Código: GCO-FR-03
Versión 10
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Planeta
Medio ambiente
RSC
Personas Beneficios
Bienestar social Rentabilidad
Recopilado por: Frank Marín Zapata (2021)
Contexto y Responsabilidad
La globalización es una de las características dominantes en el mundo actual. Este fenómeno ha sido
estimulado por el libre cambio comercial y el abaratamiento de las comunicaciones y el transporte, pero
a su vez evidencia los graves desequilibrios existentes.
Se pueden dar algunas cifras significativas:
● Del 100 % del producto bruto mundial, dos terceras partes corresponden a empresas multinacionales y
sus empresas auxiliares.
● El 10% más rico del planeta disfruta del 70% de toda su riqueza, que está prácticamente concentrada
en Norteamérica, Europa y los países de altos ingresos en el área de Asia-Pacífico mientras que más de
1000 millones de personas pasan hambre en el mundo por primera vez en la historia.
● Según un estudio realizado por la Universidad de las Naciones Unidas mientras que el 2% de las
personas más ricas tiene más de la mitad de la riqueza mundial, la población más pobre del mundo es
dueña de apenas un 1%.
Contexto y Responsabilidad
El poder económico real está en manos de las
grandes empresas, que con sus políticas,
además de gobernar los mercados pueden
condicionar a los propios gobiernos de las
naciones.
Por tanto, si el poder está en las empresas,
deben ser éstas las que inicien acciones serias
para resolver los problemas de desigualdades
sociales y pongan en práctica medidas para
conseguir la salvación medioambiental del
planeta en corresponsabilidad con los estados
nacionales.
Fuente: Envato
Historia
Siglo XIX y XX De los 50 a los 70 De los 80 a los 90
Filantropía Inversión Social
Las empresas apoyan Fundaciones
Empresas más Responsabilidad Social
con $ a instituciones Empresas más
activas de lo social, Empresarial / Corporativa
religiosas y laicas. activas de lo social.
ambiental y RRHH.
Comienzan las Década del 80 el tema se suma a
teorías del desarrollo la agenda global. En estos años
sostenible y las las organizaciones
políticas de gestión transnacionales comenzaron a
ambiental. La elaborar y comunicar una
empresa da concepción de responsabilidad
respuesta a las social paralela con la visión de
demandas de la negocios. demandas de la
sociedad. sociedad.
De los 80 a la Actualidad
Elaboración del concepto multisectorial | Surgen estándares internacionales que enmarcan y estandarizan las prácticas de los países.
1976: Directrices para empresas multinacionales
–Organización para la cooperación y el desarrollo económico
(OCDE).
1992: Agenda XXI o Programa XXI – Organización de las
Naciones Unidas (ONU).
1997: Iniciativa de Reporte Global (GRI) - Coalición para
Responsabilidad Social economías medioambientalmente responsables (CERES) y
Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente
(PNUMA).
1999: Pacto Global de las Naciones Unidas.
2000: Declaración del Milenio (ODM) - 8ª Reunión Plenaria
Asamblea General de las Naciones Unidas.
2010: ISO 26000 - Organización Internacional para la
Estandarización (ISO).
Objetivo de la Responsabilidad Social
Contribuir al Desarrollo Sostenible
El desarrollo sostenible es una responsabilidad compartida por
TODOS los actores sociales para poder satisfacer las
necesidades de la sociedad respetando los límites ecológicos
del planeta y sin comprometer la capacidad de las futuras
generaciones de satisfacer sus propias necesidades.
Necesidad de asegurar ecosistemas saludable, equidad social,
buena gobernanza de las organizaciones.
Es el compromiso de hoy para las generaciones futuras.
Fuente: Envato
PRINCIPIOS DE LA RSE
Ecológico
Soportable Viable
Sostenible
Social Económico
Equitativo
El concepto de RSE resulta del proceso de evolución de la
noción de empresa y su gestión.
Una empresa considerada como el motor esencial de la
economía hacia una visión más amplia que la considera como
actor social donde sus decisiones impactan en su entorno.
La empresa sale de la mirada unilateral de generar ganancias,
satisfacer a los clientes y los resultados, sino que añade un
valor extra en el entorno donde está desarrollando su
actividad.
Fuente: Envato
Fuente: R. Edward Freeman (2007). La Teoría de los stakeholders
Mapa de stakeholder / Proveedores Clientes
partes interesadas Relaciones de mutuo beneficio y altos Agregar valor al cliente e implementar
estándares de calidad procesos que faciliten la vida
Colaboradores y sus familias
Accionistas Procurar una calidad de vida digna, un trabajo
Crecimiento y rentabilidad superior al estable y con posibilidades de desarrollo
sistema bancario con riesgo acotado personal, profesional y familiar
Dimensión Dimensión
económica social
Sociedad
Incrementar el patrimonio
Gobierno Corporativo y ética social, cultural y económico
Transparencia y principios éticos
intransables
Dimensión
ambiental Innovación
Innovar y desarrollar
Medio Ambiente nuevos negocios
Contribuir a un medio ambiente sano
Fuente: Tomado de Freeman (2007). La Teoría de los
stakeholders
Una empresa es responsable cuando:
● Ofrece productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios, contribuyendo al bienestar.
● Tiene un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de los mínimos reglamentarios, optimizando en
forma y contenido la aplicación de todo lo que le es exigible.
● La ética ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar parte consustancial
de la cultura de empresa.
● Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unas condiciones de trabajo seguras y
saludables.
● Ha de respetar con esmero el medio ambiente.
● Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con la sensibilidad adecuada y las
acciones sociales oportunas a las necesidades planteadas, atendiéndolas de la mejor forma posible y estando en
equilibrio sus intereses con los de la sociedad. La acción social de la empresa es importante, pero evidentemente
no es el único capítulo de la RS.
● Puede realizar reportes sociales ( con indicadores).
Motivaciones
● De las empresas (contribuir necesidades sociales
y ambientales sin dejar de lado el fin económico
de la empresa).
● Voluntad de los líderes y compromiso social.
● Valores éticos.
● Empresa conformada por personas que viven en
una sociedad.
● Las empresas comienzan a girar su mirada a lo
social.
● Empresas corresponsables de la situación social.
● Redes entre Estado, Empresa y sociedad. Con
distintas responsabilidades.
Fuente: Envato
Responsabilidad Social
No es filantropía, asistencialismo.
No es marketing
No es publicidad
No es una moda
No es un fin en sí mismo
Es un modelo de gestión organizacional.
Es un mirada integral y sistémica del rol de la empresa
Es una postura ética y comprometida
Es estratégica (incluida en la estrategia de negocios).
Es institucional y se basa en políticas internas.
Aporta al desarrollo económico, social y ambiental.
La RSE dentro de la empresa se puede abarcar desde varios lugares y zonas
(siempre que haya voluntad institucional).
Áreas a Desarrollar
[Link]ácticas Laborales
[Link] de la Comunidad
[Link] ambiente
[Link] de la organización (marco de
decisiones. liderazgo)
[Link]
[Link]ácticas justa de operación. Transparencia.
[Link] Humanos
Fuente: Envato
¿Qué es Responsabilidad Social?
Es una filosofía que tiene como pilares fundamentales, valores
éticos y morales y cuya principal incidencia se manifiestan en
nuestros actos y de qué manera estos pueden afectar o dañar a
otra persona o a un determinado entorno social.
¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial?
Una forma distinta de Una respuesta eficaz a las nuevas
Un sistema de gestión integral,
entender la empresa, demandas del entorno, que ofrece
que comprende todas las áreas soluciones a los fallos del modelo
centrada en valores para
funcionales de la empresa. financiero de empresa.
generar valor.
Valores Esenciales de la RSE
Origen Social o Antropología de la Empresa
EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD
EMPRESA = PERSONAS
La empresa es una organización creada por las personas,
que dispone de una serie de recursos (humanos,
económicos y materiales) para obtener una producción
(bienes, servicios y excedente), destinada a cubrir unas
necesidades de dichas personas.
Empresa creada por, con y para las personas
Valores Esenciales de la RSE | Sentido Ético de la Empresa
Ética Ética Empresarial
”Es la inteligencia en busca de la Es la empresa (conocimiento + recursos)
felicidad” en busca inteligente de la felicidad
(José Antonio Marina) (bienestar) de las personas (todos los
grupos de interés-stakeholder)
La RSE genera Valor
EFICIENCIA Y
INNOVACIÓN TRANSPARENCIA RENTABILIDAD
DESARROLLO REPUTACIÓN Y
COMPETITIVIDAD SOSTENIBLE CONFIANZA
LEGITIMIDAD
La RSE genera Innovación
Cambio en el modelo de relaciones en la empresa:
- Contractuales explícitas - contractuales implícitas
- Agencia: propietario/interés - entre todos los grupos de
directivo
Cambio de objetivos:
- Maximización bos y valor - generar valor y para el accionista beneficios
suficientes para todas las partes interesadas
- Objetivos individuales en
conflicto - objetivos de grupo de tipo solidario
La RSE genera Innovación
Cambio de concepto de empresa:
- Empresa como ente jurídico/ - empresa como ente social
abstracto
- Derecho de propiedad - derecho de propiedad compartido
individual con otros participantes
Cambio de las bases conceptuales de mercado:
- Mercado perfecto: beneficio - Mercado imperfecto: beneficio colectivo
particular genera beneficio genera beneficio particular
colectivo
La RSE genera Transparencia
-Modelos de información empresarial que reflejan la triple
dimensión económica, social y medioambiental. Informes
de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa.
-Información dirigida a todos los grupos de interés y no
solo a accionistas y analistas financieros.
-Información cualitativa y cuantitativa.
-Información voluntaria.
- Incremento ventas y
La RSE genera Eficiencia y Rentabilidad fidelidad del cliente
Reducción de costes: - Incremento del
Procesos productivos:
resultado económico
Emisiones de gases contaminantes Consumo energía - Incremento capacidad
de captar recursos
financieros
Personas:
- Inversión socialmente
Absentismo Retención talento Costes de despido y control
responsable
La RSE genera Desarrollo Sostenible
Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y medioambiental, en relación
directa con la preocupación de la RSE por todos los grupos de interés
Desarrollo sostenible:
“Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la
explotación racional de recursos naturales y su
regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción
del ser humano, en general, y de los procesos productivos
en particular, para satisfacer las necesidades de las
generaciones presentes sin poner en peligro que las
generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social
Corporativa. AECA, 2004)
Fuente: Envato
La RSE genera Confianza
La preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de interés
reporta confianza de todos ellos
“Confianza en las organizaciones es la
esperanza firme que se tiene de un
comportamiento persistente de éstas
generador de algo bueno para las personas y
para la sociedad en su conjunto”
(Lizcano, J.L., 2003)
Fuente: Envato
La RSE genera Reputación y Legitimidad
La revista Fortune valora más el comportamiento socialmente responsable que el valor generado
para el accionista para calificar a las “Most Admired Companies”
“Reputación corporativa: reconocimiento público alcanzado, expresión, en
cierta medida, de legitimidad social”
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
Sistema de Dirección y Gestión RSE
- Gobierno Corporativo
- Dirección estratégica
- Gestión y control
RS - Información
E - Verificación
Responsabilidad Social Empresarial
(Concepto)
● Origen social de la empresa ENFOQUE
POR QUÉ ● Sentido ético de la empresa VALORES
● Innovación
● Transparencia
● Eficiencia Y Rentabilidad
● Competitividad ENFOQUE
PARA QUÉ ● Desarrollo Sostenible VALOR
● Confianza
● Reputación Y Legitimidad
● Respuesta a las nuevas
demandas del entorno
● Sistema integral de dirección y
CÓMO gestión
Referencias
- Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA), (2004), “Marco
conceptual de la responsabilidad social corporativa (RSC)” Documento No. 1 serie RSC, 1ª.
ed., AECA, España.
- Comisión de las Comunidades Europeas, (2001), “Fomentar un marco europeo para la
responsabilidad social de las empresas”, UE COM 366, Bélgica.
- SCHVARSTEIN, Leonardo, (2006) La inteligencia social de las organizaciones. Desarrollando
competencias necesarias para el ejercicio efectivo de la responsabilidad social. 1a ed, 2a
reimp. Buenos Aires: Paidós, 272 p.
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