MASLOW Y LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
Teoría de las organizaciones y de la administración
Presentado por:
Gabriela Miranda
Laura Pardo
Rubinelly Daza
Docente
David Numa
Universidad del Magdalena
Facultad de empresariales
Santa Marta D.T.C.H
2023
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION .............................................................................................................. 3
2. ¿QUE ES LA MOTIVACION? ................................................................................................ 4
2.1. TIPOS DE MOTIVACION ...................................................................................................... 5
3. LA TEORIA DE LA MOTIVACION ...................................................................................... 6
4. CICLO MOTIVACIONAL O PROCESO DE MOTIVACION.......................................... 11
5. LA TEORÍA Y SU RELACIÓN CON EL MUNDO LABORAL ....................................... 14
5.1. ¿CÓMO MOTIVAR A LAS PERSONAS SEGÚN LA PIRÁMIDE DE MASLOW? ... 16
6. CONCLUSIÓN ......................................................................................................................... 18
7. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 19
INTRODUCCION
El presente trabajo, tendrá como base la investigación de la teoría de la motivación de
Abraham Maslow, el cual nos ayudara y guiara para conocer y comprender las necesidades que
tienen los seres humanos de forma individualizada y así poder clasificar y priorizar usando la
pirámide de necesidades básicas. Maslow planteó en su libro Motivación y Personalidad el
concepto de la Jerarquía de necesidades que permite adentrarse en las causas que mueven a las
personas a trabajar en cualquier empresa y a aportar parte de su vida a ella. Es importante saber y
conocer la teoría de la motivación, ya que por medio de dicha teoría identificamos las
necesidades, de cada usuario que le impiden escalar a otro nivel en la pirámide como base y
ponerlo en práctica en el área laboral.
¿QUE ES LA MOTIVACION?
La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona hacia
metas o fines determinados; es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones
y persistir en ellas para su culminación. La motivación es lo que le da energía y dirección a la
conducta, es la causa del comportamiento.
La motivación es un proceso que pasa por varias fases. Inicialmente la persona anticipa que se
va a sentir bien (o va a dejar de sentirse mal) si consigue una meta. En un segundo tiempo, se activa
y empieza a hacer cosas para conseguir dicha meta. Mientras vaya caminado hacia ella, irá
evaluando si va por buen camino o no, es decir, hará una retroalimentación del rendimiento. Y por
último, disfrutará del resultado.
La motivación es dinámica, está en continuo movimiento de flujo, es un estado de crecimiento
y declive perpetuo. Hay días en los que se puede notar mucha energía para luchar por algo y otros
en los que cuesta mucho arrancar una conducta.
Existen muchas diferencias individuales respecto a lo que motiva a cada persona y en la fuerza
de sus motivos. Es decir, cada persona tiene sus propias motivaciones que pueden ser muy
diferentes a las del resto. También, hay personas que cuentan con mucha energía para conseguir
sus metas y otras que no tienen tanta. La persistencia es otra variable que no tienen todos los seres
humanos por igual.
Actualmente, la motivación suele identificarse como la clave del éxito precisamente porque es
la impulsora del resto de habilidades que conducen a un objetivo y que son la voluntad, la
perseverancia, el optimismo y la actitud positiva, entre muchas otras. Por este motivo, las empresas
que consiguen motivar a sus empleados son hasta un 50 % más eficientes.
TIPOS DE MOTIVACION
Existen dos tipos de motivación, intrínseca y la extrínseca.
➢ Motivación extrínseca: Se trata de algo externo al individuo. Aquello que proviene
del exterior y supone una motivación para conseguirlo. Aquí entran en juego las
recompensas que se pueden conseguir como un reconocimiento laboral, una suma de
dinero, o una posición relevante en un grupo de influencia.
➢ Motivación intrínseca: Es el tipo de motivación que sale de uno mismo, además
de que supone una sensación de bienestar y logro personal ya que está relacionada con los
objetivos que una persona quiere alcanzar para sentirse mejor. Por ejemplo, clases de baile,
mejorar en cada clase nuestro papel para sentirnos mejor en todos los aspectos, tanto físico,
como mental.
LA TEORIA DE LA MOTIVACION
Fue creada por el psicólogo Abraham Maslow en su artículo de 1943 “Una teoría de la
motivación humana”. Indica que hay ciertas necesidades básicas que deben satisfacerse antes de
que alguien se sienta motivado.
Lo más novedoso de la teoría de Maslow fue, sin duda, que se centró en proponer una teoría
basada en el comportamiento humano sano. Por aquella época, la mayoría de las escuelas de
pensamiento existentes (como por ejemplo, el psicoanálisis y el conductismo) tendían a centrarse
en los comportamientos problemáticos o patológicos. Maslow, por el contrario, estaba mucho más
interesado en aprender qué es lo que hace felices a las personas y las cosas que hacen para lograr
ese objetivo.
Como humanista, Maslow creía que las personas tienen un deseo innato de autorrealizarse, es
decir, de ser todo lo que pueden ser. Sin embargo, para lograr estos objetivos finales, se deben
satisfacer una serie de necesidades más básicas.
Estas necesidades se presentan de forma jerárquica en 5 niveles: fisiológicas (alimentación,
agua, refugio), de seguridad (personal, financiera, salud, bienestar), amor / pertenencia (amistad,
relación, familia), estima (sentirse seguro y respetado por los demás) y autorrealización.
En este recorrido, partimos del deseo de buscar una seguridad en nuestra familia, vivienda y
trabajo; sentirnos parte de un grupo, como las comunidades o los amigos; sentirnos valorados y
reconocidos por nosotros mismos, por nuestra pareja y la gente que nos rodea; y, por último,
mantenernos en un desarrollo constante que nos permita un crecimiento espiritual, desarrollar
nuestro potencial humano e intentar sobrepasar lo que podemos considerar nuestros límites. Esto
es lo que llamaríamos el hombre o mujer autorrealizados.
Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura
piramidal, en las que las necesidades básicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales
arriba.
1. Necesidades fisiológicas o básicas
Al ser las necesidades básicas aquellas implicadas en nuestra propia supervivencia, se
encuentran el poder respirar, comer y beber, vestirse, tener relaciones sexuales, etc. Por ejemplo
una persona que cuenta con la ropa adecuada para cubrirse del frío en invierno y pueda alimentarse
de manera adecuada, se puede decir que tiene cubiertas las necesidades básicas o fisiológicas que
le permiten sobrevivir.
Por el contrario, una persona que vive en la calle y pasa hambre y frío, no tiene cubiertas este
tipo de necesidades que necesitamos para sobrevivir por lo que corre el riesgo de no poder lograrlo.
2. Necesidades de seguridad
Dentro de este grupo de necesidades se encuentran todas aquellas que nos brindan una seguridad
y que nos hacen sentir protegidos al brindarnos independencia y autosuficiencia. Por ejemplo, una
persona que tiene un techo donde dormir, tiene la suficiente salud para trabajar y poder pagar la
renta de un piso y ser interdependiente, se considera una persona que tiene cubierta este tipo de
necesidad.
Por el contrario, una persona que no tiene bien satisfecha este tipo de necesidad puede que no
tenga empleo, no tenga buena salud y tampoco tenga un techo donde dormir que le brinde seguridad
y confort, entre otro tipo de cosas que hacen que la persona no tenga su propia independencia.
3. Necesidades sociales
Una persona que tiene cubierta este tipo de necesidad, se siente parte de un grupo social y por
lo tanto se siente apreciado y valorado por los miembros de ese grupo. Por ejemplo, una persona
que tiene una familia con la que sabe que puede contar, un grupo de amigos a los cuales acudir
cuando necesita de compañía y de algunos consejos, puede que tenga una pareja en la que puede
confiar y una intimidad sexual.
Por el contrario, una persona que no tiene satisfecha esa necesidad se siente sola y aislada de la
sociedad ya que no pertenece a ningún grupo social ni cuenta con una familia que la apoye.
4. Necesidades de autoestima o reconocimiento
Cuando una persona tiene más o menos satisfechas todas las necesidades anteriormente
descritas, esta es la siguiente necesidad que deseará satisfacer. Una persona que tiene satisfecha
esta necesidad se siente segura de sí misma y sabe reconocer su valía personal. Un ejemplo sería
una persona que se desempeña de manera eficaz en su trabajo, le gusta lo que hace y las demás
personas le reconocen por su labor.
Por el contrario, una persona que no tiene cubierta esta necesidad, tiene una baja autoestima, no
se considera apto para lo que hace, no se siente a gusto en su trabajo y nadie le reconoce su labor.
5. Autorrealización
Una persona que se encuentra en este nivel es porque tiene las demás necesidades satisfechas
en su totalidad. Un ejemplo de una persona que se encuentra en este nivel es independiente, tiene
confianza en ella misma, se considera una persona exitosa y siente que tiene todo lo que necesita
para ser feliz. Le gusta ayudar a los demás y tiene una mente abierta, respeta las ideas y opiniones
de los demás, así como las propias, le gusta estar constantemente aprendiendo cosas nuevas y se
preocupa mucho por su desarrollo personal.
Lo contrario a esta persona sería aquella que a pesar de tener éxito y que le gusta lo que hace,
no se siente del todo satisfecha y tiene la sensación permanente de que algo le falta para alcanzar
la felicidad.
Para Maslow, estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una
de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior esta satisfecho. Únicamente cuando
la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las necesidades
superiores, y con esto la motivación para poder satisfacerlas.
La motivación nos irá impulsando hacia la obtención de nuestras necesidades. Dirigirnos hacia
esta plenitud dependerá de cómo vayamos sorteando cada uno de los obstáculos que nos plantea la
vida e intentemos centrarnos en lo realmente valioso e importante para cada uno de nosotros.
Sentirnos sin ganas o sin fuerzas para hacer algo (desmotivados), es el resultado de necesidades
insatisfechas. Quizás no sepamos cuáles son estas o puede que nuestra realidad oculte, o
distorsione, el cambio que verdaderamente nos hace falta. Detectar estas necesidades no cubiertas
será el punto de partida para iniciar nuestro proceso de cambio. Establecer un plan y los respectivos
pasos para lograrlo será el recorrido a seguir. Una vez que este cambio se produzca, ya sea
emocional, de aceptación, material u otros, nuestra motivación en la vida será mayor para aquellas
cosas realmente importantes para nosotros, debido a la confianza que iremos adquiriendo durante
nuestro proceso. Quizás haga falta un especialista que nos dé un poco de luz y objetividad hacia
una situación en la que nos sintamos atrapados o encerrados.
Con respecto al ámbito empresarial, la pirámide de Maslow es bastante utilizada. En el área del
marketing, se persigue que asociemos la satisfacción de necesidades no cubiertas con productos
sustitutivos, por ejemplo, la libertad y el autocontrol con un auto, o el reconocimiento con un
perfume (Remo, 2011).
Los gerentes hacen uso de esta jerarquía para identificar cuáles son las necesidades del personal
y, ya sea a través del diseño de un proyecto personal, un título llamativo, arreglos en su horario
laboral, o incluso bonos de parques temáticos, los trabajadores puedan seguir motivados. Ejemplo:
Es a la mitad del siglo XX, que las expectativas, sentimientos y necesidades de los empleados
en relación con su desempeño laboral empiezan a cobrar vital relevancia, cuando las empresas
invierten en el bienestar de los empleados para que se sientan realizados, eso sí, esperando mucho
a cambio.
CICLO MOTIVACIONAL O PROCESO DE MOTIVACION
Su importancia radica en poder entender la motivación desde un punto de vista cíclico, los pasos
que componen al proceso de motivación son básicos y fácilmente entendibles. Es intuitivo pero no
innecesario ya que se puede aplicar sobre cualquier teoría.
Es necesario aclarar que cuando en el proceso se mencionan necesidades y carencias se hace
referencia a un amplio espectro de elementos. No se remite a necesidades fisiológicas o sociales,
sino que puede ser cualquier cosa que desee el individuo y que su ausencia le cause malestar. Puede
ser desde hambre o sed hasta la necesidad de justicia o la carencia de altas expectativas sobre un
resultado.
El proceso de motivación desarrollado por Idalberto Chiavenato (2012, p.238) se puede explicar
a través de los pasos que lo componen:
1. Las necesidades y las carencias provocan tensión o incomodidad en la persona, lo
que desencadena un proceso que busca reducir o eliminar esa tensión.
2. La persona escoge un curso de acción para satisfacer determinada necesidad o
carencia y surge el comportamiento enfocado en esa meta (impulso).
3. Si la persona satisface la necesidad, el proceso de motivación habrá tenido éxito. La
satisfacción elimina o reduce la carencia. No obstante, si por algún obstáculo no logra la
satisfacción, surgen la frustración, el conflicto o el estrés.
4. Esa evaluación del desempeño determina algún tipo de recompensa (incentivo) o
sanción para la persona.
5. Se desencadena un nuevo proceso de motivación y se inicia otro ciclo.
La naturaleza infinita del proceso es producto de la necesidad o deseo del ser humano. Una
persona con vida tendrá necesidades o deseos que motivan su conducta y emprenderá acciones para
alcanzar la satisfacción de dicha necesidad/deseo.
Fuente: Chiavenato, “Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las
organizaciones”, 2009, p.239.
El modelo se puede enriquecer con otras variables que podrían afectar al individuo. Variables
como habilidad y esfuerzo son importantes e internas a la persona. Otras variables del contexto
laboral, como la amplitud de tareas, estilo de liderazgo del jefe, tecnología y otras, pueden afectar
el proceso y la consecución de las metas. Y por último, la satisfacción ocupa un lugar muy
importante por su vinculación con la motivación, si bien no son sinónimos, a veces se confunden.
La satisfacción provoca una mayor motivación y viceversa, y depende de cada individuo. Los
individuos tienen sus propias motivaciones que operan a nivel consciente e inconsciente, que son
fisiológicas o psicológicas y que varían constantemente.
La autoeficacia es otra variable importante que interviene en el proceso de motivación. La
autopercepción de eficacia o autoeficacia es la creencia que posee una persona acerca de su
capacidad intelectual y física para alcanzar una meta deseada y emprender acciones en base a ello.
Es una idea que desarrolla el sujeto sobre sí mismo en su mente y que puede cambiar en el tiempo.
Este concepto fue desarrollado por Albert Bandura a mediados del siglo XX.
¿Qué relación existe entre motivación y autoeficacia?
Se espera que una persona con alta autoeficacia se sienta más motivado a lograr metas más
difíciles porque se cree más apto para ello. En el proceso de motivación impacta sobre el
desempeño al momento de satisfacer una necesidad.
LA TEORÍA Y SU RELACIÓN CON EL MUNDO LABORAL
Una de las principales fortalezas de la Pirámide de Maslow es que es fácil de entender y se
puede aplicar en una variedad de situaciones y una de ellas en el mundo laboral.
Partiendo de las premisas de Maslow y la teoría de la motivación, lo que se espera de un
empresario o directivo es que, antes de exigir motivación o productividad a sus socios y
colaboradores, comprenda sus necesidades.
En el mundo laboral, las metas y las promociones, por ejemplo, encajan en la parte superior de
la pirámide, es decir, son necesidades de autorrealización. En este caso, si los deseos anteriores del
empleado no están siendo debidamente atendidos, difícilmente hará el máximo esfuerzo para que
su trabajo o carrera en la empresa evolucione.
Siguiendo este razonamiento, podemos adaptar la información descrita en la Pirámide de
Maslow al contexto profesional y podríamos enumerar necesidades como:
❖ Primer nivel: descanso físico, tranquilidad mental, salario suficiente, horas cómodas
para las necesidades básicas como alimentación, descansos e higiene.
❖ Segundo nivel: lugar seguro y acogedor, ambiente y condiciones de trabajo,
estabilidad, salarios más altos.
❖ Tercer nivel: relaciones sanas con compañeros y líderes, clima organizacional
favorable, respeto mutuo, amistades en el trabajo.
❖ Cuarto nivel: reconocimiento profesional, aprecio por los resultados, poder de
opinión, aumentos, bonificaciones, premios.
❖ Quinto nivel: participación en proyectos que consideres importantes, autonomía en
tus decisiones, trabajar en un área que te guste, ejercitar tu creatividad, tener más
flexibilidad, etc.
¿CÓMO MOTIVAR A LAS PERSONAS SEGÚN LA PIRÁMIDE DE MASLOW?
Según el coach empresarial Rubén Turienzo, para motivar a las personas teniendo en cuenta la
pirámide de Maslow hay que:
• Crear un entorno en el que se garantice bienestar, satisfaciendo las necesidades
básicas y fisiológicas de los demás. Se trata de proporcionar unas buenas condiciones
ambientales (ventilación e iluminación adecuada, momentos de descanso, mobiliario
cómodo, etc.).
• Transmitir sensación de estabilidad y reducir la preocupación por el futuro.
• Potenciar las relaciones interpersonales y el sentimiento de pertenencia. Para ello,
es conveniente organizar actividades cooperativas, mantener conversaciones
enriquecedoras, establecer momentos de ocio compartido, fomentar la escucha activa, etc.
• Encargarse de dar feedback positivo a los demás cuando realizan una tarea
correctamente.
• Valorar y reforzar las buenas conductas a través de halagos, elogios, obsequios
materiales, etc.
Todo ello se puede poner en práctica en una organización o empresa, para alimentar la
motivación de los empleados. Pero, además, esto mismo se puede extrapolar a otros contextos
como el hogar, la universidad, etc.
Muchos gerentes y dueños de negocios aún no están tomando en cuenta el nivel superior de la
pirámide, la autorrealización. Su enfoque, en cambio, se centra en los niveles más bajos, lo que no
está mal, ya que genera beneficios como altos ingresos y seguridad laboral.
CONCLUSIÓN
Podemos concluir que, cada individuo es un universo distinto que busca satisfacer sus
necesidades en la medida de sus posibilidades. Es así, como Maslow propone que a partir de la
motivación, anhelo, ansia o carencia que presenta cada ser humano se compone los diferentes
niveles que propone en dicha pirámide, por lo cual se concluye que cada jerarquización de
necesidad variara de acuerdo a la potencia de dicho deseo o motivación. los individuos que son
parte de las empresas constituyen la fuente principal de ventajas competitivas, otorgando
características distintivas a las organizaciones.
La motivación en el trabajo ha estado presente en la historia a través de técnicas y medios usados
con éxito. Consideramos que la motivación es fundamental para el buen funcionamiento de las
organizaciones, es por ello por lo que se debe conocer y saber cómo solucionar estas situaciones
dentro de las organizaciones.
Maslow plantea que son pocas las probabilidades de llegar a la cúspide de la pirámide, ya que
las primeras etapas son de necesidad básicas, por lo que las personas tienden a vivir solo con estos
cuatros peldaños primordiales, los cuales son difíciles de mantener a cabalidad, por lo cual
difícilmente el ser humano logra llegar a desarrollar la autorrealización.
BIBLIOGRAFÍA
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obstaculos
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