Iria Alejandra Sánchez Torres
Síntesis Capitulo 4
El carácter multivariado del área de RH
Los asuntos tratados por el área de RH se refieren a aspectos tanto internos de
la organización, como externos o ambientales.
Técnicas utilizadas en el ambiente Técnicas utilizadas en el ambiente
externo: interno:
› Estudio del mercado de trabajo › Análisis y descripción de puestos
› Reclutamiento y selección › Valuación de puestos
› Investigación de salarios y› Capacitación
prestaciones › Evaluación del desempeño
› Relaciones con los sindicatos › Plan de vida y carrera
› Relaciones con entidades de › Plan de prestaciones sociales
formación profesional › Política salarial
› Legislación laboral › Higiene y seguridad
El carácter situacional del área de RH
El área de RH es situacional, no se compone por técnicas rígidas e inmutables,
sino por técnicas muy flexibles y adaptables, sujetas a un desarrollo dinámico,
recursos humanos debe tener en consideración el cambio constante en las
organizaciones y sus ambientes, el área de RH no es un fin en sí mismo, sino un
medio para alcanzar la eficiencia y eficacia de las organizaciones mediante las
personas, permitiendo a su vez que las personas logren sus objetivos
individuales.
El área de RH como responsabilidad de línea y función de staff
La responsabilidad básica del área de RH en el nivel institucional le corresponde
al ejecutivo máximo de la organización, es decir, al presidente, al ser este el
responsable de toda la organización. En el nivel departamental o por división, el
responsable del área de RH es el ejecutivo de línea, es decir, el jefe o gerente
responsable del departamento, de esta manera, cada jefe o gerente es
responsable de un departamento, así como de los recursos humanos destinados
a su área.
El área de RH es una responsabilidad de línea (de cada jefe) y una
función/posición de staff (asesoría que el departamento de RH presta a cada
jefe). RH asesora a través del desarrollo de políticas para la solución de
problemas específicos del personal con el suministro de datos que permitan al
jefe de línea tomar decisiones; asimismo, con el desarrollo de servicios
especializados, debidamente solicitados.
El éxito de un departamento del área de RH depende, de manera directa, de que
los jefes de línea lo consideren una fuente de ayuda, así la asesoría al personal
debe buscarse, jamás imponerse.
El área de RH como proceso
Los procesos básicos en la gestión de personas son cinco: integrar, organizar,
retener, desarrollar y evaluar a las personas, estos son procesos
interrelacionados e interdependientes. Por su interacción, todo cambio en uno
de ellos ejerce influencia en los demás, en una visión sistémica, los cinco
procesos se consideran subsistemas de un sistema mayor.
El ciclo de la gestión de personas se cierra en cinco procesos básicos:
integración, organización, retención, desarrollo y control de personas.
Políticas de recursos humanos
Las políticas son reglas establecidas para gobernar funciones y garantizar su
desempeño de acuerdo con los objetivos deseados.
Cada organización desarrolla la política de RH más adecuada a su filosofía y sus
necesidades. En estricto sentido, una política de recursos humanos debe
abarcar los objetivos de la organización respecto de los siguientes aspectos
principales:
1. Políticas de integración de recursos humanos: fuentes de reclutamiento,
criterios de selección y estándares de calidad para admisión de RH, y,
técnicas incorporación a los nuevos colaboradores.
2. Políticas de organización de recursos humanos: requisitos básicos del
personal, criterios de evolución de los recursos humanos, criterios de
evolución de calidad y adecuación.
3. Políticas de retención de los recursos humanos: criterios de remuneración
directa (por puesto) e indirecta (prestaciones), mantenimiento de clima
laboral positivo, criterios relativos a las condiciones de higiene y
seguridad, relaciones cordiales con sindicatos y representantes del
personal.
4. Políticas de desarrollo de recursos humanos: criterios de diagnóstico y
programación de los RH, criterios de desarrollo a mediano y largo plazo,
creación y desarrollo de condiciones dignas.
5. Políticas de evaluación de recursos humanos: criterios de auditoría,
procesamiento de datos.
Objetivos del área de RH
El área debe servir a los objetivos del negocio de la organización, RH consiste
en la planeación, organización, desarrollo, coordinación y control de las técnicas
capaces de promover el desempeño eficiente del personal, al mismo tiempo que
la organización sea un medio que permita a los colaboradores lograr sus
objetivos individuales directos o indirectos con el trabajo. Los objetivos del área
de RH se desprenden de las metas de la organización entera, los objetivos
principales del área de RH son crear, mantener y desarrollar…
1. Personas con habilidades, motivación y satisfacción por alcanzar los
objetivos de la organización.
2. Condiciones organizacionales para el empleo, desarrollo y satisfacción
plena de las personas, y para el logro de los objetivos individuales.
3. Eficiencia y eficacia por medio de las personas.
Dificultades básicas del área de RH
Las dificultades básicas del área de RH son:
1. El área de RH trata con medios, con recursos intermedios y no con fines.
2. El área de RH trata con esos recursos vivos, extraordinariamente
complejos, diversos y variables que son las personas.
3. Los recursos humanos no se encuentran sólo dentro de la jurisdicción del
área de RH, sino sobre todo en los diversos departamentos de la
organización y bajo la autoridad de diversos jefes o gerentes, quienes son
responsables directos de sus subordinados. El área de RH es una respon-
sabilidad de línea y una función de staff.
4. El área de RH se preocupa principalmente de la eficiencia y la eficacia.
5. El área de RH trabaja en ambientes y condiciones que no determina y
sobre los cuales posee un grado de poder o de control muy pequeño..
6. Los estándares de desempeño y de calidad de los recursos humanos son
complejos y diversos, y varían de acuerdo con el nivel jerárquico, el área
de actividad, la tecnología empleada y el tipo de tarea u obligación.
7. El área de RH no trata directamente con las fuentes de ingreso
económico.
8. Uno de los aspectos más críticos del área de RH estriba en la dificultad
para saber si hace o no un buen trabajo.
Bibliografía:
· Libro Administración de Recursos Humanos el Capital Humano de las
Organizaciones [9 Edición], Idalberto Chiavenato, ISBN 9786071505606.