Deming
EXPERIMENTO DEL EMBUDO
El experimento desarrollado por el Doctor Deming se denomina "Experimento del Embudo", este q
experimento lo utilizo para demostrar los efectos que puede tener la manipulación de un sistema estable,
estos efectos pueden causar un daño considerable si esa manipulación o ajuste sobre el sistema no conllevan
a una mejora sustancial.
o Mejorar significa implementar los cambios necesarios en el momento adecuado y en el sitio correcto.
Si el sistema se ajusta constantemente, no se conseguirá mejorar los resultados de un sistema, si no
que al contrario nos lleva a perder el control del proceso que intentamos mejorar.
o Por lo tanto el principal objetivo de este informe es entender las causas de variación en el sistema
para tomar decisiones acertadas para la mejora del sistema sin causar más daños, en este contexto
es necesario tomar en cuenta que:
o La variación es natural.
o Es todo proceso pueden existir dos tipos de variación.
o La identidad del proceso depende de la eliminación de variaciones especiales.
Experimento de las cuentas rojas
• la empresa produce cuentas de Rosario y acepta únicamente cuentas blancas y no permitirá cuentas rojas
Todos serán aprendices por 5 días
* Pueden preguntar únicamente antes de iniciar el proceso
No se permiten cambios para evitar una variación
Los trabajos dependen de su desempeño
800 cuentas rojas
1200 cuentas blancas
2 cajas plásticas
paleta rectangular con 50 orificio.
Mezclar las cuentas y verter todas en la caja chica, las cuentas de la caja chica vértelas a la grande,
Tomar la paleta y meterla a la mezcla
Elevar la paleta a H1 grados de modo que los orificios se detenga una cuenta
ros dos inspectores cuentan las cuentas
El inspector en jefe revisa los resultados
El supervisor evalúa las cuentas
Si se despiden has muchos puestos a remplazar
o Regla 1 del experimento del embudo de Deming
.El embudo permanece fijo, apuntando hacia el blanco. En este caso, el blanco está ubicado en las
coordenadas (0,0). X1 y Y1 son las coordenadas del punto donde cae la canica.
o Regla 2 del experimento del embudo de Deming
Mueva el embudo de su posición previa una distancia igual al error actual (ubicación de la caída) en
la dirección opuesta.
o Regla 3 del experimento del embudo de Deming (Efecto Bow Tie (pajarita))
Mueva el embudo a una posición que esté exactamente opuesta al punto donde cayó la última
canica, en relación con el blanco.
o Regla 4 del experimento del embudo de Deming (caminata aleatoria)
Mueva el embudo a la posición donde cayó la última canica.
Philip Bayard "Phil" Crosby ( 1926-2001)
14 pasos.
1-Compromiso de la dirección
2- Equipo para la mejora de la calidad
3-Medición
4-Costo de la calidad
5-Crear conciencia de la calidad
6Acciones correctivas
7-Planificación de Cero Defectos
8-Establecer el día "Cero defectos*
9-Fijar metas
10-Remover causas de errores
11-educación
12-Dar reconocimiento
13-Formar consejos de calidad
14- Repetir todo de nuevo
Crosby recomienda lo que él llama la "Prescripción para la Salud Corporativa"
o I. Asegurarse de que toda la gente haga su trabajo correctamente en forma rutinaria.
o 2. Todas las acciones del programa de mejoramiento de la calidad deberán estar encaminadas de
asegurar un crecimiento lucrativo y constante de la compañía.
[Link] constantemente las necesidades de los clientes.
4. Planear la administración del cambio.
5. Crear un entorno laboral en el que el personal esté orgulloso de trabajar
Tiene como finalidad prevenir el punto en el que el cliente se sienta inconforme con el producto.
o Integridad. Trabajar como uno mismo y determinar cuales son los requerimientos del cliente
o Sistemas. Definir sistemas y áreas que se verán involucradas para lograr los objetivos
o Comunicaciones. Debemos contar con información que ayude a identificar errores y desperdicios.
o Operaciones. Tenemos que proporcionar educación y capacitación a los empleados de los cambios
en el proceso.
o Políticas. Definir políticas de calidad claras para la organización.
Los cuatro principios absolutos de la calidad según Crosby
Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar de desempeño es cero defectos.
La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.