Guía del Usuario
Tienda Online
Bienvenidos, en la presente guía se explicará el proceso de compra dentro de la plataforma de
compras desarrollada por Textos Educativos S.A., donde los padres de familia podrán realizar la
compra de los libros escolares que utilizarán para el próximo curso lectivo sin tener que salir de
su casa.
Primero: ingresar al link suministrado a la institución:
[Link]
Se desplegará la página de bienvenida.
Segundo: Haga click en Registro, este paso es indispensable para que pueda adquirir los paquetes
que desea.
Si es la primera vez que ingresa a la plataforma, por favor cree un nuevo registro/usuario.
Haga click en aquí para
crear un nuevo usuario
Es obligatorio llenar todos los campos con datos completos, ya que con esta información se genera su
Factura Electrónica y una vez que registrado, podrá editar su registro, ver su historial de compras y
cerrar la sesión, si necesita factura a nombre de una Razón Social, debe inscribirse con cédula jurídica.
Tercero: Una vez registrado en la plataforma, debe agregar un método de pago para poder seguir con
el proceso de compra, este paso solo se hace una vez y puede repetirlo si desea agregar métodos de
pago adicionales.
Haga click en aquí para
agregar un método de pago
Una vez que haya incluido el método de pago le aparecerá de la siguiente forma.
Cuarto: Ya registrado el método de pago, puede buscar los textos que desea comprar, según el nivel
que necesite cada padre de familia y puede agregar al carrito de compras los libros o paquetes de
diferentes niveles.
Quinto: Seleccionado el nivel (grado) que necesita comprar, se desplegará una lista con los textos
disponibles para ese nivel, tiene la opción de agregar el paquete completo al carrito de compras, o
dependiendo el caso, podrá agregar al carrito de comprar los ítems o materiales de forma individual,
puede agregar al carrito libros o paquetes de diferentes niveles.
Grado
Agrega el paquete
completo al carrito
Agrega individualmente
Los ítems al carrito
Sexto: una vez seleccionados los libros que desea comprar y estén en su carrito de compras, verá el
monto total de su compra.
Sétimo: Ya agregados todos los ítems o materiales al carrito de compras que desea comprar, se
procede a realizar el pago o checkout:
Click aquí
Seguidamente verá la pantalla de “Completar Pedido”, el cual permite hacer una última verificación del
material seleccionado antes de proceder a ingresar los datos de pago.
Es importante mencionar que, si el padre de familia o encargado está adquiriendo una licencia o
producto digital, es obligatorio llenar el campo “Nombre del Alumno” para saber a qué estudiante hay
que asignarle el contenido digital que está comprando.
Completar este campo con el nombre del
alumno que usará el contenido digital
Según lo acordado con la institución educativa podrá observar una o dos casillas de verificación, donde
deberá seleccionar el método de entrega deseado.
Si el material será entregado/recogido en la institución educativa, por favor infórmese con los
encargados del Centro Educativo la fecha y hora previamente acordadas para la entrega de los
paquetes.
Adicionalmente, en la parte de comentarios aparecerá el siguiente espacio donde deberá indicar el
nombre completo del alumno y grado/sección al que se le debe de entregar el paquete y/o licencia.
Si la opción de entrega a domicilio por medio de Correos de Costa Rica aparece habilitada y la
selecciona, la entrega dura entre 24 y 72 horas (G.A.M.) una vez entregado el paquete a Correos y se
le enviará por E-Mail el número de guía para su seguimiento. Adicionalmente deberá incluir los datos
de entrega.
El costo del envío por medio de Correos de Costa Rica dependerá de la cantidad y peso de los libros
adquiridos por medio de la plataforma y la misma le indicará el monto a pagar.
Es importante recalcar que el plazo de entrega indicado anteriormente empieza a contar a partir de la
fecha de entrega de paquetes acordado con el Centro Educativo.
Es obligatorio aceptar los términos y condiciones de compra, para que se habilite el botón de pagar y
continuar con el proceso de pago finalización de la compra.
Sin haber aceptado “Términos y condiciones”
“Términos y condiciones” aceptadas
Octavo: Una vez que el padre de familia, encargado o usuario presiona el botón “PAGAR EL
PEDIDO” el pago será procesado y si la transacción es aceptada verá una confirmación.
Es muy importante que durante el proceso de pago no cerrar nunca el “navegador” de internet hasta
que finalice el proceso de cobro y vea el mensaje de confirmación que su compra se ha realizado con
éxito y recibirá un e-mail (al registrado) con el detalle de la compra y su factura electrónica.
ATENCIÓN:
Si cierra el navegador de internet durante el proceso de verificación del pago, corre el riesgo de que la
compra no quede registrada en la plataforma y el monto le sea rebajado al quedar inconclusa la
transacción.
Noveno: Realizada y finalizada su compra por medio de la plataforma, esta será procesada y tramitada
por Textos Educativos.
Décimo (Corte de pedidos y entrega del material): Previo acuerdo entre la Institución Educativa y
Textos Educativos S.A., se hará un corte de todos los pedidos realizados a más tardar en una fecha
definida y establecida entre ambas partes, para con esto realizar la respectiva solicitud de los
materiales a las diferentes editoriales.
Esta fecha de corte será comunicada debidamente a los padres de familia por los medios oficiales de
la Institución Educativa a la que se le brinda el servicio y estos paquetes serán entregados según el
medio acordado.
Para los cursos libres de Academias de Idiomas o Universidades que compran durante todo el año,
el envío será por medio de Correos de Costa Rica (costo adicional) o retirando en nuestra tienda en el
Centro Comercial Prados del Este en Curridabat (sin costo adicional) presentando el comprobante de
la compra de forma digital o impresa que llega por e-mail.
Undécimo (Soporte): Si el usuario requiere de soporte o si tiene alguna duda con el sistema o la
compra realizada, puede contactar directamente a Textos Educativos S.A., por medio del e-mail
[Link]@[Link] o al teléfono (506) 4055-0800.