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Análisis de Ventaja Competitiva de iShop

iShop Colombia tiene una ventaja competitiva al ofrecer un servicio de calidad a los clientes durante todo el proceso, desde la compra hasta el posventa. Usa sistemas de información que le permiten recolectar y compartir datos internos y externos para mejorar la entrega de productos a los clientes de manera eficiente. Sus principales fortalezas son las capacitaciones al personal, el servicio técnico, la garantía extendida y las opciones de financiamiento, aunque también enfrenta retos como la competencia online y los precios altos.

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Análisis de Ventaja Competitiva de iShop

iShop Colombia tiene una ventaja competitiva al ofrecer un servicio de calidad a los clientes durante todo el proceso, desde la compra hasta el posventa. Usa sistemas de información que le permiten recolectar y compartir datos internos y externos para mejorar la entrega de productos a los clientes de manera eficiente. Sus principales fortalezas son las capacitaciones al personal, el servicio técnico, la garantía extendida y las opciones de financiamiento, aunque también enfrenta retos como la competencia online y los precios altos.

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*Describir su competencia y un análisis de la ventaja

competitiva que presenta la compañía o que debería


tener.
Las ventajas competitivas son primordiales en una empresa tan
conocida como lo es ISHOP, en sus 12 años de tiempo en Colombia
logro posicionarse en el mercado tecnológico en cuanto refiere a la
marca Apple ofreciendo servicio y beneficios para todos los clientes
CRM : Brinda al cliente un servicio de calidad desde la compra de
sus productos , hasta los diferentes servicios que ofrece ishop para
los clientes.

CANALES DE COMUNICACION
*Describir los sistemas de información que utiliza,
ventajas, desventajas y principales problemáticas
enfrentadas en su uso.

La globalización y el grado de exigencia de los consumidores, ha revolucionado la


industria tecnológica, donde las empresas buscan un conjunto de medios y
métodos para llevar a cabo la organización en la compañía, donde se recolecta
por los diferentes medios de información al interior y exterior de la empresa,
donde las estrategias y mecanismos buscan en concreto la entrega del producto
final al cliente,

VENTAJAS DESVENTAJAS
Capacitaciones: Compras Online:
Contamos con un departamento La gente navega por muchas webs y
especializado en realizar talleres, compara antes de decidirse. Deberás
dinámicas y capacitaciones ser la mejor opción de ese momento
personalizadas para que puedan para que elijan tu tienda y no la de tu
aprovechar al máximo cada equipo Apple competencia.
en tu organización.

Servicio Técnico: Reducción de inventario:


En iShop Colombia, Apple Premium ser eficiente que haya que producir con
Reseller, ofrecemos la gama completa de inventarios reducidos,
productos Apple, combinado con Falta de producto , escases para latino-américa,
accesorios de marcas autorizadas y un falta de accesorios (proveedores)
servicio personalizado.
Garantía Extendida: Precios Altos:
Beneficio exclusivo de iShop, que protege Productos de gama alta no asequibles
tu inversión hasta por 2 años adicionales a para todas las personas .
la garantía brindada por Apple,
manteniendo tu equipo seguro por más
tiempo.

Leasing y Financiamiento:
Te ofrecemos obtener una línea de
crédito corporativo a tu favor para que
puedas obtener tus equipos al instante.
Es una alternativa de financiamiento
que te permite adquirir tus equipos
mediante un arrendamiento con cuotas
y tasas muy bajas, a través de
nuestros socios estratégicos.
DEDICACION
TOTAL A LOS
FABRICANTES
APORTE DE
MEJORAMIENTO SERVICIO
DE LA CALIDAD Y EXCEPCIONAL AL
NIVEL DE VIDA DE CLIENTE
LA COMUNIDAD

EFECTIVIDAD

LA EDUCACION Y
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ESTRUCTURA AGIL Y
ENTRENAMIENTO
ACTUALIZADO Y
ADAPTABLE A LOS
CONSTANTE AL CAMBIOS
PERSONAL
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POSICION DE
LIDERAZGO PARA
LOS PRODUCTOS

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