varía mucho entre las
sociedades, por ejemplo, el sistema de castas no tiene movilidad social, lo
que quiere decir que el estrato se define por la familia en la que nace la
persona, y nunca es posible cambiar su posición.
Un sistema de clases es una estratificación social menos rígida, que permite
la movilidad; es decir, la posición de una persona al nacer puede cambiar de
acuerdo a sus realizaciones o a la suerte.
Desde el punto de vista de las empresas, la estratificación social es
importante porque afecta las operaciones organizacionales. La conciencia de
clase es una condición en que la gente se define por su origen de clase, lo
que moldea sus relaciones con miembros de otras clases. Una relación de
antagonismo entre los gerentes y los trabajadores afecta la cooperación y los
problemas laborales, afectando los costos de producción en países con
división de clases muy marcadas.
La religión se define como un sistema de credos y ritos acerca del ámbito
sagrado.
Los sistemas éticos se refieren a conjuntos de principios y de valores morales
que guían la conducta. La mayoría de los sistemas éticos del mundo son
producto de las religiones.
Está comprobado que las implicaciones comerciales más importantes de una
religión radican en la medida en que conforma las actitudes hacia el trabajo y
el espíritu emprendedor, y en el grado en que su ética incide en el costo de
hacer negocios en un país. Las principales religiones del mundo son: el
cristianismo, el islamismo, el hinduismo y el budismo.
El cristianismo es la religión que más se practica en el mundo; el 20% de los
habitantes del planeta se considera cristiano. El cristianismo surgió del
judaísmo y se dividió en dos corrientes: la Iglesia Católica romana y la iglesia
ortodoxa. En el siglo XVI surgió el protestantismo.
De las iglesias del cristianismo, los protestantes son quienes tienen mayores
implicaciones económicas para las empresas; la ética protestante destaca la
importancia del trabajo arduo y la generación de riqueza. Según Weber, este
sistema de valores facilita el desarrollo del capitalismo, los protestantes
trabajan con empeño y acumulan riquezas sistemáticamente; además dentro
de sus ideas ascéticas imponen que la riqueza no debe gastarse en placeres
mundanos sino en la inversión de empresas capitalistas.
El islamismo tiene casi mil millones de fieles, siendo la segunda religión más
difundida del mundo. Los partidarios del islamismo son llamados
musulmanes. Esta religión exige la aceptación incondicional de la unicidad,
potencia y autoridad de Dios, y la comprensión de que el objetivo de la vida
es cumplir con los dictados de su voluntad, con la esperanza de ser admitido
en el paraíso.
Según lo anterior:
Las ganancias mundanas y el poder temporal son ilusiones, el islamismo es
una forma completa de vida que rige al ser completo de un musulmán; la
religión es lo más alto en todos los ámbitos de la vida.
El fundamentalismo islámico es practicado por una pequeña minoría de
radicales que en nombre de la religión impulsan sus fines políticos y
violentos. La mayoría de los musulmanes señalan que el islamismo enseña
paz, justicia y tolerancia.
Igualmente, en el islamismo no se distingue entre la iglesia y el Estado, la
religión es fuente de derecho y guía de buen gobierno, por lo que las
actividades políticas, están dentro de la esfera de la fe.
El Corán dicta explícitamente ciertos principios económicos, muchos a favor
de la libre empresa; aprueba además su creación y la obtención de una
utilidad legítima derivada del intercambio y el comercio. El islamismo destaca
la importancia de acatar las obligaciones contractuales, mantener la palabra
y no incurrir en engaños. Para las empresas internacionales el comercio es
favorable mientras se conduzcan de manera congruente con la ética islámica.
El hinduismo es la religión más antigua surgida hace más de 4.000 años, con
750 millones de fieles. Los hindúes creen que una fuerza moral de la
sociedad, el dharma, impone la aceptación de ciertas responsabilidades,
creen en la reencarnación y en el karma que es el progreso espiritual del
alma de cada persona. El estado moral del karma de cada individuo
determina las dificultades que enfrentará en la otra vida.
El nirvana es la perfección espiritual en la que ya no es necesaria la
reencarnación:
Los hindúes creen que éste se alcanza mediante una vida ascética de rigurosa
negación material y personal, dedicada a la búsqueda de lo espiritual. Un
aspecto relevante de esta cultura es su reverencia por las vacas que son
consideradas como un regalo de los dioses a la raza humana.
Los principios ascéticos alentados por esta religión no favorecen la actividad
emprendedora ni la creación de riqueza para las empresas. Además, los
hindúes piensan que la búsqueda del bienestar material, dificulta alcanzar el
nirvana. Pese a esto, la India moderna es una sociedad emprendedora muy
dinámica y de rápido crecimiento. Otro factor importante para las empresas
es la creencia de la sociedad en las castas, que únicamente cambian a través
de la reencarnación.
Por último, el budismo tiene 350 millones de seguidores en el centro y
sudeste de Asia. De acuerdo con esta religión, el sufrimiento se origina por el
deseo de placer de las personas, por lo que se deja de sufrir al seguir un
camino de transformación. Pese a que no apoyan el sistema de castas ni la
conducta ascética, los budistas prefieren la vida futura y los logros
espirituales por encima de cualquier otro ámbito; lo anterior favorece un
poco más que el hinduismo la actividad emprendedora.
El confucianismo pese a que no es una religión, es el sistema ético oficial de
China que enseña la importancia de alcanzar la salvación personal a través
del acto correcto. Este código establece las normas para relacionarse con los
demás por medio de una alta moral, una conducta ética y la lealtad.
Retomando los determinantes de la cultura, otro factor importante es el
idioma. La lengua son los medios de comunicación hablados y no hablados,
por lo que el idioma es una de las características que define una cultura.
La educación es otro elemento constituyente de una cultura, ya que es el
medio por el que los individuos aprenden las habilidades indispensables de
una sociedad moderna.
A su vez, el hecho de tener trabajadores capacitados y educados es un factor
determinante del éxito económico de un país.
Para las empresas internacionales, un buen sistema educativo representa
una ventaja competitiva nacional en los negocios y otorga un índice de los
productos que se venderán y del material publicitario adecuado.
Finalmente, la cultura de una sociedad tiene efectos en el trabajo y en los
valores manejados dentro de la empresa. Un estudioso del tema, Geert
Hofstede aisló cinco dimensiones que resumen las diferentes culturas:
a) Distancia de poder: Forma como una sociedad aborda las diferencias
personales según las capacidades físicas e intelectuales.
b) Individualismo o colectivismo: se centra en la relación entre un individuo y
sus semejantes.
c) Negación de la incertidumbre: mide el grado en que las culturas socializan
a sus integrantes para que acepten nuevos retos y toleren la incertidumbre.
d) Masculinidad o feminidad: considera las relaciones entre los papeles
sexuales y los laborales.
e) Dinamismo confuciano: comprende las actitudes hacia el tiempo,
persistencia, ordenamiento, pudor, respeto por la tradición, y devolución de
regalos y favores.
Como conclusión, cabe resaltar que la cultura no es constante, sino que
evoluciona cuando cambian los valores. Varios estudios demuestran que el
avance económico y la globalización son factores importantes de los cambios
sociales; la cultura también cambia cuando las sociedades se enriquecen
debido a que el progreso económico afecta otros factores como la
urbanización, la calidad de vida y la educación, entre otros.
Por lo tanto, a medida que los países se enriquecen se alejan de los valores
tradicionales ligados a la religión, la familia y la patria, a favor de valores de
bienestar que promueven la diversidad, el interés y la participación en los
procesos políticos y empresariales.
3.4 La ventaja competitiva de las naciones de
Porter
En su artículo publicado originalmente en 1990, Michael Porter actualiza la
teoría clásica de Adam Smith sobre la riqueza de las naciones, así como la
preponderancia de los factores tradicionales de esa riqueza: tierra, recursos
naturales y el trabajo.
Un estudio de cuatro años de duración efectuado en 10 naciones que
examina los patrones del éxito competitivo en los países más importantes
concluye que las empresas logran obtener una ventaja competitiva mediante
actos de innovación. La capacidad de una nación para innovar es afectada
por cuatro características amplias, el ¿diamante? de la ventaja nacional: 1)
condiciones de los factores; 2) condiciones de la demanda; 3) industrias
relacionadas y de apoyo; y
4) estrategia, estructura y rivalidad de las firmas. Basándose en este análisis,
los gobiernos deberían actuar como catalizadores y provocadores, pero no
deberían involucrarse directamente en la competencia.

“La prosperidad nacional se CREA, no se HEREDA”.

La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria
para innovar y mejorar. Las empresas logran ventajas frente a sus
competidores a causa de retos y presiones.
Ninguna nación puede ser competitiva en todos los sectores, ya que existen
diferencias en los patrones de competitividad de cada una.
La base de la competitividad a nivel nacional es la productividad, ya que el
objetivo principal de una nación es mejorar el nivel de vida de sus
ciudadanos. El comercio internacional y la Inversión Extranjera Directa
pueden mejorar la productividad de una nación y también pueden ponerla en
peligro.
Facilitan cuando han que la nación se especialice en aquellos sectores en los
que sus empresas son más productivas e importen en las que no lo son.
Tenemos que comprender qué determina la productividad y la tasa de
crecimiento de ésta.
Focalizarnos en los sectores y sub-sectores específicos de una economía.
Las empresas logran ventaja competitiva mediante actos de innovación.

II. EL ROMBO DE LA VENTAJA NACIONAL

Condiciones de los factores: Situación de la nación en cuanto a los factores
de producción, tales como trabajo especializado, capital e infraestructura.
Condiciones de la demanda: Naturaleza de la demanda del producto o
servicio del sector en el mercado nacional.
Sectores afines y auxiliares: Presencia o ausencia en la nación de los
proveedores y/o afines, que sean internacionalmente competitivos.
Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas: El grado de competencia
que exista entre las empresas al interior de un país.

III. EL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS.

Este modelo se ha convertido en la herramienta más utilizada para el análisis
de la competencia en un sector o industria, en un departamento, país o
región.
Según Porter, la competencia por los beneficios en una industria o sector
depende de cinco fuerzas. En la cual los actores con mayor poder relativo
frente a los demás logran captar para sí la mayor porción de esos beneficios.
No obstante, empresas, proveedores y clientes deben cooperar entre sí para
mejorar el desempeño del sector en beneficio de todos ellos y a la vez que
compiten por sacar la mejor tajada.
IV. MISIÓN DEL ESTADO.
El estado, como catalizador y estimulador, debe crear un marco en el que las
empresas puedan lograr ventaja competitiva y no la participación del mismo
en el proceso, excepto en naciones que están en el comienzo de su
desarrollo.
Modelo diamante de Porter.