Design Thinking.
Alumno: Tomás Villamide
Docente: Gloria Idelsohn
Cátedra: Marco
Materia: Conocimiento Proyectual II
Design Thinking es un método que involucra ciertas estrategias y prácticas con
el fin de diseñar algo, ya sea desde la innovación o de la solución de problemas. Esta
metodología de trabajo puede abarcar cualquier área (desde lo artistas hasta las
grandes industrias). Este concepto haya sus raíces en las décadas del 50 y del 60
(principalmente en la última), siendo John Edward Arnold uno de los primeros
autores en utilizarlo. Desde entonces muchas empresas han decidido implementar
estas prácticas en sus procesos de producción, siendo una de las mas conocidas
IDEO.
Este proceso está conformado por diferentes etapas, aunque no se trata de un
proceso lineal ya que deja abierta la posibilidad para que los diseñadores cometan
errores. De esta forma, uno puede avanzar en una etapa para después equivocarse y
tener que volver atrás (y así sucesivamente). Entonces, la experiencia de cada
individuo al hacer uso del Design Thinking es única, salvo por la condición de que
todos los diseñadores siempre tienen que pasar por lo menos una vez por cada etapa.
Existen diversas concepciones acerca de este proceso, sin embargo la más
“clásica” consiste de 5 etapas:
1. Empatizar: esta etapa puede aplicar tanto con uno mismo como con
clientes a los que se les quiere ofrecer un servicio. Entender qué se quiere
o se necesita es lo que llevará al diseñador a iniciar ese proyecto. Lo que
se hace entonces es detectar una problemática a trabajar. Por supuesto
que no basta solamente con reconocer esa problemática, sino que habrá
que buscar fuentes de información para aprender más de lo ya se conocía
de base.
2. Definir: Habiendo recolectado información se tendrá que decidir qué
aspecto se trabajará en profundidad, descartando lo que no se tan útil al
respecto.
3. Idear: Posiblemente un paso al que se deba volver en repetidas ocasiones.
En este se plantean hipótesis de soluciones para ese problema definido.
Es importante no quedarse con la primer idea que surja y tampoco
encasillarse con una sola. Si una idea no funciona, siempre está la
posibilidad de volver atrás y pensar en otra.
4. Prototipar: Este es el paso en el que las ideas pasan de ser algo
imaginario a algo tangible (ya sea que funcione o no). De esta manera, al
tener un objeto concreto en nuestras manos (o algo observable en el caso
de ser digital) podemos comprobar si esta idea realmente funciona, si hay
que modificar algunos detalles para mejorarla, o si hay que descartarla en
su totalidad.
5. Testeo: En esta última fase se pone a prueba el producto diseñado con los
usuarios a quienes iba dirigido. Es posible que en esta fase surjan nuevos
defectos o problemas que no se habían hecho notar en la etapa anterior.
Para trabajar el Design Thinking es importante tener en cuenta cuestiones tales
como los materiales a utilizar, el equipo con el que se trabajará, el espacio de trabajo
y la actitud. Esta útlima es importante ya que la poca tolerancia al fracaso va en
contra de la naturaleza de este método.
Algunas de las empresas que han implementado este modelo de diseño con éxito
pueden ser Apple, IDEO, Google, Amazon, Microsoft, Tesla, Starbucks, entre
muchas otras. Esto deja en evidencia la eficacia de este método y lo abarcativo que
es, siendo las empresas mencionadas de rubros muy diferentes entre sí.