RIESGOS Y CONDICIONES DE ADELANTO DE SUELDO
1. Levantamiento de Garantía
El producto no cuenta con Garantía.
2. Información relacionada a los seguros ofertados (banca -
seguros).
El producto no cuenta con Seguros vinculados.
3. Qué ocurre si usted no paga la cuota en la fecha de
vencimiento.
El cobro del Adelanto de Sueldo y de la Comisión por Descuento
Automático se realizará automáticamente en el siguiente abono de
pago de haberes realizado a la cuenta sueldo asociada. Si se
dispone del Adelanto de Sueldo el 10 del mes y le pagan el 15 del
mes, el pago se realizará el 15 del mes. El cobro del Adelanto de
Sueldo se realizará hasta máximo 30 días calendario a la
disposición de efectivo. Se respetará días calendarios, es decir, si
se dispone del Adelanto de Sueldo un 30 de abril y el plazo de 30
días vence un domingo o feriado, el pago se realizará el siguiente
día útil. Después de dicho plazo, se dará inicio al cobro de la
Comisión del interés moratorio por Descuento Automático y la
penalidad por retraso e incumplimiento de pago de acuerdo al
contrato. La Comisión por Descuento Automático será de: para
montos menores o iguales a S/ 400, la comisión es de S/ 20, para
montos mayores a S/ 400 y menores o iguales a S/ 1,000, la
comisión es de S/ 40. Para montos mayores a S/ 1000 y menores o
iguales a S/ 1,500, la comisión es de S/50. Finalmente, para
montos mayores a S/ 1500 hasta S/ 2500 la comisión es de S/ 65. El
interés moratorio por incumplimiento de pago en la fecha de
vencimiento de la cuota, está en función a los días de atraso según
indica tarifario. Ante el incumplimiento en el pago por obligaciones
ante el Banco, se le reportará a la Central de Riesgos con la
calificación correspondiente, de conformidad con el Reglamento
para la Evaluación y Clasificación del Deudor y la Exigencia de
Provisiones vigente. Además, se iniciarán las acciones legales de
recupero y ejecución de garantías respectivas, de ser el caso.
Asimismo, al refinanciar o reestructurar una deuda y firmar el
contrato respectivo, la clasificación de riesgo del cliente deudor
deberá mantenerse en la categoría en que se encontraba
clasificado, salvo aquellos casos cuya clasificación era “Normal”, los
cuales deberán ser reclasificados como “CPP”.
4. Límites de Operación.
Monto mínimo: S/. 100
Monto máximo: S/. 2,500 sujeto a evaluación crediticia que el Banco
le hace al cliente.
5. Medidas para preservar la seguridad del medio de pago.
El producto adelanto de sueldo está vinculado a la cuenta sueldo que el
cliente tiene con BBVA. Este producto se puede adquirir mediante los
canales digitales (Banca por Internet y APP), así como por el cajero
automático. El desembolso se da previa autorización del cliente a la
cuenta sueldo que tiene con el banco.
6. El procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del
titular del crédito.
En caso de un siniestro, algún familiar del cliente fallecido deberá
acercarse a cualquiera de las oficinas del BBVA Continental y
comunicar de lo ocurrido. Asimismo, podrá comunicarse con la
Banca por Teléfono al (01) 595 - 0000.
7. El procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito
automático, en caso la empresa brinde esta alternativa a sus
clientes, así como el procedimiento para dejar sin efecto una
autorización de débito automático.
El producto está afiliado a la cuenta Sueldo (donde el cliente recibe
su abono de sueldo en el BBVA Continental). El monto prestado y la
Comisión por Descuento Automático se pagarán en una sola cuota
y serán cargados al siguiente abono de sueldo. Por condiciones del
producto, estos serán siempre cargados a esta cuenta Sueldo, no
siendo posible afiliarse al Débito Automático de otra cuenta o
desafiliarse de la misma.
8. El procedimiento para el ejercicio de los derechos de los
fiadores de los usuarios.
El producto no cuenta con Fianza Solidaria.
9. El procedimiento aplicable para recuperar el monto
cancelado por concepto de pagos en exceso, de acuerdo a lo
señalado en el código.
El monto prestado y la Comisión por Descuento automático serán
cargados en el siguiente abono de sueldo en la Cuenta Sueldo. El
cliente no debe realizar ningún abono u operación adicional.
Recuerde que podría haber comisiones aplicables dependiendo del
tipo de cuenta asociada al préstamo que Usted mantenga con el
Banco.
Si desea mayor información acerca de las comisiones puede visitar
nuestra página Web: [Link], acercarse a
cualquiera de nuestras Oficinas a nivel nacional o llamar a Banca
por Teléfono al (01) 595 - 0000.
[Link] procedimiento para la presentación y atención de las
solicitudes de resolución del contrato. Si Usted quiere resolver
el contrato de afiliación de Adelanto de Sueldo que mantiene
con el Banco, puede hacerlo ingresando a Banca por Internet o
Banca por Teléfono.
Deberá pagar íntegramente el monto del Adelanto de Sueldo y la
Comisión por Descuento Automático.
11. USTED PUEDE REALIZAR PAGOS ANTICIPADOS
Usted tiene derecho a efectuar pagos anticipados, en forma total
o parcial. Si lo hace, los intereses que el Banco cobra se
reducirán proporcionalmente al día de pago y se deducirán las
comisiones y gastos que pudieran corresponder a esa fecha.
Usted puede realizar un pago anticipado parcial, eligiendo
previamente disminuir el monto de las cuotas o reducir el plazo
del préstamo, para lo cual, en ambos casos, se emitirá un nuevo
Cronograma de pago en caso Usted lo solicite. También podrá
pagar su cuota antes del vencimiento, lo que se considera un
Adelanto de Cuota.
Los pagos anticipados y los adelantos de cuotas se pueden
realizarse en cualquiera de las oficinas a nivel nacional
solicitando el pago en cualquiera de las ventanillas. Las
diferencias entre ambas formas de pago son las siguientes:
Usted podrá realizar el pago anticipado o el adelanto de cuotas,
siempre que, se encuentra al día en el pago de sus cuotas del
cronograma y de su(s) seguro(s).
12. LA MONEDA EN QUE SE DEBE PAGAR EL PRÉSTAMO
Usted debe pagar las cuotas del préstamo en la moneda del
Préstamo. Esto quiere decir que, si Usted recibió el préstamo en
soles, debe pagar las cuotas en soles; mientras que si Usted
recibió el préstamo en dólares (o en otra moneda), debe pagar
las cuotas en dólares (o en la moneda en la que recibió el
préstamo).
Si el dinero que Usted tiene para pagar las cuotas está en una
moneda distinta a la moneda del Préstamo, el Banco podrá
comprar con ese dinero la moneda del préstamo, aplicando el tipo
de cambio que tenga vigente en el momento de la compra. Es
decir, si su cuota está en dólares y en sus cuentas tiene soles en
cantidad suficiente, el Banco podrá comprar con esos soles los
dólares necesarios, según el tipo de cambio que el Banco tenga
establecido, para hacer efectivo el pago de su cuota.
13. Proceso de Cancelación
Se podrá realizar por los siguientes canales: Banca por Internet,
Banca Móvil, Banca por teléfono.
14. La responsabilidad de la entidad en caso de operaciones de
pago no autorizadas o ejecutada de forma incorrecta.
En caso de operaciones de pago no autorizadas o ejecutadas de
forma incorrecta la responsabilidad es asumida por el Banco,
siempre y cuando se deba a errores operativos o fallas de sus
servicios. El Banco no será responsable por los daños derivados de
errores operativos o de fallas de sus servicios que se originen por
causas no imputables al Banco.
15. Los mecanismos existentes para que el usuario notifique a
la empresa cualquier operación de pago no autorizada o
ejecutada de forma incorrecta.
El cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras oficinas a nivel
nacional para dar aviso de este error y poder solicitar la corrección.
16. Información respecto a las instancias ante las que pue den
recurrir los usuarios para presentar reclamos y/o denuncias
por las operaciones y servicios que realicen, tales como la
propia empresa, el Indecopi y la superintendencia, entre otros.
Si usted no se encuentra conforme con algún producto o servicio
puede ingresar su reclamo llamando por teléfono al (01) 595 - 0000
opción 9, a través de la página web: [Link] /
Atención al cliente / Libro de Reclamaciones o acercándose a
cualquier oficina del BBVA Banco Continental. En caso no se
encuentre conforme con la respuesta brindada, puede dirigirse a la
Defensoría del Cliente Financiero (DCF), a la Plataforma de
Atención al Usuario (PAU) de la Superintendencia de Banca,
Seguros y AFP (SBS) o a INDECOPI