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Speech Descripción Oferta Y Contratación Bontecu

En 3 oraciones: 1) La llamada tiene como propósito ofrecer al cliente una oferta competitiva de precios de luz y gas de la compañía Factor Energía a través de su agente autorizado Enciende Energía. 2) Se resumen las condiciones de la oferta incluyendo los precios detallados por tarifa de luz y gas, así como servicios adicionales de mantenimiento y origen renovable de la energía. 3) Para confirmar la contratación, el cliente recibirá un enlace por SMS donde podrá visual

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Julián Candamil
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Speech Descripción Oferta Y Contratación Bontecu

En 3 oraciones: 1) La llamada tiene como propósito ofrecer al cliente una oferta competitiva de precios de luz y gas de la compañía Factor Energía a través de su agente autorizado Enciende Energía. 2) Se resumen las condiciones de la oferta incluyendo los precios detallados por tarifa de luz y gas, así como servicios adicionales de mantenimiento y origen renovable de la energía. 3) Para confirmar la contratación, el cliente recibirá un enlace por SMS donde podrá visual

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02/03/2023

SPEECH DESCRIPCIÓN OFERTA Y CONTRATACIÓN BONTECU

Buenas tardes ¿Puedo hablar con _ (nombre cliente)?

Soy XXXX, le llamo de ENCIENDE ENERGIA, agente autorizado de la compañía FACTOR ENERGIA,
para informarle de una oferta de precios muy competitiva de luz y gas.

¿Me permite informarle de las condiciones de la oferta que tenemos para usted?

Si contesta SÍ, continuamos argumentando. Si es NO agradecemos su tiempo y finalizamos la


llamada

De conformidad con la normativa, le informamos que sus datos proceden del fichero Z99M
DIGITAL CONSULTING S.L, que es titularidad de ENCIENDE ENERGIA, y le informamos que en
cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación,
transparencia, supresión y portabilidad, dirigiéndose a la dirección electrónica
lopd@[Link] como por esta vía.

Antes de pasar a explicarle las condiciones y a solic itarle sus datos, le coment amos que esta
llam ada, efectuada a las **:** hor as del día ** de **** de 2023 e stá siendo gr abada par a su
seguridad en cumplimiento de la normativa. ¿Está conforme? (Si/No).

Sí es SÍ, continuamos argumentando. Si es NO agradecemos su tiempo y finalizamos la llamada

Antes de pasar a solicitar sus datos para cumplimentar el contrato de suministro, le informamos
que FA CTOR ENERGIA fue una empre sa pionera e n la liberalización de la actividad de
comercialización de ener gía eléctrica pues fue la primera que obtuvo la autor ización del
Ministerio, es una em presa nacional c on 22 años de trayectoria y no form a parte de los grupos
energéticos dominantes

A cont inuación, pasamos a resum irle las condicione s de la ofert a DE FACTOR EN ERGIA (sin
perjuicio de la infor mación detallada que podr á e ncontr ar en las Condicione s Particulares y
Gener ales del contr ato que le enviare mos ante s de dar su conse ntimiento, junto con toda la
información sobre el tratamiento de datos personales):

Precios según tarifa de acceso que se indique:


• *( LUZ) Ha contratado la tarifa 2.0TD a PRECIO FIJO que incluye un descuento promocional
del 40% que se aplicará en las 2 primeras facturas siendo el precio final en el término de energía
en P1, P2 y P3 de 0.224767 €/kWh, posteriormente el descuento que se aplicará será del 25.5%
siendo el precio final en el término de energía en P1, P2 y P3 de 0.279086 €/kWh. En el término
de potencia el precio en P1 es de 41,564212 €/kW año y en P2 de 15,141953.-€/kW año. L os
precios indicados con impuestos incluidos.

Los precios indicados no tiene n internalizado el concepto regulado relativo al mecanism o de


ajuste del Real Decreto-ley 10/2022, que se repercutirá de forma transparente en factura

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durante su vigencia, tr as lo cual Factor se re serva el derecho a revisar las condicione s de su


contrato.

Le confirm am os que ha contrato usted un servicio de m antenimiento: Mantenim ient o


Standard por un importe de 7,14 € mes iva incluido.

Así com o que la ener gía suministr ada se a de origen re novable certific ada por la CN MC c on un
coste de 2.2143 € mes IVA incluido. ¿Está conforme?
Y par a e l c aso de que lle gar a a tener autoconsumo asociado al punto de suministro ac ogido a
compensación simplificada de excedentes, se prevé en el mismo contrato que se le remuneraría
la e nergía hor aria excede ntaria a r azón del precio hor ario del merc ado diario menos un coste
horario de gestión de 0,007 €/kWh.

 GAS: el producto INDEX,

 Si es RL.1: Siendo el precio final, en el término fijo, 0,219216 €/día, y la cuota


mensual de 0.155342 €/ día c on un precio en el término de la e nergía de
0.019591 €/hora
Y un servicio de mantenimiento HS confort premium, a 14.17 €/mes IVA incluido

 Si es RL .2: Sie ndo el precio final, e n el término fijo, 0 ,356855 €/ día, y la cuota
mensual de 0 ,1553 42 €/día con un precio en el término de la e nergía de
0,016544 €/hora
Y un servicio de mantenimiento HS confort premium, a 14.17 €/mes IVA incluido

 Si es RL.3: Siendo el precio final, en el término fijo, 0,700424 €/día, y la cuota


mensual de 0,155342 €/ día con un precio e n el término de la e nergía de
0,014230 €/hora
Y un servicio de mantenimiento HS confort premium, a 14.17 €/mes IVA incluido

RECOGIDA DATOS (TODOS LOS DATOS LOS DEBE PROPORCIONAR EL CLIENTE O SERÁ MOTIVO
DE KO)

• ¿Me podría indicar su nombre y apellidos completos como titular del punto de suministro?
• ¿Me indica su DNI?
• ¿Me indicas la fecha de nacimiento?
• ¿Me puede indicar su teléfono fijo? ¿Y su móvil por favor?
• ¿Me puede indicar su correo electrónico?
• ¿Quiere recibir la factura por email o en papel?
• Indíqueme por favor su número de cuenta. ¿Nos autoriza a la domiciliación bancaria de los
recibos en dicha cuenta?
• ¿Me puede indicar la dirección del punto de suministro?
• ¿Tendría localizable una factura para indicar el número de CUPS identificativo del punto de
suministro?
• ¿Se trata de su vivienda habitual?

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La tarifa que contrata no es compatible con el Bono Social del cual no es beneficiario ¿Es
correcto? (esperar el SÍ del cliente).

La vige ncia del c ontrato será de 1 año desde la activación de l c ambio de comercializador a,
prorrogándose tácitame nte por períodos anuales, salvo denuncia de cualquiera de las partes
con al me nos la a n t e l a c i ó n p r e v i s t a e n e l c o n t r a t o a l a f e c h a d e s u
vencimient o. La duración mínima de 1 año es obligatoria y en caso de no cumplirse se aplic ará
la pe nalización por resolución anticipada c onforme se especific a en el c ontrato y de ac uerdo
con la normativa vigente.
Si se da de baja el suministro, salvo que indique lo contrario, se entenderá que se da de baja
también de los servicios adicionales, c on las c onsecuencias previstas en el c ontrato El
impago de factur as facult ará a la com pañía a solic itar l a suspensión del suministro y la
resolución del contrato.

Le informamos que, conforme a la normativa vigente, tiene usted der echo a desistir del presente
contrato en un plazo de 14 días naturale s desde que firm a el contr ato comunicándolo a la
dirección desistimiento@[Link] conforme se indica en el contrato.

Podrá leer detalladamente las condiciones del contrato en el enlace que le enviaremos para que
pueda confirm ar la contr atación y el cambio de c omercializadora a FACTO R ENERGIA (a travé s
de ENCIENDE ENERGIA).

En el Anexo correspondiente al contrato se le inform a detalladamente del tr atamie nto de los


datos personales que podrá realizar la compañía para gestionar la relación contractual con usted
y cumplir c on las obligaciones le gales que resulten de aplic ación, ser comunicados a
administraciones públicas o ficheros de solvencia patrimonial y de crédito en caso de impago.

De otro lado, ¿autoriza a que FACT OR ENERGIA, S.A . pue da contactar le por cualquier medio,
incluye ndo medios telefónic os, correo electrónico, SMS o similar inform ación y/o
comunic aciones de índole comercial, pr omocional y/o publicit aria acerca de productos y
servicios de terceros, empresas colaboradoras, etc? (SI/NO).

Le recordamos que podrá acceder, rectificar y suprimir sus datos personales y ejercer otros
derechos reconocidos por la normativa, en la forma indicada en el contrato. Para más
información puede consultar la política de privacidad en la página web de Factor Energia
[Link]

Con todo ello:


¿Confirma y da su consentimiento para contratar el suministro de luz/gas natural y por tanto
proceder al cambio de compañía a FACTOR ENERGIA a través de ENCIENDE ENERGIA conforme
a las condiciones de la oferta realizada, las condiciones establecidas en las legislación vigente y
autoriza a la comercializadora FACTOR ENERGIA a realizar las gestiones necesarias con la
empresa distribuidora?
Le informamos que la confirmación de esta contratación supondrá el cambio de

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comercializadora a FACTOR ENERGIA y por tanto la resolución del contrato con su actual
empresa comercializadora. Le aclaramos que, el procedimiento es gratuito todo lo hacemos
nosotros no hace falta que vaya un técnico ni realizar usted ninguna otra gestión . ¿Nos
autoriza pues a poder proceder con el trámite y a realizar las gestiones necesarias con la
empresa distribuidora?

CIERRE DEL CONTRATO: POR FIRMA ELECTRÓNICA

Para poder confirmar la contratación le enviaremos un SMS con un enlace/link


En este enlace podrá visualizar el contrato y encontrará una casilla para aceptar el mismo y dar
su consentimiento a la contratación (explicar de forma más concreta según la modalidad de
aceptación por sms según operativa concreta del canal).

Una vez confirmado, se le remitirá copia de su contrato a través de sms en soporte duradero.

Muchas gracias por su atención y confianza.

Common questions

Con tecnología de IA

Terminating the contract before completing the one-year minimum term incurs a penalty as specified in the contract, in accordance with current legislation. This is designed to discourage premature cancellations and ensure commitments between the consumer and FACTOR ENERGIA are fulfilled, with financial consequences for non-compliance .

Beyond the basic energy tariff, customers incur additional charges for optional services. For electricity, the Maintenance Standard service costs 7.14 € per month including taxes, and the supply of certified renewable energy costs 2.2143 € per month including taxes. These costs are separate from the main tariff expenses .

FACTOR ENERGIA finalizes a contract by sending an SMS containing a link for the customer to review the contract and accept it electronically. This efficient verification ensures clear understanding and consent through a durable medium. Once confirmed, a contract copy is sent via SMS, completing the contract process and authorizing the transition of the supply to FACTOR ENERGIA .

FACTOR ENERGIA was a pioneer in the liberalization of the electricity marketing activity as it was the first company to obtain authorization from the Ministry. This established it as a company with a national presence and a 22-year trajectory, setting it apart from the dominant energy groups .

FACTOR ENERGIA reserves the right to amend contract conditions following the cessation of Real Decreto-ley 10/2022's regulated adjustments mechanism. This highlights the company's ability to adapt pricing structures in response to regulatory changes, ensuring the contract reflects current legislative and market conditions. Customers are thus subject to potential cost variations based on external economic factors .

Consumers have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from signing by notifying through the specified email address, desistimiento@factorenergia.com, as outlined in the contract. This provision allows consumers the opportunity to reconsider their agreement without penalties during this period. Additionally, the client must be informed of the detailed contractual terms, protecting consumer rights in line with current legislation .

Eligibility for discounts might be impacted by customers receiving the Bono Social, with which the contracted tariff is incompatible. This requires customer confirmation of non-beneficiary status, suggesting that subsidies or aids might preclude the use of certain promotional offers. Additionally, compliance with contractual terms, such as the agreement duration, might impact the application of discounts .

Initially, the electricity tariff 2.0TD offers a promotional discount of 40% applied to the first two bills, resulting in a price of 0.224767 €/kWh for P1, P2, and P3. Subsequently, a 25.5% discount applies, adjusting the price to 0.279086 €/kWh. The prices mentioned include taxes, but do not account for the regulated adjustment mechanism per Real Decreto-ley 10/2022, which could be transparently reflected on bills during its applicability. Additionally, the costs for maintenance and renewable energy certification apply monthly .

For the RL.1 gas product, a client faces a fixed cost of 0.219216 €/day and a monthly fee of 0.155342 €/day. The energy cost is 0.019591 €/hour, and opting for the HS Comfort Premium maintenance service adds 14.17 €/month including taxes. These fixed and variable costs require careful evaluation against usage patterns to assess total expenditure, especially given the service fees and maintenance costs .

For clients with associated self-consumption, excess energy is reimbursed based on the hourly market price minus a 0.007 €/kWh management fee. This reflects a mechanism to credit surplus energy back to the user financially, promoting efficient energy usage and providing a financial incentive for installing renewable energy solutions .

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