ANÁLISIS – ENSAYO: PLAZA Y DISTRIBUCIÓN
INTRODUCCIÓN
La mercadotecnia es un concepto de suma importancia para el éxito de las
empresas esto porque el marketing es la agrupación de las actividades que desde
un inicio tiene como objetivo identificar las necesidades y deseos prioritarios en las
personas que conforman al mercado, este proceso se realiza mediante la
recopilación de datos relevantes para la empresa, como la edad, el sexo, cantidad
de ingresos, entorno, cultura, gustos, etc. Después de reunir los datos que
requiere la empresa, se implementara la estrategia de marketing mas adecuada
dependiendo al tipo de público que se quiera llegar, se debe escoger
correctamente el medio por el cual se transmitirá el mensaje publicitario, este será
muy significante porque si no se envía por el canal adecuado de comunicación
probablemente el publico no sienta un interés en el producto ofrecido.
Consecutivamente después de realizar las bases de la publicidad y el medio de
comunicación se llegará a la interacción con el usuario, en esta etapa dependerá
que tipo de trato se la da al posible consumidor de los productos de la empresa, si
este recibe un trato digno y la información es de su agrado, existen altas
probabilidades de que el individuo adquiera las mercancías y posiblemente se
convierta en un cliente potencial. Después de hacer énfasis en todo lo anterior, se
llega al punto clave que la mercadotecnia son todas aquellas actividades y
procesos que facilitaran a la atracción y retención de clientes para la empresa que
consecutivamente favorecerá para su comercialización en el mercado, esto con el
objetivo de lograr mas ventas, obtener mejores ingresos, posicionar a la marca en
un nivel sobresaliente en comparación al de la competencia que existe, todo esto
para tratar de asegurar el bienestar financiero en un futuro.
Ahora bien, ya conociendo que es la mercadotecnia y que tipo de papel cumple en
las organizaciones es necesario hablar de la mezcla de la mercadotecnia, esto
porque este concepto engloba a los cuatro pilares necesarios para llevar a cabo
cualquier tipo de estrategia dentro del mundo del marketing. Es un modelo clave
para tener éxito en las ventas y de cierta manera cumple un factor obligatorio a
implementar en las empresas, esto porque a base de las estrategias que se
implementen en el mercado se lograra o no llegar a los posibles clientes
potenciales para la entidad. El modelo de mezcla de marketing toma en cuenta los
factores del producto, precio, plaza y promoción. Al controlar y tener un equilibrio
adecuado de estos sectores, es más fácil llegar al cumplimiento de las ventas que
planteo la empresa desde un inicio al llevar las operaciones comerciales. Cada
uno de estos valores representa según el modelo, lo que los clientes buscas y
perciben al momento de adquirir un articulo en el mercado. Es necesario recalcar
que estos aspectos están mas orientados a una visión propia de la empresa, se
basan en mejorar los productos, su calidad, el precio mas adecuado a colocar en
el mercado, esto en base a un previo análisis de la competencia y los beneficios
equitativos para la empresa y los consumidores; la plaza que es uno de los
aspectos que determinen el camino de las ventas y la promoción de las
mercancías al público en un carácter selectivo o general.
En este caso se hará énfasis a la variable de la plaza y distribución, esto debido a
que es de suma importancia para las organizaciones colocar sus productos en el
mercado desde un inicio para que después termine el ciclo del producto en las
manos del cliente o consumidor, si se cumple adecuadamente este factor existen
una gran posibilidad de que el mismo comprador adquiera más mercancías con
esta organización y la tome como prioridad para sus compras, siempre y cuando
dicho modelo implementado logre satisfacer las necesidades y deseos del
consumidor.
DESARROLLO
Para poder concluir una venta dentro del ámbito comercial, no solo cuenta con
manejar un buen producto o servicio a precios razonables de adquisición, sino es
indispensable tener en cuenta un adecuado plan de eficiencia en relación el
servicio del cliente.
Es en este punto donde entra en relevancia la plaza, que de cierta manera
también es conocida como distribución. La plaza se puede entender como un
concepto asociado a la forma en la cual un producto, bien o servicio llegara a las
manos del cliente. Entra en vigor este factor ya que, los clientes difícilmente
pueden ir directamente a comprar a las organizaciones que lo fabrican, entonces
se requiere tener puntos estratégicos de distribución para los productos, esto con
el objetivo de concretar la venta de una mercancía.
Las variables de distribución pueden ser llevadas a cabo por medio de operación
es realizadas por la propia empresa con ayuda de un intermediario o tercero. Para
esto se dividirán en dos conceptos de importancia:
El movimiento físico. - Este se trata a las principales actividades y operaciones
que tienen una relación en el proceso de distribución de manera física del
producto o servicio ofrecido hasta llegar al consumidor final. Estos son algunos
ejemplos de las actividades que se realizan en este concepto:
La manipulación de las mercancías
El almacenamiento de los productos
Transporte de los bienes
Control respectivo del inventario en base a los productos
El procesamiento de los perdidos, entre más.
Canales de distribución. – Se refiere a los distintos caminos por el cual recorre un
producto hasta llegar a las manos del cliente. Se trata de las compañías e
instituciones que existen para poder llevar a cabo el acto de la distribución, esto
englobando a los agentes, minoristas y mayoristas dentro del mercado.
Los canales de distribución son diferentes, todo depende de la cantidad de
intermediarios que existen entre el producto y el usuario final. Podemos establecer
los siguientes canales de distribución que manejan las organizaciones para sus
productos:
Canal directo: Este es el tipo de distribución se que realiza de manera
directa, este ocurre cuando la empresa fabricadora es el único responsable
de poder realizar la actividad de entrega de su producto, sin que se lleven
acciones de intermediarios. Algunos ejemplos del canal directo son las
tiendas de fábrica o la propia empresa, prestadores de servicios, entre
otros.
Canal corto: Se trata cuando únicamente se interacciona con un
intermediario para llegar al consumidor final, es un proceso el cual se
origina con el fabricante, después pasa a manos del minorista o
intermediario y finalmente llega a las manos del cliente. Algunos ejemplos
de este tipo de canal son las tiendas con una dedicación automovilística,
hipermercados o incluso las librerías.
Canal largo: Este canal está formado de manera mínima por cuatro niveles
esenciales para que se pueda llevar a cabo correctamente este proceso,
esta en primera instancia el fabricante, después el mayorista, el minorista y
finalmente para concluir el proceso los consumidores.
Este canal de distribución es que se utiliza con mas frecuencia en la
mayoría de los productos que consumimos. Un ejemplo claro de esto son
los supermercados, tiendas, cadenas de alimentación, etc.
Después de analizar todo lo mostrado, es indispensable elegir con seguridad cual
será el canal de distribución adecuado a la empresa, se tiene que estudiar todas
las actividades en base a las necesidades de la empresa y de los usuarios para
poder participar correctamente en el mercado financiero. Algunos de los aspectos
a considerar para elegir el canal de distribución será el transporte, el
almacenamiento, la intensidad de distribución, el flujo, los consumidores base y
potenciales, y así sucesivamente. Si nos adentramos mas en estos factores
podemos elaborar un correcto análisis para su debida aplicación; los elementos
indispensables a estudiar son los siguientes:
Evaluación del mercado en sus dos exponentes, por una parte el mercado real
concentrado con individuos y organizaciones que tienen un deseo o necesidad
respectivo a algún producto o servicio, las cuales cuentan con el poder adquisitivo
para comprarlas; por su otra parte esta el mercado potencial, este esta formado
por aquel tipo de publico que como tal no consumen los productos o servicios pero
existe la posibilidad de que tengan la necesidad de consumirlo en un tiempo no
muy alejado del tiempo real establecido.
Se debe contar con un análisis de las principales características,
comportamientos, deseos y necesidades de los consumidores, esto en relación de
la cantidad, valores geográficos y posible frecuencia de compra. La determinación
de las propiedades esenciales de los productos o servicios ofrecidos la publico
(tipo de permanencia, las dimensiones que maneja, que tipo de grado de
estandarización tiene, etc.). Además, se debe definir los respectivos atributos de
los intermediarios en cuanto a los factores del transporte, equipos, almacén,
tecnología, información, etc. Consecutivamente se deben considerar los
elementos relacionados con las características ambientales en base a las
condiciones de tipo local, forma climatológica, humedad, temperatura. Se necesita
formar una evaluación de las organizaciones involucradas en la solidez financiera,
la mercadotecnia, niveles de servicio, estrategias de marketing, marca, entre otros.
En base al análisis formado de los factores, elementos y canales de distribución
sigue pasar a la fase de estrategias de los canales de distribución, esto es pensar
en la planeación de la plaza para optar por cual se llevará a cabo. Dicha elección
que se tome tiene que ser dependiendo al tipo de producto o servicio que se
ofrece y al tipo de mercado que se desee elegirse. Se dividen en tres principales
estrategias de distribución:
Distribución exclusiva: Este tipo de modalidad, el principal productor
escoge un intermediario al cual le autoriza la comercialización exclusiva en
alguna zona. En otras palabras, es cuando un distribuidor únicamente
vende los productos de una empresa y no los de la competencia, como tal
es un tipo de lealtad o trato en el cual solo se comercializan los bienes y
servicios de una entidad financiera.
Distribución intensiva: En este tipo de modalidad se busca vender mas
utilizando el mayor numero de intermediarios posible, esto con el objetivo
de abarcar mas nivel en el mercado financiero. Se busca aumentar el
numero de puntos de venta para que todas las personas puedan adquirir
dicho producto evitando el pretexto que de no pueden comprarlo porque no
se encuentra en una zona disponible.
Distribución selectiva: Esta modalidad existe cuando el fabricante realiza
el acto de venta mediante un grupo seleccionado de intermediarios. Su
implementación se da cuando la organización requiere de una valorización.
Como último aspecto se tomará en cuenta la ubicación del punto de venta, esta es
considerada una decisión de suma importancia para la empresa. Al momento de
que una organización escoja adecuadamente el lugar donde llevara a cabo la
actividad de venta y logre atraer a las personas del mercado, posiblemente las
ventas se concreten y con ello se obtengan ganancias aceptables para seguir
operando.
Para poder elegir adecuadamente el lugar de ventas se tiene que crear un análisis
en base al criterio de costo – beneficio, saber que tipo de rango de ventas se
estará obteniendo por medio de un aproximado diario, semanal, mensual o plazo
determinado de tiempo, cuantas ganancias se estiman, la utilidad que obtendrá al
momento de liquidar o hacerse cargo de los costos y gastos que tenga en el
periodo laborado, etc.
Para el caso de que se establezca poner un lugar físico, debe cumplir bastantes
puntos clave para que funcione dicho punto de venta, por ejemplo, que sea visible,
que tenga fácil acceso, una estructura adecuada para trabajar y que sea
agradable para los clientes, llamativa, un muestrario de los productos que se
ofrecen, entre más aspectos que fungirán como llave para concretar las ventas.
En el caso de que se opte por utilizar los medios digitales, la pagina debe ser
adecuada para todos los usuarios que accedan a ella, un interfaz agradable con
las personas, fácil entendimiento para realizar compras, colores y diseño llamativo,
seguridad al ingresar los datos, por mencionar algunos aspectos indispensables.
La plaza o distribución son de suma importancia para el cliente, esto porque es la
manera mas adecuada y sencilla de que este pueda adquirir los productos, bienes
y servicios de una empresa de manera seguridad y con el objetivo de poder
comprar más en un futuro.
Para saber cual es el impacto de la plaza o distribución en una organización se
tomará de ejemplo un caso práctico. Una empresa chica donde radico se encarga
de la comercialización de productos variados, electrónicos, para el teléfono, el
hogar, táctico, etc., esta pequeña organización solo cuenta con un lugar o punto
de venta para poder comercializar sus productos la publico en general, hace poco
empezó a adentrase en el marketing, específicamente en el modelo de la mezcla
de la mercadotecnia, su principal objetivo es cumplir con el pilar de la plaza o
distribución por ello analizo adecuadamente todos los factores y elementos que
influyen para la toma de decisiones, de igual manera creo un estudio respecto a
sus variables de distribución, los canales de distribución, las posibles estrategias a
implementar y además, como punto prioritario la ubicación del punto de venta.
Después de examinar toda la información relevante respecto a la plaza y
distribución, se enfoco bastante en el ultimo punto mencionado, la ubicación o
punto de venta. La persona encargada de la empresa creo un estado informativo
englobando los datos relevantes para tomar la decisión mas adecuada a las
necesidades de la empresa, opto por colocar un negocio físico tomando en cuenta
el criterio de costo beneficio, como los costos y gastos se mantienen en un rango
equilibrado únicamente tendrá que dar una buena promoción para conseguir los
resultados esperados. Después de un tiempo de buscar los mejores lugares,
encontró uno en zona céntrica el cual tiene una vista muy agradable para los
clientes, es llamativo y la estructura es adecuada para el servicio al cliente, con
esto esta buscando atraer mas personas para que adquieran sus productos.
Después de un tiempo de estar en ese local, el punto de venta fue clave para
alcanzar sus metas de ventas, esto porque debido a su localización pudo vender
más productos que en su otro local ya establecido por más tiempo. Por la
implementación adecuada de la plaza y distribución logro mejorar el
financiamiento de la empresa por el aumento de las ventas, el margen de utilidad
es significativamente bueno ya que, este nuevo local sirve para cubrir los gastos y
costos de toda la empresa, se puede llegar a una conclusión de que dicha
decisión repercutió en la organización de manera positiva. La plaza resulto ser el
aspecto que necesitaba mejorar la empresa para seguir creciendo en el mercado.
CONCLUSIÓN
La plaza o distribución resulto ser uno de los aspectos clave para que una
empresa funcione correctamente en el aspecto de las ventas en el mercado, esto
porque es la manera en como un producto, bien o servicio llegara al cliente en su
etapa final del acto de comercialización. Se implementan numerosas operaciones
para que un producto pueda llegar sano y salvo a las manos de todas las
personas que integran el mercado financiero, se debe hacer un análisis previo de
las respectivas variables de distribución para tener en claro lo que se debe hacer,
esto porque dichas variables se dividen en dos de suma relevancia para las
ventas, el movimiento físico que tendrá el producto en todo su proceso de venta y
los canales de distribución, estos corresponden al medio por el cual el producto
llegara con los respectivos consumidores, esto tomando en cuenta los tipos de
canales que existen (directo, corto y largo), dependiendo de las necesidades de la
empresa y el grado en el cual se encuentre el mercado se deberá de optar por el
mejor canal de distribución de las mercancías, esto mediante un profundo análisis
de la evaluación del mercado real, el estudio de las características,
comportamientos y requerimientos de los consumidores, determinaciones propias
de los productos o servicios ofrecidos, definición de atributos, aspectos
ambientales, evaluación de empresas, las posibles amenazas, etc. Todos estos
aspectos serán de gran utilidad para poder tomar una decisión final, la cual tomara
el control del bienestar financiero de la organización.
Todo esto esta respaldado por la propia mercadotecnia y por el mix del marketing
el cual engloba los cuatro pilares necesarios para poder llevar a cabo cualquier
tipo de estrategia en la actualidad, se establece en el modelo de las 4p’s los
términos del producto, el precio, la plaza y la promoción. Si estos factores no
fueran valiosos para la empresa no se tomarían en cuenta, por ello en este caso
se está hablando del aspecto de la plaza y distribución, sin este pilar difícilmente
las empresas conseguirían vender sus productos, esto porque como se miro
previamente, dicho concepto engloba una gran cantidad de puntos clave para
poder concretar las ventas de la entidad, si por algo no se le da la importancia que
esta requiere, difícilmente se conseguirá un progreso significativo en relación de la
salud financiera de la organización, las ventas estarán en rangos muy bajos, los
clientes preferirán irse con la competencia, esto porque reciben un mejor trato o
atención social, etc.
Es importante darle el papel que requiere la plaza en las organizaciones,
informarse adecuadamente sobre que trata para posteriormente a esto,
implementarlo para mejorar el nivel de las ventas en relación a la disponibilidad de
los productos que tenga la entidad, como se distribuirán y cuáles serán los puntos
de venta que fungirán como aspecto final para concluir los procesos de venta.
BIBLIOGRAFÍA – REFERENCIAS:
ABC Color. (2019, 15 mayo). La tercera P: La plaza o distribución.
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Borragini, H. (2019, 4 marzo). Mezcla del marketing. rockcontent.
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Grapsas, T. (2017b, noviembre 22). Plaza en el marketing. rockcontent.
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