AVISO DE CONFIDENCIALIDAD
Este es un documento CONFIDENCIAL propiedad de COMCEL S.A. Los precios de los productos sólo podrán
aparecer formando parte de cotizaciones a clientes, las cuales van firmadas por el respectivo consultor. No
está permitido transcribir literalmente en forma de lista o tabla, las tarifas unitarias en una oferta. Éstas deben
presentarse agrupadas según la solución particular. Para garantizar la actualidad de la información, los
Usuarios Responsables del Manual de Tarifas (URMT) siempre deberán consultar el Manual directamente de
la Intranet, previa autenticación y autorización para acceder al documento. El acceso al Manual de Tarifas es
personal e intransferible. Cualquier falla, actitud o uso indebido que atente contra la seguridad del Manual de
Tarifas y sea detectada por los usuarios deberá ser reportada de inmediato a la Gerencia de Planeación y
Precios. Toda actitud indebida será juzgada de acuerdo con la política de “Confidencialidad y divulgación de
información” de la empresa y tendrá repercusiones de acuerdo con el reglamento interno de trabajo Planeación
Documento Claro Colombia
Tabla de Segmento: Negocios PYT 2023 53
Vigencia: 03 de marzo de 2023– 31 de marzo de 2023
Ciudades: Bidireccionales y Unidireccionales
Contenido Productos HFC Nueva Oferta
Internet: Oferta Básica y ciudades especiales
Tarifa HFC Básica (3)
Televisión: Digital Plus y Digital Superior
Servicios Adicionales (4)
Cargos por Conexión (5)
Voz:Telefonía Local Ilimitada yLarga Distancia
Condiciones Generales (6)
Valores Agregados Internet (7)
Políticas generales de Internet (8) Claro Te Soluciona (HFC) (27)
Página Web (8) Internet seguro (28)
Correo Electrónico (8) Internet seguro avanzado (Advanced Security License) (29)
Dominio (8) Códigos de servicio HFC (30)
Punto Cableado (9) Anexo poblaciones cobertura (31)
Ultra Wifi (10)
Políticas Generales de Televisión (12)
Canales Premium (14)
Revista 15 Minutos (14)
Pagos por evento (14)
Politicas Generales de Telefonía (15)
Líneas básicas (15)
PBX (15)
Cargo de conexión Telefonía (16)
Elegido Fijo Móvil (17)
Consideraciones Generales (18)
Larga Distancia Nacional (19)
Planes 018000 (20)
Larga Distancia Internacional (21)
Planes Multidestino (24)
Otras Consideraciones Generales (26)
Tabla de
Precios HFC
Precio
Paquete MIX Producto Cod_RR
Imp.
Internet 200 megas $ 75.900 WPXB
Internet 300 megas $ 89.900 WPXC
@
Internet 400 megas $ 125.900 WPXD
Sencillos Internet 500 megas $ 165.900 WPXE
TV Digital Plus $ 73.899 P9GA
TV
TV Digital Superior $ 103.899 DBBK
VOZ VOZ $ 52.900 DBBL
VOZ + Internet 200 megas $ 82.900 WPXG
VOZ + Internet 300 megas $ 96.900 WPXH
VOZ + @
VOZ + Internet 400 megas $ 132.899 WPXI
VOZ + Internet 500 megas $ 172.900 WPXJ
TV Digital Plus + Internet 200 megas $ 100.900 WPXL
TV Digital Plus + Internet 300 megas $ 116.900 WPXM
Dobles TV Digital Plus + Internet 400 megas $ 154.900 WPXN
TV Digital Plus + Internet 500 megas $ 194.900 WPXO
TV + @
TV Digital Superior + Internet 200 megas $ 136.900 WPXQ
TV Digital Superior + Internet 300 megas $ 152.900 WPXR
TV Digital Superior + Internet 400 megas $ 190.900 WPXS
TV Digital Superior + Internet 500 megas $ 230.899 WPXT
Triple Digital Plus + Internet 200 megas $ 109.900 WPXV
Triple Digital Plus + Internet 300 megas $ 123.900 WPXW
Triple Digital Plus + Internet 400 megas $ 159.899 WPXX
TV + @ + Triple Digital Plus + Internet 500 megas $ 199.900 WPXY
Triples Voz Triple Digital Superior + Internet 200 megas $ 145.900 WPYA
Triple Digital Superior + Internet 300 megas $ 159.899 WPYB
Triple Digital Superior + Internet 400 megas $ 195.900 WPYC
Triple Digital Superior + Internet 500 megas $ 235.900 WPYD
El servicio de Internet con velocidades superiores a 100Mbps NO APLICAN para clientes
ISP, Solo se permite un servicio de estas velocidades por HHPP.
Tabla de
Precios HFC con MESH
Paquete MIX Producto Precio Imp. Cod_RR
Internet 200 megas MESH $ 79.900 TAAB
Internet 300 megas MESH $ 93.900 TAAC
Sencillos @
Internet 400 megas MESH $ 129.900 TAAD
Internet 500 megas MESH $ 169.900 TAAE
VOZ + Internet 200 megas MESH $ 86.900 TAAG
VOZ + Internet 300 megas MESH $ 100.900 TAAH
VOZ + @
VOZ + Internet 400 megas MESH $ 136.900 TAAI
VOZ + Internet 500 megas MESH $ 176.899 TAAJ
TV Digital Plus + Internet 200 megas MESH $ 104.900 TAAL
Dobles TV Digital Plus + Internet 300 megas MESH $ 120.900 TAAM
TV Digital Plus + Internet 400 megas MESH $ 158.899 TAAN
TV Digital Plus + Internet 500 megas MESH $ 198.900 TAAO
TV + @
TV Digital Superior + Internet 200 megas MESH $ 140.899 TAAQ
TV Digital Superior + Internet 300 megas MESH $ 156.900 TAAR
TV Digital Superior + Internet 400 megas MESH $ 194.900 TAAS
TV Digital Superior + Internet 500 megas MESH $ 234.900 TAAT
Triple Digital Plus + Internet 200 megas MESH $ 113.900 TAAV
Triple Digital Plus + Internet 300 megas MESH $ 127.900 TAAW
Triple Digital Plus + Internet 400 megas MESH $ 163.900 TAAX
TV + @ + Triple Digital Plus + Internet 500 megas MESH $ 203.900 TAAY
Triples Voz Triple Digital Superior + Internet 200 megas MESH $ 149.899 TABA
Triple Digital Superior + Internet 300 megas MESH $ 163.900 TABB
Triple Digital Superior + Internet 400 megas MESH $ 199.900 TABC
Triple Digital Superior + Internet 500 megas MESH $ 239.900 TABD
El servicio de Internet con velocidades superiores a 100Mbps NO APLICAN para clientes
ISP, Solo se permite un servicio de estas velocidades por HHPP.
Tabla de
Precios HFC TODO CLARO
Paquete MIX Producto Precio Imp. Cod_RR
Internet 300 megas 75.900 HAAC
@ Internet 400 megas 89.900 HAAD
Internet 500 megas 125.900 HAAE
Sencillo
TV Digital Plus 73.899 HAAZ
TV
TV Digital Superior 103.899 HABA
VOZ VOZ 52.900 HABB
VOZ + Internet 300 megas 82.900 HAAG
VOZ + @ VOZ + Internet 400 megas 96.900 HAAH
VOZ + Internet 500 megas 132.899 HAAI
TV Digital Plus + Internet 300 megas 100.900 HAAK
Doble TV Digital Plus + Internet 400 megas 116.900 HAAL
TV Digital Plus + Internet 500 megas 154.900 HAAM
TV + @
TV Digital Superior + Internet 300 megas 136.900 HAAO
TV Digital Superior + Internet 400 megas 152.900 HAAP
TV Digital Superior + Internet 500 megas 190.900 HAAQ
Triple Digital Plus + Internet 300 megas 109.900 HAAS
Triple Digital Plus + Internet 400 megas 123.900 HAAT
TV + @ + Triple Digital Plus + Internet 500 megas 159.899 HAAU
Triple
Voz Triple Digital Superior + Internet 300 megas 145.900 HAAW
Triple Digital Superior + Internet 400 megas 159.899 HAAX
Triple Digital Superior + Internet 500 megas 195.900 HAAY
Tabla de
Precios HFC
Condiciones Generales Oferta Básica
Se instala un servicio de Internet y un equipo por HHPP. A continuación se relaciona cuadro de entrega de equipos para Internet:
El cable modem Wireless (Wi-Fi) se entregará en calidad de
comodato y sin costo de arrendamiento.
PAQUETE VELOCIDAD EQUIPOS
80 MB
120MB
Todas las velocidades de internet aplican para todos los TODOS LOS 160 MB
canales de venta a Nivel Nacional excepto para las siguientes 240 MB MTA DUAL BAND
PAQUETES DE
poblaciones: INTERNET 310 MB
420 MB
500 MB MTA DOC 3.1 DUAL BAND
▪ Cerrito Valle se deben ofrecer velocidades inferiores o
iguales a 300Mb.
El servicio de Internet con velocidades superiores a 100Mbps
Las velocidades de 200 Mb y superiores a Nivel Nacional NO APLICAN para clientes ISP.
están sujetas a disponibilidad de cobertura y validación de pre Solo se permite un servicio de estas velocidades por HHPP.
factibilidad de la siguiente forma:
IP Fija Gratis
▪ Solicitud de Viabilidad Técnica de Instalación por parte del Debido al agotamiento global de este recurso, se debe solicitar
asesor a CGV. al aval al líder de producto indicando el uso que el cliente dará
▪ CGV realizara la revisión y viabilidad a través de la la IP por la herramienta “Solicitud de Evaluaciones E&N”, con el
herramienta MyAPP. tipo solicitud: Producto_Internet Banda Ancha.
▪ CGV notificará la viabilidad de instalación al solicitante.
▪ El solicitante podrá digitar la venta únicamente con la
notificación positiva para instalación.
▪ El proceso de viabilidad técnica y digitación de ventas sobre
estas velocidades solo se podrán hacer a través del CGV.
▪ Los canales de venta y servicio debe informarle al
suscriptor, que los equipos del cliente deben ser aptos para
recibir estas velocidades.
▪ Solo se puede ofrecer máximo (1) un servicio de internet
principal.
▪ Se aplican las mismas condiciones que en la PYT-2023-
23.
Políticas generales
de Internet
Punto Cableado Condiciones
Permite conectar dispositivos que tengan puerto de red (UTP), de Aplica a nivel nacional.
esa manera se evitaran tener intermitencias de conexión que se
pueden presentar en una conexión Wifi. El servicio de punto cableado hace parte de la oferta y el cliente
decide en que equipos se instala, en caso de no tener equipos
La conexión cableada evita intermitencias en dispositivos que con puertos de red no se podrá realizar la entrega del servicio.
tienen mayor uso de internet como computadores, portátiles,
smart TV, consolas, etc. Se recomienda para clientes que desean Aplica únicamente para el segmento Negocios.
asegurar la conexión estable en estos dispositivos con puerto Solo se ofrecerá a clientes que cuenten con equipos EMTA con
UTP. más de un puerto UTP.
PUNTO CABLEADO CÓDIGO
TARIFA
DESCRIPCIÓN PURCHASE El servicio contratado solo podrá ser instalado en la dirección
Cliente nuevo o actual que adquiera, o
N/A
Hasta 1 Puntos Cableados - Sin relacionada en el contrato y será para uso exclusivo del lugar
empaquete hasta 200 Mb cobro incluido en la instalación donde se realizó la instalación.
Cliente nuevo o actual que adquiera, o Hasta 2 Puntos Cableados - Sin
N/A
empaquete hasta 300Mb. cobo incluido en la instalación Máximo se ofrecerá cuatro (4) puntos adicionales por cliente,
Cliente nuevo o actual que adquiera, o
N/A
Hasta 3 Puntos Cableados - Sin de acuerdo con la disponibilidad de puertos de módem
empaquete hasta 400Mb. cobro incluido en la instalación instalado.
Cliente nuevo o actual que adquiera, o Hasta 4 Puntos Cableados - Sin
N/A
empaquete más 500Mb. cobro incluido en la instalación Los clientes actuales que se les reporte una visita podrá
$52.000 (IVA Incluido) - Cobro realizarse el punto cableado cumpliendo la tabla anteriormente
Clientes actuales UTPTCP descrita.
Único
Anexo Códigos de Tarifa Oferta HFC
Tipo de
Categoría Producto General COD SERV
Producto
Internet Internet 200 Megas Principal HJD
Internet Internet 300 Megas Principal HJ3
Internet Internet 400 Megas Principal C1I
Internet Internet 500 Megas Principal C1U
Internet Cablemodem Adicional CM0
Internet Dominio Adicional DMO
Internet IP Fija a cero pesos Adicional ISF
Internet Internet Seguro Básico Adicional ISE
Internet Internet Seguro Avanzado Adicional ISA
Internet T Soluciona Promocional Adicional CEI
Internet Botón de llamada Adicional DLL
Internet REPETIDOR WIFI OMNI MESH Adicional RMU
Internet KIT 2 REPETIDOR WIFI OMNI MESH Adicional RKR
Internet KIT 2 REPETIDOR WIFI OMNI LITE Adicional RKP
Internet REPETIDOR WIFI OMNI LITE Adicional RLP
Internet Servicio WiFi Mesh Adicional RLP
Anexo Códigos de Tarifa Oferta HFC
Categoría Producto General Tipo de Producto COD SERV
Otros Revista 15 minutos Adicional RVY
Televisión Tv Digital Superior Principal TSY
Televisión TV Digital Plus Principal YPT
Televisión HBO Adicional HBP
Televisión HBO Tarifa Especial Adicional CHY
Televisión HBO HD PYMES Adicional HBH
Televisión HotPack Adicional P16
Televisión HotPack Precio Especial Adicional CTP
Televisión Playboy HD Adicional PPH
Televisión Decodificador HD Adicional SMY
Televisión Golden Adicional GLY
Televisión Win Sports + (NIT) Adicional WPP
Televisión Win Sports + (Cédula) Adicional WSP
Voz Voz Local Ilimitada Principal TLP
Voz Citofonía Adicional CIY
Voz Funcionalidad Adicional FNP
Voz LDN 50 min Adicional LDY
Voz PBX 0 Adicional PX1
Hospitality Pionero Principal HPI
Hospitality Avanzado Principal HIN
Hospitality Superior Principal HAY
Anexo poblaciones cobertura
CIUDAD
ACACÍAS GIRÓN SILVANIA
ANAPOIMA GUADALAJARA DE BUGA SINCELEJO
ARMENIA IBAGUÉ SOACHA
BARRANCABERMEJA ITAGÜÍ SOGAMOSO
BARRANQUILLA JAMUNDÍ SOLEDAD
BELLO LA CALERA SOPÓ
BOGOTÁ LA DORADA TOCANCIPÁ
BUCARAMANGA LA ESTRELLA TULUÁ
CAJICÁ LOS PATIOS TUNJA
CALDAS MADRID TURBACO
CALI MANIZALES VALLEDUPAR
CANDELARIA MARINILLA VILLA DE SAN DIEGO DE UBATE
CARTAGENA MEDELLÍN VILLA DEL ROSARIO
CERETÉ MELGAR VILLAMARÍA
CHÍA MONTERÍA VILLAVICENCIO
CHINCHINÁ MOSQUERA YOPAL
COGUA NEIVA YUMBO
COPACABANA PAIPA ZIPAQUIRÁ
COROZAL PALMIRA
COTA PASTO
CÚCUTA PEREIRA
DOSQUEBRADAS PIEDECUESTA
DUITAMA POPAYÁN
EL CERRITO PRADERA
ENVIGADO PUERTO COLOMBIA
ESPINAL PUERTO TEJADA
FACATATIVÁ QUEBRADANEGRA
FLANDES RICAURTE
FLORENCIA RIOHACHA
FLORIDA RIONEGRO
FLORIDABLANCA SABANETA
FUNZA SAN ANTONIO DE PRADO
FUSAGASUGÁ SANTA MARTA
GIRARDOT SANTA ROSA DE CABAL