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@ oven Es fecvente escuchar quejas sobre Is calidad de los servicios, especialmente ‘cuando éstos compettn a organsmas pablicas, Se asume que muchas de las fllas se deen ala eta de capacided gerencal de sus responsabls, sin dejar 2 tomar en cuenta, por supuesto, la escase de recursos que, en general los caracteria. Si bien solvenar los dics deivades del fnanciamiento de las insttucones no etd en manos del personal que en ellas labora, lo reltivo al incremento dela productivicad, la eficienciay la pertinencia de las funciones puede y debe ergirse en preocupacién fundamental de quienes ejerzan las tareas de coordinacion o direcion { Las anteriores afirmaciones consttuyen uno de las planteamientos cetales, el presente trabajo. En consecuercia, se analiza la conveniencia de que los psicblogos que se deican al ejercicioproesional en el ea de asesoramiento Dsioldgico oblengan conocimientos dervados del campo de la adminsta- Ci6n, pues éstos podian sees de mucho provecho cuando se enrentan alas labores relacionadas con laplaniticacidn,organizacin, coordinacién y evalua~ cin de los servicios que brindan, Se sugieren, ademds, algunas estratgias ies tales fines La autora de esta obra obtuvo su Lienciatura en Psicologia, con mencién en Orientacion y et ttulo de Magister Scientiarum en Andlsis Experimental de la Conducta en la Universidad Cental de Venezuela, Pertenece al personal docente de esta universidad, habiéndose desempenado como protesr de a Opcion de Asesoramiento Psicoldgico, durante varias afos, a cargo de fa Cétedra Organizacion de Servicios. Sst seo. 000785.7 onic ue: 2110701 ULACI Maria Teresa Guevara GERENCIA DE SERVICIOS PSICOLOGICOS Una estrategia para la formulacién de Programes Universidad Central de Venezuela Consejo de Desarrollo Cientffico y Hamanistico Caracas, 1995 © Copyright 1995 Marfa Teresa Guevara Consejo de Desarrollo Ciontifico y Humanistico. Universidad Central de Venezuela Disefio de Cardtula: Claudia Giménez ISBN: 980-00-0785-7, Imprso en Venezuela Migudl Angel Gari e Hip, ErracasVenezela durante mes de marzo de 1995 ‘A8G8.— Guevara, Maria Teresa Gerencia de servicios psicol6gicos: una estrategia para la formulacién de programas / Maria Teresa ‘Guevara, ~ Caracas : Universidad Central de Vene- ‘ucla, Consejp de Desarrollo Cientfico y Huma- nistico, 1995. 260 p. ; 23 em. (Coleccisn Estudios) Incluye bibliografa ISBN 980-00-0785.7 1, ASESORAMIENTO PSICOLOGICO. 2. ORIEN- TADORES. 3, ORIENTACION EN EDUCACION. 1. Titulo. BC 07-01-95 Cal K, Oye Ester Nei Atul uae Psicologo CLINCO ine 1590195 INDICE INTRODUCCION .. 12 13 4 15 ma CAPITULOT EL ASESOR PSICOLOGICO: FUNCIONES Y CAMPOS DE ACCION EL CAMPO DE ACCION DEL ASESOR PSICOLOGICO: “DE LA ORIENTACION AL ASESORAMIENTO PSICOLOGICO” FUNCIONES DEL ASESOR PSICOLOGICO: UNA REVISION .... MODELOS QUE INTEGRAN LAS DIFERENTES FUNCIONES, (QUE SE LE ATRIBUYEN AL ASESOR PSICOLOGICO IMPORTANCIA DE LAS LABORES DE EVALUACION, EINVESTIGACION {CONSTITUYE EL ASESORAMIENTO PSICOLOGICO UNA DISCIPLINA APLICADA DE LA PSICOLOGIA?. CAPITULO PLANIFICACION DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO: ELEMENTOS QUE DEBEN TOMARSE EN CUENTA. CONCEPCIONES ACERCA DEL ASESORAMIENTO PSICOLO- GICO O LA ORIENTACION: MODELOS QUE GUIAN EL “PRO- CESO DE ORIENTACION” © LA PROGRAMACION EN EL. AREA B x 9 112 BREVE REVISION DEL SIGNIFICADO DE ALGUNOS ‘TERMINOS: 113. ELEMENTOS 0 FACTORES QUE DEBEN TOMARSE EN CUEN- TTAPARA EL DIESENO OELABORACION DE PROGRAMAS DE ASESORAMIENTO.... 131 Basamento flosstico-te6rc0 .. "M132 Aspectos legates y normative nm 1133 Estructura administrativa de la institucion T134 Necesidades de la poblaci IL35 Recursos disponibles. 1136 Capacitacién Profesional IL4 ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS PRINCIPIOS ‘ORGANIZATIVOS APLICADOS A LOS SERVICIOS DE ASESO- RAMIENTO.. CAPITULO It CONOCIMIENTOS BASICOS DEL CAMPO DE LA ADMINISTRACION, UTILES PARA LA LABOR DEL ASESOR PSICOLOGICO ILL INTRODUCCION: LA ADMINISTRACION. DEFINICION. CONCEPTOS BASICOS . TILL Andis dela defnicin de administacin propucsta por Reyes Ponce na 2hndlsis de a defniciin de adminisracién propuesta ‘por Drucker 1.13 tr08 concepts’ 2. BSCUELAS ADMINISTRATIVAS DIFERENTES ABORDAJES DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS: ADMINISTRACION POR OBJETIVOS, PLANIFICACION ESTRATEGICA, ADMINIS- ‘TRACION PARA LA CALIDAD TOTAL Y GERENCIA DEL SER- Vicio © SERVICIO CENTRADO EN EL CLIENTE 121 Diversas escuela de pensamionto administra 22 Laadministiacin por objetivo M23 Planifcacén estratégca ML24Enfoques recientes sobrein gestion administrative: “Ad traci porala calidad total” y “Cerencia del Servicio" 0 "Servicio Centrado en el Cliente” M241 Administraion para la Calidad Total = 11242 Servicio Centrado en el Cliente IIS BENEFICIOS QUE LE BRINDARIA AL. ASESOR PSICOLOGICO EL EMPLEO DE CONOCIMIENTOS PROVENIENTES DEL CAMPO DELA ADMINISTRACION.... ILA IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS DE PLANIFICACION Y 10 2 101 a wa 3 CONSIDERACIONES FINALES von BIBLIOGRAFIA APENDICE 1: El asesor psiculdgico y su campo de t8)0 ns APENDICE 2: Estudio de necesidades de asesoramiento ena Escuela de APENDICE 3: Determinain de necesiades actuals y potencies MIL4.1 Planificacién ML42ContoI CAPITULO IV UN MODELO PARA LA ELABORACION DE PROGRAMAS DE ASESORAMIENTO zPOR QUE PROGRAMAS Y NO PLANES? LA: Poe I- CA JERARQUICA DE LA PLANIFICACION St CCARACTERISTICAS DEL MODELO PROPUESTO ELABORACION DE PROGRAMAS Eee ie IV21 Pass paral eboracin des programas ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN PROGI RAMIENTO PSICOLOGICO. eaten IV ined nen 132 Objptvos genres 133 Obptivesepectcos 1V34 Aetvdadesy procdinicnon 135 Tempo y recursos 136 Evaluadbn, 7 APENDICES 159 Psicologia: semestre 1984/1 166 del “Servicio de AsesoramientoPsicolgico"(Semeate 1965/1) 191 APENDICE 4: Exploraci6n de necesidades: Anlisis delos resultados ob- APENDICE 5: Est tenidos a través de las entrevistas con est ala Escuela de Psicologia: Semestre 1986/1 iantes que ingresaron 194 io exploratorio de las necesidades que presentan los estudiantes de la Escuela de Psicologia (Semestre 1989/2) 200 APENDICE 6: El trabajo de asesorpsicoligico visto desde la perspectiva del emudiante de seoramienio: Lita de os programas laboraos pores alumnos, agrupados pr categoras, 241 n Je que feet | (s/t 11 | con es! de 108 | EE En nuestros dias, es frecuente escuchar quejas sobre la calidad de los i servicios que se prestan, especialmente cuando éstos conpeten a organismos : priblicos. Ademds, se asume que muchas de las falas se deben ala falta de : ‘capacidad gerencial de los responsables de tales organisms, sin dejar de tomar i fen cuenta, por supuesto, la escasez de recursos que, en general, os caracteriza. Si bien solventar los dficits derioados del financiamien'o de las insti no est en manos del personal que en ellas labo Las anteriores afirmaciones constituyen uno de los planteamientas cen- trales del presente trabajo que consideramos el producto de la experiencia obtenida a través de varios aos de docencia en la asignatura, “Organizacién de Servicios y Métodos", lo cual nos ha permitido estar en contacto con los oa i | Pyrenees le eo dori \ fesional, especialmente las relacionadas con la organizacién y coordinacién de Special organizacién y co 3 tareas.\En este sentido, presentamos un conjunto de problemas, caracteristicos “del campo del asesoramiento psicoldgico (Capitulo 1), algunos de los cuales ‘pudiran ser abordados apicando estrategias administraivas. El Capitulo Il, fe dedica a examinar lo rlatvo a las funciones de planificacion que deben realizar los asesorespsicoligicos, y se presenta un andliss de los elementos que deben tomarse en cuenta euando se elaboren los programas de trabajo. Luego, exponemos algunas tépicos que, a nuestro parecer, permitenpercatarse dela releoancia de algunos [Link] del campo de a administracn para la realizacin de tales funciones (Capitulo Ii). El Capitulo IV, presenta la descripcin de un formato o modelo para la elaboracién de programas, el cual hemos venido utilizando en la asignatura ‘antes mencionada, y que consideramos itil como herramienta para el trabajo diario del psicélogo. En el Capitulo, se hace énfasis en sus requerimientos formales y de contenido, mientras que el Apéndice 6, contiene la lista de los ‘programas —organizada por categorias alusivas al drea asistencial que inten lan abordar— preparados por los estudiantes durante el tiempo que estuvimos 4 cargo de la mencionada asignatura Finalmente, queremos destacar que el trabajo que aqui se presenta tiene su base en los lineamientos propuestos por las Profesoras Jeanett Machado xy Hélide Blanco, quienes prepararon el programa original de la asignatura *Organizacin de Servicios y Métodos” y realizaron las actividades docentes de dicha materia a raiz de su creacién, ocurrida con motivo del cambio de Pensum de la Escuela de Psicologia, en la déada de los setenta, y el ‘surgimiento de las opciones del Ciclo Aplicado. “ Carfruto I EL ASESOR PSICOLOGICO: FUNCIONES Y CAMPOS DE ACCION 11 EL CAMPO DE ACCION DEL ASESOR PSICOLOGICO: “DE LA ORIENTACION AL ASESORAMIENTO PSICOLOGICO” Hemos querido hacer uso del nombre que Casado (1987e) le asigné 1a su trabajo como compilador, al realizar una seleccién de lecturas constituida por articulos cuyos autores —en su mayorfa— han confor- mado el personal docente del Departamento de Asesoramicnto Psico- l6gico y Orientacién de la Escuela de Psicologia, para denominar la breve caracterizacién que pretendemos hacer del campo de accién del ‘asesor psicolégico. Nos parece conveniente aclarar, desde el principio, ‘que no se pretende dar un tratamiento exhaustive de esta materia, por Jo demas compleja, y que ha sido abordada en diferentes articulos y libros eseritos por especialistas del drea. Es nuestra intencién introducir la problemitica relacionada con estos aspectos, con el fin de que sirva como marco de referencia al planteamiento que constituye la esencia de los restantes capftulos que integran este trabajo. Se podria afirmar, sin temor a equivocarnos, que una de las carac- teristicas del campo de aplicaciones que nos ocupa es, precisamente, la dificultad de sefalar sus limites y de brindar una definicin clara de sus objetivos y de las funciones que le competen al profesional que ejerza su préctica en esta rea. Al respecto, Wrenn opina: “(Sabemos ccémo se llama, pero no lo que es!” (en Shertzer & Stone, 1972:13. Los signos de admiracién aparecen en el texto de los autores). De la misma ‘manera se expresa Goodyear “...(los asesores psicol6gicos)... somos tuna mezcla informe de miembros en un gremio cada vez més diver- 15 de ta; 16 senkgienen 7 3). En fanto a entrenamiento, destrezas y metas...” (197651 Fore ar, Goldschmitt, Tipton y Wiggins (1981), mencionan afta de Masyidad profesional como un elemento compartido por 1s astso- tes psipldgics. Brayfild (1950), por su pate sostiene ue ns cao nic eientacian siempre han variado y que han estado dirigidas ric Afecer sus intenciones y objetivos, sus procedimientos, los deberes que fe ebrresponde cumplia los profesionalesy otras categoras, Core et re dea nk podemes croborr I ntec afirmacin, es Ig’gue nos brinda la recopilacién de “definiciones de orientaci6ir’ SaclUtdas en el folleto PRINCIPIOS DE ORIENTACION-Lecturas (6/ E1117), preparado como material de apoyo para a asignatura qty ceatBsfe mismo nombre, se dicta en la Opcién de Asesoramicnto Psi go y Orientacién. Igualmente, Navarro (1987), considera que uno Sees problemas fundamentales de la orientacién en el contexto ediu- Gaxfguniversitaro, lo consttuye Ia carencia de una definicén coher Sen total, en consecuencia, afirma: Te a falta de nidad en cuanto ala definicgn tesrica y operacional Fe ate cin, genera interferencias para la fmplementacin de la cae e on tns autores que han teorizado al respecto, por lo general Men definate ncomplctas, oda defiiin ex Tunratva dl prepa ge a ead quien le ftresa eno rativ a Ta oientalon i eemo acividad profesional” (1987.35) (G987:55), En esta misma linea de pensamiento se inscribe [3 eee cién de Machado y Casado (1987) respecto a su consideracién de: del orientador” (1987:282). ‘Tal como lo sefiala Casado (19874) se requiere una precision de los conceptos: “Orientacién", “Orientacién educativa” y “Asesoramien'o polclbgico”. Citaremos a continuacién la descripciOn que el autor Pro Porcona de est timo, en la cual se aprecia su posicén respecto 3 a iferencia da con los dos primeros en relacién con el ejercicio. del profe- sional. Afirma Casado que tanto cre nonesmo lO 16 Centro de esta concepcién es la idea de que “educa, constituye una totalidad y en consecuencia no debe ser asistido ‘inieamente como aprendiz o educando, Aprende y se educa a la vez ‘que vive y se desarrolla como ser humano, 1987.70-71). ‘Tradicionalmente, otra de las dificultades en la delimitaci6n del ‘campo de accién del asesor psicolégico se refiere ala [Link] Jos psicoterapeutassTampoco existe consenso en este sentido, hay quie- nies no hacen especial énfasis en esta distincién (Bordin: 1975, por ejemplo), mientras que otros plantean la conveniencia de deslindar las esferas de competencia del asesor psicol6gico y del psicoterapeuta Gtofflre, 1965, entre otros). Por otra parte, - Ce eae ronan taneeliecnaennteans cién educativa y vocacional de tipo mas superficial y en el otro el ‘tratamientorpsiquitrica, (Strang: 1947, en Brayfield: 1950). tra peculiaridad que vale la pena destacar respecto a la concepeién del campo de accién del asesor psicolégico, es que éste ha evoluciona- do. Se habla de una “concepcin tradicionalista del servicio” (Essenteld, 11975) con fines fundamentalmente vocacionales y ligada a las insti- tuciones educativas, aunque en la mayorfa, de forma poco articulada. Casado (19874), plantea esto claramente cuando seftala que, inicial- ‘mente, el campo denominado “Orientacién” se guiaba por un enfoque ppsicométrico-clinico que traslucfa un modelo médico y se circunscribia determinadas dreas. Al respecto afirma (su) gj era el diagndstico individual, pero ademés se referia, en forma excluyente, a dos parcelas del bienestar humano: vocacional- [profesional y educatva, dejando fuera Areas tan importantes como el ‘esarrollo personal, la salud, la recreaci6n y el tiempo libre, el desarro- lio psicosexual y las relaciones interpersonales, para citar sélo algu nos” (Casado, 19874: 71). Se acostumbra pensar en la orientacién como un proceso que se limita al aspecto vocacional-profesional y al académico, ademés de que se tiende a poner énfasis en sus aspecios curativos y remediales, sin darle mayor importancia a sus objetivos preventivos y de desarrollo (Navarro, 1987). Sin embargo, esta concepcién ha cambiado y la ma- ‘yoria de los especialistas en el area conciben la disciplina dé manera diferente, independientemente de la perspectiva teérica desde la cual desarrollen su trabajo. Vale la pena destacar que, al igual que en otros ” EI Cay elaboraci 's/de aplicacién de la psicologia, en cl del asesoramiento psicol6- pei Seer atrersos abordojestebrcosy, en consecuencl, metodo- Tbgicos aplicados, que enmarcan a accién profesional, sin embargo, ing nos adentraremos en este tema por considerar que no es indispensa- ble para nuestros propésitos y que su complejidad y extensién sobrepa- sarfan los objetives del presente trabajo. Debfdo a lo antes mencionado, en la actualidad se prfiere el tér- ino, Agesoramiento Psicoldgico al de Orientacion. Seguidamente re- produclremos lo que, al se sefiala en la ponencia EL ASESOR PSICOLOGICO: PROPOSICIONES PARA SU FORMACION ACA- DEMICA: “Actualmente hay una fuerte tendencia a concebir el proceso del fasesoramiento psicoldgico en forma integral, con un énfasis preven- tivo y de desarrollo en lugar de correctivo o teraputico, Las variables todas y ambientales son tomadas en eventa, ademés de las propia~ mente priclbgias el canipo del asesor psicoligico se amplia para Inellro solaments aspecios ecatvosyvocaionales, sino también todos aquellos del desarrollo evolutivo normal, especialmente ‘tiesedocia a adurery fa senidadjés evidene que el nombre “orientaciOn* resulta estrecho para abarcar tal diversidad, y ademés sth asociado a recetas, conseps y directrices impuestas, en asuntos Ge tipo educativo y vocacional exclusivamente (hsbitos de estudio, Jolemas de rendiniento y repitencia, escogencia de cursos 0 planes de estudio, admisin, soleccién, etc). {de Asesoramiento Psicoldgico y Orientacién, Escucla de Psicologia, UCY, 1985, en Casado, 1967e: 90), ‘Como es de esperar, lo relativo al Ambito profesional de trabajo del asesor psicol6gico, as{ como las funciones que le corresponde cumplit, estin estrechamente vinculados con la definicién que se adopte de la disciplina y con la delimitacién que se establezca de su campo de accion. No obstante, cabe apuntar que, a consecuencia de la expansién dde este tiltimo, ha habido una correspondiente ampliacién en la concep- ‘cin del rango de aplicacién del asesoramiento psicolégico, evidencia- ida a través de las distintas funciones que se le suclen sefalar, las diferentes clases de problemas en los cuales se le considera con capa- tidad para abordar, los diversos tipos de “clientes” que, se afirma, debe ‘tender, y en la multiplicidad de émbitos donde se concibe que puede cejercer sus funciones. Acudimos a la opinién de Essenfeld, quien afir- ma: “Los cambios que se observan hoy dia son un fuerte deseo y una’ necesidad de evaluacién de la eficencia, representado por el pedido de ‘accountability’, un fuerte giro del énfasis en el individuo hacia el Gnfasis en lo social © por lo menos de oSmo lo social afecta a lo individual, una ampliacién en ol Ambito y en el espectro de los “ambientes y fenémenot donde la orientacién tione cabida, por ejemplo marginalidad, familia, matrimonio, sexo, drogas, delincuencia,recrea~ ‘i6n, grupos especiales, etc, un énfasis en lo preventivo conjuntamen- [Link] una revisign de las nociones de especialismo y con la inclusign de personal para-profesional en las tareas..." (1973:61). ina insistencia en la necesi [CX De acuerdo con Essenfeld (1975), la intervencién ambiental que se {promueve constituye una nueva etapa en la evolucién del campo, que ‘ahora incluye otras funciones para el profesional, tales como la de ( consultoria. En resumen, nos encontramos con un érea de aplicacién de la psico- logia que difiere en buena medida de sus caracteristicas iniciales, y en la cual a los profesionales se les seftalan funciones en distintos ambien- tes tales como: guarderfas, jardines de infancia, comunidades, hogares, hospitales, centros de rehabilitacién, escuelas, liceos, varios tipos de instituciones educativas de nivel superior, empresas industriales, co- merciales y de servicios, ancianatos, etc;se considera que estin capa- citados para abordar problemas que se presenten en diversas dreas, vale decir, problemas vocacionales, educativos, de relaciones interperso- rales, de comunicacién, familiares, de pareja, personales, etc, y con istintos propésitos (correctivo o remedial, de rehabilitacién, preven- tivo, y de desarrollo). Ademds, seasume que pueden atender diferentes tipos de personas: nifios, adolescentes, adultos, ancianos, etc, mediante el uso de una variedad de métodos (intervenciones ambientales, de relaci6n uno a uno, de grupos, indirectos, ete.)\A nuestro modo de ver, nla actualidad resulta bastante més dificil la caracterizaciGn del cam- po de trabajo del asesor psicolégico y, en consecuencia, la delimitacién. de sus funciones y de su campo de accién. En efecto, autores como Schmidt y Osborne (1981) examinan el campo de trabajo del asesor ppsicol6gico, buscando respuesta a la interrogante: “Counseling and Consulting: Separate Processes or the Same?” Igualmente, en el Journal of Counseling & Developmental (Vol. 68, 1990), por ejemplo, nos encontra- w n articulos polémicos en relaci6n con este mismo t6pico, refe- JFdos en particular a algunas proposiciones de hacer nuevas divisiones ‘encel campo de aplicacién (hacemos referencia a los articulos de Van ‘Beesteren & Ivey, pp. 524-528, Robinson, pp. 529-531, y Heck, pp. 532- Be on {Pefunciowes oe asesox PsicoLocco: UNA REVI la qUna revisi6n de revistas especializadas en el 6rea nos informa acerca sdeila problemética que le corresponde abordar al asesor psicolégico {paralo cual, en oportunidades, no cuenta con la preparacién necesaria. en consecuencia se insisteen la necesidad de un mejoramiento constan- fede su formacién profesional, especialmente a través de la modalidad {que se suele denomninar “entrenamiento en servicio”, Mencionaremos, ja-continuacién, a manera de ejemplo y como ilustracién de las diferen- es,funciones que el asesor debe asumir, algunos de estos trabajos. aywDor y Schroer (1983) en un articulo denominado “Career Counse- lige An Old Friend in Need”, presentan un anélisis de los trabajos de (Gottfredson (1981) y Fretz (1981) en los cuales se pone de manifiesto ‘el poco interés que muestran los asesores psicolégicos respecto a tratar problemas de indole voraoaly el pequefo lugar que ocupa actual- Afiente en los programas de formacién de asesores psicolégicos de las suniversidades americanas, el entrenamiento para abordar la asistencia semvel drea de érientacién vocacional. También se insiste en la conve- hlencia de desarrollar investigaciones en el area como forma de con- Ctribuir eon el progreso de la disciplina y brindar una ayuda mis eficaz, Dom y Schroer consideran muy acertados los planteamientos formu- clados por Gottfredson y Fretz ¢ instan a poner en préctica las sugeren- ‘ias que hacen. Afiaden, ademés, sus opiniones respecto ala necesidad dde que los asesores psicol6gicos reconsideren su funcién como asesores fen el rea de orientacién vocacional, pero asumiendo una perspectiva distinta tanto de la cleccién y del desarrollo vocacional, como del proceso de asesoramientofor ota parte afirman que deben conccbirse las intervenciones en el rea de orientacién vocacional (“career counseling”) de forma estrechamente vinculada a los procesos de ayuda dirigidos a otras esferas del bienestar, pues se asume que el desarrollo vocacional no es aislado sino que, por el contrario, esté estrechamente vinculado con otras éreas del desarrollo personal-sociall En definitiva, en este trabajo se hace un llamado a los asesores psico- |6gicos a reasumir su rol de ayuda en cl drea de orientaci6n vocacional, pero portando diferentes perspectivas del proceso y conduciéndolo, en consecuencia, de manera distinta. 20 Dentro de la inisma Iinea de trabajo que el anterior, Dorn (1986) revisa los estudios de Gelso, Prince, Cornfeld, Payne, Royalty, y Wiley (1985) y de Pinkney y Jacobs (1985), los cuales exploran el campo de trabajp del asesor psicologico en algunas instituciones de educacién superior, en los Estados Unidos, para examinar cuestiones relacionadas ‘coh el interés que tienen los asesores por brindar orientacién vocacional y el esfuerzo y cantidad de tiempo que le dedican a este tipo de Aasesoramiento. Las conclusiones son similares a las del articulo ante- rior, en el sentido de que los asesores estin poco interesados en brindar ayuda ante situaciones de elecciSn vocacional u otros tipos de proble- mas relacionados y, ademis, cuando asumen tales labores lo hacen con. menor esfuerzo y dedicando menos tiempo, en comparacién al que tusan cuando se trata de otro tipo de problemitica (de parcja, personal- social, etc). Dorn (1986) considera que ello debe constituirse en una fuente de preocupacin para los profesionales del érea, puesto que, en su opinién, tales actitudes podrfan reflejar un deterioro en la calidad. de los servicios que se les brinda a los usuarios, Se sefala la respon- sabilidad de los asesores psicol6gicos de prestar ayuda profesional calificada en el rea de escogencia y desarrollo vocacional. Daniels, Mines y Gressard (1981), por su parte, llaman la atencién sobre las labores de evaluaci6n que deben ejercer los asesores psicol6- gicos cuando ponen en préctica alguna programacién. Examinan las Tazones que, en su opiniGn, explican el que pocos de ellos asuman tales tareas, y proporcionan argumentos que respaldan su sugerencia de instaurar programas de evaluacin sistemdticos y permanentes. Ade- mas, proponen un meta-modelo para examinar ios distintos modelos de evaluacién de programas existentes, cualquiera de los cuales po- rian ser de utilidad para el asesor. Con ello pretenden asistir a éste en la seleccién del modelo de evaluacién que se adeciie mejor a sus necesidades. Igualmente, Wheeler y Loesch (1981) se refieren al problema de la evaluacign en [Link] “Program Evaluation and Counseling: Yesterday, Today and Tomorrow". Los autores discuten los problemas derivados de ue, tradicionalmente, se ha tendido a considerar como sinénimos los términos investigacién y evaluacin, haciendo énfasis en sus diferen- cias de objetivos, pero reconocienn sus relaciones. Examinan los que onsideran los cuatro problemas principales en la’préctica de la eva- luacién de programas de asesoramiento: metas de los programas, cr terios de logro de las metas, uso de los resultados de la evaluacién de | programas y “amenazas” intrinsecas en la evaluacion de programas. Insisten en la necesidad de aceptar la evaluacién de programas como tuna labor del asesor, por lo demés muy valiosa. Concluyen con la a “Act. afirmacién de que los asesores psicol6gicos deben hacerse responsables por los servicios que prestan y que ello implica que sean sometidos a evaluacién. Afiaden que la evaluacin de programas se est convirtien- do en-una destreza esencial y que los asesores psicol6gicos deben prepararse para llevarla a cabo, considerando que las actividades que involuera han llegado a ser una de las més importantes tareas de los asesores. ‘Blagham y Tucker (1981) sugieren que el asesor psicol6gico realice investigaciones como parte de su labor usual en los centros donde preste sus servicios. Consideran que ésta es una de las mejores vias para cumplir con el requisito de demostiar el valor y eficacia de sus labores, exigencia que se les viene haciendo, de manera cada vex més frecuente. Analizan los problemas que enfrenta el asesor que quiere realizar inves- tigaciones en los servicios de asesoramiento, y proporcionan sugeren- clas acerea de estrategias de investigacin que les permitiria levar a cabo estudios de su interés, sin sacrficar las labores asistenciales que desarroll En la misma linea del trabajo anterior, podemos ubicar el articulo de Ibrahim, Helms, y Thompson (1983), quienes examinan los proble- ‘mas que confrontan los asesores psicolégicos que trabajan en institu- clones educativas, derivados de la falta de claridad respecto a los roles que deben asumir y/o a las expectativas de rol que tienen los directivos ios. Ante tal situacién, las expectativas de los beneficiarios respecto al centro de asesoramiento y a las necesidades que éstos presentan y que esperan sean atendidas por el asesor. Bishop y Trembley (1987) abogan, igualmente, porque los centros de asesoramiento mantengar. programas de evaluacién permanentes, tales que les permitan ser responsables por la calidad y amplitud de los servicios que prestan. Consideran que ésta ¢s una manera de afron- tar y responder a las demandas que hacen, en tal sentido, tanto los directivos de las instituciones a las cvales pertenecen, como los destinatarios de sus servicios. Advierten los autores, que los esfuerzos para realizar evaluaciones deben formar parte del proceso de toma de decisiones, el cual incluye actividades tales como: exploracién de necesidades, establecimiento de metas, y comunicacion de resultados. Los autores hacen referencia a que, a pesar de lo conveniente y nece- sario que resulta, pocos centros de asesoramiento han implantado sis- temas de evaluacién. Con base en tal afirmacién, pasan a exponer un conjunto de argumentos que, a su juicio, se han usado para cludir tal 2 responsabilidad, y a sefialar algunas razones que justificarian la nece- sidad de desarrollar actividades evaluativas. Lewis y Magoon (1987) también tratan los problemas relacionados con la evaluacién de los programas implantados en los centros de asesoramiento Fsicolégico y de los servicios que en éstos se brindan Se enfatiza el rol que deben cumplir los asesores en este sentido, particularmente, en los centros que pertenezcan a instituciones de educaci6n superior. Minor y Minor (1981) proponen un modelo te6rico para apoyar y propiciar ja realizacién de inivestigaciones en el campo del asesora ‘iento, especificamente, para los asesores que trabajan desde la pers pectiva de la psicologia humanistica. Hacen hincapié en la necesidad de que los asesores desarrollen investigaciones ala par de la prestacién de servicios, como via para enriquecer el cuerpo de conocimientos del rea y mejorar la calidad de la asistencia que prestan. Conyne (1983) advierte sobre la conveniencia de que los asesores psicolbgicos, al igual que el resto del personal de las organizaciones de bienestar estudiantil, asuman entre sus funciones la colaboracién ‘pre-grado, inscritos en una asignatura de “Salud Mental Comunitaria”, Guienes asumieron la conduccién de grupos como parte de un proyecto Je su clase. Uno de los estudiantes actuaba como facilitador del grupo, mientras el otro ejercia funciones de observador y levaba registrus de 55.

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