INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMAS

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

Equipo y Porcentaje de participación

Barrón Garza Eduardo 100%

Juárez García Andrea 100%
Vásquez Baraona Karen Daniela 100%
Zarate Cadillo Brayan 100%
Pineda Ramos América Raquel 100%

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

Unidad 2
Actividad 1
Sistema de Datos Internos
Índice
Introducción 3
El sistema de datos internos: conceptos y utilidad 4

∙ Información de mercado 4

∙ Información de registro de ventas 5

∙ Publicidad 5

Distribución 5

∙ Producción 6

∙ Contabilidad y finanzas 6

El alcance y el enfoque 6
EJEMPLOS: 7
Conclusiones 8
Referencias 9
 Introducción

¿Qué son los datos internos?

Todas las empresas capturan datos de muchas fuentes y de muchas formas, esto,
con el objetivo de averiguar casos relacionados con el dinero, sobre las ventas y
los empleados, la mejor manera en la que las empresas pueden obtener esa
información es con los datos internos.
¿Pero en sí, que son los datos internos de una empresa?
Los datos internos son información estadística y tendencias que las
organizaciones pueden obtener a través de sus operaciones, todo esto se
encuentra en su base de datos, software, ventas, órdenes de compra, inventario,
clientes e informes.
Son información generada desde dentro del negocio, que cubre áreas como
operaciones, mantenimiento, personal y finanzas. Los datos externos provienen
del mercado, incluidos clientes y competidores. Son cosas como estadísticas de
encuestas, cuestionarios, investigaciones y comentarios de los clientes.

En el siguiente documento analizaremos los elementos importantes a considerar

para generar la información interna de una empresa para SIM.
 El sistema de datos internos: conceptos y utilidad

Aquí entra el llamado SIM: Sistema de información de Marketing, este nos ofrece
al departamento de Marketing información oportuna para que se tomen las
mejores decisiones, que ofrezcan oportunidades y también para conocer las
amenazas que pueda tener el establecimiento, en los mercados que opera.
En esta dinámica en la que se realizan las transacciones de productos y servicios,
está totalmente globalizado.
Es necesario conocer al cliente, para poder llegar a él a través de los procesos de
comunicación que se manejan en la organización.

● Información de mercado
Dentro del sistema de información interna se debe contemplar toda la información
que la empresa genere, estas son el mercado, las ventas, la publicidad, la
distribución, la producción, así como también la contabilidad y finanzas.
El mercado en una empresa: es un grupo de consumidores reales y potenciales
El valor de mercado: es el precio promedio que rige en el mercado
Participación de mercado: es el porcentaje en las ventas de un producto versus los
competidores
Penetración de mercado: es el factor de conocimiento para saber si que tantas
personas usan ciento el producto en un periodo
Crecimiento de mercado: es el incremento en el número de unidades vendidas
Decremento de mercado: es la disminución en el número de unidades vendidas
Posicionamiento en el mercado: es la manera en la que un producto o servicio se
pone primero en la mente de un consumidor
EJEMPLO:
 ● Información de registro de ventas
El departamento de ventas se encarga de planear, ejecutar y controlar las
actividades correspondientes.
Su análisis de ventas debe consistir en un estudio de los resultados monetarios en
volumen de las ventas por producto, territorio, vendedores y clientes. Esto
proporciona respuestas en cuanto a lo que se ha vendido en cada uno de los
territorios, que productos y los compradores.
Cuando se organiza y se detalla cada aspecto de las actividades de un negocio su
posibilidad de crecimiento se hace más visible, especialmente, cuando se habla de
temas financieros o económicos.
Toda empresa necesita llevar un control financiero detallado para poder mantener
una situación económica saludable. Y tanto los ingresos como los egresos
adquieren un nivel de prioridad en este sentido.

● Publicidad
La publicidad es otra fuente de información para conocer si se ha medido la
eficacia publicitaria en cuanto a los niveles de recordación, comunicación y niveles
de acción que lleven a la compra de los productos de la empresa.
Es decir, la publicidad sirve para influir en su comportamiento dándole información
sobre algo, que puede ser un bien o servicio por lo general. De esta manera, se
persigue conseguir más compradores o seguidores.
Por lo tanto, podríamos resumir todo esto en que hablamos de publicidad como de
una comunicación con intención claramente comercial que busca estimular el
consumo de un producto. Es una de las múltiples herramientas que posee el
marketing para llamar la atención de los futuros clientes.

● Distribución
La mayoría de los fabricantes no venden sus productos a los usuarios finales, ya
que para eso existen intermediarios. Es por ello que la distribución es el conjunto
de operaciones y actividades que se ejercen en los productos hasta su momento
de entrega.
La distribución puede ser numérica o ponderada.
La distribución, por tanto, es un aspecto determinante y a tener muy en cuenta en
el mundo de la empresa y del marketing. Así pues, la distribución se realiza
mediante los conocidos canales de distribución. Estos son los medios que utiliza
cualquier empresa para hacer llegar sus productos a su consumidor final.

● Producción
Esta información es necesaria para poder crear, diseñar, formular y poner en
práctica estrategias de producción pertinentes y adecuadas; teniendo en cuenta
las necesidades, deseos y expectativas de los clientes.
También se podría decir que la producción es, a través del procesamiento de las
materias primas, hasta generar productos o mercancías, que serán
intercambiadas dentro del mercado.
Por lo tanto, la definición económica de producción es muy amplia, ya que se
pueden incluir como producción cualquier actividad humana donde se está
elaborando un satisfactor de una necesidad determinada.
El registro de datos de producción proporciona la base para la optimización de
procesos así como la garantía de calidad del producto. Entre los datos que se
pueden registrar y tienen gran utilidad son los siguientes:
Datos de control de calidad como análisis de resultados.
Datos relacionados con las operaciones de equipos (estado, mediciones,
contadores).
Información relacionada con el mantenimiento como ciclos y horas de
funcionamiento.
Capacidad de producción y disponibilidad de los equipos.

● Contabilidad y finanzas
Ya que los dueños y gerentes requieren la información financiera actualizada, esto
con el propósito de tomar decisiones correspondientes sobre las futuras
operaciones. La información financiera es importante, porque con ella se producen
datos para una administración y desarrollo de un eficiente sistema económico.
Por lo que toda organización debe ser capaz de gestionar sus:
Ventas y devoluciones
Pedidos
Compras y gastos
Inventarios (entradas y salidas de productos)
Cuentas de efectivo, cuentas por cobrar, cuentas de banco, etc.

● El alcance y el Enfoque
Las finanzas y la contabilidad operan en diferentes niveles del espectro de gestión
de activos. La contabilidad proporciona una instantánea de la situación financiera
de una organización utilizando datos transaccionales pasados y presentes,
mientras que las finanzas son inherentemente prospectivas; todo valor viene del
futuro.
Al evaluar el desempeño a través de la lente de las finanzas, el efectivo es el rey.
A diferencia de la confianza de la contabilidad en los datos transaccionales, las
finanzas analizan la eficacia con la que una organización genera y usa efectivo
mediante el uso de varias medidas.
Los flujos de efectivo libres son posiblemente el más importante, que examina
cuánto dinero tiene una empresa para distribuir a los inversores, o reinvertir, una
vez que se han cubierto todos los gastos. Es un fuerte indicador de rentabilidad y
se puede utilizar para tomar decisiones de inversión actuales basadas en una
expectativa de rentabilidad futura.

● EJEMPLOS:
 Conclusiones
Los sistemas de información interna en las empresas son muy necesarios para
establecer la organización de todos los activos pertenecientes a la misma.
El mantener registros de todas las actividades que se efectúan o que se
realizarán en tiempo y forma, permiten a las áreas correspondientes tomar las
mejores decisiones de aplicación en base a las circunstancias reales de la
empresa y los objetivos que los directivos pretenden o buscan alcanzar.
La optimización de los sistemas de información facilitan el trabajo de los
colaboradores al realizar registros de información oportuna, de esta forma los
empleados de ventas conocen las cantidades de productos vendidos, los que han
sido devueltos y los que se deberán entregar así como las características de las
ventas.
En cuanto al área financiera, es redituable mantener actualizados dichos registros
ya que la obtención de información sobre la productividad y liquidez de la empresa
establecerá los nuevos patrones de acción por parte de los departamentos de
administración y mercadotecnia de la organización.
El mantenerse informados sobre el posicionamiento de la empresa con respecto a
la calidad de los productos y servicios que ofrece permiten ser más competitivos
en el mercado y ampliar día con día los objetivos de la mesa directiva.
 Referencias

Alonso, N. (2022, 12 mayo). Datos internos en la empresa. ¿Qué son y para qué se usan?

Grupo Atico34. [Link]

Aulapolivirtual - Nivel Superior y Posgrado: Ingresar al sitio. (s. f.).

[Link]

ProLeit Group. (2023). Adquisición de datos de producción.

[Link]
%20de%20la%20m%C3%A1quina%20y,horas%20de%20funcionamiento%2C%20etc.)