PRESENTACION DE LA EMPRESA: Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales
en Perú que fue fundada en 1996 luego de que el Grupo Falabella adquiriera el dominio
de SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes). El crecimiento de Falabella en el
país se debe al trabajo de un equipo de personas comprometidas con la organización y
conscientes de su desarrollo, su desarrollo profesional y personal. Asimismo, la
planificación estratégica, que se basa en la mujer de hoy, permite marcar una tendencia
en la moda en todo el Perú.
Saga Falabella quiere ofrecer a sus empleados un entorno libre de prejuicios y
estereotipos y presta especial atención al equilibrio óptimo entre la vida privada y
profesional.
La igualdad también se promueve en todas las áreas de la empresa. El lado femenino de la
organización es muy valorado, se aprende cada día de sus empleados lo que les permite
estar en sintonía con las mujeres que son sus principales clientes.
HISTORIA DE LA EMPRESA: Sus orígenes se remontan a 1889 cuando nació como la
primera gran sastrería en Chile bajo el mando de Salvatore Falabella, un inmigrante
italiano que vivía en Chile. Posteriormente, en la década de 1930, se incorporó a la
empresa Alberto Solari, quien dio un gran impulso al negocio introduciendo nuevos
productos y tiendas. Su primera tienda fuera de Santiago de Chile se construyó en
Concepción en 1962. En mayo de 1979 creó su tarjeta de crédito, CMR Falabella. Entró por
primera vez en un centro comercial en octubre de 1983 reemplazando a GalaSears en
Parque Arauco Mall.
Sus campañas publicitarias son recordadas con cariño, entre ellas "Belleza, 100 titud"
(protagonizada por Cecilia Bolocco, ex Miss Universo chilena), descuentos en rebajas,
Semana Santa / Feliz Navidad para todos. Además, cuenta con un programa de fidelización
denominado CMR Puntos que depende de CMR, su gestor de crédito.
En octubre de 2012, Falabella lanzó la línea de ropa Elle, basada en la revista francesa del
mismo nombre.
En abril de 201 se lanza la quinta colección Basement de Kate Moss. Al mes siguiente se
anunció que la modelo Gisele Bündchen se convertiría en modelo de la marca, por lo que
Valeria Mazza se quedó de lado solo para las promociones navideñas de fin de año.
También se lanzó su primera campaña titulada "Azul", basada en tonos de azul y ropa
ligera para primavera verano.
Actualmente la empresa es controlada por la familia Solari
En Chile y Perú compite con otras grandes empresas como Ripley y Paris.
Visión
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las
comunidades en las que insertamos
Misión
Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia de
compra que combine de manera óptima productos, servicio, entorno y convivencia,
logrando así su reiterada preferencia.
ENTORNO GENERAL:
ANALISIS DEL ENTORNO
Político
El Perú vive un periodo de estabilidad política. La entidad es regulada por normas de
calidad internacionales a nivel nacional. Falabella rige sus políticas de comercio exterior a
través del servicio nacional de aduanas, los instrumentos principales de la política
comercial son los aranceles y las cuotas por el lado de las importaciones. Según Berli
(gerente de la tienda San
Isidro) (2015) indico que “Saga Falabella es una de las tiendas retail en Perú que trae
diversos
modelos
de ropa a través de sus compradoras”.
Económico
La inversión de Saga Falabella, en el Perú destinó más de 500 millones en inversiones en
el2016, para nuevas tiendas en el Perú. Estrategias entre precios y presentación de locales
bien iluminados, con vendedores con vocación de servicio y uniformes de calidad. A nivel
internacional la globalización, medios de comunicación, medios de transportes y
los tratados de libre comercio han hecho con las tendencias y gustos sean a nivel nacional
como internacional. Siendo el Perú uno de los países que genera más rentabilidad para el
Grupo Falabella.
Social– Cultura
La participación de la empresa en el desarrollo de aplicaciones diseñadas para facilitar la
vida de las personas con discapacidad o de grupos con necesidades especiales, en reforzar
los recursos de servicios de auxilio de asistencia. La participación en proyectos sociales de
instituciones locales y en respaldo a acciones culturales. Falabella consta de las marcas y
modelos que prefiere el consumidor o cliente. Saga Falabella ha desarrollado un programa
para apoyar el desarrollo de las empresas programa denominado “Haciendo Escuela”.
Tecnológico
En el ámbito tecnológico entrelazados con Bancos, Financieras e inclusive con otras
tiendas comerciales. La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo
como una delas grandes fortalezas para las empresas que cuentan con los recursos y
medios disponibles para realizar la compra, venta y pagos a través de los diferentes
medios y tarjetas. La imagen de la marca Falabella tiene una gran presencia en donde se
encuentra cada una de sus tiendas ya q es un multinacional. Su tecnología es avanzada, ya
que, facilita la compra de un servicio o producto cualquiera de sus sistemas por ejemplo:
online, telefonía, y CMR.
Legal
Saga Falabella mantiene un clima laboral basado en la comunicación y la seguridad
personal. Reconoce y respeta los derechos de los trabajadores motivando a su personal
cada día. Cualquier operación que realice Saga Falabella con las entidades del estado o
cualquier tipo de instituciones las realiza desde el ámbito legal, a su vez, mantiene un
código de conducta basado en unas normas mínimas.
ENTORNO ESPECIFICO:
- COMPETIDORES POTENCIALES
- FOREVER 21
- PARIS
- H&M
- NIKE
- ADIDAS
- PROVEEDORES
- DOO AUSTRALIA
- MANGO
- ADIDAS
- NIKE
- COMPETIDORES ACTUALES
- FOREVER 21
- PARIS
- NIKE
- SIBYLLA
- MANGO
- CLIENTES
ANALISIS FODA