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Calidad en Desodorante Axe: Enfoques y Usos

Este documento resume los puntos principales sobre el desodorante Axe. Identifica tres presentaciones del desodorante (spray, roll on y stick) y describe brevemente cada una. También destaca las promesas clave que se comunican a los consumidores, como mitigar malos olores y inhibir bacterias. Sin embargo, aclara que Axe es un desodorante y no un antitranspirante, por lo que solo neutraliza olores y no reduce la producción de sudor. Además, resalta la importancia de satisfacer las expectativas de los clientes como parte de

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Calidad en Desodorante Axe: Enfoques y Usos

Este documento resume los puntos principales sobre el desodorante Axe. Identifica tres presentaciones del desodorante (spray, roll on y stick) y describe brevemente cada una. También destaca las promesas clave que se comunican a los consumidores, como mitigar malos olores y inhibir bacterias. Sin embargo, aclara que Axe es un desodorante y no un antitranspirante, por lo que solo neutraliza olores y no reduce la producción de sudor. Además, resalta la importancia de satisfacer las expectativas de los clientes como parte de

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¡Buenas noches Docente y colegas, Cordial saludo!

En la presente intervención daré respuesta a los siguientes interrogantes bajo el tema central del

Foro académico Unidad 2.

1. Identifique el enfoque de calidad dado por la compañía del producto escogido, en este

caso, El desodorante Axe para hombres.

Este desodorante de la Marca Axe es un producto de higiene personal que es usado para

minimizar el mal olor producido por bacterias que yacen en la piel y se puede adquirir en 3

presentaciones:

1. Desodorante AXE en spray:

Es Quizás la presentación más práctica y cómoda de usar, ya que no se debe esperar mucho tiempo

en que seque la zona de aplicación para que se pueda seguir con las actividades. El spray se aplica a

una distancia considerable de la piel para evitar lesiones.

Esta Categoría tiene 4 opciones para el consumidor, según la necesidad:

- 48 – HOUR PROTECTION

- ANTIBACTERIAL

- ODOUR PROTECTION

- STAY DRY

2. Desodorante AXE en roll on:

Deja una sensación de una humedad causada por el contacto de la esfera que reparte sobre la piel el
desodorante líquido.

3. Desodorante AXE en stick:

Posee una barra solida de desodorante, la cual se aplica sobre la piel sin dejar sensación de
humedad.
2. Límites Críticos del producto escogido – Desodorante Axe: (Enfocado en el mensaje que se

emite al consumidor / según su uso).

Quisiera resaltar que en las campañas publicitarias se logra visualizar las siguientes promesas al

consumidor:

- Mitigar los malos olores corporales provocados por sudoración.

- Inhibe el crecimiento de las bacterias que ocasionan el mal olor.

- Permite la libre sudoración para regular la temperatura corporal.

Pero cabe aclarar que el desodorante Axe, es solo un desodorante, no un antitranspirante; es

decir, mientras un desodorante solo neutraliza el mal olor, un antitranspirante controla y

reduce la producción y liberación del sudor. Por lo tanto, aunque generalmente siempre se habla

de "desodorantes" lo más correcto sería diferenciar entre desodorante o antitranspirante, ya que la

gran mayoría de los posibles prospectos no tienen conocimiento de ello, hasta que lo usan y se dan

cuenta que no es lo que esperaban, como le pasó a mi novio en este caso; traigo este caso a colación

ya que uno de los consejos de calidad es orientar los procesos para satisfacer las expectativas de los

clientes.

- Los conocimientos adquiridos en esta unidad fueron relevantes, ya que conocí el panorama

amplio que embarca la Palabra calidad, su planificación y el control de este; desde mi punto de

vista la calidad es una condición que debe tener todo producto y/o servicio para conseguir

mayor rendimiento en su actividad y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias

para suplir las necesidades y expectativas del cliente.


Cita Bibliográfica:

[Link]

Título: Gestión de la calidad: Mejora continua y sistemas de gestión. Teoría y práctica.

Editorial: Empresa y Gestión. Autor: Juan Velasco Sánchez.

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