TEMA 4

LA ORGANIZACIÓN
 ORGANIZACIÓN: CONCEPTOS
Como fase del Proceso Administrativo:
“La organización es la segunda fase del proceso
administrativo. A través de ella el sistema
establece la división del trabajo y la estructura
necesaria para su funcionamiento”.
 Factores que afectan el Diseño
Organizacional.
• Las estrategias definidas para el logro de los
objetivos.
• El tamaño de la Organización,
• La disponibilidad y el uso de Tecnología por
parte de la Organización,
• Los cambios del entorno,
• Los mercados a quienes se atiende y,
• El grado de calificación de las personas.
 Que es el Diseño Organizacional?

“Es la representación formal de las relaciones

laborales de las organizaciones, donde se
definen la división formal del trabajo y las
relaciones de dependencia en el interior de
una Organización”.
Cesar augusto Bernal
 Diseño Organizacional
Involucra aspectos como:
• División y la especialización del trabajo,
• Las jerarquías administrativas,
• Las Líneas de autoridad o cadenas de mando,
• La Amplitud del control,
• La Centralización o la Descentralización,
• La Formalización de las relaciones, y de normas
y procedimientos y,
• La Departamentalización.
 DIVISIÓN DEL TRABAJO

Se refiere a descomponer una tarea compleja en sus

componentes, de tal manera que las personas sean
responsable de una serie limitada de actividades, en
lugar de tareas en general.

La división del trabajo crea tareas simplificadas que

se pueden aprender a realizar con relativa velocidad
por consiguiente comenta la especialización, pues
cada persona se convierte en experta en cierto
trabajo.
 LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

CONCEPTO Es el proceso por medio del cual se

logra establecer:

• La estructura orgánica y el Organigrama.

• Los cargos y funciones administrativas
• Las normas y reglamentos de organización.
• Las máquinas, equipos y herramientas
• La infraestructura de los talleres y oficinas
• El recurso humano necesario
INSTRUMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Estatuto
Reglamento de Organización y funciones
Manual de organización y funciones
El organigrama
Manual de procedimientos
Clasificador de cargos
Reglamento interno de trabajo
Cuadro de asignación de personal
Otros reglamentos - Reglamento Único de Adquisiciones -
Reglamento de Licitaciones - Reglamentos de Contratos –
Reglamento de Préstamo - Reglamento de Seguridad
Otros Manuales -Manual de Comunicaciones Escritas –
Manual de Catalogo de bienes -Manual de Políticas.
 Concepto de Jerarquía

“Forma de organización dentro de una

institución de acuerdo a la importancia o
autoridad de los cargos designados”.
“Se utiliza para designar la cadena de mando
que comienza con los gestores de alta
dirección y sigue hasta los trabajadores no
gestores, pasando, sucesivamente, por todos
los niveles de la estructura organizacional”.
 Concepto de Autoridad
“Se refiere a las facultades inherentes de una
posición superior para dar órdenes y esperar
que éstas sean cumplidas”.
“La autoridad se ha definido de varias formas:
como atributo de una persona, cargo u oficio
que otorga un derecho a dar órdenes; como
una relación entre los cargos de superior y
subordinado; como una cualidad que hace
que una orden se cumpla, y como base de un
comportamiento”: (Peabody, 1975).
 Autoridad Lineal
“Facultad o derecho para mandar o actuar, es la
capacidad de mandar a los demás para que
actúen o no. La Autoridad lineal, es la que se
encuentra expresada en el organigrama y
documentos Formales.

“La autoridad puede ejercerse mediante:

sanciones, recompensas, persuasión, Etc.-”
Cadena de Mando
“Se refiere a la línea continua de
autoridad que va desde la parte
superior de la organización hasta la
última posición, además esclarece
quién reporta a quién”.
 Unidad de Mando
“La orden será designada solo por el inmediato
superior no existiendo dualidad de mando, con el
propósito de No generar confusión ó conflicto de
intereses que altere el buen ritmo de las
operaciones”.
 Tramo de Administración
“Supervisión, extensión de control de un
superior sobre sus subordinados”.
 Organización formal
“Es la que ha sido conscientemente definida
para hacer frente a los objetivos de la
empresa y situar cada un de los miembros
que la integran”… (La que esta en el papel).
Expresada en el : Organigrama, Normas ,
Descripciones de cargos
Organización Formal
 Organización Informal
“Conjunto de relaciones personales y sociales
que no están preestablecidas por la dirección
y organización de la empresa, pero que surgen
espontáneamente cuando las personas se
asocian entre sí”…
…Y se encuentra de manera paralela a la
Organización formal de la Empresa.
Ejemplo: El equipo de fútbol, asiduos
asistentes a la cafetería, ETC.
Organización Formal e informal
 Centralización
“Se refiere a la localización y distribución de la
autoridad para tomar decisiones… Es la
concentración de las decisiones en la cima de
la organización. en el NI, con poca o ninguna
delegación en el NF.” … Todas las decisiones
deben ser llevadas a la cúpula para que este
apruebe o decida. A mayor centralización,
mas autoridad se concentra en la en nivel más
elevado de la jerarquía.”
 Características de la centralización

➢Una sola persona toma decisiones.

➢Esto da uniformidad a la operación
organizacional.
➢Resulta ventajosa para una empresa
pequeña.
➢Se requiere menos personal altamente
capacitado y especializado.
 Descentralización
“Tendencia de dispersar la autoridad de toma
de decisiones en una estructura organizada.
Es delegar la autoridad en niveles inferiores
de la organización, dándole cierto espacio
para la toma de decisiones.”…En todas las
Organizaciones existe algún tipo de descentralización.
No existe descentralización absoluta. Los
Gerentes NO pueden delegar toda su
autoridad, Pues su status dejaría de existir.
 Descentralización
• La descentralización le proporciona a la
organización características como las
siguientes:
[Link] directivos pueden dedicar su tiempo a
promover la expansión de la empresa y a
elaborar la planeación estratégica.
[Link] los administradores (de cualquier nivel)
toman decisiones.
[Link] nivel motivación de los empleados de
niveles inferiores es mayor cuando se les
permite tomar decisiones en vez de seguir
órdenes de [Link]
superiores.
 Formalización

“Se refiere a la existencia de normas y

procedimientos que prescriben como ,
cuando y porqué se ejecutan las tareas. La
formalización sirve para reducir la
variabilidad humana, impone rigidez y
obediencia y elimina la libertad personal, para
asegurar que las cosas se ejecuten de acuerdo
a lo previsto. EJ.: Certificados, firmas
reconocidas, aprobaciones, formularios… Etc.”
 DEPARTAMENTALIZACIÓN

Se refiere agrupar en departamentos aquellas

actividades de trabajo que son similares o tiene
una relación lógica, para ello se labora un
organigrama donde mediante cuadros se
representan los diferentes departamentos que
integran la organización. Por ejemplo los
colaboradores se pueden agrupar en
departamentos de compras, departamento de
producción, etc
Dpto. de [Link] Dpto. de Asesoría Jurídica Dpto. de Finanzas

Dpto. de Infraestructura Dpto. de Marketing

 Departamento en las grandes Empresas

En las grandes empresas se usa de forma mas

estricta, pues indica relaciones jerárquicas:
Vicepresidente : División.
Director: Departamento.
Gerente: Sucursal.
Jefe: Sección.
 Organigrama

“Los organigramas: una organigrama es la

representación gráfica que muestra como
están relacionadas las diferentes unidades de
la estructura interna de una institución o
empresa. Esté permite conocer la ubicación
que se da de los distintos departamentos,
secciones, oficinas, etc, que conforman la
institución”.
 ¿Que expresa un Organigrama?
• Los niveles jerárquicos.
• Las líneas de autoridad y responsabilidad.
• Los canales formales de comunicación.
• La naturaleza lineal o staff del departamento.
• Los jefes de cada grupo de empleados,
trabajadores, etc.
• Las relaciones existentes entre los diversos
puestos de la empresa y en cada departamento o
sección.
 Tramos Amplios

• Desventajas:
– Tendencia de los superiores sobrecargados
de trabajo a convertirse en cuellos de botella
en las decisiones.
– Riesgo de pérdida de control para el
superior.
 Tramos Estrechos

Ventajas:
➢Estrecha supervisión.
➢Estricto control.
➢Rápida comunicación entre subordinados y superiores.
 Tramos Estrechos

Desventajas:
➢ Los superiores tienden a involucrase en
exceso en el trabajo de los subordinados.
➢ Muchos niveles administrativos.
 Delegación de autoridad

• La jerarquía divide a la organización en

niveles de autoridad, asignando a los jefes o
superiores una autoridad específica sobre los
niveles inferiores, y en donde se establece el
tipo de autoridad de éstos.
• Es el proceso por el cual los Gerentes
distribuyen la autoridad a sus subalternos y
se asignan responsabilidades nuevas o
adicionales.
 Delegación de autoridad
• Se da por cuatro aspectos:
– A. El que delega asigna objetivos a ellos.
– B. El que delega concede autoridad.
– C. La aceptación es una responsabilidad.
– D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.
 Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realización de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
La autoridad es el derecho conferido por el puesto
para dar órdenes.
 LA DIRECCIÓN COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
•Es la función administrativa a través de la cual se
logra la realización efectiva e todo lo planificado o
planeado.
•Es el acto de dirigir.
•Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar
al logro de objetivos, tomar decisiones, ordenar y
liderar.
•Es la función ejecutiva de guiar y vigilar a los
subordinados.
•Es una etapa del Proceso Administrativo llamada
también ejecución, comando o liderazgo
 Importancia de la Dirección

• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la Planeación

y la Organización.

• La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y

consecuentemente, en la productividad.

• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos,

• A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la

organización funcione.
 PRINCIPIOS
• Vía jerárquica: todas las decisiones, instrucciones y
ordenes deben seguir los canales regulares.
• Unidad de mando: las ordenes deben ser dadas por
una instancia a la vez.
• Impersonalidad de mando: las ordenes se ejecutan
para el logro de objetivos institucionales.
• Pronta solución de conflictos: los problemas que se
presenten deben se solucionados en la raíz.
• Aprovechamiento de conflictos: todo conflicto
genera aprendizaje, todo conflicto es negociable.
• Supervisión directa: evaluación formativa y
sumativa
 IMPORTANCIA

Si se planea, organiza, y controla, es

sólo para actuar. De nada sirven
técnicas complicadas si no se logra una
buena ejecución, la cual depende de
manera inmediata, y coincide
temporalmente, con una buena
dirección.
 LA DIRECCIÓN COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA

El Jefe: Es aquel que tiene

la función de dirigir.

Los Dirigidos: Son a los

Actores
que dirige el jefe.
contexto
La Situación: Es el
momento donde se lleva a
cabo la dirección.
 ¿CÓMO VEN LOS JEFES A SUS TRABAJADORES?

TEORÍA X (NEGATIVA) TEORÍA Y (POSITIVA)

 El hombre detesta el trabajo  El hombre desea trabajar
 Trabaja solo por el dinero  Se buscan satisfacciones en el
 Es productivo por temor al despido trabajo
 Prefiere ser dirigido y que piensen  Es necesario psicológicamente
otros por él  Deseo de alcanzar metas
 No quiere responsabilidades  Es capaz de dirigirse y
 Necesita que lo vigilen y controlen autocontrolarse
 Se resiste a los cambios e  Asume responsabilidades
innovaciones  Disfruta aprendiendo y
 Necesita que lo empujen creando
 Cuando es mayor se vuelve  Necesita que le dejen libertad
estático  Se impone la disciplina a si
 Es poco creativo, excepto para mismo
evitar las órdenes de los  Puede idear y ser creativo
supervisores
 • Personas que dirigen la empresa (u organización)
DIRECTIVOS o una unidad organizativa dentro de ella

DIRECTIVOS SEGÚN EL NIVEL JERÁRQUICO

• Ocupan los puestos jerárquicos más altos

ALTA DIRECCIÓN
• Dirigen la totalidad de la organización

• Dirigen una división, departamento,

MANDOS INTERMEDIOS
taller, sección, etc.

• Supervisan a los empleados que ejecutan

SUPERVISORES
el trabajo básico de la organización
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN.

• Motivación.

• Liderazgo.

• Comunicación.

• Toma de decisiones.
 Motivación
•Persuadir o inducir, es decir, convencer a
otros para que realicen determinadas
acciones que queremos que las realicen.
•La motivación en esencia consiste en
hacer que cada cual cumpla con su
trabajo con entusiasmo, porque deseen
hacerlo.
 Automotivación.
La podemos definir como la capacidad propia
interior, la cual esta relacionada con la creatividad de
cada cual.

Recomendaciones para la automotivación.

•Establecer una meta y no alejarse de ella.
•Complementar objetivos de largo plazo con objetivos de
corto plazo.
•Constantemente aprender cosas nuevas, las cuales
signifiquen un desafió.
 Liderazgo

Esta asociado a la capacidad de mando,

el cual tiene que ver con el poder
informal, es decir, que no esta
expresamente detallada jurídica como
organizacionalmente, sino con aquella
capacidad propia de ciertas personas de
hacerse obedecer por otros.
 ¿Qué es la comunicación?
• Es transmitir información por medio de un
leguaje (escrito, hablado, visual, codificado)
para ponerse en contacto con otros.
• No solamente comunicamos el reflejo de una
realidad externa sino también interna
(estados de ánimo, sentimientos,
pensamientos).
 ¿Para qué nos comunicamos?

• Influir En Los Demás

• Manifestar Pensamientos
• Manifestar Emociones
• Realizar Acciones Específicas (Saludar,
Agradecer, Insultar, Ordenar, Instruir, Etc)
 FLUJO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Comunicación Descendente: La que fluye

de niveles jerárquicos superiores a
inferiores. Desciende por la cadena de
mando.

Comunicación Ascendente: Circula de

subordinados a superiores y continúa su
ascenso por la cadena jerárquica.

Comunicación cruzada: Flujo Horizontal y Diagonal

 COMUNICACIÓN

Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de su tiempo

cada día en comunicarse, principalmente escuchando y
hablando, además de escribir algo.

Tener el don de la palabra es un atributo que se

espera encontrar en aquellas personas que llegan a
ser líderes.
 COMUNICACIÓN
EFECTIVA El 93% de
nuestra comunicación
NO está compuesta
LO QUE DECIMOS por PALABRAS
Lenguaje verbal…. 7 %

CÓMO LO DECIMOS

Tono de voz……………..……….. 38 %

Lenguaje corporal…………………………………. 55 %
INTERFERENCIAS PARA QUE NO HAYA UNA BUENA
COMUNICACION

» Ocultar información

» Hablar cosas desagradables

» Dar rodeos para decir algo

» Presentar el mensaje dando órdenes

» Ser incoherente en el mensaje

» Utilizar indirectas para expresarse

» Evitar el contacto con los ojos

 Tipos de Comunicación en la Empresa

La comunicación formal: transmiten mensajes oficiales por los

canales y medios establecidos por la organización, tanto orales como
escritos. Los directivos están continuamente promoviendo formas
nuevas de comunicación formal.
Ej: Memorándum, juntas de personal, e-mail (últimamente), boletines de
empresa.

La comunicación Informal: aparece en torno a las relaciones sociales

de los miembros, no se usan los canales formales. Su uso depende de
la estructura de la empresa. Es representativa del clima laboral.

Ventajas:
•Expresión más espontanea
•Más satisfactoria
•Más rápida
•Actúa como válvula de escape de las emociones
 Interésese
Sea en los Evite
modesto demás disputas

Sonría Comience con

HABILIDADES comentario
Sea humano PARA favorable
y sincero COMUNICARSE
MEJOR Pregunte sólo
Sea usted cuando quiera
mismo respuestas
Use términos Sepa lo que
sencillos quiere decir
 TOMA DE DECISIONES
Se puede definir como la selección entre diversas
alternativas de un determinado curso de acción.
Para una buena toma de decisiones es
fundamental analizar previamente los fenómenos y
diagnósticos y la información real y verdadera, sobre
una problemática determinada.
Antes de decidir, y siempre será mejor el análisis
colectivo que el personal.
 ESTILOS DE DIRECCIÓN

Es una forma o característica de quien

ejerce la función directiva, la cual esta
determinada fundamentalmente por el
carácter del jefe y también por circunstancias
institucionales.

•Autoritario o autocrático.
•Democrático o participativo.
•Liberal o permisivo.
Autoritario.
•El jefe adopta todas las decisiones
•No promueve la accesoria
Características. •No utiliza la participación
•Ejerce un control permanente
•No emplea la autocrítica

•Bajo nivel de motivación

•Poca participación en el trabajo
Efectos. •Poca colaboración
•Los resultados se obtiene con presión
sicológica
•Se genera clima de temor y inseguridad
 Democrático o participativo.
•Promueve la participación
•Recurre a la asesoría
Características. •Estimula el trabajo en grupo
•Confía en la capacidad del grupo
•Hay disposición a la revisión, a la autocrítica
•Se utiliza la política de puertas abiertas

•Eleva el nivel de la participación

•Aumenta el grado de satisfacción en el trabajo
•Cuenta con mayor colaboración apoyo por
parte del grupo
•Los resultados de obtienen por colaboración
Estilo liberal:

Es permisivo y tolerante, pero debe

contar con un alto nivel de sus
colaboradores, para así delegar altas
responsabilidades
 DE LA APROVECHAMIENTO
RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.
DEL CONFLICTO.
El conflicto es un
Indica la necesidad de resolver los problema u obstáculo que
problemas que surjan durante la
gestión administrativa, a partir del se antepone al logro de
momento en que aparezcan ya las metas de la
que el no tomar una decisión en organización, pero que, al
relación con un conflicto, por
insignificante que sea, pueda obligar al administrador a
originar que este se desarrolle y pensar en soluciones
provoque problemas no para el mismo, ofrece la
colaterales.
posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y
emprender diversas
alternativas.
 LOS NIVELES DE LA MADUREZ PROFESIONAL
NIVEL DE COMPETENCIA MOTIVACIÓN
MADUREZ
M1 Personas que no están dispuestas, ni son
capaces de adoptar responsabilidades. De NO SABEN Y
escasa madurez psicológica, escasos
conocimientos y experiencia en la NO QUIEREN
ejecución de la tarea

M2 Personas que están dispuestas pero no

son capaces de tomar responsabilidades. QUIEREN
De elevada madurez psicológica pero
escasos conocimientos o experiencia en PERO NO
la ejecución de la tareas
SABEN
M3 Personas que son capaces pero no están
dispuestas a tomar responsabilidades. De SABEN PERO
escasa madurez psicológica pero con
elevada habilidad. NO QUIEREN

M4 Personas que están dispuestas y son

capaces de tomar responsabilidades. De SABEN Y
elevada madurez psicológica y en la
ejecución del puesto de trabajo. QUIEREN
TEMA 6
D EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
E
F ◼ El control es un proceso dinámico que consiste en
I comparar lo realizado con lo programado y
N detectar desviaciones o diferencias. .
CERTO SAMUEL
I
C ◼ Se aplica a las personas, activos y cosas que se
I cumplen en el seno de la organización.
Ó
N ◼ Antes, durante y después del desarrollo
institucional.
ELEMENTOS DEL CONCEPTO

◼ Relación con los objetivos planteados:

◼ Siempre existe para verificar el logro de los objetivos
que se establecen en la planeación.
◼ Medición:
◼ Para controlar es imprescindible medir y cuantificar
los resultados.
◼ Detectar desviaciones:
◼ Una de las funciones inherentes al control, es
descubrir las diferencias que se presentan entre la
ejecución y la planeación.
◼ Establecer medidas correctivas:
◼ El objeto del control es prever y corregir los errores.
IMPORTANCIA
 EL CONTROL COMO FUNCIÓN
P ADMINISTRATIVA
R
O ◼ Garantizar el logro de los objetivos.
◼ Prever desviaciones en la ejecución de
P planes y programas.
Ó ◼ Optimizar la utilización de los recursos.
S ◼ Proponer y sugerir alternativas
I administrativas.
◼ Establecer diagnósticos continuos.
T ◼ Promover la creatividad e innovación.
o
 EL CONTROL COMO FUNCIÓN
R ADMINISTRATIVA
E 1. Debe ser comparable
Q
U
I
S 2. Debe ser oportuno

I
Condiciones
T Para
O El
S Control

[Link] ser frecuente

 EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
T
É 1. informes

C
N
I 2. Observación

C Técnicas

A
S 3. Datos estadísticos
EVALUACION DEL DESEMPEÑO

◼ EL PROPOSITO DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO ES VERIFICAR SI SE

OBTIENEN LOS RESULTADOS Y CUALES SON LAS CORRECCIONES
NECESARIAS QUE SE DEBEN INTRODUCIR EN EL PROCESO.
◼ LA MEDICION PUEDE SER UN MOTIVADOR O UNA AMENAZA PARA LAS
PERSONAS.

◼ EL SISTEMA DE MEDICION DEL DESEMPEÑO DEBE ACTUAR MAS COMO

REFUERZO DEL BUEN DESEMPEÑO, Y NO SIMPLEMENTE COMO AMENAZA
A LAS PERSONAS.
QUE MEDIR

◼ LA PREOCUPACION PRINCIPAL DE LAS

ORGANIZACIONES SE ORIENTA HACIA LA
MEDICION, EVALUACION Y CONTROL DE TRES
ASPECTOS PRINCIPALES:

◼ RESULTADOS:
◼ RESULTADOS CONCRETOS Y FINALES QUE SE PRETENDEN
ALCANZAR DENTRO DE CIERTO PERIODO.

◼ DESEMPEÑO:
◼ COMPORTAMIENTO O MEDIOS INSTRUMENTALES QUE SE
PRETENDEN PONER EN PRACTICA.
ACCION CORRECTIVA

◼ EL CONTROL BUSCA MANTENER LAS OPERACIONES DENTRO DE LOS

ESTANDARES ESTABLECIDOS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS DE LA
MEJOR MANERA POSIBLE.

◼ LA ACCION CORRECTIVA ES LA ACCION ADMINISTRATIVA QUE BUSCA

MANTENER EL DESEMPEÑO DENTRO DEL NIVEL DE LOS ESTANDARES
ESTABLECIDOS PARA GARANTIZAR QUE TODO SE HAGA EXACTAMENTE DE
ACUERDO A LO PLANEADO.

◼ EL CONTROL BUSCA ALCANZAR DOS FINALIDADES PRINCIPALES:

◼ CORRECCION DE FALLAS O ERRORES

◼ PREVENCION DE NUEVAS FALLAS O ERRORES.

 CONTROL COMO SISTEMA DE
RETROALIMENTACION

◼ EL CONTROL ADMINISTRATIVO ES BASICAMENTE UN

PROCESO CIBERNETICO, LOS CUALES ESTAN DOTADOS
DE RETROALIMENTACION Y HOMEOSTASIS.

◼ RETROALIMENTACION O RETROINFORMACION: ES EL
MECANISMO QUE PROPORCIONA INFORMACION RELACIONADA
CON EL DESEMPEÑO PASADO O EL PRESENTE, CAPAZ DE
INFLUIR EN LAS ACTIVIDADES FUTURAS O EN LOS OBJETIVOS
FUTUROS DEL SISTEMA.
◼ LA RETROALIMENTACION ES UN INGRESO ESENCIAL EN
CUALQUIER PROCESO DE CONTROL, PUES PROPORCIONA LA
INFORMACION NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES Y
PROMOVER EL AJUSTE DEL SISTEMA.
PREMISAS DEL CONTROL

◼ UN CONTROL DEBE SER CONSISTENTE, USANDO SIEMPRE LA MISMA

UNIDAD DE MEDIDA, SIN MEZCLAR MANZANAS CON PERAS.
◼ UN BUEN CONTROL DEJA REGISTRO HISTORICO IMPRESO PARA ANALISIS
DE LARGO PLAZO.
◼ UN BUEN CONTROL SINTETIZA LA INFORMACION RELEVANTE.
◼ EL CONTROL DEBE SER ECONOMICO, EN OTRAS PALABRAS, DEBE SALIR
MAS BARATO EL CALDO QUE LAS ALBONDIGAS.
◼ EL CONTROL EFECTIVO PREVEE MEDIDAS CORRECTIVAS ANTE LAS
DESVIACIONES.
◼
EL CONTROL EFECTIVO ES ESTRATEGICO, NO SOLO OPERATIVO.
◼
UN CONTROL ES OPORTUNO Y JERARQUICO, DESPUES DEL NIÑO
AHOGADO, TAPAR EL POZO.
◼ LOS PROBLEMAS DE HOY, DERIVAN DE LAS SOLUCIONES DE AYER.
 EN RESUMEN
◼ El control es una función administrativa: es la
fase del proceso administrativo que mide y
evalúa el desempeño y toma la acción
correctiva cuando se necesita. De este modo,
el control es un proceso esencialmente
regulador.
◼ La aplicación de un control en las
organizaciones busca atender dos finalidades
principales: Corregir fallas o errores
existentes: Y Prevenir nuevas fallas o errores
de los procesos.
 Bibliografía / Webgrafia
• Chiavenato, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima edición. Elsevier
Editora Ltda. Mexico.
• Robbins, S. y Coulter, M. “Administración” Décima segundaEdición. México.
• Idalberto Chiavenato Administracion Teoría, proceso y práctica Tercera edición,
• Fundamentos de Administración Conceptos Esenciales Y Aplicaciones
• Octava Edición STEPHEN P. ROBBINS San Diego State University;DAVID A. DECENZO Coastal
Carolina University; MARY COULTER Missouri State University
• ASMAZ . Asociacion del Empresario Azteca
• Introducción a la Administración Material didáctico de articulación1 Elaborado por: Lic. Silvia Rossi2
Revisado por: Lic. Elena Denda3 -AÑO 2014-
• Introducción A La Administración , Escuela Profesional de Administración de Negocios
Internacionales Escuela Profesional de Administración, USMP Lima – Peru.
• ORGANIZACIÓN “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, Facilitador: Lino A. Mercado
León Especialista en Mercadeo UTB.

“El conocimiento común o "conocimiento público", son hechos o ideas que

pueden encontrarse en muchos lugares y que son conocidos por muchas personas”.
“Usar, respetar y reconocer las fuentes nos hace aprender.”
[Link]

El presente documento es una compilación de varios sitios web y reconocidos

autores.