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Solicitud de Cancelación de Servicio Movistar

Leidy Jaramillo presentó un derecho de petición a Movistar para cancelar definitivamente el servicio de hogar que contrató en julio de 2022, debido a que se mudó a una nueva dirección donde no hay cobertura de la compañía. A pesar de solicitar la cancelación en enero, Movistar se negó y le facturó servicios de enero a marzo a pesar de no poder usar el servicio. Leidy pide cancelar el servicio y la cláusula de permanencia definitivamente.

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Solicitud de Cancelación de Servicio Movistar

Leidy Jaramillo presentó un derecho de petición a Movistar para cancelar definitivamente el servicio de hogar que contrató en julio de 2022, debido a que se mudó a una nueva dirección donde no hay cobertura de la compañía. A pesar de solicitar la cancelación en enero, Movistar se negó y le facturó servicios de enero a marzo a pesar de no poder usar el servicio. Leidy pide cancelar el servicio y la cláusula de permanencia definitivamente.

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DERECHO DE PETICIÓN

Popayán, 21 de marzo del 2023

Señores:
MOVISTAR

Asunto:
DERECHO DE PETICIÓN EN INTERES PARTICULAR

Yo, LEIDY JARAMILLO, identificada con cédula de ciudadanía número


[Link] expedida en el municipio de Pasto, Nariño, y domiciliado en la calle
5ta # 50-164 Bosque De Las Garzas de la ciudad de Popayán, Cauca, en ejercicio
del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política de
Colombia, Ley 1755 del 30 de junio de 2015 y demás normas concordantes, por
medio del presente me permito solicitar se atienda la petición que más adelante
formulare, de conformidad a los siguientes

HECHOS:
Solicité un servicio de hogar con Movistar en el mes de julio del año 2022, desde
esa fecha tenemos el servicio. Pero hace dos meses tuvimos que cambiarnos de
residencia. Nosotros queríamos seguir con el servicio, pero no se pudo por qué
acá en el barrio Bosque De Las Garzas con dirección calle 5ta # 50-164, no hay
cobertura, entonces fuimos a cancelar el servicio el día 10 de enero porque no
podíamos seguir por el mismo inconveniente.

Fuimos a Movistar norte, y nos atendió el coordinador Andrés, y prácticamente


nos obligó a seguir con el servicio por la cláusula de permanencia. Pero no es
error de nosotros sino de ellos el no tener cobertura hasta la zona. La dirección
donde estaba ubicada antes es calle 2 número 56-26 Lomas De Granada.
En enero pedimos la cancelación del servicio, entonces en enero nos dijeron que
no y que nos lo iban a suspender por dos meses para que yo en ese tiempo
busque alguien para que se quedara con el servicio. En principios del mes de
marzo llamé porque había un familiar que se quería quedar con el servicio, pero
llamé y me dijeron que en la dirección que di tampoco había cobertura. Entonces
ya se me sale de las manos tener un servicio el cual no lo estoy utilizando ni
tampoco puedo seguir porque el problema es de Movistar.

Ahora, también estuve mirando las fechas en las cuales ellos me suspendieron el
servicio; fue la fecha de 10 de enero y me llego una factura que se hizo desde el
20 de enero por un total de 70 mil, la cual no voy a cancelar por qué no tengo el
servicio desde el día 10.

PETICIÓN:
Por lo tanto, con base en lo esbozado en el acápite anterior, solicito lo siguiente;
cancelar definitivamente el servicio y cancelar la cláusula de permanencia

ANEXOS: Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes y


documentos: ___________________________________ (Anexar los documentos
que respalden o prueben los hechos que motivaron el derecho de petición)

NOTIFICACIONES: Recibiré notificaciones en la dirección de correo electrónico


leididi971124@[Link], celular 3225779423.

__________________________________
LEIDY JARAMILLO
Cédula [Link] De Pasto, Nariño

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