INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Producto Académico N°1: Proyecto de Investigación- Etapa 01

Instrucciones para la realización del
proyecto de investigación de mercados

A lo largo de las 08 semanas de clase, deberás elaborar un proyecto de investigación de mercados que
responda a tus propios intereses, bajo el supuesto que podrías iniciar un emprendimiento o que los
resultados de tu investigación sirvan para la empresa en la cual estas trabajando actualmente o sirva
para una empresa local con la cual estas vinculado de alguna forma. El objetivo de este trabajo es
integrar los contenidos del curso al contexto real de forma tal que al culminar la asignatura seas capaz de
diseñar y realizar una investigación de mercados aplicada a una empresa.

A fin de trabajar de manera organizada, efectiva y oportuna en la elaboración del proyecto, se ofrece una
serie de instrucciones, que deberás seguir desde la primera semana del curso con la finalidad de que se
pueda evidenciar el proceso de aprendizaje y recibas retroalimentación oportuna.

Son tres trabajos que tendrás que desarrollar:

TA N°1: Formulación del problema de investigación.
TA N°2: Informe de investigación cualitativa.
TA N°3: Informe de investigación cuantitativa.

 Pautas para el desarrollo del proyecto:

1. Identifica una idea de investigación para una empresa con la que te sientas identificado o un
emprendimiento que sea de interés para ti y formula un problema de investigación. (P.A. N°
1)
 Para redactar el proyecto de investigación de mercados del curso, recuerda lo siguiente:

- Revisar la rúbrica de evaluación de las etapas del proyecto integrador que deberás entregar
cada dos semanas.
- Elaborar el proyecto en formato Word, con interlineado 1.5 y letra Calibri 11. Incluir en él las
imágenes o fotografías a manera de evidencia.
- Incluir las correcciones señaladas por tu profesor, en cada etapa, con la finalidad de
enriquecer tu trabajo y mejorar tu desempeño.
- El plagio está castigado con una nota de cero; evitemos momentos desagradables, cite y haga
las referencias, tal como se pide en el estilo APA.

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1. Consideraciones

Criterio Detalle

Temas Conceptos, fines y aplicaciones de la Investigación de mercados

Enunciado Cada uno de los estudiantes, elabora su propio proyecto de investigación

(etapa 01) que contemple las siguientes partes:

a. Determinación de la idea de investigación: Explica los principales

aspectos que definen la idea: tipo de producto o servicio que ofrece, ¿en
dónde se ubica?, ¿a cuáles tipos de clientes se dirige?
b. Describe las tareas de investigación necesarias para definir el contexto
del problema.
c. Explica los elementos contextuales del problema.
d. Formulación del problema administrativo y el problema de
investigación de mercados.
e. Redacta los objetivos de investigación a partir del problema
identificado.
f. Presenta un esquema con un cronograma de los cinco pasos de IM.

Instrucciones para  Cada estudiante sube su proyecto desarrollado al enlace de envió del
realizar la actividad Producto Académico N°1 en el aula virtual del curso.
 Recuerda revisar la rúbrica de evaluación correspondiente.
Referencias Temas 01 y 02 de la unidad 01 del Manual de Investigación de Mercados.

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2. Rúbrica de evaluación:

A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se evaluará la participación en este

foro, donde la escala máxima por categoría equivale a 5 puntos y la mínima 0.

Criterios Logrado En proceso No logrado

(5 puntos) (3 puntos) (0 puntos)

Describe las tareas Realiza y explica las cuatro tareas Realiza las cuatro tareas de Realiza solo una tarea o
necesarias para con solvencia y su utilidad para la manera incompleta o dos de las no realiza las tareas.
conocer el contexto formulación del problema tareas completas y solvencia.
del problema. ( ) ( ) ( )
Presenta los siete elementos y Presenta cinco de los siete Presenta cuatro o menos
Explica los demuestra respaldo teórico, la elementos fundamentados en la elementos fundamentados
elementos del fuente de los datos que está bien teoría. en la teoría.
contexto ambiental referenciada.
del problema. ( ) ( )
( )
Formula el problema de IM y el Formula un problema de IM de su No es un problema de
problema de decisión propio emprendimiento y el marketing.
administrativa y justifica la problema de decisión
Formulación del importancia de la investigación administrativa. ( )
problema. para su emprendimiento o la
empresa local elegida. ( )
( )
Redacta los objetivos Redacta de forma adecuada los Redacta objetivos de Redacta objetivos que no
de investigación a objetivos de investigación a investigación que no guardan son de investigación.
partir del problema cubrir a partir del problema relación con el problema ( )
identificado. identificado ( ) identificado
( )

Subtotal

Total

Nota vigesimal

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 PRODUCTO ACADÉMICO N°1

CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DOCENTE:

NRC:

ESTUDIANTE: WILBER JESUS CHOQUE GONZA

2022

1.-Determinación de la idea de investigación:

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 El presente proyecto de emprendimiento el cual se desarrollara debido a la necesidad del
sector automotriz en la ciudad del cusco ,quien no dispone de la tecnología adecuada para
la reparación de vehículos modernos con sistema electrónico

El presente proyecto esta echo con el propósito de reparar los vehículos menores con un
sistema integral con las diferentes maracas de vehículos pero especializados en la marca
Toyota lo cual brindaremos un servicio de calidad por que

La empresa contara con maquinarias de última tecnología y equipos modernos y

profesionales especializados

En vista a los problemas antes mencionados se quiere dar una solución definitiva a todas
aquellas molestias que han mermado la satisfacción de los clientes ,por esta razón se
propone mediante este proyecto de creación de una empresa de servicios de taller
automotriz para la ciudad del cusco

1.1.- Tipo de producto o servicio que ofrece

Mantenimiento y reparación

1.2.-¿En dónde se ubica?

En el distrito de Santiago

1.3.-¿A cuáles tipos de clientes se dirige?

Nuestro servicios ti enen un alto poder de negociación con los clientes cada vez q u e los
vehículos necesitan su reparación y mantenimiento .

Los clientes a los que se dirige nuestro servicio comprende hombres y mujeres que tengan
vehículos , 20 y 60 años en adelante, de nivel socioeconómico alto, medio y medio bajo, que
habitan en la ciudad de cusco .

2.-Tareas de investigación necesarias para definir el contexto del problema.

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TAREAS DE INVESTIGACIÓN:

2.1.- BÚSQUEDA Y ANÁLISIS DEL FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIA:

Datos internos

Reporte de servicios /semanales

CERVICIO DETALLE NOMTO PROMEDIOM

Reparación de motor Diagnosticar ,reparar y 795

verificar

Encendido Diagnosticar ,reparar y 78

verificar

Refrigeración Diagnosticar ,reparar y 35

verificar

Alineación Diagnosticar ,reparar y 30

verificar

Reporte de gastos /mensuales

VARIABLES CANTIDAD

ALQUILER S/. 800.00

LUZ S/. 37.50

AGUA S/. 15.00

SUELDO S/. 230.00

TOTAL S/. 1,082.50

2.2.-DATOS EXTERNOS

ESTUDIO DE COMPETIDORES DIRECTOS

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 Seleccionamos a dichas empresas que brindan servicio de reparación y mantenimiento en
el distrito de Santiago que cobran el precio de diagnóstico preventivo

COMPETIDORES PRECIO POR EL SERVIDO DE INSPECCIÓN

TALLLER NECANICO SAGUA NOTOR 100

TALLLER MECANICO IMPERIAL 90

TALLER MECANICO JULIO 60

2.3- ANÁLISIS DE DATOS PRIMARIOS

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIO

Durante el último mes, hemos percibido el aumento del precio de reparación

mantenimiento del 5% de nuestros competidores

Por nuestra parte sugerimos continuar con el precio actual en la reparación de motor

2.4.-ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Entrevista

Realizara a 100 clientes que vinieron a visitar a los talleres mecánicos de la zona de Santiago

Pregunta

Opinión sobre el alza del precio

- Acuerdo

- Desacuerdo

- Buscaría otro taller en otro lugar.

GÉNERO CANTIDAD

HOMBRE 20

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MUJER 80

TOTAL 100

PREGUNTA RESULTADO

ACUERDO 1OO/0

DESACUERDO 100/100
BUSCARÍA OTRO TALLER EN Otros LUGARES.
100/88

2.4.-TÉCNICAS PROYECTIVAS

Brindar servicios que se adapten a las necesidades del cliente, también se implementarán
promociones destinadas a los clientes nuevos y los más frecuentes. La estrategia que
utilizaremos para este servicio es la Diferenciación-Enfoque.

Aprovechar dichas alzas del precio de los competidores

Estrategias

- Testeo de los servicios que ofrecen los talleres los fines de semana.

- Impulsar el servicio de mantenimiento

- Realizar campañas de publicidad exclusivas.

2.5.- ENTREVISTA CON EXPERTOS

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 Encuestas realizados en el cusco por el diario PERÚ21 se demostró que aproximadamente el

24% de personas consume mermelada a diario, mientras que el 59% consume

mermelada por lo menos una vez a la semana

Ante eso se entrevistó a dos expertas maestras reposteras como son Giovanna Maggiolo y
la sommelier Claudia Eraso, a las cuales se le dio a catar diferentes marcas de mermelada:
Gloria, tottus.

Muchas de sus respuestas fueron sobre la textura y el sabor algo del vital importancia en
un dulce,también aclararon que algunas de las cuales no sentían el sabor del que se
vendía, y recalcó la diferencia entre dichas marcas de mermelada elaboradas de manera
más artificial con muchos colorantes a una mermelada artesanal donde el sabor y la textura
es algo que las reconoce y que el sabor es completamente distinto.

Recogido del : [Link]

3. Explica los elementos contextuales del problema.

Al analizar las diferentes opciones de negocios potenciales ,se llevó a la conclusión

de incursionar en el sector automotriz y con la creación de este taller de reparación
y mantenimiento en la ciudad del cusco ,además de ofrecer al comunidad cusqueña
una nueva alternativa de cuidar su vehículo

Con este plan de proyecto se hace una evaluación formal de los requisitos , el plan de
riesgo y comunicación que permitirá crear un taller donde el cliente pueda acceder
a nuestros servicios con la atención y uso de la tecnología de muy buena calidad, a
un precio bastante accesib

4. Formulación del problema administrativo y el problema de investigación de mercados.

Dado que los gastos administrativos son de S/. 1,082.50 y el costo de producción es el
50% del precio unitario, se deben vender inicialmente por lo menos 500 unidades a fin de
cubrir los gastos administrativos, por lo cual se debe investigar al tipo de mercado que
se va a lanzar el producto con la finalidad de ingresar al mercado nuestra marca y en el
futuro ampliar nuestra cartera de clientes.

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5.- OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN A PARTIR DEL PROBLEMA

5.1.-OBJETIVO PRINCIPAL:

 Determinar la factibilidad económica de la apertura de un taller electrónico

integral preventivo, correctivo con un servicio profesional y eficiente que cubra
siempre las expectativas de todos los clientes

5.2.-OBJETIVOS SECUNDARIOS:

 Realizar un estudio de mercado que permita conocer el perfil de los clientes y la

competencia.
 Determinar el monto de la inversión necesaria, así como los costos de instalación,
mobiliario y herramientas para el acondicionamiento del taller.
 Analizar la factibilidad financiera de llevar a cabo el proyecto.

6.- Presenta un esquema con un cronograma de los cinco pasos de IM

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

La creación de una empresa que se dedique a la reaparcion y mantenimeinto de vehiculos

menores

2. SELECCIONAR LA TÉCNICA DE LA INVESTIGACIÓN

La demanda de servicios tiene garantizado constancia y permanente crecimiento en el

tiempo por lo cual decidí utilizar el método cuantitativo para la determinación de
muestra oferta y demanda.

CUANTITATIVO son aquellos métodos a través de los cuales se recoge información

cuantitativa del mercado de modo que nos permita realizar una descripción de las
misma.

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3. DISEÑAR LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ( RECOLECCIÓN DE DATOS)

Elaborar las encuestas en físico y digitales.

4. REVISIÓN PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS:

recolección y distribución de respuestas obtenidas.

5. ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

determinar las decisiones en base a toda la información recolectada.

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IDENTIFICACIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO

PROYECTO PRODCUTIVO DE INVESTIGACIÓN:

1.1. NOMBRE DEL PROYECTO

“TALLER MECANICO ELCTRONICO INTEGRAL CON GESTION AUTOMOTRIZ”

1.2. RESPONSABLE DEL PROYECTO

Wilber Jesús choque gonza

1.2. DIACNOISTICO SITUACIONAL

Los principales problemas en los talleres automotrices radica en la falta de mano
calificada y equipos de alta tecnología a nivel nacional , ya que en la mayoría de
los talleres no cuentan con el personal debidamente especializado en las áreas
de reparación de motores electrónicos

1.4. JUSTIFICACION
En vista a los problemas antes mencionados se quiere dar una solución definitiva
a todas aquellas molestias que han mermado la satisfacción de los clientes ,por
esta razón se propone mediante este proyecto de creación de una empresa de
servicios de taller automotriz para la ciudad del cusco

1.5. BREVE DESCRIPCION DEL PROYECTO

Al analizar las diferentes opciones de negocios potenciales ,se llevó a la

conclusión de incursionar en el sector automotriz y con la creación de este
taller de reparación y mantenimiento en la ciudad del cusco ,además de ofrecer
al comunidad cusqueña una nueva alternativa de cuidar su vehículo

Con este plan de proyecto se hace una evaluación formal de los requisitos , el plan
de riesgo y comunicación que permitirá crear un taller donde el cliente pueda
acceder a nuestros servicios con la atención y uso de la tecnología de muy
buena calidad, a un precio bastante accesible .

1.6. OBJETIVOS

GENERALES

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 Determinar la factibilidad económica de la apertura de un taller electrónico

integral preventivo, correctivo con un servicio profesional y eficiente que
cubra siempre las expectativas de todos los clientes

ESPECIFICOS

 Realizar un estudio de mercado que permita conocer el perfil de los clientes

y la competencia.
 Determinar el monto de la inversión necesaria, así como los costos de
instalación, mobiliario y herramientas para el acondicionamiento del taller.
 Analizar la factibilidad financiera de llevar a cabo el proyecto.

1.7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

La demanda de servicios tiene garantizado constancia y permanente crecimiento

en el tiempo por lo cual decidí utilizar el método cuantitativo para la
determinación de muestra oferta y demanda.

CUANTITATIVO son aquellos métodos a través de los cuales se recoge

información cuantitativa del mercado de modo que nos permita realizar una
descripción de las misma.

1.8. DEFINIR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

 Geográfico: En el departamento del cusco

 Demográfico: Hombres y Mujeres de 20 a 50 años, q u e t e n g a
vehículos
 Psicográfica: Las personas que nos enfocamos son de las clases sociales B y C,
con niveles de ingresos variables y altos.
 Estilos de Vida: Consumidores de servicios Progresistas/Modernos
 Conductual: Consumidores de servicios que les gusta realizar mantenimiento
preventivo a sus vehículos por temas de seguridad y comodidad.
 Definir el Público Objetivo (Target)

El público objetivo son todas las personas que se preocupen en realizar el manteniendo
preventivo y correctivo de sus vehículos. Es allí cuando surge la necesidad de encontrar
talleres automotrices. Esta propuesta de negocio fue evaluada desde diferentes
perspectivas y buscar solucionar las limitaciones de los consumidores al no encontrar
talleres mecánicos que cuenten con profesionales capacitados en la reparación de los
vehículos .

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1.9. DISCUSIÓN CON LOS TOMADORES

DEDECISIONES

Entrevista al Gerente General y/o Marketing de empresas automotrices, respecto a decidir

una investigación de mercado del parque automotor en la ciudad del cusco.

 Que está pasando en su negocio

 Cual fue la razón de ofrecer servicios mantenimiento preventivo y correctivo
 Se realizo un estudio de mercado para tener clara la demanda en la ciudad del cusco
 Estaría dispuesto a mejor el servicio de reparación y mantenimiento

1.10. ENTREVISTAS CON EL EXPERTO DEL SEPTOR

 Se coordinará entrevistas con diversos propietarios o representantes de negocios a

fines, con el objetivo de obtener información relacionado al servicio que se pretende
brindar.
 Se gestionará una entrevista con el gerente de un negocio similar (competencia) con
el fin de absorber información.

1.11. CRONOGRAMA DE LOS PASOS DE LA IM

Presenta un esquema con un cronograma de los cinco pasos de IM.

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