ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACION:
*TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
La Teoría de las Relaciones Humanas considera que las motivaciones de los
trabajadores sólo son de índole económica y psicosocial, omitiendo las necesidades
de aprendizaje y actualización de conocimientos y las relacionadas con la realización
del trabajo mismo.
Esta teoría tiene entre sus características más relevantes las siguientes:
Estudia la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
La teoría clásica de la administración pretendió desarrollar una nueva filosofía
empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo
constituyen las más importantes preocupaciones del administrador la teoría de las
relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos rigurosos,
científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la
opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización
industrializada. Elton Mayo, uno de los pioneros del movimiento de relaciones
humanas, dedicó sus libros a examinar los problemas humanos, sociales y políticos
derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la
tecnología.
La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la
sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica
surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio para
la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.
El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de
comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el
personal.
*IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Necesidades humanas básicas: el comportamiento humano está determinado por
causas que, muchas veces, escapan al entendimiento y control de las personas.
1. Necesidades Fisiológicas: necesidades primarias, vitales, están relacionadas
con la supervivencia, son innatas e instintivas, como son: la alimentación, el
sueño, la actividad física, la satisfacción sexual.
2. Necesidades Psicológicas: necesidades secundarias como: Necesidad de
seguridad íntima, Necesidad de participación, Necesidad de autoconfianza,
Necesidad de afecto.
3. Necesidades de autorrealización: necesidades más elevadas son las síntesis
de las demás necesidades, impulso de cada individuo por realizar su potencial
y desarrollo.
Motivación: Dimensiones de la motivación
Realización personal
Reconocimiento a la aportación
Responsabilidad
Adecuación a las condiciones de trabajo
La motivación Intrínseca: corresponde a la satisfacción que siente el sujeto
producida por la misma conducta o tarea al ser realizada. Tiene dos aspectos:
Aspecto subjetivo (gustos, vocación), Aspecto Objetivo (calidad de la tarea en
sí). Se puede aumentar la motivación mejorando la calidad de vida laboral en
relación a: Logística, Entorno físico, Entorno humano, Resultados
La motivación Extrínseca: Lo que mueve a la persona es el beneficio
obtenido como resultado de su desempeño. Aquí importa el sistema de los
incentivos
La motivación Trascendente: Explica la motivación que se obtiene por el
beneficio que obtiene un tercer. El destino de los demás no nos es indiferente
Liderazgo: Funciones de la administración porque el administrador necesita conocer
la motivación humana y saber conducir a las personas.
Liderazgo como fenómenos de influencia interpersonal
Liderazgo como proceso de reducción de la incertidumbre de un grupo
Liderazgo como relación funcional entre líder y subordinados
Liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables
de la situación
Tipos de liderazgo:
Liderazgo Autocrático: el líder centraliza las decisiones e impone órdenes al grupo
Liderazgo Liberal: el líder delega todas las decisiones ene l grupo y no ejerce
ningún control
Liderazgo Democrático: el líder conduce y orienta el grupo e incentiva la
participación de las personas.