Jorge Arancibia Fuentes
Fono: +56-9-45499632
Edad: 41 Años
Título: Ing. Civil en Computación e Informática - UDLA
Ing. Civil Industrial – UMAYOR
Dirección: Tomas Moro 383, Las Condes
Correo: jorgear56@[Link]
LinkedIn: [Link]
Idioma: Bilingüe (español e inglés)
Soy un ejecutivo chileno con más de 23 años de experiencia en el área de Tecnologías de la Información (TI).
Me he especializado en la gestión de unidades de informática, operaciones y logística, en cargos ejecutivos de
primer nivel. Cuento con conocimiento y experiencia comprobables en procesos de transformación digital,
eCommerce, diseño de procesos operativos, adquisiciones, relaciones con negocios, incorporación de nuevas
tecnologías y dirección de proyectos complejos con equipos multidisciplinarios y empresas externas. Mi
trayectoria profesional me ha permitido desarrollar habilidades en la planificación estratégica, liderazgo de
equipos y toma de decisiones efectivas en entornos de alta complejidad.
Experiencia profesional:
Gerente de Tecnología & Sistemas
BUILDTEK
Enero 2020 – Actualidad
Como Gerente del Área de Tecnología y Sistemas en BUILDTEK Chile, lideré la gestión tecnológica de manera
transversal y supervisé a un equipo multidisciplinario que brindó soluciones diversas para clientes internos y
externos en el sector de la construcción y minería. La empresa tuvo operaciones principales en el norte de
Chile y se expandió a la región de LATAM, con proyectos en Perú, Bolivia y Brasil.
Gerente de AMS (Application Management & Support)
MetLife Seguros Chile
Septiembre 2017 – Noviembre 2019
Como Gerente de AMS para MetLife Seguros Chile, desarrollé, gestioné y administré proyectos de mejora de
las 170 aplicaciones productivas, incluidas las de eCommerce. Fui responsable de supervisar la transición y el
posterior soporte de todas las aplicaciones CORE de MetLife para LATAM. También estuve a cargo de un
equipo multidisciplinario de 25 recursos, incluyendo técnicos y jefes de proyecto en Chile, India, Estados
Unidos y México. Como Business Relationship Manager, fui responsable del análisis del negocio, la
transformación y la determinación del impacto a nivel general de 175 aplicaciones.
Gerente de Operaciones & PMO
Fujitsu Siemens Chile S.A.
Marzo 2016 – Septiembre 2017
Fui responsable de administrar, supervisar y gestionar el desarrollo del portafolio de proyectos, servicios,
operaciones y negocios, tanto para clientes internos como externos de la empresa. También fui el BRM
responsable de analizar, diseñar, presupuestar, implementar, operar y proporcionar soporte a los proyectos,
nuevos desarrollos, servicios y/u operaciones que estaban siendo ejecutados a nivel operativo / logístico.
Gerente Área TI & VAS
Telrad Chile S.A.
Junio 2014 – Marzo 2016
Fui responsable del portafolio de proyectos de la empresa, reportando directamente al Gerente General en
Chile. Como Business Partner TI, implementé nuevos proyectos y desarrollé estrategias para mejorar la
operación para clientes internos y externos de la compañía. Fui responsable de DEV/OPS y de diseñar,
desarrollar, mantener, operar y soportar las integraciones entre plataformas aplicando Metodología Agiles.
También estuve a cargo de las pruebas funcionales (FT) y pruebas no funcionales (NFT), además de QA y diseño
de UAT.
Gerente de Area StorageTek Tape & Storage System
Oracle Corporation
Abril 2010 – Mayo 2014
Fui responsable del área de soporte de StorageTek & Business Partner en Chile para Latinoamérica, USA y
Europa, reportando directamente al CIO en USA. Coordiné con las unidades de soporte & negocio generando
estrategias de soporte global para desarrollar la mejor experiencia para el cliente y minimizar en un 30% los
tiempos de respuesta ante eventos de categoría 2 en adelante. Se desarrollaron planes de mejora a nivel de
circuitos de soporte e implementé ITIL para la gestión de tickets locales.
Gerente de TI (Reemplazo 1 año)
E-Class - Universidad Adolfo Ibáñez
Enero 2009 – Marzo 2010
Durante mi gestión como Gerente de TI en E-Class - Universidad Adolfo Ibáñez, fui responsable de las áreas
de soporte, infraestructura, desarrollo y seguridad de la información, así como de la provisión de
equipamiento académico para los alumnos. Informé directamente al rector de la universidad y a su directorio.
También desempeñé el papel de Business Relationship Manager (BRM) para las áreas de innovación y áreas
funcionales.
Durante este período, logré disminuir los costos operativos y licitar todos los servicios nuevamente para
generar un estándar de gestión, lo que se tradujo en un mejor nivel de atención tanto para los alumnos como
para el cliente interno, en proyectos y soporte de TI. Además, se crearon las sub-gerencias de TI y Desarrollo
debido al gran impacto de aplicativos para los alumnos y se separó la infraestructura general en dos para
generar mejores niveles de servicio. Se gestionaron más de $ 300.000 USD en mejoras de infraestructura y $
200.000 USD en renovación tecnológica.
Transition & Change Manager LATAM
Outsourcing Movistar – SONDA, IBM & Hewlett Packard
enero 2003 – junio 2008 (5 Años)
En los servicios de Outsourcing para Movistar, comencé como técnico en mi primer año y luego me desempeñé
como especialista de soporte de las aplicaciones corporativas de Movistar durante su fusión con Bellsouth. En
el cambio de Outsourcing a Hewlett Packard, ingresé como Delivery Lead de la mesa de ayuda y
posteriormente, durante el cuarto y quinto año, me desempeñé como Transition & Change Manager para
LATAM, consolidando los servicios de Outsourcing a nivel regional e implementando más de 10 mesas de
ayuda para la región.
Jefe de TI
TVI Chile – Canal Vía X
enero 2000 – Diciembre 2002 (2 Años)
Como Jefe de TI en TVI Chile - Canal Vía X, fui responsable del área TI de la compañía, informando directamente
al gerente de finanzas. Durante mi gestión, logré crear el área y desarrollar una mejor arquitectura, tanto de
servidores como de la red propiamente tal, con el objetivo de otorgar una mejor experiencia al usuario.
Proyectos y Asesorías
Durante mi carrera profesional, he tenido la oportunidad de liderar diversos proyectos y asesorías en distintas
áreas y empresas. Algunos de los más destacados incluyen:
VFC Chile:
Proyecto de integración de sistemas POS (Plataforma CEGID) entre transbank y sistemas contables
(conciliación bancaria / otros).
Rol: Jefe de proyecto
IKEA:
Proyecto de integración de sistemas de CCTV con analítica para controles de accesos a tienda (Personal /
Clientes).
Rol: Jefe de proyecto
Adessa Falabella:
Implementación de acelerador WAN para Falabella e implementación de redundancia NW.
Rol: Jefe de proyectos
Transbank:
Implementación de equipo QA para pruebas no funcionales de sistemas internos de la compañía.
Rol: Jefe de proyectos
Scotiabank:
Implementación de equipo QA para pruebas no funcionales de sistemas internos de la compañía.
Rol: Jefe de proyectos
En cada uno de estos proyectos, trabajé con equipos multidisciplinarios y utilicé herramientas y metodologías
de gestión de proyectos para asegurar el éxito del proyecto. Los resultados fueron altamente satisfactorios
para los clientes, logrando implementaciones exitosas y mejoras en la eficiencia de los procesos.
Cursos & Certificaciones
• PMP – Certificado – Código: 440479-2008
• ITIL Foundations V3 - Certificado
• CMMI
• Power BI
• Power APPS
• Power Automate
• Office 365 Implementation & Support
• Bizagi – Modelamiento de procesos
• Curso de Administración de Personal y gestión de la información (HP)
• Metodologías de entrega de información
• Metodologías de administración de personal
• Microsoft Exchange Management Foundations
• SL8500 Library – Respaldos en cinta STORAGTEK – ORACLE
• ORACLE Solaris
• ORACLE JDEdwards
•
Especialidades:
- Dirección / Gerente de TI (CIO)
- Business Partner IT
- eCommerce
- Power BI
- Power APPS
- Power Automate
- Business Relationship Manager
- Gerente de Operaciones
- Gerente de Sistemas
- Gerencia de proyectos y creación de PMO’s
- Experto en infraestructura y dimensionamiento TI
- Optimización de procesos operativos, logísticos y aplicativos
- Evaluación, Selección y Explotación de Herramientas tipo World Class
- Dirección de Proyectos de Implantación de Sistemas Complejos
- Gestión de SLA’s, Diseño y Dirección de Unidades de Servicio
- Gestión & Creación de equipos multidisciplinarios