INTEGRANTES:
VALERIA SALVATIERRA
MARY SANCHEZ VACA
MATERIA:
GESTION DE LA CALIDAD
DOCENTE:
GEORGINA ROJAS
¿Qué es un diagrama de Pareto?
El principio o ley de Pareto fue formulado por primera vez por el filósofo e ingeniero
italiano Vilfredo Federico Pareto (1848 - 1923) en el libro Cours d’économie politique
en 1896.
El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica donde los datos se ordenan de
mayor a menor, lo que deja más claro qué aspectos deben resolverse primero. Se
apoya en el principio de Pareto o la conocida ley de Pareto o también denominada
la ley de los pocos vitales, que dice que el 80 % de las consecuencias son el
resultado del 20 % de las causas. Se trata de un principio aplicable a muchos
ámbitos de la vida, incluido el empresarial.
También se conoce como curva cerrada o distribución A-B-C y recibe su nombre en
honor al economista Vilfredo Pareto quien hizo varias aportaciones a la estadística,
probabilidad y distribución, como la eficiencia de Pareto y el Principio de Pareto (del
cual se deriva el diagrama de Pareto).
¿Para qué sirve el diagrama de Pareto?
El diagrama de Pareto sirve para visualizar los aspectos a mejorar más comunes en
un negocio, los procesos, el desempeño de los equipos y prácticamente todo lo que
puede ser optimizado.
El principio de Pareto también puede aplicarse a distintos aspectos, positivos y
negativos, por ejemplo que el 80 % de las ventas las realiza el 20 % de los clientes,
o que el 80 % de las quejas provienen del 20 % de los errores más comunes. De
esta manera, es más sencillo identificar los detalles que tendrán mejores resultados
y evitar los aspectos menos relevantes que no te ayudarán a alcanzar tus objetivos.
.Características del diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto consta de barras y líneas en donde la altura de las primeras
representa cualquier unidad de medida importante, como la frecuencia de
ocurrencia o el costo (tiempo o dinero); mientras que las líneas representan el
porcentaje acumulado de defectos.
Los porcentajes acumulativos indican qué porcentaje de todos los defectos se
pueden eliminar si se da solución a sus causas. Una de las características más
importantes del diagrama de Pareto es que mientras la línea de porcentaje
acumulativa sea ascendente, los tipos de defectos tienen un efecto acumulativo
significativo. Esto indica la importancia de encontrar su causa y solucionarlo.
Tipos de Diagrama de Pareto
Existen dos tipos de diagramas de Pareto:
• Diagramas de fenómenos. Se utilizan para determinar cuál es el principal
problema que origina el resultado no deseado.
• Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados los problemas
importantes, descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen. Se
apoya en el principio de Pareto, que dice que el 80 % de las consecuencias son el
resultado del 20 % de las causas.
¿Cómo hacer un diagrama de Pareto?
1. Identifica el problema que deseas analizar.
2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el problema.
3. Vacía los datos en una tabla.
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula sus porcentajes y acumulados.
5. Haz una gráfica de barras con estos datos.
Ventajas del diagrama de Pareto
Ideal para conocer problemas.
Uno de sus usos más característicos es la identificación de los problemas que
suceden en una organización de una forma simple. Por medio del principio de que
el 20% de los asuntos son el origen del 80% de los problemas, se tiene claridad al
momento de establecer prioridades, ya que se pueden enfocar todos los esfuerzos
a tareas que mejoren la productividad o el desempeño.
Apoyo visual.
Uno de los elementos que más distingue esta forma de trabajar es el histograma,
que brinda una ayuda visual muy intuitiva y prácticamente le permite a cualquier
persona interpretar los datos que se tienen. Con el contraste que brindan las barras
de diferente tamaño, es más fácil leer la gráfica y saber qué medidas tomar.
Mejora general.
Sabiendo interpretar la información que brinda el análisis de Pareto, se puede tener
una eficiencia generalizada en toda una organización. Esto se debe a que se puede
aplicar tanto en el trabajo de los empleados, como en el servicio que se ofrece a los
clientes, porque las acciones correctas tendrían como resultado un personal más
productivo o consumidores más satisfechos.
Más fácil tomar acción.
Una vez que se sabe qué temas son más importantes que otros, es más sencillo
tomar decisiones o realizar cambios para mejorar. En este sentido, es una buena
forma para dar el primer paso porque desde un principio se trata de saber qué
departamentos o qué servicios tienen un margen de mejora o de solución.
Desventajas del diagrama de Pareto.
Sólo mide datos cualitativos.
Uno de sus mayores defectos es que sólo presenta información que puede ser
observada, pero cuando se trata de números precisos con los que se pueden hacer
cálculos, se queda bastante corto. Esto presenta limitaciones para analizar cambios
en el tiempo, de tendencias u otro tipo de estadísticas que ofrezcan más datos, por
lo que su uso se reduce a nada más que una referencia que incluso puede perder
vigencia en algunos casos si no se aprovecha a rápidamente.
Se pueden necesitar más.
En el caso de que se quieran analizar situaciones complejas o que los problemas
sean demasiados, puede ser necesario utilizar más de uno de estos diagramas.
Esto se debe a que pueden representar la superficie de una situación, pero para
entender el asunto más a fondo se requeriría más precisión.
Por esta razón, también es necesario utilizar muestras grandes que permitan hacer
un análisis más extensivo, ya que, de lo contrario, los resultados se pueden
malinterpretar debido a los errores o a una proporción del método mal aplicada.
Se tiene que complementar para brindar soluciones.
A pesar de que es sencillo construirlo, no tiene mucho impacto cuando sólo señala
los problemas, pero no muestra caminos hacia su solución. En este sentido, se
podría ver cuáles son las secciones que requieren más atención en una empresa,
pero no arrojaría nada sobre su razón de ser o sobre que hay que hacer
específicamente para arreglarlo.