FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS

TRABAJO FINAL DE ASIGNATURA

INTEGRACIÓN DE LA FIRMA DIGITAL EN EL ENTORNO SAP

ASIGNATURA DOCENTE SEC.

JUAN CARLOS CHUQUIVILCA
HABILIDADES DIRECTIVAS 2
ECHEVARRIA

AUTORE(S)
MEDINA TANCO, NESTOR
MENDOZA ASCENCIOS, VICTOR
PAZ OCMIN, KEYLIN BERENICE
PERALTA LINARES, ALICIA
SALAS JIMENEZ, STEFANNY

LIMA, PERÚ, DICIEMBRE DE 2022

 I. INTRODUCCIÓN

Hoy en día, cada vez hay una demanda mayor de las transacciones ante

una necesidad de interactuar por intermedio de redes de computadoras, la

evolución tecnológica de los últimos años en el campo electrónico y digital, ha

transformado la industria, el comercio, el servicio doméstico, entre otros; la

tecnología de nuestros días pone al alcance de la humanidad capacidades

extraordinarias gracias al avance en la capacidad de almacenamiento y la

velocidad de acceso a la misma.

La creación de la firma digital se lleva a cabo a través de un algoritmo

que combina los caracteres que conforman la clave privada con los caracteres

del documento. De este modo se obtiene la ―firma digital‖. Juntos, el

documento y la firma digital constituyen el documento firmado. Es importante

señalar que, a diferencia de la firma autógrafa, todas las firmas digitales

generadas por una persona son diferentes entre sí. En otras palabras, la firma

digital cambia con cada documento firmado. Por otra parte, si dos personas

firman un mismo documento, también se producen dos diferentes documentos

firmados. La firma electrónica es un conjunto de datos que se adjuntan a un

mensaje electrónico, con el propósito de identificar al emisor del mensaje como

autor legítimo de éste.

Uno de los principales desafíos que se plantea en la utilización de

documentos electrónicos es determinar su autenticidad, es decir la capacidad

de asegurar si una determinada persona ha manifestado su conformidad sobre

el contenido del documento electrónico.

Su función respecto de los documentos digitales es similar a la de la

firma de puño y letra en los documentos impresos: ser el sello irrefutable que
permite atribuir a una persona algo escrito o su conformidad en un documento.

El receptor, o un tercero, podrán verificar que el documento esté firmado, sin

lugar a dudas, por la persona cuya firma aparece en el documento y que éste

no haya sufrida alteración alguna. El sistema de firma digital consta de dos

partes: un método que haga imposible la alteración de la firma y otro que

permita verificar que la firma pertenece efectivamente al firmante. Cada

persona genera un par de claves: pública y privada. La primera de ellas debe

ser conocida por todos, mientras que la segunda es mantenida en secreto por

el usuario.

Existen diversas formas de almacenar una clave privada: en un archivo

en el disco rígido de una PC o en una tarjeta inteligente (smart card). La clave

pública y privada tienen características únicas, su generación es siempre en

parejas y están relacionadas de tal forma que todo lo que sea encriptado por

una de ellas solo podrá ser desencriptado por la otra.

I.1. Nombre de la empresa

MSS SEIDOR PERU S.A.C.

I.2. Descripción de la empresa

Seidor es una consultora multinacional dedicada a ofrecer soluciones

integrales en el ámbito de la consultoría de software y servicios informáticos,

estrategia, desarrollo, operaciones, infraestructura, mantenimiento de

aplicaciones, on-demand y outsourcing. La compañía basa su actividad en

siete grandes líneas de negocio:

A. Seidor Consulting: en esta línea de negocio se desarrollan proyectos con

el portafolio de aplicaciones SAP para grandes empresas (ERP S/4

HANA, C/4 HANA, entre otros).

 B. Seidor HCC: esta línea de negocio cuenta con un portafolio de servicios

con soluciones SAP enfocadas a la gestión del recurso humano, tales

como HCM y Success Factors.

C. Seidor Technologies: línea de negocios enfocada en brindar servicios

gestionados y soluciones de tecnología basándose en plataformas Cloud

Computing.

D. Seidor MSS: esta línea de negocio brinda un portafolio enfocado a

empresas medianas y pequeñas que necesiten de la tecnología para su

crecimiento.

E. Seidor Analytics: línea de negocio enfocada en brindar soluciones

analíticas y ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones a partir

del análisis de sus datos.

F. Seidor Digital: línea de negocio que se enfoca en implementar

soluciones del portafolio de Customer Experience de SAP (SAP CX).

G. Seidor Innovation & Dev: línea de negocio que implementa y optimiza las

soluciones y mejoras tecnológicas utilizando desarrollo ágil, enfoque de

innovación y metodologías de trabajo para acelerar el proceso de

transformación digital en las empresas.

I.3. Organigrama

A continuación, se presentan los organigramas correspondientes a cada

una de las líneas de negocio del Grupo Seidor Perú.

Figura 1 Organigrama Seidor Consulting

I.4. Localización

Se encuentra ubicado en San Borja, en la Jr. Vittore Scarpazza Carpacc

Nro. 250 Int. 505. las oficinas de la empresa MSS SEIDOR PERU S.A.C..

Figura 2 Ubicación de la empresa

 I.5. Misión

Brindar soluciones tecnológicas, estratégicas y organizativas a los

problemas de negocio de nuestros clientes, a partir de una relación de

confianza y compromiso, orientadas a mejorar su competitividad.

I.6. Visión

Es el liderazgo en asesoría y apoyo tecnológico empresarial de la región

para contribuir con un sano y constante desarrollo económico.

I.7. Valores

 Integridad y Objetividad

 Competencia profesional

 Compromiso con nuestros clientes

 Respeto por nuestra gente

I.8. Servicios y relación

 ERP Ecosystem: Soluciones para una gestión empresarial integral

del negocio, con el ERP en el centro. Facilitamos la digitalización y la

optimización de los procesos y conseguimos una visión del negocio

en tiempo real,

 Technology Management: Gestión y mejora continua de las

aplicaciones e infraestructura TI,

 Innovation: Diseña, construimos, implantamos y operamos

soluciones de Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial que

permite hacer realidad nuevas oportunidades de negocio.

 Data & Analytics: Ayudamos a identificar las necesidades de

información de tu compañía y a diseñar e implementar la solución

 analítica mas adecuada; asi como a digitalizar los procesos de

planificación empresarial y de consolidación financiera.

 Cybersecurity: Optimización de la seguridad digital y de la

información de la compañía. Protección de los activos digitales y la

respuesta a sus amenazas.

 Customer Experience: Mejoramos la gestión y experiencia de tus

clientes con soluciones de marketing digital, desarrollo web/app, E-

commerce y Atención al Clienta. Experiencias únicas y

personalizadas a través de cualquier canal

I.9. Ofertas y servicios

 Acciones de servicio

o Mejoras de programas y rendimiento

o Análisis independiente

o Estrategias en la gestión de riesgos

o Backup incluidos en proyectos

I.10. Recursos

 Trabajadores capacitados en las distintas tecnologías

 Capacitaciones de nuevas tecnologías

 Activos físicos informáticos

 Internet

I.11. Productos

 SAP Bussnies one

 SAP HANA

 SAP R3
  APP SAP FIORI

 Soporte físico

I.12. Cultura organizacional

 Flexibilidad horaria y conciliación

 Teletrabajo en nuestro ADN

 Una bienvenida como mereces

 Gran ambiente de trabajo

 Trabajamos con grandes retos y marcas

 Mentalidad global, cooperación local

I.13. Habilidades directivas en el área

 Comunicación

Francisco Morales | Gerente de operaciones

La comunicación es un factor clave en el éxito de las compañías, y por

ello se debe ofrecer soluciones con la mejor experiencia y estabilidad para los

equipos que componen las organizaciones.

La comunicación activa entre las áreas, permite tener un mayor enfoque

en lo que se desea realizar, sea por los cambios que se puedan presentar en el

camino o algunas otras mejoras.

 Trabajo en equipo

Jefferson Mateo | Desarrollador encargado

El ardor labor y trabajo en demostrar las mejores técnicas y habilidades,

Parte desde el compartir de conocimientos entre los distintos trabajadores en

las distintas áreas.

El apoyo entre los mismos colaboradores entre si origina un buen clima

laboral dando por termino un gran desarrollo de proyecto o mejora con el

objetivo de dar siempre lo mejor de si mismo, teniendo en cuentas las

actividades y funciones que no brinda un líder de proyecto, teniendo mayor

facilidad en lo que se desea hacer.

 Liderazgo

Ivan Acosta Teccsa | Analista funcional SAP

Más allá de cubrir las necesidades inmediatas y clásicas de incremento

de márgenes, productividad y eficiencia, de un tiempo a esta parte están

surgiendo otras inquietudes tales como la capacitación, el bienestar y la

aportación de beneficios a la sociedad entre las prioridades de los C X O s. Y

se están convirtiendo en los pilares del nuevo liderazgo.

 Negociación:

Elviz Bazán | analista funcional SAP

Seidor por su parte aplica una técnica entre sus colaboradores como

nuevos incentivos, premios, experiencia de consultores entre otros, siendo esta

una negociación propia con el fin de lograr nuevas expectativas.

Por otra parte, dentro las empresas que se brindar soporte llegan a un

término en que las soluciones son a base de lo que se desea realizar con lo

uno desea obtener.

 Empatía

Jhon Gomez | Especialista Power BI

Seidor se preocupa tanto por sus colaboradores como por las empresas

que les brindan servicio, por ello aplica tecnicas físicas y verbal, con el fin de

recaudar información y lograr saber qué es lo que el cliente deseas, y por arte

de sus colaboradores como se sienten ante nuevos retos dando a si ayuda

extra en lo que se desea hacer con el fin de reducir el estrés y otros sucesos

que se pueden ir presentando en el transcurso del proyecto

 Creatividad

Daniel Barbu | Especiales senior abap

“Seidor refuerza su estrategia digital con la adquisición de Islandia,

agencia de creatividad y marketing digital”

Esta operación permite a Seidor reforzar su estrategia digital para

ofrecer a sus clientes una propuesta que combinará: la consultoría en

transformación digital, la innovación tecnológica y la creatividad y el marketing

digital

 Flexibilidad

Elviz Bazán | analista funcional SAP

Trabajo home office para persona delicadas ante la pandemia vivida

Flexibilidad horaria y conciliación (Cuidamos a nuestro talento,

proporcionándole condiciones de flexibilidad que pueda combinar su vida

personal y desarrollo profesional).

 Formador

Cristhian Sarazu | Consultor SAP

En Seidor un líder no solo ayuda o enseña si no también es el

encargado de formar a sus trabajadores para distintos objetivos como: diseñar

programas de formación basado en resultados de aprendizaje, utilizando una

metodología activa apoyada en herramientas digitales innovadoras que

permitan co-diseñar individual y colaborativamente contenidos con la intención

que los colaboradores apliquen lo aprendido y generen valor a la organización

 Ética
 Stefanny Gonzales | Analista funcional

Dentro de nuestra filosofía, hemos mantenido la ética empresarial como

una pieza fundamental para poder proteger nuestra integridad y seguir

haciendo negocios y desarrollando nuestra actividad de forma responsable, así

como para contribuir de manera positiva en la sociedad en la que convivimos.

Por ello, este Código tiene una importancia central para todos los que

trabajamos en o para Seidor.

I.14. ODS – relacionado con la empresa

Las inversiones en infraestructura (transporte, riego, energía y

tecnología de la información y las comunicaciones) son fundamentales para

lograr el desarrollo sostenible y empoderar a las comunidades en numerosos

países. Desde hace tiempo se reconoce que para incrementar la productividad

y los ingresos y mejorar los resultados sanitarios y educativos se necesitan

inversiones en infraestructura.

Figura 3 ODS 09

El Objetivo de Desarrollo Sostenible en el que se enfoca nuestro

proyecto es la industria, innovación e infraestructura ya que se planea

implementar la firma digital en el entorno SAP en todos los ámbitos de la

empresa, esto conlleva a que la organización se dedique a introducir y

promover nuevas tecnologías, facilitar el comercio internacional y permitir el

uso eficiente de los recursos. La innovación y el progreso tecnológico son

claves para descubrir soluciones duraderas para los desafíos económicos y

medioambientales, como el aumento de la eficiencia energética y de recursos.

II. METODOLÓGIA

II.1. Materiales

Se han identificado los recursos que permitan realizar la integración de

la firma digital en el entorno SAP, como recursos económicos, humanos, etc.

 Recursos humanos

Tabla 1
Cuadro de Recursos Humanos

Recurso Humano Responsable

Product Owner Jefferson Mateo

Scrum master Victor Mendoza

Stefanny Salas
Alicia Peralta
Team scrum
Berenice Paz
Néstor Medina

 Hardware

o Disco duro Intel i7

o Memoria Ram 6 Gigas

o Multifuncional.

 Software

o Sistema Operativo Windows 11

o Navegador Mozilla Firefox

o plugin Java Runtime Environment (JRE) 1.6u3 o superior.

 o Adobe Reader DC

o Microsoft Office 2019

2.2. Enfoque

Existen dos enfoques de investigación el cualitativo y el cuantitativo. El

cual tendrá cada uno su concepto y será de acuerdo con la investigación

Según (Collado & Baptista, 2014): El enfoque cuantitativo es

secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no podemos

“brincar” o eludir pasos. El orden es riguroso, aunque desde luego,

podemos redefinir alguna fase. Parte de una idea que va acotándose y, una

vez delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigación, se revisa

la literatura y se construye un marco o una perspectiva teórica.

El análisis cualitativo, en contraste. Es inductivo, lo que implica que

“utiliza la recolección de datos para finar las preguntas de investigación o

revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación” (Collado &

Baptista, 2014).

A diferencia de la investigación cuantitativa, que se basa en una

hipótesis, la cualitativa suele partir de una pregunta de investigación, que

deberá formularse en concordancia con la metodología que se pretende utilizar.

El enfoque elegido para la presente investigación es cualitativo, ya que

el instrumento de recolección de datos para conocer mejor la problemática es

el guion de entrevista, utilizando la técnica de entrevista, la cual consta de

preguntas abiertas que se realizarán a la muestra seleccionada, las respuestas

brindarán mayor información y detalles del problema.

 2.3. Población

Según (Arias et al., 2016) la población de estudio es un conjunto de

casos, definido, limitado y accesible, que formará el referente para la elección

de la muestra, y que cumple con una serie de criterios predeterminados. Es

necesario aclarar que cuando se habla de población de estudio, el término no

se refiere exclusivamente a seres humanos, sino que también puede

corresponder a animales, muestras biológicas, expedientes, hospitales,

objetos, familias, organizaciones, etc.; para estos últimos, podría ser más

adecuado utilizar un término análogo, como universo de estudio.

La población para la investigación está conformada por las empresas

que manejan sistema SAP

2.4. Muestra

Según (Collado & Baptista, 2014) la muestra es un subgrupo de la

población de interés sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene que

definirse y delimitarse de antemano con precisión, además de que debe ser

representativo de la población. El investigador pretende que los resultados

encontrados en la muestra se generalicen o extrapolen a la población (en el

sentido de la validez externa que se comentó al hablar de experimentos).

La muestra abarca a los clientes de la empresa que se le brinda servicio,

por ejemplo: MARATHON, CANVIA, AINA, SAGA FALABELLA, METRO entre

otros.

2.5. Instrumentos de recolección de datos

Según (Hernández et al., 2006) metodología de investigación 4ta

edición señalan que el instrumento de recolección de datos del guion de

entrevista debe estar claramente etiquetado para que las personas lo

 entiendan fácilmente. se requiere la información personal de una persona

antes de realizar una entrevista. Para escribir un guión de entrevista, es

necesario pensar en estos detalles. reducir el enfoque de la investigación a

un período de tiempo o evento en particular. de quién desea obtener

información y las personas que la tienen. información.

La entrevista es una técnica de recolección de datos que consiste en

una discusión entre un entrevistador y el entrevistado u otros entrevistados. El

propósito de una entrevista es obtener información desde la perspectiva y el

lenguaje del entrevistado(Hernández et al., 2004).

El instrumento de recolección de datos que se realizará es el guion de

entrevista ya que esta se utiliza en la investigación con enfoque cualitativo, la

técnica de este instrumento es la entrevista a través de ella se obtendrá

información más detallada del problema debido a que permite una mayor

flexibilidad al realizar las preguntas abiertas a las personas entrevistadas.

2.6. Métodos

Existen dos tipos de métodos de investigación el inductivo y el

deductivo. El cual tendrá cada uno su concepto y será de acuerdo con la

investigación

Según Pietro Castellano, 2017) El modelo inductivo proviene

etimológicamente de la conducción a/o hacía, ya que utiliza el razonamiento

para pasar de hechos específicos a principios generales. Se trata de recopilar

información a través de experiencias u observaciones específicas, establecer la

base de una teoría mediante la búsqueda de conclusiones.

Esta metodología se asocia originalmente a los hechos y problemas del

funcionamiento de la firma digital, lógicamente a través del conocimiento

científico, desde la observación de los fenómenos de la realidad. También se

puede decir que sigue un proceso analítico – sintético.

Según (González, 2020) el método deductivo es una forma de

razonamiento que deriva del método científico y que tiene como finalidad

obtener conclusiones lógicas a partir de un grupo de premisas; es decir, se

deduce. Si los hechos o premisas son ciertos, la conclusión también lo será.

Hablamos de razonamiento deductivo cuando observamos muchas

veces se declama lo visto en todas las cosas de la misma especie valido la

conclusión debe poder derivarse necesariamente de las premisas aplicando a

estas algunas de las reglas de inferencia según las reglas de transformación de

un sistema deductivo o cálculo lógico.

Tabla 2
Técnica e instrumento
TÉCNICA INSTRUMENTO
OBSERVACIÓN Ficha de observación
ANÁLISIS DE DOCUMENTACIÓN Office