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Universidad Nacional Autónoma de Honduras

La empresa ENEE ha implementado varios planes para mejorar su situación, incluyendo estrategias de atención al cliente, reducción de pérdidas y cobro puntual. Sus objetivos incluyen proveer energía renovable a bajo costo y brindar un excelente servicio. Sus políticas y procedimientos se enfocan en control interno, auditorías, reducción de pérdidas e imagen. Sus programas buscan asegurar el abastecimiento a través de inversiones y recuperar la mora. Su presupuesto es financiado en un 82% por crédito externo
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La empresa ENEE ha implementado varios planes para mejorar su situación, incluyendo estrategias de atención al cliente, reducción de pérdidas y cobro puntual. Sus objetivos incluyen proveer energía renovable a bajo costo y brindar un excelente servicio. Sus políticas y procedimientos se enfocan en control interno, auditorías, reducción de pérdidas e imagen. Sus programas buscan asegurar el abastecimiento a través de inversiones y recuperar la mora. Su presupuesto es financiado en un 82% por crédito externo
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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE 

HONDURAS
I

ASIGANTURA: 
ADMINISTRACION I

 
LICENCIADO:
LIC. CARLOS DAVID COCA SINGH

ALUMNO (A)
MARYURI PATRICIA BONILLA ROMERO

NO. DE CUENTA
 20222000731 

SAN PEDRO SULA, CORTÉS. MIERCOLES 01 DE MARZO DEL 2023

1
Contenido
Introducción................................................................................................................................. 3
Los planes implementados en la empresa ENEE.........................................................................4
Misión o propósitos..................................................................................................................4
Objetivos.................................................................................................................................. 4
Estrategias:............................................................................................................................... 4
Políticas:................................................................................................................................... 5
Procedimientos:....................................................................................................................... 5
Reglas:...................................................................................................................................... 6
Programas:............................................................................................................................... 6
Presupuesto:............................................................................................................................ 7
Conclusiones................................................................................................................................ 7
Anexos..........................................................................................................................................8
Bibliografía...................................................................................................................................9

2
INTRODUCCIÓN

Todos los individuos necesitan la energía para producir y reproducirse, en el siguiente


documento plasmaremos la planeación de la institución gubernamental ENEE; La planeación es
un proceso sencillo y básico del cual nos servimos para identificar metas y determinar la
manera de adquirirlas.

Mostraremos la importancia de la planeación como la primera etapa del proceso


administrativo, al planear tomamos las mejores decisiones con la intención de lograr en el
futuro lo que esperamos.

Para que una empresa se organice, dirija, controle, debe elaborar planes los cuales den la
dirección y propósitos de la organización, al implementar los planes de una manera eficaz
reducimos el nivel de riesgo en la organización.

3
Los planes implementados en la empresa ENEE
Misión o propósitos

Proveer al país de soluciones para la implementación de sistemas de energía renovable, con los
mejores productos, la tecnología adecuada y servicios rentables que contribuyan al desarrollo
integral de todas las comunidades y al mejoramiento de la calidad de vida de los hondureños.

Generar información básica de calidad en las áreas: hidrología ,geología y topografía para que
sirvan de base para los proyectos de generación hidroeléctrica en estudio, así mismo ,apoyar la
generación de las plantas hidroeléctricas existentes .

Objetivos

   Conceptualizar, estudiar, promocionar y gestionar la ejecución de estudios para los


proyectos de generación de energía eléctrica, proporcionar apoyo a las
municipalidades así como a los diferentes cooperantes para la identificación y
desarrollo de proyectos de generación con recursos renovables.
   Evitar la fuga de energía eléctrica a nivel nacional, así se elimina el cobro
promediado a los abonados.
   Brindar un excelente servicio al cliente, el cual tenga como objetivo brindar
soluciones a los problemas de cada abonado.
   Manejar de manera eficaz los fondos, logrando realizar todos los proyectos
eléctricos en zonas rurales.

Estrategias:

Actualmente la empresa ENEE se encuentra en un estado crítico para poder


recuperarla su enfoque debe ser en tres importantes aspectos:

   La atención al cliente.


   La reducción de pérdidas.
   El cobro puntual de la energía que los abonados consumen.

Estos lineamientos fueron tomados luego de un profundo análisis sobre las


debilidades que enfrenta la estatal eléctrica y que a criterio del titular de la
ENEE, son los aspectos que han incidido negativamente en la institución y los
que la han llevado a la crisis en la que actualmente se encuentra.

Políticas:

   Mantener el Control Interno proporcionando las herramientas para


impulsar el desarrollo institucional, maximizando los recursos,
transparentando el funcionamiento empresarial, dinamizando los procesos y
procedimientos y reducir el riesgo proclive a la corrupción.
   Organizar un comité de auditorías capacitado.

4
   Realizar informes trimestrales sobre la situación actual de la empresa

Procedimientos:

 Aumentar la inversión en proyectos de construcción, mantenimiento y mejoramiento de las


redes de transmisión con el propósito de reducir los niveles de pérdidas de energía.

 Mejorar continuamente la imagen interna y externa de la empresa, para lograr la


confianza de los clientes y organismos nacionales e internacionales.
   Establecer medidas de conservación de energía para satisfacer las necesidades
energéticas de la forma más eficiente, promocionando e induciendo en los
consumidores el ahorro energético.
   Mejorar cada año los indicadores financieros para garantizar la autosuficiencia y el
crecimiento de la empresa

Reglas:

   La Empresa solamente prestará servicio mediante una “Solicitud de Servicio”


escrita, debidamente firmada por el interesado o su representante legal, que
contendrá los datos que determine la Empresa y las obligaciones que contraerá el
consumidor al aceptar el servicio.
   El suministro por servicio por parte de la Empresa, basado en una solicitud como la
indicada en el literal anterior, crea ante la Empresa y el consumidor un contrato
legalmente exigible para ambas partes, que se regirá por lo estipulado en este
Reglamento y por los términos y condiciones del reglamento de la tarifa aplicables, a
menos que ambas partes pacten por escrito condiciones especiales, en la medida en
que este Reglamento lo permita.
   El consumidor no podrá transferir a terceros los derechos que el contrato le
confiera sin previa autorización escrita de la Empresa, y si de hecho lo hiciere sin
cumplir con este requisito, cedente y cesionario serán solidariamente responsables
por las obligaciones en que ambos hayan incurrido frente a la Empresa.
   La Empresa ayudará al consumidor a seleccionar la tarifa que le fuere aplicable y
que resultare más favorable para él. El consejo de la Empresa se basará en las
informaciones que suministre el consumidor sobre la clase de servicio que desee y el
uso que proyecte hacer de él. En todo caso el consumidor tendrá la opción de elegir
entre cualquiera de las tarifas que le fueren aplicables.

Programas:

   Asegurar el abastecimiento procurando condiciones favorables para la inversión en


general.
o   Desarrollar la armonización entre los integrantes del mercado eléctrico
Regional.
o   Reevaluación de los contratos de energía eléctrica.
   Desarrollar acciones y mecanismos que promuevan la recuperación de la mora en
la

empresa.

o   Establecer planes de recuperación escalonada.

5
o   Actualización de la base de datos de clientes de la empresa.
   Maximizar la cobertura de manera sostenible.
o   Estudiar reformas al subsidio para focalizarlos y depurarlos y así optimizar
los

recursos

o   Implementar programas de estudio de costo


o   beneficio de potenciales áreas para electrificar

Presupuesto:

El Programa de Inversión Pública de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica


(ENEE) representa el 27.85% de la Inversión del Gabinete de Infraestructura,
Servicios y Empresas Públicas (L6,183,979,876); Al Primer Trimestre 2021 el
Presupuesto Vigente de la institución asciende a L.1,722,489,696, esto
corresponde 6 proyectos del presupuesto vigente, se logró ejecutar al Cuarto
Trimestre L.119, 047,166 representativos del 10.04 % de del presupuesto
vigente.

Dicho presupuesto es financiado de la siguiente forma: el 82 % corresponde a


Crédito Externo, 10% a Donaciones y el 8% a recursos propios. En la siguiente
gráfica se observa el presupuesto vigente desglosado por Fuente
Financiamiento.

6
Conclusiones
El mal uso de recursos y falta de planeación ha llevado a una situación difícil en la organización
de la empresa, implementado la planeación de manera objetiva tendremos mejoras en
diferentes factores como ser económico, social.

Necesitamos manejar todas las estrategias de la empresa de manera eficiente, de esta manera
obtendremos los resultado deseados por la empresa y el abonado.

7
ANEXOS

8
BIBLIOGRAFIA

[Link]

empresarial-de-la-actual-administracion-de-la-enee

[Link]
sequence=2&isAllowed=y

[Link]

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